Bài thảo luận Phân tích ảnh hưởng của nhân tố chất lượng hàng hóa và bao gói và nhân tố giá cả đến kết quả tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp

Phân tích ảnh hưởng của nhân tố chất lượng hàng hóa và bao gói và nhân tố giá cả đến kết quả tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp Phân tích ảnh hưởng của nhân tố chất lượng hàng hóa và bao gói và nhân tố giá cả đến kết quả tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp Phân tích ảnh hưởng của nhân tố chất lượng hàng hóa và bao gói và nhân tố giá cả đến kết quả tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp Phân tích ảnh hưởng của nhân tố chất lượng hàng hóa và bao gói và nhân tố giá cả đến kết quả tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp Phân tích ảnh hưởng của nhân tố chất lượng hàng hóa và bao gói và nhân tố giá cả đến kết quả tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp Phân tích ảnh hưởng của nhân tố chất lượng hàng hóa và bao gói và nhân tố giá cả đến kết quả tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp Phân tích ảnh hưởng của nhân tố chất lượng hàng hóa và bao gói và nhân tố giá cả đến kết quả tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp Phân tích ảnh hưởng của nhân tố chất lượng hàng hóa và bao gói và nhân tố giá cả đến kết quả tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp Phân tích ảnh hưởng của nhân tố chất lượng hàng hóa và bao gói và nhân tố giá cả đến kết quả tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp Phân tích ảnh hưởng của nhân tố chất lượng hàng hóa và bao gói và nhân tố giá cả đến kết quả tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN KINH TẾ DOANH NGHIỆP ĐỀ TÀI: Phân tích ảnh hưởng nhân tố chất lượng hàng hóa bao gói nhân tố giá đến kết tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp Liên hệ thực tế doanh nghiệp Unilever với sản phẩm OMO Thực : Nhóm Lớp HP : 2059BMGM1021 Giảng viên : Vũ Thị Yến HÀ NỘI – 2020 Mục lục LỜI MỞ ĐẦU Chương I: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ NHÂN TỐ CHẤT LƯỢNG HÀNG HÓA, BAO GÓI VÀ NHÂN TỐ GIÁ CẢ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KẾT QUẢ TIÊU THỤ HÀNG HÓA 1.1 Khái niệm tiêu thụ hàng hóa tầm quan trọng tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp 1.2 Ảnh hưởng nhân tố chất lượng hàng hóa bao gói nhân tố giá đến kết tiêu thụ hàng hóa Chương II: THỰC TRẠNG ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ CHẤT LƯỢNG HÀNG HÓA VÀ BAO GÓI VÀ NHÂN TỐ GIÁ CẢ ĐẾN KẾT QUẢ TIÊU THỤ HÀNG HÓA CỦA UNILEVER VỚI SẢN PHẨM OMO 2.1 Giới thiệu khái quát công ty Unilever 2.2 Thực trạng ảnh hưởng nhân tố chất lượng hàng hóa bao gói 2.3 Thực trạng ảnh hưởng nhân tố giá 2.4 Kết 10 2.5 Điểm mạnh, điểm yếu: 12 Chương III: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VÀ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC GIÁ VÀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM CHO OMO 14 KẾT LUẬN 15 LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, giới nói chung nước ta nói riêng, kinh tế không ngừng phát triển theo chế thị trường Mọi doanh nghiệp phải hoạt động theo chế thị trường, thị trường sở cho định doanh nghiệp sản xuất gì, sản xuất nào, chất lượng làm sao, giá bao nhiêu, … Qua định hoạt động phân phối sản phẩm Việc đưa định đắn, hài lòng đối tượng hướng đến ảnh hưởng trực tiếp đến kết tiêu thụ doanh nghiệp OMO thương hiệu thuộc Công ty TNHH Unilever Việt Nam thuộc tập đoàn Unilever Anh Hà Lan chuyên sản xuất mặt hàng tiêu dùng mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy, kem đánh răng, dầu gội, thực phẩm thức xuất thị trường nước từ năm 1995 Hiện nay, bột giặt OMO dẫn đầu thị trường bột giặt Việt Nam OMO ngày định vị thương hiệu cách vững lịng người tiêu dùng Từ thực tế đó, nhóm chọn đề tài “Phân tích ảnh hưởng nhân tố chất lượng hàng hóa bao gói nhân tố giá đến kết tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp”, cụ thể ảnh hưởng nhân tố chất lượng hàng hóa, bao gói nhân tố giá đến kết tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp Unilever với sản phẩm OMO thị trường Việt Nam Chương I: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ NHÂN TỐ CHẤT LƯỢNG HÀNG HÓA, BAO GÓI VÀ NHÂN TỐ GIÁ CẢ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KẾT QUẢ TIÊU THỤ HÀNG HĨA 1.1 Khái niệm tiêu thụ hàng hóa tầm quan trọng tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm Tiêu thụ hàng hóa hoạt động đặc trưng, chủ yếu doanh nghiệp thương mại, khâu cuối hoạt động kinh doanh hàng hóa Tiêu thụ hàng hóa thực thơng qua hoạt động bán hàng doanh nghiệp nhờ hàng hóa chuyển hành tiền, thực vịng chu chuyển vốn doanh nghiệp chu chuyển tiền tệ xã hội, đảm bảo phục vụ cho nhu cầu xã hội 1.1.2 Tầm quan trọng tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp, tiêu thụ hàng hóa khâu vơ quan trọng Tiêu thụ hàng hóa có ý nghĩa định việc thực mục tiêu chiến lược mà doanh nghiệp theo đuổi, thúc đẩy vòng quay trình tái sản xuất tái sản xuất mở rộng sức lao động góp phần thực mục tiêu kinh tế - xã hội nâng cao hiệu kinh tế - xã hội hoạt động kinh doanh Hoạt động tiêu thụ hàng hóa chi phối khâu nghiệp vụ khác doanh nghiệp Hoạt động tiêu thụ hàng hóa đóng vai trị thực giá trị sản phẩm sản xuất, doanh nghiệp phải bỏ vốn đầu tư vào nguyên vật liệu, máy móc trang thiết bị, nhiên liệu… để sản xuất sản phẩm Khi hàng hóa tiêu thụ, doanh nghiệp thu hồi vốn đầu tư để tái sản xuất cho chu kỳ sau mở rộng sản xuất nhờ phần lợi nhuận thu từ hoạt động tiêu thụ hàng hóa Tiêu thụ hàng hóa góp phần củng cố vị trí, lực doanh nghiệp, nâng cao uy tín doanh nghiệp với khách hàng thông qua sản phẩm có chất lượng tốt, giá phải chăng, phương thức giao dịch mua bán thuận tiện, dịch vụ bán hàng tốt… Thực tốt khâu trình tiêu thụ giúp cho doanh nghiệp tiêu thụ khối lượng sản phẩm lớn lôi thêm khách hàng, không ngừng mở rộng thị trường Tiêu thụ hàng hóa cầu nối người sản xuất người tiêu dùng, thước đo đánh giá độ tin cậy người tiêu dùng người sản xuất Qua hoạt động tiêu thụ sản phẩm, người tiêu dùng người sản xuất gần gũi hơn, tìm cách đáp ứng nhu cầu tốt người sản xuất có lợi nhuận cao Đối với kinh tế quốc dân, tiêu thụ hàng hoá điều kiện để ổn định cải thiện đời sống dân cư Bởi thơng qua hoạt động tiêu thụ hàng hố hàng hố đến tay người tiêu dùng đồng thời qua hoạt động tiêu thụ hàng hố hàng hố từ nơi có giá trị thấp đến nơi có giá trị cao