TIỂU LUẬN TÌM HIỂU VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA CEO VINAMILK MAI KIỀU LIÊN

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC …… KHOA …… ˷˷˷˷˷˷˷˷˷˷˷˷˷˷˷˷˷˷ BÀI TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA CEO MAI KIỀU LIÊN Giáo viên môn Sinh viên thực Lớp Mã số sinh viên MỤC LỤC Mục lục Lời mở đầu 3 Lý chọn đề tài Đối tượng nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Cấu trúc đề tài Chương 1: Cơ sở lý thuyết chức lãnh đạo Bản chất lãnh đạo 1.1 Khái niệm 1.2 Các yếu tố cấu thành lãnh đạo 1.3 Đặc điểm công tác lãnh đạo 1.4 Đặc trưng nhà lãnh đạo Phong cách lãnh đạo 2.1 Khái niệm 2.2 Phân loại phong cách lãnh đạo 2.2.1 Phong cách lãnh đạo độc đoán 2.2.2 Phong cách lãnh đạo dân chủ 2.2.3 Phong cách lãnh đạo tự Chương 2: Thực trạng phong cách lãnh đạo CEO Mai Kiều Liên Khái quát Vinamilk 1.1 Giới thiệu công ty 1.2 Vài nét CEO Mai Kiều Liên 11 Phong cách lãnh đạo Mai Kiều Liên 13 2.1 Phong cách lãnh đạo đoán 13 2.2 Lãnh đạo dựa tuân thủ 15 2.3 Phong cách lãnh dân chủ 16 2.4 Lãnh đạo tạo lòng tin 18 2.5 Nhà lãnh đạo tài ba 19 Chương 3: Nhận xét – đánh giá 24 Kết luận 25 Tài liệu tham khảo 26 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong tình hình kinh tế nước ta phát triển theo hướng cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Các công ty, doanh nghiệp cần không ngừng nâng cao lực sản xuất họ để theo kịp với tình hình đất nước Họ cần trang bị khơng riêng tiềm lực tài chính, thiết bị cơng nghệ, nguồn nhân lực vai trị nhà lãnh đạo, quản lý ngày đề cao Bởi muốn đến thành cơng cần nhờ đến người có đủ trình độ, lục phù hợp với phong cách lãnh đạo thời đại mới, dẫn dắt doanh nghiệp đến thành cơng, mau chóng hội nhập kinh tế với nước giới góp phần thúc đẩy kinh tế Việt Nam kịp với thời đại Trong bối cảnh phát triển kinh tế để hội nhập với giới, Việt Nam đặt ccas yêu cầu việc đổi sản xuất, áp dụng khoa học – công nghệ, đào tạo đội ngũ nhân viên đặc biệt đào tạo thay đổi tư công tác lãnh đạo, quản lý Những nhà lãnh đạo cần khai thác, có nhìn thực tế tài nguyên, người, thị trường, xác định tầm nhìn … Vì phong cách lãnh đạo ó thể nói giữ vai trị quan trọng doanh nghiệp, họ có khả phát huy sức mạnh, khả cá nhân để nắm bắt, đáp ứng nhu cầu nhân viên từ kết hợp sức mạnh tập thể dẫn dắt doanh nghiệp, để hiểu rõ vấn đề tơi tìm hiểu đề tài “Tìm hiểu phong cách lãnh đạo CEO Mai Kiều Liên” Đối tượng nghiên cứu Bà Mai Kiều Liên – Tổng giám đốc kiêm Chủ tịch Hội đồng quản trị Vinamilk Mục đích nghiên cứu Tìm hiểu thêm quản trị phong cách lãnh đạo, nghiên cứu sâu phong cách lãnh đạo CEO Mai Kiều Liên thành tựu bà mang lại cho Vinamilk 4 Cấu trúc đề tài Gồm chương:  Chương 1: Cơ sở lý thuyết chức lãnh đạo  Chương 2: Thực trạng vè phong cách lãnh đạo CEO Mai Kiều Liên  Chương 3: Nhận xét – đánh giá CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO Bản chất lãnh đạo 1.1 Khái niệm Lãnh đạo trình tác động đến người cho họ tự nguyện nhiệt tình phấn đấu để đat mục tiêu chung Lãnh đạo trình truyền cảm hứng, khơi dậy nhiệt tình, động lưc người để họ làm việc cách tốt nhằm đạt mục tiêu kế hoạch Lãnh đạo nghệ thuật 1.2 Các yếu tố cấu thành lãnh đạo Lãnh đạo kết hợp ba yếu tố cấu thành chính:  Khả hiểu người với động thúc đẩy khác thời gian khác hoàn cảnh khác  Khả khích lệ, lơi  Khả thiết kế trì mơi trường để thực nhiệm vụ 1.3 Đặc điểm công tác lãnh đạo Lãnh đạo trình gây cảm hứng cho người khác làm việc chăm hiệu Các hoạt động lãnh đạo là:  Chỉ đạo: Cung cấp dẫn giám thị việc hoàn thành nhiệm vụ nhân viên mức độ cao  Gợi ý: hướng dẫn, giải thích định, vạch hướng tác nghiệp giám sát nhân viên thực  Hỗ trợ - động viên: Tạo điều kiện thuận lợi mặt cho cố gắng nhân viên nhằm hoàn thành nhiệm vụ chia sẻ trách nhiệm họ việc lựa chọn định, tạo cho nhân viên hội để thỏa