Tiểu luận chiến lược kinh doanh quốc tế của wal mart tại thị trường nhật bản

ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ TIỂU LUẬN KINH DOANH QUỐC TẾ Đề tài: Chiến lược kinh doanh quốc tế Wal-Mart thị trường Nhật Bản Giáo viên hướng dẫn : Lê Quang Nhật Sinh viên thực : Nhóm 11 Hà Nội, 2011 Đề tài: Chiến lược kinh doanh quốc tế Wal-Mart thị trường Nhật Bản Danh sách thành viên nhóm 11 Họ tên Mã Sinh Viên Nguyễn Thị Kim Chi 0851020050 0851020121 0851020106 0851020013 0851020049 0851020067 Tạ Thị Hà Phạm Dũng Hưng Nguyễn Hoài Nam Phan Thị Nhung Đặng Hà Xuân MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG .2 I Giới thiệu chung Wal – Mart Stores Inc .2 Lịch sử hình thành 2 Quá trình phát triển Thành công 4 Cơ sở thành công II Chiến lược kinh doanh quốc tế Wal-mart Nhật Bản Giới thiệu chung thị trường Nhật Bản 1.1 Mơi trường kinh tế-chính trị 1.2 Môi trường văn hóa Nhật Bản .8 1.3 Tình hình thị trường Nhật Bản 1.3.1 Thị trường Nhật Bản .8 a Phân phối hàng hóa thị trường Nhật Bản .8 b Hệ thống toán .10 1.3.2 Người tiêu dùng Nhật Bản 11 a Những yếu tố định tới tiêu dùng người Nhật .11 b Các tiêu chuẩn đánh giá hàng hóa người tiêu dùng Nhật Bản 12 1.4 Xu hướng tiêu dùng .13 Nguyên nhân đầu tư vào Nhật Bản 13 2.1 Thị trường Nhật .13 2.2 Tập đoàn bán lẻ Wal – Mart 14 Nội dung chiến lược kinh doanh quốc tế Wal-Mart Nhật Bản 15 3.1 Chiến lược cấp công ty 15 3.1.1 Nội dung chung 15 3.1.1.1 Xác định lĩnh vực kinh doanh 16 3.1.1.2 Xác định thị trường kinh doanh .16 3.1.1.3 Chiến lược tăng trưởng 16 3.1.2 Chiến lược cấp công ty cụ thể Nhật 17 3.2 Chiến lược cấp sở 19 3.2.1 Chi phí quản lý 19 3.2.2 Chi phí quảng cáo-Marketing 20 3.2.3 Chi phí phân phối 21 3.3 Chiến lược cấp chức 22 3.3.1 Bộ phận thu mua hàng hóa .22 3.3.2 Hệ thống lưu kho .24 3.3.3 Bộ phận bán hàng 24 3.3.4 Bộ phận Marketing 25 3.3.5 Bộ phận nhân .26 Đánh giá kết 27 4.1 Thất bại Walmart Nhật Bản 27 4.2 Một vài tín hiệu tích cực từ Wal-mart Nhật Bản 28 Nguyên nhân thất bại wal-mart thị trường Nhật Bản 29 III Bài học kinh nghiệm số đề xuất cho doanh nghiệp Việt Nam kinh doanh Nhật Bản .31 Bài học kinh nghiệm từ Walmart .31 Đề xuất giải pháp kinh doanh Nhật Bản cho doanh nghiệp Việt Nam 32 KẾT LUẬN 36 TÀI LIỆU THAM KHẢO 37 LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, với tiến khoa học công nghệ, phát triển liên kết kinh tế hết xu hướng hội nhập tồn cầu hóa đặt cho công ty nhiều hội làm ăn kinh doanh quốc tế hết Hoạt động kinh doanh quốc tế mang đến cho doanh nghiệp nhiều lợi ích từ mở rộng thị trường tiêu thụ đến tăng doanh thu tiếp cận nguồn lực Tuy nhiên để đạt thành công hoạt động kinh doanh quốc tế đòi hỏi doanh nghiệp phải chuẩn bị xây dựng cho chiến lược kinh doanh quốc tế tốt Một chiến lược kinh doanh quốc tế tốt xác định rõ ràng mục tiêu cần đạt công ty qua dự kiến hoạt động kinh doanh quốc tế, sách giải pháp cần thực để cạnh tranh thắng lợi thị trường cải thiện tình hình vị công ty Wal- Mart cơng ty có thị trường quốc tế rộng khắp giới Dù có nhiều năm kinh nghiệm kinh doanh quốc tế, song việc xây dựng chiến lược kinh doanh quốc tế phù hợp hiệu cho thị trường ln tốn khơng đơn giản với nhà quản lý Wal – Mart Trong phạm vi tiểu luận này, nhóm chúng tơi “phân tích chiến lược kinh doanh quốc tế Wal – Mart thị trường Nhật Bản”, qua chúng tơi mong muốn giúp thầy bạn hiểu rõ cách mà Wal – Mart sử dụng hoạt động thị trường khó tính nhì giới Trong q trình thực khơng tránh khỏi thiếu sót, nhóm mong nhận góp ý thầy bạn Nhóm xin thành cám ơn Nhóm 11 NỘI DUNG I Giới thiệu chung Wal-mart Stores Inc Lịch sử hình thành Wal-Mart Stores, Inc công ty Mỹ kinh doanh lĩnh vực bán lẻ Sam Walton sáng lập vào năm 1962 Câu chuyện hình thành