Nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm cửa cuốn của công ty cổ phần tập đoàn austdoor

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÙI THỊ KHUYÊN TÊN ĐÈ TÀI: NÂNG CAO NĂNG LỤC CẠNH TRANH SẢN PHÃM CỬA CN CỦA CƠNG TÝ CỎ PHÀN TẬP ĐOÀN AUSTDOOR Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh VI ã số : 60340102 LUẬN VÀN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS An Thị Thanh Nhàn HÀ NỘI, 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu: “Nâng cao lực cạnh tranh sản phàm cừa Cơng ty cố phần Tập đồn Austdoor” cơng trình nghicn cứu cùa riêng Tôi Các số liệu kết quà nghiên cứu sứ dụng Luận văn trung thực, nghiêm túc, chưa công bố sử dụng đế bảo vệ học vị Mọi thơng tin trích dẫn Luận văn chi rõ nguồn gốc Hà Nội, thảng 12 nởm 2016 Tác giả Bùi Thị Khuyên LỜI CẢM ƠN Trong trình tìm hiểu nghiên cửu đề tài “Nâng cao nâng lực cạnh tranh sàn phâm cửa Cong ty cỏ phán Tập đoàn Austdoor” tác già nhận giúp đờ, chia sẻ cùa Thầy cô, bạn bè, đồng nghiệp Nhân dịp tác già xin gửi lời càm ơn tới Khoa Sau đại học - Đại học Thương mại Hà Nội đà tạo điều kiện môi trường học tập tốt cho lác giá, đặc biệt tác già xin gửi lời càm ơn sâu sắc tới PGS.TS An Thị Thanh Nhàn nhiệt tình chì bảo, giúp đờ tác giả suốt trình viết luận văn Tác già xin chân thành càm ơn Ban lành đạo Cơng ty cổ phần Tập đồn Austdoor tồn thê Cán cơng nhân viên cũa Công ty tạo điêu kiện cho tiêp cận thu thập thông tin cân thiết đê làm sáng tỏ mục ticu nghicn cứu đề tài Xin chân thành cám ơn! Hà Nội, ngày’ 01 tháng 12 năm 2016 Tác giả luận ván Bùi Thị Khuyên MỤC LỤC 1.1.1 1.1.2 Các nguồn lực két quà hoạt động kinh doanh cùa Công ty A usỉdoor 36 Ị.3 Thị trường cừu cuôn Việt Nam đối thù cạnh tranh chỉnh 43 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh sản phấm cửa Công ty Austdoor thị trường Miền Bắc 47 2.2 ỉ Phân tích yếu to cẩu thành nàng Ị ực cạnh tranh sàn phảm cửa cùa Công ty A ustdoor 47 2.2.2 Tâng hợp lực cạnh tranh sân phẩm cửa cùa Công ty Austdoor qua so tiêu 65 2.2.3 Phân tích sô nhân tô ánh hưởng đên lực cạnh tranh sàn phầm cừa cùa Công ty 67 2.2.4 Các két luận vể nàng lực cạnh tranh sàn phâm cửa cùa Cơng ty Austdoor khu vực phía Bắc 74 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NẶNG LỤC CẠNH TRANH SẢN PHẤM CỦ A CƯĨN CỦA CƠNG TY CƠ PHẢN TẬP ĐỒN AUSTDOOR 78 DANH MỤC BẢNG BIÉƯ DANH MỤC CÁC BIÉU ĐỊ • VI1 DANH MỤC CÁC TÙ VIẾT TẢT TT Từ viết tắt Nội dung ADG Cơng ty Cổ phần Tập đồn Austdoor CP Cổ phần DN Doanh nghiệp ĐTCT Đối thù cạnh tranh HTPP Hệ thống phân phối KH-CN Khoa học - Công nghệ NSLĐ Năng suất lao động p BHDA Phòng bán hàng dự án SXKD Sản xuất kinh doanh 10 TĐ Tập đoàn 11 TTDV Trung tâm dịch vụ 12 VN Việt Nam 13 XTHH Xúc tiến hỗn hợp LỜI NÓI ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong điều kiện hội nhập kinh tê với khu vực