Báo cáo thực tập tại CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ GIÁO DỤC VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ QUỐC TẾ LANGMASTER

Báo cáo thực tập tại CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ GIÁO DỤC VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ QUỐC TẾ LANGMASTER Báo cáo thực tập tại CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ GIÁO DỤC VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ QUỐC TẾ LANGMASTER Báo cáo thực tập tại CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ GIÁO DỤC VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ QUỐC TẾ LANGMASTER Báo cáo thực tập tại CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ GIÁO DỤC VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ QUỐC TẾ LANGMASTER Báo cáo thực tập tại CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ GIÁO DỤC VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ QUỐC TẾ LANGMASTER Báo cáo thực tập tại CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ GIÁO DỤC VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ QUỐC TẾ LANGMASTER Báo cáo thực tập tại CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ GIÁO DỤC VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ QUỐC TẾ LANGMASTER Báo cáo thực tập tại CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ GIÁO DỤC VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ QUỐC TẾ LANGMASTER Báo cáo thực tập tại CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ GIÁO DỤC VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ QUỐC TẾ LANGMASTER Báo cáo thực tập tại CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ GIÁO DỤC VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ QUỐC TẾ LANGMASTER Báo cáo thực tập tại CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ GIÁO DỤC VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ QUỐC TẾ LANGMASTER Báo cáo thực tập tại CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ GIÁO DỤC VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ QUỐC TẾ LANGMASTER Báo cáo thực tập tại CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ GIÁO DỤC VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ QUỐC TẾ LANGMASTER Báo cáo thực tập tại CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ GIÁO DỤC VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ QUỐC TẾ LANGMASTER Báo cáo thực tập tại CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ GIÁO DỤC VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ QUỐC TẾ LANGMASTER Báo cáo thực tập tại CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ GIÁO DỤC VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ QUỐC TẾ LANGMASTER Báo cáo thực tập tại CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ GIÁO DỤC VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ QUỐC TẾ LANGMASTER

1 1 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU Sau tháng thực tập Công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục Phát triển Công nghệ Quốc tế Langmaster, với giúp đỡ Giám đốc Nguyễn Tiến Dũng hướng dẫn tận tình trưởng nhóm Hồng Thị Nhàn bảo tận tình cố vấn học tập em hoàn thành xong báo cáo thực tập tốt nghiệp em Trong thời gian thực tập, em quan sát làm quen với công việc, thực hành số công việc văn phịng cung cấp tài liệu để hồn thành báo cáo từ Quý Công ty Sau thời gian thực tập em cảm thấy học hỏi nhiều điều mẻ, hữu ích cho cơng việc sau này, nâng cao kỹ nghiệp vụ tinh thần kỷ luật, trách nhiệm, tác phong, thái độ tinh thần hợp tác đội nhóm cao cơng việc Qua đó, em thấy thêm vững vàng hơn, tự tin với ngành nghề mà chọn Do thời gian thực tập nghiên cứu có hạn nên báo chưa hồn chỉnh Vì vậy, em mong nhận quan tâm giúp đỡ, đánh giá đóng góp ý kiến thầy, cô giáo anh, chị làm việc Cơng ty để báo cáo hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! 