Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công ty tnhh sản xuất máy may pegasus việt nam

TRƢỜNG ĐẠI HỌC VINH KHOA KINH TẾ ==== ==== TRẦN BÍCH THẢO KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH SẢN XUẤT MÁY MAY PEGASUS VIỆT NAM NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH VINH - 2014 TRƢỜNG ĐẠI HỌC VINH KHOA KINH TẾ ==== ==== TRẦN BÍCH THẢO KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH SẢN XUẤT MÁY MAY PEGASUS VIỆT NAM NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Lớp: 51B3 - QTKD (2010 - 2014) MSSV: 1054003299 Giáo viên hướng dẫn: Th.S Trần Thị Lê Na Vinh, tháng năm 2014 MỤC LỤC Trang DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu .2 Kết cấu đề tài .2 Chƣơng NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP .3 1.1 Những khái niệm 1.1.1 Văn hóa .3 1.1.2 Văn hóa doanh nghiệp .3 1.2 Các biểu văn hóa doanh nghiệp 1.2.1 Cấp độ 1: Những giá trị hữu hình .5 1.2.2 Cấp độ 2: Những giá trị tuyên bố .9 1.2.3 Cấp độ 3: Các giá trị ngầm định .11 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới văn hóa doanh nghiệp 12 1.3.1 Văn hoá dân tộc 12 1.3.2 Bộ phận lãnh đạo .14 1.3.3 Đặc điểm ngành nghề 14 1.3.4 Nhận thức học hỏi giá trị văn hoá doanh nghiệp khác .14 1.3.5 Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp 15 1.4 Tác động văn hóa doanh nghiệp tới phát triển doanh nghiệp .15 Chƣơng THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT MÁY MAY PEGASUS VIỆT NAM 19 2.1 Tổng quan Công ty TNHH sản xuất máy may Pegasus Việt Nam 19 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 19 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty .22 2.1.3 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh công ty .26 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH sản xuất máy may Pegasus Việt Nam .31 2.2 Thực trạng xây dựng VHDN Công ty TNHH sản xuất máy may Pegasus Việt Nam 32 2.2.1 Nhận thức VHDN cán bộ, nhân viên Công ty TNHH sản xuất máy may Pegasus Việt Nam .32 2.2.2 Cấp độ 1: Các giá trị hữu hình 34 2.2.3 Cấp độ 2: Những giá trị tuyên bố 41 2.2.4 Cấp độ 3: Những giá trị ngầm định .51 2.2.5 Nhân tố ảnh hưởng tới văn hóa doanh nghiệp 53 2.3 Đánh giá chung thực trạng xây dựng VHDN Công ty TNHH sản xuất máy may Pegasus Việt Nam 54 2.3.1 Những kết đạt 54 2.3.2 Những tồn hạn chế .54 2.3.3 Nguyên nhân tồn hạn chế 55 Chƣơng GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH SẢN XUẤT MÁY MAY PEGASUS VIỆT NAM 57 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty TNHH sản xuất máy may Pegasus Việt Nam giai đoạn 2014-2016 57 3.2 Quan điểm, định hướng xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty 58 3.3 Một số giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH sản xuất máy may Pegasus Việt Nam 60 3.3.1 Bản thân lãnh đạo gương văn hóa doanh nghiệp 60 3.3.2 Tích cực tuyên truyền, quảng bá triết lý kinh doanh 61 3.3.3 Tăng cường đầu tư vật chất cho cơng tác xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp 62 3.3.4 Tổ chức hoạt động sinh hoạt văn hóa cơng ty cách đặn, quy mô 64 3.3.5 Tuyển dụng người phù hợp với văn hóa cơng ty 65 3.3.6 Đẩy mạnh công tác đào tạo, thiết lập quy định văn hóa doanh nghiệp .66 3.3.7 Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp mạnh phải đảm bảo tính trách nhiệm xã hội đạo đức kinh doanh 68 3.3.8 Định hướng tiếp thu có chọn lọc giá trị văn hóa .69 3.4 Kiến nghị, đề xuất 72 KẾT LUẬN 75 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .76 PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CBNV: DN: ILO: P.Kế toán: P.Nhân sự: P.QLCL: PC: SXKD: TSDH: TSNH: VHDN: VHDT: Cán nhân viên Doanh nghiệp Tổ chức lao động quốc tế Phịng kế tốn Phòng nhân Phòng quản lý chất lượng Phụ cấp Sản xuất kinh doanh Tài sản dài hạn Tài sản ngắn hạn Văn hóa doanh nghiệp Văn hóa dân tộc DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH, BẢNG BIỂU Trang Sơ đồ: Sơ đồ 1.1 Mơ hình cấu tổ chức cơng ty TNHH Pegasus Việt Nam 22 Sơ đồ 2.1 Mặt kiến trúc công ty TNHH sản xuất máy may Pegasus Việt Nam 35 Hình: Hình 1.1 Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 2.3 Hình 2.4 Bảng: Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Bảng 2.7 Bảng 2.8 Bảng 2.9 Hình ảnh máy may 30 Logo Công ty TNHH sản xuất máy may Pegasus Việt Nam 36 Liên hoan kỷ niệm ngày quốc tế phụ nữ 8/3 38 Tập thể công ty chụp hình kỷ niệm ngày 30/4, 1/5 38 Hình ảnh 5S 44 Khái quát tình hình tài sản nguồn vốn giai đoạn 2011 - 2013 26 Các tiêu tài chủ yếu 27 Cơ cấu lao động công ty 28 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2011-2013 31 Nhận thức tầm quan trọng việc xây dựng VHDN 32 Nhận thức biểu VHDN cán bộ, nhân viên công ty 33 Nhận thức nhân tố ảnh hưởng đến VHDN 33 Mô tả công việc chức danh Trưởng cơng đoạn phịng sản xuất 46 Mô tả công việc chức danh Nhân viên kiểm tra linh kiện phòng quản lý chất lượng 47 Bảng 2.10 Mô tả công việc chức danh Đại diện lãnh đạo 49 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thị Lê Na PHẦN MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Trong xu hội nhập quốc tế, môi trường kinh doanh ngày biến động khó