Bài tiểu luận tâm lý giao tiếp tâm lý khách du lịch người mỹ

M C L C

I/ Tâm lý khách du l ch 1

1.1 Khách du l ch là gì? 1

1.2 Tâm lý khách du l ch là gì? 1

II/ Khái quát v n c M 1

2.1 V trí đ a lý 1

2.2 Dân s 2

2.3 Chính tr 3

2.4 Kinh t 3

2.5 Công nghi p 4

2.6 Giáo d c và y t 5

2.7 V ngu n g c 6

2.8 V n đ nan gi i 7

III/ Tâm lý c a ng i châu M 7

IV/ Tính cách c a ng i M 7

4.1 Ch ngh a cá nhân c a ng i M 7

4.2 Tính cách ho t đ ng c a ng i M 7

4.3 Ng i M r t tham v ng 9

4.4 T ính cách c a ng i M trong kinh doanh 9

4.5 Tinh th n c u ti n c a ng i M 10

4.6 Phong cá ch cu ng i M 11

4.7 Trí tu c a ng i M 11

4.8 Ho t đ ng th thao c a ng i M 12

4.9 M i quan h b n bè c a ng i M 13

4.10 Tâm lý v th di n c a ng i M 14

4.11 M i quan h xã h i c a ng i M 15

5.1 Các ho t đ ng th thao, du l ch và m th c c a 15

5.2 Ng i M r t l ch thi p trong giao ti p 18

5.3 Ng i M r t thích đi du l ch theo tour 19

VI/ Kh u v và cách n u ng c a ng i M 22

I/ Tâm lý khách du l ch

1.1 Khách du l ch là gì?

Thu t ng “du l ch” trong ti ng Anh: “tour” có ngh a là cu c d o ch i, cu c dã ngo i, ngày nay đã đ c qu c t hóa là “ tourism”, còn “tourist” là ng i đi du l ch hay còn g i là du khách Vì v y, chúng ta có th hi u “ khách du l ch” là nh ng ng i r i

kh i n i c trú th ng xuyên c a mình đ n n i c trú có đi u ki n ngh ng i, gi i trí

n h m ph c h i, nâng cao s c kh e, tham quan, vãn c nh, thõa mãn nhu c u tìm hi u,

th ng th c cái m i l , ho c k t h p ngh ng i v i vi c h i h p, kinh doanh, nghien c u khoa h c…

1.2 Tâm lý khách du l ch là gì?

Tâm lý du khách du l ch không còn đi tìm v đ p thu n b m t và chi u r ng mà

có k huynh h ng đi vào s đ c đáo và chi u sâu Ngày nay, môi tr ng truy n thông quá nhanh chóng và hi n đ i trong th k này đã tranh nhau khai thác m i ngõ ngách c a hình

nh Nh ng di tích l ch s , danh lam th ng c nh và k quan trên th gi i xu t hi n th ng xuyên và đ c gi i thi u đ m i khía c nh trên báo chí và màn nh S xu t hi n ph

bi n đ n đ làm cho ph n đông khách du l ch trên toàn th gi i m t đi s ng c nhiên k thú khi đ t chân đ n m t th c c nh n i ti ng vì tr c đó h đã nhìn th y quá nhi u l n qua môi tr ng thông tin đ i chúng B i v y, khai thác th m nh du l ch không ph i là xây d ng cho nhi u khách s n n m sao, b y sao hay khai thác nh ng ph ng ti n k thu t m i nh t mà là t o ra m t n i du l ch hài hòa, tho i mái th a mãn tâm lý c a khách

ch nh p c Tính trung bình (1970-2003) s ng i trong m i gia đình M là kho ng 3,19 ng i, s gia đình không có con d i 18 tu i là 51%, 1 con - 21,6%, 2 con - 18%, 3 con - 6,9%, 4 con tr lên - 2,6% N m 2003 có t i 27,5% con cái ch s ng v i m (ho c

b ) Có kho ng 56% ng i dân theo đ o Tin Lành, 28% theo đ o C đ c La Mã, 2% theo

đ o Do Thái, 4% theo các tôn giáo khác và 10% không y u là ti ng Anh, m t s ít nói

