Hoạt động vận tải biển của công ty logistics ui định hình xây dựng – phát triển giai đoạn 2020 đến 2023

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: Hoạt động vận tải biển cơng ty Logistics U&I: Định hình xây dựng – phát triển giai đoạn 2020 đến 2023 Sinh viên thực : Trần Quốc Trường Lớp : D17QT03 Khoá : 2017 - 2021 Ngành : Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn : Hồng Ngun Phương Bình Dương, tháng 12/2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: Hoạt động vận tải biển cơng ty Logistics U&I: Định hình xây dựng – phát triển giai đoạn 2020 đến 2023 Sinh viên thực : Trần Quốc Trường Lớp : D17QT03 Khoá : 2017 - 2021 Ngành : Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn : Hoàng Nguyên Phương Bình Dương, tháng 12/2020 i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan đề tài “Hoạt động vận tải biển cơng ty Logistics U&I: Định hình xây dựng – phát triển giai đoạn 2020 đến 2023” viết cá nhân Các thông tin luận văn xác trích dẫn đầy đủ Tơi xin chịu trách nhiệm tính trung thực nội dung đề tài Bình Dương, ngày … tháng … năm 2020 Sinh viên Trần Quốc Trường ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin chân thành cảm ơn thầy cô trường Đại học Thủ Dầu Một giảng dạy, hướng dẫn tận tình đồng thời tạo điều kiện tốt cho q trình học tập hồn thành luận văn Đặc biệt tơi xin chân thành cảm ơn giảng viên Hoàng Nguyên Phương hướng dẫn dạy tơi suốt q trình thực luận văn Tiếp theo xin chân thành cảm ơn tới ban lãnh đạo công ty cổ phần Logistics U&I, phòng ban tạo điều kiện, cung cấp liệu để tơi hồn thành luận văn cách tốt Với tâm huyết cố gắng thân trình thực luận văn, nhiên với khả trình độ cịn hạn chế nên luận văn khó tránh khỏi sai xót Tơi kính mong góp ý, bảo thầy giáo để giúp luận văn hồn thiện Một lần tơi xin chân thành cảm ơn! iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN iii BIỂU MẪU BÁO CÁO iv MỤC LỤC xix DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BẢNG xxiii MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM, PHÂN LOẠI VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA HOẠT DỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 1.1.1 Khái niệm giao nhận vân tải người giao nhận 1.1.1.1 Nghiệp vụ giao nhận vận tải 1.1.1.2 Người giao nhận 1.1.2 Ví trí người giao nhận trình xuất nhập 1.1.3 Tầm quan trọng việc giao nhận hàng hóa 1.1.3.1 Đối với doanh nghiệp xuất nhập 1.1.3.2 Đối với kính tế 1.1.4 Phân loại dịch vụ giao nhận 1.2 MƠ HÌNH VÀ QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CƠNG TY LOGISTICS 1.2.1 biển Đặc điểm giao nhân vận tải hàng hóa xuất nhập đường 1.2.1.1 Giao nhập hàng hóa quốc tế đường biển phụ thuộc vào yếu tố bên 1.2.1.2 Giao nhận hàng hóa quốc tế đường biển có tính thời vụ, chịu ảnh hưởng trực tiếp thị trường xuất nhập xix 1.2.1.3 Giao nhận hàng hóa quốc tế đường biển phụ thuộc vào sở vật chất kĩ thuật kinh nghiệm, nghiệp vụ người giao nhận 1.2.2 Giao nhận hàng hóa xuất đường biển 1.2.2.1 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển 1.2.2.2 Nhận hàng hóa từ chủ hàng 1.2.2.3 Giao hàng cho tàu 1.2.3 Giao nhân hàng hóa nhập đường biển 11 1.2.3.1 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển 11 1.2.3.2 Nhận hàng hóa từ chủ tàu 11 1.2.3.3 Giao hàng hóa cho người nhân hàng 12 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 13 1.3.1 Nhân tố khách hàng 13 1.3.2 Các nhân tố doanh nghiệp 13 1.3.3 Các nhân tố điều kiện sở hạ tầng 14 KẾT LUẬN CHƯƠNG 15 CHƯƠNG TỔNG QUAN HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY LOGISTICS U&I 16 2.1 GIỚI THIỆU CÔNG TY LOGISTICS U&I 16 2.1.1 Lịch sử hình thành 16 2.1.2 Bộ máy tổ chức 17 2.1.3 Chức nhiệm vụ phòng ban 19 2.1.4 Lĩnh vực kinh doanh công ty 20 2.1.5 Mạng lưới kinh doanh 23 2.2 TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA CƠNG TY LOGISTICS U&I 24 2.2.1 Tình hình kinh doanh lĩnh vực hoạt động công ty 24 2.2.1.1 Phân tích doanh thu cơng ty 24 2.2.1.2 Phân tích chi phí cơng ty 29 2.3 PHÂN TÍCH QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU QUA ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY LOGISTICS U&I 31 2.3.1 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất qua đường biển công ty Logistics U&I 31 xx 2.3.2 Quy trình giao nhận hàng hóa nhập qua đường biển công ty Logistics U&I 35 2.3.3 Kết luận chung quy tình giao nhận hàng hóa xuất nhập qua đường biển công ty Logistics U&I 39 2.3.3.1 Ưu điểm 39 2.3.3.2 Nhược điểm 40 2.3.3.3 Nguyên nhân 41 KẾT LUẬN CHƯƠNG 44 CHƯƠNG ĐỊNH HÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN QUY TRÌNH GIAO NHÂN HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CƠNG TY LOGISTICS U&I 45 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA CỦA THỊ TRƯỜNG 45 3.1.1 lai Xu hướng phát triển thị trường giao nhận vận tải tương 45 3.1.1.1 Xu hướng giới 45 3.1.1.2 Xu hướng Việt Nam 46 3.1.2 Phương hướng phát triển công ty Logistics U&I giai đoạn tới từ 2020 đến 2023 47 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2020 - 2023 47 3.2.1 Giả pháp Maketing 47 3.2.1.1 Nguyên nhân 47 3.2.1.2 Nội dung giải pháp 48 3.2.1.3 Thực giải pháp 49 3.2.2 Giải pháp nguồn nhân lực 50 3.2.2.1 Nguyên nhân 50 3.2.2.2 Nội dung giải pháp 50 3.2.2.3 Thực giải pháp 51 3.2.3 Giải pháp sở vật chất 52 3.2.3.1 Nguyên nhân 52 3.2.3.2 Nội dung thực 52 xxi 3.2.3.3 Thực giải pháp 53 3.2.4 Giải pháp lưu dữ liệu đám mây 53 3.2.4.1 Nguyên nhân 53 3.2.4.2 Nội dung giải pháp 54 3.2.4.3 Thực giải pháp 54 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI HẢI QUAN, NHÀ NƯỚC VÀ CÁC BAN NGÀNH LIÊN QUAN 54 3.3.1 Đối với tổng cục hải quan 54 3.3.2 Đối với quan chức có liên quan 55 KẾT LUẬN CHƯƠNG 56 KẾT LUẬN 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO 58 xxii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BẢNG Nội dung Hình Trang Mối quan hệ người giao nhận bên liên quan Sơ đồ quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển Sơ đồ quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển 11 Logo công ty Logistics U&I (nguồn: www.unilogistics.vn) 16 Sơ đồ tổ chức công ty Logistics UI (nguồn: phịng nhân cơng ty) 17 Sơ đồ công ty công ty Logistics U&I (nguồn: phịng kinh doanh cơng ty 2020) 23 Biểu đồ doanh thu lĩnh vực hoạt động công ty Logistics U&I năm 2018 -2019 25 Biểu đồ loại chi phí hoạt động kinh doanh cơng ty Logistics U&I năm 2019 29 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển cơng ty Logistics U&I 31 10 Sơ đồ quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển cơng ty Logistics U&I 36 11 Bộ máy tính HP i5 hệ 53 Bảng Nội dung Trang Doanh thu lĩnh vực hoạt dộng công ty Logistics U&I năm 2018 -2019 24 Kết hoạt động kinh doanh công ty Logistics U&I giai đoạn 2018 - 2019 28 Bảng chi phí hoạt độnh kinh doanh cơng ty Logistics U&I 29 Chi phí cho biện pháp nguồn nhân lực công ty Logistics U&I 52 Bảng chi phí dự kiến cho giải pháp sở vật chất 54 xxiii MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hiện q trình tồn cầu hóa, hội nhập kinh tế diễn mạnh mẽ toàn giới, kinh doanh quốc tế trở thành điều tất yếu quốc gia Cùng với phát triển nước ta khơng ngừng học hỏi củng cố mặt kinh tế, trị, xã hội để phủ hợp với kinh tế tồn cầu Đặc biệt, Việt Nam chích thức trở thành thành viên 150 tổ chức thương mại giới (WTO) tạo nên bước vọt vô quan trọng, đánh dấu phát triển mạnh mẽ hoạt động ngoại thương Việc lĩnh vực ngoại thương ngày phát triển kéo theo đời hoạt động giao nhận hàng hóa quốc tế Hơn Việt Nam nước có đường bờ biển dài, khoảng 3260 Km trải dài từ bắc vào nam có nhiều cảng biển lớn, nhỏ giao nhận vận tải đường biển vô quan trọng chiếm đa số tổng hàng hóa giao nhận quốc tế Vì điểm mạnh giao thương quốc tế, lợi địa hình Việt Nam, phát triển nhanh chóng Logistis, định thực tập công ty Logistics U&I làm báo cáo thực tập với đề tài “ Hoạt động vận tải biển công ty Logistics U&I: Định hình xây dựng – phát triển giai đoạn 2020 đến 2023 ” với mong muốn tìm hiểu tiếp cận thực tế quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển công ty, từ kinh nghiệm học nhà trường để tìm điểm mạnh điểm yếu quy trình để từ định hình phương hướng phát triển cho cơng ty tương lai đặc biệt giai đoạn từ năm 2020 đến năm 2023 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu - Mục đích nghiên cứu Dựa vào kiến thức học trường để phân tích đánh giá thực trạng quy trình giao nhận hàng hóa đường biển cơng ty cổ phần Logistics U&I, từ tìm điểm yếu để công ty khắc phục điểm mạnh để phát huy giúp công ty triển giai đoạn 2020 - 2023 KẾT LUẬN CHƯƠNG Công ty cổ phần Logistics U&I hoạt động ngành Logistics 17 năm có phát triển vượt bậc từ cơng ty nhỏ có vốn điều lệ 200 triệu VNĐ 200 tỷ VNĐ Bộ máy tổ chức cơng ty thiết kế hồn chỉnh, phần công công việc rõ ràng giúp công ty hoạt động hiệu quả, nhân viên hỗ trợ lẫn phát triển Tình hình hoạt động kinh doanh năm 2018 năm 2019 cơng ty Logistics U&I có tình hình kinh doanh ổn định, phát triển so với năm trước Doanh thu lợi nhuận công ty năm 2019 tăng so với năm 2018, nhiên chi phí kinh doanh cịn mức cao Doanh thu lĩnh vực hoạt động công ty năm 2019 tăng mạnh so với năm 2018, nhiên lĩnh vực sàn giao dịch vận tải thấp, lĩnh vực tiềm công ty lĩnh vực chưa tìm hướng để phát triển mạnh thị trường việt nam, công ty cần phát triển nhiều chiến lược mới, phù hợp với khách hàng việt để phát triển lĩnh vực tiểm Quy trình giao nhận hàng hóa cơng ty dần hồn thiện, đơn giản hóa thủ tục để quy trình diễn nhanh chóng dễ kiểm sốt Nhân viên cơng ty đào tạo bản, trình độ cao, nhạy bén cơng việc Bên cạnh mặt tích cực, đạt hiệu cơng ty Logistics U&I cịn mặt hạn chế, điểm yếu cần khắc phục 44 CHƯƠNG ĐỊNH HÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN QUY TRÌNH GIAO NHÂN HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY LOGISTICS U&I 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA CỦA THỊ TRƯỜNG 3.1.1 Xu hướng phát triển thị trường giao nhận vận tải tương lai 3.1.1.1 Xu hướng giới Trong thời đại tồn cầu hóa nay, doanh nghiệp dù lĩnh vực nào, quy mô muốn phát triển tồn phải chấp nhận tích cực hưởng ứng vào xu thế giới Tồn cầu hóa giúp cho thương mại quốc tế trở nên phát triển mạnh mẽ hơn, điều kéo theo phát triển dịch vụ vận tải, kho bãi, dịch vụ liên quan đến logistics,… Sự phát triển nhanh chóng thương mại điện tử, tác động cách mạnh 4.0, phát triển hoàn thiện trị trệ nhân tạo, phát triển Logistics bên thứ ( người tích hợp quản trị trình Logistics nhận hàng từ nơi sản xuất, làm thủ tục xuất nhập, đưa hàng đến nơi tiêu thụ cuối cùng) phát triển bên thứ ( quản lý chuối phân phối tảng thương mại điện tử) yếu tố yếu tố thúc đẩy thị trường Logistics toàn cầu phát triển Thị trường logistics toàn cầu dự báo tăng trường trung bình 6,54%/năm, đạt 15,5 nghìn tỷ USD vào năm 2024, gần gấp đôi so với năm 2016 Tuy nhiên, cuối năm 2019 dịch Covid-19 bùng phát từ Trung Quốc nhanh chóng lan nhiều quốc gia giới tác động lơn đến ngành Logistics đầu năm 2020 Theo ơng Phùng Thế Đồn, chủ tịch HDQT Công ty CP đầu tư thương mại dịch vụ quốc tế cho biết “ từ dịch có dấu hiệu bùng phát, lượng hàng qua đường biển, đường giảm mạnh” Đại dịch Covid-19 có tác dộng mạnh mẽ tới kinh tế đời sống xã hội giới, có hoạt dộng logistics, nhiều nhà máy phải tạm ngưng hoạt dộng nên lượng hàng hóa cần lưu chuyển giảm, ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ vận tải logistics, bên cạnh doanh 45 nghiệp bị giảm nguồn thu đáng kể hàng hóa nhập từ nước có dịch bệnh chuyến stàu hãng tàu giảm mạnh, dẫn đến giảm dịch vụ khách hàng công ty thuộc lĩnh vực logistics Dịch Covid-19 làm giảm hoạt động kinh tế sản xuất thời gian dài, chuyên gia dự báo sau hết dịch hoạt động sản xuất mua bán diễn mạnh mẽ so với năm trước, điều tạo hội lớn cho doanh nghiệp logstics xuất nhập đường biển nói chung Logistics U&I nói riêng 3.1.1.2 Xu hướng Việt Nam Theo hiệp hội Doanh nghiệp dịch vụ Logistics Việt Nam, tốc độ phát triển ngành Logistics Việt Nam năm gần đạt khoảng 14% - 16% có quy mơ khoảng 40 – 42 tỷ USD/năm Tham gia thị trường Logistics gồm 3000 doanh nghiệp nước 25 tập đoàn giao nhận hàng đầu giới hoạt động nhiều hình thức Với số lượng doanh nghiệp to lớn vậy, dự kiến tương lai hoạt động Logistics giao nhận hàng hóa xuất nhập doanh nghiệp giao nhận việt nam có triển vọng phát triển số lượng chất lượng Theo xếp hạng Ngân hàng Thế giới, Việt Nam đứng thứ 64 100 nước mức độ phát triển Logistics đứng thứ khu vực ASEAN sau Singapor, Malaysia Thái Lan Với tốc độ phát triển qua năm đạt 14% - 16% ngành dịch vụ tăng trưởng nhanh ổn định Việt Nam thời gian qua tương lai Theo ông Michael Kokalari, kinh tế trưởng Quỹ đầu tư VinaCapital, nhận định dịch bệnh khiến tập đoàn đa quốc gia nhìn nhận lại việc xây dựng chuỗi cung ứng tránh phụ thuộc vào Trung Quốc Trong biện pháp phòng chống dịch bệnh hiệu Việt Nam ghi điểm lớn mắt tập đoàn đa quốc gia Trên sở này, tập đoàn đa quốc gia nhìn nhận Việt Nam nơi thoát khỏi Trung Quốc, điểm đến đầu tư hấp dẫn khó gặp rủi ro dịch bệnh Đây hội phát triển Việt Nam, kéo theo ngành Logistics dự kiến phát triển mạnh mẽ 46 3.1.2 Phương hướng phát triển công ty Logistics U&I giai đoạn tới từ 2020 đến 2023 - Tiếp tục mở rộng thị trường, tìm kiếm khách hàng đồng thời cố trì mối làm ăn tại, mở rộng mạng lưới dịch vụ, kết hợp hình thức kinh doanh - Tăng cường cơng tác quản lý, đổi công tác đạo phòng ban mà để đảm bảo tự phát huy lực tuyệt đối nhân viên - Cải tiến quy trình để giúp tăng hiệu quả, an tồn, thuận lợi cho khách hàng, tăng chất lượng dịch vụ lên mức tối đa - Mua sắm thêm trang thiết bị để đáp ứng hết nhu cầu khách hàng thời gian hậu Covid-19, đáp ứng nhu cầu làm việc nhân viên 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CƠNG TY GIAI ĐOẠN 2020 - 2023 3.2.1 Giả pháp Maketing 3.2.1.1 Nguyên nhân - Tại công ty cổ phần Logistics U&I áp dụng mơ hình marketing 4P (Sản phẩm, giá cả, phân phối, truyền thông) với phát triển doanh nghiệp nước, cơng ty khơng phải có phát huy mơ hình 4P ban đầu mà phải theo xu hướng nâng cao vị marketing quản