Bài tập nhóm môn EG005 Phát triển kỹ năng cá nhân 1 (TOPICA): + Nhóm gồm 8 thành viên, đã phân công nhiệm vụ từng thành viên, lên lịch các buổi họp nhóm, tổng hợp ý kiến,… + Đã hoàn thành đầy đủ, chi tiết + Đã được giảng viên bộ môn chấm 10 đ Cần thiết cho các học viên của TOPICA làm bài tập nhóm
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI TỔ HỢP CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC TOPICA BÀI TẬP NHĨM MƠN EG005: PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG CÁ NHÂN I Đề tài: Tổ chức họp nhóm để “XÂY DỰNG QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG NHĨM” Lớp: CD11A – Nhóm Thành viên thực hiện: Võ Viết Hàn Nguyễn Việt Anh Lý Thanh Bình Phạm Minh Hải Trương Cơng Hiển Vũ Thị Minh Quyên Nguyễn Thái Sơn Nguyễn Thị Sửu - Nhóm trưởng - Chủ tọa - Nhóm phó - Thư ký - Thành viên - Thành viên - Thành viên - Thành viên - Thành viên - Thành viên Tháng 2/2017 Bài tập nhóm – EG005 – Phát triển kỹ cá nhân MỤC LỤC PSD101_DKTV12B_NHOM Lớp CD11A – Nhóm Trang Bài tập nhóm – EG005 – Phát triển kỹ cá nhân PHẦN I PHIẾU KIỂM TRA CHUẨN BỊ CUỘC HỌP Stt Công việc Nội dung Mục tiêu - Trao đổi thảo luận, đóng góp ý kiến việc Xây dựng quy chế hoạt động nhóm họp - Chia sẻ kinh nghiệm, kỹ học tập * 09h00’ - 09h15’: Bắt đầu buổi họp - Nêu chủ đề mục tiêu họp nhóm (Nhóm trưởng) * 09h15’ - 10h45’: - Trao đổi thảo luận, đóng góp ý kiến việc Xây dựng quy Chương trình chế hoạt động nhóm (Tất thành viên) - Chia sẻ kinh nghiệm, kỹ học tập (Tất thành viên) họp * 10h45’ - 11h00’: Giải lao * 11h00’ – 11h30’: Kết luận, đề xuất - Thơng qua biên họp nhóm (Thư ký) - Kết thúc buổi họp (Nhóm trưởng) Thành phần tham dự Thời gian, Địa điểm - Toàn thành viên Nhóm Trong đó: + Võ Viết Hàn – Nhóm trưởng + Nguyễn Việt Anh – Nhóm phó – Thư ký - 09h00’, ngày 10/02/2017 - Quán Souvenir & café Đà Nẵng: 34 Bạch Đằng, quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng Chỗ ngồi: 08 chỗ/08 thành viên Bàn: 02 bàn/08 thành viên (04người/bàn) Công tác Chuẩn bị Tài liệu in ấn cần phát: 08 bộ/08 thành viên Máy tính xách tay dùng ghi chép nội dung họp (Nguyễn Việt Anh) Liên hệ địa điểm: anh Việt Anh liên hệ quán đặt 02 bàn, 08 ghế lúc 08h30’ ngày 10/02/2017, vị trí đảm bảo yên tĩnh, thơng thống, đủ ánh sáng tốt để họp nhóm PSD101_DKTV12B_NHOM Lớp CD11A – Nhóm Trang Bài tập nhóm – EG005 – Phát triển kỹ cá nhân PHẦN II BIÊN BẢN CUỘC HỌP CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM Lớp CD11A - Nhóm Vào lúc 09 00’, ngày 10 tháng 02 năm 2017, Quán Souvenir & cafe Đà Nẵng - 34 Bạch Đằng, quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng Nhóm – lớp CD11A tiến hành họp nhóm Cụ thể sau: I THÀNH PHẦN THAM DỰ CUỘC HỌP - Tổng số thành viên nhóm: 08 người - Tổng số thành viên vắng mặt: không - Tổng số thành viên tham dự: 08 người Võ Viết Hàn - Nhóm trưởng - Chủ toạ Nguyễn Việt Anh - Nhóm phó - Thư ký Lý Thanh Bình - Thành viên Phạm Minh Hải - Thành viên Trương Công Hiển - Thành viên Vũ Thị Minh Quyên - Thành viên Nguyễn Thái Sơn - Thành viên Nguyễn Thị Sửu - Thành viên II CHỦ ĐỀ VÀ MỤC TIÊU HỌP NHĨM Tiến hành triển khai họp nhóm lần thứ thành viên thuộc Nhóm - Lớp CD11A Mục đích trao đổi thảo luận, đóng góp ý kiến việc Xây dựng quy chế hoạt động nhóm chia sẻ kinh nghiệm, kỹ học tập PSD101_DKTV12B_NHOM Lớp CD11A – Nhóm Trang Bài tập nhóm – EG005 – Phát triển kỹ cá nhân III NỘI DUNG CUỘC HỌP Anh Võ Viết Hàn - Nhóm trưởng nêu nội dung họp nhóm - Nhóm trưởng phổ biến việc xây dựng quy chế hoạt động nhóm để thành viên thảo luận, góp ý - Nhóm phó cơng bố bảng phân cơng nhiệm vụ cho thành viên nhóm, nêu rõ Quyền Trách nhiệm thành viên - Nhóm trưởng đề kế hoạch họp nhóm định kỳ - Các thành viên nhóm trao đổi, đóng góp ý kiến, hướng dẫn, hỗ trợ, chia sẻ việc học tập lẫn - Tồn nhóm bầu người quản lý tài nhóm Nội dung cụ thể 2.1 Phổ biến việc xây dựng quy chế hoạt động nhóm (Nhóm trưởng): Nhóm - Lớp CD11A đời vào hoạt động từ ngày 23/10/2016, nhằm mục đích phục vụ cho việc học tập cá nhân nhóm Để đạt mục tiêu học tập hiệu nhóm hoạt động nhóm cần phải sơi nổi, mạnh mẽ, đoàn kết, giúp đỡ lẫn đặc biệt phải đạt hiệu cao học tập Chính vậy, việc xây dựng quy chế hoạt động nhóm điều cần thiết cho tất thành viên Nhóm trưởng đề xuất đưa quy chế hoạt động sau: - Nhóm hoạt động tinh thần thân thiện, cởi mở tin cậy lẫn nhau, giúp học tập hồn thành khóa học - Mỗi thành viên phải xác định rõ vai trò, trách nhiệm tạo mối liên hệ gắn kết chặc chẽ với thành viên hoạt động nhóm - Các thành viên thống mục tiêu cần đạt nguyên tắc hoạt động trình học tập - Hình thức hoạt động linh hoạt theo tình hình cụ thể vấn đề cần giải - Ý thức kỷ luật, tự chủ hoạt động nhóm, phát biểu nội dung, lúc, khơng nói dài, diễn tả rõ ràng, ngắn gọn, súc tích - Tạo điều kiện cho người tham gia, lắng nghe, tôn trọng ý kiến người khác - Cùng chuẩn bị trước nội dung đề cương, thu thập kiện, thắc mắc PSD101_DKTV12B_NHOM Lớp CD11A – Nhóm Trang Bài tập nhóm – EG005 – Phát triển kỹ cá nhân - Trường hợp phát sinh vấn đề khơng thống nhất, cần có phương pháp giải phù hợp để đến thống - Không bàn chuyện nội dung họp - Phản ứng với ý kiến đưa không nhằm vào cá nhân Việc xây dựng quy chế hoạt động nhóm nhằm tạo điều kiện cho thành viên thành viên tham gia hoạt động tốt hơn, hoàn thành tốt khóa học 2.2 Cơng bố bảng phân cơng nhiệm vụ cho thành viên nhóm (Nhóm phó): Dựa mục tiêu mục tiêu hoạt động nhóm ủy quyền soạn thảo nhóm trưởng, nhóm phó đưa nhiệm vụ thành viên sau: - Trưởng Nhóm: Là người có trách nhiệm việc phân cơng, giao việc cho thành viên nhóm, dựa vào lực kỹ thành viên mà nhóm trưởng giao việc để cơng việc chung riêng thành viên hồn thành xuất sắc cơng việc nhóm tiến hành thuận lợi Nhóm trưởng có nhiệm vụ tổ chức lập kế hoạch chiến lược cho nhóm Quan hệ đối nội đối ngoại - Nhóm phó: Hỗ trợ trưởng nhóm: người dẫn chương trình hội họp nhóm, buổi giao lưu nhóm, am hiểu cách dẫn chương trình, cần có tính cách vui vẻ, hòa đồng, giao tiếp tốt - Thư ký: Hỗ trợ trưởng nhóm hoạt động nhóm, ghi biên nhật ký sinh hoạt nhóm, thư ký cần phải tìm hiểu để nắm bắt trước thông tin hoạt động đã, tới nhóm - Các thành viên: + Tham gia đầy đủ hoạt động nhóm, giờ, lắng nghe, tôn trọng ý kiến người khác + Thường xuyên tham gia hỗ trợ nhóm hoạt động mạng PSD101_DKTV12B_NHOM email, mạng xã hội facebook, zalo, + Kết nối tư tưởng thành viên với nhau, quan hệ đối nội Lớp CD11A – Nhóm Trang Bài tập nhóm – EG005 – Phát triển kỹ cá nhân + Phối hợp với trưởng nhóm lập kế hoạch, chiến lược cho nhóm + Thơng báo đến thành viên nhóm trưởng yêu cầu + Có trách nhiệm hồn thành cơng việc giao, đồn kết, hỗ trợ lẫn cơng việc Có tinh thần xây dựng tổ Nhóm 2.3 Đề kế hoạch họp nhóm định kỳ (Nhóm trưởng): + Do thành viên nhóm 04 địa phương khác (Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Trị, Bình Định) nên cơng tác phân cơng cơng việc dựa theo địa điểm, hồn cảnh điều kiện thành viên nhóm + Để nhóm hoạt động có hiệu quả, đề nghị tháng họp nhóm lần cách họp mặt online để thành viên chia sẻ kinh nghiệm học tập lẫn Với buổi gặp mặt trực tiếp qua kỳ thi học offline, nhóm trưởng tổ chức giao lưu để thành viên nhóm kết nối hiểu 2.4 Ý kiến đóng góp, trao đổi thành viên: Các ý kiến đóng góp, trao đổi, thảo luận việc xây dựng quy chế hoạt động nhóm thành viên: - Chị Nguyễn Thị Sửu – Thànhviên, đóng góp ý kiến: Để làm tốt cơng tác sinh hoạt nhóm cần xây dựng nội dung quy chế rõ ràng Phân công trách nhiệm cụ thể cho thành viên Hàng tháng phải có kế hoạch hoạt động nhóm, phải nêu rõ mục đích, yêu cầu, nội dung, thời gian, địa điểm tổ chức thực tập trung vào vấn đề phục vụ cho việc học tập tốt Hỗ trợ trình học tập, hoạt động giao lưu học hỏi nhóm - Anh Trương Cơng Hiển – Thành viên, đóng góp ý kiến: + Nhóm cần xây dựng quỹ, trước mắt từ đóng góp tất thành viên để có kinh phí hoạt động phục vụ cho cơng tác chuẩn bị tài liệu, phương tiện hội họp nhóm Bầu thủ quỹ để quản lý thu chi quỹ nhóm + Khi nhóm nhận đề tài, nhóm trưởng thơng báo để thành viên nhóm thảo luận chung, đóng góp ý kiến giúp nhóm tìm ý tưởng hay cho đề tài Nhóm trưởng phân cơng, thảo luận công việc cho phù hợp với khả chuyên mơn người, thành viên nhóm + Các thành viên nhóm đưa ý kiến, quan điểm góp ý xây dựng nhóm Các ý kiến gởi cho nhóm phó để nhóm phó sàng lọc, chọn ý kiến tích cực PSD101_DKTV12B_NHOM để xây dựng nhóm tốt Mặc khác song song yếu tố tích cực, tồn Lớp CD11A – Nhóm Trang Bài tập nhóm – EG005 – Phát triển kỹ cá nhân mặt chưa tốt Do đó, nhóm trưởng cần xem xét giải vấn đề chưa tốt, khúc mắc cho thành viên nhóm - Chị Vũ Thị Minh Quyên – Thành