Nâng cao sự hài lòng của nhân viên tại công ty tnhh sản xuất thương mại dịch vụ vĩnh hưng đạt

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH SẢN XUẤT – THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ VĨNH HƯNG ĐẠT Sinh viên thực : Phùng Thị Ngọc Loan MSSV : 1725106010058 Lớp : D17QC02 Khóa : 2017 – 2021 Ngành : Quản Lý Công Nghiệp Giảng viên hướng dẫn : ThS Nguyễn Hữu Tịnh Bình Dương, tháng 11/2020 LỜI CAM KẾT Tôi xin cam kết đề tài “Nâng cao hài lịng nhân viên cơng ty TNHH SX – TM – DV Vĩnh Hưng Đạt” cơng trình nghiên cứu Mọi thông tin tự tìm hiểu nghiên cứu Tơi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu đề tài hoàn toàn trung thực chưa sử dụng cơng cố cơng trình khác Mọi giúp đỡ việc thực đề tài cảm ơn thơng tin trích dẫn đề tài ghi rõ nguồn gốc Sinh viên thực Phùng Thị Ngọc Loan i LỜI CẢM ƠN Trước hết, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ban lãnh đạo anh chị Công ty TNHH SX – TM - DV Vĩnh Hưng Đạt tiếp nhận nhiệt tình tạo điều kiện thuận lợi cho tiếp xúc môi trường làm việc thực tế tạo tảng để viết báo cáo thực tập Tiếp đến, xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc thầy cô Trường Đại học Thủ Dầu Một giảng dạy cho kiến thức bổ ích để tơi có hội áp dụng vào thực tế Và cuối cùng, xin chân thành cảm ơn giảng viên hướng dẫn ThS Nguyễn Hữu Tịnh tận tình hướng dẫn tơi hồn thành báo cáo thực tâp Xin chân thành cảm ơn ! ii MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài .3 Kết cấu đề tài .3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm hài lòng nhân viên 1.1.3 Đặc điểm hài lịng cơng việc 1.2 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CỦA CƠNG NHÂN 1.2.1 Sự trung thành nhân viên 1.2.2 Mối quan hệ môi trường làm việc lòng trung thành nhân viên 10 1.2.3 Mối quan hệ lương thưởng – cơng nhận lịng trung thành nhân viên 10 1.2.4 Mối quan hệ làm việc nhóm lịng trung thành nhân viên 11 1.4 CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ 11 1.4.1 Chính sách tuyển dụng 12 1.4.2 Chính sách đào tạo phát triển .12 1.4.3 Phúc lợi 12 iii 1.4.3.1 Khái niệm phúc lợi 12 1.4.3.2 Các loại phúc lợi .13 1.4.3.3 Ý nghĩa phúc lợi người lao động 13 1.5 KHÁI NIỆM VỆ SINH AN TOÀN THỰC PHẨM 13 1.6 NHU CẦU NĂNG LƯỢNG CỦA CÔNG NHÂN .14 1.7 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 15 1.7.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 15 1.7.1.1 Giới thiệu quy trình nghiên cứu 15 1.7.2 Phương pháp chọn mẫu 15 1.7.2.1 Kích thước mẫu 15 1.7.2.2 Xây dựng bảng câu hỏi, cách thức thu thập thông tin .16 1.8 CÁC BƯỚC THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU 16 1.8.1 Cách thức tiến hành 16 1.8.2 Công cụ phân tích kỹ thuật .17 1.8.2.1 Thống kê mô tả 17 1.8.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 18 1.9 CÔNG CỤ NGHIÊN CỨU 19 1.10 THU THẬP DỮ LIỆU 22 1.10.1 Nguồn liệu thứ cấp 22 1.10.2 Nguồn liệu sơ cấp .23 1.10.3 Mô hình nghiên cứu 23 CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH SX – TM – DV VĨNH HƯNG ĐẠT 24 2.1 THÔNG TIN CHUNG .24 2.