Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH một thành viên đầu tư phát triển hạ tầng thanh hóa

Formatted: Font: Times New Roman BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ U Ế Formatted: Font: (Default) Times New Roman TÊ ́H TRẦN NGỌC DŨNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Formatted: Font: Times New Roman, Afrikaans H CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ĐẦU TƯ Formatted: Font: (Default) Times New Roman K IN PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG THANH HÓA : 60 34 01 02 ̣I H O MÃ SỐ ̣C CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Formatted: Font: (Default) Times New Roman Đ A LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Formatted: Font: (Default) Times New Roman NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN TÀI PHÚC Formatted: Font: (Default) Times New Roman Formatted: Font: Times New Roman i Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế HUẾ, 2015 Formatted: Font: Times New Roman ii LỜI CAM ĐOAN Formatted: Afrikaans Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực, Ế đồng tác giả cho phép sử dụng chưa công bố cơng ́H U trình khác IN H TÊ Tác giả luận văn Đ A ̣I H O ̣C K Trần Ngọc Dũng Formatted: Font: Times New Roman i LỜI CẢM ƠN Với lòng biết ơn sâu sắc, xin chân thành cảm ơn Trường Đại học Kinh tế Huế, Công ty TNHH thành viên Đầu tư phát triển hạ tầng Thanh Hóa tạo điều kiện cho tơi tham gia hồn thành khóa đào tạo Thạc sĩ Quản trị kinh doanh niên khóa 2013-2015 Ế Tơi xin chân thành cảm ơn Phịng NCKH - HTQT - ĐTSĐH - Đại học Kinh U tế Huế giúp đỡ suốt thời gian học tập nghiên cứu khoa học ́H trường Xin cảm ơn tất q Thầy, Cơ tận tình giảng dạy, giúp đỡ tơi q TÊ trình học tập, nghiên cứu đặc biệt xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS TS Nguyễn Tài Phúc, người Thầy tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi nhiều H suốt q trình nghiên cứu hồn thành luận văn IN Xin cảm ơn Ban Giám đốc, phịng, đơn vị trực thuộc Cơng ty TNHH thành viên Đầu tư phát triển hạ tầng Thanh Hóa nhiệt tình giúp đỡ tạo K điều kiện cho tơi q trình thực tập nghiên cứu đề tài Công ty Mặc dù cố gắng lực kinh nghiệm cịn nhiều hạn ̣C chế nên chắn khơng tránh khỏi thiếu sót luận văn Mong nhận ̣I H có giá trị thực tiễn O đóng góp q báu q Thầy, Cơ, bạn đồng nghiệp để luận văn Xin chân thành cảm ơn! Thanh Hóa, tháng 01 năm 2015 Đ A TÁC GIẢ LUẬN VĂN Trần Ngọc Dũng Formatted: Font: Times New Roman ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên: Formatted: Font color: Auto, Afrikaans TRẦN NGỌC DŨNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh; Người hướng dẫn khoa học: Niên khóa: 2013 - 2015 PGS TS NGUYỄN TÀI PHÚC Tên đề tài: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG THANH HÓA Formatted: Afrikaans Ế Tính cấp thiết đề tài U Nền kinh tế thị trường xu toàn cầu hóa mở cho doanh ́H nghiệp nhiều hội phát triển Tuy nhiên, tạo áp lực cạnh tranh ngày gay gắt Để tồn phát triển, doanh nghiệp cần có nhiều giải pháp Trong đó, nâng TÊ cao chất lượng nguồn nhân lực giải pháp cấp thiết, giữ vai trò định đến “sống phát triển bền vững” doanh nghiệp môi trường kinh doanh đầy H khắc nghiệt IN Xuất phát từ nhận thức trên, nghiên cứu đề tài: “NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ĐẦU TƯ K PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG THANH HÓA” Phương pháp nghiên cứu ̣C Phương pháp nghiên cứu luận văn là: Phương pháp nghiên cứu tổng O quan lý luận, tổng hợp tài liệu, số liệu sơ cấp, số liệu thứ cấp, xử lý số liệu ̣I H phần mềm EXCEL SPSS; Phương pháp thống kê mơ tả; Phương pháp phân tích liệu chuỗi thời gian; Phương pháp so sánh; Phương pháp phân tổ thống kê Kết nghiên cứu đóng góp khoa học luận văn Đ A Kết nghiên cứu thực trạng chất lượng nguồn nhân lực(NNL)của Công ty cho thấy: Công tác nâng cao chất lượng(NNL) Cơng ty cịn hạn chế như: Lao động quản lý chưa đáp ứng yêu cầu công việc; Bố trí, xếp sử dụng NNL Cơng ty cịn bất cập; Cơng tác đào tạo, bồi dưỡng hạn chế; Chưa xây dựng kế hoạch nâng cao chất lượng NNL Bên cạnh đó, số yếu tố ảnh hưởng đến công tác nâng cao chất lượng NNL Cơng ty Trên sở đề xuất nhóm giải pháp nhằm nâng cao chất lượng NNL Công ty thời gian tới Formatted: Font: Times New Roman iii CÁC TỪ VIẾT TẮT TRONG ĐỀ TÀI Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm Y tế CBCNV Cán công nhân viên CNV Công nhân viên CP Cổ phần DN Doanh nghiệp DV Dịch vụ ĐH Đại học LĐ Lao động NICs Các nước cơng nghiệp hóa NNL Nguồn nhân lực NLĐ Người lao động QTMĐ Quốc tế Miền Đông SXKD Sản xuất kinh doanh TC-HC Tổ chức hành UBND Ủy ban nhân dân XDCB Xây Dựng U ́H TÊ H IN K ̣C O ̣I H Tổ chức Thương mại giới Đ A WTO Ế BHTN Formatted: Font: Times New Roman iv Trang U Tên Sơ đồ TÊ ́H Số hiệu Ế DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 46 Sơ đồ 2.2: Sơ đồ tóm tắt quy trình nghiên cứu .86 H Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 42 IN Sơ đồ 2.2: Các bước trình tuyển dụng lao động 59 Formatted: Font: Not Bold Formatted: Font: 13 pt Field Code Changed Formatted: Font: Not Bold Formatted: Font: 13 pt Formatted: Font: 13 pt Formatted: Font: 13 pt Formatted: Font: 13 pt Đ A ̣I H O ̣C K Sơ đồ 2.3: Sơ đồ tóm tắt quy trình nghiên cứu .75 Formatted: Font: Not Bold Formatted: Font: Times New Roman v Ế U ́H TÊ H IN K ̣C O ̣I H Đ A Formatted: Font: Times New Roman vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Formatted Số hiệu Tên bảng bảng Trang Bảng 2.1 Cơ cấu nguồn vốn Công ty qua năm (2011 - 2013) 47 Bảng 2.2 Cơ cấu tài sản Công ty qua năm (2011 - 2013) 49 Formatted [1] Formatted: Justified, Line spacing: Multiple 1.4 li Ế Bảng 2.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty, năm 2011-2013 51 Field Code Changed Formatted [2] Formatted [3] theo độ tuổi giai đoạn 2011 - 2013 55 Formatted [4] Bảng 2.5 Tình hình lao động cơng ty phân theo trình độ chun mơn, cấu Formatted [5] ngành nghề giai đoạn 2011 – 2013 58 Formatted [6] Formatted [7] Formatted [8] Formatted [9] TÊ ́H U Bảng 2.4 Tình hình lao động Cơng ty phân theo giới tính, tính chất cơng việc Bảng 2.6 Tình hình lao động cơng ty phân theo cấu trình độ kỹ thuật tay nghề, trình độ tin học, ngoại ngữ, giai đoạn 2011 – 2013 61 H Bảng 2.7 Năng suất lao động công ty theo doanh thu, năm 2011-2013 64 IN Bảng 2.8 Thu nhập bình quân lao động công ty, năm 2011 - 2013 65 Bảng 2.9 Đánh giá hiệu sử dụng lao động công ty qua kết hiệu kinh doanh giai đoạn 2011-2013 66 Formatted: Font: Not Bold, Dutch (Netherlands), Do not check spelling or grammar Formatted: Font: Not Bold, Dutch (Netherlands), Do not check spelling or grammar Formatted: Left, Indent: First line: cm, Tab stops: 15.4 