Bài tiểu luận tâm lý giao tiếp tâm lý khách du lịch người mỹ

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA THƯƠNG MẠI DU LỊCH  Bài Tiểu Luận: TÂM LÝ GIAO TIẾP Đề Tài: Tâm Lý Khách Du Lịch Người Mỹ GVHD: NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG SVTH : HUỲNH NHẬT HƯNG NGUYỄN NGỌC DUY LINH NGUYỄN NGỌC HỒNG PHÚC NGUYỄN LÊ NGỌC GIÀU Năm học: 2009 – 2010 I/ Tâm lý khách du lịch 1.1 Khách du lịch gì? Thuật ngữ “du lịch” tiếng Anh: “tour” có nghĩa dạo chơi, dã ngoại, ngày quốc tế hóa “ tourism”, “tourist” người du lịch hay gọi du khách Vì vậy, hiểu “ khách du lịch” người rời khỏi nơi cư trú thường xuyên đến nơi cư trú có điều kiện nghỉ ngơi, giải trí nhằm phục hồi, nâng cao sức khỏe, tham quan, vãn cảnh, thõa mãn nhu cầu tìm hiểu, thưởng thức lạ, kết hợp nghỉ ngơi với việc hội họp, kinh doanh, nghien cứu khoa học… 1.2 Tâm lý khách du lịch gì? Tâm lý du khách du lịch khơng cịn tìm vẻ đẹp bề mặt chiều rộng mà có khuynh hướng vào độc đáo chiều sâu Ngày nay, môi trường truyền thông nhanh chóng đại kỷ tranh khai thác ngõ ngách hình ảnh Những di tích lịch sử, danh lam thắng cảnh kỳ quan giới xuất thường xuyên giới thiệu đủ khía cạnh báo chí ảnh Sự xuất phổ biến đến độ làm cho phần đơng khách du lịch tồn giới ngạc nhiên kỳ thú đặt chân đến thực cảnh tiếng trước họ nhìn thấy q nhiều lần qua mơi trường thông tin đại chúng Bởi vậy, khai thác mạnh du lịch xây dựng cho nhiều khách sạn năm sao, bảy hay khai thác phương tiện kỹ thuật mà tạo nơi du lịch hài hòa, thoải mái thỏa mãn tâm lý khách du lịch II/ Khái quát nước Mỹ 2.1 Vị trí địa lý Nước Mỹ (hay Hoa Kỳ) gồm 48 bang nằm Bắc Mỹ, Đại Tây Dương Thái Bình Dương, phía bắc giáp Canada, phía nam giáp Mexico Cịn có thêm bang tách rời Alaska Tây- Bắc Bắc Mỹ bang Hawaii gồm số đảo Thái Bình Dương 1|Page Hoa Kỳ Tổng diện tích 629 091 km2, lãnh thổ lớn thứ giới, nửa nước Nga, rộng Trung Quốc chút, khoảng nửa Nam Mỹ, 3/10 châu Phi, lớn gấp 2,5 lần Tây Âu 2.2 Dân số Nước Mỹ có dân số 295 734 000 người (điều tra tháng 7-2005) Trong số có 77,1% người da trắng; 12,9% người da đen; 4,2% người châu Á 1,5% thổ dân da đỏ thổ dân Alaska Hàng năm có khoảng triệu người theo đạo Ngơn ngữ chủ nhập cư Tính trung bình (1970-2003) số người gia đình Mỹ khoảng 3,19 người, số gia đình khơng có 18 tuổi 51%, - 21,6%, - 18%, - 6,9%, trở lên - 2,6% Năm 2003 có tới 27,5% sống với mẹ (hoặc bố) Có khoảng 56% người dân theo đạo Tin Lành, 28% theo đạo Cơ đốc La Mã, 2% theo đạo Do Thái, 4% theo tôn giáo khác 10% không yếu tiếng Anh, số nói tiếng Tây Ban Nha New York Mỹ tách khỏi khối thuộc địa Anh năm 1776 lấy ngày Độc