giới, đê tôn vững thị trường sàn phâm doanh nghiệp cân phải cạnh tranh gay gắt với khơng chì với sản phẩm nước mà phải cạnh tranh với sản phâm cùa cơng ty nước ngồi, vấn đề nâng cao lực cạnh tranh cho sàn phấm doanh nghiệp trở nên quan trọng, trở thành mục tiêu sống cịn đế trì thị phần mở rộng thị trường tiêu thụ Hiện nay, thị trường cửa xây dựng Việt Nam diễn cạnh tranh ngày trở nên liệt gay gẳl giừa nhà sàn xuất, nhà phân phối nhằm giành giật thị phần cho đề trì tồn phát triên Trên thị trường có nhiêu Cồng ty, nhà sàn xt cửa có quy mơ lớn, nhiêu nhà cung câp nhó lẽ tham gia Trong đó, có thương hiệu có tiếng khác như: Tân Trường Sơn, Smartdoor, Eurodoor, Niccdoor với việc thị trường xây dựng dẩn ấm len, đại công tác thiết kế nhà Việt Nam năm gần đây, nhu cầu sử dụng cửa ngày cao, loại cửa đời với đủ loại công nghệ tiên tiến, đại quãng cáo Điều làm cho việc cạnh tranh nhà sàn xuất cửa trờ nên khắc nghiệt Công ty Cơ phần Tập đồn Austdoor nhừng nhà sản xuất cưa hàng đầu Việt Nam nay, với nhiều loại sàn phẩm, đa dạng cho lựa chọn phù hợp với quy mô, kinh tê khu nhà ở, gia đình, biệt thự, dự án bất động sản, trung tâm thương mại Austdoor thực trơ thành giải pháp tốt sàn phẩm cửa Cùng với lớn mạnh Austdoor nhà cung cấp cửa khác không giậm chân chồ, họ lớn mạnh theo thời gian, nồ lực tạo uy tín, gây dựng thương hiệu cho Chính vậy, Austdoor cần phải nhìn nhận lại van đề, mục tiêu: “Chiếm thị phần đà khó, giừ thị phần khó hơn” từ có chiến lược kinh doanh phù hợp Một yếu tố then chốt 10 định vị trí doanh nghiệp cạnh tranh sán phâm Sàn phấm có tính cạnh tranh cao, cơng ty co nhiêu hem lợi thê cạnh tranh Do nâng cao sức cạnh tranh sàn phẩm cần thiết cho tồn phát triển công ty CPTĐ Austdoor, tác giả lựa chọn đề tài: ''Nâng cao nàng lực cạnh tranh sản phẩm cửa Công ty cổ phần Tập đoàn Austdoor” âè làm luận vãn tối nghiệp khỏa học cùa Tống quan cơng trình nghiên cún liên quan đến đề tài Trong nhừng năm gần đây, liên quan đến vấn đề “Năng lực cạnh tranh” nói chung “năng lực cạnh tranh sàn phẩm” nói riêng, đà có số tác già tiếp cận góc độ khác nhau, cụ thê liệt kê sau đây: • Trần Thị Quyên (2014), Nâng cao nảng lực cạnh tranh cùa Công ty cổ phần Tập đồn Austdoor - Luận văn đâ trình bày tình hình kinh doanh sàn phâm cửa Cơng ty Bên cạnh đó, phân tích lợi khó khăn cạnh tranh cùa cơng ty Trong đó, nâng cao lực cạnh tranh sàn phâm biện pháp nâng cao lực cạnh tranh cùa Cơng ty • Lý Nam Sơn (2009), Nâng cao nang lực cạnh tranh dòng sàn phẩm cửa nhựa cao cấp Eurowindow cùa Công ty Cô phân Cửa sô nhựa Châu Au (Eurowindow) - Luận vãn đà trình bày diêm khác biệt giừa lực cạnh tranh sán phâm lực cạnh tranh cùa doanh nghiêp Bên cạnh đó, cịn trình bày rõ tình hình sản xuất kinh doanh cửa nhựa Eurowindow Từ đó, có nhìn khái quát thị trường cửa xây dụng Việt Nam • Nguyễn Bá Duy (2010), Các