Đang tải... (xem toàn văn)
Tiểu luận quản trị chiến lược toàn cầu nokia (tham khảo) Nguyễn Văn Sơn Tiểu luận quản trị chiến lược toàn cầu nokia (tham khảo) Nguyễn Văn Sơn Tiểu luận quản trị chiến lược toàn cầu nokia (tham khảo) Nguyễn Văn Sơn Tiểu luận quản trị chiến lược toàn cầu nokia (tham khảo) Nguyễn Văn Sơn Tiểu luận quản trị chiến lược toàn cầu nokia (tham khảo) Nguyễn Văn SơnTiểu luận quản trị chiến lược toàn cầu nokia (tham khảo) Nguyễn Văn SơnTiểu luận quản trị chiến lược toàn cầu nokia (tham khảo) Nguyễn Văn Sơn Tiểu luận quản trị chiến lược toàn cầu nokia (tham khảo) Nguyễn Văn Sơn Tiểu luận quản trị chiến lược toàn cầu nokia (tham khảo) Nguyễn Văn Sơn Tiểu luận quản trị chiến lược toàn cầu nokia (tham khảo) Nguyễn Văn Sơn Tiểu luận quản trị chiến lược toàn cầu nokia (tham khảo) Nguyễn Văn Sơn
ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM LỚP KM001– KHOÁ K42 -- Đề tài: “PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC TÁI CƠ CẤU SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA NOKIA” BỘ MƠN: Quản trị chiến lược tồn cầu GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Tiến sĩ Nguyễn Văn Sơn SINH VIÊN THỰC HIỆN: Trần Lê Trúc Anh Nguyễn Huỳnh Thế Bảo Ngô Thị Ngọc Hân Nguyễn Thị Hằng Đỗ Đặng Trúc Linh Phạm Hoàng Xuân Linh Triệu Gia Trân Contents MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Mục tiêu nghiên cứu: 3 Ý nghĩa nghiên cứu đề tài: Đối tượng nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: Kết cấu đề tài: đề tài gồm phần: Khái quát tình hình phát triển Nokia thời gian qua: I 1) Giới thiệu sơ lược lịch sử hình thành Nokia: 2) Tình hình phát triển sản xuất kinh doanh điện thoại di động thời gian qua Nokia: 3) Đánh giá kết kinh doanh Nokia: Những thành công đạt được: Những thất bại gặp phải: Phân tích chiến lược kinh doanh Nokia: II Nhận định khái quát môi trường kinh doanh: 1) a) Môi trường vĩ mô: b) Môi trường vi mô: 11 Nhận diện chiến lược phát triển chiến lược cạnh tranh Nokia: 12 2) a) Chiến lược cấp công ty (chiến lược phát triển): 12 b) Chiến lược cấp kinh doanh (chiến lược cạnh tranh): 14 Đánh giá chung chiến lược Nokia: 15 3) a) Đánh giá thành công chiến lược: 15 b) Những thất bại chiến lược: 16 Đề xuất điều chỉnh chiến lược Nokia: 17 III 1) Phân tích đánh giá triển vọng chiến lƣợc kinh doanh Nokia thời gian gần 17 2) Chiến lược nhân sự: 18 3) Chiến lược marketing: 18 a) Phân phối: 18 b) Sản phẩm: 19 c) Chiến lược tài chính: 20 KẾT LUẬN 21 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Thế giới bước vào cách mạng cơng nghiệp 4.0, điều địi hỏi tất doanh nghiệp phải hoạt động môi trường cạnh tranh khốc liệt đối thủ liên tục thay đổi sách nhằm thu hút khách hàng phía Nhu cầu khách hàng vơ đa dạng, phong phú “miếng bánh” thị trường không dành cho hai doanh nghiệp chia chác, doanh nghiệp ngày cần tạo cho chỗ đứng vững Để làm điều đó, doanh nghiệp cần phải nắm rõ điểm mạnh, điểm yếu nhằm định vị đề chiến lược kinh doanh đắn Nokia Corporation tập đồn đa quốc gia có trụ sở Phần Lan Với gà đẻ trứng vàng – điện thoại di động – Nokia làm mưa làm gió thị trường truyền thơng cơng nghệ thông tin Năm 1996, Nokia cho đời điện thoại thông minh giới từ khẳng định ngơi vương ngành sản xuất điện thoại di động Thế lịch sử sang trang, năm 2007, Apple tung “bom tấn” iPhone lời thách thức dành cho đế chế Nokia hùng mạnh Vị Nokia bắt đầu lung lay, doanh số giảm mạnh thị phần rơi vào tay đối thủ sau Năm 2013, tưởng có bước chuyển đầy tích cực Nokia bán cho ơng lớn ngành công nghệ Microsoft, nhiên Microsoft cứu vãn tình hình Năm 2016, duyên nợ hết, Microsoft công bố thương vụ chuyển giao mảng kinh doanh điện thoại phổ thông cho FIH Mobile Cùng thời điểm, HMD Global đạt thỏa thuận mua lại quyền sở hữu thương hiệu Nokia cho điện thoại tính từ Microsof Để tìm hiểu thêm bước chuyển này, đề tài “Phân tích đề xuất hoàn thiện chiến lược tái cấu sản xuất kinh doanh Nokia” đề nhằm phân tích sâu chiến lược kinh doanh công ty, giúp Nokia có hướng phù hợp hồn thiện Mục tiêu nghiên cứu: Tìm hiểu nhận diện chiến lược tái cấu sản xuất kinh doanh Nokia Từ phát huy mạnh hạn chế điểm yếu chiến lược mà đề xuất chiến lược bổ sung Ý nghĩa nghiên cứu đề tài: Tìm hiểu sâu chiến lược cạnh tranh Nokia, thấy điểm mạnh, điểm yếu để từ rút học hữu ích cho việc áp dụng phù hợp chiến lược quản trị, kinh doanh Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu đề tài: Chiến lược tái cấu sản xuất kinh doanh Nokia Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi khơng gian: dịng sản phẩm điện thoại máy tính bảng Nokia Phạm vi thời gian: tuần Phạm vi nội dung: chiến lược tái cấu sản xuất kinh doanh Nokia Phương pháp nghiên cứu: Sử dụng phương pháp thống kê, so sánh, phân tích tổng hợp số liệu có liên quan đến đề tài nghiên cứu Kết cấu đề tài: đề tài gồm phần: Phần 1: Khái quát tình hình phát triển Nokia thời gian qua Phần 2: Phân tích chiến lược kinh doanh