Ý định chia sẻ tri thức qua wablogs tiếp cận sẵn sàng công nghệ và tiếp cận nhận thức xã hội

Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - TRẦN PHƯỚC QUỐC HIỀN Ý ĐỊNH CHIA SẺ TRI THỨC QUA WEBLOGS: TIẾP CẬN SẴN SÀNG CÔNG NGHỆ VÀ TIẾP CẬN NHẬN THỨC XÃ HỘI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 07 năm 2013 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN MẠNH TUÂN Cán chấm nhận xét 1: TS TRẦN THỊ KIM LOAN Cán chấm nhận xét 2: TS PHẠM QUỐC TRUNG Luận văn thạc sĩ bảo vệ HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày 01 tháng 07 năm 2013 Thành phần hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: Chủ tịch: TS BÙI NGUYÊN HÙNG Thư ký: TS NGUYỄN THANH HÙNG Ủy viên: TS NGUYỄN MẠNH TUÂN CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN TS BÙI NGUYÊN HÙNG TS NGUYỄN MẠNH TUÂN ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHIÃ VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc Tp HCM, ngày tháng năm NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: TRẦN PHƯỚC QUỐC HIỀN Giới tính: Nam / Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 14-12-1985 Nơi sinh: Nha Trang, Khánh Hòa Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh MSHV: 11170768 Khoá (Năm trúng tuyển): K2011 1- TÊN ĐỀ TÀI: Ý ĐỊNH CHIA SẺ TRI THỨC QUA WEBLOGS: TIẾP CẬN SẴN SÀNG CÔNG NGHỆ VÀ TIẾP CẬN NHẬN THỨC XÃ HỘI 2- NHIỆM VỤ LUẬN VĂN:  Nhận diện yếu tố sẵn sàng công nghệ yếu tố nhận thức xã hội tác động lên ý định chia sẻ tri thức qua weblogs  Đo lường yếu tố ảnh hưởng vừa nêu lên ý định chia sẻ tri thức qua weblogs  Đưa kiến nghị cho cá nhân tổ chức nhằm phát triển Ý Định Chia Sẻ Tri Thức qua Weblogs 3- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 4- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 5- HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN : TS NGUYỄN MẠNH TUÂN Nội dung đề cương Luận văn thạc sĩ Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) KHOA QL CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) i LỜI CẢM ƠN  Tôi xin trân trọng cảm ơn TS Nguyễn Mạnh Tuân, ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn thực đề tài Thầy cho tơi lời khun, góp ý phê bình sâu sắc giúp tơi hồn thành nghiên cứu Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Thầy Cô Khoa Quản Lý Công Nghiệp, trƣờng Đại học Bách Khoa TP.HCM nhiệt tình hƣớng dẫn tạo điều kiện tốt để tơi nghiên cứu hoàn thành luận văn Cảm ơn anh, chị, em tập thể lớp MBA2011 chia sẻ kinh nghiệm hữu ích hỗ trợ tơi q trình nghiên cứu học tập trƣờng Xin cám ơn bạn vấn viên giúp việc khảo sát mẫu đề tài nghiên cứu Sau cùng, xin gửi lời cám ơn đến gia đình tạo điều kiện tốt cho tơi học tập ii TÓM TẮT ĐỀ TÀI  Với phát triển nhanh mạnh Truyền Thông Xã Hội năm gần trở thành phƣơng tiện để trao đổi thơng tin mở rộng tri thức Nhiều công cụ đời phục vụ cho nhiều nhóm ngƣời dùng với nhiều mục đích khác nhau, thơng qua chia sẻ tri thức phƣơng tiện đƣợc đa dạng hóa khơng ngừng Một cơng cụ tốt cho việc chia sẻ tri thức weblogs hay gọi nhật ký cá nhân mạng Nghiên cứu tìm hiểu xem nhân tố tác động đến Ý Định Chia Sẻ Tri Thức Qua Weblogs Dữ liệu đƣợc khảo sát 260 ngƣời sử dụng Internet để kiểm chứng mối quan hệ bối cảnh kinh tế xã hội Việt Nam Hai nhóm nhân tố đƣợc kiểm chứng Sẵn Sằng Cơng Nghệ Nhận Thức Xã Hội, hai nhóm nhân tố mang tính chất cá nhân iii ABSTRACT  In recent years, Social Media and its unstopppable role in debveloping the Modern Business World, it is becoming an increasingly important tools for knowleage sharing There are many tools are created to serve different purpose of many kinds of people One of the best tools for knowledge sharing is weblog Weblog tools are mainly used to support the acquisition and retrieval of codified knowledge in order to improve individual knowledge bases The objective of this research is to examine the factors that influence the knowledge sharing via weblogs Survey data on 20 Internet users is used to verify that factors in the Vietnamese economy Two factors is used to verify: Technology Readiness and social perspective Two of these factors are of the personal nature iv MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i TÓM TẮT ĐỀ TÀI ii ABSTRACT iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC PHỤ LỤC ix DANH MỤC VIẾT TẮT x Chƣơng 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Lý hình thành đề tài 1.2 Mục tiêu đề tài 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa đề tài 1.5 Bố cục luận văn Chƣơng 2:CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Weblogs ? 