điều làm cho giá “trung hồ” Tiêu thụ hàng hoá điều kiện thực chu chuyển tiền tệ xã hội, ổn định củng cố giá trị đồng tiền, thúc đẩy vịng quay q trình tái sản xuất, qua sản xuất sức lao động góp phần thực mục tiêu kinh tế xã hội nâng cao hiệu kinh tế xã hội hoạt động kinh doanh 1.2 Ảnh hưởng nhân tố chất lượng hàng hóa bao gói nhân tố giá đến kết tiêu thụ hàng hóa 1.2.1 Nhân tố chất lượng hàng hóa bao gói Chất lượng hàng hóa tồn thuộc tính hàng hóa nói lên chất đặc điểm, tính cách hàng hóa có giá trị riêng, xác định thơng số đo so sánh được, phù hợp với điều kiện kĩ thuật có, định khả thỏa mãn nhu cầu định người Mục đích người tiêu dùng mua hàng khả hàng hóa thỏa mãn nhu cầu họ hướng tới sản phẩm có chất lượng tốt Ngày xã hội phát triển yêu cầu chất lượng hàng hóa cao, yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp cần phải đạt Vì đem lại khả “chiến thắng vững chắc" cho doanh nghiệp, giá thay đổi chất lượng muốn thay đổi cần phải có thời gian Xây dựng sản phẩm có chất lượng tốt cách doanh nghiệp tạo dựng thu hút khách hàng, giữ chữ tín tốt Bất kỳ sản phẩm hàng hóa chào bán thị trường chứa đựng giá trị sử dụng định, sản phẩm đồng loại sản xuất từ doanh nghiệp khác có chất lượng khác sản phẩm doanh nghiệp có chất lượng cao thu hút nhiều khách hàng Khi khách hàng biết đến chất lượng sản phẩm hàng hóa doanh nghiệp tin vào chất lượng họ mua hàng doanh nghiệp Điều cho thấy doanh nghiệp khơng bán hàng trì thị trường truyền thống mà mở rộng thị trường mới, củng cố thêm vị trí doanh nghiệp thị trường Vì doanh nghiệp cần thường xuyên nắm bắt thị hiếu nhu cầu người tiêu dùng để đổi nâng cao chất lượng sản phẩm Đó yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp giữ khách hàng điều kiện xã hội ngày hàng giả hàng chất lượng khiến nhiều người tiêu dùng khó phân biệt Chất lượng sản phẩm thể chất lượng bên sản phẩm mà cịn thể chất lượng mẫu mã bao bì sản phẩm Khi khách hàng tiếp cận với hàng hóa, ấn tượng ban đầu mẫu mã sản phẩm tạo thiện cảm sản phẩm, sản phẩm có hình ảnh ấn tượng, đẹp chất lượng in ấn, màu sắc bao bì khơng tốt ảnh hưởng lớn hình ảnh thiện cảm người tiêu dùng Cùng với chất lượng bao bì tốt bảo vệ chất lượng bên sản phẩm Để đạt lợi nhuận doanh nghiệp phải tiêu thụ hàng hóa thu tiền tức khách hàng chấp nhận Muốn yếu tố giá doanh nghiệp phải trọng tới yếu tố chất lượng, chất lượng sản phẩm tạo nên vị cững sản phẩm thị trường Đồng thời chất lượng thu hút khách hàng lâu dài, bền vững làm cho khách hàng trung thành với sản phẩm hàng hóa doanh nghiệp 1.2.2 Nhân tố giá Giá biểu tiền giá trị hàng hoá, nghĩa số lượng tiền phải trả cho hàng hố Về nghĩa rộng số tiền phải trả cho hàng hố, dịch vụ, hay tài sản Giá hàng hóa nói chung đại lượng thay đổi xoay quanh giá trị hàng hóa Giá trị hàng hóa tốt giá hàng hóa cao Giá biểu tiền giá trị hàng hóa, giá xoay quanh trục giá trị hàng hóa Giá hàng hóa nhân tố chủ yếu tác động đến tiêu thụ hàng hóa - Giá hàng hóa kích thích hay hạn chế cung cầu ảnh hưởng đến tiêu thụ Xác định giá đảm bảo khả tiêu thụ thu lợi hay tránh ứ đọng, hạn chế thua lỗ Tùy theo môi trường, đoạn thị trường mà doanh nghiệp nên đặt giá cao hay thấp để thu hút nhiều khách hàng, bán nhiều