Tiểu luận quản trị chiến lược toàn cầu microsoft (tham khảo) Nguyễn Văn Sơn

Tiểu luận quản trị chiến lược toàn cầu microsoft (tham khảo) Nguyễn Văn Sơn Tiểu luận quản trị chiến lược toàn cầu microsoft (tham khảo) Nguyễn Văn Sơn Tiểu luận quản trị chiến lược toàn cầu microsoft (tham khảo) Nguyễn Văn Sơn Tiểu luận quản trị chiến lược toàn cầu microsoft (tham khảo) Nguyễn Văn Sơn Tiểu luận quản trị chiến lược toàn cầu microsoft (tham khảo) Nguyễn Văn Sơn Tiểu luận quản trị chiến lược toàn cầu microsoft (tham khảo) Nguyễn Văn Sơn Tiểu luận quản trị chiến lược toàn cầu microsoft (tham khảo) Nguyễn Văn Sơn Tiểu luận quản trị chiến lược toàn cầu microsoft (tham khảo) Nguyễn Văn SơnTiểu luận quản trị chiến lược toàn cầu microsoft (tham khảo) Nguyễn Văn Sơn

ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING ∞∞∞∞ BỘ MƠN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TỒN CẦU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU: Phân tích đề xuất hoàn thiện chiến lược phát triển kinh doanh Microsoft Lớp: KM001 GVHD: Nguyễn Văn Sơn Thành viên thực hiện: 1.Phạm Thị Hoài Thanh 2.Trần Thị Quỳnh Dung 3.Phạm Lê Quốc Cường 4.Trần Hồng Ngọc 5.Nguyễn Chiến Thắng Trần Nguyễn Hạnh Nhi NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC Mục 1.1 1.2 1.3 2.1 Nội dung Phần mở đầu Khái quát tình hình phát triển Microsoft Tên thành viên thực Phạm Lê Quốc Cường Trần Nguyễn Hạnh Nhi Khái quát môi trường kinh doanh Microsoft Nhận diện chiến lược Microsoft phát triển sản xuất sản phẩm phần cứng Trần Thị Quỳnh Dung 2.3 Những thành công, hạn chế Microsoft áp dụng chiến lược Nguyễn Chiến Thắng 3.1 Đề xuất bổ sung chiến lược phát triển Phạm Lê Quốc Cường 3.2 3.3 Đề xuất bổ sung chiến lược cạnh tranh Đề xuất bổ sung chiến lược chức Kết luận Tổng hợp nội dung Phạm Thị Hoài Thanh 2.2 Trần Hồng Ngọc Trần Thị Quỳnh Dung Trần Thị Quỳnh Dung Phạm Thị Hoài Thanh PHỤ LỤC Khái quát tình hình phát triển Microsoft thời gian qua 1.1 Giới thiệu sơ lược, lịch sử hình thành a Giới thiệu sơ lược b Lịch sử hình thành 1.2 Tình hình phát triển sản xuất kinh doanh 1.3 Đánh giá kết kinh doanh Chiến lược kinh doanh Microsoft 2.1 Khái quát môi trường kinh doanh Microsoft 2.2 Nhận diện chiến lược Microsoft phát triển sản xuất sản phẩm phần cứng 10 a Chiến lược toàn cầu (global strategy) 10 b Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm 12 c Chiến lược bành trướng hoạt động: 13 d Chiến lược cạnh tranh (cấp SBU) 17 e Chiến lược khác biệt hoá 18 f Chiến lược cấp chức 21 2.3 Những thành công, hạn chế Microsoft áp dụng chiến lược: 24 a Thành công 24 b Hạn chế 26 Đề xuất hoàn thiện chiến lược Microsoft 27 3.1 Đề xuất bổ sung chiến lược phát triển: 27 3.2 Đề xuất bổ sung chiến lược cạnh tranh 30 a Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm Microsoft: 30 b Đề xuất, bổ sung chiến lược cạnh tranh: 32 3.3 Đề xuất bổ sung chiến lược chức năng: 33 a Về marketing: 33 b Về quản trị chất lượng 34 c Về quản trị R&D: 35 d Về nhân sự: 35 Kết luận chung 36 Một số tài liệu tham khảo 38 March 13, 2018 [Phân tích đề xuất hồn thiện chiến lược phát triển kinh doanh Microsoft] PHẦN MỞ ĐẦU  Mục đích:  Tìm hiểu phân tích chiến lược cụ thể Microsoft theo giai đoạn tung sản phẩm surface với mong muốn tiến tới hệ sinh thái hợp  Nhận biết triển vọng (hoặc sai lầm) áp dụng triển khai chiến lược phát triển sản phẩm ( surface, sản phẩm dịng surface, ) Microsoft  Qua q trình tìm hiểu phân tích, trình bày ý kiến đề xuất chiến lược  Ý nghĩa nghiên cứu đề tài:  Từ ví dụ cụ thể Micosoft tung sản phẩm (surface, ), qua nhận biết nhìn khách quan tổng thể khả phân tích sâu chiến lược  Thấy ưu, nhược điểm chiến lược kinh doanh rút học việc ứng dụng chiến lược cụ thể, phù hợp quản trị, kinh doanh  Trau dồi, học hỏi rút học kinh nghiệm từ kết phân tích chiến lược Biết ứng dụng học chiến lược cụ thể, phù hợp quản trị, kinh doanh  Mục tiêu nghiên cứu:  Làm rõ sở lý luận, lý thuyết chiến lược  Nghiên cứu thực tiễn: Lấy sản phẩm cụ thể mà công ty đưa chiến lược kinh doanh sản phẩm  Đề ý kiến cá nhân, nhận thấy triển vọng cách Microsoft làm để đạt thành công sản phẩm surface  Đối tượng nghiên cứu:  Sản phẩm thuộc dòng surface lý đưa sản phẩm thị trường  Các chiến lược kinh doanh Microsoft tung sản phẩm thuộc dòng surface  Phương pháp nghiên cứu:  Phương pháp định tính, định lượng  Phương pháp thu thập thông tin( nghiên cứu tài