ti ng Tây Ban Nha

2.3 Chính tr

M là m t n c C ng hòa liên bang, th c hi n ch đ tam quy n phân l p Hi n pháp quy đ nh quy n l p pháp thu c v Qu c h i, quy n hành pháp thu c v T ng th ng

và quy n t pháp thu c v Tòa án t i cao M i bang l i có h th ng Hi n pháp và Pháp

lu t riêng nh ng không trái v i Hi n pháp c a Liên bang.Qu c h i Liên bang g m có H

vi n (453 H ngh s , b u theo t l dân s t ng bang) và Th ng vi n (100 Th ng ngh

s , m i bang 2 ng i) Nhi m k c a h ngh s là 2 n m, c a th ng ngh s là 6 n m

nh ng c 2 n m l i b u l i 1/3 s th ng ngh s Ngoài quy n l p pháp, Qu c h i còn giám sát ho t đ ng c a b máy Hành pháp và T pháp

H th ng chính tr M ch y u do hai ng Dân ch (bi u t ng là Con l a) và

ng C ng hòa (bi u t ng là con Voi ) ki m soát ng Dân ch đ c đông đ o ng i nghèo và gi i công đoàn ng h còn ng C ng hòa l i quan tâm nhi u h n đ n các th

l c tài phi t, gi i chuyên gia và các t ng l p trung l u

2.5 Công nghi p

Các ngành công nghi p chính c a M g m d u m , s t thép, ô tô, hàng không,

vi n thông, hóa ch t đi n t , ch bi n th c ph m, hàng tiêu dùng, khai thác g , khai thác khoáng s n

M nh p kh u ch y u là d u thô, d u tinh ch , máy móc, ô tô, hàng tiêu dùng,

v t li u công nghi p, th c ph m và đ u ng các đ i tác xu t nh p kh u ch y u c a M theo th t là Canada, Mexico, Trung Qu c, Nh t B n, c, Anh, Hàn Qu c, ài Loan, Pháp, Malaysia, Italia, Iceland, Hà Lan, Singapore, Brazil Vi t Nam x p h ng th 40 v i kim ng ch xu t nh p kh u hai chi u n m 2003 v i M ( xu t kh u t M là 1291,1 tri u USD và nh p kh u vào M là 4472,0 tri u USD) N u ch tính riêng v xu t kh u vào M thì Vi t Nam hi n x p h ng th 35 M có quan h buôn bán v i 230 qu c gia và lãnh th trên th gi i

Nhà máy s n xu t máy bay Boeing

1085 ng i (s ng 79%), thay t y 502 ng i (s ng 96%) T l b nh nhân ch a kh i ung

th (tính sau 5 n m) trong giai đo n 1995-2000 là 66% v i ng i da tr ng và 55% v i

ng i da đen Tuy nhiên s ng i ch t v ung th n m 2005 v n còn là 570 280 b nh nhân, s ng i ch t vì AIDS trong giai đo n 1981-2003 là 524 000 ng i

áng chú ý là trong t ng s nh ng b nh nhân nhi m HIV thì có 47,6% do đ ng tính luy n ái nam, 26,8% do tiêm chích ma túy, 6,8% do v a đ ng tính luy n ái nam v a tiêm chích ma túy, 16,3 % do tình d c nam n không an toàn và 2,3% do các nguyên nhân khác T l ch t vì tai n n n m 2001 là 35,7 ng i tính trên 100 000 dân

Chicago (Booth) Business School t i Chicago, Illinois

2.7 V ngu n g c

Dân t c t góc đ nhân ch ng h c là ng i Indio không h n là ng i da đ , đúng

h n là h có da màu vàng nâu, m t r ng, tóc th ng, và đen các hình th c v n hoá c a

ng i Inđio c ng khác nhau là do các th c ph m và nguyên li u thô quy t đinh đi u ki n

v t ch t cho n n n n v n hoá các khu v c khác nhau

Các nhóm v n hoá c a ng i Inđio, c ng đ c phân bi t b ng nhà c a h Ví

d : nhà có mái vòm là ng i Eskimos Nhà b n bên vách g là ng i Inđio Mi n nam

N c M là m t đ t n c c a nh ng ng i nh p c nh ng ng i da tr ng đ u tiên đ n

đ nh c th gi i m i đi u là ng i g c Tây Ban Nha theo đ o thiên chúa Roma H

đ nh c mi n nam n c M ngày nay Ng i Anh đ n M vào th i đi m mu n h n Tây Ban Nha nh ng h gi vai trò nòng c t c a xã h i M M i ba thu c đ a đ u tiên là