hàng hóa, tăng doanh số bán hàng cho doanh nghiệp Hơn giá phải điều chỉnh linh hoạt giai đoạn kinh doanh, thời kỳ phát triển hay chu kỳ kinh doanh để nhằm thu hút khách hàng kích thích tiêu dùng họ, làm tăng tốc độ tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp Giá sử dụng vũ khí cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Song điều kiện công cụ chủ yếu chất lượng, Trong cạnh tranh lạm dụng vũ khí giá nhiều trường hợp “gậy ông đập lưng ông” không thúc đẩy tiêu thụ mà bị thiệt hại Vì doanh nghiệp hạ giá bán đối thủ cạnh tranh hạ giá thấp (thậm chí thấp hơn) giá hàng hóa loại thay dẫn tới không thúc đẩy tiêu thụ mà lợi nhuận cịn bị giảm xuống Do đó, phải thận trọng cạnh tranh qua giá Sau giá định bán cần phải nhận thức rằng: giá nhân tố thể chất lượng Người tiêu dùng đánh giá chất lượng hàng hóa thơng qua giá đứng trước hàng hóa loại thay (tiền ấy) Người tiêu dùng chấp nhận sẵn sàng mua doanh nghiệp đưa mức giá phù hợp với chất lượng sản phẩm Do đó, đặt giá thấp khơng phải lúc thúc đẩy tiêu thụ Chương II: THỰC TRẠNG ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ CHẤT LƯỢNG HÀNG HÓA VÀ BAO GÓI VÀ NHÂN TỐ GIÁ CẢ ĐẾN KẾT QUẢ TIÊU THỤ HÀNG HÓA CỦA UNILEVER VỚI SẢN PHẨM OMO 2.1 Giới thiệu khái quát công ty Unilever Unilever công ty đa quốc gia hàng đầu giới chuyên sản phẩm chăm sóc cá nhân, chăm sóc gia đình thực phẩm Unilever hoạt động 190 quốc gia vùng lãnh thổ với cam kết nâng cao chất lượng sống người dân toàn giới thông qua sản phẩm dịch vụ Rất nhiều nhãn hàng tập đồn Unilever OMO, P/S, Clear, Pond's, Knorr, Lifebuoy, Sunsilk, VIM, Lipton, Sunlight, VISO, Rexona trở thành tên quen thuộc với hộ gia đình Việt Nam Bắt đầu hoạt động kinh doanh Việt Nam vào năm 1995, Unilever đầu tư 300 triệu USD với nhà máy sản xuất đại thành phố Hồ Chí Minh tỉnh Bắc Ninh Với tốc độ tăng trưởng hàng năm cao tốc độ tăng trưởng thị trường suốt 22 năm qua, Unilever Việt Nam trở thành nhà đầu tư nước ngồi thành cơng thị trường Việt Nam Unilever nhãn hàng họ triển khai nhiều chương trình xã hội, cộng đồng như: "P/S Bảo vệ Nụ cười Việt Nam", "Rửa tay Xà phịng Việt Nam khỏe mạnh", "OMO dành tặng sân chơi cho trẻ em", "VIM Nhà vệ sinh khuẩn", "Tài vi mơ cho Phụ nữ nghèo" Những chương trình thật trở thành ví dụ điển hình cho quan hệ hợp tác cơng - tư hiệu góp phần đáng kể việc cải thiện sống cho người dân Việt Nam 2.2 Thực trạng ảnh hưởng nhân tố chất lượng hàng hóa bao gói 2.2.1 Chính sách thay đổi mẫu mã sản phẩm Việc tạo bao bì hoạt động nhằm vẽ kiểu sản xuất hộp đựng hay giấy gói cho sàn phẩm Bao bì gồm hai đến ba lớp chất liệu, với OMO sản phẩm đóng gói loại bao bì khác nhau: • Nước giặt OMO đựng chai nhựa • Bột giặt đóng gói nilon hay hộp giấy Ngồi nước giặt, OMO cịn có loại túi đổ vào chai nhựa sử dụng giúp giảm chi phí bảo vệ mơi trường Phía ngồi bao bì có in nhãn hiệu chi tiết nằm với bao bì để mơ tả sản phẩm Bao gói sản phẩm có chức quan trọng, để sản phẩm riêng lẻ ý đến bao bì Nhưng đặt sản phẩm quầy hàng bán lẻ với hàng chục sản phẩm loại chẳng khác thi hoa hậu Mỗi sản phẩm phải chứng minh “nhan sắc” qua bao bì Bao bì phần dễ nhìn thấy sản phẩm mang khả kích thích người mua “Bao bì người bán hàng im