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 24 2.3 TẦM NHÌN, SỨ MỆNH, TRIẾT LÝ KINH DOANH 25 iv 2.4 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC 26 2.5 NHIỆM VỤ VÀ CHỨC NĂNG CỦA CÁC PHÒNG BAN 27 2.5.1 Giám đốc 27 2.5.2 Phó giám đốc .27 2.5.3 Phòng kinh doanh 28 2.5.4 Phòng sản xuất .29 2.5.5 Phòng kỹ thuật .29 2.5.6 Phịng kế tốn .30 2.5.7 Phịng hành nhân 31 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH SX – TM – DV VĨNH HƯNG ĐẠT 34 3.1 THỰC TRẠNG CÁC SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TAI CƠNG TY 34 3.2 ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY TNHH SX – TM – DV VĨNH HƯNG ĐẠT GIAI ĐOẠN 6/2020 – 8/2020 .34 3.3 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU SPSS .36 3.3.1 Thống kê mô tả 36 3.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 42 3.2.3 Điểm trung bình biến quan sát 46 3.2.3.1 Tiền lương 46 3.2.2.2 Lãnh đạo 47 3.2.2.3 Đồng nghiệp .49 3.2.2.4 Điều kiện làm việc 50 3.2.2.5 Cơ hội đào tạo phát triển 51 3.2.2.6 Phúc lợi 52 3.2.2.7 Hài lòng 53 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH SX – TM – DV VĨNH HƯNG ĐẠT 55 v 4.1 XÂY DỰNG QUY TRÌNH ĐÀO TẠO NỘI BỘ CÔNG ĐOẠN IN CHO CÔNG TY TNHH SX – TM – DV VĨNH HƯNG ĐẠT 55 4.1.1 Tạo mẫu 59 4.1.1.1 Font chữ Co chữ (Size) .59 4.1.1.2 Overprint 59 4.1.1.3 Khuôn bế 59 4.1.1.4 Mã vạch 60 4.1.2 Lên khuôn in 60 4.1.3 In thử 60 4.1.4 Chỉnh sửa hệ số kỹ thuật 60 4.1.5 Kiểm tra tờ in mẫu 61 4.1.6 In sản lượng .61 4.1.7 Các lỗi, nguyên nhân cách khắc phục 62 4.2 XÂY DỰNG THỰC ĐƠN CHO CÔNG NHÂN 65 4.3 LẮP ĐẶT HỆ THỐNG MÁY LỌC NƯỚC 67 4.4 XÂY DỰNG BẢNG LƯƠNG VÀ PHỤ CẤP 69 4.5 XÂY DỰNG THỜI GIAN NGHỈ 71 4.6 LẬP KẾ HOẠCH TỔ CHỨC CÁC CUỘC HỌP VÀ TRAO ĐỔI VỚI CÔNG NHÂN 71 KẾT LUẬN 73 KIẾN NGHỊ 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 PHỤ LỤC 76 vi DANH MỤC HÌNH ẢNH Sơ đồ 2.2 Mơ hình nghiên cứu 23 Hình 2.1 Logo Cơng ty TNHH SX - TM – DV Vĩnh Hưng Đạt 24 Hình 2.2 Lịch sử hình thành cơng ty TNHH SX – TM – DV Vĩnh Hưng Đạt 25 Hình 2.3 Sơ đồ tổ chức công ty TNHH SX – TM – DV Vĩnh Hưng Đạt 26 Hình 3.1: Biểu đồ số lượng công nhân nghỉ việc 36 Hình 3.2 Cơ cấu khảo sát theo theo giới tính 37 Hình 3.3 Cơ cấu khảo sát theo độ tuổi 38 Hình 3.4 Cơ cấu khảo sát theo trình độ học vấn 39 Hình 3.5 Cơ cấu khảo sát theo thâm niên làm việc 40 Hình 3.6 Cơ cấu khảo sát theo thu nhập 41 Hình 4.1 Quy trình đào tạo cơng đoạn in 57 Hình 4.2: Quy trình in thùng giấy máy in floxe 58 vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Tiến độ thực phương pháp nghiên cứu 17 Bảng 3.2 Bảng câu hỏi khảo sát 19 Bảng 3.1: Số lượng công nhân công ty TNHH SX – TM – DV Vĩnh Hưng Đạt … 35 Bảng 3.2 Bảng tần số biến giới tính 36 Bảng 3.3 Bảng tần số biến độ tuổi 37 Bảng 3.4 Bảng tần số biến học vấn 39 Bảng 3.5 Bảng tần số biến thâm niên 40 Bảng 3.6 Bảng tần số biến thu nhập 41 Bảng 3.7 Bảng tóm tắt hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố nghiên cứu 42 Bảng 3.8 Bảng tóm tắt hệ số Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc 45 Bảng 3.9 Thống kê mô tả nhân tố tiền lương 46 Bảng 3.10 Thống kê mô tả nhân tố lãnh đạo 47 Bảng 3.11 Thống kê mô tả nhân tố đồng nghiệp 49 Bảng 3.12 Thống kê mô tả nhân tố điều kiện làm việc 50 Bảng 3.13 Thống kê mô tả nhân tố hội đào tạo phát triển 51 Bảng 3.14 Thống kê mô tả nhân tố phúc lợi 52 Bảng 3.15 Thống kê mơ tả nhân tố hài lịng 53 Bảng 4.1: Kế hoạch đào tạo công nhân máy in 56 Bảng 4.2: Các lỗi thường gặp máy in 62 Bảng 4.3 Bảng lương công nhân công ty TNHH TM – SX – DV Vĩnh Hưng Đạt … 69 Bảng 4.4 Bảng phụ cấp công nhân công ty TNHH TM – SX – DV Vĩnh Hưng Đạt 70 Bảng 4.5 Bảng phụ cấp công nhân phận công ty TNHH TM – SX – DV Vĩnh Hưng Đạt 70 viii PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Việt Nam giai đoạn công nghiệp hố đại hố, ngày nhiều cơng ty xí nghiệp mọc lên Khơng có cạnh tranh lĩnh vực mà cịn có cạnh tranh ngồi lĩnh vực Khi có nhiều cơng ty thành lập, nguồn nhân lực bị thiếu hụt, công ty sức thu hút nhân tài tốt tổ chức để giúp cơng ty phát triển Vì việc tuyển nguồn nhân lực tốt, có sách giữ nguồn nhân lực vấn đề cấp thiết mà doanh nghiệp đặt với cơng ty mình, tuyển người việc yếu tố giúp công ty cạnh tranh với công ty khác Tuyển dụng tốt giúp nhân viên có gắn kết với doanh nghiệp, tạo lòng tin tập thể lao động cơng ty, bên cạnh đó, việc tuyển dụng tốt giúp cơng ty có nguồn nhân lực tốt lâu dài, bàn đạp để doanh nghiệp cạnh tranh thị trường Ngoài phúc lợi việc tạo trì mơi trường làm việc yếu tố định cống hiến đến từ người lao động Ngày nay, hầu hết doanh nghiệp đưa số doanh thu, chi phí, lợi nhuận, đồng thời cố gắng ứng dụng thiết bị khoa học - công nghệ nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Nhưng có nhân tố quan trọng mà doanh nghiệp vơ tình hay cố tình bỏ qn người Theo nghiên cứu, thành công cơng ty người định 90%, cịn chiến lược chiếm 10% Vì để doanh nghiệp phát triển mạnh chiến lược nhân Nhân lực thành phần thiếu đơn vị doanh nghiệp Không đơn vị tồn khơng có nguồn nhân lực đáp ứng hoạt động vận hành máy cơng ty Chính thế, đơn vị doanh nghiệp cần có giải pháp tốt việc quản trị nhân lực Công ty TNHH SX - TM – DV Vĩnh Hưng Đạt công ty sản xuất mặt hàng thùng giấy, công ty trở thành đối tác chiến lược với cơng ty lớn, nhu cầu mở rộng lớn Ngoài việc đầu tư vào chiến lược kinh doanh, cơng ty cịn quan tâm đến việc thu hút nguồn nhân lực, đặc biệt nguồn nhân lực trình độ cao đáp ứng nhu cầu dùng người doanh nghiệp, việc thu hút nguồn nhân lực tốt địi hỏi sách cơng ty phải hợp KẾT LUẬN Sự hài lòng cơng việc phần quan trọng vịng đời nhân viên thúc đẩy niềm tự hào chung gắn kết lâu dài với tổ chức Một số hoạt động hay nhiệm vụ nhà nhân trực tiếp gián tiếp ảnh hướng đến mức độ hài lòng nhân viên Do đó, nhà nhân nên ghi nhớ cơng ty hoạt động qua sách ban hành, vị lãnh đạo cấp cao văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến mức độ hạnh phúc nhân