cm, Right,Leader: … Bảng 2.11 Kết tuyển dụng lao động Công ty năm (2011-2013) 71 Formatted: Font: Not Bold Bảng 2.12 Bố trí nguồn nhân lực phận Công ty (tháng 10/2014) 75 Formatted: Justified, Line spacing: Multiple 1.4 li O ̣C K Bảng 2.10 Hoạch định nguồn nhân lực công ty qua năm 57 Formatted [10] Formatted [11] Formatted [12] Formatted [13] Formatted [14] Formatted ty TNHH MTV Đầu tư phát triển hạ tầng Thanh Hóa 94 [15] Formatted [16] Bảng 2.18 Hệ số xác định phù hợp mơ hình 97 Formatted [17] ̣I H Bảng 2.14 Đặc điểm cán công nhân viên điều tra 88 Bảng 2.15 Kiểm định độ tin cậy biến điều tra 90 Bảng 2.16 Kiểm định số lượng mẫu thích hợp KMO and Bartlett's Test 92 Đ A Bảng 2.17 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực Cơng Bảng 2.19 Kết phân tích hồi quy nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lịng chất lượng nguồn nhân lực cơng ty 97 Bảng Sự phát triển giáo dục đại học Hàn Quốc (1970-1999) 30 Bảng 2.1 Cơ cấu nguồn vốn Công ty qua năm (2011 - 2013) 43 Bảng 2.2 Cơ cấu tài sản Công ty qua năm (2011 - 2013) 45 vii Formatted: Font: Not Bold Formatted: Justified, Indent: Left: cm, Hanging: 2.5 cm, Line spacing: Multiple 1.4 li Formatted [18] Formatted [19] Formatted [20] Formatted: Font: Times New Roman Bảng 2.3 Bảng 2.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty, Formatted [21] năm 2011-2013 47 Formatted [22] Tình hình lao động Cơng ty phân theo giới tính, tính chất cơng Formatted [23] Formatted [24] Formatted [25] việc theo độ tuổi giai đoạn 2011 - 2013 50 Bảng 2.5 Tình hình lao động cơng ty phân theo trình độ chun mơn, cấu ngành nghề giai đoạn 2011 – 2013 53 Tình hình lao động cơng ty phân theo cấu trình độ kỹ thuật tay Ế Bảng 2.6 U nghề, trình độ tin học, ngoại ngữ, giai đoạn 2011 – 2013 56 Năng suất lao động công ty theo doanh thu, năm 2011-2013 58 Formatted [26] Bảng 2.8 Thu nhập bình quân lao động công ty, năm 2011 - 2013 59 Formatted [27] Bảng 2.9 Đánh giá hiệu sử dụng lao động công ty qua kết hiệu Formatted [28] TÊ ́H Bảng 2.7 kinh doanh giai đoạn 2011-2013 60 Kết tuyển dụng lao động Công ty năm (2011-2013) 65 Formatted [29] Bảng 2.12 Bố trí nguồn nhân lực phận Công ty (tháng 10/2014) 69 Formatted [30] Bảng 2.13 Tình hình đào tạo, phát triển nhân lực cơng ty 71 Bảng 2.14 Đặc điểm cán công nhân viên điều tra 78 Formatted [31] Bảng 2.15 Kiểm định độ tin cậy biến điều tra 80 Formatted [32] Bảng 2.16 Kiểm định số lượng mẫu thích hợp KMO and Bartlett's Test 82 Formatted [33] Bảng 2.17 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực Formatted [34] ̣C K IN H Bảng 2.11 Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt, Dutch (Netherlands) Công ty TNHH MTV Đầu tư phát triển hạ tầng Thanh Hóa 84 Hệ số xác định phù hợp mơ hình 87 Formatted [35] Bảng 2.19 Kết phân tích hồi quy nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng Formatted [36] ̣I H O Bảng 2.18 chất lượng nguồn nhân lực công ty 87 Sự phát triển giáo dục đại học Hàn Quốc (1970-1999) 30 Đ A Bảng Bảng 2.1: Cơ cấu nguồn vốn Công ty qua năm (2011 - 2013) 43 Formatted [37] Bảng 2.2: Cơ cấu tài sản Công ty qua năm (2011 - 2013) 45 Formatted [38] Bảng 2.3: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty, năm 2011-2013 47 Bảng 2.4 : Tình hình lao động Cơng ty phân theo giới tính, tính chất cơng việc theo độ tuổi giai đoạn 2011 - 2013 50 Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt Formatted: Font: Times New Roman viii Page 48: [182] Formatted Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA Font color: Auto Page 48: [183] Formatted Font color: Auto Page 48: [184] Formatted Font color: Auto Page 48: [185] Formatted Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA U Page 48: [186] Formatted Ế Font color: Auto Win 32bit VS7 Font color: Auto admin 21/02/2015 7:02:00 SA 10/04/2015 8:46:00 SA H Page 48: [188] Formatted TÊ Page 48: [187] Formatted ́H Font color: Auto IN Vietnamese Page 48: [189] Formatted Win 32bit VS7 ̣I H Page 48: [191] Formatted ̣C Font color: Auto O Page 48: [190] Formatted K Font color: Auto 21/02/2015 7:02:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA admin 10/04/2015 8:46:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA admin 10/04/2015 8:46:00 SA Đ A Font color: Auto Page 48: [192] Formatted Vietnamese Page 48: [193] Formatted Font color: Auto Page 48: [194] Formatted Font color: Auto Page 48: [195] Formatted Font color: Auto Page 48: [196] Formatted Vietnamese Page 48: [197] Formatted Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA admin 10/04/2015 8:46:00 SA Font color: Auto Page 48: [198] Formatted Font color: Auto Page 48: [199] Formatted Font color: Auto Ế Page 48: [200] Formatted Win 32bit VS7 TÊ Font color: Auto Page 48: [202] Formatted Win 32bit VS7 H Font color: Auto Win 32bit VS7 K Font color: Auto Page 48: [204] Formatted ̣I H O ̣C Vietnamese Font color: Auto Page 48: [206] Formatted 21/02/2015 7:02:00 SA 21/02/2015 7:02:00 SA 21/02/2015 7:02:00 SA IN Page 48: [203] Formatted Page 48: [205] Formatted ́H Page 48: [201] Formatted U Vietnamese admin 10/04/2015 8:46:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA admin 10/04/2015 8:46:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA Đ A Font color: Auto Page 48: [207] Formatted Font color: Auto Page 48: [208] Formatted Vietnamese Page 48: [209] Formatted Font color: Auto Page 48: [210] Formatted Font color: Auto Page 48: [211] Formatted Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA admin 10/04/2015 8:46:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA Font color: Auto Page 48: [212] Formatted Vietnamese Page 48: [213] Formatted Font color: Auto Page 48: [214] Formatted Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA U Page 48: [215] Formatted Ế Font color: Auto Page 48: [216] Formatted admin TÊ Vietnamese Win 32bit VS7 IN Font color: Auto Page 48: [218] Formatted Win 32bit VS7 Đ A Vietnamese ̣C O ̣I H Page 48: [220] Formatted K Font color: Auto Font color: Auto Page 48: [221] Formatted 10/04/2015 8:46:00 SA 21/02/2015 7:02:00 SA H Page 48: [217] Formatted Page 48: [219] Formatted ́H Font color: Auto 21/02/2015 7:02:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA admin 10/04/2015 8:46:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA admin 10/04/2015 8:46:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA Font color: Auto Page 48: [222] Formatted Font color: Auto Page 48: [223] Formatted Font color: Auto Page 48: [224] Formatted Vietnamese Page 48: [225] Formatted Font color: Auto Page 48: [226] Formatted Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA Font color: Auto Page 48: [227] Formatted Font color: Auto