lặng”, mà OMO trọng đến bao bì sản phẩm • Chất liệu bao bì OMO nilon, chai nhựa giúp bảo quản sản phẩm suốt thười hạn sử dụng q trình vận chuyển Ngồi ra, OMO cịn cho mắt loại bao bì hộp giấy bảo vệ môi trường Một cải tiến đáng ghi nhận, mà làm hài lịng bà nội trợ là: khơng cần cắt bao bì mà dễ dàng xé tay để sử dụng • Bao bì OMO sặc sỡ, bật bắt mắt Màu sắc truyền thống OMO đỏ, trắng, xanh dương Nhãn hàng OMO tung thị trường mẫu bao bì áp dụng cho tất sản phẩm thuộc dịng thông dụng loại trọng lượng Tất thiết kế theo phong cách lạ, hài hòa, thân thiện, gần gũi sống động Nhờ mà sản phẩm có tính cạnh tranh cao hơn, hấp dẫn với người tiêu dùng • Bao bì OMO cịn thể nhiều thơng tin như: thành phần, hướng dẫn sử dụng, nhà sản xuất, hạn sử dụng, … thơng tin quan trọng mà khách hàng ln muốn tìm hiểu trước đưa định mua OMO khơng ngần ngại đổ chi phí đầu tư vào bao bì Dù sau chiến dịch này, họ lợi giá bán, bù lại, doanh thu tăng mạnh người tiêu dùng nhớ đến thương hiệu nhiều 2.2.2 So sánh chất lượng bao gói với thương hiệu khác Thương hiệu khác OMO Màu sắc hài hịa, thơng điệp rõ ràng: Bột giặt Lix Việt Nam: Sản Màu đỏ sản phẩm với màu xanh phẩm bao bì đơn giản khơng màu sắc lam đặc trưng sản phẩm bột giặt chuyên không bắt mắt, logo không dùng vệt tượng trưng cho vết chăm chút, sản phẩm sử dụng màu bẩn với thông điệp ngắn rõ ràng ghi trắng màu ý nên chúng bao bì sản phẩm Bao gói ta khơng thấy thơng điệp sản Slogan ngắn gọn, rõ ràng, dễ nhớ: “OMO, phẩm mà sản phẩm muốn đem đến đánh bay vết bẩn cứng đầu cho khách hàng lần giặt” Bột giặt Net: Màu sắc lòe loẹt, cũ kĩ việc đóng gói sản phẩm, có nhiều chữ sản phẩm lí vận chuyển nên đơi bao gói bị nhàu gây phản cảm cho người tiêu dùng Được đánh giá loại bột giặt có chất Một số loại bột giặt lượng tốt, mùi thơm dễ chịu, hại da tay, LIX, NET có giá thành rẻ so với mẫu mã đẹp, sản phẩm đổi OMO chất lượng hạn chế, cải tiến để làm quần áo đến mức tối ưu khả làm quần áo thấp Mặc khác OMO MATIC kết hợp với nhãn hàng sản xuất máy giặt hàng đầu như: Chất lượng Samsung, Toshiba, LG,… chiến dịch giới thiệu sản phẩm chăm sóc khách hàng lâu dài Ngoài kết hợp OMO Comfort chinh phục người dùng Ngày có nhiều chủng loại: OMO tẩy trắng, OMO hương ngàn hoa, OMO matic dùng cho máy giặt, … 2.3 Thực trạng ảnh hưởng nhân tố giá Giá thành phần không phần quan trọng “Chiến lược Marketing Mix” OMO bao gồm giá bán sỉ, giá bán lẻ, chiết khấu, giảm giá, tín dụng Giá phải tương xứng với giá trị nhận khách hàng có khả cạnh tranh Nhận biết 80% người tiêu dùng Việt Nam sống vùng nơng thơn có thu nhập thấp, Unilever Việt Nam đề mục tiêu giảm giá thành sản xuất nhằm đem lại mức giá hợp lý cho người tiêu dùng Công ty dựa vào doanh nghiệp nhỏ địa phương để tìm nguyên liệu chỗ thay số loại phải nhập khẩu, điều vừa giảm chi phí mua hàng vừa đóng thuế nhập Ngồi ra, cơng ty phân bố việc sản xuất, đóng gói cho vệ tinh khu vực Bắc, Trung, Nam để giảm chi phí vận chuyển kho bãi Unilever thực sách hỗ trợ tài giúp doanh nghiệp địa phương nâng cấp trang thiết bị sản xuất, chuyển giao kỹ thuật, tổ chức chương trình huấn luyện sản xuất Từ gia nhập thị trường OMO áp dụng chiến lược thâm nhập thị trường thương hiệu khoảng năm