phân tích và so sánh hai trường phái quản trị học, quản trị học phương đông và quản trị học phương tây

Đề bài: Hãy phân tích so sánh hai trường phái quản trị học: quản trị học phương Đông quản trị học phương Tây Hãy lấy ví dụ minh họa Bài làm Từ năm 1900, bước cho việc phát triển lý thuyết quản trị kinh doanh xuất nhằm giải nhu cầu vận hành quản lý tổ chức nhà quản trị Cho đến nay, lý thuyết quản trị không ngừng phát triển hướng tới hoàn thiện, xuất trường phái quản trị từ cổ điển đến đại, từ trường phái quản trị học phương Tây đến trường phái quản trị học phương Đơng Vậy câu hỏi đặt là: có khác lý thuyết quản trị mà cụ thể khác trường phái quản trị học Đông – Tây Để trả lời cho câu hỏi phân tích lý thuyết quản trị kinh điển giới sở hình thành, nội dung phương thức thực quản trị riêng hai thái cực Đông – Tây Đầu tiên, bối cảnh lịch sử quản trị học ghi dấu ấn từ trước công nguyên qua tư tưởng quản trị sơ khai gắn liền với tôn giáo, triết học Đến kỉ 14 phát triển thương mại thúc đẩy phát triển quản trị Ở kỉ 18, cách mạng cơng nghiệp tạo nên sóng phát triển kinh tế dội tạo tiền đề xuất lý thuyết quản trị, từ kỉ 19 đến nay, xuất nhà quản trị chuyên nghiệp địi hỏi đến từ cơng việc đánh dấu đời phát triển lý thuyết quản trị Bước đầu nghiên cứu quản trị học, nhà nghiên cứu quản trị Fredrick Taylor, Charcle Babage, Frank Lilian Gilbreth hay Henrry Ganlt đưa quan điểm quản trị riêng Tuy nhiên chung họ nghiên cứu điều kiện xí nghiệp phương tây lúc Hệ thống lý thuyết quản trị khoa học tổng kết từ nghiên cứu bao gồm nguyên tắc: Phân chia công việc cá nhân thành thao tác đơn giản Áp dụng phương pháp tốt cách khoa học để thực thao tác Lựa chọn huấn luyện công nhân cách khoa học, công nhân chun thao tác để người cơng nhân thực hiệu công việc giao Trả lương theo sản phẩm thưởng cho sản phẩm vượt mức Lý thuyết quản trị khoa học xây dựng thành hệ thống nguyên tắc coi quản trị đối tượng nghiên cứu khoa học, nhấn mạnh việc tiết kiệm nguồn nhân lực để tăng hiệu quản trị hoạt động sản xuất kinh doanh, nêu lên tầm quan trọng việc tuyển chọn huấn luyện nhân viên trọng chun mơn hóa, phát triển khả quản trị nhà quản trị Tuy nhiên hạn chế lại q coi trọng vấn đề kĩ thuật, vấn đề kinh tế xem xét quản trị môi trường ổn định khơng có yếu tố khác tác động, nhu cầu người lao động, nhu cầu tự thể không coi trọng Bổ xung thêm cho nguyên tắc quản trị, Max Weber Henry Fayol kì cơng nghiên cứu, hình thành lý thuyết quản trị hành Qua đó: - Lao động phân công với thẩm quyền trách nhiệm quy định rõ ràng hợp pháp hóa nhân viên thức Các chức vụ thiết lập theo hệ thống huy, chức vụ nằm chức vụ khác cao Xác định rõ mối quan hệ quyền hành trách nhiệm Duy trì kỉ luật lao động Mỗi công nhân nhận mệnh lệnh từ cấp huy Các nhà quản trị phải thống ý kiến huy Quyền lợi chung đặt lên quyền lợi riêng Quyền lợi kinh tế phải tương xứng với công việc Quyền định cơng ty, xí nghiệp phải tập chung mối Doanh nghiệp tổ chức theo cấp bậc từ xuống dưới, từ cao đến thấp Sinh hoạt donh