trị doanh nghiệp tổ chức với mơ hình marketing 7P ngồi yếu tố 4P cịn thêm yếu tố là: Con người, quy trình, triết lý - Số lượng công ty làm dịch vụ Logistics Việt Nam nước ngồi lớn dó cạnh tranh doanh nghiệp gay gắt, cơng ty cần khai thác, phát triển công ty, mở rộng thị trường phát triển - Với tình hình nay, nhu cầu dịch vụ logistics lớn, việc mở rộng tạo chuyên nghiệp lĩnh vực giao nhận điều quan trọng để thu hút đa dạng khách hàng Công ty cần tìm hiểu phát triển dịch vụ để phù hợp với khách hàng 47 3.2.1.2 Nội dung giải pháp - Với mơ hình 7P cơng ty cần khắc phục bổ sung số điều sau: o Chính sách giá dịch vụ (Price): Yếu tố giá yếu tố định sức cạnh tranh công ty nghành Do định giá cho dịch vụ hoạt động dịch vụ điều quan trọng để thu hút khách hàng giữ khách hàng Thông thường giá ngành logistics bảo mật khó để biết giá đối thủ, nhiên ta khai thác thông tin từ khách hàng, cử nhân viên để thăm giị đối thủ thơng qua việc đóng vai khách hàng để hỏi giá cả, từ có sách giá thấp đối thủ nhiều ưu đãi giá cước để thu hút khách hàng o Chính sách phân phối (Place): Đẩy mạnh việc hợp tác với đối tác nước để phủ rộng mạng lưới nước đặc biệt thị trường tiềm Châu Âu, Trung Đông, Liên kết hợp tác đại lý với công ty giao nhận uy tín nước ngồi để mang hàng hóa đến tận kho cho khách hàng nước ngồi Cơng ty giao nhận nước ngồi mạnh bề dài kinh nghiệm, máy móc đại, liến kết với cơng ty đó, cơng ty Logistics U&I có hội kinh nghiệm quản lý, tiếp cận máy móc quản lý hàng hóa, nhân sự, nâng cao trình độ giao nhận cho nhân viên chất lượng giao nhận nâng cao Cơng ty có thể: ▪ Ký hợp đồng liên doanh công ty giao nhận uy tín nước ngồi khai thác mảng thị trường, loại hình dịch vụ ▪ Trong gần 20 năm hoạt lĩnh vực, công ty thống kê khách hàng đa phần vận chuyển đến khu vực nào, sau liến kết với doanh nghiệp giao nhận khu vực để thuận tiện việc quản lý hàng hóa khách hàng, giúp khách hàng yên tâm nước khách hàng nước ngồi 48 o Chính sách người (People): Nhân công ty cần phải nhìn nhận góc độ marketing Về sách người chia làm phần đối ngoại đối nội ▪ Đối ngoại: nhắm đến việc xây dựng, trì mối quan hệ chăm sóc khách hàng dối với nhà phân phối, giới báo chí, liên đồn thể thao, đơn vị sở hưu truyền thơng ▪ Đối nội: Nhắm đến việc chăm sóc cá nhân gia đình nhân viên làm việc cơng ty, có sách đãi ngộ có nhân viên gia đình theo trình cống hiến họ, tạo niềm kiêu hãnh nhân viên gia đình họ người xung quanh - Mở rộng thị trường tìm kiếm thêm khách hàng o Tổ chức thu thập thông tin khách hàng cách khoa học để khai thác tối đa thông tin khách hàng xem xét khách hàng tiềm năng, phù hợp với dịch vụ sẵn có phát triển dịch vụ để đáp ứng lượng khách hàng Thu thập thơng tin khách hàng thơng tin như: ▪ Những khách hàng có hàng hóa xuất nhập đường biển? ▪ Sản lượng hàng hóa bao nhiêu? ▪ Đang có nhu cầu sử dụng hãng giao nhận nào? Để có sách thích hợp, khai thác khách hàng thời gian tới su lên hồ sơ khách hàng cụ thể việc phân loại khách hàng nhóm như: khách hàng tiềm năng, khách hàng sử dụng dịch vụ công ty, khách hàng theo dõi 3.2.1.3 Thực giải pháp - Thời gian áp dụng: giai đoạn 2020 – 2023 lâu dài cho cơng ty - Người thực hiện: Phịng kinh doanh Phịng chăm sóc khách hàng - Chi phí dự kiến: Tuyển dụng thêm nhân viên kinh doanh, nhân viên chăm sóc khách hàng, sau phân chia công việc, thêm nhiệm vụ nêu Chi phí dự kiến cho nhân viên 40 Triệu VNĐ 49 - Kết dự kiến: o Dự kiến có thê đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng, tạo dựng thương