đầu giữ nguyên giá, không thay đổi dù giá sản phẩm loại tăng Chính chiến lược giúp OMO bước giành thị phần từ đối thủ khác Có thể nhớ lại chiến giá năm 2002 OMO đối thủ trực tiếp lúc P&G, hai hãng có chiến lược “ăn miếng trả miếng” giảm giá kích thích mua hàng Cuộc chiến người hưởng lợi nhiều khách hàng, sau OMO chứng minh chiến lược khôn ngoan hãng khiến người dùng trở nên quen thuộc với sản phẩm hãng Sau đó, hãng tăng giá trở lại người dùng mặc định với chất lượng hãng đôi với mức giá đề hợp lý OMO nghiên cứu kỹ thị trường mục tiêu để đo lường nhận thực thị trường giá trị sản phẩm Theo đó, xu hướng người tiêu dùng Việt Nam gắn giá với chất lượng sản phẩm Giá cao đồng nghĩa với chất lượng cao OMO đặt giá cao giá sản phẩm cạnh tranh OMO áp dụng cách định giá sản phẩm OMO có khác biệt với sản phẩm đối thủ cạnh tranhnhư bao bì, mẫu mã đẹp hơn, chất lượng cao hơn, nhiều tính hơn, … Tuy nhiên khoảng cách chênh lệch OMO tạo với sản phẩm khác không để tránh ảnh hưởng tới khách hàng nhạy cảm giá Nhìn chung, OMO có mức giá tầm cao, cao khoảng 30-40% so với nhiều hãng bột giặt nội địa OMO có giá khoảng 40.000-70.000 đồng/kg, 50.000-70.000 đồng/lít nước giặt, nhiều hãng bột giặt khác Lix, Aba, Net có giá từ 20.000-40.000 đồng/kg Đây thách thức không nhỏ Unilever việc giữ chân khách hàng giữ vững vị trí đứng đầu OMO lĩnh vực bột giặt Việt Nam Những năm gần đây, OMO tung thị trường dòng sản phẩm phân khúc bình dân, sản phẩm tích hợp nhiều tính với mức giá khác nhau, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng khách hàng Đồng thời áp dụng nhiều chương trình khuyến giảm giá nhằm tăng sức cạnh tranh với nhiều hãng bột giặt khác đặc biệt với nhãn hàng có mức giá thấp 2.4 Kết OMO thương hiệu bột giặt đứng đầu thị phần tất thị trường Châu Á, mặt thị phần giá trị thị phần sản lượng năm qua Sau thời gian OMO chiến lĩnh phần lớn thị trường Việt, P&G nhảy vào cạnh tranh trực diện với OMO Unilever nhãn hiệu Tide Mặc dù Tide đến sau có tham vọng giành giật vị trí thứ thị trường, Tide sử dụng OMO làm, truyền thông quảng cáo rầm rộ phương tiện quảng cáo đại chúng nhằm chinh phục khách hàng Cuộc cạnh tranh lên cao hai bên liên tục chạy đua quảng cáo, tạo sức hút để đưa thương hiệu vào tâm trí khách hàng Sau đó, họ có chạy đua giá nhãn hiệu bột giặt OMO Unilever nhãn hiệu Tide P&G với mục đích nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường Và kết quả, OMO bảo vệ thị phần 10 Theo khảo sát, nhãn hiệu OMO Unilever dẫn đầu thị trường trải nghiệm người tiêu dùng với sản phẩm với 83% phụ nữ hỏi nói họ sử dụng OMO lần Các nhãn hiệu khác đến từ Unilever Surf, Viso đóng tốt vai trị việc thu hút nhiều trải nghiệm người tiêu dùng Bảng xếp hạng trải nghiệm sản phẩm người tiêu dùng Daso 4% Mỹ Hảo 4% Net 4% Attack 7% Vì Dân 12% Lix 14% Aba 17% Viso 17% Surf 21% Ariel 30% Tide 33% Omo 83% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 11 Bảng xếp hạng lựa chọn sản phẩm sử dụng người tiêu dùng khác với bảng xếp hạng trải nhiệm sản phẩm họ Trong bảng xếp hạng, OMO giữ vị trị đầu bảng với 60% thị trường, theo sau Ariel với 12% phụ nữ sử dụng Đứng vị trí thứ với 7% Aba từ Vietcos, nhãn hiệu bột giặt nước với đối tượng