nghiệp phải có trật tự định Đối xử doanh nghiệp phải công Công việc người doanh nghiệp phải ổn định Tơn trọng sáng kiến người Trong xí nghiệp phải có tinh thần đồn kết, tập thể Ta thấy lý thuyết quản trị hành chủ chương suất lao động cao tổ chức đặt hợp lý, có đóng góp nhiều việc hình thành nên hình thức tổ chức, nguyên tắc tổ chức, quyền lực ủy quyền tổ chức áp dụng phổ biến Tuy nhiên nghiên cứu tổng kết từ hoạt động quản trị xí nghiệp giai đoạn thuyết quản trị hành khơng tránh khỏi nhược điểm như: tư tưởng quản trị thể tổ chức ổn định thay đổi, quan điểm quản trị cứng rắn tâm vào người xã hội xa rời thực tế Các lý thuyết quản trị theo trường phái cổ điển, mở đầu cho việc nghiên cứu phát triển lý thuyết quản trị tương lai Cũng từ việc nghiên cứu quản trị học diễn tất lĩnh vực, nghành, nghề kinh tế, đời sống, năm 1960 học thuyết X Douglas Mc.Gregor đưa ra, kết việc tổng hợp lý thuyết quản trị nhân lực áp dụng xí nghiệp phương Tây lúc Học thuyết X đưa giả thuyết có thiên hướng tiêu cực người như: - Lười biếng tính người bình thường, họ muốn làm việc - Họ thiếu chí tiến thủ, không dám gánh vác trách nhiệm, cam chịu để người khác lãnh đạo Từ sinh người tự coi trung tâm, khơng quan tâm đến nhu cầu tổ chức Bản tính người chống lại đổi Họ không danh lợi, dễ bị kẻ khác lừa đảo kẻ có dã tâm đánh lừa Từ giả thuyết tính người nói trên, thuyết X cung cấp phương pháp lý luận truyền thống là: "Quản lý nghiêm khắc" dựa vào trừng phạt; "Quản lý ôn hòa" dựa vào khen thưởng; "Quản lý ngiêm khắc công bằng" dựa vào trừng phạt khen thưởng Học thuyết X khái quát theo ba điểm sau: - Nhà quản trị phải chịu trách nhiệm tổ chức doanh nghiệp hoạt động nhằm đạt mục tiêu kinh tế sở yếu tố như: tiền, vật tư, thiết bị, người - Đối với nhân viên, cần huy họ, kiểm tra, điều chỉnh hành vi họ để đáp ứng nhu cầu tổ chức - Dùng biện pháp thuyết phục, khen thưởng, trừng phạt để tránh biểu chống đối người lao động tổ chức Khi nhận xét học thuyết X ta thấy học thuyết có nhìn mang thiên hướng tiêu cực người lý thuyết máy móc Theo học thuyết nhà quản trị lúc chưa hiểu hết mức nhu cầu người nên hiểu đơn giản người lao động có nhu cầu tiền hay nhìn phiến diện chưa đầy đủ người lao động nói riêng chất người nói chung Chính điều mà nhà quản trị theo học thuyết X thường không tin tưởng vào Họ tin vào hệ thống quy định tổ chức sức mạnh kỷ luật Khi có vấn đề xảy ra, họ thường cố quy trách nhiệm cho cá nhân cụ thể để kỷ luật khen thưởng Tuy có hạn chế kết luận học thuyết X học thuyết sai hồn tồn thiếu sót học thuyết X xuất phát từ thực tế lúc - hiểu biết quản trị cịn q trình hồn chỉnh Như vậy,việc nhìn thiếu sót học thuyết X lại tiền đề đời lý thuyết quản trị tiến Từ xuất học thuyết X có ý nghĩa ứng dụng nhiều ngành sản xuất dịch vụ Học thuyết X giúp nhà quản trị nhìn nhận lại thân để chỉnh sửa hành vi cho phù hợp trở thành học thuyết quản trị nhân lực kinh điển lịch sử phát triển lý thuyết quản trị Sau đó, lý thuyết quản trị tổ chức có thay đổi Abraham Maslow cha đẻ nghành tâm lý học nhân văn Mỹ đề xuất hệ thống gồm bậc nhu cầu sinh lý, an toàn, xã hội, tự tôn trọng tự khẳng định Maslow cho bậc nhu cầu tháp cần phải thỏa mãn trước bậc nhu cầu khác kích hoạt nhu cầu thỏa mãn khơng cịn hành vi động viên Hơn Maslow tin nhu cầu tự khẳng định – tức đạt toàn tiềm người – đỉnh điểm tồn người Những nhà quản trị chấp nhận tháp nhu cầu Maslow nỗ lực thay đổi tổ chức hoạt động quản trị nhằm giảm bớt khó khăn, cản trở người công nhân việc thỏa mãn nhu cầu tự khẳng định - Lý thuyết coi tổ chức hệ thống xã hội - Khi động viên người lao động tổ chức không sử dụng yếu tố vật chất mà phải quan tâm đến nhu cầu họ Hạn chế thuyết quản trị theo tâm lý xã hội là: - Quá ý đến yếu tố người, yếu tố xã hội - Khái niệm “con người xã hội” bổ xung cho khái niệm “con người kinh tế” thay - Lý thuyết xem xét người hệ thống khép kín mà khơng quan tâm đến yếu tố ngoại lai Trước thay đổi quan điểm quản trị tổ chức, lý thuyết quản trị nhân lực có điều chỉnh Học thuyết Y đời “sửa sai” hay tiến lý thuyết quản trị Xuất phát từ việc nhìn nhận chỗ sai lầm học thuyết X, học thuyết Y đưa giả thiết tích cực chất người, là: - Lười nhác khơng phải tính bẩm sinh người nói chung Lao động trí óc, lao động chân tay nghỉ ngơi, giải trí tượng người - Điều khiển đe dọa biện pháp thúc đẩy người thực mục tiêu tổ chức - Tài người tiềm ẩn vấn đề để khơi gợi dậy tiềm - Con người làm việc tốt đạt thỏa mãn cá nhân Từ cách nhìn nhận người trên, học thuyết Y đưa phương thức quản trị như: • Thực nguyên tắc thống mục tiêu tổ chức mục tiêu cá nhân • Các biện pháp quản trị áp dụng người lao động phải có tác dụng mang lại "thu hoạch nội tại” • Áp dụng phương thức hấp dẫn để có hứa hẹn chắn thành viên tổ chức • Khuyến khích tập thể nhân viên tự điều khiển việc thực mục tiêu họ, làm cho nhân viên tự đánh giá thành tích họ • Nhà quản trị nhân viên phải có ảnh hưởng lẫn Như từ nội dung học thuyết Y ta thấy học thuyết có tích cực tiến học thuyết X chỗ, nhìn chất người Nó phát người cỗ máy, khích lệ người nằm thân họ Nếu nhà quản trị muốn cung cấp cho lao động mơi trường làm việc tốt họ phải khéo léo kết hợp mục tiêu cá nhân vào mục tiêu tổ chức Tức là, làm cho nhân viên hiểu để thỏa mãn mục tiêu thân người lao động cần phải thực tốt mục tiêu tổ chức Việc đánh giá nhân viên theo học thuyết Y linh động, nhà quản trị nhân viên tự đặt mục tiêu, tự đánh giá thành tích cơng việc mình, khiến cho nhân viên cảm thấy họ thực tham gia vào hoạt động tổ chức từ họ có trách nhiệm nhiệt tình Tuy có điểm tiến trên, học thuyết Y có hạn chế việc tuân theo học thuyết Y dẫn đến bng lỏng quản lý trình độ tổ chức chưa phù hợp để áp dụng học thuyết Vì học thuyết Y phát huy tốt tổ chức có trình độ phát triển cao yêu cầu sáng tạo tập đoàn kinh tế lớn Microsoft; Unilever; P&G… Bên cạnh học thuyết X,Y nghiên cứu hoạt động quản trị xí nghiệp phương Tây phương Đơng, học thuyết quản trị hình thành sớm “Đức Trị” Khổng Tử “Pháp Trị” Hàn Phi Tử Sau đó, quan điểm quản trị phương Đơng có