Điều hành và giám sát hoạt động y tế – dương phúc lam

Dương Phúc Lam MỤC TIÊU  Phân biệt khái niệm giám sát, kiểm tra, tra, đánh giá  Trình bày tiêu chuẩn chức giám sát viên  Trình bày hình thức nội dung giám  Trình bày phương pháp giám sát  Mơ tả quy trình giám sát Đại cương  Chu trình: lập kế hoạch, thực kế hoạch đánh giá hoạt động  Trong trình thực kế hoạch cần có theo dõi giám sát hoạt động nhằm đảm bảo tiến độ chất lượng hoạt động y tế Định nghĩa giám sát phân biệt giám sát với khái niệm kiểm tra, tra, đánh giá  Định nghĩa giám sát  Quá trình ql (hỗ trợ kỹ thuật)/nhằm người/ql trực tiếp:tìm k khăn,cùng gq(q trình đ tạo chổ)  Điều hành (td, kt, gs,tt, dg-thu thập, x lý, p tích, định) Kiểm tra (đúng KH, quy định-hoàn thành-tại sao) Thanh tra (đúng Q chế, h đồng, P luật) Giám sát (đúng kỹ thuật-hỗ trợ - chất lượng) Đánh giá (đ lường số: mt, hq-công sức/ nhanh kỳ, cuối)  Theo dõi (tiến độ thời gian) Khơng đn hồn chỉnh/Gs-tt,kt/Gs hỗ trợ-Gs dịch (p hiện, bc)     Vai trị điều hành giám sát hình thức giám sát  Vai trò điều hành giám sát  Đt chỗ (KT)/ x định nhu cầu/kk &gq  Thu thập, xử lý, phân tích, thống kê  Hỗ trợ Đt chổ (uốn nắn KT, chuyên môn)  X định nhu cầu (sk, dịch vụ)  LKH tiếp/hỗ trợ triển khai KH  Phát v/đề & giải  Các loại Gs  Pp: trực tiếp, gián tiếp  Thời gian:đột xuất(v/đề, tg, lòng ghép) định kỳ (KH)  Hình thức: Gs bên ngồi (trên dưới) tự Gs (nội bộ) Các nội dung giám sát hoạt động y tế  Giám sát hoạt động chuyên môn  Bảo đảm chất lượng hiệu theo chuẩn  Phát sai sót: giảp  Gồm: Gs hỗ trợ kỹ chung (tr máu, t vấn, v khuẩn)  Gs hỗ trợ kỹ chun mơn ( c sóc mẹ, KHHGD )  Các nội dung giám sát hoạt động y tế  Giám sát cơng tác quản lý chương trình  Ngày quan trọng, lời khuyên, LKH, thực hiện, theo dõi, quản lý thông tin  Gồm:  LKH ( tham gia)  Triển khai ( làm việc)  Q lý nguồn lực ( giúp ql, huy động, đưa CL sử dụng nguồn lực)  Q lý ttb, vật tư (kiểm kê-cc tối đa, thiểu)  Q lý thông tin (số liệu thống kê, sử dụng thông tin/ dựa n vụ , xác định thông tin cần thu thập) Tiêu chuẩn, nhiệm vụ, thái độ/hành vi giám sát viên  Tiêu chuẩn giám sát viên  Vững vàng lĩnh vực/nội dung giám sát: trình diễn, mơ hướng dẫn không làm (-)  Giám sát viên phải nhà quản lý tốt: LKH, tổ chức theo dõi điều hành  Giám sát viên tốt (đã, làm việc đó, đào tạo thêm chuyên môn nghiệp vụ giám sát  Hành vi/ứng xử tốt:nói chuyện,thân mật, lịch kiên quyết, Biết lắng nghe Tiêu chuẩn, nhiệm vụ, thái độ/hành vi giám sát viên  Tiêu chuẩn giám sát viên  Có khả lãnh đạo (liên hệ, phối hợp, trách nhiệm, gương mẫu, khách quan, định, dìu dắt hướng dẫn tìm lỗi cấp để trích truy xét)  Cần phải gần gũi, giúp đỡ cấp nhiệt tình, có trách nhiệm  Đối với giám sát viên quản lý (quản lý tốt, biết lập kế hoạch, tổ chức, theo dõi điều hành hoạt động  Hiện nay, giám sát viên cán tuyến chưa trang bị đầy đủ kiến thức kỹ giám sát Tiêu chuẩn, nhiệm vụ, thái độ/hành vi giám sát viên  Nhiệm vụ giám sát viên  Hỗ trợ chuyên môn kỹ thuật  Tạo uy tín cho người Gs  Giải thắc mắc, xung đột ( người trung gian) Tải FULL (17 trang): https://bit.ly/3rXLbPt Dự phòng: fb.com/TaiHo123doc.net  Thái độ/hành vi  Dân chủ, tôn trọng người Gs ( không dễ dãi, tùy tiên, độc đoán) Các phương pháp giám sát hoạt động y tế  Quan sát  Tạo khơng khí thân mật, hoạt động bình thường  Quan sát, lắng nghe: hỏi,uốn nắn, ghi chép thích hợp, tế nhị  Hướng dẫn, khuyên ( không làm thay)  Phỏng vấn: thu thơng tin thêm cần thiết  Có kỹ thuật 3200446  Có kỹ ... kế hoạch đánh giá hoạt động  Trong trình thực kế hoạch cần có theo dõi giám sát hoạt động nhằm đảm bảo tiến độ chất lượng hoạt động y tế Định nghĩa giám sát phân biệt giám sát với khái niệm... biệt khái niệm giám sát, kiểm tra, tra, đánh giá  Trình b? ?y tiêu chuẩn chức giám sát viên  Trình b? ?y hình thức nội dung giám  Trình b? ?y phương pháp giám sát  Mô tả quy trình giám sát Đại cương...  Đối với giám sát viên quản lý (quản lý tốt, biết lập kế hoạch, tổ chức, theo dõi điều hành hoạt động  Hiện nay, giám sát viên cán tuyến chưa trang bị đ? ?y đủ kiến thức kỹ giám sát Tiêu chuẩn,