liệu, phi thực nghiệm, )  Phương pháp quan sát  Phương pháp phân tích, tổng hợp Microsoft | Khái quát tình hình phát triển Microsoft thời gian qua March 13, 2018 [Phân tích đề xuất hồn thiện chiến lược phát triển kinh doanh Microsoft] Khái quát tình hình phát triển Microsoft thời gian qua 1.1 Giới thiệu sơ lược, lịch sử hình thành a Giới thiệu sơ lược Microsoft tập đoàn đa quốc gia Hoa Kỳ, có trụ sở đặt Redmond, Washington Đây tập đoàn chuyên phát triển, sản xuất, kinh doanh quyền phần mềm hỗ trợ diện rộng sản phẩm dịch vụ liên quan đến máy tính Tịa nhà 17 khn viên Microsoft Redmond Redmond, Washington Microsoft thành lập Seattle chàng trai trẻ người bỏ dở chương trình học đại học Một khởi đầu khơng may tham vọng mơ hồ: “Máy tính cá nhân có bàn hộ gia đình” 30 năm sau, điều dường điều hiển nhiên Tuy nhiên, thời điểm đó, với số người biết sử dụng máy vi tính tham vọng xem không tưởng Ý tưởng cách mạng không tạo cơng nghệ hữu ích cho người mà cịn thay đổi giới Microsoft | Khái quát tình hình phát triển Microsoft thời gian qua March 13, 2018 [Phân tích đề xuất hoàn thiện chiến lược phát triển kinh doanh Microsoft] Ngày nay, Microsoft có 57.000 nhân viên tồn giới tiếp tục làm tăng tính hữu máy tính nhiều phương pháp b Lịch sử hình thành Paul Allen Bill Gates hai người bạn thân có chung niềm đam mê với lập trình máy tính phối hợp với để vươn đến thành cơng Sau bước đầu khó khăn, Bill Gates Paul Allen thành lập Microsoft,Gates giữ vị trí CEO tên Microsoft Allen đặt Vào tháng 1/1977 công ty đạt thỏa thuận với tạp chí ASCII Nhật Bản, đặt văn phòng quốc tế đây, tru sở Mỹ dời đến Bellevue, Washington vào tháng 1/1979 Microsoft gõ cửa hệ điều hành vào 1980 với phiên phân phối hệ điều hành Unix mang tên Xenix Hãng IBM trao hợp đồng cho Microsoft để cung cấp phiên hệ điều hành CP/M sau IBM PC tung vào tháng năm 1981, Microsoft giữ lại quyền sở hữu MS-DOS Nhiều lý khác khiến MS DOS thành công, phần mềm chọn lọc sẵn có Microsoft trở thành nhà cung cấp hệ điều hành dẫn đầu Tiếp đo họ tiếp tục bước vào thị trường việc tung chuột Microsoft vào năm 1983 thành lập phận sản xuất mang tên Microsoft Press Các cột mốc quan trọng:  1984-1994: Windows Office Năm 1984, lúc IBM phát triển hệ điều hành mang tên OS/2, vào ngày 20/11 Microsoft cho đời Microsoft Windows, hệ điều hành mở rộng MSDOS sử dụng giao diện đồ họa Vào 26/2/1986, Microsoft dời trụ sở đến Redmond, tiếp vào tháng cơng ty chuyển sang loại hình cổ phần Trong năm 1990, Microsoft giới thiệu phần mềm Microsoft Office bao gồm ứng dụng văn phòng với chức riêng biệt Microsoft Word Microsoft Excel Vào ngày 22 tháng 5, Microsoft cho đời Windows 3.0 với giao diện đồ họa tương tác người-máy, tăng cường khả cho “chế độ bảo vệ” vi xử lý Intel 386 hai sản phẩm Office Windows trở nên chiếm ưu thị trường  1995-2005: Internet kỷ nguyên 32-bit Microsoft | Khái quát tình hình phát triển Microsoft thời gian qua March 13, 2018 [Phân tích đề xuất hoàn thiện chiến lược phát triển kinh doanh Microsoft] Sau Bill Gates tiên đoán “Cơn đại hồng thủy Internet” vào 26/5/1995, Microsoft bắt đàu xác định lại mục tiêu tiến hành mở rộng dịng sản phẩm liên quan đến mạng máy tính World Wide Web Ngày 24/8/1995 phát hành Windows 95- hệ điều hành đa nhiệm, Windows 95 có diện mạo đẹp khả làm việc tốt hơn, hai thứ đạt mong mỏi người dùng sau nhiều năm chờ đợi Đây hệ điều hành viết lại phần lớn cải thiện giao diện người dùng đưa Windows sang tảng 32-bit giả mạo.Một điểm Windows 95 – khơng có phiên ban đầu – trình duyệt web Internet Explorer Microsoft IE 1.0 lần xuất Windows 95 Plus! Với tư cách add-on; phiên 2.0 có Win95 Service Pack 1, gói dịch vụ phát hành vào tháng 12 năm 1995 Năm 1996, Microsoft NBC hợp tác cho MSNBC, công ty liên doanh hợp tác xuất tin tức tồn tai ngày Ngày 13 tháng Một năm 2000, Gates quay trở lại trao chức danh CEO cho Ballmer, thay chức danh CSA (Giám đốc kiến trúc phần mềm) Ngày 25/10/2001 Các dòng hệ điều hành khách hàng doanh nghiệp Windows nhập thành với phát hành năm 2001 Windows XP XP có pha trộng tốt phiên Windows 95/98/Me với thao tác 32-bit Windows NT/2000 giao diện người dùng tân trang lại Công ty đưa Xbox năm sau đó, gia nhập thị trường máy chơi game lúc hai hãng Sony Nintendo chiếm ưu  Giai đoạn 2005-2011: Để cạnh tranh với cơng ty Internet khác dịch vụ tìm kiếm Google, năm 2005 Microsoft công bố phiên dịch vụ tìm kiếm MSN Năm 