BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI *** BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Giáo viên hướng dẫn Chu Thị Hà Lớp học phần 2245BMGM0111 Nhóm thực hiện Nhóm 5 Hà Nộ[.]
lOMoARcPSD|15978022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI _ _ _ ***_ _ _ BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI: QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Giáo viên hướng dẫn: Chu Thị Hà Lớp học phần: 2245BMGM0111 Nhóm thực hiện: Nhóm Hà Nội – 2022 lOMoARcPSD|15978022 BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM STT 41 Mã sinh viên 21D120114 Họ tên Đặng Thị Thanh Hương Chức vụ Nhóm trưởng Nhiệm vụ Mục (Chương 2), Đánh giá A Mục 3&4 (Chương 3) 42 43 21D120150 21D120184 Nguyễn Lan Hương Ong Thị Hương Thành viên Powerpoint Chương A Thành viên Tổng hợp Word Mục 1.4;1.5;1.6 A B+ 44 21D12149 Kim Thị Thanh Huyền Thành viên (Chương 1) Mục (Chương 2) 45 21D120185 Nguyễn Trung Kiên Thành viên Mục ( Chương 1) A Thành viên Thuyết trình Mục ( Chương 2) A B+ A 46 21D120220 Ngô Thị Lan 47 21D120513 Nguyễn Thị Hồng Lan Thành viên Powerpoint Mục (Chương 2) 48 21D120186 Phạm Thị Hồng Lê Thành viên Lời mở đầu Mục 1.1; 1.2; 1.3 49 21D120116 Bùi Thị Khánh Linh Thành viên (Chương 1) Mục 3&4 (Chương 3) 50 21D120222 Hoàng Thị Tuyết Linh Thành viên Mục (Chương 1) A A Thuyết trình Nhóm – Quyết định quản trị lOMoARcPSD|15978022 LỜI CẢM ƠN Chúng xin trân trọng bày tỏ lời biết ơn giảng viên Chu Thị Hà – Trường Đại học Thương Mại – Hà Nội tận tình hướng dẫn giúp đỡ chúng tơi q trình xây dựng đề cương thảo luận Chúng xin chân thành cám ơn bạn bè người thân giúp đỡ trình tìm kiếm tài liệu để bổ sung kiến thức trình thực thảo luận Xin chân thành cám ơn! Nhóm – Quyết định quản trị lOMoARcPSD|15978022 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .2 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT Khái niệm vai trò định quản trị 1.1 Quyết định quản trị 1.2 Ra định quản trị 1.3 Vai trò định quản trị 1.4 Các phương pháp định quản trị 1.5 Các loại định quản trị 1.6 Yêu cầu việc định 10 Nội dung định quản trị 11 2.1 Quá trình định quản trị 11 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc định quản trị 14 CHƯƠNG 2: LIÊN HỆ THỰC TIỄN Giới thiệu Tập đoàn Vingroup - Công ty CP 16 1.1 Cơ cấu tổ chức .16 1.2 Lĩnh vực kinh doanh 19 1.3 Kết hoạt động kinh doanh .20 Thực trạng công tác quản trị .20 2.1 Các loại định quản trị doanh nghiệp 20 2.2 Nguyên tắc định quản trị 24 2.3 Quá trình định quản trị 24 2.4 Phương pháp định quản trị .26 Các yếu tố ảnh hưởng đến định quản trị doanh nghiệp .27 3.1 Yếu tố khách quan .27 3.2 Yếu tố chủ quan 32 Đánh giá nhận xét công tác quản trị .36 4.1 Đánh giá 36 4.2 Nhận xét 37 CHƯƠNG III: KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP 40 Mục tiêu phương hướng để hoàn thiện định quản trị doanh nghiệp .40 Giải pháp cho doanh nghiệp .41 Nhóm – Quyết định quản trị lOMoARcPSD|15978022 LỜI MỞ ĐẦU Trong sống, người phải nhiều định khác nhau, từ vấn đề sinh hoạt cá nhân định ảnh hưởng đến đời Tương tự vậy, kinh doanh, tổ chức luôn tồn nhu cầu giải vấn đề nảy sinh trình quản trị Để giải vấn đề này, người ta thường phải xây dựng lựa chọn phương án tối ưu Vì thế, vai trị đặc trưng chung nhà quản trị trách nhiệm định, từ định quan trọng phát triển loại sản phẩm mới, giải thể công ty đến định thông thường tuyển nhân viên, xác định kế hoạch sản xuất hàng tháng, hàng quý Ra định thâm nhập vào bốn chức nhà quản trị gồm hoạch định, tổ chức, điều khiến kiểm tra, nhà quản trị đơi cịn gọi người định Ra định tốt, người ủng hộ thực thi nghệ thuật mà tất nhà lãnh đạo phải học tập rèn luyện Điều lại có ý nghĩa quan trọng doanh nhân Nếu có kỹ định biết cách phát triển kỹ đó, hội thành cơng sống lẫn cơng