hiệu doanh nghiệp o Thu hút nhân viên giỏi có lực cống hiến cho cơng ty o Giúp cơng ty có chỗ đứng vững vàng thi trường o Mở rộng thị trường kinh doanh công ty, lượng khách hàng tăng lên đáng kể 3.2.2 Giải pháp nguồn nhân lực 3.2.2.1 Nguyên nhân Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt nay, với xu hướng hội nhập quốc tế, ngành dịch vụ Logistics Việt Nam đòi hỏa phát triển nguồn nhân lực có chất lượng cao kỹ năng, kiến thức chuyên môn quan trọng trình độ tiếng Anh tốt, cơng ty cần đào tạo, tìm kiếm nhân lực có có lực, nhạy bén so với đối thủ cạnh tranh 3.2.2.2 Nội dung giải pháp - Thường xuyên bồi dưỡng, nâng cao đào tạo kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, kỹ cho cán cơng nhân viên Khuyến khích tài trợ cho cán cơng nhân viên khóa học để nâng cao kỹ trình độ chun mơn, tăng lương cho cán nhân viên có trình độ cao khả làm việc - Nâng cao ý thức cạnh tranh có cán cơng nhân viên để tăng suất lao động hiệu làm việc Bằng cách thống kê đánh giá kết hàng tháng cho nhân viên phòng, nhân viên làm việc chăm chỉ, vượt tiêu, không vi phạm có kết tối xếp hạng nhân viên giỏi, đạt tiền thưởng triệu đồng / tháng nhân viên nhận 500 ngàn đồng / tháng - Đồng thời có mức lương, thưởng hấp dẫn để thu hút nguồn nhân lực có chất lượng phục vụ cho cơng ty - Chú trọng đến nguồn nhân lực trẻ nay, nguồn nhân lực có ưu cơng nghệ, kiến thức mới, ngoại ngữ tốt… Cơng ty tuyển chọn, đầu tư cho sinh 50 viên theo học trường đại học gồm chuyên ngành Quản trị Logistics, Quản trị kinh doanh, Quản trị kinh doanh quốc tế, ngoại thương 3.2.2.3 Thực giải pháp - Thời gian giải pháp: Tùy theo thời điểm năm Thống kê cụ bàng - Người thực hiện: Tất nhân viên công ty, cấp lãnh đạo, quản lý - Chi phí dự kiến: Bảng 4: chi phí cho biện pháp nguồn nhân lực công ty Logistics U&I Danh mục STT Số lượng Đợt /năm Tổng chi phí dự kiến Thời gian áp dụng Ghi Chi phí cho khóa học chun mơn nghiệp vụ 10 - 15 NV đợt/năm 30 45Tr Tháng & tháng 10 Hỗ trợ 50% học phí cho nhân viên Chi phí cho học bổng sinh viên SV đợt/năm 15 Tr Tháng 3Tr/sv,thời gian kết thúc năm học Chi phí cho lương thực thực tập sinh SV 22.5 Tr Cả năm Chi phí tổ chức buổi tuyển chọn, giao lưu với sinh viên Tr Tháng & tháng đợt/năm Tổng Nhận tuyển sinh viên thực tập sinh có lực, thực tâp tháng 75.5 Tr – 90.5 Tr - Kết dự kiến: o Cơng ty có nguồn nhân lực chất lượng cao o Nhân lực tiềm tương lai lớn o Nâng cao thương hiệu công ty Tuy công ty phải bỏ chi phí cho thực tập sinh thực tập cơng ty, cơng ty biết nguồn nhân lực giỏi nhận làm nhân viên thức cho cơng ty tương lại, thời gian chi phí thử việc cho thực tập sinh 51 3.2.3 Giải pháp sở vật chất 3.2.3.1 Ngun nhân Bộ máy tính cũ cơng ty gặp cố số nhân viên phòng đại lý thủ tục hải quan phòng kinh doanh, tốc độ xử lý máy tính cá nhân không tốt, dẫn đến nhiều cố giật, liệu khơng đáng có Phịng đại lý thủ tục hải quan chi nhánh Nam Tân Uyên có 65 nhân viên nhiên có máy in cỡ nhỏ, không đáp ứng đủ nhu cầu in tờ khai nhân viên, làm gián đoạn công việc 3.2.3.2 Nội dung thực Công ty lắp đặt máy tính cho nhân viên phải sử dụng máy tính Laptop cá nhân cơng ty, cụ thể có 31 nhân viên phải sử dụng máy tính cá nhân Trang bị thêm cho phịng đại lý thủ tục hải quan máy in thương hiệu Canon Hình 11: Bộ máy tính HP i5 hệ 8, Máy in laser Canon Trước tiên công ty thay cho phịng quan trọng quy trình phịng đại lý thủ tục hải quan, phịng cần có chất lượng máy móc tốt để thực thao tác nhanh chóng, khơng bị trục trặc xử lý chứng từ, khai báo