ng i Anh cai tr , lu t pháp c c u t ch c chính quy n, đ i s ng v n hoá thu c đ a M

ch y u mang đ c đi m Anglo_saxon

Anh ng là ngôn ng chính th c đ c s d ng t t c n i tr nh ng “c ng đ ng”

n c ngoài bi t l p Nhà th Anh, giáo phái tin lành Anh, phong t c c a Anh chi m u

th trong đ i s ng tôn giáo M

Nh ng ng i không ph i là g c Anh B c Ailen ng i Irish ng i Hà Lan, ng i Pháp ng i c nh h ng sâu s c đ n thu c đ a Anh c bi t là ng i Hà Lan đã đ n

đ nh c NiuNedôlen sau đó l p ra Amxtecdam (thành ph New York sau này) và đã góp ph n t o nên ki n trúc đ c đáo T n m 1860 đ n nay s dân

n c M đã thay đ i đáng k , ng i nh p c c ng thay đ i l ng di c t châu Á đ n M

t ng lên b t đ u là ng i Trung Qu c sau là ng i Nh t

2.8 V n đ nan gi i

M hi n còn ba v n đ nan gi i là thâm h t ngân sách, thâm h t th ng m i và

th t nghi p N m 2004 thâm h t ngân sách lên đ n g n 500 t USD N m 2003 thâm h t

th ng m i hàng hóa là 549,4 t USD, th ng m i d ch v th ng d 60 t USD T l

th t nghi p n m 2003 là m c 6% Ngoài ra t l l m phát n m 2003 v n còn m c 1,8%

III/ Tâm lý c a ng i châu M

Tâm lý c a ng i châu M thì r t tr c tính, tính th c t r t cao, tình c m thì rõ ràng và đ c bi t là hay tranh lu n

Tính tình c a ng i M thì r t vui tính, h r t c i m , thân thi n …đ c bi t là tâm

lý c a ng i châu M r t coi tr ng nghi th c đ i v i ph n , tôn tr ng và luôn b o v

Ng i châu M r t hay nóng tính nên trong cãi nhau h th ng có hành đ ng, c

ch m nh khi h c m th y không hài lòng: khua tay, đ p bàn…Nh ng khi đã th a thu n

ho c bàn giao công vi c xong thì h luôn th c hi n kh n tr ng công vi c m t cách t t

Ch ngh a cá nhân là c t lõi c a n n v n hoá M ng i M tin t ng n ng l c

và đ c thánh thi n c a t ng nhân cách cá nhân Ng i M cho r ng m i ng i ch ph c

v đ c m t xã h i khi anh ta đ c l p, t do xã h i và anh ta ch có th có giá tr khi

s ng tách bi t v i xã h i đó Ch ngh a cá nhân hi u theo qua ni m c a ng òi M không

đ ng ngh a v i thái đ ích k , v k

H ng t i t ng lai và luôn luôn tin vào s thay đ i

4.2 Tính cách ho t đ ng c a ng i M

Ng i M có tính cách thoáng đ t, thích ho t đ ng xã giao

Ng i M sùng bái Ch ngh a cá nhân, t do dân ch , th c d ng, nh ng không

th nói h t t l i, không yêu n c, thi u tinh th n dân t c Khi đ t n c lâm nguy, h

d dàng nh t trí và s n sàng t b l i ích cá nhân

Ng i M gi i t gi i thi u mình Ki n th c h có 7 ph n, nh ng ng i M

th ng nói phóng lên thành 10 ph n c đi m gi i đ cao mình này có liên quan đ n s

c nh tranh gay g t trong xã h i M Ví d n u đang đi tìm vi c làm, ng i M nào đó c

t ra quá khiêm t n thì ông ch d t khoát là không nh n h vào làm, thành th khiêm t n