mãn cao công việc  Đôn đốc: Thúc đẩy nhân viên hồn thành cơng việc  Làm gương tỏng thay đổi  Ủy quyền: Trao trách nhiệm, quyền định giải vấn đề cho nhân viên 1.4 Đặc trưng nhà lãnh đạo thể nội dung sau:  Tầm nhìn: Bất kỳ nhà lãnh đạo giỏi có cảm giác tốt mục tiêu khả đưa mục tiêu  Chủ trương: Chủ trương liên kết người với nhà lãnh đạo, mà nhà lãnh đạo hiệu ln với tầm nhìn  Sự tin cậy: Mọi người không theo nhà lãnh đạo trừ cho họ thấy quán kiên định  Sự bình dị: Những nhà lãnh đạo thành công người xem thân người hỗ trợ cho nhân viên khơng phải buộc nhân viên làm việc cho  Bình tĩnh: Lãnh đạo tốt khơng làm rối tung vấn đề thể giới sập đến nơi có vấn đề rắc rối xảy Họ đưa câu kiểu “Chúng ta giải việc này”  Rõ ràng: Những lãnh đạo thực biết cách làm sáng tỏ vấn đề Họ khơng làm cho trở nên phức tạp  Tự chủ: Những nhà lãnh đạo thành công biết họ khơng cố gắng “uốn” để trở thành người họ Phong cách lãnh đạo 2.1 Khái niệm Phong cách lãnh đạo phương thức cách tiếp cận nhà lãnh đạo để đề phương hướng, thực kế hoạch tạo động lực cho nhân viên Dưới góc nhìn nhân viên, phong cách thường thể qua hành động rõ ràng ngầm ý từ lãnh đạo họ Phong cách lãnh đạo yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quản lí người lãnh đạo, đến tập hợp thu hút người thừa hành trình thực mục tiêu tổ chức Phong cách lãnh đạo hệ thống phương pháp người lãnh đạo sử dụng để tác động đến người quyền Phong cách lãnh đạo hiểu đơn giản cách thức làm việc nhà lãnh đạo Một nhà lãnh đạo giỏi nhà lãnh đạo có phong cách lãnh đạo hợp lý đẻ vừa đáp ứng nhu cầu khác nhân viên, vừa phát huy sức mạnh cá nhân tập thể hoạt động đồng đội nhóm hay sản xuất kinh doanh 2.2 Phân loại phong cách lãnh đạo Theo nghiên cứu nhà khoa học phong cách lãnh đạo chủ chốt là: 2.2.1 Phong cách lãnh đạo độc đoán: Với phong cách này, nhà lãnh đạo người nắm quyền lực định Họ thường giao việc ln cho nhân viên cách thưc cơng việc mà khơng cần lắng nghe góp ý từ nhân viên Điểm mạnh phong cách là: nhà lãnh đạo đưa định nhanh chóng, tiết kiệm thời gian; tạo thống mục tiêu, cách thức làm việc định đội nhóm giai đoạn đầu thành lập Bên cạnh đó, cịn nhược điểm phong cách lãnh đạo độc đốn khả sáng tạo hay tư duy, chủ động công việc nhân viên bị hạn chế, dẫn đến hiệu làm việc kém, nhân viên phát sinh nhiều vấn đề với lãnh đạo, tạo bầu khơng khí căng tahnwgr cho đội nhóm 2.2.2 Phong cách lãnh đạo dân chủ Phong cách đánh giá phong cách mang lại hiệu làm việc cao Bởi vì, nhà lãnh đạo theo phong cách dân chủ biết phân chia quyền lực quản lý mình, biết lắng nghe, ghi nhận, tham khảo ý kiến cấp cho họ tham gia vào việc thảo luận để đưa định Để từ đó, người lãnh đạo điều chỉnh lại chương trình, kế hoạch để đưa định cuối Ưu phong cách dân chủ khai thác tối đa kiến thức, kinh nghiệm tính sáng tạo nhân viên, tạo bầu khơng khí thoải mái, cởi mở người từ tăng hiệu công việc, mối quan hệ nhân viên người lãnh đạo trở nên tốt Ngoài ưu điểm vượt trội phong cách tồn số nhược điểm định Khi có nhiều y kiến việc lựa chọn đưa định khó khan, tốn nhiều thời gian đơi nhà lãnh đạo bị rơi vào tình trạng phụ thuộc vào nhân viên 2.2.3 Phong cách lãnh đạo tự Phong cách lãnh đạo tự phong cách lãnh đạo mà nhà quản lý thường giao nhiệm vụ hay vạch kế hoạch chung cho nhân viên mình, họ tham gia trực tiếp vào công việc Nhân viên giao khốn cơng việc người có quyền đưa định người chịu trách nhiệm định cấp Phong cách lãnh đạo cho phép nhân viên cấp có quyền tự chủ cao để hồn thành cơng việc nhà quản lý có nhiều thời gian để nâng cao suất làm việc Phong cách lãnh đạo có khả đề cao tinh thần, trách nhiệm làm việc nhân viên cao, đề cao lực làm việc độc lập chun mơn tốt, đẩm bảo hiệu công việc Điểm yếu phong cách lãnh đạo tự người lãnh đạo khơng thể kiểm sốt tốt gây xung đột, trật tự không ổn định, nhân viên không theo kỷ luật, nề nếp dẫn tới kết không ổn định Như vậy, phong cách lãnh đạo nói có ưu điểm nhược điểm, nhà lãnh đạo cần phải biết phối hợp để lãnh đạo hợp lý giai đoạn, trường hợp Tuy nhiên, nhà lãnh đạo giỏi người phối hợp sử dụng linh hoạt phong cách lãnh đạo cách hợp lý trường hợp cụ thể CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA CEO MAI KIỀU LIÊN Khái quát Vinamilk 1.1 Giới thiệu Cơng ty Vinamilk cịn có tên gọi khác Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (tên gọi tiếng Anh Vietnam Dairy Products Joint Stock Company) Là công ty sản xuất, kinh doanh sữa sản phẩm từ sữa thiết bị máy móc liên quan Việt Nam Có mã chứng khốn HOSE: VNM Thành lập năm 1976 có trụ sở Thành phố Hồ Chí Minh Vinamilk doanh nghiệp hàng đầu ngành công nghiệp chế biến sữa, chiếm 54,5% thị phần sữa nước, 40,6% thị phần sữa bột, 33,9% thị phần sữa chua uống, 84,5% thị phần sữa chua ăn 79,7% thị phần sữa đặc toàn quốc Và theo thống kê Chương trình Phát triển Liên Hiệp Quốc, cơng ty lớn thứ 15 Việt Nam vào năm 2007 Ngoài việc phân phối mạnh nước với mạng lưới 220.000 điểm bán hàng phủ 63 tỉnh thành, sản phẩm Vinamilk xuất sang 43 quốc gia giới Mỹ, Pháp, Canada, Ba Lan, Đức, Nhật Bản, khu vực Trung Đông, Đông Nam Á Vinamilk với hoạt động kinh doanh chế biến, sản xuất mua bán sữa tươi, sữa đóng hộp, sữa bột, bột dinh dưỡng, sữa chua, sữa đặc, thức uống giải khát sản 10 Mai Kiều Liên sinh ngày 01/09/1953 Pháp, nguyên quán Thành phố Vị Thanh, tỉnh Hậu Giang Bà nữ doanh nhân tiếng Việt Nam bà Tổng giám đốc Cơng ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) Và đặc biệt hơn, bà người tạp chí Forbes bình chọn nằm danh sách 50 nữ doanh nhân quyền lực Châu Á Bà Liên theo học trường Trưng Vương – Hà Nội vào năm chiến tranh khốc liệt Năm 1976, bà tốt nghiệp chuyên ngành kỹ sư chế biến thịt sữa đại học Moscow, Nga Sau tốt nghiệp đại học bà nước làm kỹ sư phụ trách khối sản xuất sữa đặc sữa chua Nhà máy sữa Trường Thọ, Công ty Sữa – Cà phê Miền Nam (Đây tiền thân Cơng ty Sữa Việt Nam) Với đầu óc thông minh, tinh thần ham học hỏi, nhờ vào việc áp dụng kiến thức học sáng tạo thân Bà cố gắng từ kỹ sư, cố gắng phấn đấu làm việc thăng chức làm Trưởng ca sau bà giữ chức vụ trợ lý Giám đốc, cuối vào năm 1992 bà Liên bổ nhiệm trở thành Tổng giám đốc công ty Sữa Việt Nam Đặc biệt bà Mai Kiều Liên kiêm nhiệm chức vụ chủ tịch Hội đồng quản trị Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam giai đoạn từ 11/2003 đến tháng 7/2015 Với tư cách người đứng đầu công ty, bà Mai Kiều Liên đưa Vinamilk từ đơn vị gặp nhiều khó khăn phấn đấu trở thành doanh nghiệp có doanh số hàng năm gần tỷ USD Là người phụ nữ, người vợ, người mẹ, đồng thời đảm nhận vị trí quan trọng doanh nghiệp lớn, thân bà Mai Kiều Liên tự nhận khơng có bí đặc biệt Bí bà đơn giản ln tạo sức mạnh tập thể, tình đồn kết sáng tạo hướng lợi ích chung Nhưng hết, bà chuẩn bị tinh thần, trách nhiệm cho rủi ro xảy lúc cho doanh nghiệp lớn thời buổi kinh tế khó khăn 13 Bà Mai Kiểu Liên chia sẻ quan điểm "Khơng có khơng thể làm Mỗi thời điểm có khó khác đồng tâm hợp lực, biết cách khơi dậy sức sáng tạo người vượt trở ngại” Mai Kiều Liên nghĩ rằng, lãnh đạo nữ thua nam sức mạnh bắp, cịn tất thứ, từ trí tuệ, kiến thức, đạo đức xã hội, cách ứng xử bình đẳng, giống Theo bà, người lãnh đạo nữ bật chỗ biết lắng nghe thấu hiểu Đó năng, có định ln ln lắng nghe người đối diện, người xung quanh hay nhân viên ý kiến họ từ nhận gần gũi thân thiết, đồng cảm từ người đồng hành người khác, điều phần tạo hay mang đến thành công Vinamilk ngày ngày hôm Phong cách lãnh đạo Mai Kiều Liên 2.1 Phong cách lãnh đạo đoán Bà Mai Kiều Liên cho làm lãnh đạo khơng độc đốn mà thay vào đốn khơng dao động sau định Vào cuối thập niên 90, Vinamilk rơi vào hoàn cảnh phải lựa chọn việc trở thành liên doanh