Bài tập nhóm Tâm lý giao tiếpA- Tính cách và phong tục tập quán củangười Đức

Bài tập nhóm Tâm lý giao tiếp A- Tính cách phong tục tập quán người Đức Tính cách Làm việc nghiêm túc Trong văn hóa doanh nghiệp Đức, cơng nhân làm việc, họ chuyên tâm vào công việc thứ khác Lướt facebook, tán chuyện với đồng nghiệp sau vẽ lăng nhăng giấy thấy sếp bước vào phòng bị xem hành vi chấp nhận người lao động Đức Đối với người Đức, “đúng giờ” nghĩa đến sớm 10 phút Người Đức khơng cơng việc mà cịn đời sống cá nhân, việc “đến trễ” xem hành động bất lịch thiếu tôn trọng Không người mà đến phương tiện công cộng đất nước đến phút Thẳng thắn rõ ràng Ngươi Đức tiếng thẳng thắn rõ ràng Họ sẵn sàng góp ý, đánh giá, từ chối hẹn, lời mời hay yêu cầu giúp đỡ gặp khó khăn Khi sống gia đình người Đức, bạn đừng buồn hay tự nhận lời góp ý thẳng thắn Nên tiếp nhận lời góp ý tích cực, làm cho bạn tốt lên mà “Bất đồng” hiểu theo nghĩa mang tính xây dựng khơng phải thiếu tơn trọng Các cơng nhân trực tiếp phản ánh với giám đốc sản phẩm họ sử dụng ngôn ngữ công việc cách thẳng thắn mà đề cao ngôn từ văn hoa lịch thời gian Chẳng hạn, người Mỹ nói: “Thật tuyệt vời anh nộp báo cáo cho trước chiều” Trong đó, người Đức nói: “Tơi cần báo cáo trước chiều” Bảo vệ cảnh quan, môi trường Tuy thời gian dài người Đức bị chê cười hệ thống phân loại rác phức tạp họ, hệ thống dẫn đến việc xây dựng ngành công nghiệp tái chế có hiệu kinh tế cao Trước tình hình ngun liệu ngày trở nên khan việc tái sử dụng giấy, thủy tinh qua sử dụng, phế thải kim loại phế thải vật liệu tổng hợp trở thành yếu tố kinh tế Trẻ em Đức học phân loại rác từ thời thơ ấu Bạn thấy hoạt động kêu gọi bảo vệ môi trường Đức nhận thức ngấm vào máu họ Ngoài Đức mua số đồ uống bạn phải trả tiền vỏ chai Khi uống xong, bạn đem vỏ chai trả để lấy lại tiền, bạn vứt, có người khác nhặt gom lại đổi lấy tiền Quy định đưa góp phần tăng hoạt động tái chế Đi đường phố Đức hay gặp ban cơng trồng hoa rực rỡ Thói quen chăm chút cho khoảng ban cơng nhiều loại hoa khác khiến quyền khơng phải thời gian vận động người dân giữ mỹ quan đường phố mà đạt hiệu cao Tiết kiệm Người Đức sống xanh tiết kiệm Những tiết kiệm được, họ tiết kiệm đến mức tối đa Không xả nước nhiều, không để điện hay để chế độ stand by Đi ăn uống khơng đặt q nhiều món, thiếu đặt thêm khơng để thừa Người Đức yêu nghệ thuật Khi nghĩ Đức, người ta thường biết đến xe bia, Đức mệnh danh vùng đất thi ca với nhà thơ, nhà văn, nhà tư tưởng lớn như Goethe, Brecht, Günther Grass, Thomas Mann, anh em nhà Grimm, Bernhard Schlink, Schiller, Patrick Süskind Dĩ nhiên, âm nhạc Đức phải kể đến nhạc cổ điển Bach, Beethoven Sau có Udo Lindenberg, Herbert Grönemeyer, Lena Meyer Landrut, Nena… Từ thị trấn nhỏ đến thành phố lớn, đường, cơng trình Đức mang âm hưởng nghệ thuật lãng mạn Khơng gian nước Đức n bình tình ca 6 Ý thức cao Tuy khơng bị giới hạn tốc độ tối đa phép lái xe nước khác Nhưng tai nạn dường xảy người dân tự giác tuân thủ luật lệ, đường Bạn gần thoải mái đường dù ngày hay đêm trật tự an ninh đảm bảo tốt, tệ nạn xã hội gần hoi, người dân tự ý thức tuân thủ pháp luật Tính tự giác người Đức thể việc mua vé tàu Tại