lường phức tạp, kinh tế Việt Nam nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng cần phải có thay đổi để phù hợp, hịa nhập phát triển Để thành cơng, doanh nghiệp phải nỗ lực khơng ngừng, ln ln tự hồn thiện đổi Bên cạnh yêu cầu vốn, kỹ thuật công nghệ, quản lý chất lượng theo chuẩn mực quốc tế, văn hóa kinh doanh yếu tố sắc bén, giúp doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh nhân tố định tồn lâu dài doanh nghiệp Tuy nhiên, đa số doanh nghiệp Việt Nam chưa hiểu rõ khái niệm, vai trò, cấp độ biểu khía cạnh văn hóa cơng ty, chưa có quan tâm đầu tư xây dựng mức yếu tố công ty Với cá nhân lao động, họ mơ hồ “VHDN” Họ chưa thấy giá trị đích thực mơi trường văn hóa nơi mà họ thường xun gắn bó, chưa nhận thức VHDN tài sản quý giá doanh nghiệp Sức mạnh tổng hợp doanh nghiệp tạo nên cá nhân ý thức đầy đủ giá trị văn hóa đơn vị Đó yếu tố định cho thành bại doanh nghiệp thương trường cạnh tranh khốc liệt Trên giới nay, công ty Nhật Bản xem cơng ty xây dựng văn hóa cơng ty đạt hiệu trở thành công ty hàng đầu giới Honda, Toyota, Missushita… Công ty TNHH sản xuất máy may Pegasus Việt Nam xây dựng từ 100% vốn đầu tư Nhật Bản từ chủ đầu tư Tập đoàn Pegasus - tập đoàn 100 năm kinh nghiệm thị trường giới lĩnh vực sản xuất máy cho ngành dệt, may da Qua trình thực tập Công ty TNHH sản xuất máy may Pegasus Việt Nam, em nhận thấy công ty thành lập xây dựng cho VHDN riêng, vừa có kết hợp văn hóa từ cơng ty mẹ, vừa có pha trộn văn hóa để phù hợp với đặc điểm cơng ty Việt Nam Mặc dù công ty cịn hạn chế thiếu sót xây dựng VHDN Do em định lựa chọn đề tài “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH sản xuất máy may Pegasus Việt Nam” để làm khóa luận tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu Trên sở kiến thức chuyên ngành Quản trị kinh doanh với phương pháp nghiên cứu tiếp cận khoa học, em muốn sâu tìm hiểu: - Tổng quan Công ty TNHH sản xuất máy may Pegasus Việt Nam - Đánh giá thực trạng công tác xây dựng VHDN Công ty TNHH sản xuất máy may Pegasus Việt Nam SVTH: Trần Bích Thảo Lớp: 51B3 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thị Lê Na - Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng VHDN Cơng ty TNHH sản xuất máy may Pegasus Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung vào nghiên cứu thực trạng giải pháp xây dựng VHDN Công ty TNHH sản xuất máy may Pegasus Việt Nam  Phạm vi nghiên cứu - Về mặt không gian: Công ty TNHH sản xuất máy may Pegasus Việt Nam - Về mặt thời gian: Giai đoạn từ năm 2011 đến Phương pháp nghiên cứu Để thu thập thông tin nhằm làm rõ vấn đề nghiên cứu, em sử dụng phương pháp sau: phân tích tổng hợp, phân tích thống kê, phân tích so sánh, vấn, tài liệu Công ty phương pháp thu thập thông tin bảng hỏi nhằm đánh giá thực trạng tìm nguyên nhân dẫn đến tồn xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH sản xuất máy may Pegasus Việt Nam Kết cấu đề tài Kết cấu đề tài phần mở đầu, kết luận, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo gồm chương chính:  Chương Những vấn đề lý luận văn hóa doanh nghiệp  Chương Thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH sản xuất máy may Pegasus Việt Nam  Chương Giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH sản xuất máy may Pegasus Việt Nam Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tập thể cán bộ, nhân viên Công ty TNHH sản xuất máy may Pegasus Việt Nam, đặc biệt bà Đỗ Thị Bích Hảo – Giám đốc điều hành Cơng ty TNHH sản xuất máy may Pegasus Việt Nam Thạc sỹ Trần Thị Lê Na cung cấp tài liệu, nhiệt tình hướng dẫn, góp ý, sửa chữa giúp đỡ em hoàn thành đề tài Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Trần Bích Thảo Lớp: 51B3 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thị Lê Na Chƣơng NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Những khái niệm 1.1.1 Văn hóa Văn hóa khái niệm rộng lớn, bao trùm mặt hoạt động xã hội, lĩnh vực sống, cộng đồng, tới gia đình cá nhân VH khái niệm đa nghĩa Trong sống hàng ngày văn hóa thường hiểu văn học, nghệ thuật thơ ca, mỹ thuật, sân khấu, phim ảnh…Hay cách sống phong cách ăn mặc, ăn uống, cư xử, đức tin tri thức tiếp nhận…VH vấn đề đa dạng, trừu tượng nên có nhiều định nghĩa khác VH: Theo nhà VH thì: “VH hệ thống hữu giá trị vật chất tinh thần người sáng tạo tích lũy qua q trình hoạt động thực tiễn, tương tác người với môi trường tự nhiên xã hội” Theo quan điểm tổ chức văn hóa, khoa học, giáo dục quốc tế UNESCO thì: “VH phức thể, tổng thể đặc trưng, diện mạo tinh thần, vật chất, tri thức, linh cảm,…khắc họa nên sắc cộng đồng, gia đình, làng xóm, quốc gia, xã hội,…VH không bao gồm văn chương, nghệ thuật, mà lối sống, quyền người, hệ giá trị, truyền thống, tín ngưỡng,…” Theo Hồ Chí Minh: “Vì lẽ sinh tồn mục đích sống, lồi người phát minh ngôn ngữ, chữ viết, chuẩn mực đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, VH – NT, công cụ cho sinh hoạt hàng ngày mặc, ăn, phương tiện, phương thức sử dụng toàn sáng tạo phát triển văn minh đó, tức VH VH tổng hợp phương thức sinh hoạt biểu mà lồi người sinh nhằm thích ứng với nhu cầu đời sống đòi hỏi sinh tồn.” Như