giới pháp marketing nham nâng cao nãng lực cạnh tranh cùa công ty TNHH Thương mại xây dựng Xuân Hiên Luận vãn đánh giá thực trạng giải pháp marketing, lực cạnh tranh doanh nghiệp thị trường cưa xây dựng nham tìm mặt mạnh, mặt yếu, nguyên nhân nhũng hội khó khăn thách thức để đề xuất giải pháp marketing đồng bộ, khoa học phù hợp trung tâm logistics bố trí theo khu vực thị trường đế tiếp nhận sân phẩm từ nhà máy, cung ứng hàng hố cho mạng lưới bán bn, bán lẻ (cứa hàng trực thuộc, đại lý) địa bàn - Đối với thị trường nước ngồi: + Cơng ty cần phải hướng tới thị trường mờ, dựa thị trường đà thâm nhập Lào, Campuchia, Thái Lan hướng tới thị trường tiêm khu vực Đông Nam A đặc biệt Indonexia, Philippin Đây nhũng thị trường mục tiêu Austdoor 5-10 năm tới + Đồng thời vừa tiếp tục phát triển thêm đại lý Lào, Campuchia số lượng vừa khảo sát thị trường mục tiêu để có kế hoạch triến khai Do nhu cầu thị trường cịn lớn nên Austdoor đầu tư theo hướng nhượng quyền thương hiệu, mơ nhà máy trực tiếp ba nước trước Lào, Campuchia Thái Lan thị trường ổn định 4- Việc thâm nhập thị trường cằn có kế hoạch, lựa chọn thị trường mục ticu, khách hàng tiềm năng, chiến lược kinh doanh cụ the Bên cạnh đó, có thề thực việc liên doanh liên kết với đối tác ngành đế kha: thác thị trường điều kiện khó khăn thâm nhập vào thị trường 3.2.6 Giải pháp vê hoàn thiện dịch vụ gia tăng Khách hàng chủ yếu tham gia vào hoạt động tiêu thụ sán phẩm công ty đại lý, nhà phân phối chủ yếu sản phẩm công ty đến với người tiêu dùng Cảc dịch vụ khách hàng trước hàng', thông tin, tư vân, xừ lý đặt hàng cùa khách hàng, giới thiêu, quàng cáo chào hàng, báo giá, chuẩn bị hàng hóa, bao bì, đóng gói hàng hoa theo u cầu cũa khách hàng, nhận đặt hàng trước, ký kết hợp đồng Lựa chọn đội ngũ bán hàng gồm người bán hàng bén ngồi cơng ty người bán hàng bên công ty đàm bào yêu cầu sau: + Người ký kết đơn đặt hàng phải có thái độ niềm nở, cách cư sử lịch thiệp, phục vụ chu đáo, tận tình với khách hàng, biết lang nghe, trá lời có tính kicn trì + Có thái độ trung thực với khách hàng, không lợi dụng tình trạng hiểu biết khách hàng đê ký kết hợp đồng Tiến hành đào tạo đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp băng hình thức như: hội tháo, thực tập tập tình hng có thê xảy q trình bán hàng cơng tác, trang bị cho họ kiến thức chuyên sâu công cụ kinh doanh công ty, hiếu biết sâu sản phẩm đổ tư vấn tốt hơn, thái độ tinh thần tích cực tiếp xúc với khách hàng, ln đặt khách hàng vị trí trung tâm quan hệ, lắng nghe, giãi xử lý tinh khách hàng cách linh động, sáng tạo Bồi dường nghiệp vụ bán hàng, giúp họ ý thức bán hàng, tiêu thụ sàn phẩm nghề mang tính nghệ thuật, địi hỏi khéo léo Đồng thời, cho họ thấy họ mặt cơng ty lợi ích cùa họ ln gắn với lợi ích cùa cơng ty Austdoor nên thúc tiêu thụ theo hình thức trực tiêp gián