Đang tải... (xem toàn văn)
Bài giảng môn Quản trị chiến lược: Chương 7 Kiểm tra chiến lược cung cấp cho người học những kiến thức như: Xác định nội dung kiểm tra; Đề ra tiêu chuẩn kiểm tra; Đo lường kết quả thực hiện; So sánh kết quả thực hiện với tiêu chuẩn;... Mời các bạn cùng tham khảo!
2.Xác định nội dung kiểm tra Kiểm tra, đánh giá chiến lược Các giai đoạn cần kiểm tra: Kiểm tra trình hoạch định chiến lược; Kiểm tra thực chiến lược Các câu hỏi cần trả lời: Chiến lược có thực thành công không, mục tiêu dài hạn doanh nghiệp có thực khơng? Chiến lược doanh nghiệp có cịn phù hợp với mơi trường khơng? Có cần điều chỉnh chiến lược khơng? Nếu cần phải điều chỉnh tồn hay điều chỉnh chiến lược phận? Nếu không cần điều chỉnh khả cạnh tranh doanh nghiệp so sánh với đối thủ? Mơ hình đánh giá chiến lược Fred R.David Hoạt động thứ 1: Xem xét phần chiến lược -Chuẩn bị ma trận đánh giá yếu tố bên điều chỉnh; -So sánh ma trận đánh giá yếu tố bên với ma trận điều chỉnh; -Chuẩn bị ma trận đánh giá yếu tố bên điều chỉnh; -So sánh ma trận đánh giá yếu tố bên với ma trận điều chỉnh Có xảy khác biệt lớn khơng có Hoạt động thứ 3: thực điều chỉnh không Hoạt động thứ 2: xem xét trình thực tổ chức Có xảy khác biệt lớn khơng có khơng Tiếp tục theo hướng Kiểm tra, đánh giá khâu quản lý Kiểm tra tình hình thực mục tiêu ngắn hạn, mục tiêu phòng ban, phận; Kiểm tra sách tình hình thực sách; Tình hình kết việc phân bổ nguồn lực Kiểm tra tác nghiệp: xác định thành tích cá nhân tổ đội, nhóm cơng tác Các phương diện cần kiểm tra: Kiểm tra số lượng; Kiểm tra chất lượng; Kiểm tra thời gian; Kiểm tra chi phí Đề tiêu chuẩn kiểm tra Các tiêu chí để đánh giá chiến lược Tính quán: Chiến lược phải phù hợp với cấu trúc; Thành công phận không dẫn đến thất bại phận khác; Các mục tiêu, đường lối, sách phải phù hợp Tính phù hợp: mức độ chiến lược xem xét đưa phản ứng phù hợp với thay đổi xảy môi trường bên ngồi bên doanh nghiệp Tính khả thi: thời gian xác định doanh nghiệp có đủ nguồn lực cần thiết để thực chiến lược hay khơng Tính thuận lơi: chiến lược có khả tạo sáng tạo và/hay trì lợi cạnh tranh phạm vi hoạt động chọn Yêu cầu tiêu chuẩn: Tính cụ thể Tiêu chuẩn thay thế: dùng thay tiêu chuẩn mục tiêu đề không rõ ràng Giới hạn sai lệch cho phép 10 Đo lường kết thực Các thơng tin cần thiết để đo lường thành tích: Các nguồn thông tin: Hệ thống thông tin quản lý; Các nguồn thơng tin khơng thức: trao đổi với đơn vị trực thuộc, phản ánh khách hàng… 11 Xác định thông tin cần thiết: Thông tin cung cấp cần vừa đủ; Các thông tin cần phản ánh yếu tố có ý nghĩa chiến lược; Các báo cáo có bố cục nội dung cho chúng phản ánh kết hay dấu hiệu làm sở cho việc đưa biện pháp hành động; 12 Báo cáo phải hạn lập theo định kỳ thời gian không thường xun; Loại hình luồng thơng tin cần đơn giản phù hợp với nhu cầu cụ thể 13 Đo lường