hải quan, nhập liệu lên hện thống, hoàn thành tờ khai, in chứng từ phịng thủ tục hải quan, sau dần áp dụng lên tồn cơng ty 52 3.2.3.3 Thực giải pháp - Thời gian thực hiện: tháng 11 năm 2020, dự kiến hoàn thành vào tháng năm 2021 - Người thực hiện: Giám đốc cơng ty đạo phịng nhân sự, cụ thể đội bảo trì trực tiếp thực - Chi phí dự kiến: Bảng bảng chi phí dự kiến cho giải pháp sở vật chất STT Danh mục Số lượng Chi phí máy tính Chi phí máy in Giá Thành tiền 31 11.900.000 ₫ 368.900.000 ₫ 3.390.000 ₫ 10.170.000 ₫ Tổng 379.070.000 ₫ - Kết dự kiến o Công việc diễn xuôn sẻ, phát huy khả nhân viên o Chứng từ tờ khai in dẽ dàng, khơng trì truệ cơng việc o Tạo nên tính chuyển nghiệp cách làm việc, chăm sóc nhân cơng ty 3.2.4 Giải pháp lưu dữ liệu đám mây 3.2.4.1 Nguyên nhân - Công ty sử dụng nhớ truyến thống đặt công ty, nhân viên muốn lấy liệu lưu giữ liệu phải có mặt cơng ty sử dụng, nhiên lĩnh vực giao nhận, đại lý thủ tục hải quan việc có sai sót ngồi hành tránh khỏi, chứng từ gấp nhân viên phải đến tận cơng ty sử dụng, điều làm thời gian để xư lý lỗi, chưa kể có nhiều nhân viên xa cơng ty - Mặc dù cố trục trặc ổ cứng chưa xảy cơng ty, khơng có đảm bảo khơng gặp trục trặc tương lại 53 3.2.4.2 Nội dung giải pháp - Công ty tiến hàng mua gói lưu giữ đám mây OneDrive for Business Basic Microsoft Với chi phí cho doanh nghiệp 58.000 VNĐ người/tháng với tính năng: o 1TB lưu trữ đám mây OneDrive cho người o Lưu trữ email với hợp thư 50GB địa mail tùy chỉnh o Tạo hub làm việc nhóm để kết nối nhóm bạn với Microsoft Teams o Truy nhập phiên web ứng dụng Office: Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneNote 3.2.4.3 Thực giải pháp - Thời gian thực hiện: Bắt đầu từ tháng 11 năm 2020 - Người thực hiện: Phòng IT đăng ký với Microsoft gói cho doanh nghiệp (Microsoft 365 Business Basic), sau đăng kí tên mail với tên tương ứng nhân viên, hướng dẫn toàn nhân viên cách sử dụng - Chi phí thực hiện: thực cho tồn nhân viên văn phịng cơng ty, có 237 nhân viên làm việc văn phịng với chi phí cho tháng 14 Tr VNĐ/tháng - Kết dự kiến: o Với tên mail tên công ty tạo cho công ty chuyên nghiệp làm việc với khách hàng o Giúp cho nhân viên làm việc, lấy liệu lúc nơi, xử lý cố mà không cần phải đến làm việc công ty o Giải cố liệu ổ cứng bị trục trặc, hư hỏng 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI HẢI QUAN, NHÀ NƯỚC VÀ CÁC BAN NGÀNH LIÊN QUAN 3.3.1 Đối với tổng cục hải quan - Mạng hạ tâng Hải Quan cần cải thiện phát triển đế không xảy cố phần cứng hải quan, làm ảnh hưởng đến việc khai báo hải quan doanh nghiệp 54 - Thường xuyên kiểm tra đơn vị trực thuộc khu vực địa phương, đảm bảo tính đồng việc áp dụng sách mới, tránh gây bất cập cho doanh nghiệp việc tuân thủ luật pháp - Xây dựng sách pháp luật theo hướng lâu dài, phù hợp khả thi với tình hình phát triển đất nước dài hạn Tránh tình trạng ban hành sách mang tính chất thời vụ tịa thời điểm định sau lại thay đổi, gây khơng khó khăn cho doanh nghiệp việc cập nhật thông tin để tuân thủ - Tiếp tục đơn giản hóa số thủ tục hải quan, để thực nhanh hơn, hiệu hơn, đảm bảo pháp luật Việt Nam 3.3.2 Đối với quan chức có liên quan - Hồn thiện hệ thống văn quy phạm pháp luật, cải cách thủ tục hành chính, cắt giảm điều kiện kinh doanh, đơn giản hóa thủ tục kiểm tra chuyên ngành Hướng tới cắt giảm từ 50% đến 60% điều kiện kinh doanh lĩnh vực giao thông vận tải - Tăng cường hợp tác với đối tác nước để mở rộng kết nối hạ tầng logictics - Xử lý nghiêm vi phạm tải trọng, quản lý, lắp