Mỹ, bạn phải có thẻ mua vé qua cửa để xuống metro được, Đức thoải mái Bạn nhảy lên tàu tự di chuyển, hên thốt, xui gặp người kiểm tra tất nhiên, họ phạt bạn 40 EUR cho dù vé bạn mua chưa đầy EUR Chú trọng gia đình Nếu đến du lịch Đức vào ngày chủ nhật, bạn đừng ngạc nhiên vơ tình thấy đường phố vắng lặng ngày mồng tết Việt Nam Ngày chủ nhật người Đức gọi Ruhetag ngày yên tĩnh, người nghỉ ngơi nhà du lịch gia đình Vấn đề người Đức coi trọng gia đình họ thường ưu tiên dành thời gian cho gia đình, vào ngày chủ nhật Yêu thương động vật Yêu thương động vật học đời Các gia đình Đức thường ni động vật nhà dạy cách nâng niu, bảo vệ chúng Thậm chí số tiền năm họ dành để tỉa lơng, chải chuốt thú ni cịn nhiều cắt tóc cho Cởi mở, tốt bụng Gần 8.5% dân số nước Đức người nhập cư sách mở cửa cho người nhập cư từ thập niên 60 Nước Đức khiến giới phải nhìn lại khoan dung họ Người Đức sẵn sàng giúp đỡ bạn gặp vướng mắc Mặc dù mang vẻ lạnh lùng (như đặc điểm người châu Âu) yêu quý họ yêu quý thật lòng 10 Yolo Người Đức làm việc nghiêm túc, chơi Cho dù năm có kinh tế xuống số tiền họ dành để du lịch năm không thay đổi Các lễ hội văn hóa thu hút tất người dân xuống phố, cởi bỏ vẻ nghiêm khắc để hịa vào khơng khí vui tươi, tưng bừng nơi Các lịch kỷ niệm, ngày hội họ dường kín mít lịch năm PHONG TỤC CỦA NGƯỜI ĐỨC Bắt tay: Người Đức thích bắt tay thường làm lúc gặp lúc chia tay Việc bắt tay với người bạn gặp gỡ nhóm thơng dụng Uống rượu, bia: Bia rượu thường bao gồm bữa tối, bình thường thức uống có cồn dùng để mời khách Tuy nhiên, bạn khơng uống hồn tồn chấp nhận Không nên cố mời người khác dùng bia, rượu họ từ chối đừng gọi thức uống có cồn cho họ Khi người Đức từ chối khơng uống khơng họ ngại hay phép lịch sự, mà họ khơng muốn uống Đúng giờ: Khi bạn có hẹn gặp gỡ đừng đến muộn Người Đức cần bạn đến muộn vài phút khiến họ khó chịu Hãy đến sớm đến 10 phút hẹn quan trọng gọi điện báo trước bạn thật đến Hoa: Hãy mang theo hoa để tặng bạn mời đến nhà người địa Nếu hoa bọc giấy gói, nhớ mở lớp gói trước bạn bước vào nhà Rác: Người Đức ý thức việc bảo vệ môi trường phân loại rác để thuận tiện cho việc tái chế Nếu hàng xóm bạn phát thấy bạn ném đồ thủy tinh giấy tái chế vào thùng rác thông thường, mối quan hệ bạn trở nên căng thẳng thời gian dài Gõ cửa: Khi vào văn phòng đó, thường bạn gõ cửa trước mở cửa bước vào sau Người Đức thích tận hưởng yên tĩnh riêng tư Do họ thường đóng cửa phịng mình, nhiên vui vẻ đón tiếp bạn gõ cửa Một cánh cửa đóng khơng có nghĩa chủ nhân khơng thể bị làm phiền Gọi điện thoại: Đừng gọi điện thoại nhà người khác sau 10 đêm trừ bạn hỏi ý kiến họ trước Bạn đừng hy vọng gặp văn phòng làm việc sau chiều từ thứ hai đến thứ năm sau chiều ngày thứ sáu Khi trả lời điện thoại, tự giới thiệu họ bạn Dùng bữa: Để dao nĩa chéo đĩa ăn dấu hiệu cho thấy bạn chưa dùng bữa xong Đặt dao nĩa bên phải song song với đĩa ăn dấu hiệu để người phục vụ biết bạn dùng xong họ dọn đĩa bạn Chỗ ngồi nhà hàng: Việc ngồi bàn với người lạ nhà hàng đông khách việc bình thường thơng dụng Đức Tuy nhiên trước ngồi vào bàn, vào chỗ cịn trống hỏi xem có ngồi hay chưa Bạn chúc người bàn ăn ngon miệng đừng q trơng chờ có hội thoại bàn ăn Khi bạn đứng dậy, đừng quên nói lời tạm biệt người ngồi bàn Nâng cốc: Người Đức thường cụng ly nói “Chúc vui vẻ” “Chúc sức khỏe” trước uống Tại buổi ăn tối trang trọng, thường người ta nâng cốc gật đầu nhẹ với người khác Chủ tiệc người nâng cốc trước Tại buổi tiệc tối nhà hàng, bạn không nên bắt đầu ăn uống trước tất người nhận phần thức ăn đồ uống Tiền boa: Theo thơng lệ Đức, người bồi bàn nhận từ đến 10% tiền boa, bạn cần làm tròn khoản tiền nhỏ B- Đặc điểm tiêu dùng du lịch khách Đức Nhìn chung, người Đức nhóm tuổi khác thích du lịch Đức coi dân tộc du lịch nhiều giới Tại Việt Nam, Đức xem thị trường quan trọng việc thu hút du khách Theo số liệu từ Worldbank, năm 2014 Đức có 83,008,000 lượt khách outbound, gấp 2.9 lần số lượt khách du lịch outbound Pháp năm (28,180,000 lượt), gấp 12.88 khách du lịch outbound Thailand năm 2014 (6,444,000 lượt) Điểm đến du lịch phổ biến người Đức nước thuộc khu vực châu Âu (Tây Ban Nha, Ý, Thổ Nhĩ Kỳ, Áo), Mỹ vùng biển Caribe, họ chuyển hướng sang châu Á Theo nhà điều hành du lịch nguyên nhân châu Á trì ổn định kinh tế, trị sở hạ tầng cải thiện đáng kể Trong nước châu Á, Thái Lan điểm hấp dẫn du khách Đức nhiều Đặc điểm thị hiếu khách du lịch Đức thích du lịch bờ biển tắm nắng, nghỉ nông thôn để thư giãn, thưởng thức thú vui ẩm thực, tận hưởng lòng mến khách người dân địa phương, tìm hiểu giá trị văn hóa độc đáo vùng miền Do đối tượng khách có khả chi trả cao (số liệu Ngân hàng Thế giới cho thấy người Đức chi khoảng 105.200.000.000 $ USD du lịch năm 2013) nên người Đức thường du lịch máy bay khách sạn, thường đặt trước dịch vụ qua công ty đại lý lữ hành Các sản phẩm tour dài ngày thường tập trung vào hoạt động khám phá, nghĩ dưỡng, tìm hiểu đời sống văn hóa… ba miền đất nước cuối tour ngày nghỉ dưỡng dài vùng biển Đặc biệt vùng biển Mũi Né - Phan Thiết điểm đến thu hút du khách Đức bậc Để thu hút nhiều khách du lịch Đức thời gian tới, du lịch Việt Nam cần tiến xây dựng sản phẩm phù hợp với thị hiếu lập kế hoạch xúc tiến riêng vào thị trường trọng điểm Nguồn tham khảo: http://data.worldbank.org/indicator/ST.INT.DPRT Đặc điểm thị trường du lịch Đức - Vụ hợp tác quốc tế – tổng cục du lịch C- THU HÚT KHÁCH DU LỊCH ĐỨC ĐẾN VIỆT NAM Trong Chiến lược Marketing du lịch đến năm 2020, Tổng cục du lịch đề cập đến nhiều khía cạnh liên quan đến thị trường khách du lịch Đức - Phân đoạn thị trường ưu tiên marketing: ƒ + Sinh viên: Nhóm khách động, tự tổ chức, lẻ theo nhóm bạn bè, tham gia du lịch sinh thái, du lịch nông thôn, khám phá, tìm hiểu văn hóa lịch sử ƒ + Đơi vợ chồng trẻ: Tự tổ chức, ưa thích du lịch thị, nghỉ dưỡng, tìm hiểu văn hóa lịch sử ƒ + Gia đình có cái: Nghỉ dài ngày, có thu nhập cao, tham gia nhiều hoạt động, ưa thích nghỉ dưỡng biển đảo, tham quan thiên nhiên Để thu hút khách du lịch Đức đến Việt Nam cần có tham gia nhà nước doanh nghiệp du lịch - Đặc biệt trọng Marketing điểm đến Việt Nam + Đầu tư lớn vào marketing điểm đến xây dựng thương hiệu du lịch quốc gia Cùng việc xây dựng thương hiệu, quốc gia trọng tối đa đến lĩnh vực quản lý chất lượng thương hiệu; + Dịch chuyển từ trọng hỗ trợ cho xúc tiến hội chợ, triển