2006 cơng ty đưa Microsoft adCenter, nổ luực để tiếp tục phát triển doanh thu thị trường tìm kiếm Đầu 2007, công ty chẳng hạn Aras Corp, bắt đầu cung cấp phần mềm mã nguồn mở doanh nghiệp tảng Microsoft Năm 2007, Microsoft phát hành phiên phần mềm văn phòng mình, gọi Microsoft Office 2007, với Windows Vista Windows Server 2008 Visual Studio 2008, phiên hệ điều hành máy chủ công ty phần mềm phát triển tương ứng phát hành 27/2/2008 Nhưng nhiều người dùng gặp phải vấn đề việc nâng cấp thiết bị cũ lên Vista Microsoft | Khái quát tình hình phát triển Microsoft thời gian qua March 13, 2018 [Phân tích đề xuất hồn thiện chiến lược phát triển kinh doanh Microsoft] Nhiều thiết bị ngoại vi cũ khơng có driver tương thích với Vista (đây coi vấn đề với nâng cấp Windows nào), nhiên có số chương trình chạy XP làm việc cách môi trường Vista Vào ngày 11/4/2017, hệ điều hành thức Windows cho nghỉ hưu  2009: Windows đời  Giai đoạn 2011 đến nay: Microsoft ln nỗ lực tìm kiếm hội để gia tăng doanh thu với hoạt động trội như: - 2011 Mcrosoft mua lại Skype với giá 8,5 tỷ usd - 2012 Microsoft phát hành loạt máy tính bảng Surface chạy Windows RT Windows Pro - 10/2012 phát hành Windows - 9/2013 Microsoft mua lại điện thoại thông minh Nokia - 2013 Surfce Surface Pro phát hành với số cải tiến - 2014 Mcrosoft công bố Surface Pro Vào ngày 4/2/2014, Satya Nadella, chọn CEO tập đoàn Microsoft, thay cho Steve Ballmer Trước đây, ơng Phó giám đốc điều hành phận Cloud and Enterprise Microsoft Dưới chèo lái Satya, Microsoft dần chuyển để lấy lại vị xưa Windows 10 trở nên hoàn thiện tập trung vào trải nghiệm khách hàng nhiều Cơng ty cịn mạnh dạn tham gia vào phát triển công nghệ thực tế ảo Internet of Things (IoT) - Trong năm 2016, Microsoft tên tuổi lớn tích cực vung tiền cho dự án mua bán Tập đoàn Microsoft tuyên bố hoàn tất thương vụ mua LinkedIn với giá 26,2 tỷ USD - Mới đây, Phó Chủ tịch Microsoft vừa xác nhận công ty cho ngừng cập nhật Windows 10 S đổi sang "S Mode" Với S Mode, phiên Windows 10 bị "khố" lại chạy ứng dụng từ Microsoft Store, đồng thời hoạt động tương tự hệ điều hành Windows 10 S mà Microsoft cơng bố từ cuối năm 2017 1.2 Tình hình phát triển sản xuất kinh doanh Mặc dù sản phẩm Microsoft liên quan đến phần mềm doanh nghiệp, thay bán Microsoft cung cấp dịch vụ liên quan đến đám mây Azure Microsoft | Khái quát tình hình phát triển Microsoft thời gian qua March 13, 2018 [Phân tích đề xuất hoàn thiện chiến lược phát triển kinh doanh Microsoft] Windows giúp người sử dụng không cảm thấy xa lạ tiếp xúc nhiều thiết bị khác Việc thiết lập để trì hệ điều hành hệ thống thiết bị phần cứng Windows Microsoft Office phủ kín máy tính cá nhân Microsoft nhắm tới khách hàng doanh nghiệp văn phịng, cung cấp tiện ích ví dụ họ cài đặt phần mềm Windows vào sản phẩm PC, laptop, tablet…, giao diện hình ô vuông ứng dụng tiện lợi để làm việc lúc Sự lợi hại Microsoft thị trường doanh nghiệp mà hang chiếm Oracle, HP tại, lan sang hãng máy chủ IBM HP Amazon dịch vụ doanh nghiệp mà Microsoft chạy điện tốn đám mây nên họ khơng có nhu cầu phải mua máy chủ hãng Microsoft thành cơng việc trói buộc khách hàng vào sản phẩm họ Office, Xbox, Bing, Skype… Microsoft phân bổ hệ điều hành toàn cầu, có mặt hầu hết quốc gia, Microsoft đặt chi nhánh 102 quốc gia (2007) chủ yếu khu vực sau:Bắc Mỹ, Châu Mỹ Latinh, Châu Âu, Trung Đơng, Châu Phi, Nhật Bản, Châu Á Thái Bình Dương, Trung Quốc Năm 2014 có 1,5 tỷ người dùng Windows hàng ngày Microsoft tiêu chuẩn sản phẩm họ phục vụ cho khách hàng toàn cầu Ngoài ra, Microsoft cơng bố tính khả dụng tồn cầu Office 365 dành cho Tổ chức Phi Lợi nhuận cho tổ chức phi phủ (NGO) tổ chức phi lợi nhuận đủ điều kiện thông qua chương trình quyên tặng phần mềm Microsoft Quá trình quyên tặng khả dụng 41 quốc gia giới tới 90 quốc gia vào tháng năm 2014 Microsoft tạo khác biệt cho sản phẩm Surface Sản phẩm kết hợp tablet với laptop, cài đặt ứng dụng dành riêng cho giới văn phòng Microsoft theo đuổi tốc độ sản phẩm gây ý rộng rãi, họ cố gắng chiếm lĩnh thị trường cách nhanh Đợi đến khách hàng có phản ứng họ thu thập rộng rãi thông tin phản hồi tiến hành sửa chữa sản phẩm Họ thực chiến lược thành công áp dụng lên Surface Mặc dù sản phẩm Surface RT cịn nhiều khiếm khuyết, coi thất bại, đến hệ Surface Pro không khả quan họ tìm thấy thành cơng dịng sản phẩm Surface tung sản phẩm Surface Pro sử dụng