Bài giảng môn Quản trị chiến lược: Chương 7 - Trần Quang Cảnh

Bài giảng môn Quản trị chiến lược: Chương 7 Kiểm tra chiến lược cung cấp cho người học những kiến thức như: Xác định nội dung kiểm tra; Đề ra tiêu chuẩn kiểm tra; Đo lường kết quả thực hiện; So sánh kết quả thực hiện với tiêu chuẩn;... Mời các bạn cùng tham khảo!

2.Xác định nội dung kiểm tra Kiểm tra, đánh giá chiến lược Các giai đoạn cần kiểm tra:  Kiểm tra trình hoạch định chiến lược;  Kiểm tra thực chiến lược Các câu hỏi cần trả lời:  Chiến lược có thực thành công không, mục tiêu dài hạn doanh nghiệp có thực khơng?  Chiến lược doanh nghiệp có cịn phù hợp với mơi trường khơng?  Có cần điều chỉnh chiến lược khơng? Nếu cần phải điều chỉnh tồn hay điều chỉnh chiến lược phận?  Nếu không cần điều chỉnh khả cạnh tranh doanh nghiệp so sánh với đối thủ? Mơ hình đánh giá chiến lược Fred R.David Hoạt động thứ 1: Xem xét phần chiến lược -Chuẩn bị ma trận đánh giá yếu tố bên điều chỉnh; -So sánh ma trận đánh giá yếu tố bên với ma trận điều chỉnh; -Chuẩn bị ma trận đánh giá yếu tố bên điều chỉnh; -So sánh ma trận đánh giá yếu tố bên với ma trận điều chỉnh  Có xảy khác biệt lớn khơng có Hoạt động thứ 3: thực điều chỉnh không Hoạt động thứ 2: xem xét trình thực tổ chức Có xảy khác biệt lớn khơng có  khơng Tiếp tục theo hướng Kiểm tra, đánh giá khâu quản lý Kiểm tra tình hình thực mục tiêu ngắn hạn, mục tiêu phòng ban, phận; Kiểm tra sách tình hình thực sách; Tình hình kết việc phân bổ nguồn lực Kiểm tra tác nghiệp: xác định thành tích cá nhân tổ đội, nhóm cơng tác Các phương diện cần kiểm tra: Kiểm tra số lượng; Kiểm tra chất lượng; Kiểm tra thời gian; Kiểm tra chi phí Đề tiêu chuẩn kiểm tra Các tiêu chí để đánh giá chiến lược Tính quán:  Chiến lược phải phù hợp với cấu trúc;  Thành công phận không dẫn đến thất bại phận khác;  Các mục tiêu, đường lối, sách phải phù hợp Tính phù hợp: mức độ chiến lược xem xét đưa phản ứng phù hợp với thay đổi xảy môi trường bên ngồi bên doanh nghiệp Tính khả thi: thời gian xác định doanh nghiệp có đủ nguồn lực cần thiết để thực chiến lược hay khơng Tính thuận lơi: chiến lược có khả tạo sáng tạo và/hay trì lợi cạnh tranh phạm vi hoạt động chọn Yêu cầu tiêu chuẩn: Tính cụ thể Tiêu chuẩn thay thế: dùng thay tiêu chuẩn mục tiêu đề không rõ ràng Giới hạn sai lệch cho phép 10 Đo lường kết thực Các thơng tin cần thiết để đo lường thành tích: Các nguồn thông tin:  Hệ thống thông tin quản lý;  Các nguồn thơng tin khơng thức: trao đổi với đơn vị trực thuộc, phản ánh khách hàng… 11 Xác định thông tin cần thiết:  Thông tin cung cấp cần vừa đủ;  Các thông tin cần phản ánh yếu tố có ý nghĩa chiến lược;  Các báo cáo có bố cục nội dung cho chúng phản ánh kết hay dấu hiệu làm sở cho việc đưa biện pháp hành động; 12  Báo cáo phải hạn lập theo định kỳ thời gian không thường xun;  Loại hình luồng thơng tin cần đơn giản phù hợp với nhu cầu