khách hàng mục tiêu thuộc phân khúc cao OMO Ariel Ở vị trí bảng xếp hạng nhóm hàng phân khúc thấp với nhãn hiệu theo thứ tự Tide, Surf, Lix Viso Bảng xếp hạng lựa chọn sản phẩm sử dụng người tiêu dùng Pao 1% Net 1% Mỹ Hảo 1% Vì Dân 1% Attack 2% Viso 2% Lix 2% Surf 4% Tide 6% Aba 7% Ariel 12% Omo 60% 0% 2.5 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Điểm mạnh, điểm yếu: 2.5.1 Điểm mạnh: Sản phẩm OMO sản phẩm tập đoàn lớn đáp ứng yếu tố: độ an toàn cho da tay, độ giặt tẩy trắng hương thơm sản phẩm nên thu hút đa số người tiêu dùng Việt Nam • Được hỗ trợ tổng doanh nghiệp Unilever tồn cầu nên nguồn tài vững mạnh 12 • Sản phẩm có giá hợp lý mà chất lượng lại cao (khả hoà tan bột giặt OMO cực nhanh có khả xốy bay vết bẩn nhanh, trắng sạch) , với tiêu chí “ngon - bổ - rẻ” người Việt Nam nên chiếm lĩnh thị hiếu người tiêu dùng • Sản phẩm OMO ln đổi cải tiến, phù hợp với việc giặt tay hay giặt máy làm quần áo đến mức tối ưu để lại ấn tượng mạnh tâm trí người tiêu dùng • Trên thị trường, OMO đưa nhiều mẫu bao bì thiết kế theo phong cách hài hoà, lạ, thân thiện, gần gũi, sống động kiểu dáng tinh tế, đẹp mắt đáp ứng nhu cầu ngày cao người • Trong q trình sản xuất mẫu mã kiểu dáng sản phẩm, Unilever cố gắng tạo nhiều dấu hiệu bật giúp người tiêu dùng dễ nhận biết hàng thật, hàng chất lượng Vì thế, sản phẩm OMO cơng ty người tin tưởng lựa chọn • Doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên vững mạnh, vừa có kiến thức tốt vừa có tinh thần trách nhiệm cao • Doanh nghiệp thực nhiều chương trình nhân đạo như: “OMO – áo trắng ngời sáng tương lai”, “Triệu lòng vàng”, “Tết làm điều phúc sung túc năm”, thu hút nhiều ý người dân xã hội • Nắm bắt “thời đại cơng nghệ”, người tiêu dùng đặt mua qua app phổ biến lazada, shoppee, tiki, now, ship đến nhà 2.5.2 Điểm yếu: • Doanh nghiệp không chiếm thị phần nông thôn giá OMO nhỉnh so với loại bột giặt thơng thường khác • Hiện nay, OMO phải cạnh tranh với nhiều đối thủ đáng gờm như: Tide, Viso, Vì dân, • Hàng giả, hàng nhái làm ảnh hưởng khơng đến uy tín doanh nghiệp • Việc mua hàng qua mạng khiến khách hàng bị lộ thông tin cá nhân, dễ bị kẻ xấu xâm phạm • Vẫn cịn cơng nghệ cao chưa áp dụng chi phí cao, doanh nghiệp phải nhập nhiều nước nên gây tốn chi phí khơng tận dụng hết nguồn nhân lực dồi dào, tiềm Việt Nam 13 Chương III: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VÀ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC GIÁ VÀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM CHO OMO Để thu hút khách hàng tin dùng sản phẩm hãng OMO ln phải tìm hiểu thị hiếu tiêu dùng, cố gắng theo quan điểm khách hàng, công tác, hoạt động phải ln hướng vào khách hàng thoả mãn nhu cầu tối đa họ: ❖ Ln tìm cách nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến sản phẩm nhằm tìm cách hạ chi phí, giá thành, nâng cao uy tín sản phẩm thị trường: • Đảm bảo không thay đổi khối lượng chất lượng bên bột giặt thành phần, độ an tồn, mùi thơm • Đảm bảo tránh khỏi tác nhân gây hư hỏng sản phẩm như: vi sinh vật, nước, nước, khơng khí, nhiệt độ, loại trùng, tác dộng học môi trường ❖ Cần có thơng tin giới thiệu sản phẩm thu hút người tiêu dùng thơng qua nhãn hiệu, hình thức