viên giúp gặt hái lợi ích tài chính, văn hóa lợi ích cổ phần thương hiệu Những nhân viên tốt nhân tố cốt lõi tạo dựng nên phát triển cho doanh nghiệp Tuy nhiên giữ chân nhân viên giỏi điều dễ dàng Với thị trường lao động cạnh tranh nay, việc giữ chân nhân viên giỏi nhà lãnh đạo trọng hơn, trở thành phần tất yếu cho thành công doanh nghiệp Nhân viên giỏi chi phối đến sức mạnh cạnh tranh cho doanh nghiệp họ tác động trực tiếp đến hoạt động thực thi chiến lược kinh doanh tổ chức Đối với công nhân làm việc bất công ty Thời gian làm việc dài hay ngắn thể mức lương họ Nếu như, bạn làm việc thời gian dài mà mức lương khơng thay đổi họ khơng gắn bó với bạn Bởi lúc này, họ quen việc suất lao động tăng lên Việc tăng lương, không khuyến khích tinh thần làm việc, thừa nhận cố gắng mà quan tâm nhà tuyển dụng cơng nhân Do đó, tăng lương hình thức thực tế để giữ chân người lao động Chế độ phúc lợi nhu cầu mang giá trị tinh thần cho người lao động Đặc biệt, lao động phổ thông nữ Bởi nữ mang trọng trách làm mẹ, nên cơng ty hay đơn vị có chế độ thích hợp ln cách để người cơng nhân lại Với công việc tay chân dùng sức người lao động làm việc thường mệt nhọc tiêu hao nhiều nguồn lượng Bình thường thuận lợi khơng sao, có hơm thời tiết khắc nghiệt khiến người ta khó chịu Thì cơng việc lại cảm thấy mệt nhọc nhiều Là nhà quản lí, tạo áp lực cho người lao động Điều gây nóng nảy dễ hỏng việc Mặc dù lao động phổ thông thôi, áp lực họ bỏ việc Tất nhiên khiến bạn lại vất vả cho việc tìm người để lấp vào chỗ thiếu 73 KIẾN NGHỊ Để nâng cao hài lòng nhiên viên Công ty TNHH – SX – TM – DV Vĩnh Hưng Đạt Công ty cần phải trọng mặt xây dựng quy trình sản xuất, đào tạo người đứng máy thành thạo công việc có đội ngũ nhân viên dự bị cần thiết Xây dựng văn hóa lãnh đạo cơng nhân, tạo khơng khí lành mạnh, vui vẻ q trình làm việc, hạn chế tranh luận, cãi vã không đáng có Tồn nhân viên cần phải cố gắng học hỏi, hoàn thiện thân, nâng cao lực sản xuất, hợp tác làm việc vui vẻ trao đổi kiến thức chuyên môn Công ty cần quan tâm đến chế độ dinh dưỡng thời gian nghỉ ngơi hợp lý nhân viên, người lao động cần có sức khỏe tốt tinh thần tốt suất lao động tối ưu chế độ cơm trưa phần quan trọng ảnh hưởng lớn đến hài lòng nhân viên Gần có nhiều vụ ngộ độc thực phẩm xảy làm ảnh hưởng lớn đến sức khỏe người lao động danh tiếng công ty cơng ty cần xây dựng ban kiểm tra chất lượng bữa ăn, theo giõi, giám sát chặt chẽ q trình chế biến thực phẩm Ngồi ra, nên xây dựng khu riêng biệt để cơng nhân có khơng gian nghỉ ngơi, cơng ty sản xuất mặt hàng thùng carton nên việc phịng chóng cháy nổ quan trọng Nên xây dựng nhà để công nhân hút thuốc, nghỉ ngơi xa khu vực sản xuất Trồng thêm xanh để tạo không gian mát mẽ vào mùa nóng Lắp đặt thêm hệ thống quạt máy khu nghỉ ngơi khu vực ăn uống Thường xuyên tổ chức hoạt động tập thể hội thi văn hóa, ẩm thực, buổi tiệc nhỏ sinh nhật công nhân tháng nhằm khích lệ tinh thần người lao động 