kết thực phận Marketing Phân tích so sánh doanh số bán hàng thực tế với tiêu đề ra; Tính tốn phân tích mối quan hệ số lượng hàng bán công ty so với đối thủ cạnh tranh, cần xem xét: Thị phần tổng cộng; 14 Thị phần thị trường mục tiêu; Thị phần so với đối thủ cạnh tranh đứng đầu cộng lại; Thị phần so với đối thủ đứng đầu Phân tích tỷ lệ chi phí marketing doanh số bán ra, tỷ lệ cấu thành tỷ lệ tổng cộng như: chi phí cho lực lượng bán hàng/doanh số, quảng cáo/doanh số bán, nghiên cứu marketing/doanh số, chi phí hành quản trị/doanh số … 15 Tìm hiểu thái độ khách hàng: Nhận định diễn biến thái độ khách hàng; Đánh giá thay đổi thái độ, hành vi mua hàng khách; Đề giải pháp chiến lược thích ứng Phân tích hiệu lực lượng bán hàng, công tác quảng cáo, khuyến mại, phân phối hàng thông qua số thiết lập 16 Nguồn nhân lực Đánh giá số lượng, chất lượng công việc; Đánh giá người: số lần nghỉ việc, muộn, số lần để xảy cố mức độ; Đánh giá quan điểm, nhận thức nhân viên 17 Sản xuất Kiểm tra trước trình sản xuất: xác định trước tiêu chuẩn tiêu chất lượng số lượng nguồn lực đưa vào sản xuất; Kiểm tra trình sản xuất: kiểm tra số lượng thời hạn hoàn thành sản xuất sản phẩm, thường thể tiến độ sản xuất; 18 Kiểm tra sau trình sản xuất: phân tích đầu q trình sản xuất: Phân tích giá thành chuẩn: tính tốn cộng tất chi phí, so sánh với tiêu chuẩn đề ra, xác định chênh lệch để phân tích Kiểm tra định lượng theo phương pháp thống kê nhằm phát sản phẩm khuyết tật hay có chất lượng thấp 19 So sánh kết thực với tiêu chuẩn Nếu sai lệch nằm giới hạn chấp nhận kết Nếu sai lệch vượt qúa giới hạn phải tìm nguyên nhân 20 6.Xác định nguyên nhân Xác định nguyên nhân dẫn đến sai lệch cách trả lời câu hỏi: Những tiêu chuẩn có phù hợp với mục tiêu chiến lược đề không? Những mục tiêu tiêu chuẩn tương ứng có cịn phù hợp với tình hình thời khơng? 21 Những chiến lược để hồn thành mục tiêu có cịn phù hợp với tình hình thời khơng? Cơ cấu tổ chức, hệ thống hỗ trợ tài ngun doanh nghiệp có đủ thực thành cơng chiến lược nhờ hồn thành mục tiêu? Những hoạt động có thích hợp để đạt tiêu chuẩn hay không? 22 Đưa biện pháp điều chỉnh Xét lại tiêu chuẩn Xét lại chiến lược Xét lại cấu trúc hệ thống, trợ lực… Xét lại hoạt động Xem xét tương quan Kiểm soát tiến trình thiết kế chiến lược 23 ... đánh giá chiến lược Fred R.David Hoạt động thứ 1: Xem xét phần chiến lược -Chuẩn bị ma trận đánh giá yếu tố bên điều chỉnh; -So sánh ma trận đánh giá yếu tố bên với ma trận điều chỉnh; -Chuẩn bị... Chiến lược doanh nghiệp có cịn phù hợp với mơi trường khơng? Có cần điều chỉnh chiến lược khơng? Nếu cần phải điều chỉnh tồn hay điều chỉnh chiến lược phận? Nếu khơng... giá chiến lược Tính quán: Chiến lược phải phù hợp với cấu trúc; Thành công phận không dẫn đến thất bại phận khác; Các mục tiêu, đường lối, sách phải phù hợp Tính phù hợp: mức độ chiến