2 2 3 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ 4 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Kí hiệu viết tắt CTCP ĐTGD & PTCN KHBH Ý nghĩa Công ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Công Nghệ Kế hoạch bán hàng 5 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ GIÁO DỤC VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ QUỐC TẾ LANGMASTER, HÀ NỘI 1.1 Khái quát trình hình thành phát triển CTCP ĐTGD & PTCN Langmaster,Hà Nội 1.1.1 Giới thiệu chung công ty T ê n CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ GIÁO DỤC VÀ PHÁT TRIỂN CƠNG NGHỆ QUỐC TẾ LANGMASTER C n g t y T ê n g i a o LANGMASTER INTERNATIONAL TECHNOLOGY DEVELOPMENT EDUCATION INVESTMENT STOCK COMPANY d ị c h q u ố c t ế Đ i d i Nguyễn Tiến Dũng AND JOINT 6 ệ n p h p l u ậ t T r ụ Số 30, ngách 2, ngõ 76 Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Hà Nội, Vietnam s c h í n h C 51A Hồ Tùng Mậu, Cầu Giấy, Hà Nội s C 485 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy,Hà Nội s C 179 Trường Chinh, Thanh Xuân, Hà Nội s C Số 155 Bạch Mai, Hai Bà 7 Trưng, Hà Nội s C 188 Nguyễn Lương Bằng, Đống Đa, Hà Nội s C Số 30 ngõ 76/2 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội s V ố n 9000.000.000 đồng đ i ề u l ệ M ã 0105560993 s ố t h u ế N g y 11/11/2011 8 h o t đ ộ n g T r n g t h i W e b s i t e Đ i ệ n Đang hoạt động https://langmaster.edu.vn/ 04.73010009 t h o i 1.1.2 Q trình hình thành phát triển Cơng ty cổ phần đầu tư giáo dục phát triển công nghệ quốc tế Langmaster thức thành lập vào ngày 11/11/2011, tổ chức thành lập nhằm giúp hệ trẻ Việt Nam bắt nhịp với xu hướng hội nhập quốc tế khả sử dụng tiếng anh sâu rộng Cơng ty cung cấp chương trình đào tạo tiếng anh kết hợp với huấn luyện tư truyền cảm hứng tạo động lực giúp người học phát triển thân 9 Tính đến tháng 10/2015, sau năm liên tục nghiên cứu ứng dụng phương pháp học tập đại, Langmaster đào tạo 40.000 học viên, tổ chức gần 200 hội thảo tiếng anh, tư duy, kỹ sống định hướng nghề nghiệp cho sinh viên trường đại học cao đẳng địa bàn Hà Nội Hơn Langmaster tổ chức giáo dục Việt Nam nghiên cứu ứng dụng NLP huấn luyện đào tạo Qua 10 năm hình thành phát triển công ty cổ phần đầu tư giáo dục phát triển công nghệ quốc tế Langmaster thể vị trí thị trường cung cấp đào tạo mảng tiếng anh Tính đền thời điểm có tất sở địa bàn Hà Nội phục vụ cho bạn sống học tập Hà Nội tham gia học trực tiếp, nhu cầu học tiếng anh ngày nhiều người quan tâm nên năm gần Langmaster tiến hành cung cấp khóa học online học trực tuyến 1-1 cho bạn có nhu cầu học tiếng anh khơng Hà Nội 1.2 khơng có thời gian đến trung tâm để học trực tiếp Lĩnh vực kinh doanh Công ty đầu tư giáo dục phát triển công nghệ quốc tế Langmaster kinh doanh lĩnh vực giáo dục đặc biệt cung cấp khóa học tiếng anh cho lứa tuổi Bao gồm khóa học tiếng anh trực tiếp, online dạy trực tuyến 1-1 khóa học mà bên cơng ty trọng phát triển 10 1.3 10 10 Cơ cấu tổ chức Hội đồng quản trị Ban kiểm soát Ban Tổng giám đốc Khối sản phẩm Phòng R & D Khối kinh doanh Khối nội Phịng Đào tạo Phịng Phịng Hành Phịng – Nhân Tài Chun – Kế tốn gia cố vấn Phịng Marketing Kinh