Windows có khắc phục sai lỗi dòng Surface trước Microsoft | Chiến lược kinh doanh Microsoft 25 March 13, 2018 [Phân tích đề xuất hồn thiện chiến lược phát triển kinh doanh Microsoft] b Hạn chế Sự thất bại dòng tablet Surface RT: sử dụng hệ điều hành Windows RT hạn chế việc chạy phần mềm Surface RT Vào lúc mắt, ngồi số lượng hạn chế tiện ích thiết kế cho Windows RT Windows 8, toàn phần mềm cũ có từ phiên Windows trước khơng tương thích với Surface RT Cùng với mức giá 499 USD với 100 USD cho bàn phím máy tính khiến cho người tiêu dùng cân nhắc mua laptop hãng tiếng mà có đầy đủ tính năng,ứng dụng Với chi phí sản xuất lớn, định giá q cao khơng tương thích với chất lượng sản phẩm làm cho Surface RT thất bại Microsoft lỗ gần 900 triệu đô quy 4/ 2012 tung sản phẩm Surface RT thị trường Mặt khác, khách hàng bị nhầm lẫn Surface RT Surface Pro kiểu dáng giống mua lại sử dụng hai hệ điều hành Windows khác Việc giới thiệu sản phẩm chưa cụ thể, rõ ràng Mặc dù thiết bị sử dụng tảng Windows người tiêu dùng chưa trải nghiệm hết ứng dụng thiết bị khác Các nhà phát triển phải tạo ứng dụng riêng cho windows phone 8.1, cho máy chơi game Xbox, cho tablet hay máy tính PC giao diện Metro Vấn đề thiếu thống ứng dụng hỗ trợ cho thiết bị Điều làm cho hấp dẫn so với môi trường Android iOS Bên cạnh đó, Microsoft tung Surface để giới thiệu sản phẩm, đánh dấu bước đầu công ty tiến vào thị trường máy tính bảng lại bị coi đối thủ nên bị cạnh tranh gay gắt từ hãng sản xuất máy tính bảng đầy kinh nghiệm Chiến lược ngược hoàn toàn với chiến lược công ty từ công ty sản xuất phần mềm lại chuyển sang vào thị trường phần cứng khiến công ty hợp tác phải dè chừng, Microsoft bị coi kẻ phản bội Sau mua lại hãng điện thoại Nokia, khó khăn nhân sự, tìm nhà lãnh đạo mới, lãnh đạo đội ngũ nhân viên Nokia phong cách làm việc, văn hóa doanh nghiệp công ty sản xuất phần mềm công ty sản xuất phần cứng hoàn toàn khác Microsoft phải đối mặt với khó khăn họ phải đào tạo lại tốn thời gian, công sức, tiền của; sa thải lượng lớn nhân viên dễ dẫn bất mãn hay khơng có tận tình nhân viên từ Nokia Microsoft | Chiến lược kinh doanh Microsoft 26 March 13, 2018 [Phân tích đề xuất hồn thiện chiến lược phát triển kinh doanh Microsoft] Windows Phone thiết bị di động Nokia Windows Surface chưa phải lựa chọn hàng đầu, khách hàng không mặn mà sản phẩm sử dụng hệ điều hành tiện lợi, ấn tượng chưa ưu tiên lựa chọn khách hàng chưa quen với cách sử dụng, họ cần phải dành nhiều thời gian để tìm hiểu cách sử dụng sản phẩm Apple, Samsung… sử dụng hệ điều hành dễ dàng sử dụng Đề xuất hoàn thiện chiến lược Microsoft 3.1 Đề xuất bổ sung chiến lược phát triển: Microsoft thành công lĩnh vực phần mềm, đặc biệt tung thị trường hệ điều hành Windows (và gần Windows 10), họ lại có hướng cho riêng họ định gia nhập thị trường tablet Và câu hỏi lớn đặt liệu họ có thành cơng lĩnh vực hay đánh thị trường đối thủ có ? Bill Gates nhận định máy tính bảng cuối chỗ PC truyền thống giai đoạn chuyển giao đó, có nhiều hội cho Surface lẫn sản phẩm đối tác phần cứng khác "Bạn vừa trì hệ sinh thái nhà sản xuất thiết bị bạn vừa có vài sản phẩm bật để thu hút ý Cịn người sử dụng có thứ họ muốn tablet thứ họ muốn PC Tất nằm bên sản phẩm Điều thay đổi cách người suy nghĩ máy tính", Gates giải thích Theo IDC nhiều hãng nghiên cứu thị trường khác dịng Surface RT, Pro , Surface hệ không thuyết phục người tiêu dùng thị trường cạnh tranh liệt có tốc độ thay đổi nhanh Chính vậy, Microsoft cố gắng để sản xuất sản phẩm trở thành lựa chọn thay cho laptop, hệ dịng máy tính bảng Surface Pro: Surface Pro Với hình 12 inch độ phân giải cao, thiết kế di động với vỏ nhôm mỏng nhẹ, hiệu mạnh Surface Pro hứa hẹn cạnh tranh với đối thủ thị trường Về mặt thiết kế Microsoft tiếp tục trì kiểu thiết kế đẹp bóng bẩy với lớp vỏ magiê màu bạc, chân đế cải thiện, gấp lên đến 150 độ để đặt nghiêng viết lên hình Thơng số kỹ thuật: Surface Pro có ba tùy chọn vi xử lý Core i hệ 4, bên cạnh Surface tích hợp nhiều tính đặc biệt giúp người dùng có trải nghiệm tuyệt vời Surface Microsoft | Đề xuất hoàn thiện chiến lược Microsoft 27 March 13, 2018 [Phân tích đề xuất hoàn thiện chiến lược phát triển kinh doanh Microsoft] Surface Pro – thất bại lần Microsoft? Không thể phủ nhận Surface thiết kế sáng tạo, để thành cơng phải theo xu hướng thị trường, phải đủ tầm để tạo thị trường Apple làm thành