tiêp, kích thích nhu cầu người ticu dùng dần dắt họ mua sản phẩm Thúc ticu thụ gián tiếp bao gồm quảng cáo, tuycn truyền Thúc ticu thụ trực tiếp bán hàng trực tiếp thông qua nhân vicn kinh doanh, phòng bán hàng dự án, trung tâm dịch vụ khách hàng, toàn nhân viên cơng ty Phương thức có nhiều ưu điếm: nhân viên triển khai hoạt động tiêu thụ có tính mục đích, tập trung kịp thời nhận thơng tin phản hồi, nắm bắt nhu cẩu, ý kiến khách hàng Các dịch vụ khách hàng bán hàng', nồ trợ tối đa cho khách hàng q trình thực tốn tiên hàng, đóng gói hàng hóa, lựa chọn phương tiện vận chun, bơc xêp, vận chuyên, giao nhận hàng hóa Hướng dần khách hàng sử dụng sán phẩm, dịch vụ qua nhiều phương tiên khác từ trực tiếp hay gián tiếp Thông qua phương tiện truyền thông điện thoại, web, mail, trung tâm trả lời điện thoại Công ty hỗ trợ trực tuyên cho khách hàng thường xuyên sử dụng Internet Trên website thường có nick chat phục vụ khách online Trong thời gian tới để nâng cao nừa khâu tiêu thụ, công ty Austdoor nên có nhũng ưu đãi riêng cho đại lý có doanh thu bán hàng lớn ơn định thời diêm, cơng trình, dự án Ví dụ: đại lý gân có thê cơng ty sè giúp đờ vê khâu vận chuyên giao nhận bào hành cửa Cửa mặt hàng dề móp méo q trình vận chun từ nhà máy tới cơng trình, từ làm giảm chất lượng, thầm mỹ, giá trị cùa cửa nên công ty cần có cam kết hỗ trợ đại lý xày trường hợp ngồi ý muốn STT Bảng 3.1: Chính sách hỗ trự chi phí vận chuyển cho đại lý Điều kiện Mức hổ trọ HM Ký quỹ từ 5OOtr, doanh số bán từ 500tr/tháng 100% IM Ký quỹ từ 500tr, doanh số bán 500tr/tháng 80% HM Ký quỹ từ 300 - 500tr, doanh số bán từ 300tr/tháng 50% HM Ký quỳ từ 300 - 500tr, doanh số bán 300tr/tháng 30% HM Ký quỳ từ 100 - 300tr, doanh số bán trcn 300tr/tháng 15% IIM Ký quỳ từ 100 - 300tr, doanh số bán 300tr/tháng 8% HM Ký quỹ 50 lOOtr, doanh số bán 300tr/ tháng 5% Đại lý tinh có doanh số bán hàng từ 200tr/tháng 200.000đ/ - rx i - i - (Đê xuât tâc già) Hoặc Số chương trình mua sàn phâm với giá ưu đài số loại sàn phấm cửa đế thúc bán hàng đại lý, nhà phân phối Bảng 3.2: Chính sách mua hàng un đãi vói sản phấm cửa A48,A49 tháng 12 năm 2015 TT Điều kiện Hỗ trự Doanh so >=500.000.000 đ 200.000 đ/m2 Doanh số 300.000.000 đ 150.000 đ/m2 Doanh số >=300.000.000, ký quỹ >=300.000.000 d 100.000 đ/m2 I ? 7— (Đề xuất tác già) Các dịch vụ khách hàng sau bủn hòng như: giải khiếu nại chất lượng sàn phâm, dịch vụ hướng dần toán Liên lạc, theo dõi với khách hàng: Lưu hồ sơ chi tiết mồi khách hàng loại giây tờ giao dịch cua khách hàng đê thuận tiện cho việc theo dõi, liên lạc Tạo phần trang wcb doanh nghiệp nơi khách hàng có the gửi ý kiến đánh giá, nhận xét họ, nơn có số điện thoại miền phí, nơi khách hàng có the gọi giải đáp thắc mắc cùa họ đe tìm hiểu thái độ khách hàng với sản phẩm Đó phần cơng việc cần có dịch vụ chăm sóc khách