viên, đóng góp ý kiến số quy định chung nhóm để thành viên tuân thủ: + Thứ nhất: Để giúp cho thành viên khác nhóm làm việc khơng phải thêm thời gian chờ đợi nhắc lại thảo luận, thành viên cần tuân thủ nguyên tắc “đi họp giờ” họp nhóm, thơng báo trước cho nhóm trưởng thành viên khác nhóm biết trường hợp có lý riêng phải đến trễ hay vắng mặt + Thứ hai: Ln đặt mục tiêu nhóm lên hàng đầu, sẵn sàng hợp tác, hy sinh tơi tham gia vào q trình làm việc Cố gắng hồn thành nhiệm vụ mình, khơng gây ảnh hưởng đến việc chung nhóm + Thứ ba: Khi thảo luận vấn đề chung nhóm, cần giữ thái độ hợp tác, góp ý tránh trích, gây đồn kết nhóm Tham gia cách tích cực, phát biểu phản biện trình thảo luận + Thứ tư: Các thành viên nhóm cần tích cực tự giác kết nối với nhóm Các thành viên xa nên online thường xuyên gọi điện thoại liên lạc trao đổi nhiều Luôn có trao đổi kiến thức với nhau, thường xuyên giao lưu, tiếp xúc, chơi để hiểu + Thứ năm: Để tập thể hoạt động tốt cần phải truyền thơng tốt, phải tạo khơng khí làm việc nhóm thật hứng thú, vui vẻ, thoải mái Các ý kiến xây dựng thành viên cần tôn trọng phân tích kỹ lưỡng - Anh Nguyễn Thái Sơn – Thành viên, đóng góp ý kiến: + Họp nhóm nên triển khai định kỳ, cần lưu ý đến việc thành viên không sinh sống nơi nên cơng tác họp nhóm định kỳ cần lưu ý để chọn thời điểm, địa điểm thuận lợi cho thành viên + Hình thức họp linh hoạt theo nhiều hình thức: gặp mặt trực tiếp, online qua facebook qua email + Các thành viên nhóm nên cố gắng ln kết nối với nhau, hỗ trợ củng cố để nhóm ln hồn thành yêu cầu trường, lớp PSD101_DKTV12B_NHOM Lớp CD11A – Nhóm Trang Bài tập nhóm – EG005 – Phát triển kỹ cá nhân + Nếu có việc cần bàn gấp, sử dụng messenger để liên lạc Các thành viên nên để chế độ online 3G wifi Nếu có việc khơng thể online cần thơng tin cho nhóm biết qua điện thoại, tin nhắn email - Anh Lý Thanh Bình - Thành viên, đóng góp ý kiến: + Về địa điểm họp nhóm: Cần chọn nơi thoải mái, yên tĩnh cần thơng báo sớm để thành viên nhóm xếp cơng việc riêng Nếu chọn nơi cố định để tiện họp nhóm + Về mục đích họp nhóm: Được thơng báo trước nội dung thảo luận để thành viên nắm bắt, chuẩn bị trước nội dung tài liệu liên quan + Chuẩn bị trước số trò chơi mang tính chất đồng đội để tăng gần gũi, thân thiết thành viên nhóm + Phân chia vai trò trách nhiệm thành viên buổi họp + Triển khai kế hoạch hành động cho hoạt động tới - Anh Phạm Minh Hải – Thành viên, đóng góp ý kiến: + Các thành viên nhóm hợp tác phối hợp tuân thủ quy định hoàn thành nhiệm vụ giao Đồng thời thẳng thắng góp ý trao đổi ý kiến để hoàn thành tốt nhiệm vụ tránh gây đồn kết nhóm + Đề nghị chị Vũ Thị Minh Quyên làm thủ quỹ nhóm + Đề nghị nhóm lập tài khoản riêng cho nhóm Các thành viên có trách nhiệm chuyển tiền quỹ vào tài khoản nhóm thủ quỹ giữ Thủ quỹ có trách nhiệm báo cáo thu chi rõ ràng để thành viên nhóm biết + Trách