cơng với iPad Sẽ viển vơng nói Surface Pro tạo xu hướng tiêu dùng Chính nhóm đề chiến lược giúp cho Surface Pro thành cơng trong tương lai : Về mặt giá thành, Microsoft cần áp dụng tận dụng chi phí nhân cơng rẻ, áp dụng chiến lược chi phí thấp để tiếp cận khách hàng tiêu dùng cá nhân Về suất cao – cấu hình mạnh: cần giảm bớt ứng dụng cao cấp Windows, bút cảm ứng không cần thiết khách hàng tiêu dùng cá nhân với nhu cầu giải trí cần thiết kế hình có kích cỡ phù hợp phân khúc thị trường Về tính di động, tiện dụng : cần phải kích thước hình trọng lượng máy xuống 7-8 inch để đảm bảo tính gọn nhẹ, thích hợp di chuyển nhiều khách hàng cá nhân Ngồi ra, Có thể hãng bổ sung thêm dịng máy tính bảng cỡ nhỏ hơn, với mức giá hấp dẫn hơn, trước hết để tiếp cận với nhiều đối tượng nhu cầu người dùng hơn, sau để cạnh tranh với iPad Mini hay dòng tablet cỡ đến inch dùng Android khác Khơng khắc phục tính chưa phù hợp Surface Pro 3, Microsoft nên tăng cường hoạt động marketing truyền thông đểđịnh vị sản phẩm tâm trí khách hàng, tránh sai lầm ngớ ngẩn máy tính bảng Surface với iPad Họ nhìn kiểu dáng máy tính bảng cho chúng iPad Apple Hay tệ hơn, họ chẳng biết đến loại máy tính bảng khác ngồi iPad Bên cạnh cần phải học hỏi kinh nghiệm đối thủ Apple nguy nhu cầu sản phẩm bắt đầu giảm Apple nhận vấn đề khắc phục tốt điển hình iPad hình Retina ví dụ: vi phạm phong cách thiết kế Apple Phong cách thiết kế Apple sản phẩm phải mỏng nhẹ hơn, dày nặng Tuy nhiên Apple khắc phục vấn đề nhanh (chỉ sáu tháng sau) với iPad Mini đáp ứng ba yếu tố hàng đầu: mỏng hơn, nhẹ Microsoft | Đề xuất hoàn thiện chiến lược Microsoft 28 March 13, 2018 [Phân tích đề xuất hồn thiện chiến lược phát triển kinh doanh Microsoft] rẻ Và iPad, hồi sinh vóc dáng Mini dành thành cơng vang dội Chính nhờ giải pháp mà Microsoft thâm nhập sâu vào phân khúc thị trường khách hàng cá nhân, đem lại lợi nhuận cho cơng ty Ngồi phân khúc thị trường khách hàng cá nhân, Microsoft tiếp cận phân khúc thị trường phân khúc doanh nghiệp thị trường máy tính bảng tiêu dùng dần bão hịa Có thể nói sau nhiều năm trọng nhiều tới thị trường tiêu dùng, thị trường tablet dành cho doanh nghiệp bắt đầu có dấu hiệu khởi sắc Bởi lẽ, thị trường tablet tiêu dùng trở nên bão hịa, nhà sản xuất máy tính bảng bắt đầu hướng đôi mắt thèm thuồng tới thị trường doanh nghiệp Gần tất người dùng muốn mua máy tính bảng sở hữu thời gian thay lâu so với nhà sản xuất mong đợi Điều có nghĩa rằng, thị trường máy tính bảng thay phẳng nhiều so với kỳ vọng trước Các máy tính bảng nhận nhiều đầu tư để tái phát minh chúng thiết bị tạm thời đường tạo thứ Hơn nữa, lợi nhuận kiếm từ thiết bị dành cho người tiêu dùng bị bào mòn so với thiết bị đắt tiền dành cho doanh nghiệp Tất nguyên nhân khiến cho thị trường doanh nghiệp trở nên hấp dẫn, khơi dậy tiềm máy tính bảng để nhà sản xuất khai thác Tuy nhiên, thị trường doanh nghiệp khắt khe đòi hỏi đáp ứng danh sách yếu tố cần phải có bàn phím vật lý, khả bảo mật quản lý Điều khiến nhà sản xuất máy tính bảng khó khăn để tiếp cận, đặc biệt nhà sản xuất khơng bán máy tính bảng chạy Windows Rõ ràng, Microsoft bám trụ tốt lĩnh vực doanh nghiệp, từ phân khúc PC tới dịch vụ “đám mây” Khi thiết bị Android iPad xâm nhập vào văn phịng, cơng sở, thực khó khăn phần lớn “sân chơi” thuộc gã khổng lồ phần mềm Microsoft Trước mắt, tất yếu tố tin tốt Microsoft họ có nhiều thời gian chuẩn bị với máy tính bảng Surface nhà sản xuất tablet lai chạy Windows Chọn tablet lai chạy Windows lựa chọn an toàn hầu hết CIO sợ rủi ro nhân viên khơng cần đào tạo lại nhiều để sử dụng chúng thiết bị tích hợp dễ dàng với sở hạ tầng có Microsoft | Đề xuất hồn thiện chiến lược Microsoft 29 March 13, 2018 [Phân tích đề xuất hoàn thiện chiến lược phát triển kinh doanh Microsoft] Và Microsoft có lợi phân khúc thị trường này, nói miếng mồi ngon để Microsoft hồn thành tham vọng có chỗ đứng vững vai trò nhà cung cấp sản phẩm sản phẩm phần cứng lẫn dịch vụ phần mềm Surface thâm nhập sâu vào thị trường mục tiêu Nhật Bản, lòng chảo châu Á Thái Bình Dương Microsoft thâm nhập cách dễ dàng vào trường mà lĩnh vực phần mềm họ chiếm thị phần lớn, nhờ mà Surface biết đến chấp nhận cách dễ dàng, lấn át phần thị trường công ty phần cứng nắm giữ xem phương án khả thi thời đại cơng nghệ hóa nay.ngồi chiếm lĩnh thị trường lĩnh vực phần cứng Microsoft cịn chiếm lĩnh phần mềm, “ mũi tên trúng