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc, (2005), “Phân tích liệu nghiên cứu SPSS”, Trường Đại học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh, NXB Hồng Đức Luddy, N (2005), “Job satisfaction amongst employees at a public Health Institution in the Western Cape”, Master thesls, University of the Western Cape Maslow, A.H, (1943), “A theory of human motivation”, Psychological Review Meyer, J.P., & Allen, N.J (1991), “A three-component conceptualization of organizational commitment”, Human Resource Management Review Nguyễn Sinh Cúc, (2014) “Nguồn nhân lực phát triển nhân lực”, Tạp chí lý luận trị số 2-2014, Khai thác từ: http://lyluanchinhtri.vn/home/index.php/tudien-mo/item/788-nguon-nhan-luc-va-phat-trien-nguon-nhan-luc.html, Truy cập ngày 12/9/2020 Phạm Thị Hường, (2006), “Khảo sát tình hình vệ sinh an toàn thực phẩm số sở kinh doanh thức ăn đường phố địa bàn huyện Gia Lâm”, Báo cáo thực tập tốt nghiệp, Đại học Nông Nghiệp, Hà Nội Porter, L W., Steers, R M., Mowday, R T., &Boulian, P V, (1974), “Organizational commitment, job satisfaction, and turnover among psychiatric technicians”, Journal of Applied Psychology, Rahman, S &Bullock, P, (2005), “Soft TQM, hard TQM, and organisational performance relationships:An empirical investigation”, Omega, Smith, P.C., Kendall, L.M., & Hulin, C,L, (1969), “The searurement of satisfaction in work and ritirement,” Chicago, Rand McNally 10 Sở Lao Động Thương Binh Xã Hội (2019), “Thông tin thị trường lao động bình dương tháng đầu năm 2019”, Truy cập từ: https://soldtbxh.binhduong.gov.vn/Lists/TinTuc/DispForm.aspx?ID=975, Ngày truy cập 10/9/2020 11 Trần Kim Dung, (2009), “Quản trị nguồn nhân lực” , Nhà xuất tổng hợp TP Hồ Chí Minh 12 Vũ Khắc Đạt, (2008), “Các yếu tố tác động đến lòng trung thành nhân viên văn phòng khu vực miền Nam Vietnam Airline”, Luận văn Thạc sỹ, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh 75 PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH TNHH SX – TM – DV VĨNH HƯNG ĐẠT Kính chào Q Anh/chị, Tơi sinh viên trường Đại học Thủ Dầu Một Hiện thực đề tài nghiên cứu “Nâng cao hài lịng nhân viên cơng ty TNHH SX – TM – DV Vĩnh Hưng Đạt” Tôi mong hỗ trợ Anh/chị việc trả lời câu hỏi phiếu khảo sát Đối tượng khảo sát nhân viên làm việc công ty TNHH SX – TM – DV Vĩnh Hưng Đạt Dữ liệu thu thập q trình nghiên cứu khơng mục đích kinh doanh mà dùng cho việc kiểm tra lý thuyết chủ đề Tôi cam đoan nội dung kết tổng hợp khảo sát dạng thống kê mà không nêu cụ thể tên cá nhân hay doanh nghiệp Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý báu Anh/chị THƠNG TIN CÁ NHÂN Câu 1: Giới tính Anh/chị? Nam Nữ Câu 2: Xin vui lòng cho biết, Anh/chị nằm độ tuổi nào? Từ 18 – 25 tuổi Từ 26 – 35 tuổi Từ 36 – 45 tuổi Trên 45 tuổi Câu 3: Xin vui lịng cho biết, trình độ học vấn Anh/chị? Cấp Cấp Cấp Tốt nghiệp THPT Câu 5: Anh/chị làm việc Công ty TNHH SX – TM –DV Vĩnh Hưng Đạt bao lâu? 76 Dưới năm Từ đến năm Từ đến năm Từ năm trở lên Câu 6: Thu nhập hàng