Page 48: [228] Formatted Font color: Auto Ế Page 48: [229] Formatted Win 32bit VS7 Page 48: [231] Formatted admin H Vietnamese Win 32bit VS7 K Font color: Auto Page 48: [233] Formatted ̣I H O ̣C Font color: Auto Font color: Auto 21/02/2015 7:02:00 SA 10/04/2015 8:46:00 SA 21/02/2015 7:02:00 SA IN Page 48: [232] Formatted Page 48: [234] Formatted TÊ Font color: Auto ́H Page 48: [230] Formatted U Font color: Auto Page 48: [235] Formatted Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA admin 10/04/2015 8:46:00 SA Manh Cuong 14/04/2015 1:11:00 CH Đ A Font color: Auto Page 48: [236] Formatted Font color: Auto Page 48: [237] Formatted Font color: Auto Page 48: [238] Formatted Font color: Auto, Vietnamese Page 48: [239] Formatted Indent: First line: 1.25 cm, Line spacing: Multiple 1.53 li Page 48: [240] Formatted admin 10/04/2015 8:46:00 SA admin 10/04/2015 8:46:00 SA admin 10/04/2015 8:46:00 SA admin 10/04/2015 8:46:00 SA Vietnamese Page 48: [240] Formatted Vietnamese Page 48: [240] Formatted Vietnamese Page 48: [240] Formatted admin 10/04/2015 8:46:00 SA U Page 48: [240] Formatted Ế Vietnamese admin Vietnamese admin Manh Cuong ̣C K Line spacing: Multiple 1.35 li Page 51: [243] Formatted IN Font color: Auto, Vietnamese Page 51: [242] Formatted 10/04/2015 8:46:00 SA 10/04/2015 8:46:00 SA H Page 51: [241] Formatted TÊ Page 48: [240] Formatted ́H Vietnamese 14/04/2015 1:11:00 CH admin 10/04/2015 8:46:00 SA Manh Cuong 14/04/2015 1:11:00 CH Manh Cuong 14/04/2015 1:11:00 CH Manh Cuong 14/04/2015 1:11:00 CH Manh Cuong 14/04/2015 1:11:00 CH admin 10/04/2015 8:46:00 SA Manh Cuong 14/04/2015 1:11:00 CH ̣I H Page 51: [244] Formatted O Font color: Auto, Vietnamese Đ A Line spacing: Multiple 1.35 li Page 51: [245] Formatted Line spacing: Multiple 1.35 li Page 51: [246] Formatted Line spacing: Multiple 1.35 li Page 51: [247] Formatted Line spacing: Multiple 1.35 li Page 51: [248] Formatted Font color: Auto, Vietnamese Page 51: [249] Formatted Line spacing: Multiple 1.35 li Page 51: [250] Formatted Manh Cuong 14/04/2015 1:11:00 CH Manh Cuong 14/04/2015 1:11:00 CH Manh Cuong 14/04/2015 1:11:00 CH admin 10/04/2015 8:46:00 SA Line spacing: Multiple 1.35 li Page 51: [251] Formatted Line spacing: Multiple 1.35 li Page 51: [252] Formatted Page 51: [253] Formatted Ế Line spacing: Multiple 1.35 li Manh Cuong 14/04/2015 1:11:00 CH ́H Page 51: [254] Formatted U Font color: Auto, Vietnamese Page 61: [255] Formatted TÊ Line spacing: Multiple 1.35 li Windows User H Left: 3.5 cm, Bottom: 3.5 cm Manh Cuong K Line spacing: single Page 61: [257] Formatted Table O ̣C Formatted Table Page 61: [258] Formatted 14/04/2015 1:12:00 CH IN Page 61: [256] Formatted 13/04/2015 4:13:00 CH Manh Cuong 14/04/2015 1:12:00 CH Manh Cuong 14/04/2015 1:12:00 CH admin 10/04/2015 8:46:00 SA Manh Cuong 14/04/2015 1:12:00 CH Manh Cuong 14/04/2015 1:12:00 CH admin 10/04/2015 8:46:00 SA Manh Cuong 14/04/2015 1:12:00 CH ̣I H Line spacing: single Page 61: [259] Formatted Đ A Vietnamese Page 61: [260] Formatted Line spacing: single Page 61: [261] Formatted Line spacing: single Page 61: [262] Formatted Vietnamese Page 61: [263] Formatted Line spacing: single Page 61: [264] Formatted Manh Cuong 14/04/2015 1:12:00 CH admin 10/04/2015 11:13:00 SA admin 10/04/2015 11:13:00 SA admin 10/04/2015 11:13:00 SA admin 