đích “ , thị trường khai thác tối đa mặt phần cứng phần mềm, nhờ mà doanh thu Microsoft không ngừng tăng lên 3.2 Đề xuất bổ sung chiến lược cạnh tranh a Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm Microsoft: Trong năm vừa qua Microsoft tạo nên sóng công nghệ mạnh mẽ mắt “anh chàng siêu mạnh” dòng thiết bị surface máy tính all-in-one với thiết kế đặc biệt Surface Studio vào cuối năm 2016; hay dòng Surface Pro mới, Surface Laptop vào năm 2017 Điển hình khác biệt tầm cao mới, phải nói đến Surface Book 2, phiên kế nhiệm laptop tháo rời hình Surface Book lần mắt năm 2015 Microsoft | Đề xuất hoàn thiện chiến lược Microsoft 30 March 13, 2018 [Phân tích đề xuất hoàn thiện chiến lược phát triển kinh doanh Microsoft] Hình ảnh Surface Book Surface Book coi đối thủ đáng gờm thị trường PC với thiết kế đẹp mắt, tiện gọn, nâng cấp tính vượt trội mà dịng sản phẩm khác khó theo kịp Mặt khác, song song với thuận lợi, đặc điểm ưu việt khác biệt dịng sản phẩm này, bất cập, trở ngại mà Surface Book mang lại cho Microsoft không đơn giản: + Vấn đề phải nói đến giá bán Microsoft hướng đến phân khúc cao cấp cho dịng Surface Book nên dù cải biến tốt giá Surface Book khơng „nhúc nhích‟, giao động mức giá cao : Giá bán phiên 13.5 inch Microsoft công bố 1.499 USD (khoảng 34 triệu) 2.499 USD (khoảng 56.8 triệu) cho phiên 15 inch Người dùng bỏ thêm tiền để nâng cấp dung lượng nhớ card hình, RAM hay ổ cứng cao (theo nguồn: Theverge), so với mức giá trung bình Macbook Pro Apple 1499 USD cho 13inch 2399 USD cho 15inch (giá bán niêm yết trang apple.com) Cùng dịng sản phẩm cấp cao tính ưu việt, Apple lại “quen mặt” bật nhà cung cấp lớn laptop khơng cạnh dịng Iphone Ipad hãng laptop lớn khác Asus, Dell, bên cạnh Microsoft „náo động thị trường PC‟ năm vừa qua, vừa đủ để làm nóng khởi động, nắm giữ thương hiệu „gã khủng lồ phần mềm‟ Microsoft | Đề xuất hoàn thiện chiến lược Microsoft 31 March 13, 2018 [Phân tích đề xuất hoàn thiện chiến lược phát triển kinh doanh Microsoft] lịng khách hàng Chính vậy, vấn đề giá rào cản lớn cản trở mức độ tiêu thụ khách hàng, theo báo cáo cho thấy mảng kinh doanh Mac Book nói riêng, thiết bị Surface Microsoft nói chung dậm chân chỗ Doanh thu Q4/2017 tăng 1% lên 1,3 tỷ USD điều xem may mắn doanh thu không bị tụt lùi mà giữ nguyên vị trí cũ + Một vấn đề khác khiến cho người tiêu dùng băn khoăn lựa chọn dòng sản phẩm Surface Book Microsoft khả sửa chữa Theo Các "chuyên gia mổ xẻ" iFixit vừa nghiên cứu laptop Surface Book Microsoft, đánh giá việc sửa chữa thực ác mộng, với điểm số khả sửa chữa điểm thang điểm 10 Bên cạnh ưu điểm thiết kế vô chắn sản phẩm, việc tháo hay thay phần thiết bị vơ khó khăn Theo iFixit chip xử lý RAM hàn cứng lên bo mạch chủ, tức khơng thể nâng cấp cấu hình máy, ví dụ gắn thêm RAM chẳng hạn Bên cạnh đó, hầu hết linh kiện gắn mặt sau bo mạch, phải tháo bo mạch chủ trước sửa chữa thứ Điều gây trở ngại cho chuyên gia sửa chữa có tay nghề, điều quan trọng số khách hàng điều gây nên điểm trừ tương đối lớn, với số khách hàng khác họ lại thích thú với điểm này, cho Microsoft gia tăng số điểm so với điểm Surface Book, cho điểm khác biệt riêng với số tính vượt trội khác b Đề xuất, bổ sung chiến lược cạnh tranh: So với đối thủ khác Asus, Dell, Sony, giá Surfacebook sản phẩm họ tương đối cao Nhưng phân tích góc cạnh khác, Surface Book đối thủ cạnh tranh lớn Apple Macbook, hướng phân khúc cao cấp hơn, giá hai sản phẩm tương đương Vấn đề lớn Macbook sản phẩm thương hiệu sớm chiếm lĩnh thị trường, cịn Surface Book lại “lính mới” Để chiến lược cạnh tranh hiệu hơn, cần giải vài vấn đề sau: +Hạ giá thành Vì hai sản phẩm tốt, lâu dài, người tiêu dùng chuyển cầu sang sản phẩm có giá thành thấp Bớt phần lợi nhuận từ việc bán Surface Book để hạ giá mặt chung, kích cầu, kích thích khách hàng để họ ý Microsoft | Đề xuất hoàn thiện chiến lược Microsoft 32 March 13, 2018 [Phân tích đề xuất hoàn thiện chiến lược phát triển kinh doanh Microsoft] đến sản phẩm nhiều điều quan trọng mà Microsoft cần cân nhắc + Vì thiết kế, cơng suất, cấu hình, Surface Book đánh giá có phần vượt trội so với Macbook nhận điều này, “lính mới” nên doanh thu chưa đạt hiệu mong đợi Bên cạnh thực chiến lược cạnh tranh, việc thực chiến lược chức cách đắn quan trọng Khơng phải sản phẩm chưa tốt, mà cách tiếp cận, marketing, đưa sản phẩm đến với tâm trí khách hàng chưa hiệu cao Chú