vậy, khái niệm VH rộng, giá trị vật chất tinh thần làm tảng cho lối sống, đạo đức, chuẩn mực, hành vi, quan điểm, cách nghĩ hành động dân tộc thành viên để vươn tới Chân, Thiện, Mỹ quan hệ người với người, người với tự nhiên xã hội Theo đó, rút khái niệm chung VH sau: VH toàn giá trị vật chất tinh thần mà loài người tạo q trình lịch sử 1.1.2 Văn hóa doanh nghiệp 1.1.2.1 Các khái niệm văn hóa doanh nghiệp Văn hóa giá trị cộng đồng mà doanh nghiệp cộng đồng, tập thể Vì doanh nghiệp phải có văn hóa riêng nó, văn hóa doanh nghiệp xác lập nên hệ thống giá trị( dạng vật thể phi vật thể ), SVTH: Trần Bích Thảo Lớp: 51B3 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thị Lê Na toàn thể người doanh nghiệp chia sẻ, chấp nhận ứng xử theo giá trị để đạt mục tiêu doanh nghiệp Hệ thống trở thành động lực chủ yếu thúc đẩy người làm việc, hạt nhân liên kết người doanh nghiệp với nhau, liên kết doanh nghiệp với xã hội Đề cập đến khái niệm “Văn hóa doanh nghiệp” có nhiều ý kiến khác Trước hai khái niệm “Văn hóa” “doanh nghiệp” ghép lại với nhau, có hàng chục định nghĩa khác VH Khi kết hợp “Văn hóa” với “doanh nghiệp” nghĩa thu hẹp nhiều Tuy nhiên cụm từ “Văn hóa doanh nghiệp” có nhiều định nghĩa khác Cụ thể là: Theo Jaques (1952): Văn hóa doanh nghiệp cách tư hành động hàng ngày thành viên Đó điều mà thành viên phải học nhiều phải tuân theo để chấp nhận vào doanh nghiệp Văn hóa theo nghĩa bao gồm loạt hành vi ứng xử, phương thức sản xuất, kỹ kiến thức kỹ thuật, quan điểm kỷ luật, thơng lệ thói quen quản lý, mục tiêu người liên quan, cách trả lương, quan điểm công việc khác nhau, niềm tin vào tính dân chủ buổi thảo luận quy ước, điều cấm kỵ Theo Denison (1990): VHDN giá trị, tín ngưỡng nguyên tắc bên tạo thành tảng hệ thống quản lý doanh nghiệp, loạt thủ tục quản lý hành vi ứng xử minh chứng củng cố cho nguyên tắc Theo tổ chức lao động quốc tế (ILO): VHDN trộn lẫn đặc biệt giá trị, tiêu chuẩn, thói quen truyền thống, thái độ ứng xử lễ nghi mà toàn chúng với tổ chức biết Là khái niệm trừu tượng có nhiều cách hiểu khác nhau, nhiên hiểu VHDN theo nghĩa đầy đủ sau: VHDN toàn giá trị vật chất tinh thần gây dựng nên suốt trình hình thành, tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán truyền thống ăn sâu vào hoạt động DN chi phối đến tình cảm, nếp suy nghĩ, niềm tin, lý tưởng hành vi thành viên DN việc thực theo đuổi mục tiêu.VHDN yếu tố gắn kết lợi ích cá nhân với lợi ích tập thể, hướng hành vi cá nhân vào việc thực tốt mục tiêu kỳ vọng doanh nghiệp Như vậy, VHDN sản phẩm người làm doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu giá trị bền vững VHDN xác lập hệ thống giá trị người DN chấp nhận, đề cao, chia sẻ ứng xử theo giá trị VHDN tạo nên khác biệt cho DN coi sắc riêng DN VHDN liên quan đến nhận thức Các cá nhân DN nhận thức VH qua họ thấy, SVTH: Trần Bích Thảo Lớp: 51B3 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thị Lê Na Những hoạt động hội hè để tạo thành nét riêng doanh nghiệp phải bảo đảm hai yếu tố: Thứ nhất, tổ chức định kỳ đếu đặn hàng năm với mục tiêu nâng cao tinh thần Doanh nghiệp gây dựng niềm tự hào cho thành viên, thứ hai độc đáo (có nghĩa sáng tạo khác biệt so với doanh nghiệp khác) - Các giai thoại, mẩu chuyện, gương điển hình giúp cho cơng ty truyền tải nhiều thơng điệp có ý nghĩa tới nhân viên truyền thống doanh nghiệp, nhân vật hình mẫu, tính cách đáng học hỏi Tuy nhiên, công ty chưa xây dựng truyền bá câu chuyện, giai thoại Cơng ty nên tìm hiểu xây dựng cho mẩu chuyện mà qua tác động lớn tới nhận thức người lao động việc phải cố gắng giữ gìn VHDN lấy nhân vật hình mẫu làm gương noi theo Sau có giai thoại cơng ty, để việc phổ biến giai thoại, truyền thuyết công ty đạt hiệu cao, cần tuân theo số nguyên tắc sau: + Chỉ nên kể câu chuyện ngắn Những mẩu chuyện nên mức vài ba phút để không gây cảm giác nhàm chán cho người nghe + Nên dùng cụm từ gây ấn tượng dễ nhớ để tạo ấn tượng cho người nghe + Cốt chuyện phải đơn giản, xoay quanh mục đích với tối đa ba nhân vật Không nên kể chuyện phức tạp với nhiều nhân vật làm người nghe lúng túng + Cuối câu chuyện, làm rõ thông điệp mà bạn muốn gửi đến cho người nghe thông qua giai thoại + Nên luyện tập thường xuyên để truyền đạt giai thoại ý nghĩa chúng đến người nghe cách trôi chảy thuyết phục Cách kể chuyện thuyết phục kể cách tự nhiên, khơng xếp trước Nhưng cách đòi hỏi nhiều chuẩn bị 3.3.5 Tuyển dụng người phù hợp với văn hóa cơng ty Theo xu hướng giới, việc tuyển dụng dựa theo yếu tố “phù hợp văn hóa” điều vơ quan trọng Khi điều động nhân viên từ phận qua phận khác, cán nhân cần xem xét tính thích hợp với văn hóa chung cộng đồng tác động có nhân viên hay khơng Ngược lại, cần xem xét văn hóa cộng đồng có thích hợp với người đến hay không Tương tự, tuyển dụng nhân viên hay cán quản lý mới, người ta cần tính đến phù hợp lẫn nhân viên đến nhóm cộng đồng người Trong việc tuyển nhân viên từ ngồi vào tổ chức, người ta khơng cần tìm người làm việc giỏi mà phải cân nhắc việc tuyển mộ nhân viên có phù hợp với văn hóa tổ chức khơng Các nhân viên bị ảnh hưởng SVTH: Trần Bích Thảo 65 Lớp: 