hàng Làm tốt dịch vụ chăm sóc khách hàng sè giúp doanh nghiệp lấy tin tưởng mờ rộng đối tượng khách hàng nhiều Tóm lại, hồn thiện dịch vụ gia tăng làm tăng giá trị cốt lõi cho khách hàng Đây lả phần so sánh dẫn đến hành vi mua khách hàng đôi với sán phâm cơng ty 3.2.7 Các giai pháp hô trọ' cao lực cạnh tranh sản phâtn Cơng ty Cổ phần Tập đồn Austdoor - Đầu tư có chiều sâu cho hoạt động sàn xuất kinh doanh: Hiện tại, Cơng ty có bước thích hợp sản xuất kinh doanh đạt kết tốt Tuy nhiên phát triển cách bền vừng cơng ty cấn có nhừng cãi tiến sâu sắc đặc biệt sách liên quan đến sàn phâm - Xây dựng chiến lược trì phát triển thương hiệu Austdoor nước, đồng thời bước xây dựng thương hiệu khu vực Đông Nam Á - Nâng cao hiệu sử dụng nguồn vốn, kiêm sốt tốt chi phí sàn xuất kinh doanh, tâng tý suât lợi nhuận thu - Thực chun nghiệp hóa, tăng cường lao động có trình độ cao mà đặc biệt lực lượng lao động trực tiếp công ty (công nhân kỹ thuật, lao động phồ thông) để tạo sản phấm khác biệt đủ sức thâm nhập thị trường quốc tế - Trang bị them kiến thức cho cán làm marketing cũa Công ty Hiện nay, phận Marketing cùa Austdoor vần yếu, việc tham mưu đề xuất giải pháp thị trường mang tính khoa học đồng khơng có - Thơng tin khách hàng thường cung cấp thông qua kênh bán hàng đại lý, điều hạn chế :rong việc chăm sóc khách hàng, hệ thống thông tin khách hàng cung cấp bị động Do đó, cơng ty cằn có hệ thống qn lý khách hàng chuyên nghiệp hon - Hoàn thiện cờ sở liệu khách hàng: thơng tin khách hàng, thói quen, nhu cầu thu thập thông qua lần bốc thăm trúng thưởng, từ đơn đặt hàng, hòm thư góp ý - Xây dựng chuân dịch vụ khách hàng văn hố dịch vụ khách hàng thẻ xuyên suốt toàn hệ thống thê cho triết lý kinh doanh cùa Austdoor coi "khách hàng hết” Nó thê việc ln ln tìm hiêu thố mong mn cúa khách hàng góc độ, hình thúc Mục tiêu phải đáp ứng hai nhóm dịch vụ là: dịch vụ cốt lõi tạo dựng lòng trung thành khách hàng - Đầu tư nâng cấp cờ sờ vật chất, kỹ thuật, khai thác có hiệu q cơng suất nhà máy sản xuất, tăng cường đầu tư nghiên cứu khảo nghiệm sàn phâm kêt hợp giừa truyền thơng đại với nhừng tính vượt trội tăng tính cạnh tranh - Liên kết, hợp tác phát triển với cá nhân, tố chức, trường đại học đẩu ngành kỹ thuật (bách khoa, xây dựng ) việc nghiên cún tạo sản phẩm sờ đầu tư vốn chuyên giao bàn quyên sờ hừu sản phàm Đây hường mà nhiều công ty khác đà thực có hiệu quả, hướng giúp cho Austdoor có thề tiết kiệm chi phí đầu tư cho nghiên cứu mà có độc quyền khai thác sản phẩm - Tiên phong đề xuất thành lập hiệp hội cửa Việt Nam đe làm cầu nối xúc tiến thị trường quốc tế 3.3 Kết luận kiến nghị 3.3.1 Kết luận Công ty Austdoor đơn vị sàn xuất kinh doanh cửa hàng đầu Việt Nam nay, gồm có cơng ty thành viên, nhà máy, có trụ sở khắp cà nước Với lịch sử 10 năm hoạt động, công ty góp phần khơng nhỏ vào