trọng vào mảng Marketing hướng đến phân khúc khách hàng cần sản phẩm làm cho doanh thu cải thiện tốt +Tặng kèm sản phẩm phụ Điều đáng tiếc với Surface Book 2, Microsoft không tặng kèm Surface Pen-bút điện tử dành riêng để sử dụng, mà phải mua thêm giá giao động 100 USD Thay đổi sách này, cắt bỏ chi phí phụ làm cho khách hàng cảm thấy thích thú mà dẫn đến việc mua sản phẩm 3.3 Đề xuất bổ sung chiến lược chức năng: Phải sức chạy đua, không ngừng đổi phát triển tồn lâu dài, điều với cá thể, doanh nghiệp, tổ chức Và Microsoft Bên cạnh chiến lược chức mà Microsoft áp dụng, để đảm bảo cho việc triển khai toàn chiến lược Microsoft thuận lợi đem lại nhiều thắng lợi thời gian tới, cịn có số bổ sung sau: a Về marketing: - Việc Microsoft xác định rõ ràng phân khúc khách hàng điều đáng mừng việc xác định surface book cạnh tranh với Macbook Apple, surface tablet cạnh tranh với loại ipad, Nexus nhiên từ phải xác định giá hợp lý nữa, đẩy mạnh hoạt động quảng bá truyền thông, giới thiệu đến môi trường làm việc, học tập, sinh hoạt khách hàng Để xác định rõ vị sản phẩm lòng khách hàng, sản phẩm vừa tung thị trường Đầu tư vào chiến dịch cách mạnh mẽ Microsoft | Đề xuất hoàn thiện chiến lược Microsoft 33 March 13, 2018 [Phân tích đề xuất hoàn thiện chiến lược phát triển kinh doanh Microsoft] - Thời điểm mắt sản phẩm quan trọng Giả sử việc mắt sản phẩm lúc với sản phẩm khác, sản phẩm khách hàng kì vọng điểm trừ, làm cho khách hàng lơ đễnh sản phẩm Chính thế, việc cân nhắc kĩ lưỡng trước thời điểm mắt, hoạt động PR trước mắt, để ghi dấu lòng khách hàng, điểm đáng lưu tâm - Quan tâm đắn tới việc cho đời phát triển sản phẩm phân khúc cao cấp, phân khúc đem lại nguồn lợi nhuận tương đối lớn, đâu, đặc biệt thị trường châu Á Việt Nam số lượng người có thu nhập cao tăng đồng thời xu hướng tiêu thụ lựa chọn sản phẩm chất lượng, đẳng cấp thị trường yếu tố vô quan trọng - Lựa chọn kênh phân phối cho phù hợp: Đối với kênh phân phối hoạt động hiệu Microsoft cần có lựa chọn lại nhà phân phối để có đối tác chiến lược tốt chia sẻ khó khăn sở hai bên có lợi điều cần thiết Đồng thời, kênh hoạt động hiệu quả, nên đẩy mạnh thêm để tối đa hóa nguồn lực b Về quản trị chất lượng Khi chân ướt chân bước vào lĩnh vực phần cứng, làm cho Microsoft có bước tiến vơ quan trọng đồng thời gây nhiều khốn đốn cho họ nhiều yếu tố yếu tố quan trọng chất lượng sản phẩm đặc biệt dòng thiết bị surface khơng cân xứng so với giá thành Nhưng năm gần đây, chất lượng surface ngày cải thiện rõ rệt với chức siêu việt, vượt qua số nhà cung cấp khác Tuy nhiên, việc quản trị chất lượng cải thiện, chưa hoàn thiện cách tốt nhất, Microsoft phải coi trọng việc tập trung cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm : không surface mà phát triển phẩm phần cứng khác chưa xuất thị trường; đảm bảo ổn định chất lượng sản phẩm tồn q trình quản lý Ngồi cần kết hợp đảm bảo trách nhiệm xã hội sản phẩm xử lý môi trường, để mang đến người tiêu dùng sản phẩm chất lượng với giá thành tốt Microsoft | Đề xuất hoàn thiện chiến lược Microsoft 34 March 13, 2018 [Phân tích đề xuất hoàn thiện chiến lược phát triển kinh doanh Microsoft] c Về quản trị R&D: - Việc làm Microsoft khoảng thời gian trọng thực tương đối tốt, chứng sản phẩm ngày nâng cao, sản phẩm surface cao cấp, dần ủng hộ, chấp nhận từ phía khách hàng, dần có vị thị trường Và công việc cần nay, Microsoft cần phải nghiên cứu cải tiến chức giảm chi phi để hướng tới khách hàng mục tiêu Nhất khách hàng có mức lương trung bình, dù muốn họ đáp ứng mức giá cao sản phẩm có tốt - Về phần đối thủ cạnh tranh, Apple đối thủ mạnh mà Microsoft chưa thể vượt qua thị trường Vì vậy, từ tảng đối thủ trước, Microsoft cần phải tiếp thu học hỏi dược hay đổi hoàn thiện sản phẩm Nhất trọng vào phản hồi khách hàng, khắc phục mặt yếu phát huy mặt mạnh d Về nhân sự: - Cắt giảm thay nguồn lao động: Điều cần thiết sau thương vụ sáp nhập Nokia vào Microsoft (tức Microsoft mua lại Nokia), số lượng nhân viên từ Nokia chuyển sang Microsoft tới vài chục nghìn người, lý khiến Microsoft có thêm đợt cắt giảm nhân thời gian tới Và chọn lọc, tìm kiếm nhân tài khác từ bên ngồi bước tiến lớn cho Microsoft - Tái tổ chức cấu công ty: Đầu tư phát triển vào phận nghiên cứu thị trường dịch vụ khách hàng nhằm nắm bắt thị hiếu, tìm kiếm giải pháp, hướng cho công ty để hoàn thiện sản phẩm Hơn nữa, việc đồng thời giữ chân khách