TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI *** BÀI TẬP LỚN HỌC PHẦN: PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG CÁ NHÂN CHỦ ĐỀ: Nêu trình tự bước giải vấn đề theo nhóm Phân tích vai trị trưởng nhóm thành viên việc lựa chọn giải pháp giải vấn đề theo nhóm, minh họa từ thực tiễn SINH VIÊN: TÔ VIỆT DŨNG NGÀNH HỌC: LUẬT LỚP: HHTM14C HÀ NỘI, THÁNG 6/2021 BÀI TẬP LỚN HỌC PHẦN: PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG CÁ NHÂN CHỦ ĐỀ: Nêu trình tự bước giải vấn đề theo nhóm Phân tích vai trị trưởng nhóm thành viên việc lựa chọn giải pháp giải vấn đề theo nhóm, minh họa từ thực tiễn I Mở đầu Con người sinh vật xã hội, điều có nghĩa khơng thể sống làm việc Ngay từ sinh ra, gắn với nhóm nhất: Gia đình Khi lớn lên, lại thành viên nhóm bạn học tập, nhóm đồng nghiệp… Gia đình nhóm người Bản thân với lực tính cách riêng biệt nên có ảnh hưởng khác lên nhóm, song song chịu tác động bạn bè điều tốt lẫn xấu: “Gần mực đen, gần đèn sáng” Nhờ hoạt động nhóm, vừa phát triển kỹ cá nhân, thu nạp kiến thức, kinh nghiệm cho thân, đồng thời góp phần vào hoạt động đem lại giá trị vật chất tinh thần cho tập thể, cộng đồng Không đơn giản tập hợp nhiều người làm việc làm việc đạo nhà quản lý, nhóm tập hợp cá nhân có kỹ bổ sung cho cam kết chịu trách nhiệm thực mục tiêu chung Vì thế, thành viên nhóm cần có tương tác với với trưởng nhóm, đồng thời cần có phụ thuộc vào thông tin để thực phần việc Một nhóm hình thành theo nhiều cách khác nhau: nhóm bạn học tập hình thành định thầy cơ, nhóm sở thích hình thành rủ rê nhau, nhóm làm việc quan tuyển dụng theo nhu cầu đơn vị Vậy nên, có nhóm hình thành gắn kết lâu có nhóm hoạt động thời điểm định Hơn hết tất phải xây dựng tinh thần đồng đội, tin tưởng tôn trọng lẫn Ngồi ra, phải tạo mơi trường hoạt động mà thành viên nhóm cảm thấy tự tin, thoải mái để làm việc, hợp tác hỗ trợ để đạt mục tiêu đặt Điều quan trọng phải giúp cho thành viên tin cống hiến cho tập thể đánh giá đắn, xác nhận tưởng thưởng xứng đáng, khơng có nhập nhằng ảnh hưởng đến quyền lợi người II Trình tự bước giải vấn đề theo nhóm Xác định vấn đề Trước bạn tìm hướng giải vấn đề, bạn nên xem xét kỹ thật vấn đề nghĩa hay không, cách tự hỏi: “Chuyện xảy ?” “Giả sử việc không thực ?” Bạn khơng nên lãng phí thời gian sức lực vấn đề không quan trọng Tất vấn đề có ảnh hưởng đến bạn khơng phải lúc phải bạn giải Nếu bạn khơng có quyền hạn hay lực để giải nó, cách tốt chuyển vấn đề sang cho người giải Hiểu vấn đề Nếu bạn chưa hiểu rõ nguồn gốc vấn đề dẫn đến cách giải sai lệch vấn đề lặp lặp lại Bạn nên dành thời gian để lấy thông tin cần thiết liên quan vấn đề cần giải quyết, theo gợi ý sau: - Mô tả ngắn gọn vấn đề; - Nó gây ảnh hưởng gì?; - Vấn đề xảy đâu?; - Lần phát nào?; - Có đặc biệt hay khác biệt vấn đề không? Nếu bạn dành thời gian để suy nghĩ trả gợi ý chắn bạn dễ dàng nhận hiểu rõ vấn đề Xây dựng giải pháp Sau tìm hiểu gốc rễ vấn đề, nhà quản lý đưa nhiều giải pháp để lựa chọn Để đảm bảo giải pháp thực thi hiệu quả, nhà quản lý cần phải xác định kết mong muốn đem lại gì, người có liên quan, người chịu trách nhiệm việc thực thi giải pháp, thời gian để thực bao lâu, nguồn lực sẵn có khác đặc biệt khó khăn gặp phải Chọn giải pháp Đôi khi, yếu tố sáng tạo giúp nhà quản lý tìm giải pháp mong đợi Cần lưu ý giải pháp tối ưu phải đáp ứng ba yếu tố: - Có tác dụng khắc phục giải vấn đề dài lâu; - Có tính khả thi; - Có tính hiệu Bạn tham khảo phương pháp phân tích SWOT để lựa chọn giải pháp giải cho vấn đề cách tối ưu nhất: Thực thi giải pháp, báo cáo đánh giá giải pháp Khi bạn tin hiểu vấn đề biết cách giải nó, bạn bắt tay vào hành động Kết mong muốn từ việc thực thi giải pháp là: - Cơng việc hồn thành tiến độ - Đúng hiệu - Rút kinh nghiệm Sau thực thi giải pháp, bạn cần kiểm tra đánh giá cách giải có tốt khơng có xảy ảnh hưởng khơng mong đợi không Những học