tháng trung bình Anh/chị khoảng bao nhiêu? Dưới triệu Từ – triệu Từ – 10 triệu Từ 10 triệu trở lên Dưới số tiêu để đánh giá thõa mãn công việc nhân viên Xin Anh/chị vui lòng cho biết đánh giá anh/chị phát biểu Đối với phát biểu, anh/chị đánh dấu (X) vào số từ đến theo quy ước số lớn anh/chị đồng ý 1: Hồn tồn khơng đồng ý 2: Khơng đồng ý 3: Bình thường 4: Đồng ý 5: Hoàn toàn đồng ý TIỀN LƯƠNG TL1 TL2 TL3 TL4 TL5 Tiền lương phù hợp với kết làm việc nhân viên Có chế độ tiền thưởng nhân viên có kết làm việc xuất sắc Tiền lương chi trả đầy đủ hạn Thu nhập nhân viên Công ty tốt so với Công ty khác ngành Các khoản trợ cấp Công ty mức hợp lý LÃNH ĐẠO LD1 Cấp có lực, tầm nhìn khả lãnh đạo tốt 77 MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ 5 5 MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ LD2 LD3 LD4 LD5 Lãnh đạo quan tâm giúp đỡ nhân viên sống Lãnh đạo ghi nhận ý kiến đóng góp nhân viên Lãnh đạo thông báo kịp thời đến nhân viên có thay đổi sản xuất Lãnh đạo đối xử công với nhân viên ĐỒNG NGHIỆP 5 5 MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ DN1 Đồng nghiệp thân thiện cởi mở DN2 Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ lẫn DN3 Đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt DN4 Đồng nghiệp quan tâm PHÚC LỢI PL1 PL2 PL3 PL4 Các sách BHXH, BHYT, BHTN Cơng ty tn thủ đầy đủ Cơng đồn Cơng ty ln quan tâm, hỗ trợ nhân viên gặp hoàn cảnh khó khăn Có chế độ ăn trưa bồi dưỡng độc hại cho nhân viên Công ty tổ chức tham quan du lịch đồng nghiệp năm ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC DK1 Môi trường làm việc sẽ, đảm bảo vệ sinh 78 MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ 5 5 MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ DK2 DK3 DK4 Nơi làm việc an toàn Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị, dụng cụ bảo hộ lao động nơi làm việc Công nhân tham gia huấn luyện an toàn lao động năm CƠ HỘI ĐÀO TẠO VÀ THĂNG TIẾN CH1 CH2 CH3 CH4 Được đào tạo kỹ cần thiết để thực tốt cơng việc Cơng ty tạo hội thăng tiến cho người có lực Cơng ty có đầy đủ quy trình đào tạo Anh/chị biết rõ điều kiện để thăng tiến ĐÁNH GIÁ CHUNG 5 MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ 5 5 MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ HL1 Anh/chị hài lịng với cơng việc HL2 Anh/chị tiếp tục làm việc Công ty lâu dài HL3 Anh/chị cảm thấy thoải mái lúc làm việc 79 PHỤ LỤC Frequencies GioiTinh Valid 200 N Missing Mean 1.38 Median 1.00 Std Deviation 487 Minimum Maximum Statistics DoTuoi HocVan ThamNien ThuNhap 200 200 200 200 0 0 2.23 2.41 2.59 2.73 2.00 2.50 3.00 3.00 726 1.130 771 714 1 1 4 4 Frequency Table GioiTinh Frequenc Percent y Nam 124 62.0 Valid Nữ 76 38.0 Total 200 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 62.0 62.0 38.0 100.0 100.0 DoTuoi Frequenc Percent y Từ 18 - 25 tuổi Từ 26 - 35 tuổi Valid Từ 36 - 45 tuổi Trên 45 tuổi Total Valid Percent Cumulative Percent 24 12.0 12.0 12.0 118 59.0 59.0 71.0 47 23.5 23.5 94.5 11 200 5.5 100.0 5.5 100.0 100.0 80 THPT Trung cấp Valid Cao đẳng Đại học Total HocVan Frequenc Percent y 61 30.5 39 19.5 19.5 50.0 58 29.0 29.0 79.0 42 200 21.0 100.0 21.0 100.0 100.0 Dưới năm Từ đến năm Valid Từ đến năm Từ năm trở lên Total Dưới triệu Từ - triệu Từ - 10 Valid triệu Từ 10 triệu trở lên Total Valid Cumulative Percent Percent 30.5 30.5 ThamNien Frequenc Percent y 17 8.5 Valid Cumulative Percent Percent 8.5 8.5 66 33.0 33.0 41.5 99 49.5 49.5 91.0 18 200 9.0 100.0 9.0 100.0 100.0 ThuNhap Frequenc Percent y 1.5 Valid Cumulative Percent Percent 1.5 1.5 76 38.0 38.0 39.5 93 46.5 46.5 86.0 28 14.0 14.0 100.0 200 100.0 100.0 81 Descriptives TL1 TL2 TL3 TL4 TL5 Valid N (listwise) Descriptive Statistics N Minimu Maximu m m 200 200 200 200 200 Mean 4.31 4.18 4.12 4.17 3.89 Std Deviation 699 882 889 811 966 200 Descriptives LD1 LD2 LD3 LD4 LD5 Valid N (listwise) Descriptive Statistics N Minimu Maximu m m 200 200 200 200 200 Mean 3.85 3.80 3.72 3.89 3.99 Std Deviation 760 687 829 728 845 200 Descriptives DN1 DN2 DN3 DN4 Valid N (listwise) Descriptive Statistics N Minimu Maximu m m 200 200 200 200 200 82 Mean 3.99 3.77 3.73 3.88 Std Deviation 750 773 944 708 Descriptives DK1 DK2 DK3 DK4 Valid N (listwise) Descriptive Statistics N Minimu Maximu m m 200 200 200 200 Mean 3.83 3.80 3.80 3.88 Std Deviation 792 687 874 836 200 Descriptives CH1 CH2 CH3 CH4 Valid N (listwise) Descriptive Statistics N Minimu Maximu m m 200 200 200 200 Mean 3.81 3.76 3.65 3.81 Std Deviation 777 689 856 829 200 Descriptives PL1 PL2 PL3 PL4 Valid N (listwise) Descriptive Statistics N Minimu Maximu m m 200 200 200 200 Mean 3.82 3.77 3.87 3.81 Std Deviation 815 700 766 819 200 Descriptives HL1 HL2 HL3 Valid N (listwise) Descriptive Statistics N Minimu Maximu m m 200 200 200 200 83 Mean 3.69 3.85 3.86 Std Deviation 866 914 815 PHỤ LỤC THỰC ĐƠN CÔNG NHÂN TUẦN CỦA THÁNG BUỔI SÁNG NGÀY Cá lóc kho tộ THỨ Rau muống xào tỏi Canh bầu nấu tôm Gà chiên sốt dầu hào THỨ Bầu xanh xào tép khô Canh rau ngót + nấu tép khơ Thịt kho trứng THỨ Khổ qua xào trứng BUỔI CHIỀU BUỔI TỐI Thịt kho đậu hủ Đậu bắp luộc Bún riêu Canh súp lơ nấu thịt bằm Cá hường chiên xả ớt Bắp cải xào cà chua Phở gà Canh mồng tơi nấu tôm Gà kho chanh Su su xào Nui giò heo Canh cải nấu thịt bằm Canh đu đủ hầm xương Vịt kho gừng THỨ Đậu que xào thịt Canh bí đỏ hầm xương Sườn kho tiêu Ba rọi kho mắm ruốc Canh củ dền + cà rốt Cá nục chiên nước mắm tỏi ớt Cải xào tỏi Canh khoai + thịt bằm CHỦ NHẬT Bơng cải + đậu que xào Canh bí nấu hến THỨ Dưa leo xào trứng THỨ Vịt khìa Dưa leo + rau sống Canh chua Cháo gà Bánh canh xương Cá điêu hồng kho tương Đậu rồng xào thịt Hủ tiếu gà Canh bí đao hầm xương Sườn ram mặn Rau muống xào hến Nghỉ Canh bí xanh nấu thịt bằm 84 Nghỉ TUẦN CỦA THÁNG BUỔI SÁNG NGÀY THỨ THỨ THỨ Gà xào xả ớt Thịt kho trứng cút Su su xào Cà tím xào Canh mồng tơi nấu tép Canh rau má thịt bằm Cá điêu hống kho tương Vịt xào măng Đậu bắp luộc Dưa leo xào