đ i v i ng i M là bi u hi n thi u t tin c a con ng i

4.3 Ng i M r t tham v ng

Ng i M là ng i kinh t , đ ng c hành đ ng c a h là l i nhu n Ng i M luôn luôn không hài lòng v b n thân và không có thành công nào là đ i v i h đ ng

ti n là chi c chìa khoá đ đi đ n xã h i

Là xã h i mà đ ng c p luôn luôn b thay đ i, ngh a là m i ng i luôn luôn

c nh tranh v i nhau

4.4 T ính cách c a ng i M trong kinh doanh

Ng i M trong giao d ch, kinh doanh không c n b t tay quá nhi u, có th đi

th ng vào chuy n làm n, th m chí có th đàm phán ngay trong lúc n sáng C ng nh

ng i Anh, ng i M cho r ng quan h cá nhân đ u d a trên quan h th tr ng, trao đ i buôn bán nên r t chú tr ng đ n nh ng khía c nh pháp lý c a đàm phán, th ng l ng

Quan ni m t do bình đ ng hình thành đ nh h ng giá tr và chu n m c c

b n c a xã h i, tác đ ng r t l n đ i v i đ i s ng n c M

Ng i M hay th ng khuyên “hãy t mình l y cho mình” và mu n th

ph i lao đ ng

Ng i M đã s d ng th i gian và ti n b c vào các hôi tôn giáo nhi u h n t t c các h i t nguy n khác g p l i kho ng 60% t ng s ng òi M là thanh viên c a hi p h i tôn giáo r t nhi u

4.5 Tinh th n c u ti n c a ng i M

Ng i M giàu tinh th n m o hi m và v n lên, c u ti n Nh th mà ch trong

h n 300 n m h đã bi n vùng đ t hoang b c châu M thành m t qu c gia giàu m nh nh t

th gi i

New York

k tích này ch a dân t c nào làm đ c dù có hàng ngàn n m l ch s H không bao gi

th a mãn v i hi n tr ng, luôn tràn đ y ni m tin ti n lên, xông xáo khám phá Thích cái

Do v y làm quen v i h r t nhanh nh ng k t b n lâu b n thì r t khó

Ng i M có thói quen ng i b chân lên bàn, tay ch p sau gáy, qu n áo nhi u túi

Ng i M không thích ng i khác h i v tu i tác, giá ti n c a các th mua s m

i v i ph n M không đ c t ng n c hoa, qu n áo và đ trang đi m Ng i M tuân th theo nguyên t c xã giao “lady first - u tiên quý bà”

Ng i M không c u k trong n u ng, không thích nghe nói nhi u, không

thích l nghi giao ti p phi n toái trong giao ti p

4.7 Trí tu c a ng i M

Ng i M r t thông minh, nh ng nhi u th đo n, thích phô tr ng mình

Có tính n ng đ ng r t cao, r t th c d ng, v i h m i hành đ ng đi u đ c cân

nh c k càng trên nguyên t c l i ích thi t th

Nh ng gì sâu xa tinh t mang nét v n hoá tao nhã, thanh l ch không phù h p v i

h i u này th hi n rõ trong ki n th c, ho t đ ng và c trong giao ti p

Ng i M th ng không khách sáo và câu n hình th c: g i tên không có ngh a là thân m t

T c đ làm vi c nhanh chóng, kh n tr ng

4.8 Ho t đ ng th thao c a ng i M

Ng i M vui ch i r t sôi đ ng và mãnh li t: bóng b u d c hockey trên b ng, bóng r

Môn bóng b u d c hockey trên b ng

Tính cách c i m , phong cách s ng t nhiên tho i mái

Ng i M ít b t tay khi đ c g p l i ho c lâu ngày g p l i, n không b t tay khi

đ c gi i thi u, ít b t tay khi t gi , tr nh ng tr ng h p b t tay làm n, kinh doanh

Ng i M không c n c vào đ a v cao hay th p, ch c v to hay nh đ kính

tr ng hay không kính tr ng, mà h xem xem ng i đó có ch nào đáng kính tr ng hay không

4.9 M i quan h b n bè c a ng i M

Ng i M ngay t lúc b t đ u g p ai đã tin t ng ngay ng i đó, ch khi nào h

b l a thì h m i b t đ u nghi ng mà thôi Nh ng h ch trân tr ng sau khi đã quan sát xem h c v n và cách x th c a ng i y ra sao