Wal-mart năm 1/9/1945 Sam Walton mở cửa hàng tạp phẩm Ben Franklin Newport, Arkansas Ngay mở cửa hàng, Sam Walton quan tậm đến việc tìm kiếm nguồn hàng vùng có giá rẻ nguồn hàng thời ơng sau bán chúng với giá rẻ Chính điều tạo nên thành cơng cho cửa hàng ơng Trong vịng năm, cửa hàng tạp phẩm ông đạt doanh số 250.000 đôla đem lại 30.000 tới 40.000 đôla lợi nhuận năm, trở thành cửa hàng Ben Franklin số doanh số lợi nhuận Sau thành công cửa hàng Ben Frankilin, năm 1951, Walton mở cửa hàng “Five and Dime” (“Năm xu hào” – nghĩa thứ có giá 10 xu Mỹ, tung đợt khuyến đặc biệt, ví dụ tá kẹp áo có giá cent Đến năm 1960, Walton sở hữu 15 cửa hàng vậy, kiếm 1,4 triệu đô-la tổng doanh thu hàng năm Lúc này, ý tưởng cửa hàng mà hàng hóa bán rẻ nhà bán lẻ khác hình thành Sam Walton Và ngày 2/7/1962, ông cho khai trương cửa hàng Wal-Mart số Rogers Trong vịng năm, ơng có 19 cửa hàng Đến ngày 31-10-1969, WalMart thức trở thành tập đoàn mang tên WalMart Stores Inc Q trình phát triển a Khẳng định vị trí số thị trường Mỹ Sau nhiều năm phấn đấu nỗ lực khơng ngừng, năm 1990, Wal-mart thức trở thành tập đoàn bán lẻ số nước Mỹ Cũng năm này, từ cửa hàng tạp hóa – tạp phẩm quen thuộc, Wal – Mart bắt đầu triển khai mơ hình supercentre ( đại siêu thị) Mơ hình đại siêu thị Wal-Mart áp dụng nhanh chóng Nếu đến cuối năm 1990, Wal-mart siêu thị toàn nước Mỹ Thì 10 năm sau ,đến cuối năm 2000, Walmart có 888 siêu thị – tức trung bình tháng Walmart khai trương siêu thị mới, liên tục 120 tháng liền Walmart thời có khoảng 4.000 siêu thị cửa hàng nước Mỹ (bao gồm 10 Alaska Hawaii), tức hạt đất nước lại có nhiều cửa hàng Walmart Hàng tuần, 100 triệu người Mỹ mua sắm Walmart – chiếm 1/3 dân số Mỗi năm 93% hộ gia đình Mỹ mua sắm Walmart lần b Q trình bành trướng giới Khơng chịu bó hẹp thị trường nội địa, năm 1991, Wal-Mart bắt đầu thâm nhập thị trường giới với việc mở siêu thị Mexico Quá trình bành trướng giới đây, mà Wal-mart nhiều năm liên tiếp, liên tục bành trướng không ngừng nghỉ khắp châu lục từ châu Mỹ Brazil, Mexico, châu Âu Anh, Đức, châu Phi Nam Phi châu Á Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc Ấn Độ, châu Úc Úc….Wal- Mart chi hàng chục tỉ đô cho mục tiêu bành trướng giới Trong 12 tháng tính đến tháng 1/2009, Wal-Mart bỏ 4,1 tỷ USD để mở thêm nhiều siêu thị toàn cầu, tiêu thêm 4,4 tỷ USD năm tài cho mục đích bành trướng địa bàn Số tiền đầu tư chưa tính đến thương vụ mua lại, tức thơn tính đối thủ khơng đủ sức tồn Người ta nhắc đến nhiều câu chuyện nói việc nơi Wal-Mart đặt chân tới, có cửa hàng bán lẻ phải treo biển ngừng hoạt động co cụm lại Cho đến nay, thị trường nước lớn Wal-Mart Mexico với 1.322 cửa hàng, tiếp đến Braxin 373, Nhật Bản 371, Anh 368, Canađa 313 Cuba 266 gần 200 đại lý Trung Quốc….Như vậy, không chiếm vị trí số Mỹ, Walmart nhà bán lẻ lớn Mexico lẫn Canada, nhà bán tạp phẩm lớn thứ nhì Anh Với 4688 cửa hàng đại siêu thị tồn giới, người ta ước tính 138 triệu người mua sắm chuỗi cửa hàng Wal-Mart khắp giới tuần Thành công Nếu lấy thước đo doanh thu lợi nhuận để xác định thành cơng, có lẽ Wal-Mart công ty thành công giới Năm 1979, Wal-Mart lần đầu đạt doanh thu tỉ USD/năm Ðến thời điểm 1993 mức thu vào tỉ USD / tuần Năm 2001, doanh thu ngày Wal-Mart gần số ấy, bình quân 42 triệu USD So sánh với doanh thu đối thủ Target Kmart & Sears ( công ty bán lẻ lớn thứ hai thứ Mỹ ) năm, riêng ngày lễ Thánh Patrick 17/3 thơi, Wall-Mart bán cịn nhiều năm doanh thu Target Còn với Kmart doanh thu 2009 Wal-Mart gấp Kmart đến gần 27 lần Trên thị trường giới, Wal-mart bỏ xa Carrefour ( Pháp) - tập đoàn bán lẻ lớn thứ giới Tesco (Anh) - tập đoàn bán lẻ lớn thứ giới mà doanh số bán hàng công ty 1/3 1/4 so với doanh