hàng trung thành yêu mến thương hiệu - Cải thiện môi trường làm việc: ý tưởng sáng tạo, điểm khác biệt cho sản phẩm chịu tác động mạnh yếu tố môi trường làm việc Một môi trường làm việc thoải mái, động, kênh thông tin rõ ràng, hiệu gợi nhiều ý tưởng độc đáo cho việc thiết kế, phát triển sản phẩm việc đưa hướng đắn cho định quan trọng Đây điều cần thiết để Microsoft đổi mới, cải thiện sản phẩm bắt kịp đối thủ cạnh tranh mạnh khác thị trường Microsoft | Kết luận chung 35 March 13, 2018 [Phân tích đề xuất hồn thiện chiến lược phát triển kinh doanh Microsoft] Kết luận chung Qua phân tích trên, ta phần hình dung rõ chiến lược phát triển tầm nhìn lý để đưa Microsoft đến với thành công vượt trội vị vững ngày hôm Mặc dù doanh nghiệp gặp phải kho khăn có bước sai lầm, chưa khắc phục hạn chế chiến lược kinh doanh mà họ đặt ra, lại học đáng giá giúp Microsoft định hình lại vị cạnh tranh có bước tiến táo bạo Trải qua 36 năm kể từ IBM PC đời, thị trường điện toán cá nhân thay đổi nhiều Ngay Microsoft để vị thống trị khơng thể bắt kịp cách mạng di động Apple Google khởi xướng Đó lý mà Microsoft, vốn bày tỏ tham vọng thống trị thị trường dịch vụ đám mây, dưng lại đầu tư tích cực vào sản phẩm phần cứng HoloLens Surface Lần này, IBM PC không xuất hiện, Microsoft phải tự tạo tảng phần cứng cho riêng Dù gặp phải sai lầm, Microsoft biết đúc kết, thẳng thắn nhìn nhận hướng tới tương lai Rất Microsoft khơng coi cơng phát triển phần cứng yếu tố tối quan trọng cho tương lai công ty so sánh với mảng làm ăn Windows Office Trong Surface có doanh số tốt, Xbox One đà tăng trưởng, thông điệp mà Microsoft tìm cách nhấn mạnh tương lai thuộc Windows 10 dịch vụ đám mây công ty cung cấp Trong Microsoft không ngừng phát triển mảng phần cứng (miễn chúng tiếp tục kiếm tiền), rõ ràng gã khổng lồ phần mềm muốn sử dụng thiết bị làm đòn bẩy cho tương lai Thương trường chiến trường vô ác liệt, Microsoft phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh nguy hiểm, đặc biệt mảng AR Ví dụ, Magic Leap, startup có hậu thuẫn mạnh mẽ tài chính, sở hữu nhiều công nghệ ấn tượng không đòi hỏi Windows 10 hay dịch vụ Microsoft Nhưng, gã khổng lồ phần mềm đánh bại đối thủ này, thập niên 1980 trở lại Microsoft lần tâm điểm cách mạng điện toán Microsoft | Kết luận chung 36 March 13, 2018 [Phân tích đề xuất hoàn thiện chiến lược phát triển kinh doanh Microsoft] Microsoft | Kết luận chung 37 March 13, 2018 [Phân tích đề xuất hồn thiện chiến lược phát triển kinh doanh Microsoft] Một số tài liệu tham khảo https://vi.wikipedia.org/wiki/Microsoft https://baomoi.com/ifixit-danh-gia-kha-nang-sua-chua-cua-surface-book-2-motcon-ac-mong/c/24002579.epi http://genk.vn/microsoft-q2-2018-microsoft-thu-ve-ket-qua-tot-khi-dat-cuoc-vaodien-toan-dam-may-nhung-gia-co-phieu-van-giam-20180201062124181.chn https://www.appsruntheworld.com/top-10-enterprise-software-vendors-2016market-overview-and-forecast/ https://baomoi.com/microsoft-khoe-doanh-so-dat-duoc-voi-dong-maysurface/c/20654066.epi http://genk.vn/mobile/vi-sao-microsoft-bong-dung-lai-dau-tu-manh-me-vao-phancung-nhu-surface-va-hololens-20160307131017338.chn https://l.facebook.com/l.php?u=https%3A%2F%2Fcdn.fbsbx.com%2Fv%2Ft59.2 70821%2F28277739_414400429006167_6673178382437449728_n.docx%2F123doc -de-tai-chien-luoc-kinh-doanh-cua-microsoft-tien-toi-he-sinh-thai-hop-nhat-nhandinh-va-de-xuat-y-kien-ve-chien-luoc-kinhdoanh.docx%3Foh%3De89a0d3a97cde9acf70bd5b88096f793%26oe%3D5AAA3 BC0%26dl%3D1&h=ATOmQUqfQjxie1MkfaqqQUxHr36bzYlH0QslDGg3a9sfVVnfl1HeshpvK1oBp04GdQDkjGKLpP1FTVkTD8rPciYpJ_gMXZ9Mo7QK 7AqCmIGKyyob1U0y7Ur7bjHnRIT&s=1 Microsoft | Một số tài liệu tham khảo 38 March 13, 2018 [Phân tích đề xuất hồn thiện chiến lược phát triển kinh doanh Microsoft] Microsoft | Một số tài liệu tham khảo 39 ... cổ phần Trong năm 1990, Microsoft giới thiệu phần mềm Microsoft Office bao gồm ứng dụng văn phòng với chức riêng biệt Microsoft Word Microsoft Excel Vào ngày 22 tháng 5, Microsoft cho đời Windows... thay đổi giới Microsoft | Khái quát tình hình phát triển Microsoft thời gian qua March 13, 2018 [Phân tích đề xuất hồn thiện chiến lược phát triển kinh doanh Microsoft] Ngày nay, Microsoft có... hợp Microsoft | Khái qt tình hình phát triển Microsoft thời gian qua March 13, 2018 [Phân tích đề xuất hồn thiện chiến lược phát triển kinh doanh Microsoft] Khái quát tình hình phát triển Microsoft