lãm thương mại du lịch sang marketing điện tử, phải kể đến việc tăng cường đầu tư phát triển trang web vừa cung cấp thông tin du lịch vừa tiếp nhận phản hồi người dùng kết nối với hệ thống tìm kiếm mạng xã hội phổ biến nay; + Thay tập gấp, sách giới thiệu quảng cáo truyền thống liệu trực tuyến, tài liệu tải xuống dễ dàng từ mạng internet; + Tranh thủ hội đăng cai kiện thu hút quan tâm đặc biệt giới kiện thể thao, văn hoá, nghệ thuật, triển lãm tiếng…; + Bên cạnh đó, Việt Nam năm tham gia vào Hội chợ du lịch giới (ITB) lớn Đức diễn từ ngày 9/3 đến ngày 13/3 Việt Nam hình thành khu vực riêng tập trung để quảng bá du lịch đất nước, góp phần khẳng định vị du lịch Việt Nam đồ giới Du khách từ xa nhận thấy gian hàng Việt Nam, với mơ hình chủ đạo dựng lên hình ảnh Đoan Mơn thuộc quần thể di tích Hồng Thành Thăng Long, cơng trình kiến trúc đồ sộ, nhiều triều đại xây dựng di tích quan trọng bậc hệ thống di tích lịch sử Việt Nam Ngay Đoan Mơn hình LED cỡ lớn liên tục giới thiệu di tích, danh lam thắng cảnh tiếng đất nước Xung quanh quần thể quầy nhỏ để công ty du lịch, lữ hành tiếp thị, giới thiệu dịch vụ Tham dự kiện này, Hiệp hội Du lịch Việt Nam ghi nhận hướng đắn hai công ty với việc ký kết thoả thuận hợp tác du lịch, kiện góp phần gia tăng lượng khách du lịch hai chiều Việt Nam Đức thị trường du lịch hàng đầu giới - Quan tâm khuyến khích nhà đầu tư Đức đầu tư vào du lịch Việt Nam, đặc biệt khu du lịch tổng hợp quốc gia, khu du lịch chuyên đề quy hoạch chiến lược, khu nghỉ dưỡng tổng hợp, khách sạn cao cấp - Đơn giản hóa thủ tục nhập cảnh hải quan khách du lịch Miễn thị thực cho khách du lịch đến từ số nước châu Âu gồm Italia, Đức, Tây Ban Nha, Pháp, Belarus Vương quốc Anh Ngày 18/06/2015 Thủ tướng ký ban hành Nghị thức miễn visa Việt Nam đơn phương cho du khách nước Đức, Pháp, Anh, Italy Tây Ban Nha Theo đó, cơng dân nước nhập cảnh Việt Nam xin thị thực với thời hạn tạm trú 15 ngày, áp dụng từ ngày 1/7 đến hết ngày 30/6/2016 - Bảo vệ tài nguyên, môi trường du lịch, phát triển du lịch không tàn phá môi trường, không làm ảnh hưởng sắc giá trị văn hóa độc đáo địa phương - Nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch: vận chuyển, lưu trú, ăn uống, giải trí… Đa dạng hóa sản phẩm du lịch, nhóm khách cần có gói sản phẩm phù hợp với nhu cầu họ - Cần phải trọng đến việc đào tạo đội ngũ hướng dẫn viên giỏi tiếng Đức, hiểu văn hóa người Đức để phục vụ du khách tốt - Nâng cao tinh thần hiếu khách, thân thiện với khách du lịch Xóa bỏ hình ảnh xấu du lịch nước nhà: ăn xin, trộm cắp, chặt chém,… ... ăn Khi bạn đứng dậy, đừng quên nói lời tạm biệt người ngồi bàn Nâng cốc: Người Đức thường cụng ly nói “Chúc vui vẻ” “Chúc sức khỏe” trước uống Tại buổi ăn tối trang trọng, thường người ta nâng... phẩm phù hợp với thị hiếu lập kế hoạch xúc tiến riêng vào thị trường trọng điểm Nguồn tham khảo: http://data.worldbank.org/indicator/ST.INT.DPRT Đặc điểm thị trường du lịch Đức - Vụ hợp tác quốc... tướng ký ban hành Nghị thức miễn visa Việt Nam đơn phương cho du khách nước Đức, Pháp, Anh, Italy Tây Ban Nha Theo đó, công dân nước nhập cảnh Việt Nam xin thị thực với thời hạn tạm trú 15 ngày,