với cơng ty nước ngồi đối tác nước ngồi nắm tới 70% cổ phần cơng ty nắm giữ 30% cổ phần mà thôi, điều đồng nghĩa với việc cơng ty chịu điều hành người khác, hay tự cạnh tranh với sản phẩm ngoại Và đứng trước hai lựa chọn này, bà Liên không ngần ngại, mà đưa định cách liệt chấp nhận cạnh tranh, với mục đích giúp cơng ty lớn mạnh thúc đẩy thị trường sữa Việt Nam ngày phát triển Đặc biệt bà không yêu cầu hay đề nghị ưu tiên từ Nhà nước, định cạnh tranh toàn diện mặt giá cả, chất lượng kể đáp ứng nhu cầu tất tầng lớp dân cư phải chịu nhiều khó khăn, vất vả thách thức Ban đầu, cơng ty gặp phải nhiều khó khăn thứ vốn, nguyên liệu hay toàn máy móc thiết bị cịn cũ kỹ, lạc hậu công nhân nguồn nguyên 14 liệu lại phụ thuộc vào việc nhập từ nước ngồi … với tình trạng sữa công ty sản xuất cạnh tranh với loại sữa nhập khác Đó thách thức mà bà Mai Kiều Liên cần phải vượt qua phải tìm cách để giải vấn đề Thông qua nhiều hình thức, bà Liên định tiến hành mua trực tiếp nguồn nguyên liệu với giá rẻ vài trăm USD/tấn thông qua công ty xuất nhập khẩu, góp phần vào việc giảm bớt giá thành, cạnh tranh với loại hàng ngoại nhập phổ biến thị trường Thêm vào đó, Vinamilk mau chóng nhập loại máy móc đại để sản xuất loại sữa tươi tiệt trùng tốt cho người tiêu dùng lên kế hoạch liên kết với nười nông dân cách thu mua sữa từ họ với mức giá cao nguyên liệu sữa nhập khẩu; với việc hỗ trợ nông dân giống, kỹ thuật chăn nuôi, thiết bị bảo quản sữa không ngần ngại giảm lãi để khuyến khích phát triển đàn bị sữa nước Như bà Liên chia sẻ “Cơ hội kinh doanh ln diện, thị trường đầy đủ tìm ngách mà đi, tức né đối thủ có Nếu họ có mà làm tốt có hội” Trong suốt q trình đổi với chiến lược đến với nơng nghiệp, nơng dân kết hợp đại hóa máy móc thiết bị, công nghệ tiên tiến hàng đầu giới, giup cho Vinamilk có chỗ đứng thị trường với thị phần nước chiếm tới 45%, đó, sữa đặc chiếm 75%; sữa tươi 53%; sữa chua loại 90% sữa bột 25% Hệ thống bán hàng Vinamilk tỏa rộng khắp nước hình thức phân phối bán bn, bán lẻ (240.000 điểm bán lẻ) cửa hàng phân phối trực tiếp (575 cửa hàng) Sản phẩm Vinamilk có mặt gần 1.500 siêu thị lớn nhỏ gần 600 cửa hàng tiện lợi tồn quốc Khơng riêng thị trường nước mà thị trường nước, Vinamilk khẳng định vị công ty chất lượng sản phẩm, giá uy tín thực hợp đồng cho đối tác Từ đó, sản phẩm Vinamilk vươn khỏi tầm quốc gia, có mặt 31 quốc gia giới, có thị trường khó tính Mỹ, Anh, Đức, Canada… 15 Chính nhờ dẫn dắt định hướng đường lối đánh giá tiềm thị trường Mai Kiều Liên đoán bà, người lãnh đạo có tâm, có tầm nhìn, Bản thân bà vốn chuyên gia ngành sữa, thực phẩm, nước giải khát với phong cách lãnh đạo sáng tạo, ln tìm kiếm đổi mới, cải tiến quản lý kiên định, táo bạo, có đạo đức quan trọng khiêm tốn Dưới lãnh đạo bà, Vinamilk bước khắc phục khó khăn tồn liên tục cải tiến sản xuất đạt nhiều thành tích kinh doanh trội vượt bậc, thêm vào Vinamilk không ngừng sáng tạo, đột phát kinh doanh cạnh tranh sòng phẳng với thương hiệu sữa hàng đầu giới có mặt thị trường Việt Nam Abbott, Mead Johnson, hay Dutch Lady (Friesland Campina) Hiện dù bị cạnh tranh gay gắt thị trường Vinamilk dẫn đầu với thị phần sản lượng ước đạt 50% tất sản phẩm sữa từ sữa 2.2 Lãnh đạo dựa Tn thủ Vinamilk có thành cơng ngày hơm nhờ lãnh đạo tài tình bà Mai Kiều Liên, nhờ vào tính đốn bà đưa định đắn để có Vinamilk ngày hơm Và khơng dựa vào đốn mà bà cịn ln dựa vào nguyên tắc tuân thủ tính minh bạch trung thực công ty Để lọt vào danh sách 200 doanh nghiệp châu Á xuất sắc năm 2010 tạp chí Forbes bình chọn tiêu chí hay thơng tin sản xuất, hành xử lãnh đạo kể nhân viên cung phải trung thực phù hợp với pháp luật Chính thế, bà Mai Kiều Liên đưa việc tôn trọng Luật pháp cam kết tuân thủ quy định chặt chẽ pháp luật chịu trách nhiệm với hành vi không tuân thủ Và bà Liên đề số