doanh Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cấu máy quản lý Công ty Cổ Phần Đầu Tư Giáo Dục Phát Triển Cơng Nghệ Langmaster (Nguồn: Phịng Hành chính) Từ sơ đồ thấy,cơ cấu máy tổ chức quản lý cơng ty mơ hình trực tuyến, chia theo phịng ban người lãnh đạo người có khả tổng quát ý kiến phận Ở sở có trưởng phịng người trực tiếp quản lý tư vấn viên nhân viên kinh doanh chịu trách nhiệm đào tạo trực tiếp cho nhân viên hay truyền tải kế hoạch từ cấp xuống cho nhân viên sở 10 14 14 14 ự P h ò n g t i - Tham mưu giúp việc cho Giám đốc cơng tác kế tốn tài công ty, nhằm sử dụng đồng tiền đồng vốn mục đích, hợp lý phục vụ cho sản xuất kinh doanh có hiệu - Cố vấn chương trình giảng dạy c h í n h k ế t o n C h u y ê n g i a c ố v ấ n 14 15 15 15 1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần Quá trình hoạt động cơng ty cổ phần đầu tư giáo dục phát triển công nghệ Langmaster trình phát triển liên tục với nhiều thành tựu bật đạt khó khăn biến động định Dưới bảng thể kết kinh doanh công ty từ năm 2017-2019 Bảng 2.1 Kết kinh doanh Công ty (2017– 2019) Tổn doa nh thu ( triệ 43.5 45 00 33.0 61 00 15 T ă n g t r n g s o v i n ă m t r c , % , T ă n g t r n g nhuận ( triệu s o v i n ă m t r c , % , 16 16 16 35.0 78 00 % % , % % (Nguồn: Báo cáo tài qua năm 2017 - 2019_ Phịng Kế tốn - Tài chính) Từ bảng số liệu ta thấy tình hình kinh doanh công ty tăng trưởng năm 2017 7,069% sau bị giảm xuống năm 2018 -24,076% tăng lại vào năm 2019 6,1% Sở dĩ có biến động mạnh mặt tăng trưởng này, đặc biệt giảm sụt doanh thu lớn vào năm 2018 trung tâm bị khách hàng youtuber lên tiếng nội dung học video Langmaster lấy ý tưởng sáng tạo kênh khác đặc biệt nội dung kênh BBC Learning English , sách giáo trình trường đại học quốc tế Nhật Bản, Nổi tiếng thời gian video tố cáo đạo văn video Langmaster Youtuber tiếng người Mỹ Dan Hauer lên tiếng, qua video phản ánh bình luận tố cáo khách hàng dẫn đến tỷ lệ số học viên hủy đăng ký học viên liên hệ đột ngột giảm nhanh chóng thương hiệu Langmaster năm 2018 không tốt trước Đến năm 2019 công ty trọng chất lượng sản phẩm đội ngũ tư vấn nhiêt tình am hiểu sản phẩm đồng thời chất lượng giáo viên giảng dạy ban lãnh đạo quan tâm nên tình hình kinh doanh năm 2019 bắt đầu có tiến triển đạt mức tăng trưởng 6,1%.Nhìn vào bảng số liệu ta thấy tình doanh thu lớn công ty đạt 43,545 tỷ vào năm 2017 thấp 33,061 tỷ năm 2018, năm 2019 doanh thu đạt 35,078 tỷ So với năm 2017 doanh thu tận 8,467 tỷ nhiên thấy Langmaster có phục hổi mặt doanh thu lại, dự báo năm tới doanh thu có cải thiện khơng nhanh chóng 2: VỊ TRÍ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN TẠI DOANH NGHIỆP Sau nộp đơn giới thiệu khoa cho đơn vị đăng ký thực tập Ban lãnh đạo công ty cổ phần đầu tư giáo dục phát triển Langmaster tiếp nhận đơn nhận em vào vị trí thực tập sinh phịng kinh doanh Công việc tháng em thực tập doanh nghiệp học hỏi sản phẩm, luyện tập telesale, tìm kiếm 16 17 17 17 khách hàng, gọi điện,tư vấn cho khách hàng khóa học bên công ty, xây dựng kế hoạch bán hàng nhận tiêu doanh số, thực yêu cầu khác người hướng dẫn Người quản lý thời gian thực tập sinh trưởng nhóm Hồng Thị Nhàn Bảng 1.2 Chi tiết công việc sinh viên CTCP ĐTGD & PTCN Langmaster 17 Số thứ tự Tuần ( 31/08/2020- 05/09/2020) Tuần ( 7/9/2020 – 12/09/2020 ) Tuần ( 14/09/2020 – 19/09/2020) Tuần (21/09/2020-25/09/2020) 18 18 18 3: CÁC VẤN ĐỀ HẠN CHẾ CHỦ YẾU TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH TẠI DOANH NGHIỆP 1.4 Khái quát môi trường kinh doanh doanh nghiệp 