cụ thể 13 Đo lường kết thực phận Marketing  Phân tích so sánh doanh số bán hàng thực tế với tiêu đề ra;  Tính tốn phân tích mối quan hệ số lượng hàng bán công ty so với đối thủ cạnh tranh, cần xem xét: Thị phần tổng cộng; 14 Thị phần thị trường mục tiêu; Thị phần so với đối thủ cạnh tranh đứng đầu cộng lại; Thị phần so với đối thủ đứng đầu  Phân tích tỷ lệ chi phí marketing doanh số bán ra, tỷ lệ cấu thành tỷ lệ tổng cộng như: chi phí cho lực lượng bán hàng/doanh số, quảng cáo/doanh số bán, nghiên cứu marketing/doanh số, chi phí hành quản trị/doanh số … 15  Tìm hiểu thái độ khách hàng: Nhận định diễn biến thái độ khách hàng; Đánh giá thay đổi thái độ, hành vi mua hàng khách; Đề giải pháp chiến lược thích ứng  Phân tích hiệu lực lượng bán hàng, công tác quảng cáo, khuyến mại, phân phối hàng thông qua số thiết lập 16 Nguồn nhân lực  Đánh giá số lượng, chất lượng công việc;  Đánh giá người: số lần nghỉ việc, muộn, số lần để xảy cố mức độ;  Đánh giá quan điểm, nhận thức nhân viên 17 Sản xuất  Kiểm tra trước trình sản xuất: xác định trước tiêu chuẩn tiêu chất lượng số lượng nguồn lực đưa vào sản xuất;  Kiểm tra trình sản xuất: kiểm tra số lượng thời hạn hoàn thành sản xuất sản phẩm, thường thể tiến độ sản xuất; 18  Kiểm tra sau trình sản xuất: phân tích đầu q trình sản xuất: Phân tích giá thành chuẩn: tính tốn cộng tất chi phí, so sánh với tiêu chuẩn đề ra, xác định chênh lệch để phân tích Kiểm tra định lượng theo phương pháp thống kê nhằm phát sản phẩm khuyết tật hay có chất lượng thấp 19 So sánh kết thực với tiêu chuẩn Nếu sai lệch nằm giới hạn chấp nhận kết Nếu sai lệch vượt qúa giới hạn phải tìm nguyên nhân 20 6.Xác định nguyên nhân Xác định nguyên nhân dẫn đến sai lệch cách trả lời câu hỏi: Những tiêu chuẩn có phù hợp với mục tiêu chiến lược đề không? Những mục tiêu tiêu chuẩn tương ứng có cịn phù hợp với tình hình thời khơng? 21 Những chiến lược để hồn thành mục tiêu có cịn phù hợp với tình hình thời khơng? Cơ cấu tổ chức, hệ thống hỗ trợ tài ngun doanh nghiệp có đủ thực thành cơng chiến lược nhờ hồn thành mục tiêu? Những hoạt động có thích hợp để đạt tiêu chuẩn hay không? 22 Đưa biện pháp điều chỉnh Xét lại tiêu chuẩn Xét lại chiến lược Xét lại cấu trúc hệ thống, trợ lực… Xét lại hoạt động Xem xét tương quan Kiểm soát tiến trình thiết kế chiến lược 23 ... đánh giá chiến lược Fred R.David Hoạt động thứ 1: Xem xét phần chiến lược -Chuẩn bị ma trận đánh giá yếu tố bên điều chỉnh; -So sánh ma trận đánh giá yếu tố bên với ma trận điều chỉnh; -Chuẩn bị... Chiến lược doanh nghiệp có cịn phù hợp với mơi trường khơng?  Có cần điều chỉnh chiến lược khơng? Nếu cần phải điều chỉnh tồn hay điều chỉnh chiến lược phận?  Nếu khơng... giá chiến lược Tính quán:  Chiến lược phải phù hợp với cấu trúc;  Thành công phận không dẫn đến thất bại phận khác;  Các mục tiêu, đường lối, sách phải phù hợp Tính phù hợp: mức độ chiến