cơng thị hóa tình phía bắc nói chung nước nói riêng Cùng với nghiệp đồi cùa đất nước năm gần đây, Austdoor đà có thay đồi đáng kê tố chức sản xuất kinh doanh Từ việc mạnh dạn áp dụng tư quàn lý mới, trang bị máy móc thiết bị đại, đưa dây chuyên sản xuất cứa úc vào sàn xuất đên Austdoor đà trờ thành Công ty hàng đau lĩnh vực sản xuất kinh doanh cưa Với cố gắng ban giám đốc cơng ty tồn thề cán cơng nhân viên, năm qua, hoạt động sản xuất cung írng sàn phẩm cửa nói chung cửa nói riêng có bước phát triền vượt bậc, đáp ứng ngày nhiều nhu câu cửa người tiêu dùng Mồi năm, Austdoor cung cấp thị trường hàng nghìn m2 cửa, hàng trăm cừa khách hàng sừ dụng mang lại doanh thu hàng năm hàng trăm tỷ đồng, góp phần quan trọng vào q trình chuyên dịch cấu kinh tế cà nước Tuy nhiên, hạn chê chung toàn ngành, việc sản xuất kinh doanh cửa nói chung cửa nói riêng cịn gặp nhiều bất cặp Việc chưa có ticu chuẩn định cho sản phẩm hạn ché mồ hầu hết công ty sân xuất kinh doanh cửa gặp phai Bên cạnh đó, lực lượng lao động có trình độ cao, đáp ứng đòi hỏi khoa học kỹ thuật đại yếu thiếu, công tác nghiên cửu thị trường xây dựng chiến lược phát triền thị trường chưa thực tốt 3.3.2 Một số kiến nghị Qua trình nghicn cứu, đánh giá tình hình hoạt động cùa Cơng ty, ngồi giài pháp đưa trên, tơi xin đưa số kiến nghị sau: • Đôi với Nhủ nước quan chức nàng - Chính phủ ban ngành nên có sách cải tiến đơn giàn hoá thu tục vay vốn, tăng số tiền vay thời gian vay cho phù hợp với tiêu chuấn kinh doanh, tránh tình trạng chì cho doanh nghiệp vay vốn ngăn hạn đê đầu tư dài hạn Điều này, giúp doanh nghiệp động von kinh doanh - Đưa them sách ưu đãi thuế cho DN sản xuất nước đe tạo điều kiện cạnh tranh so với DN nước Đồng thời bão hộ phát triển sản xuất nước, đề nghị quan chức kiên ngăn chặn hàng nhập lậu, nhập theo đường tiêu ngạch để trốn thuế, tạo nên bất bình đắng giá - Nhà nước cần có sách hồ trợ việc tìm kiếm thị trường mới, có chê hơ trợ vê thơng tin cho DN kinh doanh nước đê hạn chê rủi ro tránh phụ thuộc vào thị trường trọng diêm - Kiến nghị với Cục Sở hữu trí tuệ nghiên cứu đồi thù tục hành để rút ngắn thời gian đăng ký sáng chế đăng ký nhân hiệu • Đối với Cơng ty Au st door - Ban lãnh đạo nên kêt hợp với đon vị sản xuât cửa nước khởi xướng thành lập "Hiệp hội cửa Việt Nam" - nguồn nhân lực: Công ty cần đặc biệt quan tâm đến đội ngũ kỹ thuật để nghiên cún phát triển sàn phẩm - dây chuyền máy móc thiết bị cần tu bào dường định kỳ,giao trách nhiệm cụ thê đên cá nhân đê bảo quàn sưa chữa - Nâng cao lực cán quản lý nhà máy tay nghề cùa công nhân đế hoạt động sản xuất nhà máy ngày hiệu - Thực đồng giãi pháp hồ trợ sau bán hàng bảo hành sản phâm cách nhanh nhât cho khách hàng từ khâu tiêp nhặn thông tin, điêu phôi, xuât kho sân phâm bào hành thực bào hành Tồn cơng việc trcn trung tâm dịch vụ dam nhiêm