việc tăng lên nhiều Để tìm hiểu rõ việc định quản trị, nhóm chọn đề tài: “Quyết định quản trị” Nhóm – Quyết định quản trị lOMoARcPSD|15978022 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT Khái niệm vai trò định quản trị 1.1 Quyết định quản trị Quyết định quản trị hành vi sáng tạo nhà quản trị nhằm định mục tiêu, chương trình tính chất hoạt động tổ chức để giải vấn đề chín muồi sở hiểu biết quy luật vận động khách quan phân tích thơng tin tổ chức mơi trường Một định quản trị thường có đặc điểm sau: Quyết định quản trị trực tiếp hướng vào thực mục tiêu tổ chức Quyết định quản trị nhà quản trị (lãnh đạo) định Quyết định quản trị đề vấn đề chín muồi nhằm khắc phục khác biệt tình trạng tất yếu tình trạng hệ thống Quyết định quản trị sản phẩm trí tuệ mang tính sáng tạo nhà quản trị trình thực chức quản trị Quyết định quản trị thể qua hình thức: Văn phi văn 1.2 Ra định quản trị Ra định quản trị việc lựa chọn hay số phương án hành động cho tổ chức nói chung hay cho việc thực cơng việc nhằm đạt mục tiêu định Ra định quản trị vừa khoa học, vừa nghệ thuật Tính khoa học định thể chỗ định đưa phải dựa sở hiểu biết quy luật vận động khách quan trình hoạt động tổ chức Tính nghệ thuật định thể chỗ phụ thuộc lớn vào thân nhà quản trị, vào thay đổi thường xuyên, khó nắm bắt đối tượng quản trị, vào may vận rủi Trong trình định quản trị, nhà quản trị cần vào số điều muốn đạt hiệu tốt: Đặc điểm, tính chất quy mô mục tiêu: Đây để lựa chọn hình thức, phương pháp ban hành định quản trị Ảnh hưởng định quản trị: Không thể tùy tiện ban hành định quản trị khơng biết ảnh hưởng đến việc hoàn thành mục tiêu chung Nhóm – Quyết định quản trị lOMoARcPSD|15978022 Thực trạng nguồn lực tổ chức Nguồn lực tổ chức thực chất thể lực thực tế tổ chức Việc lựa chọn phương án coi tối ưu ngồi việc tính tới điều kiện hồn cảnh điều quan trọng phải vào lực nhân viên, trình độ kỹ thuật cơng nghệ khả tài Điều kiện mơi trường: Ra định cần phải vào tập hợp yếu tố môi trường quản trị, tùy thuộc vào loại hình (mơi trường vĩ mơ, mơi trường vi mơ) tính chất (ổn định hay biến đổi) để làm sở cho việc lựa chọn phương án Độ dài thời gian: Lựa chọn phương án để định cần vào thời gian thực (ngắn hạn, trung hạn hay dài hạn) 1.3 Vai trị định quản trị Trong q trình hoạt động doanh nghiệp, nhà quản trị phải xử lý định khác nhau, từ định quan trọng phát triển loại sản phẩm mới, giải thể công ty đến công việc thông thường tuyển nhân viên, xác định kế hoạch sản xuất hàng tháng, hàng quý Ra định thâm nhập vào chức quan trọng nhà quản trị bao gồm hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm sốt Ra định cơng việc quan trọng nhà quản trị, tính xác định ảnh hưởng trực tiếp đến tồn phát triển tổ chức Tùy thuộc vào cấp bậc quản trị khác nhau, nhà quản trị có thẩm quyền đưa định quản trị khác Các định quản trị trực tiếp ảnh hưởng vào tổ chức, có nhà quản trị định Những định nhà quản trị tác động to lớn đến hoạt động doanh nghiệp vì: Các định ln ln sản phẩm chủ yếu trung tâm hoạt động quản trị Khơng thể nói đến hoạt động quản trị mà thiếu việc định, khơng thể nói đến việc kinh doanh mà thiếu dịch vụ, hàng hóa Sự thành công hay thất bại tổ chức phụ thuộc nhiều vào định nhà quản trị Mỗi định quản trị mắt xích hệ thống định tổ chức nên mức độ tương tác, ảnh hưởng chúng với phức tạp quan trọng Không thận trọng việc định thường dẫn đến hậu khơn lường Không thể thay định quản trị tiền bạc, vốn liếng, tự điều chỉnh thứ tự động hóa máy móc tinh xảo Nhóm – Quyết định quản trị lOMoARcPSD|15978022 1.4 Các phương pháp định quản trị 1.4.1 Các phương pháp định lượng a Phương pháp mơ hình hóa Phương pháp mơ hình hóa thực theo bước sau: Bước 1: Thiết lập toán Bước 2: Xây dựng mơ hình Bước 3: Kiểm tra tính đắn mơ hình Bước 