Luật cần đặc biệt quan tâm như: Luật cạnh tranh, Luật Bảo vệ môi trường, Luật Lao động, Luật Sở hữu trí tuệ Luật Chứng khốn Dựa vào điều Luật mà Mai Kiều Liên cam kết việc thực cách nghiêm túc trung thực vấn đề cạnh tranh lành mạnh, vấn đề việc vừa phát triển công ty vừa bảo vệ môi trường quan trọng, cần thiết doanh nhiệp 16 thể việc sản xuất sản phẩm thân thiện với môi trường, tất chất thải phát sinh xử lý, kiểm sốt với pháp luật … khơng bà Liên đề Bộ Quy Tắc Ứng Xử quy tắc ứng xử, sách, quy định riêng Công ty để tất người kể lãnh đạo nhân viên theo mà ứng xử phù hợp, tự đánh giá, nhận xét cách trung thực, việc minh bạch rõ ràng Mình đứng đâu, khiếm khuyết chỗ nào, lợi gì, tốt chỗ nào, cần cải thiện điều thể rõ để dựa mà phát triển cơng ty cách bền vững toàn diện 2.3 Phong cách lãnh đạo dân chủ Bà Mai kiều Liên chia sẻ “Muốn tồn phải hài hồ Trong kinh doanh anh biết mà khơng biết đến người khác anh khơng tồn Cũng nghiệm từ mà thơi, định hợp tác với mà thấy người lo lợi ích họ thơi chạy dài thơi khơng thể hợp tác Muốn hợp tác phải thắng, chia sẻ Các bên liên quan, cổ đông, nhà cung cấp nhà phân phối…là khối để tạo nên công ty Cân lợi ích quan trọng” Với bà, để có thành cơng hơm khơng nhờ cơng sức bà mà cịn góp phần nhân viên người xung quanh, nhờ vào việc tham khảo ý kiến từ ý kiến mà đưa định Và lãnh đạo bà, lập sơ đồ tổ chức Vinamilk thể cách chuyên nghiệp phân bổ phòng ban cách khoa học hợp lý, phân cấp cụ thể trách nhiệm thành viên phịng ban cơng ty Sơ đồ tổ chức giúp nâng cao trách nhiệm thành viên, điều động lực để nhân viên có hội để bộc lộ hết khả trí tuệ mình, họa động hết cơng sức, từ làm tăng suất thúc đẩy cho công ty ngày phát triển, đặc biệt giúp phòng ban phối hợp chặt chẽ để tạo nên Vinamilk vững mạnh 17 Sơ đồ tổ chức Vinamilk Mỗi người lãnh đạo có bí lãnh đạo đạo riêng cho Đối với bà Liên phải gương sáng, đủ chân chành, lực dẫn dắt nhân viên đưa công ty lên Bà ln người khuyến khích nhân viên tư phản biện để phát triển lực môi người hơn, đặc biệt bà Mai Kiều Liên ghét họp hành Mọi người công ty có thắc mắc, ý kiến hay xúc gửi email cho bà bà xử lý việc thơng qua email Có lẽ bí riêng bà, giúp bà hiểu rõ nhân viên tạo khoảng cách gần gũi với nhan viên hơn, tạo cho họ môi trường làm việc thoải mái giúp tinh thần nhân viên phấn chấn Và bà chia sẻ bà nhận trung bình 2-3 email ngày nhân viên bày tỏ xúc hay thắc mắc họ công việc Khi bà nhận ý kiến thực lịng nhân viên, bà nhận điểm yếu khắc phục để nhân viên cảm thấy vui vẻ, thoải mái với cơng việc Những điều chứng tỏ bà Liên người quan tâm đến cảm xúc nhân viên, cố gắng cho nhân viên u thích cơng việc họ khơng cảm thấy bị áp 18 lực làm Với bà, nắm bắt cảm xúc hiều nhân viên yếu tố dẫn đến thành công 2.4 Lãnh đạo tạo lòng tin Muốn lãnh đạo cơng ty việc xây dựng lịng tin tồn thể nhân viên, cổ đơng hết khách hàng Doanh nghiệp muốn có lịng tin khách hàng phải đảm bảo thực “lời hứa thương hiệu” mà đặt thời điểm Bởi kinh doanh hay kể sống có câu “Một lần bất tín, vạn lần bất tin” Vì vậy, bà Mai Kiều Liên cẩn trọng hành động hay phát ngôn trước cơng chúng chút sơ xảy dẫn đến rủi ro khơng đáng có Trong bão khủng khoảng melamine1 có sữa, làm cho nhiều người mẹ cảm thấy hoang mang, niềm tin vào sữa nên lựa chọn sản phẩm cơng ty an tồn Bà khẳng định chất lượng nguyên tắc hàng đầu để khẳng định thương hiệu Khi người tiêu dùng tin vào chất lượng xây dựng thương hiệu bền lâu Và bà Mai Kiều Liên người đứng truyền thơng tạo dựng lịng tin cho hàng triệu người tiêu dùng Việt Nam sản phẩm Vinamilk hồn tồn khơng chứa melamine Chất lượng Vinamilk đáp ứng đủ tiêu chuẩn quốc tế, giá cạnh tranh, khó để tạo sản phẩm có chất lượng tốt mà giá lại rẻ Với vốn điều lệ 3.500 tỷ, tổng tài sản lên đến 10.000 tỷ, công ty hoạt động sản xuất kinh doanh không tốt, chất lượng không