51B3 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thị Lê Na văn hóa có tổ chức đó, nên khơng phù hợp, nhân viên rời bỏ tổ chức sớm Thường chiều tác động chủ yếu văn hóa tổ chức từ tổ chức đến cá nhân số trường hợp (thường cán lãnh đạo)mới có ảnh hưởng ngược lại với văn hóa tổ chức Phát biểu giá trị DN cách rõ ràng, sát với thực tế truyền thông đến ứng viên tiềm nhằm giúp tăng khả thu hút người Quảng cáo tuyển dụng DN nên truyền đạt thông điệp rõ ràng vị trí tuyển dụng DN Ngày nay, kiến thức mơi trường làm việc, vốn trí tuệ, phẩm chất cá nhân đặc tính tổ chức đại diện cho giá trị cạnh tranh công ty Công ty cần: + Xác định đặc điểm nhân viên, ngồi yếu tố chun mơn mà cơng ty mong muốn phải xét đến cấc yếu tố khác để phù hợp với văn hóa cơng ty + Đăng quảng cáo tuyển người tổ chức hệ thống thông tin cần thể rõ ràng quan điểm, giá trị mà tổ chức u cầu cịn lan truyền giá trị Bảng hỏi thiết kế để đánh giá thi tuyển nhằm vào kiến thức kỹ chưa đủ Trong quy trình quản lý nhân trọng làm tốt khâu tuyển chọn khâu sau đỡ phải xử lý hậu Nhà tuyển dụng cần tránh lỗi sau tuyển dụng người mới: + Không sàng lọc ứng viên + Không chuẩn bị thông tin cho ứng viên: thông tin chi tiết công việc ứng tuyển để ứng viên tự thấy có phù hợp với vị trí khơng + Nói q nhiều cơng ty: Phỏng vấn đối thoại chiều, ứng viên người nói thể nhiều nhất, thông qua hành vi ứng viên nhà tuyển dụng đánh giá xem xét ứng viên có phù hợp với VHDN không 3.3.6 Đẩy mạnh công tác đào tạo, thiết lập quy định văn hóa doanh nghiệp * Công tác đào tạo: Đẩy mạnh công tác đào tạo văn hóa kinh doanh Những năm gần đây, nhiều doanh nghiệp quan tâm đến việc xây dựng văn hố doanh nghiệp, chí có doanh nghiệp mời cơng ty nước ngồi vào hoạch định văn hóa doanh nghiệp cho cơng ty Học tập văn hóa doanh nghiệp tiên tiến nước ngồi, cơng ty cần liên tục đổi phương pháp giáo dục để nâng cao hiệu công tác đào tạo văn hóa doanh nghiệp quy định cơng ty, đồng thời thường xuyên bổ sung, nhắc nhở nhân viên công ty phải nắm bắt, tuân thủ quy định cơng ty Q trình đào tạo, huấn luyện nhằm đem lại cho nhân viên kỹ năng, kiến thức cần thiết cho q trình làm việc cơng ty kiến thức kỹ thuật, kỹ làm việc, kỹ hợp tác giao tiếp… Những kỹ khác tuỳ thuộc vào tính chất cơng việc cơng ty Q trình huấn luyện đóng vai trị SVTH: Trần Bích Thảo 66 Lớp: 51B3 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thị Lê Na quan trọng việc giúp nhân viên hồ nhập vào VHDN nơi làm việc mới, tìm kiếm hợp tác bạn đồng nghiệp * Những quy đinh: - Những quy định cụ thể giao tiếp, ứng xử: + Đối với khách hàng: Giao tiếp ứng xử làm việc với khách hàng tôn trọng, lịch với khách hàng, bảo vệ thương hiệu Cơng ty, làm hài lịng khách hàng phải chuẩn bị chu đáo, cụ thể, có nội dung thiết thực + Đối với cấp dưới: Cấp giao tiếp với cấp phải nhã nhặn, chân thành, thẳng thắn, lắng nghe tiếp thu ý kiến với tinh thần cầu thị Khi cần hướng dẫn giải thích nội dung giải thích, hướng dẫn phải rõ ràng, cụ thể quy định nội dung liên quan đến cơng việc Phải có thái độ khơn khéo, kiên xử trí trường hợp nhạy cảm + Đối với đồng nghiệp: Trong giao tiếp ứng xử phải trung thực, thân thiện hợp tác giúp đỡ lẫn + Đối với cấp trên: Trong giao tiếp ứng xử phải mực, lễ phép - Ứng xử giao tiếp điện thoại, thư điện tử, phương tiện truyền thông khác Cán bộ, công nhân, nhân viên công ty sử dụng điện thoại (cố định, di động), thư điện tử phương tiện truyền thông khác để giao dịch phải nhã nhặn, lịch tôn trọng người đối thoại, phải xưng rõ tên, chức danh Trong trình giao dịch phải lựa chọn thơng tin xác, trung thực đẩy đủ để có kết giao dịch tốt nhất, không tự động cắt điện thoại đột ngột đàm thoại - Thực nhiệm vụ công tác giao + Thời gian làm việc Tuỳ theo mùa điều kiện làm việc cụ thể, Giám đốc công ty quy định thời gian làm việc nghỉ ngơi cụ thể theo quy định Bộ luật lao động Một ngày làm việc phải đảm bảo thời gian làm việc hiệu giờ, tuần tối thiểu phải làm việc 44 + Trong q trình cơng tác Cán bộ, cơng nhân viên thực nhiệm vụ phải làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, tập trung sức lực trí tuệ vào công việc phân công không làm việc riêng Phải có tinh thần hợp tác giúp đỡ lẫn nhau, thực cơng việc phải quy trình thao tác nghiệp vụ quy định * Bên cạnh quy định, đánh giá thưởng phạt tách rời: Hoạt động thuộc trách nhiệm người quản lý phòng nhân Tiêu chí đánh giá nhân viên cơng ty thường hồn tồn khác nhau, phụ thuộc SVTH: Trần Bích Thảo 67 Lớp: 51B3 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thị Lê Na vào tính chất cơng việc, mục tiêu, nhiệm vụ công ty quan niệm người lãnh đạo Thông thường, người quản lý đánh giá nhân viên dựa tiêu chí như: Nhiệt tình với cơng việc, số làm việc cơng ty, kết cơng việc hồn thành, quan hệ công tác, tinh thần học hỏi, cầu tiến… Một hệ thống đánh giá, thưởng phạt nghiêm minh động lực để nhân viên nỗ lực hồn thành cơng việc gắn bó với cơng ty, tạo sở cho VHDN bền vững, lành mạnh 3.3.7 Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp mạnh phải đảm bảo tính trách nhiệm xã hội đạo đức kinh doanh Ngày ý thức trách nhiệm xã hội đạo đức quản