rút khâu đánh giá giúp bạn có thêm kinh nghiệm giảm nguồn lực vấn đề sau Có thể bạn cảm thấy rườm rà làm theo bước Tuy nhiên, lần áp dụng kỹ đòi hỏi kiên nhẫn tâm bạn Nếu bạn thường xuyên rèn luyện, kỹ giải vấn đề trở thành phản xạ vô điều kiện Và đừng quên hướng dẫn cho nhân viên bạn kỹ này, họ cánh tay phải giải vấn đề bạn vắng mặt! Vấn đề đánh giá hiệu làm việc nhóm Để nhóm phát triển, việc đánh giá hiệu làm việc nhóm thành viên phần công việc thiếu Việc đánh giá kết có định trực tiếp tới quyền lợi thành viên nhóm Vì thế, việc đánh giá cần phải xác thiết thực Cần đề tiêu chuẩn rõ ràng, vào mô tả công việc đầu mục công việc phân cơng cho thành viên để đánh giá Ví dụ: - Tài chính: Chi phí thực tế; lỗ, lãi so với dự kiến - Thời gian: Tiến độ thực so với kế hoạch đề - Chất lượng: Tính hiệu cơng việc, (độ xác, độ bền sản phẩm, uy tín dịch vụ…) - Sự tiến triển: Khả phát triển Việc đánh giá kết làm việc nhóm tiến hành theo cách cấp đánh giá cấp dưới, nhóm trưởng đánh giá thành viên thành viên đánh giá lẫn Phải quán triệt tinh thần xây dựng đánh giá kết làm việc nhóm Việc đánh giá nhằm mục đích thúc đẩy nhóm làm việc hiệu hơn, tạo động lực để nhóm làm việc tốt Nếu việc đánh giá nhóm khơng dựa theo tiêu chuẩn khách quan, xác, cơng bằng, trung thực nhóm có nguy phải đối mặt với hàng loạt mâu thuẫn III Phân tích vai trị trưởng nhóm thành viên nhóm việc lựa chọn giải pháp giải vấn đề theo nhóm Minh họa thực tiễn Vai trị trưởng nhóm quan trọng việc điều phối, quản lý dẫn dắt nhóm đạt mục tiêu cuối cơng việc Trưởng nhóm người đa nhiệm, làm tốt công việc chun mơn mà cịn người điều hịa cảm xúc hứng khởi làm việc thành viên nhóm Cụ thể, Trưởng nhóm người cung cấp phương hướng, dẫn hướng dẫn cho nhóm cá nhân, người biết đến nhóm, với mục đích đạt mục tiêu định Một trưởng nhóm hiệu biết điểm mạnh, điểm yếu động lực thành viên nhóm Trưởng nhóm phục vụ vai trị khác tổ chức Công việc họ hoàn thành nhiệm vụ cách sử dụng tất tài nguyên có sẵn cho họ, bao gồm nhân viên khác thành viên nhóm Vai trị trưởng nhóm hoạt động, cơng việc quan trọng, khơng vai trò cấp với cấp dưới, mà cịn vai trị người bạn, vừa đảm bảo trách nhiệm quản lý, lẫn chuyên môn Một số vai trò phổ biến như: Phát triển chiến lược mà nhóm sử dụng để đạt mục tiêu Cung cấp đào tạo mà thành viên nhóm cần Truyền đạt hướng dẫn rõ ràng cho thành viên nhóm, lắng nghe phản hồi thành viên nhóm Giám sát tham gia thành viên nhóm để đảm bảo việc đào tạo họ cung cấp đưa vào sử dụng, để xem có cần đào tạo thêm khơng Quản lý luồng hoạt động hàng ngày Vai trò thành viên nhóm khả chia sẻ thành viên nhóm nhằm hồn thành yêu cầu công việc họ * Liên hệ thực tiễn: Khi lựa chọn giải pháp tổ chức thi trực tuyến tìm hiểu lịch sử Đồn TNCS Hồ Chí Minh - Vai trị trưởng nhóm: Đưa vấn đề để thành viên nhóm nắm bắt, tìm hiểu Đề nghị thành viên nhóm nghiên cứu đề xuất giải pháp hiệu quả, tối ưu để triển khai công việc Sau thành viên đề xuất ý kiến bàn định lựa chọn giải pháp tối ưu để phân cơng triển khai thực - Vai trị thành viên nhóm: nghiên cứu tìm hiểu thật kỹ vấn đề trưởng nhóm đặt Căn vào khả mình, từ đề xuất giải pháp để triển khai thực Tham gia thảo luận thành viên nhóm để thống lựa chọn giải pháp tối ưu Căn phân cơng trưởng nhóm để phối hợp với thành viên khác để tổ chức thực hiệu nội dung giao ...BÀI TẬP LỚN HỌC PHẦN: PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG CÁ NHÂN CHỦ ĐỀ: Nêu trình tự bước giải vấn đề theo nhóm Phân tích vai trị trưởng... nhóm, vừa phát triển kỹ cá nhân, thu nạp kiến thức, kinh nghiệm cho thân, đồng thời góp phần vào hoạt động đem lại giá trị vật chất tinh thần cho tập thể, cộng đồng Không đơn giản tập hợp nhiều... nhiên, lần áp dụng kỹ đòi hỏi kiên nhẫn tâm bạn Nếu bạn thường xuyên rèn luyện, kỹ giải vấn đề trở thành phản xạ vô điều kiện Và đừng quên hướng dẫn cho nhân viên bạn kỹ này, họ cánh tay phải giải