10/04/2015 11:13:00 SA Line spacing: single Page 61: [265] Formatted Font: Italic Page 61: [266] Formatted Font: Italic Page 61: [267] Formatted U Page 61: [268] Formatted Ế Font: Italic Manh Cuong Line spacing: single admin IN Font: Italic Page 61: [271] Formatted admin K Font: Italic Đ A ̣I H Page 61: [273] Formatted O Font: Italic ̣C Page 61: [272] Formatted Font: Italic 10/04/2015 11:13:00 SA H Page 61: [270] Formatted 14/04/2015 1:12:00 CH TÊ Page 61: [269] Formatted ́H Font: Italic Page 61: [274] Formatted 10/04/2015 11:13:00 SA admin 10/04/2015 11:13:00 SA admin 10/04/2015 11:13:00 SA Manh Cuong 14/04/2015 1:12:00 CH admin 10/04/2015 11:13:00 SA admin 10/04/2015 11:13:00 SA admin 10/04/2015 11:13:00 SA admin 10/04/2015 11:13:00 SA Line spacing: single Page 61: [275] Formatted Font: Italic Page 61: [276] Formatted Font: Italic Page 61: [277] Formatted Font: Italic Page 61: [278] Formatted Font: Italic Page 61: [279] Formatted admin 10/04/2015 8:46:00 SA Manh Cuong 14/04/2015 1:12:00 CH admin 10/04/2015 8:46:00 SA Manh Cuong 14/04/2015 1:12:00 CH Vietnamese Page 61: [280] Formatted Line spacing: single Page 61: [281] Formatted Vietnamese Ế Page 61: [282] Formatted Manh Cuong 14/04/2015 1:12:00 CH ́H Page 61: [283] Formatted U Line spacing: single Page 61: [284] Formatted admin H English (U.S.) Manh Cuong K Line spacing: single Page 90: [286] Formatted Table ̣I H O ̣C Formatted Table English (U.S.) Page 90: [288] Formatted 10/04/2015 8:46:00 SA 14/04/2015 1:12:00 CH IN Page 61: [285] Formatted Page 90: [287] Formatted TÊ Line spacing: single Windows User 21/02/2015 8:19:00 CH admin 10/04/2015 8:46:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA admin 10/04/2015 8:46:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA Đ A Font color: Auto Page 90: [289] Formatted Font color: Auto Page 90: [290] Formatted Font color: Auto Page 90: [291] Formatted English (U.S.) Page 90: [292] Formatted Font color: Auto Page 90: [293] Formatted Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA admin 10/04/2015 8:46:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA Font color: Auto Page 90: [294] Formatted Font color: Auto Page 90: [295] Formatted English (U.S.) Page 90: [296] Formatted Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA U Page 90: [297] Formatted Ế Font color: Auto Win 32bit VS7 Font color: Auto admin IN English (U.S.) Page 90: [300] Formatted Win 32bit VS7 ̣C ̣I H Page 90: [302] Formatted O Font color: Auto K Font color: Auto Page 90: [301] Formatted 21/02/2015 7:02:00 SA 10/04/2015 8:46:00 SA H Page 90: [299] Formatted TÊ Page 90: [298] Formatted ́H Font color: Auto 21/02/2015 7:02:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA admin 10/04/2015 8:46:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA admin 10/04/2015 8:46:00 SA Đ A Font color: Auto Page 90: [303] Formatted English (U.S.) Page 90: [304] Formatted Font color: Auto Page 90: [305] Formatted Font color: Auto Page 90: [306] Formatted Font color: Auto Page 90: [307] Formatted English (U.S.) Page 90: [308] Formatted Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA admin 10/04/2015 8:46:00 SA Font color: Auto Page 90: [309] Formatted Font color: Auto Page 90: [310] Formatted Font color: Auto Ế Page 90: [311] Formatted Win 32bit VS7 TÊ Font color: Auto