đặt, sử dụng thiết vị giám sát hành trình xe Phối hợp chặt chẽ với địa phương việc quản lý, giám sát xử lý vi phạm hoạt động vận tải để đảm bảo cạnh tranh lành mạnh hoạt động vận tải 55 KẾT LUẬN CHƯƠNG Sau tìm hiểu phân tích quy trình giao nhận hàng hóa đường biển cơng ty Logistics U&I chương 2, hiểu rõ tình hình kinh doanh, quy trình giao nhận hàng hóa, điểm mạnh điểm yếu công ty, tiến hàng đánh giá đề xuất số kiến nghị giải pháp góp phần giúp cơng ty hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nói riêng nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh nói chung công ty Chương nêu số giải pháp tương ứng với phân tích chương 2, mong giải pháp góp phần hồn thiện quy trình vận tải biển công ty phát triển doanh thu cho công ty Logistis U&I 56 KẾT LUẬN Giao nhận hàng hóa đường biển đóng vai trị quan trọng, góp phần thúc đẩy phát triển ngoại thương nói riêng kinh tế quốc gia nói chung đất nước có lợi đường biển Việt Nam Với kinh nghiệp hoạt động lĩnh vực Logistics, công ty Logistics U&I ln khẳng định uy tín chất lượng dịch vụ hàng đầu lĩnh vực Việt Nam Tuy nhiên lĩnh vực có cạnh tranh cao, ngày có nhiều cơng ty trẻ mạnh phát triên, công ty cần nâng cao hiệu quy trình giao nhận hàng hóa quốc tế đường biển phương thức khác để đứng vững thị trường Dự báo thời gian tới Việt Nam có góp mặt nhiều cơng ty tên tuổi giới đầu tư, hội thách thức công ty làm dịch vụ logistics công ty Logistics U&I Với kiến thức cịn hạn chế, luận văn tơi cịn nhiều thiếu sót Tơi mong góp ý, chỉnh sửa, giúp đỡ q thầy để hoàn thiện luận văn Một lần xin cảm ơn chân thành tới quý thầy cô giảng viên trường Đại học Thủ Dầu Một, thầy Hồng Ngun Phương, anh chị cơng ty Logistics U&I nhiệt tình giúp đỡ tơi hồn thiện luận văn 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Minh Huệ (2019) Báo cáo Logistics Việt Nam - Logistics nâng cao giá trị nông sản NXB Công Thương Hà Nội Nguyễn Thị Thảo Nguyên (2018) Những nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ Logistics Việt Nam Được truy xuất từ https://phanmemvantai.vn/cac-nhan-to-anh-huong-den-su-phat-trien-dich-vulogistics-o-viet-nam.html, xem ngày 30/08/2020 Phạm Trung Hải (2019) Phát triển ngành lĩnh vực Logistics Việt Nam Được truy xuất từ http://tapchitaichinh.vn/nghien-cuu-trao-doi/phat-trien-nganhdich-vu-logistics-tai-viet-nam-306129.html, xem ngày 03/09/2020 Tổng quan công ty Logistics U&I Được truy xuất từ Công ty Logistics U&I: http://www.unilogistics.vn/, xem ngày 04/09/2020 Thị Hải Hà (2018) Quy trình giao nhận hàng hóa quốc tế cơng ty TNHH Jet Delivery Logistics Việt Nam Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Dân lập Hải Phòng Lê Đăng Phúc (2018) Nghiên cứu đề xuất mơ hình giải pháp đầu tư xây dựng trung tâm Logistics phục vụ cảng cửa ngõ quốc tế Hải Phòng Lạch Huyện, luận án tiến sĩ, Trường đại học Hàng hải Việt Nam 58 ... chóng Logistis, định thực tập công ty Logistics U&I làm báo cáo thực tập với đề tài “ Hoạt động vận tải biển công ty Logistics U&I: Định hình xây dựng – phát triển giai đoạn 2020 đến 2023 ” với mong... Phương Bình Dương, tháng 12 /2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài ? ?Hoạt động vận tải biển công ty Logistics U&I: Định hình xây dựng – phát triển giai đoạn 2020 đến 2023? ?? viết cá nhân tơi Các... KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: Hoạt động vận tải biển cơng ty Logistics U&I: Định hình xây dựng – phát triển giai đoạn 2020 đến 2023 Sinh viên thực : Trần Quốc Trường Lớp : D17QT03