1.4.1 Môi trường vi mô - Khách hàng: Đối với công ty giáo dục tiếng anh khách hàng người mong muốn học tiếng anh phân loại khách hàng + Người làm: khách hàng trường hợp thường đối tượng dễ đưa định nhanh muốn mua khóa học đầu tư học tiếng anh với mức giá cao Tuy nhiên việc thuyết phục khách hàng phụ thuộc vào chuyên nghiệp kinh nghiệm lâu năm nghề bạn phịng kinh doanh khách hàng khách hàng hiểu thân muốn khóa học giải vấn đề cho họ + Sinh viên: đối tượng không dễ dàng đưa định phụ thuộc vào nhiều yếu tố tài chính, thời gian hay chưa chủ động học tiếng anh bị yếu tố bên ảnh hưởng từ bạn bè gia đình Tuy nhiên đối tượng khách hàng có nhu cầu học tiếng anh tư vấn viên, nhân viên kinh doanh dễ dàng thuyết phục mà không cần kinh nghiệm làm việc lâu nghề + Học sinh: Đối tượng chủ yếu bị ảnh hưởng từ bố mẹ bố mẹ người chi trả 100% học phí cho bạn đó.Tuy nhiên tư vấn viên, nhân viên kinh doanh thuyết phục bố mẹ dễ dàng ký kết hợp đồng Khách hàng nguồn sống Langmaster Nhưng để thỏa mãn yêu cầu khách hàng, mang lại lợi ích thiết thực cho khách hàng, trì tạo lập thêm nhiều khách hàng trung thành tốn khó dành cho Langmaster - Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh trực tiếp với trung tâm Langmaster kể đến Pasal, Jaxtina,Miss Hoa, Ecorp Hơn với phát triển mạnh mẽ cơng nghệ thơng tin có nhiều chương trình dạy tiếng anh trực tuyến mở gây ảnh hưởng làm giảm số lượng học viên trung tâm 18 19 - 19 19 Cơ sở vật chất Hiện Langmater có tất sở địa bàn Hà Nội, sở lắp đặt điều hòa, quạt, máy chiếu, bảng, bàn ghế để phục vụ cho việc học học viên tất 1.4.2 Môi trường vĩ mô + yếu tố kinh tế: Trong thời kỳ hội nhập với giao lưu kinh tế nước giới nhu cầu học tiếng anh tất lứa tuổi cao nhiên số lượng trung tâm mở ngày nhiều nên ảnh hưởng phần đến doanh thu công ty Tuy nhiên thương hiệu Langmaster có mặt thị trường 10 năm nên dành tin tưởng chất lượng từ phía khách hàng Với hội nhập kinh tế mạnh mẽ năm gần kênh hội nhập đa phương, khu vực song phương với loạt ký kết hiệp định đầu tư toàn diện ASEAN năm 2017, hiệp định thương mại tự FTA năm gần với đối tác lớn Trung Quốc, Hàn Quốc,Nhật Bản, Ấn Độ, dỡ bỏ hàng rào thuế quan đưa mức 0% 5% Sau ký kết hiệp định FTA xuất Việt Nam vào Hàn Quốc tăng bình quân 38%/ năm vào Nhật Bản tăng 28%/năm , ngược lại mức đầu tư nước Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc, năm gần lớn nên việc tuyển dụng nguồn lao động có trình độ biết tiếng anh cao,tuy nhiên tính đến lực lượng lao động thành thạo tiếng anh chiếm 5% chưa đủ đáp ứng nhu cầu cho doanh nghiệp nước ngồi + yếu tố trị- pháp luật: Hệ thống trị Việt Nam ổn định tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển Đồng thời với việc ký kết nhiều hiệp định đa phương song phương giúp kinh tế Việt Nam phát triển mở rộng mối quan hệ ngoại giao với quốc gia khu vực toàn giới , tạo điều kiện cho lực lượng cao,có tay nghề Việt Nam làm việc mơi trường nước ngồi Qua giúp tăng trình độ nguồn lao động Việt Nam khả tiếng anh nguồn lao động, tạo điều kiện để công ty đầu tư giáo dục phát triển cơng nghệ Langmaster giúp đào tạo nhiều nguồn lao động có trình độ tiếng anh phục vụ cho thời kỳ hội nhập quốc tế 19 20 20 20 + yếu tố văn hóa-xã hội Khi hội nhập kinh tế phát triển ngày sâu rộng, văn hóa giao thoa nước ngày mạnh mẽ tiếng anh trở thành ngôn ngữ để tất nước giới sử dụng phương tiện trao đổi thơng tin giao lưu văn hóa với Vì doanh nghiệp phải khơng ngừng cải tiến chương trình học tiếng anh phù hợp với xu phát triển giới giúp đáp ứng nhu cầu phục 1.5 - vụ tốt cho công việc học viên theo học trung tâm Tình hình thực chức quản trị Chức hoạch định: Do trực tiếp ban tổng giám đốc người triển khai, lên kế hoạch kinh doanh cho năm hàng tháng đồng thời bố trí xếp nguồn lực cho phù hợp với phát triển công ty cân đối nguồn lực khác sở - vật chất, Chức tổ chức: có quy trình vận hành sẵn , phận có sách hoạt động cụ thể đồng thời quý thường có chuyên gia phân tích - đào tạo theo khóa Chức lãnh đạo: Đối với cơng ty cổ phần Langmaster người lãnh đạo người chủ yếu định sách hay hướng công ty nhiên phận lãnh đạo công ty luôn đề cao đóng góp nhân viên cơng ty Phong cách lãnh đạo mà cơng ty chủ yếu thực phong cách lãnh đạo dân chủ, tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên sáng tạo tham gia vào việc lập kế hoạch công ty thực kế hoạch tạo bầu khơng khí tích cực trình quản lý đồng thời nhân viên cảm nhận vai trị quan - tổ chức Chức kiểm sốt: Langmaster có phịng R&D phận chuyên gia cố vấn phận kiểm sốt chất lượng khóa học, xem xét nội dung khóa học có thay đổi phù hợp khóa học không đáp ứng đủ nhu cầu người học 20 21 21 21 1.6 Văn hóa doanh nghiệp 1.6.1 yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp cơng ty Các giá trị hữu hình - Kiến trúc sở hạ tầng: Hiện cơng ty có tất sở kinh doanh toàn địa bàn Hà Nội Các sở xây dựng lắp đặt hệ thống điều hòa, bàn ghế, trang thiết bị làm việc đầy đủ cho nhân viên làm việc sở đồng thời bố trí phịng học rộng rãi, sẽ, có đầy đủ thiết bị máy chiếu, điều hòa, bàn học, tạo điều kiện cho học viên học tập tốt Trụ sở công ty nơi đặt văn phòng - làm việc ban lãnh đạo tất phịng ban có chức công ty Logo công ty: Logo CTCP đầu tư giáo dục phát triển công nghệ với màu sắc chủ đạo xanh nước biển, đỏ trắng Ý nghĩa biểu tượng Khẩu hiệu: “Langmaster, Learn Smarter” Các kênh truyền thông: Hiện kênh truyền thông mà Langmaster sử dụng chủ yếu Website: https://www.langmaster.edu.vn trang web thức doanh nghiệp cung cấp đầy đủ thông tin khóa học thơng tin thầy cô giáo kiện,tin tức cơng ty Ngồi cơng ty cịn sử dụng số kênh thông tin khác giúp tiếp cận dễ dàng với học viên Facebook: Tiếng anh giao tiếp Langmaster số face book khác công ty, mặt khác kênh thông tin mở giúp tiếp nhận phản hồi đóng góp từ học viên tới doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp cải thiện phát triển tốt *các giá trị tán đồng 21 22 22 22 - Tầm nhìn: “ Tại Langmaster mong muốn trở thành tổ chức hàng đầu giáo dục đào tạo nhằm giúp 10 triệu người Việt Nam nói tiếng anh trơi chảy vịng 3-6 tháng, thay đổi tư trở nên giàu có, hạnh phúc thành đạt - Sứ mệnh: + Luôn đầu tư nhiều cho giá trị người + Thành công nhanh cách giúp đỡ người khác thành công -Giá trị cốt lõi * Các giá trị ngầm định: Trong công ty ln trì quy tắc làm giờ, giúp đỡ hỗ trợ nhân viên khác xảy vấn đề hay gặp khó khăn lúc làm việc Tích cực đóng góp ý kiến, tự giác, kỷ luật cao công việc Qua thời gian thực tập doanh nghiệp em thấy văn hóa doanh nghiệp nhân viên công ty chấp hành tốt nhiên bên cạnh cịn có mộ số mặt hạn chế 1.7 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp Thứ công ty coi trọng chương trình học cho học viên, để tăng khả học tiếng anh tốt học viên công ty đưa vào áp dụng phương pháp học tiếng anh tốt LLS, ELC( học trải nghiệm ),NLP(tưởng tượng , nhập vai,kích neo giúp học viên học tập tốt ), PMP( phương pháp học từ vựng tập trung, suy nghĩ, tưởng tượng liên kết), TPR( phản xạ toàn thân giúp học viên phát triển ngơn ngữ thứ hai cách tự nhiên ) Thứ hai tập trung nâng cao nguồn nhân lực công