lý kinh doanh vấn đề bắt buộc hoạt động công ty Các vấn đề bao gồm lịng nhân ái, giá hàng hoá phù hợp, quan hệ người với người, bảo vệ thiên nhiên môi trường, chất lượng hàng hoá, quyền lợi người tiêu dùng VHDN phận góp phần tạo nên hoạt động cơng ty nên muốn tồn phát triển bền vững cơng ty phải ý thức việc xây dựng VHDN đảm bảo tất trách nhiệm mà xã hội yêu cầu VHDN phải phương tiện cho hoạt động công ty với quan điểm giải khó khăn xã hội, góp phần tạo sống no đủ nâng cao chất lượng sống văn hố bền vững Cụ thể sách VHDN đảm bảo việc đào tạo nuôi dưỡng người, thu hút đông đảo lực lượng lao động, giảm thiểu thất nghiệp, nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho người Hoạt động kinh doanh theo ngành, nghề ghi Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh; bảo đảm điều kiện kinh doanh theo quy định pháp luật kinh doanh ngành, nghề kinh doanh có điều kiện Tổ chức cơng tác kế tốn, lập nộp báo cáo tài trung thực, xác, thời hạn theo quy định pháp luật kế toán Bảo đảm quyền, lợi ích người lao động theo quy định pháp luật lao động; thực chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế bảo hiểm khác cho người lao động theo quy định pháp luật bảo hiểm Bảo đảm chịu trách nhiệm chất lượng hàng hoá, dịch vụ theo tiêu chuẩn đăng ký Tuân thủ quy định pháp luật quốc phòng, an ninh, trật tự, an tồn xã hội, bảo vệ tài ngun, mơi trường, bảo vệ di tích lịch sử, văn hố danh lam thắng cảnh Xây dựng môi trường làm việc hấp dẫn, tối ưu hóa nguồn lực có, giảm chi phí hoạt động hạn chế tác động ảnh hưởng đến môi trường thông qua hoạt động xanh Đảm bảo sức khỏe an toàn cho người lao động doanh nghiệp: nhân viên nhà máy cần huấn luyện liên tục sức khỏe an tồn cần thiết cho cơng việc họ, đồng thời sở sản xuất cần quản lý chặt chẽ thông qua thiết kế phù hợp, kiểm sốt kỹ thuật hành chính, bảo dưỡng phịng ngừa xây dựng quy trình làm việc an tồn Cơng tác kiểm tra tiến hành thường xuyên Trong vấn đề bảo vệ môi trường, công ty nên quan SVTH: Trần Bích Thảo 68 Lớp: 51B3 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thị Lê Na tâm tới vấn đề tái sử dụng tái chế Công ty giảm rác thải bắt đầu giảm rác thải nguồn Cần cam kết giảm lượng rác thải cơng nghiệp từ quy trình sản xuất tăng cường việc tái chế ngun vật liệu Ngồi ra, cơng ty nên hướng trở thành cơng dân toàn cầu tốt việc trở thành công dân địa phương tốt việc hỗ trợ nhiều chương trình cộng đồng bao gồm hỗ trợ hoạt động giáo dục đào tạo, bảo vệ mơi trường, văn hóa nghệ thuật tình nguyện địa phương nơi cơng ty đặt địa điểm trước tiên Tham gia hoạt động xã hội, bảo vệ mơi trường, an tồn giao thơng, đền ơn đáp nghĩa… tất không gây dựng hình ảnh tốt đẹp cơng ty mắt xã hội, mà cịn để nhắc nhở thành viên cơng ty tình nghĩa lành đùm rách, ý thức chấp hành luật pháp Công ty TNHH Pegasus Việt Nam nên tích cực tham gia hoạt động xã hội 3.3.8 Định hướng tiếp thu có chọn lọc giá trị văn hóa Ngồi giá trị VH có trước cần trì phát huy điều quan trọng cần học hỏi giá trị VH Mở rộng thị trường, có thêm nhiều đối tác, khách hàng điều kiện thuận lợi để công ty học hỏi giá trị mới, bổ sung vào hệ thống giá trị DN Việc tiếp thu cần có chọn lọc để khơng bị “đồng hóa”, giữ nét văn hóa có tính truyền thống DN Lãnh đạo cần định hướng điều cho nhân viên Bài học thành cơng Honda xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam gương để Pegasus Việt Nam học hỏi Năm 1948, thành lập, Honda công ty xe gắn máy nhỏ với số vốn ỏi, phải cạnh tranh 247 cơng ty khác thị trường cịn nhiều chênh lệch, bất bình đẳng Nhật Bản Thật khơng ngờ sau lâu, Honda từ chỗ sản xuất xe máy Nhật Bản nhanh chóng chuyển sang sản xuất bán xe gắn máy xe đất Mỹ Honda công ty nước ngồi sản xuất tơ Mỹ, công ty thiết lập nhà máy ô tô thứ hai Mỹ Thành tựu Honda thành việc kết hợp kỹ thuật siêu việt, ‎ý thức cao mẫu mã chất lượng, cách tiếp thị quảng cáo tuyệt vời, trọng dụng nhân tài biết lắng nghe ý kiến cấp (điều thấy Nhật) Thành công Honda nhắc đến nhiều qua “Phương pháp Honda”, mà có lẽ, khơng nhà quản trị khơng biết đến Phương pháp Honda khẳng định tổng thể giá trị, niềm tin sau: - Một quan điểm giới - Tôn trọng cá nhân - Đương đầu với thách thức, gay go trước tiên SVTH: Trần Bích Thảo 69 Lớp: 51B3 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thị Lê Na - Điều hành chỗ - Đề cao vai trị tuổi trẻ - Cầm bó đuốc Honda - Một tinh thần tất thắng Hiện nay, Honda công nhận hãng xe máy lớn sản xuất ô tơ xếp thứ giới Nền “Văn hóa Honda” trở thành học kinh điển cho nhà quản trị toàn giới FPT đánh giá doanh nghiệp có VHDN mạnh Có thể nói FPT thành cơng biết xây dựng VHDN, dựa kế thừa văn hoá truyền thống, học hỏi có chọn lọc kinh nghiệm từ doanh nghiệp thành đạt Thế giới lĩnh vực công nghệ thơng tin Văn hố FPT có đặc trưng sau: - Sự kế thừa văn hoá dân tộc Khởi đầu cho chiến lược phát triển công ty, Ban Giám đốc FPT cho xây dựng mơ hình, gọi nơm na “chiến tranh nhân dân” tồn cơng ty bố trí theo kiểu qn đội, có phối hợp chặt chẽ với mơi trường bên ngồi Vì cơng ty có nhóm hoạt động tên gọi tiểu đội trinh sát (nghiên cứu thị trường); đội chủ lực (lập trình