số bán hàng Wal- Mart Top 10 công ty bán lẻ lớn giới năm 2007 Công ty Quốc Xếp Doanh số bán hàng năm 2007 gia hạng (tỷ USD) Wal – Mart Mỹ 378.799 Carrefour Pháp 112.604 Tesco Anh 94.740 Metro Đức 87.586 Home Depot Mỹ 77.349 Kroger Mỹ 70.235 Schwarz Đức 69.346 Target Mỹ 63.367 Costco Mỹ 63.088 Aldi GmbH & oHG Đức 10 58.487 Thêm vào đó, nhiều năm liên tiếp từ 2002 đến 2010, bảng xếp hạng cơng ty có doanh thu lớn giới Fortune xếp Wal – Mart vị trí dẫn đầu đứng thứ hai, vượt lên nhiều đại gia ngành cơng nghiệp lời lãi dầu khí (Exxon Mobil), hay máy bay (Boeing), ôtô (Ford, General Motors), hàng điện tử (General Electric), chí tài chính-ngân hàng (Citi Group) Ngoài ra, xét mặt tài sản, với tổng thị giá cổ phiếu thị trường 210 tỷ USD, Wal-Mart có tài sản tương đương với kinh tế Nigiêria Như vậy, với số doanh thu ấn tượng khẳng định Wal-Mart ngày thành công hết Wal - Mart khơng cịn tập đồn bán lẻ lớn nước Mỹ mà trở thành tập đoàn bán lẻ đa quốc gia lớn giới đồng thời tập đoàn lớn thể giới lịch sử Cơ sở thành cơng Có thể nói Wal – Mart thành cơng ngày nhờ vào khả bán hàng hóa rẻ đối thủ công ty Khả bán hàng hóa giá rẻ xuất phát từ yếu tố sau: Thứ nhất, nhờ khả phát triển cửa hàng nhanh chóng khả mua hàng hóa khổng lồ Ngày nay, số lượng siêu thị cửa hàng cửa Wallmart diện toàn giới nhiều nhà bán lẻ Lượng hàng hóa mà Wal-mart mua từ cơng ty nhiều khách hàng cộng lại Thứ hai, nhờ khả cắt giảm chi phí tối thiểu Wal-Mart tận dụng triệt để hội để giảm giá thành đầu vào, bao gồm chi phí vận hành, lương nhân viên giá thu mua sản phẩm… Thứ ba, khả thương lượng với nhà sản xuất Wal-Mart nhà phân phối khổng lồ thương hiệu sản phẩm khơng thể để bị loại bỏ khỏi kệ hàng nhà bán lẻ Kết là, nhà sản xuất thương hiệu tiếng phải chấp nhận phương châm Wal – Mart “giá chi giảm khơng tăng “ cho dù có ảnh hưởng đến lợi nhuận để có mặt chuỗi cửa hàng Wal-Mart Như vậy, nói cách đơn giản, Wal-Mart mua rẻ, có sản phẩm từ nhà sản xuất kệ với giá rẻ, bán với giá rẻ đối thủ cạnh tranh Và nhờ sách bán giá rẻ suốt thập kỷ qua giúp Wal – Mart có thành cơng ngày II Chiến lược kinh doanh quốc tế Wal – Mart thị trường Nhật Bản Giới thiệu chung thị trường Nhật Bản 1.1 Môi trường kinh tế - trị • Mơi trường kinh tế - Hiện trạng kinh tế : Kinh tế Nhật Bản kinh tế thị trường phát triển Quy mô kinh tế theo thước đo GDP với tỷ giá thị trường lớn thứ hai giới sau Mỹ, theo thước đo GDP ngang giá sức mua lớn thứ ba sau Mỹ Trung Quốc.Nhật Bản ngày thị trường mở quy mô lớn với số dân 127,11 triệu dân (tính đến tháng năm 2001) có mức sống cao (GDP theo đầu người năm 2001 32 585 USD người).Năm 2002, tốc độ tăng trưởng GDP Nhật Bản đạt 0,2%, tăng mạnh so với mức tăng kinh tế sau khủng hoảng kinh tế khu vực năm 1997 (0,3%) Mặc dù có số ảnh hưởng khơng tốt giao động sách, vài tập đồn bị phá sản, tương lai kinh tế Nhật Bản sáng sủa - Triển vọng kinh tế: Nhật Bản nước phát triển có thu nhập bình qn đầu người thuộc nhóm cao giới vậy, người tiêu dùng Nhật Bản dành khoản tiền tương đối lớn hàng năm để chi tiêu cho tiêu dùng hàng ngày (theo thống kê 70% thu nhập ngân sách gia đình Nhật Bản dùng để trang trải chi phí sinh hoạt) năm gần tỷ trọng tiêu dùng thu nhập người Nhật có xu hướng tăng lên, tỷ lệ tiết kiệm có xu hướng giảm • Mơi trường trị Nhật Bản xem quốc gia chế ổn định, gây xung đột trị, hoạt động ngoại giao phát triển mạnh, theo xu hướng tích cực 1.2 Mơi trường văn hóa Nhật Bản Đặc trưng văn hóa thị trường Nhật: Yếu tố người văn hóa tác động hình thành nên nét đặc trưng thị trường Nhật Bản • Ý thức tơn trọng giá trị truyền thống Mặc dù nhạy cảm văn hố nước ngồi, song người Nhật ý thức tài sản văn hoá họ Tư liệu lịch sử văn hoá, đền đài, chùa chiền… đại