ty cách mở buổi đào tạo cho toàn nhân viên vào cuối tuần với tham gia đào tạo trực tiếp lãnh đạo cấp cao cơng ty Các khóa học đào tạo từ cách tư vấn,chốt sale,tâm lý khách hàng, hiểu sâu sản phẩm,đào tạo phát triển thân cho nhân viên, Các buổi đào tạo luôn yêu cầu có mặt 100% thành viên cơng ty Thứ tập trung phát triển đa dạng sản phẩm hình thức học khóa học online hay học trực tuyến 1-1, đồng thời điều chỉnh giá học phù hợp giúp tiếp cận nhiều với đối tượng có nhu cầu học tiếng anh 1.8 Quản trị chiến lược doanh nghiệp 22 23 23 23 Phân tích thị trường (nhu cầu học tiếng anh tháng) Xác định mục tiêu doanh tháng Đo lường nhu cầu thị trường sản phẩm tiếng anh Lập kế hoạch tiến độ Cân đối nguồn lực Sơ đồ 3.1 Sơ đồ quy trình Xây dựng triển khai KHBH tháng Duyệt Triển khai 23 (Nguồn: Phòng Kinh doanh ) 24 24 24 Xác định nhiệm vụ ngày Cân đối nguồn lực Đủ Thiếu Trong q trình thực thiếu thơng tin sản phẩm, thông tin khách hàng nhanh chóng Lập kế hoạch hành động Triển khai thực Báo cáo kết Sơ đồ 3.2 Sơ đồ quy trình Xây dựng triển khai KHBH ngày (Nguồn: Phịng Kinh doanh ) 1.1 Đánh giá kết thực hiện, đưa hướng giải Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp Trong cơng ty cổ phần Langmaster hoạt động tác nghiệp kể đến tuyển giáo viên, tìm kiếm khách hàng, quản trị bán hàng, quản trị chất lượng, Ngồi cơng ty sử dụng số ứng dụng công nghệ vào việc giảng dạy giúp việc giảng dạy học tập học viên có hiệu phần 1.2 mềm học tiếng anh eduline hay Daily Challenge Quản trị rủi ro Hiện bên công ty chưa có phận dự báo rủi ro riêng, hầu hết rủi ro chủ yếu lúc làm việc nhân viên người báo lên cảm thấy có vấn đề đồng thời triển khai họp tháng quý nhằm thu thập thông tin nhiên có thêm phận rủi ro giúp doanh nghiệp ngăn ngừa tổn thất không đáng có giống tổn thất doanh thu nặng nề năm 2018 vừa qua 24 25 25 25 4: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Qua thời gian tháng thực tập công ty Cổ Phần Đầu Tư Giáo Dục Phát Triển Công Nghệ Langmaster sở đánh giá số hạn chế doanh nghiệp em xin đề xuất số vấn đề nghiên cứu sau Đề tài 1: Hoàn thành công tác dịch vụ sau bán CTCP ĐTGD & PTCN Langmaster Đề tài 2: Hồn thành cơng tác dự báo lập kế hoạch kinh doanh cho CTCP ĐTGD & PTCN Langmaster Đề tài 3: Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh CTCP ĐTGD & PTCN Langmaster 25 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Hoàng Long, Nguyễn Hoàng Việt (2015) Giáo trình Quản trị chiến lược NXB Thống kê Dương Thị Liễu (2012) Giáo trình Văn hố kinh doanh NXB đại học Kinh tế quốc dân Tài liệu “Quy trình xây dựng thực kế hoạch kinh doanh ” phòng Kinh doanh CTCP ĐTGD & PTCN Langmaster Báo cáo tài CTCP ĐTGD & PTCN Langmaster từ năm (20172019) phịng Kế Tốn- Tài Chính Website: https://langmaster.edu.vn/ ... ĐTGD & PTCN KHBH Ý nghĩa Công ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Công Nghệ Kế hoạch bán hàng 5 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ GIÁO DỤC VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ QUỐC TẾ LANGMASTER, HÀ NỘI 1.1 Khái... thành phát triển CTCP ĐTGD & PTCN Langmaster, Hà Nội 1.1.1 Giới thiệu chung công ty T ê n CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ GIÁO DỤC VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ QUỐC TẾ LANGMASTER C ô n g t y T ê n g i a o LANGMASTER. .. động https:/ /langmaster. edu.vn/ 04.73010009 t h o i 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty cổ phần đầu tư giáo dục phát triển cơng nghệ quốc tế Langmaster thức thành lập vào ngày 11/11/2011,