Nokia Phần 3: Đề xuất điều chỉnh chiến lược Nokia NỘI DUNG I Khái quát tình hình phát triển Nokia thời gian qua: 1) Giới thiệu sơ lược lịch sử hình thành Nokia: Cái tên Nokia nhắc đến lần vào năm 1865 với đời nhà máy gỗ công nghiệp Nokia Tây Nam Phần Lan, kỹ sư mỏ Fredrik Idestam khởi xướng Năm 1966, Tập đoàn Nokia thành lập từ sáp nhập ba công ty Phần Lan là: Nokia Company (Nhà máy sản xuất bột gỗ làm giấy – thành lập năm 1865), Finnish Rubber Works (nhà máy sản xuất ủng cao su, lốp, sản phẩm cao su công nghiệp tiêu dùng khác – thành lập năm 1898) Finnish Cable Works (nhà cung cấp dây cáp cho mạng truyền tải điện, điện tín điện thoại – thành lập năm 1912) Nokia khởi nghiệp năm 1865 nhà máy gỗ, trải qua nhiều thập kỷ, công ty bước chuyển sang kinh doanh cao su, cáp điện Tới đầu năm 1990, Liên Xơ sụp đổ, tồn Châu Âu bước vào khủng hoảng kinh tế trầm trọng Nokia nói riên hay Phần Lan nói chung khơng nằm ngồi vịng khủng hoảng Ơng Jorma Ollila - người đảm nhận vị trí CEO Nokia lúc - định chuyển hướng trọng tâm sang lĩnh vực viễn thông Bước chiến lược đem đến cho Nokia vị thống lĩnh toàn cầu lĩnh vực điện thoại di động, đồng thời góp phần tạo thịnh vượng cho Phần Lan Năm 1996, Nokia đưa hệ điều hành Symbian làm hệ điều hành tảng cho hầu hết thiết bị điện thoại di động cho đời điện thoại thông minh (smartphone) giới – Nokia 9000 Nokia lên thành hãng sản xuất điện thoại di động hàng đầu giới góp phần đưa Phần Lan thành trung tâm công nghệ Châu Âu Giai đoạn từ 1993 đến 2008 cho thời hoàng kim Nokia, cơng ty đóng góp đáng kể vào mức tăng trưởng GDP Phần Lan nguồn thuế đến từ họ với nhà sản xuất nước giúp phát triển quỹ trợ cấp dồi hệ thống giáo dục tiên tiến nước nhà Đến năm 2007, Apple gây tiếng vang lớn lần nhảy vào lĩnh vực điện thoại di động mà thành công với mẫu iPhone “bom tấn” Hàng loạt đối thủ theo sau Samsung, HTC bắt đầu nhảy vào thị trường có tiềm phát triển Nokia dần vị trí dẫn đầu, đến hết năm 2010, doanh số cao dịng điện thoại thơng minh liên tục suy giảm thị phần Năm 2012, Nokia thu lỗ tỷ USD phải bán lại mảng điện thoại 32.000 nhân viên với giá 7,16 tỷ USD cho Microsoft năm sau Năm 2016, Microsoft Mobile cơng bố thương vụ chuyển giao mảng kinh doanh điện thoại phổ thông cho FIH Mobile thỏa thuận bán lại cho HMD Global quyền thiết kế quyền sử dụng thương hiệu "Nokia" cho tất loại điện thoại di dộng máy tính bảng Android Trong năm 2017, Nokia (HMD Global) cho mắt Nokia 3310 (2017) với ba smartphone Nokia 3,Nokia 5,Nokia 6,Nokia Nokia 105 (2017) đánh dấu trở lại Nokia thị trường quốc tế 2) Tình hình phát triển sản xuất kinh doanh điện thoại di động thời gian qua Nokia: Giai đoạn 1987-2008: “Đế chế” Nokia mảng kinh sản xuất kinh doanh điện thoại di động: Jorma Ollila, giám đốc phụ trách lĩnh vực phát triển điện thoại di động, người đưa “con tàu” Nokia chinh phạt thống lĩnh mảng sản xuất điện thoại di động Ông dành nhiều công sức để nghiên cứu, cải tiến phát triển lĩnh vực Năm 1987, điện thoại di động Nokia xuất thị trường khẳng định tầm nhìn nhà quản lý Jorma Ollila Trong giai đoạn này, Nokia liên tiếp cho đời mẫu điện thoại bắt máy, độc đáo không phần đại, tinh xảo Từ điện thoại kiểu cách, tích hợp hệ thống định vị toàn cầu điện thoại giá vài chục la với hình đen trắng, Nokia làm bão hòa thị trường điện thoại di động theo cách mà Motorola hay đối thủ cạnh tranh khác thời điểm khơng thể bắt chước Đến năm 1998, Nokia lật đổ Motorola để trở thành nhà sản xuất điện thoại di động lớn giới doanh số Khoảng năm sau, Nokia vươn lên đạt thị phần 25%: điện thoại di động bán có thuộc Nokia Chiếc Nokia 1100 mắt vào năm 2003 giúp Nokia ghi thêm dấu son đỏ lịch sử sản xuất kinh doanh điện thoại Khơng phải điện thoại di động đáng ý tính hay thiết kế, điện thoại bán chạy lịch sử với 250 triệu máy tiêu thụ toàn cầu Đáp lại lời thách thức iPhone Apple, năm 2007, Nokia cho mắt Nokia N95 Đây điện thoại di động nhiều chuyên gia đánh giá tốt lịch sử hãng, hoạt động hệ điều hành Symbian S60, trang bị thêm chức GPS, hỗ trợ mạng 3G 3.5G Trong suốt thập kỷ từ 1998 đến năm 2007, nhiều thời điểm, Nokia đóng khoảng 23% tổng thuế thu nhập doanh nghiệp Phần Lan Tuy nhiên, đỉnh điểm thời kỳ hoàng kim Nokia năm 2008 Hãng dẫn đầu thị trường điện thoại toàn cầu, nắm giữ gần 40% thị phần, với 129.746 nhân viên làm việc 120 quốc gia, hãng cung cấp sản phẩm cho 150 nước thu 41 tỷ euro, tương đương khoảng 55 tỷ USD năm 2008 Có thể nói rằng, Nokia khơng nhà sản xuất điện thoại lớn giới mà cịn tập đồn kinh tế lớn, có tầm ảnh hương đến mức tăng trưởng GDP quốc gia Giai đoạn 2009-2010: Khủng hoảng bắt đầu: Đây thời điểm đánh dấu suy yếu Nokia Năm 2009, lần thập kỉ đứng đỉnh giới, Nokia công bố quý thua lỗ Để khác phục tình trạng thua lỗ, Nokia định cấu tổ chức Tháng 9/2010, Nokia bổ nhiệm Stephen Elop, người đứng đầu phận kinh doanh Microsoft, vào vị trí CEO Tuy nhiên, lãnh đạo vị CEO này, thứ trở nên tồi tệ Doanh thu hàng năm giảm 40%, từ 41,7 tỷ euro xuống 25,3 tỷ euro, kéo theo lợi nhuận giảm 92%, từ mức 2,4 tỷ euro xuống 188 triệu euro Giai đoạn 2011-2016: Xóa xổ hệ điều hành Symbian, MeeGo; hợp tác chung nhà với Microsoft: Năm 2011, Nokia tung dòng smartphone Lumia chạy hệ điều hành Windows Phone thay chọn hệ điều hành cho phát triển MeeGo Với nước này, nhiều tính Nokia tích hợp sâu vào hệ thống Windows Phone, hãng sản xuất khác có khơng có Điều làm Lumia Nokia có vị nhiều so với Windows Phone khác, kết hợp với phần cứng cao cấp làm xoay chuyển vị trí Nokia thị trường smartphone, giúp cơng ty cải thiện phần doanh số bán hàng Cụ thể, quý cuối năm 2012, hãng điện thoại Phần Lan bán 15,9 triệu smartphone có 9,3 triệu smartphone Asha, 4,4 triệu smartphone Lumia 2,2 triệu smartphone Symbian Trước đó, quý II quý năm 2012, “cựu vương” di động bán triệu smartphone Symbian 2,9 triệu smartphone Lumia Tuy nhiên, Windows Phone lại cạnh tranh với Android iOS Windows Phone có ứng dụng, không cài ứng dụng từ bên ngồi, thứ tù túng khó sử dụng Cứ vậy, Nokia ngày bị thụt lùi giới smartphone không ngừng tiến không nằm ngồi dự đốn chun gia kinh tế, Nokia định bán mảng kinh doanh điện thoại cho Microsoft Năm 2014 tiếp tục ghi nhận sụt giảm doanh số điện thoại di động Nokia, bao gồm smartphone lẫn điện thoại phổ thông (điện thoại bản) Dòng smartphone chạy hệ điều hành Windows Phone kén người dùng khiến hãng buộc giảm giá bán để tăng tính cạnh trang, Nokia khơng thu nhiều lợi nhuận từ lượng smartphone bán Bên cạnh đó, sức ép từ đối thủ Trung Quốc với dòng điện thoại giá rẻ phần khiến Nokia “lép vế” phân khúc điện thoại – vốn mạnh Giai đoạn từ 2016 đến nay: Giấc mơ Nokia chạy tảng Android thành thực: Năm 2016, Nokia chấm dứt duyên nợ với Microsoft Mobile, mở chương cho dòng smartphone hãng Chỉ năm Nokia hợp tác với HMD Global FIH Mobile, họ bán thị trường 11,5 triệu smartphone Theo báo có từ Trendforce (được Koreaherald dẫn lại): Thị phần Nokia có tăng trưởng rõ rệt thời gian gần đây, họ lần quay lại với thị trường smartphone Doanh số smartphone Nokia năm 2018 dự kiến tăng đến 70% (có thể vượt qua số 20 triệu chiếc) 3) Đánh giá kết kinh doanh Nokia: Những thành cơng đạt được: Kết hợp hài hịa kỹ thuật, công nghệ với thiết kế kiểu dáng: Nokia theo đuổi kế hoạch phát triển mẫu mã hấp dẫn, đa dạng chiến lược tiếp thị kiên trì liệt Với Nokia, đạt tới trình độ cơng nghệ định hình thức, kiểu dáng quan trọng tính kỹ thuật Những mẫu điện thoại mang kiểu dáng độc đáo, sáng tạo chí có phần khó hiểu đem lại thích thú khen ngợi từ công chúng Chuỗi cung cấp tuyệt vời: Nokia thu lợi nhuận lớn từ thị trường cấp thấp chuỗi cung cấp hệ thống sản xuất hãng hoạt động hiệu Qua đó, hãng trì kiểm sốt chi phí thơng qua việc sử dụng chung linh kiện thiết bị thiết kế mẫu điện thoại có linh kiện so với đối thủ cạnh tranh Vượt mặt Motorola, trở thành nhà sản xuất kinh doanh điện thoại di động lớn giới: Nokia không phụ thuộc vào vài mẫu sản phẩm bán chạy Motorola, hãng chi hàng tỷ USD năm vào hoạt động R&D Nhờ hãng cho đời nhiều dòng sản phẩm, xây dựng chỗ đứng cho thị trường cao cấp bình dân Những thất bại gặp phải: Mãi ngủ quên chiến thắng: Nokia không nhận mối đe dọa từ “đàn em”, đặc biệt Apple Hãng tự tin vào “ngai vàng” mình, tập trung vào thị trường điện thoại cấp thấp sản xuất “điện thoại bàn phím” Để iPhone mắt, cơng chúng dường bị “cưa đổ” trải nghiệm chức phong phú khác Những chuỗi ngày chọn nhầm hệ điều hành: Một Nokia “chung tình” với Symbian già cỗi mà bỏ qua đối thủ tiềm IOS, hay lính Android Một Nokia tự tin với hệ điều hành MeeGo non trẻ nghèo nàn ứng dụng Một Nokia mạo hiểm với Windows Phone kén người dùng Thoái vị sau 14 năm đứng đầu thị trường điện thoại di động: Samsung vượt qua Nokia để trở thành công ty sản xuất điện thoại lớn giới sau xuất xưởng 93,5 triệu sản phẩm quý I/2012 II Phân tích chiến lược kinh doanh Nokia: 1) Nhận định khái quát môi trường kinh doanh: a) Môi trường vĩ mô: Các yếu tố kinh tế: Năm 2017, kinh tế giới hồi phục mạnh mẽ nhờ tiêu dùng cá nhân tăng, phát triển bền vững đầu tư toàn cầu, cải thiện thị trường lao động, giá dầu giới hồi phục mạnh… Một thập niên sau khủng hoảng tài làm rung động giới, tốc độ tăng trưởng tổng sản phẩm quốc nội (GDP) tồn cầu bắt đầu có đà phục hồi Không Mỹ, Trung Quốc, mà châu Âu, Nhật Bản, kinh tế vốn xem có tốc độ tăng trưởng èo uột nhiều năm qua, bứt phá trở thành động lực thúc đẩy kinh tế toàn cầu khởi sắc Nền kinh tế Việt Nam ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất Nokia? Nền kinh tế tăng trưởng khá, thu nhập bình qn đầu người tăng dần, quy mơ dân số đông, xuất phát triển mạnh xu hướng tiêu dùng (coi trọng thương hiệu, mức chi tiêu lớn, gia tăng sinh hoạt ăn uống bên ngoài, sử dụng nhiều dịch vụ, ) biến Việt Nam trở thành thị trường hấp dẫn có nhiều hội kinh doanh Việt Nam xây dựng phát triển kinh tế mở, hội nhập với khu vực giới, cụ thể gia nhập AFTO, WTO, vừa hội vừa thách thức Nokia Các nhân tố văn hóa, xã hội dân số: Để thành đạt kinh doanh doanh nghiệp không hướng nỗ lực vào thị trường mục tiêu mà cịn phải biết khai thác tất yếu tố mơi trường kinh doanh, có yếu tố mơi trường, văn hóa – xã hội Theo chuyên gia nghiên cứu, xu hướng người tiêu dùng giới thay thiết bị cũ sản phẩm đa tính tích hợp thiết bị thu phát sóng truyền hình, định vị tồn cầu, hình cảm ứng camera độ phân giải cao Dân số tăng làm cho nhu cầu thị trường doanh số kinh doanh tăng theo Tính đến hết năm 2017, dân số giới khoảng 7,5 tỷ người Kĩ thuật công nghệ: Xu hướng nghiên cứu ứng dụng kĩ thuật công nghệ phát triển, đặc biệt ứng dụng tự động hóa khép kín sản xuất Vì vậy, Nokia sở hữu dây chuyển sản xuất đại Mỗi dây chuyển sản xuất dòng sản phẩm kết hợp tối ưu máy móc thiết bị đại từ có xuất xứ từ nhiều nước khác Pháp luật quản lý Nhà nước: Có thể nói điện thoại di động sản phẩm cần thiết sống đại ngày người, đảm bảo nhu cầu giữ liên lạc cách tiện lợi người xã hội Vì vậy, ngành nhà nước danh cho sách ưu đãi định, cụ thể ưu đãi Luật khuyến khích đầu tư nước tiền thuê đất, thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế nhập máy móc thiết bị, Những ràng buộc pháp lý ngành điện thoại dị động chủ yếu liên quan đến quyền lợi người tiêu dùng Đây chiến lược Nokia trọng xem chiến lược lâu dài công ty Vì vây, xét tồn cảnh mơi trường pháp lý tinh hình thực tế cơng ty rủi ro pháp luật có ảnh hưởng đến hoạt động công ty Môi trường tự nhiên: Nokia trơng đợi đóng vai trị đầu việc sản xuất điện thoại xanh Tuy thay vào việc cho đời điện thoại xanh Nokia lại tập trung vào cài đặt gọi “ đặc tính xanh” vào nhiều di động hãng tốt Trong có ứng dụng đèn cảm ứng để sử dụng lượng mặt trời cho phép điện thoại tiết kiệm lượng Hầu hết điện thoại Nokia có tính báo động nhắc nhở người sử dụng rút sạc điện khoải ổ cắm điện thoại sạc đầy b) Môi trường vi mô: Đối thủ cạnh tranh: Mặc dù nhà sản xuất điện thoại di động lớn giới phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt từ đối thủ mạnh nên kết Nokia khơng cịn hùng mạnh xưa Thị phần lợi nhuận giảm đáng kể Các mẫu điện thoại giá rẻ, kiểu dáng đẹp, tích hợp tính thơng minh đến từ hãng điện thoại di động Trung Quốc khó khăn cho Nokia Khách hàng: Nền kinh tế bùng nổ dân số trẻ tăng mạnh với thu nhập cao khiến nhu cầu dịch vụ di động tăng vọt Nokia có hàng tỷ khách hàng tồn giới Sản phẩm Nokia có mặt hệ thống điện thoại di động khắp nơi nhờ hệ thống phân phối toàn toàn cầu Việc phát triển rộng sở dịch vụ hậu bên cạnh hệ thống phân phối hỗ trợ tốt cho cơng tác bán hàng mà cịn giúp Nokia chăm sóc khách hàng nhanh chơng, kịp thời Nhà cung cấp: Hiện xưởng Nokia có mặt khắp nơi khắp giới., châu Masan(Hàn Quốc), Bắc Kinh Quảng Đông(Trung Quốc), châu Mỹ gồm Brazil Mexico, châu Âu phần Lan, Hungary, Anh, Romania Nokia có phận kinh doanh để đáp ứng nhu cầu tốt lĩnh vực: + Mobile phones cung cấp nhiều sản phẩm điện thoại di động có tính cạnh tranh cao toàn cầu cho phân khúc khách hàng lớn phát triển điện thoại di động cho tất chuẩn phân khúc khách hàng 130 quốc gia Bộ phận chịu trách nhiệm kinh doanh điện thoại di động chinh, chủ yếu công nghệ WCDMA, GSM, CDMA VÀ TDMA Mobile phones tập trung cung cấp điện thoại giàu tính cho tất phân khúc thị trường toàn cầu + Mutimedia cung cấp đa truyền thông di động cho khách hanh qua thiết bị di động ứng dụng tiên tiến Các sản phẩm có tính chức hình ảnh, trị chơi, âm nhạc, truyền thông loạt nội dung hấp dẫn khác phụ kiện di động giải pháp sang tạo + Network tiếp tục cung cấp hạ tầng mạng, công nghệ hàng đầu dịch vụ liên quan dựa chuẩn không dây chinh cho nhà điều hành di động nhà cung cấp dịch vụ Tập trung cào công nghệ GSM, EDGE VÀ WCDMA Các mạng lắp đặt tất thị trường tồn cầu theo tiêu chuẩn Networks phận cung cấp hàng đầu việc truy cập băng thông rộng mạng TETRA cho người sử dụng chuyên nghiệp lĩnh vực an toàn + Enterprise Solutions cung cấp hàng loạt thiết bị đầu cuối giải pháp kết nối di động không dây dựa cấu trúc di động cuối- cuối chuyên dành cho doanh nghiệp tổ chức tồn cầu giúp cải tiến hoạt động thơng qua tính di động mở rộng Các giải pháp cuối-cuối bao gồm từ tiết bị di động tối ưu hóa cho doanh nghiệp front end đến danh sách nhiều cổng gateway tối ưu hóa doanh nghiệp di động bao gồm: internet email không dây, di động ứng dụng, bảo vệ tin nhắn, mạng cá nhân ảo, tường lửa bảo vệ chống xâm nhập Sản phẩm thay thế: Người tiêu dùng thay điện thoại di động sản phẩm điện thoại cố định hay điện thoại Trung Quốc sản xuất, giá sản phẩm thay có ảnh hưởng lớn đến doanh thu bán sản phảm Nokia Vì giá sản phẩm Nokia cao giá sản phẩm thấp khách hàng chuyển từ sản phẩm di động sang sản phẩm thay Sự tồn sản phẩm thay biểu đe dọa cạnh tranh, làm giới hạn khả đặt giá cao làm giới hạn khả sinh lợi sản phẩm 2) Nhận diện chiến lược phát triển chiến lược cạnh tranh Nokia: a) Chiến lược