4: Áp dụng mơ hình Bước 5: Đổi mơ hình Trên thực tế, để định nhà quản trị thường áp dụng số mơ hình sau: Mơ hình lý thuyết trị chơi: Mơ hình hóa đánh giá tác động định quản trị đến đối thủ cạnh tranh Mơ hình lý thuyết phục vụ đám đơng: Mơ hình sử dụng để xác định số lượng kênh phục vụ tối ưu mối tương quan với nhu cầu phục vụ Mơ hình quản lý dự trữ: Mơ hình sử dụng để xác định thời gian đặt hàng khối lượng đơn hàng, lượng hàng hóa (hay thành phẩm) kho Mơ hình quy hoạch tuyến tính: Các nhà quản trị sử dụng để tìm phương án tối ưu để giải vấn đề tổ chức, chẳng hạn phương án phân bổ nguồn lực Khi sử dụng mơ hình cần ý số yếu tố làm giảm tính hiệu việc thực thi, kể đến như: Độ tin cậy tiền đề giả thiết ban đầu Hạn chế thông tin Sự lo ngại người sử dụng b Phương pháp ma trận lợi ích Nhóm – Quyết định quản trị lOMoARcPSD|15978022 Ma trận lợi ích (hay cịn gọi ma trận toán) phương pháp xác suất thống kê cho phép thực việc lựa chọn phương pháp có hiệu Các nhà quản trị xem xét lựa chọn phương pháp ma trận lợi ích họ quan tâm đến lợi ích nhận Lợi ích lợi ích tiền độ nhận diện thương hiệu thu từ việc thực phương án cụ thể kết hợp với điều kiện cụ thể Nếu lợi ích xếp vào bảng (ma trận), ta có ma trận lợi ích Ma trận lợi ích cho biết kết (lợi ích thu được) việc thực phương án phụ thuộc vào biến cố định, mà biến cố thực c Phương pháp định Cây định phương pháp định dựa vào sơ đồ hình thể việc đánh giá phương án định theo bước Phương pháp cho phép nhà quản trị tính tốn phương án hành động khác nhau, tính tốn kết tài chính, điều chỉnh cho chúng phù hợp với khả dự kiến so sánh với phương án so sánh khác Cây định mô tả mơ sau: 1.4.2 Các phương pháp định tính a Phương pháp chuyên gia Phương pháp chuyên gia quy trình định dựa thống ý kiến chuyên gia theo quy trình sau: Bước 1: Thành lập nhóm chun gia Bước 2: Các chuyên gia trả lời câu hỏi cho trước, đồng thời nêu ý kiến cá nhân Bước 3: Mỗi chuyên gia làm quen với câu trả lời ý kiến chuyên gia khác nhóm Nhóm – Quyết định quản trị lOMoARcPSD|15978022 Bước 4: Các chuyên gia xem xét lại ý kiến Nếu ý kiến khơng trùng lặp với ý kiến chun gia khác cần phải giải thích Quy trình khơng thể diễn lần mà cần phải được lặp lặp lại tìm thống tất chuyên gia Sau đạt đồng ý thống tất chuyên gia, nhà quản trị vào ý kiến chung mà định b Phương pháp quan sát Phương pháp thực cách quan sát có mục đích, có kế hoạch hồn cảnh tự nhiên khác nhằm thu thập liệu đặc trưng cho trình diễn biến vật, tượng 1.5 Các loại định quản trị Do tính chất phức tạp trình quản trị, định đưa đa dạng Quyết định quản trị phân loại theo tiêu thức 1.5.1 Theo tính chất q trình định Quyết định lập trình hóa (q trình chuẩn tắc) Quyết định khơng lập trình hóa (q trình khơng chuẩn tắc) 1.5.2 Theo cách thức nhà quản trị Quyết định trực giác Quyết định dựa sở lý giải vấn đề 1.5.3 Theo chức quản trị Quyết định liên quan đến hoạch định Quyết định liên quan đến tổ chức Quyết định liên quan đến lãnh đạo Quyết định liên quan đến kiểm soát 1.5.4 Theo tầm quan trọng định Quyết định chiến lược Quyết định chiến thuật Quyết định tác nghiệp 1.5.5 Theo cấp định Quyết định cấp cao Nhóm – Quyết định quản trị ... giá định quản trị giúp ích cho nhà quản trị định quản trị khác tương lai Và nhân tố quan trọng thiếu q trình định quản trị người định quản trị *Người định quản trị Người định quản trị nhà quản trị. .. Một định quản trị thường có đặc điểm sau: Quyết định quản trị trực tiếp hướng vào thực mục tiêu tổ chức Quyết định quản trị nhà quản trị (lãnh đạo) định Quyết định quản trị đề vấn đề chín... thống Quyết định quản trị sản phẩm trí tuệ mang tính sáng tạo nhà quản trị trình thực chức quản trị Quyết định quản trị thể qua hình thức: Văn phi văn 1.2 Ra định quản trị Ra định quản trị việc