phận bảo tồn ngày Hơn thế, ngành nghề truyền thống khơng bị mai mà cịn cải tiến kỹ thuật trở nên tinh tế • Tính hiếu kỳ nhạy cảm với văn hóa nước ngồi Chúng ta nói khơng có dân tộc nhạy bén văn hoá nước ngồi người Nhật Họ khơng ngừng theo dõi biến động tình hình bên ngồi, đánh giá cân nhắc ảnh hưởng trào lưu xu hướng diễn Nhật.Và tinh thần thực dụng, tính hiếu kỳ óc cầu tiến người Nhật động lực thúc đẩy họ bắt kịp với nước tiên tiến 1.3 Tình hình thị trường Nhật Bản 1.1 Thị trường Nhật Bản a Phân phối hàng hóa thị trường Nhật Bản • Hệ thống bán hàng Hệ thống phân phối hàng hóa Nhật Bản có nhiều cửa hàng bán lẻ với mật độ dày đặc với quy mô nhỏ Những cửa hàng bán lẻ thường sử dụng trung bình từ 1-49 nhân viên có mật độ khoảng 13 cửa hàng cho 1.000 dân cư, cao so với tỷ lệ 8,7 cửa hàng cho 1.000 dân Pháp, 6,6 Đức, 6,5 Mỹ 6,1 Anh • Các mối quan hệ Hệ thống phân phối hàng hóa Nhật Bản có cấu kết chặt chẽ nhà sản xuất nhà phân phối theo vịng khép kín ngoại, hệ thống cửa hàng chun mơn hóa kinh doanh loại hàng định Sự cấu kết thể sau: nhà sản xuất cung cấp vốn cho nhà bán buôn nhà bán buôn lại cung cấp tài cho nhà bán lẻ, thực chế độ định giá bán lẻ, chiết khấu hoa hồng thường xuyên rộng rãi, chế độ nhà sản xuất sẵn sàng mua lại hàng hóa không bán nhà bán lẻ kinh doanh mặt hàng nhà bán bn nhà sản xuất giao.Trong hệ thống phân phối Nhật Bản tồn hệ thống nhập song song Theo đó, cơng ty nhập sản phẩm từ nước song song với tổng đại lý nhập Tuy nhiên, dịch vụ chăm sóc khách hàng, bảo dưỡng, bảo hành hệ thống nhập song song khơng tốt tổng đại lý nhập từ chối chăm sóc sản phẩm nhập theo hệ thống nhập song song • Phương thức bán hàng thị trường Đặc điểm độc đáo hệ thống phân phối hàng hóa Nhật Bản tồn hệ thống trì giá bán lẻ nhà sản xuất kiểm soát giá bán lẻ thơng qua sách chiết khấu hoa hồng mua lại hàng hóa Đối với sách mua lại hàng hóa, khác với Châu Âu Mỹ (người mua phải gánh chịu rủi ro sản phẩm phạm vi khu vực phân phối Chỉ hàng hóa bị khuyết tật trả lại), Nhật Bản người tiêu dùng trả lại loại hàng hóa may mặc, sách báo dược phẩm Tất nhiên, hàng hóa phải cịn ngun mác, dán tem Đối với sách chiết khấu hoa hồng, Nhật Bản thực nhiều loại chiết khấu chiết khấu thường xuyên, không chiết khấu vào lúc tốn tiền hàng Châu Âu • Xu hướng Do kinh tế Nhật Bản suy thoái kéo dài, việc đồng yên tăng giá dẫn đến hàng hóa nhập có tính cạnh tranh giá cả, thu nhập sống người Nhật Bản tăng đáng kể dẫn đến nhu cầu hàng hóa đa dạng phong phú, đầu tư nước doanh nghiệp Nhật Bản gia tăng nhanh chóng, buộc phải tái nhập hàng hóa sản xuất nhà máy nước ngoài, hệ thống phân phối Nhật Bản có số thay đổi theo hướng đơn giản, thơng thống quốc tế hóa hơn, giảm dần tính khép kín ngoại: đa dạng hóa danh mục nhập khẩu, xu hướng tồn cầu hóa mua sắm hàng hóa tăng mạnh, cho phép nhiều nhà bán lẻ nước đầu tư vào thị trường Nhật… b Hệ thống tốn Mơ hình kết nối ATM/CD (máy giao dịch tự động/ máy rút tiền) Nhật Bản mơ hình hình thành theo q trình tự nhiên động lực thị trường chi phối Ngoài ra, cơng nghệ tự động hóa, máy móc thiết bị phục vụ cho hoạt động ngân hàng phát triển từ sớm, vai trò Hiệp hội ngân hàng có ảnh hưởng lớn tới hoạt động tốn Chính vậy, Trung tâm chuyển mạch tập trung hình thành mà khơng cần có can thiệp nhà nước, Hiệp hội ngân hàng chủ trì vận hành Xu hướng rõ Nhật Bản nhiều ngân hàng lớn, hoạt động đa chọn phương án kết nối trực tiếp vào Hệ thống chuyển mạch tập trung Nhật Tuy nhiên, điều đạt sau trình dài ngân hàng phải thay hệ thống cũ hệ thống hệ mới, sau tự rút cho học kinh nghiệm từ thực tế 1.3.2 Người tiêu dùng Nhật Bản a Những yếu tố định tới tiêu dùng người Nhật • Thu nhập Nhật Bản nước phát triển có thu nhập bình qn đầu