cấp công ty (chiến lược phát triển): Tháng 6/2006, Nokia liên doanh với Siemens thành lập nên công ty chuyên cung cấp thiết bị mạng Nokia Siemens Networks Nokia phụ thuô ̣c nhiều vào công ty liên doanh Liên doanh có bô ̣ phận kinh doanh: Mạng truy cập vô tuyến (Radio Access); Dịch vụ mạng lõi ứng dụng (Service Core and Applications); Hệ thống hỗ trợ điều hành (Operation Support Systerm); Truy cập băng rô ̣ng (Broadband Access); Truyền dẫn IP (IP/Transport) dịch vụ Trong chiến lược hô ̣i nhập phía sau, Nokia liên doanh với Siemens trở thành mơ ̣t “con bị sữa”, trở thành hãng điện thoại đứng đầu giới sản phẩ m điện thoại phổ thông đến smartphone tiêu thụ nhiều từ năm 1996 đến năm 2007, làm thị phần hãng tăng 40%, doanh số tăng lên tới 46% so với trước Apple bắ t đầu nhúng chân vào thị trường điện thoại di ̣ng, đă ̣c biệt dịng điện thoại thơng minh, kiện mang lại mô ̣t định nghĩa mới smartphone: “mơ ̣t máy tính di đô ̣ng có chức thoại” Trong đó, với Nokia, smartphone “mô ̣t điện thoại có thêm chức máy tính” trước Nokia kịp giật mình, iPhone kịp “xơi” Symbian (hệ điều hành sử dụng hầu hết sản phẩ m điện thoại di đô ̣ng Nokia lúc này) 5% thị phần Nhận thấy nguy đến từ lớn mạnh hệ điều hành iOS, hệ điều hành “trẻ” với ứng dụng đa dạng Trước “địn cơng” từ Apple, ngày 24/6/2008 Nokia chi 410 triệu USD để mua nốt số cở phần cịn lại Symbian, cơng bố miễn phí hệ điều hành cho tất hãng điện thoại khác Đây nước cờ “phòng vệ” Nokia trước những đối thủ mới đáng gờm Nokia hốt hoảng cố gắ ng củng cố vị mơ ̣t loạt smartphone hình cảm ứng Nhưng có cố gắng cách không giúp Nokia dành lại thượng phong Symbian già cỗi tỏ đuối sức với iOS Và mô ̣t tất yếu, theo thống kê công ty Garner IDC, thị phần Nokia giảm từ 49,4% năm 2007 xuống 43,7% năm 2008: quý IV/ 2008 giai đoạn khó khăn đối với Nokia, doanh số smartphone giảm đển 16,8% so với cùng kì năm 2007 Và thị phần quý IV/2008 giảm xuống 40,8% so với 2007 đến quý năm 2009 Nokia rời khỏi top hãng sản xuất smartphone hàng đầu điện thoại chạy Android bán vào tháng 10 năm 2008 Nokia phải điều chỉnh chiến lược tìm giải pháp khỏi nguy thua lỗ cách tập trung vào cải tiến smartphone Nhưng thật bất ngờ, thời điểm đó Nokia lại định lấn sân sang thị trường máy tính cách tung sản phẩ m Booklet 3G Đây mơ ̣t chiến lược mạo hiểm nhảy vào thị trường laptop, nơi mà hãng điện tử khác chiếm lĩnh phần lớn thị phần không ngừng lớn mạnh, với tỷ lệ lãi cực thấp đô ̣ng thái khiến cho lợi nhuận Nokia bị thâm hụt Việc phải phân tán sức mạnh tài chính, nhân lực phải căng sức để phát triển ngành hàng mới vốn mạnh đối thủ trước đó đẩ y Nokia khó khăn lại thêm rối rắ m, định hướng Và hậu đúng chuyên gia dự báo: smartphone lẫn netbook thất bại Liên tiếp có những bước sai lầm, cuối năm 2010, Nokia bãi nhiệm tổ ng giám đốc điều hành (CEO) hãng thay Stephen Elop, mô ̣t người từng gắ n bó lâu năm với Microsoft Với mô ̣t CEO mới thay đổ i chiến lược khơng cịn coi Symbian hệ điều hành chủ đạo nữa, Nokia có mô ̣t định táo bạo: bắ t tay với Microsoft sản xuất dòng điện thoại Lumia chạy hệ điều hành Windows Phone nhằm cạnh tranh với iPhone loại smartphone chạy Android Nhưng “ông lớn” Microsoft vực dậy Nokia đà tụt dốc không phanh Microsoft phải “cắn bấm bụng” bán lại mảng thiết bị dịch vụ với giá 350 triệu USD (thấp nhiều lần so với số tỷ USD mua) cho HMD Global FIH – chi nhánh tập đoàn Foxconn Đài Loan, lịch sử Nokia lại sang trang từ Như vậy, Nokia thức sản xuất lại smartphone thơng qua HMD FIH Sự trở lại Nokia đánh dấu việc hãng mắt ba smartphone Nokia 3, Nokia Nokia 6, đặc biệt “cục gạch” Nokia 3310 “hồi sinh” thêm lần Tất sản phầm mắt kiện riêng Nokia trước thềm MWC 2017 Mơ hình ma trận SWOT Nokia Điểm mạnh (S): 1.Có lợi thương hiệu 2.Sản phẩm đa dạng 3.Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt 4.Chuỗi cung ứng tốt Cơ hội (O) -S234O12: tăng thị phần 1.Cho đời sản cho công ty phẩm cơng nghệ cao -S2O1: trì sản xuất 2.Mở rộng quan hệ hợp dòng sản phẩm cũ, tác với đối tác đồng thời nghiên cứu phát triển dòng sản phẩm Điểm yếu (W) 1.Sản phẩm chưa đủ đáp ứng nhu cầu khách hàng 2.Chưa có thị trường mạnh Mỹ -W1O12: nghiên cứu phát triển sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng xu hướng ngày -W2O12: mở rộng quan hệ hợp tác, đánh mạnh vào thị hiếu người Mỹ Thách thức (T) -S1234T1: tận dụng -T1W1: thay đổi chiến 1.Doanh thu sụt giảm ưu điểm để tăng lược kinh doanh để tăng nghiêm trọng doanh thu doanh thu 2.