Canh bí xanh tơm kho Canh rau muống nấu tôm Vịt kho gừng Sườn kho cải chua Mướp xào giá Đậu bắp luộc Canh cải thảo thịt bằm Canh rau dền tôm kho Gà rô ti THỨ Rau muống xào tỏi Canh củ dền + cà rốt tôm khô THỨ THỨ CHỦ NHẬT BUỔI CHIỀU Cải luộc Bắp cải luộc Đậu que xào Canh cải xanh thịt bằm Canh bầu nấu tép Canh khoai mỡ tơm khơ Cháo cá lóc Phở gà Bún măng vịt Canh đu đủ hầm xương Gà chiên nước mắm Cải xào tỏi Hủ tiếu xương Cá basa kho tương Thịt kho đậu hủ Cá hường chiên xả ớt BUỔI TỐI Mì hải sản Tơm rim thịt Giá hẹ xào Canh chua rau muống thịt Nui xương bằm Cá hường chiên Đậu đũa xào Nghỉ Canh rau ngót nấu tép 85 Nghỉ TUẦN CỦA THÁNG BUỔI SÁNG NGÀY Thịt kho tiêu THỨ Dưa leo luộc Canh củ dền cà rốt hầm xương THỨ Gà chiên nước mắm Khổ qua xào trứng Canh cải thìa thịt bằm Cá rơ chiên nước mắm THỨ tỏi ớt Rau muống xào tỏi Canh rau má thịt bằm Thịt kho trứng THỨ Dưa leo xào trứng Canh chua rau muống + giá THỨ THỨ CHỦ NHẬT BUỔI CHIỀU BUỔI TỐI Vịt xào gừng Khổ qua xào trứng Cháo gà Canh bí đỏ thịt bằm Cá điêu hồng chiên nước mắm tỏi ớt Hủ tiếu Đậu que xào xương Canh chua thập cẩm Vịt kho măng Cải xào Ca ri gà Canh bí đao hầm xương Sườn ram mặn Su su xào Bún măng vịt Canh khổ qua thịt bằm Cá lóc kho tiêu Gà xào xả ớt Bắp cải xào cà chua Đậu que xào Canh rau dên thịt bằm Canh bí đỏ thịt bằm Cá hường chiên xả ớt Cá basa kho tương hột Cà tím xào Đậu bắp luộc Canh dưa leo hầm xương Canh cải thảo thịt bằm Bánh canh giò heo Bún riêu Gà xào xả ớt Bắp cải luộc + chao Nghỉ Canh khoai 86 Nghỉ TUẦN CỦA THÁNG BUỔI SÁNG NGÀY THỨ THỨ Cá basa kho cà Thịt kho trứng cút Mướp +giá xào Băp cải luộc Canh bí đao hầm xương Canh củ dền thịt bằm Gà rô ti Vịt kho rừng Khổ qua xào trứng Giá hẹ xào Canh cải xanh thịt bằm Canh rau ngót tơm khơ Cá rơ kho THỨ Đậu bắp luộc Canh chua rau muống + giá Thịt kho đậu hủ THỨ Mướp xào Cà rốt , cải trắng hầm xương THỨ THỨ CHỦ NHẬT BUỔI CHIỀU Vịt khìa Cà pháo mắm tơm Canh rau ngót thịt bằm Cá lóc chiên xả ớt Bắp cải , cà chua xào Canh rau má thịt bằm BUỔI TỐI Bún riêu Hủ tiếu xương Sườn ram mặn Su su xào Nui thịt bằm Canh đu đủ hầm xương Gà chiên nước mắm Dưa leo xào Canh khoai thịt bằm Bánh canh giò heo Cá rơ chiên nước mắm tỏi ớt Đậu que xào Mì hải sản Canh cải thìa thịt bằm Cá điêu hồng chiên nước mắm tỏi ớt Cà tím xào Phở gà Canh khoai thịt bằm Cá hường chiên xả ớt Đậu đũa xào Nghỉ Canh chua thập cẩm 87 Nghỉ ... Phòng hành nhân 31 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH SX – TM – DV VĨNH HƯNG ĐẠT 34 3.1 THỰC TRẠNG CÁC SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TAI CÔNG TY 34 3.2 ĐÁNH... nhằm nâng cao hài lòng nhân viên công ty TNHH SX – TM – DV Vĩnh Hưng Đạt CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM 1.1.1 Nguồn nhân lực Theo Liên Hợp quốc “Nguồn nhân. .. Bình Dương Hình 2.1 Logo Công ty TNHH SX - TM – DV Vĩnh Hưng Đạt (Nguồn: Công ty TNHH SX - TM – DV Vĩnh Hưng Đạt) Công ty TNHH SX - TM – DV Vĩnh Hưng Đạt chuyên sản xuất thùng giấy Carton lớp,