nhiệm thủ quỹ quản lý thu chi nhóm rõ ràng hợp lý Cân thu chi để nhóm hoạt động tốt + Thành viên giao trách nhiệm quản trị thông tin mạng hướng dẫn thành viên nhóm, hỗ trợ thành viên hiểu thêm thao tác diễn đàn, tập nhà, tập kỹ năng… 2.5 Bầu người quản lý tài nhóm: Thủ quỹ nhóm Nhóm trưởng đề cử chị Vũ Thị Minh Quyên thủ quỹ Tất thành viên trí bầu chị Vũ Thị Minh Quyên thủ quỹ Trách nhiệm thủ quỹ quản lý thu chi nhóm rõ ràng hợp lý Cân tốt thu chiPSD101_DKTV12B_NHOM để nhóm hoạt động Tài khoản nhóm: Chủ tài khoản Vũ Thị Minh Quyên, số Tài khoản 1000476 Lớp CD11A – Nhóm Trang Bài tập nhóm – EG005 – Phát triển kỹ cá nhân Ngân hàng Vietcomank chi nhánh Quảng Nam IV KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT Sau thảo luận, đóng góp ý kiến, nhóm thống nhất: Nhóm trưởng tổng hợp ý kiến đóng góp thành viên dự họp nhận góp ý thêm qua email để hoàn thiện nội dung quy chế hoạt động nhóm vào ngày 26/02/2017, sau cơng bố quy chế thức thực vào ngày thi môn EG005 - Phát triển kỹ cá nhân Họp nhóm online 01 tháng/lần Đối với offline linh động, tùy tình hình thực tế, nên trì từ đến tháng/1 lần Các thành viên nên online, kết nối thường xuyên với bạn nhóm Các thành viên phải báo cáo hồn thành nhiệm vụ nhóm trưởng phân công theo thời điểm, đảm bảo không ảnh hưởng đến kết cuối nhóm Các thành viên nhóm đồng ý mở tài khoản chung nhóm, để thành viên tiện đóng góp quỹ hàng tháng; thống đóng tiền quỹ tháng/1 lần với số tiền: 100.000 đồng người (bằng cách chuyển khoản vào tài khoản chung nhóm) Cuộc họp kết thúc vào 11 30 phút ngày Thư ký thông qua biên Nơi nhận: - Các thành viên; - Lưu: TK nhóm; THƯ KÝ (Đã ký) Nguyễn Việt Anh PSD101_DKTV12B_NHOM Lớp CD11A – Nhóm NHĨM TRƯỞNG (Đã ký) Võ Viết Hàn Trang 10 Bài tập nhóm – EG005 – Phát triển kỹ cá nhân PHẦN III BẢNG TỔNG HỢP ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN THAM GIA CUỘC HỌP Hướng dẫn: Đối với mục đích đây, bạn vui lòng tự điền số thể ý kiến bạn Điểm số tăng dần theo mức độ đồng ý tăng dần) (điểm từ đến 5; cao nhất, thấp nhất) Stt Thành viên Đún g Góp ý lúc, nội dung bàn Tuân thủ lịch trình họp, không lan man vào việc vấn đề khác Tôn trọng thành viên khác, khách quan, khơng trích cá nhân Võ Viết Hàn 5 Nguyễn Việt Anh 5 Lý Thanh Bình 5 Phạm Minh Hải 5 5 Trương Công Hiển 5 Vũ Thị Minh Quyên 5 Nguyễn Thái Sơn 5 Nguyễn Thị Sửu 5 PSD101_DKTV12B_NHOM Lớp CD11A – Nhóm Trang 11 Bài tập nhóm – EG005 – Phát triển kỹ cá nhân PHẦN IV BẢNG TỔNG HỢP Ý KIẾN THÀNH VIÊN ĐÁNH GIÁ CUỘC HỌP Hướng dẫn: Đối với mục đây, bạn vui lòng khoanh tròn số thể ý kiến bạn (Điểm số tăng dần theo mức độ đồng ý tăng dần) (điểm từ đến 5; cao nhất, thấp nhất) Câu hỏi chung họp Cuộc họp chuẩn bị chu đáo Sử dụng thời gian họp hiệu Thời gian tổ chức họp thuận tiện 4 Các thông tin đề cập họp Các thành viện dự họp tích cực tham gia đóng góp ý kiến Phân công công