Đối thủ cạnh tranh -S1234T2: chăm sóc khách hàng tốt, tạo niềm tin giữ chân khách hàng trung thành b) Chiến lược cấp kinh doanh (chiến lược cạnh tranh): Chiến lược khác biệt hóa: Nokia cho rằng, ngày điện thoại di đô ̣ng phổ biến thiếu cuô ̣c sống, đến mức nó trang phục hàng ngày người Và điện thoại di đô ̣ng không đơn giản để liên lạc nữa mà cịn mơ ̣t món trang sức, mô ̣t món thời trang Trong đối thủ Motorola đầu tư nâng cấp tính kỹ thuật điện thoại, Nokia lại đầu tư vào tính thời trang ví dụ thiết kế đẹp hơn, nhiều màu sắ c để khách hàng lựa chọn, nhiều tính giải trí… Chiến lược chi phí thấp: Smartphone cao cấp trở nên cạnh tranh gay gắ t bão hịa, nhiều hãng điện thoại nước ngồi lại chú trọng đến phân khúc smartphone bình dân, giá rẻ để tăng thị phần, hãng đó, Nokia vậy, hãng tung nhiều dòng sản phẩ m có giá tương đối rẻ, phù hợp với nhiều đối tượng người dùng Tuy nhiên, nhắ m đến chiến lược chi phí thấp mà Nokia khơng đầu tư q nhiều vào cấu hình máy, đó mơ ̣t điểm yếu Nokia Chiến lược “hoài cổ”: Nokia thực chiến lược kinh doanh mình, hồi sinh “huyền thoại” làm nên tên tuổi Nokia Giữa rừng điện thoại thông minh cảm ứng linh hoạt khiến khác biệt sản phẩm đơi bị xóa nhịa Việc Nokia hồi sinh Nokia 3310 (2017) hay Nokia 8110 (2018) gió Những điện thoại dù có thiết kế thay đổi, hay tích hợp thêm nhiều chức thơng mình, phản phất “hồn” Nokia người yêu hãng điện thoại Phần Lan cảm nhận 3) Đánh giá chung chiến lược Nokia: a) Đánh giá thành công chiến lược: Bên cạnh việc nhà sản xuất điện thoại hàng đầu, Nokia được đánh giá dẫn đầu lĩnh vực quản trị chuỗi cung ứng Nokia bắt đầu chuyển đổi chuỗi cung ứng từ năm 1995 với chiến lược thay hàng tồn kho thơng tin thiết lập mơ hình chuỗi cung ứng kéo (JIT – Just In Time) Chiến lược hiểu “đúng sản phẩm, với số lượng, nơi, vào thời điểm” Điều dẫn đến việc hàng tồn kho chu trình sản xuất giảm đáng kể; kéo theo ưu điểm: giảm vốn lưu động, tăng vòng quay vốn, phản ứng nhanh hiệu với biết đổi thị trường Sự hợp tác với Microsoft dạng thành công định Nokia Đây mô ̣t bước táo bạo nhằm nỗ lực giành lại thị phần vào tay iPhone Android Sau thương vụ công bố, cổ phiếu Nokia tăng vọt giá trị lên 45% Theo thỏa thuận Nokia sử dụng Windows Phone hệ điều hành smartphone mình, Nokia tung thị trường thiết bị chạy tảng Microsoft, khác so với dòng smartphone chạy Android HTC, Samsung,…Dòng Lumia vừa cho mắt thu hút quan tâm đông đảo từ công chúng Nó làm khởi sắc cho mặt doanh số ảm đạm Nokia lúc Bằng chứng quý năm 2012, mô ̣t điểm sáng thiết bị Nokia chạy Windows Phone, thị trường Châu Âu, Lumia thiết bị mà người tiêu dùng có xu hướng chọn mua Nokia dẫn đầu thị trường từ việc khác biệt hoá mà ban đầu tưởng chừng chẳng liên quan đến sản phẩ m mà họ kinh doanh Trọng tâm Nokia tính sáng tạo nhấn mạnh yếu tố bảo vệ môi trường điểm khác biệt Nokia so với đối thủ cạnh tranh Hơn nữa, Nokia yêu thích tính bền, đó mơ ̣t tính khác biệt nó Để có thành công nhờ trợ giúp lớn từ chiến lược marketing công ty Nhờ hoạt động marketing, hãng nắ m bắ t thị hiếu khách hàng, thu nhận thơng tin từ phía thị trường giúp doanh số bán hàng Nokia tăng đáng kể qua năm, giúp Nokia củng cố nữa vị ơng hồng thiết bị điện thoại di dô ̣ng thời điểm Ra mắt Nokia 8110 (2018) Nokia vào MWC 2018 vừa qua, Nokia tự tin chiếm lĩnh phân khúc giá rẻ Hai mẫu máy hướng đến người dùng thấp phổ thông mà Nokia mang đến thực khiến cho người dùng smartphone đại hồi tưởng lại mẫu điện thoại b) Những thất bại chiến lược: Mất vị thị phần điện thoại di động Mỹ Trước đó Nokia từng có mơ ̣t vị trí cao thị trường Mỹ gần tất người từng có mô ̣t điện thoại phong cách dạng từ Nokia Tình bắ t đầu thay đổ i mô ̣t loạt mẫu điện thoại cao cấp từ hãng đối thủ bắ t đầu đă ̣t chân đến Mỹ hướng người tiêu dùng nước tìm đến với dạng điện thoại nắ p gập Xu hướng người Mỹ lúc điện thoại dạng gập, Nokia lại không chạy theo xu hướng Kết “miếng bánh” thị trường Mỹ dần san sẻ nhiều cho Motorola, đối thủ cứng cựa Nokia Năm 1996, Nokia sản xuất riêng cho mẫu smartphone Nokia 9000 Tuy nhiên, smartphone Nokia tung thị trường sớm, trước khách hàng nhà mạng không dây sẵn sàng để sử dụng Và iPhone xuất hiện, Nokia nhận mối đe dọa Olli-Pekka Kallasvuo, cựu giám đốc tài Nokia, tiếp nhận quyền lãnh đạo từ ông Ollila vào năm 2006, vị hợp mảng điện thoại chức smartphone Nokia làm mô ̣t Kết Nokia lại dồn trọng tâm vào mảng kinh doanh điện thoại chức Động thái ngược lại với bước tiến công nghệ Quá bảo thủ với hệ điều hành Symbian Nokia “vung tiền qua cửa sổ” đầu tư nhiều vào việc mua lại cố gắng phát triển hệ điều hành già cỗi “đang hấp hối” Symbian Thất bại đến từ ì ạc mảng nghiên cứu phát triển (R&D) Kể từ lúc iPhone mắt, cuô ̣c chiến giữa ông lớn ngành trở thành cuô ̣c cạnh tranh giữa hệ điều hành Nokia định tự tạo cho mơ ̣t hệ điều hành riêng nhằm cạnh tranh với hệ điều hành lớn mạnh iOS Android Nokia phát triển cùng lúc hai hệ điều hành: Tiếp tục phát triển triện hệ điều hành Symbian, đồng thời hợp tác với Intel phát triển hệ điều hành MeeGo Khi đó Nokia hy vọng xem MeeGo “con át chủ bài” Nokia với niềm tin vực dậy tình hình kinh doanh giảm sút hãng Tuy nhiên, thứ không mong đợi Từng coi mô ̣t những tảng tiềm mới mắ t, MeeGo sớm bị “cha đẻ” Nokia bỏ rơi chưa khai thác tối ưu Sự thất bại Nokia xuất phát từ quản trị tài nguyên nhân lực yếu “The Five" cách để gọi nhà lãnh đạo thời điểm thành công