LỜI MỞ ĐẦU “Trẻ em hôm _ Thế giới ngày mai” Trẻ em chủ nhân tương lai đất nước, ước mơ, niềm tin yêu hạnh phúc gia đình Vì trẻ em chiếm vị trí quan trọng xã hội Hằng năm có hàng triệu trẻ em sinh ra, trẻ em sinh lớn lên hồn cảnh khác Có em sinh lớn lên khoẻ mạnh yêu thương chăm sóc gia đình, cộng đồng Tuy nhiên, có em sinh không may mắn ,thiếu vắng tình u thương có em cịn khơng biết tình u gia đình ? Chính em cần quan tâm đặc biệt tất xã hội Trẻ em khuyết tật người chịu thiệt thòi sức khoẻ dị tật bẩm sinh hay bệnh tật làm huỷ hoại, rối loạn chức thể Trẻ em khuyết tật phải chịu đựng mát thể ,còn phải phân biệt ,kì thị người Đây đơi lúc cịn đau đớn đau thể xác.Hơn hết trẻ em khuyết tật cần chung tay góp sức cộng đồng Với sống cơng nghiệp hố, đại hố ngày vui mừng trước bước phát triển kinh tế Nhưng bên cạnh tệ nạn, vấn đề xã hội ngày gia tăng, đạo đức phẩm chất người bị tha hoá chế kinh tế thị trường đầy cạnh tranh khốc liệt Chúng ta ngủ vùi niềm vui riêng thân mà thờ trước nước mắt nỗi khổ người khác Đâu phải thông minh, khoẻ mạnh gặp nhiều niềm vui sống ta rơi vào bế tắc hay sinh ta người khuyết tật Cần vòng tay che chở, trái tim yêu thương giúp đỡ Vì ngành CTXH đời ngành khoa học giúp trì cân đảm bảo phát triển xã hội Nhân viên CTXH có nhiệm vụ giúp đỡ thân chủ vủa vượt qua khó khăn tái hồ nhập sống bình thường người Với kiến thức thầy cô trang bị trường học với kinh nghiệm thực tế thân.Trong trình thực trung tâm để tìm hiểu ,giải vấn đề thân chủ…Bản thân sử dụng số kĩ trình làm việc ,cũng đúc kết số học kinh nghiệm sau: Kỹ nghề nghiệp công tác xã hội giúp nhân viên xã hội đạt kết cao trình tác nghiệp thân chủ.Nhân viên xã hội cần trang bị cho kỹ đạo đức lẫn kĩ nghề nghiệp Để hoàn thành chuyến thực tế, xin chân thành cảm ơn đến thầy giáo, cô giáo khoa Lịch Sử Trường Đại Học Vinh, cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình cán quản lý ,các em Trung tâm dạy nghề người tàn tật tỉnh Nghệ An Đặc biệt trân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô giáo hướng dẫn Phạm Thị Oanh tận tình hướng dẫn cho nhóm Sinh viên thực NỘI DUNG Trong trình thực tế trung tâm tơi sử dụng kỹ tiếp thu trình học vào chuyến thực tế Việc vận dụng kỹ đem lại nhiều kết suốt trình làm việc với thân chủ Kỹ vấn đàm Vấn đàm công tác xã hội đối thoại trực tiếp nhân viên xã hội với hay nhiều người để thu thập thông tin ,cung cấp thông tin nhằm đưa kế hoạch can thiệp,trị liệu ,hỗ trợ đối tượng Vấn đàm hoạt dộng vừa nghệ thuật vừa kỹ đòi hỏi nguoif thực phải có tay nghề ,biết cáh liên hệ với người vấn đàm ,quan sát họ ,lắng nghe Một vấn đàm phải có kế hoạch ,có mục đích rõ ràng có phương pháp kỹ cụ thể Trong q trình làm việc trung tâm tơi chủ yếu sửu dụng kỹ vấn đàm với trẻ em Nhóm tìm hiểu thành lập nhóm gồm 12 thành viên để can thiệp giúp đỡ Mỗi thành viên tự chọn cho đói tượng cụ thể để làm việc.Trong vấn đàm với trẻ em ,do đặc điểm tâm lý lứa tuổi nên nhân viên xã hội cần phải xây dựng mối quan hệ tin cậy cho đối tượng tiếp xúc ,tránh khó chịu cho trẻ Bởi lẽ ,mỗi trẻ em cá nhân lập ,có tính cách ,có trải nghiệm sống khác nên chúng có cách giao tiếp khác Đối tượng mà tiếp xúc trung tâm em gái bị khuyết tật