lập 4-7-1776, ngày công bố Hiến pháp 17-9-1787, có hiệu lực từ 4-3-1789 Quốc kỳ Mỹ có 50 ngơi tượng trưng cho 50 bang 13 vạch trắng, đỏ tượng trưng cho 13 bang lập quốc 2|Page 2.3 Chính trị Mỹ nước Cộng hòa liên bang, thực chế độ tam quyền phân lập Hiến pháp quy định quyền lập pháp thuộc Quốc hội, quyền hành pháp thuộc Tổng thống quyền tư pháp thuộc Tịa án tối cao Mỗi bang lại có hệ thống Hiến pháp Pháp luật riêng không trái với Hiến pháp Liên bang.Quốc hội Liên bang gồm có Hạ viện (453 Hạ nghị sĩ, bầu theo tỷ lệ dân số bang) Thượng viện (100 Thượng nghị sĩ, bang người) Nhiệm kỳ hạ nghị sĩ năm, thượng nghị sĩ năm năm lại bầu lại 1/3 số thượng nghị sĩ Ngồi quyền lập pháp, Quốc hội cịn giám sát hoạt động máy Hành pháp Tư pháp Hệ thống trị Mỹ chủ yếu hai Đảng Dân chủ (biểu tượng Con lừa) Đảng Cộng hòa (biểu tượng Voi ) kiểm sốt Đảng Dân chủ đơng đảo người nghèo giới cơng đồn ủng hộ cịn Đảng Cộng hịa lại quan tâm nhiều đến lực tài phiệt, giới chuyên gia tầng lớp trung lưu 3|Page Capitol Hills 2.4 Kinh tế Mỹ nước có kinh tế có sức cạnh tranh lớn giới GDP năm 2004 Mỹ 11 750 tỷ USD, bình quân đầu người 40 100 USD Lực lượng lao động 141,8 triệu người, có 2,5% làm việc lĩnh vưc nơnglâm- ngư nghiệp Vậy mà Mỹ làm 41% tổng lượng ngô, 34,9% tổng lượng đậu tương 13,1 tổng lượng lúa mì giới Lượng nơng sản xuất Mỹ năm 2004 đạt tới kim ngạch 61,3 tỷ USD, 26% lương thực, thức ăn chăn nuôi 22% gia súc, gia cầm , sản phẩm động vật 4|Page Thủ đô Washington Tổng kim ngạch xuất Mỹ năm 2003 714,5 tỷ USD (f.o.b.) nhập tới 1260 tỷ USD (f.o.b.) Tổng số lượng sản xuất Mỹ năm 2004 tương ứng với 70,4 1015 Btu , than đá chiếm 32,2%; khí thiên nhiên (khơ)- 27,5%, khí thiên nhiên (lỏng)- 2,47%; dầu thơ- 16,4%; lượng hạt nhân- 11,7%; lượng tái tạo- 8,7% 2.5 Cơng nghiệp Các ngành cơng nghiệp Mỹ gồm dầu mỏ, sắt thép, ô tô, hàng không, viễn thơng, hóa chất điện tử, chế biến thực phẩm, hàng tiêu dùng, khai thác gỗ , khai thác khoáng sản Mỹ nhập chủ yếu dầu thô, dầu tinh chế, máy móc, tơ, hàng tiêu dùng, vật liệu công nghiệp, thực phẩm đồ uống đối tác xuất nhập chủ yếu Mỹ theo thứ tự Canada, Mexico, Trung Quốc, Nhật Bản, Đức, Anh, Hàn Quốc, Đài Loan, Pháp, Malaysia, Italia, Iceland, Hà Lan, Singapore, Brazil Việt Nam xếp hạng thứ 40 với kim ngạch xuất nhập hai chiều năm 2003 với Mỹ ( xuất từ Mỹ 1291,1 triệu USD nhập vào Mỹ 4472,0 triệu USD) Nếu tính riêng xuất vào Mỹ Việt Nam xếp hạng thứ 35 Mỹ có quan hệ bn bán với 230 quốc gia lãnh thổ giới 5|Page Nhà máy sản xuất máy bay Boeing 2.6 Giáo dục y tế Mỹ quốc gia có giáo dục y tế phát triển Chính phủ dành khoảng 7,7% GDP cho giáo dục, năm 2001 số giáo viên THCS va THPT Mỹ triệu 388 nghìn người ( 390 nghìn trường tư thục), số giảng viên trường Cao đẳng Đại học triệu 113 nghìn người (342 nghìn trường tư thục) Năm 2001 có thảy 197 trường Cao đẳng Đại học Năm 2003 số Bệnh viện nước 764 cái, số giường bệnh 695 000 giường Cả nước có 243,32 triệu người có thẻ bảo hiểm y tế, cịn 15,6% dân chúng chưa bảo hiểm y tế Số người năm 2003 thay thận 15 129 người (sống 96%), thay tim - 2055 người (sống 86%), thay gan- 5669 người (sống 86%), thay phổi- 1085 người (sống 79%), thay tụy 502 người (sống 96%) Tỷ lệ bệnh nhân chữa khỏi ung thư (tính sau năm) giai đoạn 1995-2000 66% với người da trắng 55% với người da đen Tuy nhiên số người chết ung thư năm 2005 570 280 bệnh nhân, số người chết AIDS giai đoạn 1981-2003 524 000 người Đáng ý tổng số bệnh nhân nhiễm HIV có 47,6% đồng tính luyến nam, 26,8% tiêm chích ma túy, 6,8% vừa đồng tính luyến nam vừa tiêm chích ma túy, 16,3 % tình dục nam nữ khơng an tồn 2,3% ngun nhân khác Tỷ lệ chết tai nạn năm 2001 35,7 người tính 100 000 dân 6|Page Chicago (Booth) Business School Chicago, Illinois 2.7 Về nguồn gốc Dân tộc từ góc độ nhân chủng học người Indio không người da đỏ, họ có da màu vàng nâu, mặt rộng, tóc thẳng, đen hình thức văn hố người Inđio khác thực phẩm nguyên liệu thô đinh điều kiện vật chất cho nền văn hố khu vực khác Các nhóm văn hoá người Inđio, phân biệt nhà họ Ví dụ: nhà có mái vịm người Eskimos Nhà bốn bên vách gỗ người Inđio Miền nam Nước Mỹ đất nước người nhập cư người da trắng đến định cư giới điều người gốc Tây Ban Nha theo đạo thiên chúa Roma Họ định cư miền nam nước Mỹ ngày Người Anh đến Mỹ vào thời điểm muộn Tây Ban Nha họ giữ vai trò nòng cốt xã hội Mỹ Mười ba thuộc địa người Anh cai trị, luật pháp cấu tổ chức quyền, đời sống văn hố thuộc địa Mỹ chủ yếu mang đặc điểm Anglo_saxon Anh ngữ ngôn ngữ thức sử dụng tất nơi trừ “cộng đồng” nước biệt lập Nhà thờ Anh, giáo phái tin lành Anh, phong tục Anh chiếm ưu đời sống tôn giáo Mỹ Những người gốc Anh Bắc Ailen người Irish người Hà Lan, người Pháp người Đức ảnh hưởng sâu sắc đến thuộc địa Anh Đặc biệt người Hà Lan đến định cư NiuNedơlen sau lập Amxtecdam (thành phố New York sau này) góp phần tạo nên kiến trúc độc đáo Từ năm 1860 đến số dân 7|Page nước Mỹ thay đổi đáng kể, người nhập cư thay đổi lượng di cư từ châu Á đến Mỹ tăng lên bắt đầu người Trung Quốc sau người Nhật 2.8 Vấn đề nan giải Mỹ ba vấn đề nan giải thâm hụt ngân sách, thâm hụt thương mại thất nghiệp Năm 2004 thâm hụt ngân sách lên đến gần 500 tỷ USD Năm 2003 thâm hụt thương mại hàng hóa 549,4 tỷ USD, thương mại dịch