đảm bảo không ổn định lợi nhuận khơng đáp ứng u cầu cổ đơng Chính áp lực mà bà Liên phải nỗ lực tìm cách để giảm chi phí, tăng cường chất lượng cách phải sản xuất lớn, suất lao động cao chi phí giảm Tiêu chuẩn chất lượng nói mạnh tiêu chí hàng đầu Vinamilk Nhân viên Vinamilk hiểu sai lầm khắc phục phạm sai lầm chất lượng mang lại nguy lớn Melamine biết đến chất gây hại nuốt, hít hấp thụ qua da Mắt, da đường hơ hấp gây kích thích tiếp xúc với melamine, tiếp xúc lâu dài với melamine gây ung thư ảnh hưởng đến phận sinh sản 19 Khi người lãnh đạo cấp cao cơng ty đích thân truyền thơng điệp tới người tạo niềm tin mạnh mẽ từ khách hàng từ giúp họ thêm tin tưởng tiếp tục ủng hộ Vinamilk Trong xây dựng thương hiệu, lòng tin khách hàng vào thương hiệu xây dựng qua năm tháng điều có tác động quan trọng đến công ty Khách hàng trải qua giai đoạn nghe nhìn đến liên tưởng, trải nghiệm cuối trung thành Đối với người tiêu dùng quan trọng chất lượng giá Họ tin họ dùng, cơng ty phải chứng minh làm ăn trung thực, chất lượng đảm bảo giá cạnh tranh Nếu người tiêu dùng khơng ủng hộ Việt Nam thương hiệu Việt đứng vững chưa nói đến vươn giới Để xây dựng nên thương hiệu Vinamilk ngày hơm này, bà Liên tìm đặc trưng riêng thương hiệu truyền thơng đặc trưng, tiêu chí cách quán từ thời kỳ qua thời kỳ khác Mai Kiều Liên quan niệm rằng: Với tầm nhìn chiến lược, đặt chất lượng lên làm đầu cộng với việc hành xử công chuẩn mực giúp tạo dựng lịng tin cho tồn nhân viên, cổ đông đối tác làm tảng để thương hiệu thực "lời hứa thương hiệu" với khách hàng Nếu muốn xây dựng tín nhiệm khách hàng bên ngồi vấn đề trước hết phải xây dựng lòng tin người nội Bà Liên đặt nhiệm vụ cho phải xây dựng lịng tin nhân viên vào chiến lược mục tiêu mà cơng ty hướng tới để với lịng tin đó, nhân viên có động lực tạo sản phẩm, dịch vụ hoàn hảo giúp nâng cao danh tiếng, giữ vững thương hiệu doanh nghiệp 2.5 Nhà lãnh đạo tài ba Nhắc đến Mai Kiều Liên nghĩ đến người có tài lãnh đạo giỏi Nhưng ngờ đến lý đến với ngành sữa từ lời khuyên ba Bởi vì, học đại học Nga bà Liên khơng chọn ngành Nhà nước phân cơng ngành phảo học ngành Khi nghe tin phải học ngành sữa bà thất vọng ngành sữa hồi bình thường Nhưng trước đưa định việc chọn ngành học 20 bà Liên hỏi ý kiến ba ơng nói: “Con nên học ngành sữa, sau chiến tranh việc cần thiết cải thiện dinh dưỡng cho trẻ em sữa chìa khóa để làm chuyện Sau lời khun tơi xác định theo đuổi ngành sữa cách nghiêm túc” Có lẽ động lực thúc đẩy bà trở thành người lãnh đạo ngày hơm Đây có lẽ duyên, “định mệnh” đời bà từ Mai Kiều Liên trở thành chủ tịch Hội đồng quản trị để lãnh đạo công ty lớn trở thành người mà tạp chí tiếng Forbes mô tả người “xây dựng Vinamilk trở thành thương hiệu Việt Nam có lợi nhuận cao mà cịn kínhtrọng khắp châu Á” Bà người điều hành Vinamilk trăn trở ngành sữa Việt Nam chưa thể chủ động hoàn toàn nguồn nguyên liệu, yếu tố then chốt, ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh Và người đưa chủ trương phát triển chăn ni bị sữa Việt Nam cách chuyển giao giống, kỹ thuật chăn nuôi, thu mua sữa tươi nông dân với giá cao nguyên liệu nhập để kích thích chăn ni nước Song song với đó, Vinamilk nhập máy móc sản xuất sữa tươi tiệt trùng Đối tượng nhắm tới thị trường nội địa nhiều tiềm năng, lượng tiêu thụ Việt Nam thấp nhiều so với giới Gần 20 năm giữ trọng trách người đứng đầu, bà Mai Kiều Liên gặt hái nhiều thành công khơng thất bại Sau cổ phần hóa năm 2003, đến năm 2006 Vinamilk niêm yết thị trường chứng khốn, lúc vốn hố thị trường 530 triệu đôla Mỹ, qua năm, vốn hoa ́ đạt tỷ đôla Mỹ, tăng gần lần Đà thăng hoa khiến Vinamilk định hướng phát triển thành tập đoàn thực phẩm nước giải khát đa ngành với sữa, sản phẩm từ sữa ngành sữa bia, cà phê thương hiệu Vinamilk Thế việc hợp tác đầu tư liên doanh sản xuất bia Zorok