việc hợp lý Xây dựng kế hoạch thực có ý nghĩa có giá trị Quá trình phối hợp làm việc thành viên nhóm cải tiến dựa đánh giá, kế hoạch hành động chiến lược thực 4 5 5 Câu hỏi người điều hành họp Người điều hành họp có kiến thức q trình điều hành họp Các thơng tin trình bày rõ ràng, logic hợp lý Thời gian dành cho họp PSD101_DKTV12B_NHOM Lớp CD11A – Nhóm 2 4 Quá ngắn Đủ 5 Quá dài Trang 12 Bài tập nhóm – EG005 – Phát triển kỹ cá nhân PHẦN V BẢNG TỔNG HỢP Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ CUỘC HỌP Stt Họ tên thành viên Điểm cần phát huy Chuẩn bị đầy đủ trang thiết bị cần thiết họp Võ Viết Hàn Tuân thủ xác thời gian Nguyễn Việt Anh Quá trình phối hợp làm việc thực cơng việc thành viên nhóm Lý Thanh Bình Việc phân công nhiệm vụ, kế hoạch thực công việc phù hợp với khả chuyên môn thành viên Mọi người tích cực phát biểu cho họp sơi Phạm Minh Hải Nhóm trưởng có kỹ điều hành họp giúp thành viên nêu ý kiến cách cởi mở tạo khơng khí sôi cho buổi họp Mọi người cần tham gia họp Trương Công Hiển Trách nhiệm cá nhân cao Ý tưởng sáng tạo, đa số người tích cực tham gia đóng góp ý kiến Cần giám sát trình tranh luận chặt chẽ khéo léo điều khiển để tránh nảy sinh mâu thuẩn tranh luận Phát huy tính tích cực tham gia ý kiến họp, thời gian xác, nội dung cụ thể rõ ràng Tinh thần làm việc nhóm tốt Điểm cần khắc phục Vũ Thị Minh Qun Nhóm thể tính đồn kết cao Từ khâu tổ chức, bố trí họp đến diễn biến họp PSD101_DKTV12B_NHOM Lớp CD11A – Nhóm - Cần quan sát thành viên ghi nhớ thái độ, ý kiến họ họp Thành viên họp cần lắng nghe ý kiến phát biểu Không ngắt lời trước người khác phát biểu xong Cần tập trung vào chủ đề trọng tâm họp Trang 13 Bài tập nhóm – EG005 – Phát triển kỹ cá nhân Cuộc họp tổ chức tốt Nguyễn Thái Sơn Nguyễn Thị Sửu Tinh thần đồn kết nhóm Chuẩn bị họp chu đáo thành viên tích cực tham gia đóng góp ý kiến Tổ chức họp chu đáo mang tính dân chủ cao, đa số ý kiến phát biểu tôn trọng vận dụng hợp lý cho cơng việc nhóm Nhóm cần tập trung thảo luận Cần nâng cao kỹ truyền đạt trình phát biểu ý kiến Cần tập trung nêu vấn đề cốt lõi họp theo trình tự vấn đề mà nhóm thảo luận, tránh lang man gây thời gian “Đồn kết, đồn kết, đại đồn kết Thành cơng, thành công, đại thành công.” PSD101_DKTV12B_NHOM Lớp CD11A – Nhóm Trang 14 ...Bài tập nhóm – EG005 – Phát triển kỹ cá nhân MỤC LỤC PSD1 01_ DKTV12B_NHOM Lớp CD11A – Nhóm Trang Bài tập nhóm – EG005 – Phát triển kỹ cá nhân PHẦN I PHIẾU KIỂM TRA CHUẨN... + Các thành viên nhóm nên cố gắng ln kết nối với nhau, hỗ trợ củng cố để nhóm ln hồn thành yêu cầu trường, lớp PSD1 01_ DKTV12B_NHOM Lớp CD11A – Nhóm Trang Bài tập nhóm – EG005 – Phát triển kỹ cá. .. nội dung đề cương, thu thập kiện, thắc mắc PSD1 01_ DKTV12B_NHOM Lớp CD11A – Nhóm Trang Bài tập nhóm – EG005 – Phát triển kỹ cá nhân - Trường hợp phát sinh vấn đề khơng thống nhất, cần có phương