vụ thặng dư 60 tỷ USD Tỷ lệ thất nghiệp năm 2003 mức 6% Ngoài tỷ lệ lạm phát năm 2003 mức 1,8% III/ Tâm lý người châu Mỹ Tâm lý người châu Mỹ trực tính, tính thực tế cao, tình cảm rõ ràng đặc biệt hay tranh luận Tính tình người Mỹ vui tính, họ cởi mở, thân thiện …đặc biệt tâm lý người châu Mỹ coi trọng nghi thức phụ nữ, tôn trọng bảo vệ người phụ nữ Người châu Mỹ hiếu khách, họ thường mời khách đến nhà Nhưng mời trước đến khách phải chuẩn quà để mang theo Đó thói quen ngày họ Trong trò chuyện với khách, nguời châu Mỹ thường thích ngồi sát vào nhau.trị chuyện thân mật, đơi họ cịn ghé vào tai trao đổi với Người châu Mỹ hay nóng tính nên cãi họ thường có hành động, cử mạnh họ cảm thấy khơng hài lịng: khua tay, đập bàn…Nhưng thỏa thuận bàn giao công việc xong họ ln thực khẩn trương cơng việc cách tốt Nhưng người châu Mỹ coi trọng quan tâm tới địa vị giàu sang xã xội IV/ Tính cách người Mỹ 4.1 Chủ nghĩa cá nhân ngừơi Mỹ Dân tộc Mỹ pha tạp, không đồng sáng tạo động Các giá trị văn hoá người Mỹ: - Chủ nghĩa cá nhân -Kết thành công Hành động hiệu thực tế, tiến đầy đủ vật chất, tự Chủ nghĩa cá nhân cốt lõi văn hoá Mỹ người Mỹ tin tưởng lực đức thánh thiện nhân cách cá nhân Người Mỹ cho người phục vụ xã hội độc lập, tự xã hội có giá trị sống tách biệt với xã hội Chủ nghĩa cá nhân hiểu theo qua niệm ngưịi Mỹ khơng đồng nghĩa với thái độ ích kỷ, vị kỉ Hướng tới tương lai ln ln tin vào thay đổi 4.2 Tính cách hoạt động ngừơi Mỹ 8|Page Người Mỹ có tính cách thống đạt, thích hoạt động xã giao Người Mỹ sùng bái Chủ nghĩa cá nhân, tự dân chủ, thực dụng, khơng thể nói họ tự tự lợi, không yêu nước, thiếu tinh thần dân tộc Khi đất nước lâm nguy, họ dễ dàng trí sẵn sàng từ bỏ lợi ích cá nhân Người Mỹ giỏi tự giới thiệu Kiến thức họ có phần, người Mỹ thường nói phóng lên thành 10 phần Đặc điểm giỏi đề cao có liên quan đến cạnh tranh gay gắt xã hội Mỹ Ví dụ tìm việc làm, người Mỹ tỏ q khiêm tốn ông chủ dứt khoát không nhận họ vào làm, khiêm tốn người Mỹ biểu thiếu tự tin người 9|Page ...I/ Tâm lý khách du lịch 1.1 Khách du lịch gì? Thuật ngữ ? ?du lịch? ?? tiếng Anh: “tour” có nghĩa dạo chơi, dã ngoại, ngày quốc tế hóa “ tourism”, cịn “tourist” người du lịch hay gọi du khách Vì... III/ Tâm lý người châu Mỹ Tâm lý người châu Mỹ trực tính, tính thực tế cao, tình cảm rõ ràng đặc biệt hay tranh luận Tính tình người Mỹ vui tính, họ cởi mở, thân thiện …đặc biệt tâm lý người. .. thác mạnh du lịch xây dựng cho nhiều khách sạn năm sao, bảy hay khai thác phương tiện kỹ thuật mà tạo nơi du lịch hài hòa, thoải mái thỏa mãn tâm lý khách du lịch II/ Khái quát nước Mỹ 2.1 Vị