người thuộc nhóm cao giới Năm 2000, mức thu nhập bình quân đầu người Nhật Bản 38.360 USD, đứng thứ 19 giới số tuyệt đối thứ 31 giới tính theo sức mua Thu nhập người Nhật, bên cạnh lương tháng, hầu hết người lao động thưởng năm hai lần.Ngồi lương thưởng, người lao động cịn nhận khoản phúc lợi công ty Tất khoản thu nhập tạo nên ngân sách gia đình.Với tổng thu nhập cao vậy, người tiêu dùng Nhật Bản dành khoản tiền tương đối lớn hàng năm để 10 chi tiêu cho tiêu dùng hàng ngày (theo thống kê 70% thu nhập ngân sách gia đình Nhật Bản dùng để trang trải chi phí sinh hoạt) năm gần tỷ trọng tiêu dùng thu nhập người Nhật có xu hướng tăng lên, tỷ lệ tiết kiệm có xu hướng giảm • Tuổi tác lối sống Cơ cấu dân cư theo độ tuổi Nhật Bản biến động theo xu hướng giảm tỷ lệ trẻ em, niên số lượng người già ngày gia tăng Vì số lượng trẻ em giảm nên người Nhật sẵn sàng bỏ tiền nhiều cho sản phẩm cho trẻ em: đồ chơi, quần áo, sách Lứa tuổi niên Nhật Bản động: tự trang trải tiền mua phương tiện học, ăn uống, giải trí; thị trường tiêu dùng tổ chức đám cưới, du lịch mua sắm đồ đạc cho gia đình phát triển: đồ điện tử, tủ lạnh, ti vi, lị vi sóng, đồ gỗ Cùng với việc tăng số lượng người già, thị trường tương lai cho sản phẩm thiết bị bao vệ sức khỏe phát triển b Các tiêu chuẩn đánh giá hàng hóa người tiêu dùng Nhật Bản • Thời trang Xu hướng người Nhật mua hàng hoá khác có cơng dụng.Người Nhật nhạy cảm với thay đổi theo mùa: Xuất phát từ yếu tố cạnh tranh, doanh nghiệp Nhật Bản quan tâm nhiều đến việc cung ứng sản phẩm hợp thời trang mùa vụ nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng, mua sắm loại đối tượng khách hàng.Việc bao gói sản phẩm phải đảm bảo bảo vệ sản phẩm điều kiện thời tiết khắc nghiệt • Hình thức hàng hóa Hàng hóa có mẫu mã đa dạng phong phú thu hút người tiêu dùng Nhật Bản Ví dụ mặt hàng dầu gội đầu bạn đếm chủng loại: Khác thành phần, màu sắc, hương thơm Bởi nhãn 11 hiệu hàng có kèm theo thông tin hướng dẫn tiêu dùng quan trọng để đưa hàng bạn tới người tiêu dùng • Chất lượng Xét mặt chất lượng, người tiêu dùng Nhật Bản có yêu cầu khắt khe Sống mơi trường có mức sống cao nên người tiêu dùng Nhật Bản đặt tiêu chuẩn đặc biệt xác chất lượng, độ bền, độ tin cậy tiện dụng sản phẩm Họ sẵn sàng trả giá cao chút cho sản phẩm có chất lượng tốt • Nhãn hiệu hàng hóa Người Nhật trả tiền để mua hàng hoá có nhãn hiệu tiếng, có chất lượng cao thể địa vị Khách hàng có xu hướng ngày quan tâm đến việc mua nhãn hàng hoá có chất lượng giá trị • Giá Người tiêu dùng Nhật Bản không yêu cầu hàng chất lượng cao, bao bì đảm bảo, dịch vụ bán hàng dịch vụ sau bán hàng tốt mà muốn mua hàng với giá hợp lý Những năm 80, người Nhật sẵn sàng bỏ nhiều tiền để mua hàng hố cao cấp có nhãn mác tiếng, từ sau “kinh tế bong bóng” sụp đổ năm 1991, nhu cầu hàng hoá rẻ tăng lên Tuy nhiên, người tiêu dùng Nhật Bản trả tiền cho sản phẩm sáng tạo, chất lượng tốt mang tính thời thượng hay loại hàng gọi “hàng xịn” 1.4 Xu hướng tiêu dùng - Mua sắm thường xuyên cửa hàng bán lẻ: Hệ thống phân phối hàng hóa Nhật Bản với mật độ dày đặc nằm vùng đông dân cư kinh doanh nhiều loại mặt hàng với mật độ dân cư đông đúc (342 người/km - xếp thứ tư giới) điểm mua sắm ưa thích người tiêu dùng Ngồi ra, diện tích sinh hoạt người Nhật Bản hạn chế, khơng có nhiều chỗ để dự trữ nên họ chợ mua sắm loại thực phẩm tạp phẩm thường xuyên 12 - Phụ nữ Nhật nắm quyền định việc mua hàng Phụ nữ Nhật Bản nắm chi tiêu gia đình, nắm giữ phần tài gia đình nên họ chịu mua sắm Nguyên nhân đầu tư vào Nhật Bản 2.1 Thị trường Nhật - Điểm mạnh: mơi trường kinh tế, trị văn hóa phân tích điều kiện lý tưởng để doanh nghiệp Wal-Mart đầu tư vào Nhật Bản Nhật Bản nước tiêu thụ hàng hóa lớn thứ giới với kênh phân phối hàng hóa đặc trưng Trong hệ thống phân phối Nhật Bản cịn có cửa hàng bách hoá lớn siêu thị làm nhiệm vụ kinh doanh bán lẻ.Với tỉ lệ tiêu dùng thu nhập cao người dân Nhật thường có xu hướng tiêu dùng chủ yếu cửa hàng bán lẻ - Cơ hội: Về tầm ảnh hưởng: Nhật có tầm quan trọng lớn nước khu vực ĐNA Trong năm 2002, Nhật đối tác thương mại đứng thứ hai ASEAN sau Mỹ Thực tế, Nhật Bản ảnh hưởng tới xu hướng tiêu dùng Đông Nam Á.Nếu việc kinh doanh Wal-mart thành công thị trường Nhật Bản mở hội chiếm lĩnh thị trường Đông Nam Á - Về đối thủ cạnh tranh: Nhật Bản cửa hàng bách hóa lớn siêu thị làm nhiệm vụ kinh doanh bán lẻ, hiệu kinh doanh siêu thị lại không cao thiếu tính linh hoạt.Giá bán lẻ Nhật Bản trung bình cao Mỹ 48%, Anh 55%; khơng kích thích cửa hàng bán lẻ nỗ lực cải tiến nâng cao hiệu kinh doanh, hạ giá sản phẩm; trì số lượng cửa hàng bán lẻ đông đảo không hiệu quả; không minh bạch định giá sản phẩm; hạn chế thâm nhập thị trường Nhật Bản công ty nước ngồi 2.2 Tập đồn bán lẻ Wal-Mart 13 • Thương hiệu: Walmart đứng đầu danh sách thương hiệu bán lẻ có giá thị trường Mỹ.Hàng tuần, 100 triệu người mua sắm Wal-Mart – 1/3 dân số Mỹ Mỗi năm 93% hộ gia đình Mỹ mua sắm Wal-Mart lần Số liệu cho thấy sức mạnh thương hiệu khả đáp ứng thị trường Wal-Mart – đế chế đối thủ • Giá rẻ: giá Wal-Mart thấp khoảng 15% giá loại hàng bán nơi khác David Glass, nguyên tổng giám đốc Wal-Mart, cho biết triết lý cạnh tranh ông ta:“Tôi muốn người bán thứ hàng, muốn cạnh tranh sở giá bán, đối thủ phải khánh kiệt 5% trước thua lỗ”.Wal-Mart tận dụng triệt để hội để giảm giá thành đầu vào, bao gồm chi phí vận hành, lương nhân viên giá thu mua sản phẩm để san giá cả, làm cho hợp lý nhu cầu người tiêu dùng • Chất lượng phục vụ : công ty xây dựng sở hạ tầng với hệ thống giám sát – kiểm kho–tính tiền tiên tiến; khơng gian trưng bày hàng hóa gọn gàng, ngăn nắp; hoạt động vận tải hiệu quả,mức độ đáp ứng trung tâm phân phối, tiết giảm tồn kho hệ thống Just in time,cam kết không tính thêm phí cho người tiêu dùng; đội ngũ nhân viên ln nhiệt tình phục vụ khách hàng, hoạt động với hiệu suất cao, giao tiếp ngắngọn ln biết khách hàng cần đến • Kinh nghiệm thâm nhập thị trường : trước vào thị trường Nhật Bản, Wal-Mart đầu tư vào nước Mehico,Brazin, Trung Quốc….với cách thức tuân thủ chủ nghĩa hội linh hoạt cách theo hướng chung: lựa chọn sản phẩm, lựa chọn thị trường, cách thức thâm nhập thị trường nhạy bén việc mở rộng thị trường toàn cầu Nội dung chiến lược kinh doanh quốc tế Wal – Mart Nhật Bản 14 Trong chiến lược kinh doanh quốc tế nhiều công ty áp dụng, Walmart theo đuổi chiến lược tồn cầu lợi tài lực cung cấp hàng hóa với chi phí thấp giá rẻ mà Walmart nắm giữ Walmart tập trung phân phối sản phẩm tiêu chuẩn hóa tồn giới sử dụng giá vũ khí cạnh tranh hữu hiệu quản lý tập trung từ trụ sở Mỹ Nội dung cụ thể chiến lược toàn cầu mà Walmart sử dụng thể cụ thể qua cấp chiến lược Walmart, chiến lược cấp cơng ty, chiến lược cấp sở chiến lược cấp chứng 3.1 Chiến lược cấp công ty 3.1.1 Nội dung chung Chiến lược cấp công ty Walmart tranh toàn cảnh hoạt động mục tiêu mà công ty hướng tới Trong chiến lược cấp công ty, Walmart xác định ngành mà công ty hoạt động thị trường mà công ty thâm nhập, với chiến lược để đạt mục tiêu mà công ty đề 3.1.1.1 Xác định lĩnh vực kinh doanh Trước hết, thấy từ nét tổng quan công ty, Walmart xác định kinh doanh lĩnh vực bán lẻ với chủng loại hàng hóa phong phú: từ thực phẩm, dược phẩm, hóa mỹ phẩm, quần áo đến mặt hàng công nghệ điện thoại, máy tính… Đặc điểm Walmart cơng ty gần khơng đặt mặt hàng chủ lực giống đối thủ cạnh tranh khác mà ngày đa dạng hóa danh mục hàng hóa 3.1.1.2 Xác định thị