SabMiller, nhà máy sản xuất cà phê không mong đợi, Vinamilk phải chuyển nhượng lại dự án để bảo toàn vốn 21 Rút kinh nghiệm thất bại trên, bà Mai Kiều Liên hướng tới lĩnh vực sữa tập trung nhân lực, vật lực Nguồn vốn sau chắt chiu qua năm dùng để tái đầu tư, mở rộng sản xuất cho ngành sữa, không đầu tư trái ngành hay mua chứng khoán, bất động sản Vinamilk đặt mục tiêu cuối năm đạt doanh thu tỷ USD, đứng top 50 cơng ty sữa có doanh thu cao giới vào năm 2017 với tỷ USD năm Đứng trước khó khăn, bà Liên ln giữ tinh thần lạc quan có lẽ phẩm chất, sở để công ty thành công đến Khơng bà cịn người truyền đạt cho nhân viên tinh thần làm việc hăng say có trách nhiệm cơng việc giao Ln khun khích, động viên nhân viên tìm điểm mạnh điểm yếu người để phân công công việc cho phù hợp với lực người để phát huy hết khả dẫn đến hiệu công việc tốt Và bà Liên đặc biệt người sáng tạo, bà khơng ngừng nỗ lực tìm kiếm mới, không theo xu hướng đám đông đơi cịn ngược với xu dựa quan sát nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng sở thích tìm tịi thêm hương vị lạ để phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu đưa đến sản phẩm rải nghiệm tốt đến tay người tiêu dùng Nhờ lãnh đạo tài ba Mai Kiều Liên mà Vinamilk đạt niều thành tựu nhiều năm qua như:  Vinamilk trở thành thương hiệu có lợi nhuận cao Việt Nam  Năm 2010, sản lượng Vinamilk tăng tới 35%, doanh thu đạt 16,000 tỷ đồng lọt top 200 doanh nghiệp tốt châu Á – Thái Bình Dương Tạp chí Forbes Asia bình chọn  Từ năm 2011, Vinamilk có bước nhày ngoạn mục để ghi tên vào danh sách doanh nghiệp châu Á – Thái Bình Dương với doanh thu tỉ USD  Năm 2012, doanh thu Vinanmilk tăng 23%, lên 1,3 tỉ USD xuất sang 26 nước 22  Năm 2018, Vinamilk đạt số đáng ghi nhận doanh thu đạt 52.800 tỷ đồng, nộp ngân sách Nhà nước 4.200 tỷ đồng giá trị thương hiệu đạt gần 2,3 tỷ đô la Mỹ Các sản phẩm Vinamilk có mặt 43 nước giới  Vinamilk có hệ thống 10 trang trại trải dài khắp Việt Nam đạt tiêu chuẩn Global GAP với tồn bị giống nhập từ Úc, Mỹ New Zealand Không bà Liên cịn giúp Vinamilk thành cơng từ phong trào thi đua phát huy tính tự lực, đổi mới, sáng tạo cách nghĩ, cách làm Vinamilk phát động  Từ phong trào “Thi đua hiến kế tìm nguồn nguyên liệu, phục hồi sản xuất, đưa doanh nghiệp phát triển lớn mạnh bền vững”, Mai Kiều Liên chủ động liên kết với Công ty Xuất nhập Seaprodex nhập nguyên liệu, từ mở rộng sản xuất, tăng tích lũy đổi cơng nghệ Khởi xướng phong trào chăn ni bị sữa Việt Nam, triển khai thu mua sữa tươi nguyên liệu từ hộ chăn nuôi, hỗ trợ kỹ thuật cho nông dân Vinamilk vượt qua 15 hãng sữa giới để cung cấp sản phẩm sữa cho thị trường Iraq, nhiều hợp đồng cho đối tác Mỹ, Anh, Đức, Canada…  Thi đua “Sáng tạo khẳng định thương hiệu Việt, hướng tới mục tiêu Vinamilk Doanh nghiệp cộng đồng” Theo đó, với Quỹ học bổng “Vinamilk - Ươm mầm tài trẻ Việt Nam” đem đến cho em học sinh tiểu học toàn quốc 34.000 suất học bổng, tổng giá trị khoảng 19 tỷ đồng Quỹ sữa “Vươn cao Việt Nam”, hướng đến trẻ em có hồn cảnh khó khăn Đến nay, quỹ sữa tiếp cận 333.000 trẻ em, cung cấp gần 26 triệu ly sữa miễn phí, tương đương 94 tỷ đồng Ba nhà máy Thống Nhất, Trường Thọ, Sài Gòn Milk UBND TPHCM tặng khen công tác bảo vệ môi trường Quỹ triệu xanh dành cho Việt Nam với mục đích trồng thêm nhiều xanh cho tỉnh, thành  Phong trào “Phát huy sáng kiến cải tiến kỹ thuật nhằm tăng hiệu sản xuất kinh doanh” Theo đó, Vinamilk hướng đầu tư đổi thiết bị, công nghệ nâng cao 23 suất, hiệu hoạt động doanh nghiệp Đẩy mạnh khoa học công nghệ, áp dụng tiến khoa học kỹ thuật vào sản xuất nhằm tăng chủng loại tăng chất lượng sản phẩm, cải tiến mẫu mã, bao bì, lựa chọn cơng nghệ thích hợp sản phẩm Sử dụng công nghệ sản xuất đóng gói đại tất nhà máy Chính nhờ thành cơng phòng trào, bà Mai Kiều Liên giúp Vinamilk đạt