phát triển xoay quanh quan điểm sơ khai ban đầu, sau đại chiến giới lần II, bùng nổ kinh tế nhiều nước phương Đông làm giới kinh ngạc, mà tiêu biểu cho “hiện tượng” bước phát triển “thần kỳ” Nhật Bản Đó kết phương pháp quản lý độc đáo gọi kĩ thuật quản lý Kaizen trọng trình cải tiến liên tục tập chung vào yếu tố nhân sự: nhà quản lý, tập thể, cá nhân người lao động tổ chức Quản lý dựa quan điểm vừa lúc (JIT: Just In - Time) Công ty ghi nhận ý kiến đóng góp cơng nhân, khuyến khích cơng nhân phát vấn đề phát sinh trình sản xuất để nhà quản lý kịp thời giải Kaizen từ Nhật kết hợp từ “kai” có nghĩa “liên tục” “zen” có nghĩa “cải tiến” Kaizen có nghĩa cải tiến liên tục Triết lý Kaizen cho cách sống bao gồm sống công việc, sống xã hội, sống gia đình ln nỗ lực cải tiến khơng ngừng Mặc dù cải tiến thực Kaizen nhỏ mang tính chất từ từ kết đem lại lớn áp dụng cách Cải tiến bao gồm tất người từ giám đốc đến công nhân Kaizen gắn với nỗ lực người dựa tinh thần cải tiến liên tục để “ngày hôm phải tốt ngày hôm qua ngày mai phải tốt ngày hơm nay” Qua trương trình Kaizen phục vụ cho tổ chức có nghiên cứu chặt chẽ Chương trình 5S : cơng cụ hữu dụng cho Kaizen để cải tiến quản lý sản xuất Chương trình 5S bắt nguồn từ tiếng Nhật bắt đầu chữ S, sau có chuyển đổi qua ngơn ngữ Việt 5S bao gồm: • Sàng lọc: chọn loại bỏ thứ khơng cần thiết • Sắp xếp: xếp đồ vật chỗ • Sạch sẽ: khu vực làm việc phải ln vệ sinh • Săn sóc: trì khu làm việc ln ngăn nắp • Sẵn sàng: thực 4S cách tự giác tập thể Chương trình JIT (just-in-time): thời hạn kĩ thuật kiểm soát hàng tồn kho sản xuất Đó phần hệ thống sản xuất TOYOTA Hệ thống Taiichi Ohno thiết kế hồn thiện cơng ty TOYOTA chủ yếu nhằm giảm thiểu lãng phí sản xuất Chương trình KSS: hệ thống khuyến nghị Kaizen nhấn mạnh lợi ích, xây dựng tinh thần tham gia tích cực người lao động thơng qua kích thích tài kinh tế 4 Chương trình QCC: nhóm chất lượng nhóm nhỏ tình nguyện thực hoạt động kiểm soát nơi làm việc, thực công việc liên tục phần cơng việc kiểm sốt chất lượng tồn cơng ty, tự phát triển, giáo dục lẫn Kaizen nơi làm việc Bảy công cụ thống kê: bao gồm phương pháp thu thập phân tầng liệu, phiếu kiểm tra, biểu đồ nhân quả, biểu đồ Pareto, biểu đồ phân bố, biểu đồ phân tán biểu đồ kiểm sốt Kĩ thuật quản lý Kaizen có đặc điểm: - Quá trình cải tiến liên tục nơi làm việc - Tập trung nâng cao suất thỏa mãn nhu cầu khách hàng thơng qua giảm lãng phí - Triển khai dựa tham gia nhiệt tình thành viên với cam kết mạnh mẽ lãnh đạo - Đặc biệt nhấn mạnh hoạt động nhóm - Thu thập phân tích liệu công cụ hữu hiệu Các nguyên tắc thực Kaizen:  Tập trung vào khách hàng: việc sản xuất cung cấp dịch vụ theo định hướng thị trường đáp ứng nhu cầu khách hàng nguyên tắc bất biến hàng đầu quản trị kinh doanh  Luôn cải tiến: cải tiến liên tục tơn kĩ thuật quản trị Kaizen Quá trình đánh giá cải tiến liên tục kĩ sư Nhật đã gặt hái thương hiệu đổi hàng đầu giới TOYOTA, HODA, SONNY…  Xây dựng văn hóa khơng đổ lỗi: xây dựng phương trâm làm việc “lỗi tơi, thành công tập thể” quy trách nhiệm đắn cụ thể cho cá nhân cá nhân phải chịu trách nhiệm hoàn thành nhiệm vụ mà tổ chức giao, đặc biệt không đổ lỗi cho người khác phạm vi trách nhiệm  Thúc đẩy môi trường văn hóa mở  Khuyến khích làm việc theo nhóm  Quản lý dự án kết hợp phận chức : theo nguyên tắc này, dự án lập kế hoạch thực dựa sở sử dụng nguồn lực kết hợp từ phận, phịng ban cơng ty, kể tận dụng nguồn lực ngồi cơng ty  Ni dưỡng quy trình quan hệ đắn  Rèn luyện ý thức kỉ luật tự giác  Thông tin đến nhân viên  Thúc đẩy suất hiệu Lợi ích mà kĩ thuật quản lý Kaizen đem lại: - Tích lũy cải tiến nhỏ trở thành hiệu lớn - Giảm lãng phí, tăng suất - Tạo động lực thúc đẩy cá nhân có ý tưởng cải tiến - Tạo tinh thần làm việc tập thể, đồn kết - Tạo ý thức ln hướng tới giảm thiểu lãng phí - Xây dựng văn hóa cơng ty mối quan hệ hiệu quản lý Các tính vượt bậc kĩ thuật quản lí Kaizen khiến cho Nhật Bản nhanh chóng khơi phục phát triển kinh tế trở thành “hiện tượng” kinh tế từ sau đại chiến giới II mở đầu cho kỉ nguyên bùng nổ kinh tế nước châu Á Không thể đứng nhìn nước áp dụng kĩ thuật quản lý ngày phát triển, số nhà khoa học Mỹ (tiêu biểu T.J.Peters R.H.Waterman) nghiên cứu yếu tố thành công mơ hình này, liên hệ với cách quản lý số cơng ty Mỹ xuất sắc, tìm “mẫu số chung” Từ đó, William Ouchi (một kiều dân Nhật Mỹ, giáo sư Trường Đại học California) nghiên cứu với tác phẩm “Thuyết Z: Làm để doanh nghiệp Mỹ đáp ứng thách đố Nhật?” xuất năm 1981 Đó lý thuyết sở hợp mặt tổ chức kinh doanh: vừa tổ chức có khả tạo lợi nhuận, vừa cộng đồng sinh hoạt đảm bảo sống thành viên, tạo điều kiện thăng tiến thành công Thuyết Z đặc biệt trọng đến quan hệ xã hội yếu tố người tổ chức với quan điểm tồn diện mặt nhân trị cơng ty (phát triển nguồn nhân lực, tranh thủ hợp tác người lao động với công ty lâu dài, chí Tải FULL (file word 12 trang): bit.ly/2Ywib4t gắn bó suốt đời) Dựkinh phịng: fb.com/KhoTaiLieuAZ Thuyết Z tạo văn hóa doanh gọi “nền văn hóa kiểu Z”hay “quản lí kiểu Nhật”, đạo lối ứng xử dựa gắn bó, lịng trung thành tin cậy, cụ thể hóa qua biểu tượng (logo), nghi lễ, quy tắc huyền thoại để truyền đến thành viên giá trị niềm tin định hướng cho hành động Xuất phát từ nghiên cứu kĩ thuật quản lý Kaizen nhận xét người lao động trên, thuyết Z có nội dung sau: - Thể chế quản lý phải đảm bảo cho cấp nắm bắt tình hình cấp cách đầy đủ Duy trì việc định nâng cao trách nhiệm tập thể cách tạo điều kiện cho nhân viên tham gia vào sách, kịp thời phản ánh tình hình cho cấp Để nhân viên đưa lời đề nghị họ sau cấp định - Nhà quản lý cấp trung gian phải thực vai trò thống tư tưởng, thống chỉnh lý hoàn thiện ý kiến cấp sở, kịp thời báo cáo tình hình với cấp đưa kiến nghị - Đảm bảo chế độ làm việc lâu dài để nhân viên phát huy tính tích cực, khuyến khích họ đưa phương án đề nghị - Nhà quản lý cấp trung gian phải thực vai trò thống tư tưởng, thống chỉnh lý hoàn thiện ý kiến cấp sở, kịp thời báo cáo tình hình với cấp đưa kiến nghị - Đảm bảo chế độ làm việc