trường kinh doanh Ngoài ra, chiến lược cấp công ty, Walmart xác định thị trường mà công ty muốn xâm nhập hoạt động Không hoạt động thị trường Mỹ, Walmart mở rộng thị trường nước ngoài, đặc biệt thị trường có nhu cầu lớn, phát triển Quyết tâm Walmart khẳng định tính đến cuối năm 2010, Walmart sở hữu 4300 cửa hàng 15 Mỹ 4000 cửa hàng 15 quốc gia khác giới Mexico, Trung Quốc, Argentina, Anh… 3.1.1.3 Chiến lược tăng trưởng Tải FULL (42 trang): https://bit.ly/2RC6fPD Dự phòng: fb.com/TaiHo123doc.net Với mục tiêu đề trở thành công ty bán lẻ hàng đầu, ln cung cấp hàng hóa mức giá thấp nhất, Walmart tiến hành theo đuổi chiến lược tăng trưởng Khác với doanh nghiệp khuyến khích tăng trưởng nội bộ, Walmart thúc đẩy tăng trưởng thông qua hợp nhất, chiếm đoạt, liên minh liên doanh chiến lược đối tượng: đối thủ cạnh tranh nhà cung cấp Thứ nhất, Walmart liên kết với nhà cung cấp toàn cầu P&G (đối với sản phẩm chăm sóc cá nhân), Unilever (thực phẩm), GE (các sản phẩm ứng dụng công nghệ)… để ln giảm chi phí, thời gian cung ứng đảm bảo đầy hàng Rõ ràng, sản phẩm nhà cung cấp sản phẩm tiêu chuẩn hóa nên dễ dàng cho Walmart để người tiêu dùng thị trường khác chấp nhận Khơng có thế, nhà cung cấp cho Walmart ln tìm hiểu Walmart để đáp ứng kịp thời yêu cầu công ty Điều thể rõ qua “W-M team” mà công ty P&G, Unilever thành lập hoạt động hiệu thời gian gần Có thể nói, mối liên kết Walmart nhà cung cấp quan trọng, đảm bảo cho mục tiêu kiếm mặt hàng rẻ với chất lượng tốt để cung cấp cho người tiêu dùng Thứ hai, tìm cách bành trướng lực đến thị trường bên nước Mỹ, Walmart thường chọn phương cách mua lại cổ phần hãng bán lẻ thị trường Ta kể đến ví dụ điển hình như:  Tại Canada, Walmart thực mua lại cổ phần Woolo  Tại UK, Walmart mua lại ASDA – chuỗi siêu thị lớn thứ  Tại Nhật Bản, Walmart bước mua lại Seiyu – công ty bán lẻ hàng đầu Nhật 16 Từ việc mua lại công ty bán lẻ địa phương này, Walmart giảm bớt khoản đầu tư xây dựng sở ban đầu có bước đệm vững xâm nhập thị trường từ việc tận dụng sẵn có cơng ty Ngồi ra, việc mua lại cịn làm giảm mức độ cạnh tranh giúp Walmart dễ dàng việc mở rộng thị phần nhờ tận dụng lòng tin người tiêu dùng địa phương tạo dựng công ty địa phương 3.1.2 Nội dung chiến lược cấp công ty cụ thể Nhật Bản Khi thâm nhập vào thị trường Nhật Bản, wal-mart áp dụng chiến lược tăng trưởng tương tự thâm nhập nước khác Wal-mart liên kết với Seiyu-một nhà bán lẻ lớn Nhật Bản nhằm giảm mức độ cạnh tranh, đa dạng hóa sản phẩm mở rộng địa bàn hoạt động Seiyu hệ thống cửa hàng, siêu thị, trung tâm mua sắm thành lập vào 19 thàng năm 1963 Tháng năm 2002, wal-mart mua lại 6,1% cổ phần Seiyu với mức giá 46 triệu USD Tháng 12 năm 2005, wal-mart nắm giữ 50,1% cổ phần Seiyu Ngày tháng 12 năm 2007, wal-mart bỏ 93,3 tỷ yên nâng cao quyền sở hữu wal-mart Seiyu từ 50,1% đến 95,1% Tháng năm 2008, wal-mart hủy bỏ niêm yết cổ phiếu Seiyu thị trường chứng khốn Tokyo Tháng năm 2008, Seiyu thức trở thành công ty thuộc sở hữu toàn walmart Đến tháng năm 2009, wal-mart thành lập công ty tên wal-mart Holdings Godo Kaisha Nhật Bản biến Seiyu trở thành công ty cơng ty Ngồi wal-mart cịn tích cực đầu tư mở rộng quy mô mở thêm cửa hàng 24h hay cải tạo cửa hàng bán lẻ có uy tín lâu năm Việc mua lại Seiyu làm cho wal-mart có lợi lớn thâm nhập thị trường Đầu tiên, Seiyu nhà bán lẻ lớn thứ giới số cửa hàng sở hữu với khoảng 404 cửa hàng, với 35000 lao động siêu thị xếp thứ thị trường bán lẻ Nhật Bản Seiyu điều hành chuỗi bán lẻ rộng khắp toàn quốc từ Hokkaido đến Kyushu bao gồm đa dạng mặt 17 hàng thực phẩm, may mặc, hàng hóa nói chung, sản phẩm hoa, thiết bị điện tử tiêu dùng, đồ gia đình, cửa hàng tạp hóa Các hệ thống bán lẻ Seiyu với hàng hóa xuất