vận động bẩm sinh Hoàng Thị Mai sinh năm 1994 thị trấn Nam Đàn ,bị khuyết tật chân trái bị tật ,teo tai trái ,kinh tê gia đình khó khăn Ngày tiếp xúc ,em tỏ khó chịu bạn nhóm chúng tơi đến nói chuyện Em khơng nói có nói nói cách trống khơng Sau ngày làm việc ,cùng với vân dụng kỹ vấn đàm kết hợp với kinh nghiệm giúp đỡ nhóm Tơi thu thập số thơng tin liên quan đến thân chủ ,tạo mói quan hệ với em Từ ,làm nguồn tài liệu cho nhóm đưa giúp đỡ Sau ,tơi xin trích vấn đàm buổi thứ với em trung tâm Người vấn đàm (NVĐ) :sinh viên Nguyễn Thị Dung ,vào ngày 28/12012 Người vấn đàm (NĐVĐ) :em Hoàng Thị Mai ,trẻ khuyết tật trung tâm NVĐ :Chị chào em !hơm trơng em vui nhỉ?chị em nói chuyện khơng? NĐVĐ :Dạ em vui hơm bon chị lại đến ,bọn em có người nói chuyện Ai xa lánh bọn chị NVĐ :Ừ chị hiểu em suy nghĩ người cảm thông cho bọn em mà NĐVĐ :im lặng …………………….nhưng……………… NVĐ :sao em ,có việc ah ,em tâm chị ,chị cố gắng giúp em mà chuyện có cách giải qut NĐVĐ :dạ…… em buồn chị ,ở nhà gia đình em không quan tâm em ,các bạn có bố mẹ xuống thăm em ……….(ấp úng) NVĐ : chị hiểu mà đừng buồn em bố mẹ bận nên chưa xuống thăm em ,bố mẹ mà không thương em ? NĐVĐ : ,em biết gia đình cịn gặp nhiều khó khăn ,em bệnh tật ,nhưng mà em thấy buồn NVĐ :ừ ,em biết nghĩ cho bố mẹ tốt ,bố mẹ có nhiều lý mà em cố gắng học tập tốt bố mẹ vui ,chắc bố mẹ xuống thăm em thơi ,giờ chị em vào sinh hoạt với nhóm NĐVĐ :dạ em cảm ơn chị Vì nhóm kết hợp việc sinh hoạt tổ chức trị chơi cho em nên tơi áp dụng kỹ vấn đàm xen kẻ vào buổi sinh hoạt Tuy nhiên ,trong trình sử dụng kỹ gặp số hạn chế như: - Chưa thật hịa nhập vào ‘thế giới’ trẻ để hiểu rõ tâm tư ,suy nghĩ thân chủ Do ,chưa thu thập nhiều thơng tin mà đói tượng cung cấp - Tâm lý trẻ khuyết tật nên em mang nặng nhiều mặc cảm ,nên em nhiều khơng muốn chia sẻ Và tơi cịn chưa có nhiều kinh nghiệm nên chưa thật giúp em thoát khỏi tình trạng khiến nói chuyện trở nên nặng nề Kỹ lắng nghe Lắng nghe đóng vai trị quan trọng giao tiếp ,chúng ta khơng lắng nghe tai mà lắng nghe mắt trái tim Vì ,trong cơng tác xã hội kỹ lắng nghe công cụ nhân viên xã hội Mục đích lắng nghe hiểu người nói cảm nghĩ người nói xác tốt.Người nghe phải ý đến nói khơng nói ,những đề xuất Lắng nghe thân chủ lúc giao tiếp lúc nhân viên công tác xa hội tập trung ý đến họ ,đến điều họ nói ,những hành vi cử thể nói yếu tố tác động khác thân Lắng nghe tích cực giúp phát huy tốt mối quan hệ nhân viên xã hội thân chủ Tạo nên tin tưởng với giúp thân chủ bộc lộ đưuọc suy nghí,tình cảm cách chân thành Lắng nghe cách thu thập thông tin nhiều ,giúp nhân viên xã hội tập trung ý cảu vào thân chủ quan sát hành vi ứng xử ,theo dõi diễn biến tâm lý thân chủ Trong q trình làm việc với nhóm trẻ em khuyết tật trung tâm ,kỹ lắng nghe có vai trị quan trọng Tơi sử dụng kỹ lắng nghe tiếp xúc thân chủ để thu thập thông tin cần thiết Khi tạo lập đưuọc mói quan hệ với q trình làm việc thuận lợi Qua việc lắng nghe trẻ nói thu thập thông tin thân chủ vấn đề thân chủ Đồng thời ,hiểu tâm tư ,tình cảm ,suy nghĩ em Việc lắng nghe em nói cách thu thập thông tin tốt Tuy nhiên ,kỹ sử dụng làm việc với đối tượng không bị khuyết tật câm điếc Kỹ lắng nghe tơi vận dụng trị chuyện với nhóm đối tượng ,khi sinh hoạt nhóm ,tổ chức trị chơi Một số hạn chế vận dụng kỹ : - Lắng nghe chưa hiệu ,chưa hiểu hết thông tin mà thân chủ cung cấp qua trình lắng nghe - Lắng nghe cịn chưa tích cực ,sao nhãng việc lắng nghe tác động từ bên ngồi q trình giao tiếp Vì với đặc thù đối tượng phải vừa học văn hóa ,vừa học nghê nên thời gian rãnh Do ,nhóm làm việc vào chơi nên thời gian làm việc hạn chế Tác động từ yếu tố bên ngồi khiến q trình giao tiếp hiệu - Nhiều lúc cố đoán xem ý thân chủ muốn nói gi ,và nghĩ cách để đáp trả lại lời thân chủ xem xét giải vấn đề Khiến tơi khơng nghe tâm nghe hết thông tin mà thân chủ cung cấp - Trẻ em chưa đủ nhận thức để trình bày vấn đề cách lơgic mà trình bày theo cách hiểu cảu ,nhiều nói lan man ,khơng trọng tâm nên việc tóm tắt thơng tin thu khó khăn BÀI HỌC KINH NGHIỆM Qua q trình thực hành cơng tác xã hội nhóm trung tâm ,tuy thời gian cịn hạn chế để lại tơi nhìn ấn tượng đẹp Ngày xuống trung tâm ,tôi bạn nhóm nhận giúp đỡ nhiều từ phía trung tâm Ân tượng đàu tiên nụ cười trìu mến em gái ,dù chưa gặp hay quen biết thành viên nhóm Nhưng em chạy lên gọi ríu rít chị chị dù em nói cịn khơng rõ lời ú lên Chính thơ ngây ,hồn nhiên xáo bỏ cẳng thẳng tơi thành vên nhóm Em khơng nói rõ nên nói thành viên phải cố luận để hiểu ý em Lần nhóm em chạy tận cổng ,vẫy tay chào hết người Đây em gái để lại nhiều ấn tượng qua trình làm việc trung tâm ,ln mang lại tiếng cười cho nhóm Thực hành cơng tác xã hội với nhóm ,địi hỏi người nhân viên xã hội phải sử dụng kĩ nghề nghiệp định Để tìm hiểu ,xác định vấn đề đưa giải pháp giúp đỡ thân chủ Bài học kinh nghiệm mà đúc kết từ chuyến thực tế : - Nhiều kiến thức học sách khác xa với kiến thức sống thực tế Đó kinh nghiệm mà tơi đúc kết chuyến thực tế Sở dĩ ,những điều học sách lý thuyết mang tồn màu hồng Trong thực tế ,có nhiều tình cần phải linh hoạt để xử lý ,chứ khơng vận lý thuyết cách máy móc ,rập khn Kinh nghiệm thực tế học đích thực cho cá nhân ,là hợp lý hóa lý thuyết - Làm việc với trẻ em ,đặc biệt trẻ em khuyết tật đòi hỏi am hiểu tâm lý trẻ em ,đông thời phải thấu hiểu ,cảm thơng cho hồn cảnh em Đơi luc ,chúng ta áp dụng cách rập khuôn kiến thức học mà cần linh hoạt qua trình giúp đỡ Vì sơng thực tế cịn nhiều vấn đề mà sác khơng nói - Làm việc cơng tác xã hội nhóm địi hỏi nhóm phải có đồn kết ,cảm thơng cho - Trong chuyến thực tế trung tâm để lại nhiều kinh nghiệm cho thân Là hành trang vững để sau làm tốt vai trò người nhân viên xã hội Nhưng thời gian thực tế ngắn nên hiệu giúp đỡ cịn chưa cao ,nhiều mang tính hình thức ... nên nhân viên xã hội cần phải xây dựng mối quan hệ tin cậy cho đối tượng tiếp xúc ,tránh khó chịu cho trẻ Bởi lẽ ,mỗi trẻ em cá nhân lập ,có tính cách ,có trải nghiệm sống khác nên chúng có cách... giúp phát huy tốt mối quan hệ nhân viên xã hội thân chủ Tạo nên tin tưởng với giúp thân chủ bộc lộ đưuọc suy nghí,tình cảm cách chân thành Lắng nghe cách thu thập thông tin nhiều ,giúp nhân viên... nhiều tình cần phải linh hoạt để xử lý ,chứ không vận lý thuyết cách máy móc ,rập khn Kinh nghiệm thực tế học đích thực cho cá nhân ,là hợp lý hóa lý thuyết - Làm việc với trẻ em ,đặc biệt trẻ