viên); câu lạc sỹ quan (lãnh đạo phận)…ý tưởng hình thành từ trình nghiên cứu lịch sử Việt Nam, tham khảo ý kiến nhà cố vấn FPT thấy rằng, lịch sử Việt Nam trang oanh liệt nhất, thu phục lòng người tạo nên nhờ sức mạnh nhân dân, thông minh mưu trí, lấy yếu thắng mạnh, địch nhiều, có phối hợp tiến cơng tồn nhân dân Từ Ban Giám đốc cho cơng nghệ thơng tin nói chung lĩnh vực sản xuất phần mềm nói riêng quan niệm “chiến tranh nhân dân” hiểu sau: khơng có kinh nghiệm Quốc tế công ty khác nước tư bản, xét người, FPT có lập trình viên nhiệt tình sức sáng tạo lớn Và thực tế chứng tỏ tính đắn chiến lược FPT cịn tích cực nỗ lực tổ chức hoạt động kỷ niệm ngày lễ lớn đất nước, với mục đích ơn lại truyền thống dân tộc giáo dục cho cán công nhân viên cơng ty lịng u nước, u cơng ty Các hoạt động kỷ niệm ngày 30/04, 01/05,02/09,27/07…được tổ chức đặn điều đáng nói hoạt động họ khơng mang tính hình thức, áp đặt - FPT coi người nguồn tài nguyên quý báu công ty Các hoạt động thể thao, bóng đá, bóng truyền cơng ty diễn hàng năm nhằm khơi lại nguồn cảm hứng cho cán công ty Các hoạt động thể thao văn hố nói tổ chức vào ngày lễ lớn, lặp lặp lại hàng năm thành thơng lệ, có ý nghĩa lễ hội truyền thống công ty Yếu tố người FPT đề cao coi “selling point” (điểm hấp dẫn khách hàng) thực tế “selling point” quan trọng Trong cơng ty, lãnh đạo có vai trị hướng dẫn, nên cá nhân phải có khả học tập tự nghiên cứu cao Việc đầu tư cho đào tạo trang thiết bị SVTH: Trần Bích Thảo 70 Lớp: 51B3 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thị Lê Na mạnh công ty lẽ hướng đầu tư chứng tỏ cam kết làm ăn lâu dài với khách hàng tầm nhìn xa lãnh đạo cơng ty - Nền văn hố mở Để xây dựng văn hoá mở, FPT nghiên cứu học hỏi tiếp thu kinh nghiệm từ công ty nước ngồi, có cơng ty tên tuổi IBM, Microsoft, Hewlett Parkard… đại gia ngành cơng nghệ thơng tin có cơng ty chưa có tên tuổi có triển vọng phát triển lớn, có văn hố cơng ty tiêu biểu Nhờ tư tưởng cởi mở mà FPT không trở thành công ty tin học hàng đầu Việt Nam mà mở văn phòng đại diện Mỹ công ty ấn Độ - Phác thảo tương lai Nói phác thảo tương lai tổ chức có cội nguồn từ năm tháng qua diễn sống Một tập đồn kinh tế vững mạnh với văn hố đặc trưng tập thể lãnh đạo nhân viên hy vọng tương lai Năm 2003 đánh dấu bước có tính định đến phát triển FPT bắt đầu thực mô hình quản lý kinh doanh theo hướng tập đồn kinh tế Dự kiến xếp lại mơ hình doanh nghiệp bước tự đổi FPT để tránh trì trệ hoạt động kinh doanh Phát huy tối đa tính sáng tạo, tự chủ phận, thành viên Ngoài ra, VHDN Mai Linh đáng học hỏi Ý tưởng xây dựng VHDN năm 2003, bắt nguồn từ đòi hỏi thực tiễn ý muốn ban lãnh đạo cơng ty, phát huy lịng nhiệt tình cơng việc, u mến cơng ty thành viên, ban quan hệ cộng đồng công ty thành lập Lãnh đạo nhân viên cơng ty ln coi cơng ty gia đình lớn mà thành viên Cơng ty cịn sáng tác hát truyền thống mình: “tơi u Mai Linh”, khắp chi nhánh Mai Linh, thường xuyên tổ chức đợt học tập, tập huấn, sinh hoạt ngoại khoá, trao đổi nhân viên nhằm tạo nên đồn kết gắn bó, truyền niềm tin, niềm tự hào thành viên Mai Linh Vì gia đình Mai Linh, nguyên tắc ứng xử từ xuống thống sở tình yêu thương, xây dựng, biết thơng cảm lẫn Đó nhờ vai trị “giữ lửa” ban lãnh đạo, kiên trì xây dựng nét đẹp riêng cho công ty: “với khách hàng, tôn trọng lễ phép; với đồng nghiệp phải thân tình giúp đỡ; với công việc phải tận tuỵ sáng tạo; với gia đình phải yêu thương trách nhiệm” Dưới trình xây dựng VHDN Mai Linh: - Đề triết lý kinh doanh phù hợp với ngành taxi “An toàn - Chất lượng Mọi lúc - Mọi nơi” Triết lý giá trị Mai Linh củng cố, cụ thể hố thơng qua nghi lễ, quy định xây dựng nguồn nhân lực, thành quy tắc hành xử in mặt sau thẻ nhân viên mà người phải đeo làm việc SVTH: Trần Bích Thảo 71 Lớp: 51B3 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thị Lê Na - Các nghi lễ tiến hành long trọng ngày hội họ, dịp tôn vinh cá nhân có thành tích - Xây dựng đội ngũ cán nhân viên nhiều biện pháp: + Thành lập Trung tâm dạy nghề Mai Linh để đảm bảo thường xuyên người lao động đào tạo phù hợp với chiến lược cơng ty + Chú trọng đầu tư vào đội ngũ cán quản lý cấp Họ không đào tạo nghiệp vụ mà cách thức việc với người + Đảm bảo chế độ lương, thưởng, đề bạt, sử dụng, tuyển dụng quán với triết lý, với giá trị đề xướng Đặc biệt, cơng ty có chế độ tặng cổ phiếu ưu đãi để nhân viên n tâm với cơng việc cống hiến với công ty - Để tạo ấn tượng cho khách hàng xây dựng cho nhân viên lòng tự hào gắn bó với cơng ty, Mai Linh chủ ý xây dựng hệ thống phương tiện kinh doanh đến màu sắc, ăn mặc,…đồng + Màu sắc phương tiện kinh doanh: mầu xanh thẻ giao dịch, phù hiệu, vạt nhân viên nam, áo dài nhân viên nữ, màu sơn ôtô, kiến trúc trang trí trụ sở…được lấy từ mầu xanh áo lính để thể ý tưởng nhân viên Mai Linh người lính trung thực, dũng cảm mặt trận kinh doanh + Chú trọng tới nhãn hiệu hàng hoá thương hiệu Mai Linh thương trường: Logo Mai Linh có hình ảnh chim Việt bay, thể tâm Mai Linh muốn dựa vào tảng văn hoá dân tộc để bay vào tương lai - Công ty thể trách nhiệm xã hội thông qua nhiều hoạt động từ thiện 3.4 Kiến nghị, đề xuất