xứ đa dạng nước có thương hiệu quốc tế đáp ứng sở thích tiêu dùng người Nhật Ngoài sản phẩm địa phương, đặc sản Seiyu trọng Seiyu tiếng với chuỗi cửa hàng Mujirushi Ryohin, bán sản phẩm khơng có thương hiệu, đặc sản Nhật ưa chuộng Yếu tố giúp wal-mart đến gần với văn hóa Nhật Bản Đa số cửa hàng Seiyu có kích thước từ 10000 đến 80000 feet với trang trí đại, ngăn nắp, tiện lợi cho người tiêu dùng mua sắm Seiyu có hình ảnh phù hợp với hình ảnh wal-mart muốn xây dựng Wal-mart tiếng với mức giá rẻ mình, hình ảnh Seiyu-biểu tượng văn hóa u thích sang trọng, chất lượng dễ dàng tạo niềm tin vào sản phẩm rẻ mà chất lượng đảm bảo Wal-mart Mặc dù Seiyu lỗ nặng tình hình đối thủ cạnh tranh không khả quan thời kỳ khủng hoảng kinh tế Các cửa hàng Mom and Pop, nơi buôn bán truyền thống người Nhật năm 90 đua đóng cửa Hệ thống siêu thị Daiei chìm nợ 30 tỉ USD sau vụ nổ bong bóng kinh tế Nhiều cơng ty bán lẻ tiếng Nhật Bản tuyên bố phá sản Hãng bán lẻ Carrefour lớn thứ giới rút dần khỏi thị trường Mặc dù Seiyu kỳ vọng nhiều thực tế cho thấy ngày liên minh, cổ phiếu Seiyu tăng vọt lên 21% 3.2 Chiến lược cấp sở Tải FULL (42 trang): https://bit.ly/2RC6fPD Dự phịng: fb.com/TaiHo123doc.net Wal-mart áp dụng khai thác tính quy mơ để có chi phí thấp so với đối thủ cạnh tranh ngành bán lẻ Nhật Bản Đó chiến lược hướng vào chi phí thấp Để thực chiến lược này, wal-mart giảm bớt chi phí quản lý, chi phí quảng cáo-Marketing, chi phí phân phối Wal-mart 18 quan tâm đến chất lượng sản phẩm dịch vụ khách hàng khơng trọng khác biệt hóa sản phẩm phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Nhật Bản không phân khúc thị trường 3.2.1 Chi phí quản lý Ở chi nhánh mình, wal-mart cố gắng giảm chi phí nhân cơng Mặc dù chi phí lao động Nhật Bản đánh giá tương đối cao wal-mart có chiến lược để cắt giảm Điều mà wal-mart cố làm giảm chi phí lao động theo hướng thuê lao động bán thời gian Những lao động bán thời gian thường có trình độ khơng cao, dễ dàng chấp nhận mức lương thấp số lượng đông đảo Một đối tượng số bà nội trợ nhàn rỗi nhà Họ đăng ký làm nửa ngày hay theo ca để kiếm thêm tiền Khai thác triệt để đối tượng kiểu theo hướng làm bán thời gian chiến lược hoàn toàn hợp lý Hơn nữa, wal-mart đề giải pháp cho cấu tiền lương cho Seiyu Một hệ thống tính lương theo thâm niên áp dụng Càng làm việc lâu người lao động có lương cao Khi mà nhân viên toàn làm bán thời gian, họ thay đổi công việc liên tục làm cho walmart thời gian ngắn wal-mart phải thay người liên tục Từ mức lương mà wal-mart phải bỏ khơng nhiều ổn định Ngồi ra, wal-mart tăng số lượng công việc cho nhân viên áp dụng công nghệ để lược bỏ phần hay hoàn toàn lao động số quy trình ví dụ quy trình đóng gói Cắt giảm nhân công điều kiện làm việc thấp biện pháp truyền thống wal-mart Vấn đề đề cập cụ thể chiến lược cấp chức 3.2.2 Chi phí quảng cáo-Marketing Bỏ tờ báo quảng cáo hàng tuần đầy mang đậm màu sắc truyền thống để giảm chi phí Marketing Các tờ quảng cáo trước giữ vai trò cung cấp thông tin cho người tiêu dùng-những người dựa vào tờ quảng cáo để so sánh giá từ định mua hàng đâu Wal-mart cho wal-mart 4191628 19 ... II Chiến lược kinh doanh quốc tế Wal – Mart thị trường Nhật Bản Giới thiệu chung thị trường Nhật Bản 1.1 Mơi trường kinh tế - trị • Mơi trường kinh tế - Hiện trạng kinh tế : Kinh tế Nhật Bản kinh. .. chọn thị trường, cách thức thâm nhập thị trường nhạy bén việc mở rộng thị trường toàn cầu Nội dung chiến lược kinh doanh quốc tế Wal – Mart Nhật Bản 14 Trong chiến lược kinh doanh quốc tế nhiều... II Chiến lược kinh doanh quốc tế Wal- mart Nhật Bản Giới thiệu chung thị trường Nhật Bản 1.1 Mơi trường kinh tế- chính trị 1.2 Mơi trường văn hóa Nhật Bản .8 1.3 Tình hình thị