2.2 Ý định sử dụng tác động đến hành vi sử dụng 2.3 Sự tác động Sẵn Sàng Công Nghệ với Ý Định Sử Dụng Công Nghệ 2.3.1 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (Technology Acceptance Model) 2.3.2 Sẵn Sàng Công Nghệ (Technology Readiness - TR) 10 2.3.3 Mơ hình Sẵn Sàng Chấp Nhận Cơng Nghệ (TRAM) 11 2.4 Chia sẻ tri thức qua phƣơng tiện truyền thông xã hội 13 2.4.1 Chia sẻ đóng góp tri thức (Knowledge Sharing & Contribution) 13 2.4.2 Sự chia sẻ tri thức qua phƣơng tiện truyền thông xã hội 14 2.4.3 Chia sẻ tri thức qua weblogs 15 2.5 Lựa chọn mơ hình lý thuyết 16 2.6 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 17 2.7 Tóm tắt chƣơng 20 Chƣơng 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 v 3.1 Quy trình thực nghiên cứu 22 3.1.1 Thang Đo Sơ Bộ 23 3.1.2 Thang Đo Sửa Đổi Qua Nghiên Cứu Định Tính Sơ Bộ 28 3.2 Lấy Mẫu 29 3.2.1 Số lƣợng mẫu 29 3.2.2 Đối tƣợng lấy mẫu 29 3.2.3 Phƣơng pháp lấy mẫu 29 3.2.4 Kết lấy mẫu 30 3.3 Phân tích liệu 30 3.3.1 Thống kê mô tả 30 3.3.2 Kiểm tra độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach‟s Alpha 31 3.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 31 3.3.4 Phân tích tƣơng quan tuyến tính 32 3.3.5 Phân tích hồi quy tuyến tính bội MLR 32 3.4 Tóm tắt chƣơng 33 Chƣơng 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 34 4.1 Mô tả mẫu 34 4.2 Kiểm định thang đo 36 4.2.1 Kiểm định Cronbach‟s Alpha 36 4.2.2 Kiểm định EFA 37 4.2.2.1 Kiểm định EFA cho biến độc lập 37 4.2.2.2 Kiểm định EFA cho biến phụ thuộc 40 4.3 Hiệu chỉnh thang đo 40 4.4 Hiệu chỉnh mơ hình nghiên cứu: 41 4.5 Kiểm định mơ hình nghiên cứu giả thuyết 42 4.5.1 Phân tích tƣơng quan tuyến tính 42 4.5.2 Phân tích hồi quy: 43 4.6 Thảo luận kết quả: 45 4.7 Tóm Tắt Chƣơng 51 vi Chƣơng 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 53 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 53 5.2 Đóng góp nghiên cứu 54 5.2.1 Kiến nghị cá nhân 54 5.2.2 Kiến nghị cho tổ chức 55 5.3 Hạn chế phƣơng hƣớng phát triển đề tài 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO 58 PHỤ LỤC 62 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG 88 vii DANH MỤC HÌNH VẼ TRANG Hình 2.1: Mơ hình TPB (Ajzen, 2006) Hình 2.2: Mơ hình sẵn sàng cơng nghệ Parasuraman (2003) 10 Hình 2.3: Mơ hình TRAM Lin, Shih & Sher (2007) 12 Hình 2.4: Mơ hình yếu tố ảnh hƣởng đến Đóng Góp Tri Thức 14 (Wasko & Faraj, 2005) Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu Ý Định Chia Sẻ Tri Thức Qua 16 Weblogs (Papadopoulo, Stamati & Nopparuch, 2012) Hình 2.6: Mơ hình nghiên cứu đề xuất luận văn 18 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn 22 Thị Mai Trang, (2007) Hình 4.1: Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh sau phân tích EFA 42 74 17 592 1.601 80.926 18 582 1.574 82.500 19 544 1.471 83.972 20 534 1.443 85.415 21 480 1.298 86.713 22 457 1.234 87.948 23 450 1.216 89.164 24 403 1.089 90.253 25 392 1.060 91.313 26 364 983 92.295 27 344 930 93.225 28 338 915 94.140 29 326 882 95.022 30 295 798 95.820 31 284 768 96.588 32 267 723 97.311 33 242 653 97.964 34 230 623 98.587 35 189 512 99.098 36 178 482 99.580 37 155 420 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component POE5 844 POE8 823 POE6 801 75 POE4 757 POE7 741 POE10 692 POE2 614 POE8 576 INS7 739 INS3 735 INS8 731 INS4 700 INS6 692 INS5 692 INS2 639 INS9 591 OPT6 719 OPT4 709 OPT5 662 OPT8 656 