kết cấu bao bì bột giặt: ❖ Nhãn hiệu bao bì quy định chặt chẽ theo quy định nhà nước phải thể đặc tính OMO, nhà sản xuất, đảm bảo chất lượng OMO chứa đựng bên ❖ Bao bì thiết kế phải thuận tiện, tiết kiệm cho bảo quản sản phẩm, phân phối, lưu kho quản lý tiêu dùng Bao bì thiết kế phải tạo nên hấp dẫn, bật thông tin sản phẩm để dễ dàng phân biệt với loại bột giặt khác ❖ Doanh nghiệp nên làm quảng cáo phù hợp, gần gũi với người Việt Nam: mang tính dân tộc, ngắn gọn, súc tích, dễ hiểu, dễ nhớ đặc biệt tiết kiệm ❖ OMO cho sản phẩm chương trình khuyến mãi, nên doanh nghiệp nên tăng cường hoạt động khuyến để kích thích tâm lý gây thu hút cho sản phẩm ❖ Doanh nghiệp nên thay đổi bao bì sản phẩm tránh gây nhàm chán tạo thu hút Bắt kịp xu hướng tạo lợi tốt kinh doanh ngày lễ tết, kiện đặc biệt, kèm thông điệp ý nghĩa đánh vào tâm lý người tiêu dùng ❖ Môi trường vấn đề nóng người dân Việt Nam quốc tế, nên tạo sản phẩm đảm bảo chất lượng thân thiện, không gây động hại tới thiên nhiên giúp doanh nghiệp có thêm ý lịng tin khách hàng 14 ❖ Doanh nghiệp nên tận dụng nguyên vật liệu tìm Việt Nam để giảm chi phí nhập mở thêm sở sản xuất, phân bố rộng rãi làm giảm chi phí vận chuyển Khi chi phí sản xuất giảm, giá sản phẩm giảm giúp OMO có lợi cạnh tranh đạt mức giá hợp lý phát triển kinh doanh vùng nông thôn ❖ Thực chăm sóc khách hàng chu đáo trước, sau bán hàng KẾT LUẬN Tóm lại, nhân tố chất lượng hàng hóa, bao gói nhân tố giá nhân tố khác ảnh hưởng trực tiếp đến kết tiêu thụ sản phẩm Người mua tự cân giá trị sản phẩm đem lại nhu cầu, thu nhập thân Từ kết kinh doanh doanh nghiệp thấy, doanh nghiệp nỗ lực cố gắng nghiên cứu lắng nghe thị trường để khắc phục khuyết điểm cho tối ưu so với đối thủ cạnh tranh Vì thời gian thảo luận có hạn cộng thêm lực kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên viết không tránh khỏi thiếu sót, nhóm mong nhận bảo tận tình góp ý chân thành bạn nhóm phản biện để viết hồn thiện Nhóm xin chân thành cảm ơn! 15 BẢNG ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC NHÓM STT Họ tên Hà Thị Vân Anh (NT) 01 Nhiệm vụ Làm đề cương, phân công nhiệm vụ Chương 02 Phạm Vân Anh Chương 03 Trần Phương Anh Làm powerpoint 04 Trần Thị Quỳnh Anh 05 Đào Thị Ngọc Ánh 06 Dương Thị Ánh 07 Vũ Thị Khánh Bằng (TK) 2.1, 2.2, 2.3, 2.4 Lời mở đầu, kết luận, cảm ơn, tổng hợp word, in word Viết biên họp 08 Lê Linh Chi 2.5 chương 09 Tạ Linh Chi Thuyết trình 10 Trần Thị Đông 2.5 chương Cá nhân đánh giá Nhóm trưởng đánh giá Ghi ... 1.2 Ảnh hưởng nhân tố chất lượng hàng hóa bao gói nhân tố giá đến kết tiêu thụ hàng hóa Chương II: THỰC TRẠNG ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ CHẤT LƯỢNG HÀNG HÓA VÀ BAO GÓI VÀ NHÂN TỐ GIÁ CẢ ĐẾN... THUYẾT VỀ NHÂN TỐ CHẤT LƯỢNG HÀNG HÓA, BAO GÓI VÀ NHÂN TỐ GIÁ CẢ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KẾT QUẢ TIÊU THỤ HÀNG HÓA 1.1 Khái niệm tiêu thụ hàng hóa tầm quan trọng tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp. .. người tiêu dùng Từ thực tế đó, nhóm chọn đề tài ? ?Phân tích ảnh hưởng nhân tố chất lượng hàng hóa bao gói nhân tố giá đến kết tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp? ??, cụ thể ảnh hưởng nhân tố chất lượng hàng