Là DN có 100% vốn đầu tư Nhật Bản lại kinh doanh, sản xuất lãnh thơi Việt Nam có đa số người lao động người Việt Nam, hoạt động cơng ty chịu ảnh hưởng từ phía quan Nhà nước Việt Nam, từ phía cơng ty mẹ từ Nhật Bản Để VHDN phát triển, Công ty TNHH Pegasus Việt Nam cần có hỗ trợ, tạo điều kiện từ phía quan Nhà nước Việt Nam hết cố gắng nỗ lực thân công ty người lao động công ty  Về phía quan Nhà nƣớc Xây dựng VHDN không vấn đề Doanh nghiệp, quan Nhà nước cần có trách nhiệm vấn đề Đó là: cần có quan tâm, hướng dẫn, tạo diễn đàn…để doanh nghiệp hiểu ý thứ c tầm quan trọng VHDN Nhà nước cần đề sách, chủ trương xây dựng VHDN, xây dựng VHDN tăng sức cạnh tranh cho Doanh nghiệp Việt Nam, đồng thời tăng sức cạnh tranh cho kinh tế, đưa kinh tế Việt Nam phát triển, thu hút nguồn vốn đầu tư từ nước ngoài, thực mục tiêu lớn đất nước Dân giàu - Nước mạnh - Xã hội cơng văn minh SVTH: Trần Bích Thảo 72 Lớp: 51B3 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thị Lê Na - Nhà nước cần hồn thiện mơi trường pháp lý, thể chế kinh tế thị trường tạo môi trường tốt cho DN phát triển kinh doanh xây dựng VHDN VHDN hình thành, phát triển phát huy tác dụng mà thể chế kinh tế, trị khơi dậy tinh thần kinh doanh, khuyến khích người, thành phần kinh tế hăng hái tham gia vào sản xuất làm giàu cho cho đất nước, kinh doanh lành mạnh, tuân thủ quy định luật pháp, ngăn chặn hành vi làm ăn phi pháp, lợi dụng quan hệ không lành mạnh để kiếm lời Thể chế nhà nước phải có khả phát huy giá trị văn hóa dân tộc, đồng thời kết hợp với giá trị tốt đẹp học hỏi được, thích hợp với hồn cảnh lịch sử đất nước Để làm điều cần xây dựng hệ thống pháp luật hoàn chỉnh, phù hợp tạo điều kiện thuận lợi cho kinh doanh Đẩy mạnh cải cách hành chính, xóa bỏ thủ tục rườm rà, gây khó khăn cho DN để tránh hành vi tiêu cực chạy chọt, hối lộ,…Loại bỏ phân biệt đối xử thành phần kinh tế khác nhau, DNNN DN tư nhân - Nâng cao nhận thức tập trung sức mạnh tập thể toàn giới DN cộng đồng xã hội xây dựng VHDN Nhà nước cần đẩy mạnh cơng tác tun truyền vai trị yêu cầu cấp bách việc xây dựng phát triển VHDN thời đại ngày nay.Các hoạt động tuyên truyền cần mở rộng đến tất thành phần kinh tế, nâng cao nhận thức cộng đồng qua phương tiện thơng tin đại chúng Cần có hình thức biểu dương DN tiên phong thành công xây dựng VHDN, tôn vinh giá trị VH kinh doanh tích cực Cần tạo phong trào sơi động tồn giới kinh doanh xây dựng VHDN Việt Nam thời đại - Cung cấp thông tin, hỗ trợ tư vấn đào tạo cho DN kiến thức, kỹ xây dựng VHDN Một khó khăn lớn DN kinh doanh Việt Nam trình xây dựng phát triển VHDN thiếu hiểu biết thông tin xác, có hệ thống vấn đề Nhà nước cần quan tâm cung cấp, hỗ trợ tư vấn đào tạo cho DN kiến thức xây dựng VHDN Cần có chương trình, buổi hội thảo, khóa đào tạo VHDN tổ chức rộng rãi Cần xây dựng website dành riêng cho việc tư vấn, hỗ trợ, truyền đạt kinh nghiệm DN thành công công xây dựng VHDN, đặc biệt thời đại phát triển CNTT ngày - Nhà nước khuyến khích hình thành phát triển trung tâm tư vấn văn hóa doanh nghiệp cấp giấy phép hoạt động nhanh, không thu thu thuế thu nhập thấp số năm định…  Về phía quan quản lý cấp DN SVTH: Trần Bích Thảo 73 Lớp: 51B3 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thị Lê Na Như nói trên, công ty TNHH Pegasus Việt Nam công ty 100% vốn Nhật Bản, công ty thuộc tập đoàn Pegasus Khi gia nhập vào thị trường Việt Nam, kinh doanh sản xuất lãnh thổ Việt Nam, công ty phải thực đầy đủ quyền nghĩa vụ với đất nước Việt Nam Việc lưu giữ nét văn hóa tiêu biểu cơng ty mẹ, việc sát nhập, kết hợp với nét văn hóa cho phù hợp với lãnh thổ Việt Nam Ban lãnh đạo cơng ty Việt Nam xem xét điều kiện văn hóa, xây dựng khung giá trị văn hóa chung cho tồn cơng ty, có nét độc đáo riêng cơng ty mà đảm bảo phù hợp với văn hóa Việt Nam Có đảm bảo Pegasus Việt Nam xây dựng tảng văn hóa vững SVTH: Trần Bích Thảo 74 Lớp: 51B3 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thị Lê Na KẾT LUẬN Qua trình nghiên cứu vấn đề VHDN thực tế Công ty TNHH sản xuất máy may Pegasus Việt Nam, khẳng định lần vai trò to lớn VHDN với tổ chức Nó sợi dây liên kết nhân lên nhiều lần giá trị nguồn lực riêng lẻ, chuyển hóa lượng tinh thần vào hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Pegasus Việt Nam thành lập cách năm, có quan tâm đến vấn đề văn hóa doanh nghiệp đầu tư vào chưa có tồn diện chưa có chiều sâu, nhận thức người lao động yếu tố văn hóa doanh nghiệp chưa tốt nên việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp đến thời điểm nhiều điểm hạn chế Qua q trình thực tập Cơng ty TNHH sản xuất máy may Pegasus Việt Nam thực đề tài “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH sản xuất máy may Pegasus Việt Nam”, em biết thêm hoạt động thực tế doanh nghiệp, bổ sung hoàn thiện kiến thức nhân học trường Đại học Vinh Và đạt số kết như: - Phân tích thực trạng hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH sản xuất máy may Pegasus Việt Nam, từ đánh giá thành tựu, hạn chế cấu trúc văn hóa doanh nghiệp q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty - Đề xuất số giải pháp thực tiễn, cụ thể, để hoàn thiện hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH sẩn xuất máy may Pegasus Việt Nam Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tập thể cán bộ, nhân viên Công ty TNHH sản xuất máy may Pegasus Việt Nam, đặc biệt bà Đỗ Thị Bích Hảo – Giám đốc điều hành Công ty TNHH sản xuất máy may Pegasus Việt Nam Thạc sỹ Trần Thị Lê Na cung cấp tài liệu, nhiệt tình hướng dẫn, góp ý, sửa chữa giúp đỡ em hoàn thành đề tài Đây lần từ lý luận vào thực tế nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý để đề tài hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn mong nhận đánh giá, đóng góp q thầy cơ, anh chị bạn để đề tài hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Trần Bích Thảo 75 Lớp: 51B3 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thị Lê Na DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Đỗ Minh Cương(2001), Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội PGS.TS Dương Thị Liễu(2006), Bài giảng Văn hóa Kinh doanh, NXB Đại học kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội Phạm Xuân Nam(1996), Văn hóa kinh doanh, NXB Khoa học xã hội GS.TS Nguyễn Đình Phan(2010), Giáo trình Quản lý chất lượng tổ chức, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân TS Nguyễn Mạnh Qn(2004), Giáo trình đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp, NXB Lao động xã hội Tài liệu Công ty TNHH sản xuất máy may Pegasus Việt Nam, Phòng Kế tốn, phịng Nhân sự, báo cáo KQHĐKD năm 2011,2012,2013 Một số website: - www.quantri.com - www.tailieu.vn - www.mailinh.vn - honda.com.vn SVTH: Trần Bích Thảo 76 Lớp: 51B3 - QTKD PHỤ LỤC PHỤ LỤC : MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY TNHH SẢN XUẤT MÁY MAY PEGASUS VIỆT NAM Họ tên sinh viên: Trần Bích Thảo Lớp: 51B3 QTKD Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Trường: Đại học Vinh Đơn vị thực tập: Công ty TNHH sản xuất máy may Pegasus Việt Nam Điện thoại: Fax: Email: Để hoàn thành đề tài tốt nghiệp “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH sản xuất máy may Pegasus Việt Nam”, em cần thu thập thông tin số câu hỏi mong anh/chị giúp đỡ (Ý kiến với anh chị đánh dấu x vào vng) PHẦN 1: THƠNG TIN CHUNG Họ tên: Giới tính : □ Nam .□ Nữ Tuổi: Trình độ chun mơn: Chức vụ: PHẦN 2: THƠNG TIN VỀ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP (VHDN) Câu 1: Theo anh chị xây dựng văn hóa doanh nghiệp có quan trọng khơng? □ Khơng quan trọng □ Bình thường □ Khá quan trọng □ Quan trọng Câu 2:Theo anh chị đâu biểu văn hóa doanh nghiệp? (có thể chọn nhiều phương án) Quy mơ, kiến trúc sở hạ tầng Bầu khơng khí làm việc công ty Các lễ nghi sinh hoạt văn hóa đồn thể Logo thương hiệu sản phẩm cơng ty Gĩư chữ tín với bạn hàng Tn thủ quy định pháp luật Tất hình thức Ý kiến khác Câu 3:Theo anh chị yếu tố sau có ảnh hưởng lớn đến VHDN? Văn hóa dân tộc Văn hóa cá nhân Người lãnh đạo Ngành nghề kinh doanh Thị trường, khách hàng Cơ cấu tổ chức Những giá trị văn hóa học hỏi Câu 4: Hàng năm cơng ty có tổ chức nhiều hoạt động tập thể, kiện văn hóa khơng? Nếu có liệt kê hoạt động mà công ty thường xuyên tổ chức thời gian tổ chức? □ Có □ Khơng ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 5: Anh chị có thường xuyên mặc đồng phục đeo thẻ nhân viên đến công ty không? Rất thường xuyên Thường xuyên Hiếm Không Câu 6: Anh chị cho biết Công ty TNHH sản xuất máy may Pegasus Việt Nam có slogan, sứ mệnh, tầm nhìn triết lý kinh doanh cụ thể chưa? Nếu có cụ thể nào? Slogan: □ Có □ Khơng ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Sứ mệnh kinh doanh: □ Có □ Chưa ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………….…… ……………………………………………………………………………………… Tầm nhìn chiến lược: □ Có □ Chưa ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Triết lý kinh doanh: □ Có □ Chưa ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 7: Anh chị nhìn nhận định đưa công ty? Rất thỏa đáng với tất người Đôi không hợp lý Hồn tồn khơng phù hợp Ý kiến khác Câu 8: Theo Anh chị thành viên công ty thực nắm rõ quan tâm tới giá trị văn hóa doanh nghiệp chưa? □ Có □ Chưa Câu 9: Anh chị đánh văn hóa ứng xử, hành vi giao tiếp thành viên Công ty TNHH sản xuất máy may Pegasus Việt Nam □ Kém □ Chưa tốt □ Tốt □ Rất tốt Câu 10: Anh chị có đề xuất cho việc xây dựng phát triển gía trị văn hóa cơng ty TNHH Pegasus Việt Nam thời gian tới? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xin cảm ơn anh chị tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành đề tài này! ... luận văn hóa doanh nghiệp  Chương Thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH sản xuất máy may Pegasus Việt Nam  Chương Giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH sản xuất máy. .. lắp ráp, sản xuất máy may Công ty TNHH sản xuất máy may Pegasus Việt Nam Khu công nghiệp Tân Trường tập trung nhiều công ty Công ty TNHH Sankyu Việt Nam, Công ty TNHH Chi Hua, Công ty TNHH Quốc... 55 Chƣơng GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT MÁY MAY PEGASUS VIỆT NAM 57 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty TNHH sản xuất máy may Pegasus Việt Nam giai đoạn 2014-2016