tốc độ tăng trưởng ấn tượng, doanh số trung bình tăng 20%/năm, lợi nhuận tăng 15%/năm, nộp ngân sách nhà nước trung bình 3.000 tỷ đồng/năm Công ty vươn lên Top 100 công ty giá trị Đông Nam Á, Top 300 doanh nghiệp châu Á Top 50 doanh nghiệp niêm yết tốt Việt Nam 24 CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT – ĐÁNH GIÁ Mai Kiều Liên với tư cách người đứng đầu Vinamilk thể khả lãnh đạo tài tình Được ví “thuyền trưởng” hay “nữ tướng” ngành sữa, bà thể tâm hoàn thành tốt tư cách một vị lãnh đạo kinh nghiệm, quan sát xác định tầm nhìn chiến lược với tâm cao bà đưa định xác để có Vinamilk hôm Với lĩnh kiên cường với đốn cao, khơng dễ bị dao động với sáng tạo tiềm ẩn người bà, thêm vào quan sát kỹ lưỡng, nắm bắt tâm lý nhân viên góp phần không nhỏ vào định chiến lược công ty Đã giúp Vinamilk hội nhập sâu với thị trường quốc tế, hội thâm nhập vào thị trường khó tính mở rộng hơn, nâng cao vị thương hiệu Việt Nam Vừa người lãnh đạo cấp cao giữ vị trí quan trọng doanh nghiệp vừa người phụ nữ gia đình, bà Liên cân thời gian cho cơng việc lẫn gia đình mà khơng làm ảnh hưởng đến cơng ty Bí riêng bà ln giữ tinh thần đồn kết, tạo sức mạnh tập thể sáng tạo ln hướng lợi ích chung Nhưng bà ln chuẩn bị sẵn tinh thần để đối phó với khó khăn cho cơng ty 25 KẾT LUẬN Với tình hình kinh tế Việt nam hội nhập với kinh tế giới, thị trường cạnh tranh ngày gay gắt, mang lại nhiều thách thức mà doanh nghiệp cần phải đương đầu có giải pháp vượt qua, làm động lực cho nhiều doanh nghiệp phát triển Để vượt qua khó khăn thách thức vai trị người lãnh đạo khơng thể thiếu Có thể nói họ chìa khóa, mong để dẫn đến thành công doanh nghiệp Và bật lên số doanh nghiệp Việt Nam, kể đến Vinamilk – công ty với nhiều thành tựu đáng kể nhờ vào dẫn dắt người lãnh đạo tài ba Mai Kiều Liên CEO Mai Kiều Liên, “thuyền trưởng” xác định bến bờ nhờ vào khéo lèo tài ba lái đưa thuyền Vinamilk đến hướng, khơng bà cịn người có phong cách lãnh đạo xuất sắc với định mang tính đốn, mạnh mẽ, chịu chấp chấp nhận rủi ro khắc phục cố gắng dẫn dắt đưa công ty đường phát triển Với mục tiêu trở thành tập đồn thực phẩm nước giải khát có lợi cho sức khỏe hàng đầu Việt Nam, cách triển khai dự án mờ rộng phát triển ngành hàng nước giải khát có lợi cho sức khỏe Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực, lãnh thổ Vì Vinamilk tâm niệm chất lượng sáng tạo người bạn đồng hành Vinamilk Vinamilk xem khách hàng trung tâm cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị học https://www.vinamilk.com.vn/vi/he-thong-quan-tri https://doanhnhan.vn/ceo-vinamilk-mai-kieu-lien-lam-sao-de-nhan-vien-thichve-nha-luc-5h-chieu-va-thich-den-cong-ty-luc-8h-sang-toi-nghi-do-moi-lathanh-cong11936.html?fbclid=IwAR06moNXESjIkk7WNV0jHBMovuq6qBuwHN_Y41f LFizu1pT3rCXnVGkSzUw https://www.nguoiduatin.vn/nu-tuong-vinamilk-nguoi-lanh-dao-khong-duocdoc-doan-a95451.html?fbclid=IwAR2NI-X6iEOxXg4TSVDULH1y1AixFGUXQ4CG46X0lN1spDiObNpPcjtl94 https://www.vietnamplus.vn/tu-tuong-doi-moi-sang-tao-dau-an-cua-ba-maikieu-lien-tai-vinamilk/556197.vnp https://thauxaydung.vn/public/userfiles/files/BoQuytacUngXu.pdf https://tienphong.vn/ba-mai-kieu-lien-chia-se-nhung-thanh-tuu-cua-vinamilkqua-cac-phong-trao-thi-dua-yeu-nuoc-post834987.tpo 27 ... phương pháp người lãnh đạo sử dụng để tác động đến người quyền Phong cách lãnh đạo hiểu đơn giản cách thức làm việc nhà lãnh đạo Một nhà lãnh đạo giỏi nhà lãnh đạo có phong cách lãnh đạo hợp lý đẻ... đạo tự Chương 2: Thực trạng phong cách lãnh đạo CEO Mai Kiều Liên Khái quát Vinamilk 1.1 Giới thiệu công ty 1.2 Vài nét CEO Mai Kiều Liên 11 Phong cách lãnh. .. nghiệp, để hiểu rõ vấn đề tơi tìm hiểu đề tài ? ?Tìm hiểu phong cách lãnh đạo CEO Mai Kiều Liên? ?? Đối tượng nghiên cứu Bà Mai Kiều Liên – Tổng giám đốc kiêm Chủ tịch Hội đồng quản trị Vinamilk Mục