lâu dài để nhân viên yên tâm tăng thêm tinh thần trách nhiệm, doanh nghiệp chia sẻ vinh quang khó khăn, gắn bó vận mệnh họ vào vận mệnh doanh nghiệp - Nhà quản lý phải thường xuyên quan tâm đến tất vấn đề người lao động, kể gia đình họ Từ tạo thành hịa hợp, thân ái, khơng cách biệt cấp cấp - Làm cho công việc hấp dẫn thu hút nhân viên vào công việc - Chú ý đào tạo phát triển nhân viên Đánh giá nhân viên phải toàn diện, rõ ràng, cẩn trọng có biện pháp kiểm sốt tế nhị, mềm dẻo, giữ thể diện cho người lao động Qua nội dung học thuyết Z ta thấy học thuyết đại học thuyết phương Tây dựa quản lý doanh nghiệp Nhật Bản nên có đặc điểm tư phương Đông Đầu tiên phải nói đến người Nhật nói riêng người phương Đơng nói chung coi trọng trung thành lịng tự trọng hay “tơi” cá nhân Họ coi trọng điều tiền bạc nhiều trường hợp Người Nhật vận dụng điều để đưa vào phương pháp quản trị Bên cạnh người phương Đơng thường ln cố gắng hướng đến hòa hợp, học thuyết Z ta thấy hịa hợp ba yếu tố suất lao động, tin cậy khôn khéo quan hệ người với người Đó điểm làm nên khác biệt thành công học thuyết Z Tuy nhiên hai học thuyết X, Y học thuyết Z có nhược điểm tạo sức ỳ lớn nhân viên Khi so sánh phương pháp quản lý Kaizen với phương pháp quản lí cải tiến phương Tây ta thấy: - Thể qua tiến triển công ty: công ty Nhật nhiều công ty khu vực thường thiên phương cách tiến hành Kaizen doanh nghiệp phương Tây Mỹ đổi lựa chọn - Đổi thường đặc trưng thay đổi lớn thông qua hững đột phá công nghệ khái niệm quản lý hay sản xuất Trong Kaizen tiến hành từ từ kết mang lại thường khơng thể tức - Đổi địi hỏi đầu tư lớn, cơng nghệ cao cấp, thực người đứng đầu thường xảy lần Kaizen lại không cần đầu tư lớn, để thực Kaizen cần kĩ thuật đơn giản, thực tất thành viên công ty, thực không ngừng - Một hệ thống thiết lập kết đổi chúng dễ bị suy giảm dần khơng có cố gắng thường xun, liên tục làm cho tốt STT Tiêu chí Kaizen Đổi Hiệu Dài hạn,có tính lâu dài Ngắn hạn, có tác dụng đột khơng có tác dụng đột ngột ngột Tốc độ Những bước nhỏ Những bước lớn Khung thời gian Liên tục tăng tăng dần Gián đoạn không tăng lên dần Thay đổi Từ từ liên tục Dột ngột nhanh Liên quan Mọi người Chủ nghĩa cá nhân, ý kiến nỗ lực cá nhân Cách tiến hành Tập thể, nỗ lực tập thể, Cá nhân có hệ thống Cách thức Duy trì cải tiến Phá bỏ xây dựng lại Tính chất Kĩ thuật thường đại Đột phá kĩ thuật, sáng kiến lí thuyết - 654337 ... cạnh học thuyết X,Y nghiên cứu hoạt động quản trị xí nghiệp phương Tây phương Đơng, học thuyết quản trị hình thành sớm “Đức Trị? ?? Khổng Tử “Pháp Trị? ?? Hàn Phi Tử Sau đó, quan điểm quản trị phương. .. thành công học thuyết Z Tuy nhiên hai học thuyết X, Y học thuyết Z có nhược điểm tạo sức ỳ lớn nhân viên Khi so sánh phương pháp quản lý Kaizen với phương pháp quản lí cải tiến phương Tây ta thấy:... đổi quan điểm quản trị tổ chức, lý thuyết quản trị nhân lực có điều chỉnh Học thuyết Y đời “sửa sai” hay tiến lý thuyết quản trị Xuất phát từ việc nhìn nhận chỗ sai lầm học thuyết X, học thuyết