Quản trị học – những vấn đề chung về quản trị

ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH QUẢN TRỊ HỌC GV: TS Phan Thị Minh Châu TP HCM 8-2010 Chương 1: Những vấn đề chung Quản trị Khái niệm quản trị Đối tượng cuảû quản trị Các chức cuả quản trị Nhà quản trị Vai trò nhà quản trị Các kỹ cần thiết nhà quản trị Khoa học nghệ thuật quản trị Các thách thức quản trị KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ  Quản trị hoạt động cần thiết có nhiều người kết hợp với tổ chức nhằm hoàn thành mục tiêu chung  Quản trị tiến trình làm việc với người thông qua người nhằm đạt mục tiêu tổ chức môi trường thay đổi Trọng tâm cuả trình sử dụng hiệu nguồn lực có giới hạn  Quản trị hoạt động có hướng đích (có mục tiêu)  Quản trị sử dụng có hiệu nguồn lực để đạt mục tiêu  Quản trị hoạt động tiến hành thông qua người  Hoạt động quản trị chịu tác động môi trường bi ến đ ộng không ng ừng Điều quan trọng đời định điều quan   ( Ken Blanchard, Michael O’Connor) HIỆU QUẢ VÀ HIỆU SUẤT  Hiệu quả( Effectiveness) – làm việc cần làm (doing the right things)  Hiệu suất ( Efficiency) – làm việc cách (do the things right)  Trong quản trị quan trọng làm việc  Làm việc cho dù cách tốt làm không việc cho dù cách tốt  Tổ chức/doanh nghiệp cần hướng tới đạt hiệu hiệu suất ĐỐI TƯNG CỦA QT  Tiếp cận theo trình hoạt động QT đầu vào - QT vận hành - QT đầu  Tiếp cận theo lónh vực hoạt động QT sản xuất - QT nguồn nhân lực - QT tài QT marketing - QT nghiên cứu phát triểnQT văn hoá tổ chức  Tiếp cận theo chức QT Hoạch định-Tổ chức-Điều khiển-Kiểm soát CÁC CHỨC NĂNG CỦA QT Hoạch định Tổ chức Điều khiển Kiểm soát CÁC CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ Hoạch định: Chức xác định mục tiêu cần đạt đề chương trình hành động để đạt mục tiêu khoảng thời gian định – chức hoạch định liên quan đến dự báo tiên liệu tương lai tổ chức , đưa kế hoạch khai thác hội hạn chế bất trắc môi trường Xác định mục tiêu hoạt động Tổ chức CÁC CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ Tổ chức: Chức tạo dựng môi trường nội thuận lợi để hoàn thành mục tiêu thông qua việc xác lập cấu tổ chức thiết lập thẩm quyền cho phận, cá nhân, tạo phối hợp ngang, dọc hoạt động tổ chức Xây dựng máy quản lý hữu hiệu phân chia quyền hợp lý CÁC CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ Điều khiển : Chức liên quan đến lãnh đạo, động viên nhân viên, thông tin giải xung đột nhằm hoàn thành mục tiêu kế hoạch đề Phong cách lãnh đạo hiệu động viên CÁC CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ Kiểm soát: Chức liên quan đến kiểm soát việc hoàn thành mục tiêu thông qua đánh giá kết thực mục tiêu, tìm nguyên nhân gây sai lệch giải pháp khắc phục Cần phối hợp Kiểm soát lường trước Kiểm soát thực Kiểm soát sau thực NHÀ QUẢN TRỊ LÀ AI? Nhà quản trị người nắm giữ vị trí đặc biệt tổ chức, giao quyền hạn trách nhiệm điều khiển giám sát công việc người khác nhằm hoàn thành mục tiêu chung tổ chức * Tổ chức thực thể có mục đích riêng biệt, có thành viên có cấu chặt chẽ có tính hệ thống, TC DN, bệnh viện, trường học… CẤP BẬC QUẢN TRỊ TRONG TỔ CHỨC QTV Cấp Cao (Top Managers) Các định chiến lược - QTV Cấp giữa(trung) Các định (Middle Managers) chiến thuật Các định QTV thấp(cơ sở) tác nghiệp (First – Line Managers) Thực Những người thực định ( Operatives ) Tải FULL (file ppt 31 trang): bit.ly/2JHW1sY Dự phòng: fb.com/TaiHo123doc.net NHÀ QUẢN TRỊ VỚI CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ Nhà quản trị cấp bậc ( cấp cao, cấp trung, cấp thấp ) phải tiến hành công việc :  Hoạch định  Tổ chức  Điều khiển  Kiểm soát Sự khác biệt nhà quản trị thực chức phạm vi tính chất công việc liên quan đến chức tỷ lệ thời gian dành cho công việc 4023873 ...Chương 1: Những vấn đề chung Quản trị Khái niệm quản trị Đối tượng cuảû quản trị Các chức cuả quản trị Nhà quản trị Vai trò nhà quản trị Các kỹ cần thiết nhà quản trị Khoa học nghệ thuật quản trị Các... thuật quản trị Các thách thức quản trị KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ  Quản trị hoạt động cần thiết có nhiều người kết hợp với tổ chức nhằm hoàn thành mục tiêu chung  Quản trị tiến trình làm việc với người... có giới hạn  Quản trị hoạt động có hướng đích (có mục tiêu)  Quản trị sử dụng có hiệu nguồn lực để đạt mục tiêu  Quản trị hoạt động tiến hành thông qua người  Hoạt động quản trị chịu tác động