OPT7 630 OPT2 625 OPT9 602 OPT1 592 INN5 800 INN4 758 INN7 752 INN1 722 INN6 694 INN3 615 DIS3 708 DIS4 697 76 DIS2 686 DIS1 673 SEL2 329 730 SEL1 727 SEL3 318 684 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations Phụ Lục 5: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of 692 Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 376.276 df Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 2.343 78.100 78.100 459 15.308 93.408 198 6.592 100.000 Total 2.343 Extraction Method: Principal Component Analysis % of Cumulative Variance % 78.100 78.100 77 Component Matrixa Component LOG3 922 LOG2 904 LOG1 822 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phụ Lục 6: PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN TUYẾN TÍNH Correlations LOG Pearson Correlation LOG OPT INN 390** 233** 000 000 881 000 000 000 246 246 246 246 246 246 246 390** 316** 022 -.071 000 736 269 000 000 246 246 Sig (2- DIS INS 010 -.299** SEL POE 401** 539** tailed) N Pearson Correlation OPT Sig (2- 000 271** 429** tailed) N Pearson Correlation INN Sig (2- 246 246 246 246 246 233** 316** 220** -.086 000 000 001 179 000 000 246 246 246 246 246 246 246 010 022 220** 203** 190** 142* 459** 307** tailed) N DIS Pearson Correlation 78 Sig (2- 881 736 001 001 003 026 246 246 246 246 246 246 246 -.299** -.071 -.086 203** -.031 -.115 000 269 179 001 630 071 246 246 246 246 246 246 246 401** 271** 459** 190** -.031 428** 000 000 000 003 630 000 246 246 246 246 246 246 246 539** 429** 307** 142* -.115 428** 000 000 000 026 071 000 246 246 246 246 246 246 tailed) N Pearson Correlation INS Sig (2tailed) N Pearson Correlation SEL Sig (2tailed) N Pearson Correlation POE Sig (2tailed) N 246 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Phụ Lục 7: PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH BỘI TÁC ĐỘNG LÊN YẾU TỐ PHỤ THUỘC LOG Variables Entered/Removeda Model Variables Entered POE, INS, INN, OPT, SELb a Dependent Variable: LOG b All requested variables entered Variables Removed Method Enter 79 Model Summaryb Model R R Square 640a Adjusted R Std Error of Square 410 Durbin- the Estimate 397 Watson 63396 1.857 a Predictors: (Constant), POE, INS, INN, OPT, SEL b Dependent Variable: LOG ANOVAa Model Sum of df Mean Squares Sig Square Regression 66.917 13.383 Residual 96.456 240 402 163.373 245 Total F 33.300 000b a Dependent Variable: LOG b Predictors: (Constant), POE, INS, INN, OPT, SEL Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model Statistics t Std B (Constant) Collinearity Error 1.42 Sig Beta 372 Tolerance VIF 3.845 000 OPT 236 075 178 3.157 002 778 1.286 INN -.055 059 -.054 -.938 349 744 1.344 INS -.259 053 -.243 -4.855 000 982 1.019 SEL 220 060 217 3.656 000 697 1.435 POE 443 073 358 6.051 000 702 1.424 a Dependent Variable: LOG 80 Phụ Lục 8: MẪU KHẢO SÁT ĐỊNH LƢỢNG 81 82 83 84 85 86 87 88 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: Trần Phƣớc Quốc Hiền Ngày sinh: 14/12/1985 Nơi sinh: Khánh Hòa Địa liên lạc: 96/1/35 Phan Đình Phùng, Q.PN, HCM Số điện thoại: 0914118963 Quá trình đào tạo 2003-2007: Cử Nhân CNTT – Đại Học Khoa Học Tự Nhiên TPHCM 2011-2013: TP.HCM Thạc sĩ Quản trị kinh doanh - Trƣờng Đại học Bách Khoa Q trình cơng tác 2009-2010: Trung Tâm Tin Học Đại Học Khoa Học Tự Nhiên 2010-Nay: NTT Communication Viet Nam ... ĐỀ TÀI: Ý ĐỊNH CHIA SẺ TRI THỨC QUA WEBLOGS: TIẾP CẬN SẴN SÀNG CÔNG NGHỆ VÀ TIẾP CẬN NHẬN THỨC XÃ HỘI 2- NHIỆM VỤ LUẬN VĂN:  Nhận diện yếu tố sẵn sàng công nghệ yếu tố nhận thức xã hội tác động... Thái Độ Với Chia Sẻ Tri Thức Ý Định Chia Sẻ Tri Thức Nhận Thức Hài Lòng Nhận Thức Xã Hội Sự Tự Tin Kỳ Vọng Cá Nhân Sự Sẵn Lịng Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu Ý Định Chia Sẻ Tri Thức Qua Weblogs (Papadopoulo,... ? ?Nhận thức sẵn sàng công nghệ? ?? ? ?Nhận thức xã hội mang tính cá nhân” 1.2 Mục tiêu đề tài Mục tiêu đề tài là:  Nhận diện yếu tố sẵn sàng công nghệ yếu tố nhận thức xã hội tác động lên ý định chia