Tình b n c a ng i M v i các b n đ ng s ho c v i xóm gi ng th ng b gián

đo n b i ph i đi u đ ng công tác ho c di chuy n n i , có nhi u ng i b đi không chào

t bi t ai c , ngày l ngày t t c ng ch ng có l y m t cái thi p chúc m ng n m m i Tính cách này có l liên quan đ n "v n hóa du m c" c a ng i M

H coi tr ng n ng l c và thành t u đ t đ c c a b t c ng i nào và khá coi nh quan h thân tình và hôn nhân Khi th y ai đ t đ c m t thành tích nào đ y, ng i M

th ng t ra vui m ng ch không có tính ghen t “trâu bu c ghét trâu n” nh m t s

ng i ph ng ông

4.10 Tâm lý v th di n c a ng i M

Ng i M c ng nh ng i Châu Á đ u có th di n H không mu n b b m t ra hay m t th di n tr c công chúng Các nhà qu n lý M th ng ph i t b thói quen cá nhân đ gi gìn nhân ph m và lòng tôn tr ng c a nhân viên, đ ng nghi p Tuy nhiên,

ng i M ít quan tâm t i th di n h n ng i Châu Á Còn nh , đ t kh ng ho ng tài chính Châu Á n m 1997, nhi u nhà qu n lý Nh t B n đã t v n, vì theo h đó là m t cách

đ b o toàn nhân ph m Nh ng đ i v i ng i M , trong nh ng tr ng h p t ng t h không bao gi làm chuy n đó

S n i ti ng bi u hi n s thành công và đ ng ngh a v i nh p đ

Ng i M quan ni m sang hèn ch tài s n,nên m c tiêu c a h là ti n b c và

c a c i di n t h nh phúc h nói: “I feel like a miliion dolar”.Ng i M r t t hào v

ti n c a h

4.11 M i quan h xã h i c a ng i M

V i m i quan h , ti p xúc g p g đi u ph i h n hò

Trong quan h giao ti p, cái quan tr ng là n c i đ u tiên (n u h thích

c i c a ta thì là b n c a h )

H cho r ng không c n ph i che d u tình c m mà hay bi u l thái quá

H c i tho i mái, không đem tin gi vào n c i mà v i thái đ quan tâm

c bi t quan tâm đ n đi u ki n an ninh n i qu c gia h đi du l ch

Thích tham gia các h i hè, thích có nhi u d ch v vui ch i gi i trí

Trung Qu c

Thích môn th thao du l ch bi n, môn th thao l n bi n

Ph ng ti n giao thông đ c s d ng ôtô du l ch đ i m i

5.2 Ng i M r t l ch thi p trong giao ti p

Khi g p nhau n m tay v a ph i, m t nhìn th ng

Tránh ti p xúc c th ho c ôm hôn khi chào h i Kho ng cách khi nói chuy n v i

ng i M t t nh t là 60 – 70 cm (kho ng cách m t s i tay)…khi nói chuy n ph i nhìn

th ng vào m t ng i đ i tho i

N u vô tình b ho, h t xì h i t t nh t nên nói “Xin l i - Excuse me”

Ng i M n m c đa d ng, tho i mái không theo ki u gì, khi ng i trên gh đ i, hay t a vai vào t ng, có khi gh ch c chân lên bàn làm vi c

Trong giao d ch h ít dành th i gi nói chuy n thân m t, quan ni m “Th i gian

là ti n b c” Vì v y khi trao đ i chúng ta h đi th ng vào công vi c H thích đúng gi

Khách M nhanh chóng s d ng tên g i- khi giao ti p, h thích n tr a nh nhàng, dành b a chính vào n t i H th ng đ nh các cu c h n g p vào lúc n sáng

Khi ng i M đi du l ch thông th ng là h đã tìm hi u r t k đi m h đ n

c 6 tháng tr c r i qua net và qua nh ng ng i b n c a h

Khi khách M l y ngón tay cái và ngón tay tr c a bàn tay ph i khoanh tròn hình ch O là đ bi u hi n đi u t t đ p

tài yêu thích: Th thao – Gia đình – Công vi c