Nokia Jorma Ollila, Olli-Pekka Kallasvuo, Pekka Ala-Pietela, Matti Alahuhta Sari Baldauf Họ người Phần Lan, gia nhập chèo lái Nokia từ trẻ có quyền đưa định nhau.Mặc dù mơ hình lãnh đạo kỳ lạ thành công Nokia lại đến từ ý kiến thảo luận thống họ Khi nhóm "The Five" tan rã rời khỏi công ty, tư chiến lược Nokia khơng cịn sắc bén trước liên kết mảng kinh doanh khơng cịn tốt Hơn nữa, với việc tiền thưởng đánh giá thành tích xoay quanh số lượng sản phẩm mới, nhân viên Nokia thời kỳ quan tâm hết tới việc tạo ngày nhiều mẫu điện thoại Điều kết với áp lực giảm chi phí khiến chất lượng điện thoại Nokia bị suy giảm III Đề xuất điều chỉnh chiến lược Nokia: 1) Phân tích đánh giá triển vọng chiến lƣợc kinh doanh Nokia thời gian gần Tiền đề cho trở lại lần nhãn hiệu Nokia ghi đậm dấu ấn ba công ty: Nokia Technologies, HMD Foxconn Việc liên kết với hai công ty giúp cho trình lấy lại thương hiệu Nokia trở nên nhanh chóng nhiều Đó nước khơn ngoan Nokia liên kết với hai công ty này, HMD Nokia tận dụng nguồn lực từ Foxconn khả sản xuất thiết bị, chuỗi cung ứng công nghệ độc quyền Việc liên kết làm cho việc kinh doanh Nokia trở nên khởi sắc nhiều Theo thông tin gần đây, Nokia đạt lợi nhuận 1,2 tỷ USD, cao so với số 1,1 tỷ USD dự kiến ban đầu Việc khơng cịn chạy hệ điều hành Windows phone trước chuyển qua chạy hệ điều hành android thông dụng giúp cho doanh số bán hàng tăng đáng kể Việc sử dụng hệ điều hành android với tùy biến riêng tăng tính trải nghiệm người dùng Điều đặt biệt Nokia làm mẫu smartphone giá rẻ tầm trung tốt, với chiến lược sản xuất mẫu smartphone với mức giá ổn để tiếp cận thị trường Chiếc điện thoại tiên phong Nokia điển hình cho thiếu bứt phá thiết kế lẫn tính đủ để mở đường cho Nokia mới: thiết kế quen thuộc, hình 2,5D, vỏ nhơm, chip Snapdragon 430, âm Dolby Atmos… Tất thứ quen thuộc khơng có trội, Nokia cho cháy hàng ngày mở bán Trung Quốc Với smartphone tầm trung khơng có dấu ấn đặc sắc thị trường với cơng nghệ có hầu hết smartphone Mặc dù công ty sản xuất điện thoại hàng đầu lý vắng bóng lâu thị trường điện thoại nên việc cạnh tranh với hãng Samsung hay apple điều khó Với dấu ấn thị trường việc hồi sinh dòng điện thoại cổ điện trước bước đột phá tạo niềm tin cho khách hàng Rõ ràng, bước chập chững trở lại, thiết bị nhãn hiệu Nokia cần phải dò đường, cần thời gian để thích nghi với thời Rõ ràng người yêu thương hiệu Nokia mong chờ sản phẩm đậm chất Nokia cần dành cho chủ sở hữu thương hiệu Nokia thêm thời gian để tích lũy phát triển Đầu tư hợp lí yếu tố cơng nghệ, marketing với hay vọng lấy lại đc hình ảnh ơng trùm ngành sản xuất điện thoại 2) Chiến lược nhân sự: Trong năm 2017 doanh thu công ty đạt vượt dự kiến Tuy đạt thành công không tự mãn, điều chỉnh nhân cần thiết cho phát triển nhìn chung khung nhân cũ giữ lại để đảm bảo tính ổn định cơng ty • Loại bỏ nhân viên đóng góp giá trị cho cơng ty, có thái độ làm việc không tốt Tăng lương thưởng cho nhân việc có thái độ làm việc tốt, đề bạt thăng chức cho nhân viên đóng góp nhiều giá trị cho cơng ty Đặt biệt phải có chế độ đãi ngộ cao với chuyên gia chuyên viên hàng đầu để họ tiếp tục cống hiến cho công ty nhiều không chuyển qua làm cho công ty đối thủ Samsung, Huawei… giữ thái độ cứng rắn lúc định để không bị chiếm ưu đàm phán quyền lợi giữ hai bên cơng ty khơng cần nhân viên khơng cịn muốn đóng góp để tạo giá trị cho cơng ty • Tổ chức lại công ty: gọn nhẹ trọng đến hiệu công ty, phân quyền cho nhân viên để tăng thêm trách nhiệm Xây dựng kênh thơng tin từ nhân viên đến lãnh đạo để phối hợp có hiệu quản triển khai cơng việc từ khâu định đến khâu thực 3) Chiến lược marketing: a) Phân phối: Tiến hành rà soát, kiểm tra tất chi nhánh cho ngừng hoạt động chi nhánh hoạt động thiếu hiệu Việc lựa chọn lại nhà phân phối có khả chia sẻ rủi ro cần thiết để tăng mức lợi nhuận cho hai bên Các nhà phân phối phải tiềm đảm bảo số lượng bán đảm bảo thương hiệu Nokia thị trường ổn định phát triển, đồng thời tăng thêm chiết khấu, giảm giá bán với nhà phân phối để thúc đẩy doanh thu bán hàng từ họ Ngoài cần ưu tiên liên kết với nhà mạng khâu phân phối thêm thuận tiện từ giảm giá thành sản phẩm Đối với cửa hàng hãng phải kiếm tra để xử lí cửa hàng hiệu tìm thêm thị trường tiềm để đặt thêm cửa hàng b) Sản phẩm: Đối với sản phẩm giá rẻ: Hiện thị phần Nokia phân khúc giá cao, dòng điện thoại Nokia phân khúc chiếm ưu thị trường Với việc làm hồi sinh thành cơng dịng điện thoại “huyền thoại” Nokia 3310 giúp tăng doanh thu đáng kể Do nên tiếp tục với chiến lược này, tiếp tục hồi sinh với dòng điện thoại với mức giá tương đối để tăng thêm số lượng bán hàng Việc mắt smartphone chạy hệ điều hành android Nokia tạo tiếng vang đáng kể cho thương hiệu Nokia Với thương hiệu chất lượng tốt thật Nokia đối thủ mạnh phân khúc giá Chiến lược tiếp tục sản xuất smartphone giá kết hợp với chuyên gia để mắt thêm smartphone giá rẻ Tìm kiếm thị trường nước phát triển