Page 90: [313] Formatted Win 32bit VS7 H Font color: Auto Win 32bit VS7 K Font color: Auto Page 90: [315] Formatted ̣I H O ̣C English (U.S.) Font color: Auto Page 90: [317] Formatted 21/02/2015 7:02:00 SA 21/02/2015 7:02:00 SA 21/02/2015 7:02:00 SA IN Page 90: [314] Formatted Page 90: [316] Formatted ́H Page 90: [312] Formatted U English (U.S.) admin 10/04/2015 8:46:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA admin 10/04/2015 8:46:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA Đ A Font color: Auto Page 90: [318] Formatted Font color: Auto Page 90: [319] Formatted English (U.S.) Page 90: [320] Formatted Font color: Auto Page 90: [321] Formatted Font color: Auto Page 90: [322] Formatted Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA admin 10/04/2015 8:46:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA Font color: Auto Page 90: [323] Formatted English (U.S.) Page 90: [324] Formatted Font color: Auto Page 90: [325] Formatted Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA U Page 90: [326] Formatted Ế Font color: Auto Page 90: [327] Formatted admin TÊ English (U.S.) Win 32bit VS7 IN Font color: Auto Page 90: [329] Formatted Win 32bit VS7 ̣C O ̣I H Page 113: [331] Formatted K Font color: Auto Font color: Auto 10/04/2015 8:46:00 SA 21/02/2015 7:02:00 SA H Page 90: [328] Formatted Page 90: [330] Formatted ́H Font color: Auto 21/02/2015 7:02:00 SA Win 32bit VS7 21/02/2015 7:02:00 SA Windows User 07/04/2015 2:37:00 CH Đ A PHAN, Indent: Left: cm, Line spacing: 1.5 lines Page 113: [332] Formatted Windows User 07/04/2015 2:37:00 CH PHAN, Left, Line spacing: 1.5 lines Page 113: [333] Formatted Windows User 07/04/2015 2:37:00 CH PHAN, Left, Line spacing: 1.5 lines Page 113: [334] Formatted Windows User 07/04/2015 2:37:00 CH PHAN, Indent: Left: cm, Line spacing: 1.5 lines Page 113: [335] Formatted Windows User 07/04/2015 2:37:00 CH PHAN, Left, Line spacing: 1.5 lines Page 114: [336] Formatted Windows User 07/04/2015 2:37:00 CH PHAN, Left, Line spacing: 1.5 lines Page 114: [337] Formatted Windows User 07/04/2015 2:37:00 CH PHAN, Indent: Left: cm, Line spacing: 1.5 lines Page 114: [338] Formatted Windows User 07/04/2015 2:37:00 CH PHAN, Left, Line spacing: 1.5 lines Page 114: [339] Formatted Windows User 07/04/2015 2:37:00 CH PHAN, Left, Line spacing: 1.5 lines Windows User 07/04/2015 2:37:00 CH Ế Page 114: [340] Formatted Windows User Page 114: [342] Formatted TÊ PHAN, Left, Line spacing: 1.5 lines Windows User H PHAN, Left, Line spacing: 1.5 lines Windows User 07/04/2015 2:37:00 CH 07/04/2015 2:37:00 CH IN Page 114: [343] Formatted 07/04/2015 2:37:00 CH ́H Page 114: [341] Formatted U PHAN, Indent: Left: cm, Line spacing: 1.5 lines K PHAN, Indent: Left: cm, Line spacing: 1.5 lines Page 114: [344] Formatted Windows User 07/04/2015 2:37:00 CH O Page 114: [345] Formatted ̣C PHAN, Left, Line spacing: 1.5 lines Windows User 07/04/2015 2:37:00 CH ̣I H PHAN, Left, Line spacing: 1.5 lines Page 114: [346] Formatted Windows User 07/04/2015 2:37:00 CH Đ A PHAN, Indent: Left: cm, Line spacing: 1.5 lines Page 114: [347] Formatted Windows User 07/04/2015 2:37:00 CH PHAN, Left, Line spacing: 1.5 lines Page 114: [348] Formatted Windows User 07/04/2015 2:37:00 CH PHAN, Left, Line spacing: 1.5 lines Page 114: [349] Formatted Windows User 07/04/2015 2:37:00 CH PHAN, Indent: Left: cm, Line spacing: 1.5 lines Page 114: [350] Formatted Windows User PHAN, Left, Line spacing: 1.5 lines 07/04/2015 2:37:00 CH Page 114: [351] Formatted Windows User 07/04/2015 2:37:00 CH PHAN, Left, Line spacing: 1.5 lines Page 114: [352] Formatted Windows User 07/04/2015 2:37:00 CH PHAN, Indent: Left: cm, Line spacing: 1.5 lines Page 114: [353] Formatted Windows User 07/04/2015 2:37:00 CH PHAN, Left, Line spacing: 1.5 lines Page 114: [354] Formatted Windows User 07/04/2015 2:37:00 CH Windows User 07/04/2015 2:37:00 CH U Page 114: [355] Formatted Ế PHAN, Left, Line spacing: 1.5 lines Page 114: [356] Formatted Windows User Windows User IN PHAN, Left, Line spacing: 1.5 lines Page 114: [358] Formatted 07/04/2015 2:37:00 CH 07/04/2015 2:37:00 CH H Page 114: [357] Formatted TÊ PHAN, Left, Line spacing: 1.5 lines ́H PHAN, Indent: Left: cm, Line spacing: 1.5 lines Windows User 07/04/2015 2:37:00 CH ̣C Page 114: [359] Formatted K PHAN, Indent: Left: cm, Line spacing: 1.5 lines Windows User 07/04/2015 2:37:00 CH ̣I H Page 114: [360] Formatted O PHAN, Left, Line spacing: 1.5 lines Windows User 07/04/2015 2:37:00 CH Đ A PHAN, Left, Line spacing: 1.5 lines Page 114: [361] Formatted Windows User 07/04/2015 2:37:00 CH PHAN, Indent: Left: cm, Line spacing: 1.5 lines Page 114: [362] Formatted Windows User 07/04/2015 2:37:00 CH PHAN, Left, Line spacing: 1.5 lines Page 114: [363] Formatted Windows User 07/04/2015 2:37:00 CH PHAN, Left, Line spacing: 1.5 lines Page 114: [364] Formatted Windows User 07/04/2015 2:37:00 CH PHAN, Indent: Left: cm, Line spacing: 1.5 lines Page 114: [365] Formatted Windows User 07/04/2015 2:37:00 CH PHAN, Left, Line spacing: 1.5 lines Page 114: [366] Formatted Windows User 07/04/2015 2:37:00 CH PHAN, Left, Line spacing: 1.5 lines Page 114: [367] Formatted Windows User 07/04/2015 2:37:00 CH PHAN, Indent: Left: cm, Line spacing: 1.5 lines Page 114: [368] Formatted Windows User 07/04/2015 2:37:00 CH PHAN, Left, Line spacing: 1.5 lines Windows User 07/04/2015 2:37:00 CH Ế Page 114: [369] Formatted Windows User Page 114: [371] Formatted TÊ PHAN, Indent: Left: cm, Line spacing: 1.5 lines Windows User H PHAN, Left, Line spacing: 1.5 lines Windows User 07/04/2015 2:37:00 CH 07/04/2015 2:37:00 CH IN Page 114: [372] Formatted 07/04/2015 2:37:00 CH ́H Page 114: [370] Formatted U PHAN, Left, Line spacing: 1.5 lines K PHAN, Left, Line spacing: 1.5 lines Page 114: [373] Formatted Windows User 07/04/2015 2:37:00 CH O Page 114: [374] Formatted ̣C PHAN, Indent: Left: cm, Line spacing: 1.5 lines Windows User 07/04/2015 2:37:00 CH ̣I H PHAN, Left, Line spacing: 1.5 lines Page 114: [375] Formatted Windows User 07/04/2015 2:37:00 CH Đ A PHAN, Left, Line spacing: 1.5 lines Page 114: [376] Formatted Windows User 07/04/2015 2:37:00 CH PHAN, Indent: Left: cm, Line spacing: 1.5 lines Page 114: [377] Formatted Windows User 07/04/2015 2:37:00 CH PHAN, Left, Line spacing: 1.5 lines Page 114: [378] Formatted Windows User 07/04/2015 2:37:00 CH PHAN, Left, Line spacing: 1.5 lines Page 114: [379] Formatted Windows User PHAN, Indent: Left: cm, Line spacing: 1.5 lines 07/04/2015 2:37:00 CH Page 114: [380] Formatted Windows User 07/04/2015 2:37:00 CH Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế PHAN, Left, Line spacing: 1.5 lines