thường có mức tiêu thụ sản phẩm giá rẻ lớn giúp lượng bán hàng nhiều Đàm phán với nhà cung cấp để sản xuất với mức giá thấp đặt biệt dòng điện thoại smartphone giá rẻ Nokia chjay hệ điều hành Android Đối với smartphone phân khúc tầm trung cao cấp: Tiếp tục đàm phán với công ty cung cấp phần mềm trước Android, Qualcom,… Đẩy mạnh việc nghiên cứu để sản phẩm để điện thoại Nokia trở nên độc đáo hơn, nhiều tính hơn, giá rẻ để cạnh tranh tốt với đối thử Samsung hay Apple Nokia tham gia vào dòng smartphone cao cấp nên thị phần chưa nhiều nên đa phần tiếp cận với người sử dụng chưa nhiều Việc mắt Nokia 5, Nokia phân khúc tầm trung Nokia phân khúc smartphone cao cấp có phản ứng tích cực thị trường nên chiến lược cho tương lai đẩy mạnh nghiên cứu thị trường này, tập trung tính trội hình tràn viền, cảm biến bảo mật vân tay Tập trung tạo sản phẩm mang tính cách mạng hình tràn viên khơng cịn phím vật lí nút home, camera kép với công nghệ đại, nokia có camera với ống kính Zeiss camera sau hệ điện thoại có hỗ trợ hai camera Đặc biệt chiến thuật mắt phải hấp dẫn, thời điểm mắt phù hợp, phải tính tốn kĩ lưỡng tránh trường hợp chậm trễ làm hội chinh phục người tiêu dùng sản phẩm có tân tiến, tính ưu việt tới đâu khách hàng có tay sản phẩm thay đối thủ cạnh tranh khả gây ấn tượng mạnh kích thích tị mị khách hàng bị giảm xuống, hội bán hàng mong manh Phải tạo tò mò khách hàng cách giới thiệu chức smartphone dừng mức độ đó, ấn định thời điểm mắt sản phẩm vào thời điểm cụ thể năm khiến cho tâm lí khách hàng ln chờ đợi sản phẩm Hơn nâng cao giá trị cảm nhận khách hàng qua khâu trình làng giúp công ty nâng cao vị cạnh tranh Việc mắt thành cơng sản phẩm với tính bật gây ấn tượng cực mạnh với khác hàng, tạo thuận lợi cho việc bán hàng sau Mở số cửa hàng trưng bày sản phẩm mẫu: Khách hàng thường có xu hướng trải nghiệm sản phẩm trước đưa định mua hàng sản phẩm cơng nghệ điện thoại mở cửa hàng khác hàng trải nghiệm tính điện thoại, từ thua thập liệu từ việc trải nghiệm khách hàng từ đưa tiêu chí để đáp ứng nhu cầu thực khách hàng Việc nắm bắt cảm xúc, thấu hiểu mong muốn khách hàng giúp Nokia tận dụng nguồn lực việc nghiên cứu triệt để để hướng tới nhu cầu khách hàng tránh việc nghiên cứu phòng thí nghiệm kĩ sư nghĩ lại không đáp ứng người tiêu dùng không thương mại hóa sản phẩm c) Chiến lược tài chính: Xây dựng chiến lược tài hợp lí vơ cần thiết để công ty tiếp tục phát triển Các khoản chi hoạt động nghiên cứu, phát triển sản phẩm cần hợp lý, đạt thống chung, đồng cấp lãnh đạo, để đạt hiệu quả, khơng lãng phí nguồn tài cịn eo hẹp Bên cạnh đó, Nokia tận dụng hợp đồng cung cấp sáng chế cho công ty lớn để kiếm thêm nguồn doanh thu lớn, làm tăng nguồn lực tài cơng ty KẾT LUẬN Sóng đổi chiều thị trường điện thoại di động giới Làn sóng mạnh mẽ Nokia khơng cịn giữ vị trí dẫn đầu trước Từ doanh số, thị phần, khách hàng, khách hàng tiềm sụt giảm Ngay lúc này, CEO HMD Global FIH cần có động thái thật tích cực sáng suốt để đưa Nokia trở thời kì đỉnh cao xưa Qua Nokia, có nhiều thứ để CEO phải ngẫm nghĩ, sai lầm khơng bỏ qua dù bạn có phải CEO thành công hay CEO vừa bước vào nghề Phải có vấp ngã thấy tầm quan trọng quản trị chiến lược doanh nghiệp ngày Liệu tương lai Nokia có tiếp tục “sa lỡ thế” hay trổi dậy mạnh mẽ hơn, lượng độc đáo câu hỏi lớn cho tất TÀI LIỆU THAM KHẢO https://vi.wikipedia.org/wiki/Nokia http://www.marketingchienluoc.com/marketing/chi%E1%BA%BFnl%C6%B0%E1%BB%A3c/20079-nokia-n%C3%AAn-l%C3%A0mg%C3%AC-%C4%91%E1%BB%83-l%E1%BA%A5y-l%E1%BA%A1ing%C3%B4i-v%C6%B0%C6%A1ng http://genk.vn/giac-mo-con-dang-do-smartphone-nokia-android-da-hoi-sinh20160518215415965.chn http://dantri.com.vn/suc-manh-so/doanh-so-dien-thoai-cua-nokia-sut-giam-30trong-quy-i2014-1399430711.htm http://vnreview.vn/tin-tuc-thi-truong/-/view_content/content/2402128/bai-hocthat-bai-cua-nokia-sup-do-tu-dinh-cao-thanh-cong https://kinhdoanh.vnexpress.net/tin-tuc/quoc-te/nokia-va-sai-lam-trong-chienluoc-smartphone-2733262.html http://vnreview.vn/tin-tuc-kinh-doanh/-/view_content/content/1084237/nhinlai-20-nam-lich-su-cua-nokia-tu-ngai-vang-toi-quen-lang http://nhuongquyenvietnam.com/news/newsexdetails/5983/nokia-va-cai-giacho-viec-ngu-quen-tren-chien-thang-.htm https://news.zing.vn/nokia-hanh-trinh-tu-thuong-hieu-300-ty-do-den-banminh-post531548.html ... thương hiệu "Nokia" cho tất loại điện thoại di dộng máy tính bảng Android Trong năm 2017, Nokia (HMD Global) cho mắt Nokia 3310 (2017) với ba smartphone Nokia 3 ,Nokia 5 ,Nokia 6 ,Nokia Nokia 105 (2017)... sử Nokia lại sang trang từ Như vậy, Nokia thức sản xuất lại smartphone thông qua HMD FIH Sự trở lại Nokia đánh dấu việc hãng mắt ba smartphone Nokia 3, Nokia Nokia 6, đặc biệt “cục gạch” Nokia. .. doanh số bán hàng Nokia tăng đáng kể qua năm, giúp Nokia củng cố nữa vị ơng hồng thiết bị điện thoại di dô ̣ng thời điểm Ra mắt Nokia 8110 (2018) Nokia vào MWC 2018 vừa qua, Nokia tự tin chiếm