chịu trách nhiệm Nay Bệnh viện cửa Austcarc TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiêng việt Chu Văn Cấp (2003), Nâng cao lực cạnh tranh nên kinh tế nước ta trình hội nhập khu vực quốc tế, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội PGS.TS Trần Hữu Cường, TS Chu Thị Kim Loan, ThS Nguyền Hùng Anh, ThS Bùi Thị Nga (2011), Khã nâng cạnh tranh cùa doanh nghiệp nhị vừa nơng thơn Việt Nam hôi cành hội nhập, NXB Lao động - Xã hội TS Dương Ngọc Dũng, (2009), Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Michael E Porter, NXB Tổng Hợp TP HCM Nguyền Quôc Dùng (2000), Cạnh tranh nên kinh té thị trường Việt Nam, Luận án tiến sỹ kinh tế, Học viện Chính trị Quốc gia, Hà Nội Nguyễn Văn Điệp (2008), Luận vãn thạc sỹ kinh tế “Náng cao nàng lực cạnh tranh sán phàm gốm cùa làng nghề Phù Láng, Ouề Vò, Bắc Ninh ", Trường Đại học Nông nghiệp Hà Nội Nguyễn Bách Khoa (1999), Giáo trình Marketing thương mại, Nxb Giáo dục, Hà Nội Nguyền Năng Phúc, “Phán tích chất lượng sản phàm hàng hóa kinh tế thị trường”, Tạp chí kinh tế dự báo, số 8/2006 Nguyễn Vĩnh Thanh (2005), Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp thương mại Việt Nam xu thê hội nhập kinh tê quốc tế nay, Đề tài cắp bộ, Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh Trân Vãn Tùng (2005), Cạnh tranh kinh té: Lợi thẻ cạnh tranh quôc gia cạnh tranh công ty, Nxb Thế giới, Hà Nội 10 Nguyễn Hùng Tuấn (2011/ “Nâng cao lực cạnh tranh sàn phẩm bánh kẹo cùa công ty liên doanh Hài Hà - Kotobuky ” Báo cáo tôt nghiệp, Trường Đại học Thương mại, Hà Nội 11 Trung tâm đào tạo quàn trị kinh doanh Tông hợp (1999) Chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp, Đại học Kinh tế quốc dân Tiếng Anh 12 Michael Baker (2012) Product Strategy and Management 13 Michael.E.Porter (1998) Competitive Strategy 14 Fairbanks, M.And Lindsay (2004), Marketing địa phương, Chương trình giảng dạy kinh tê Fulbright 15 Các địa chi website: d) http://www.austdoor.com/ c) http://niccdoor.vn/ f) http://dantri.com.vn/thi-truong g) http://www.bossdoorvn com/ h) http://www.eurodoor.vn/ i) www.vi.wikipedia.org PHỤ LỤC 01: BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA Tôi tên là: Bùi Thị Khuyên Trường: Đại học thương mại Hà Nội Tôi thực đề tài nghicn cứu: “Nâng cao lực cạnh tranh sàn phẩm cửa Công ty CP Tập đoàn Austdoor” Đê đề tài phàn ảnh thực tế khách quan, thu thập dược ý kiến quý báu cùa chuyên viên, chuyên gia ngành cứa cuốn, xin Q Ơng/Bà vui lịng cho ý kiến số vắn đề sau (xin đánh dấu vào thích hợp) Tơi xin cam kết thơng tin chi nhằm mục đích nghiên cứu cho đề tài Xin q Ơng/Bà vui lịng cho biết nìột số thông tin sau: Họ Tên: Ten quan công tác: Chức vụ nay: Câu ỉ: Anh Chị đảnh thê vê chât lượng cửa cuôn cùa công ty sản xuất Cơng ty Tốt Khá Trung bình Kém Austdoor □ □ □ □ Bossdoor □ u □ u □ Eurodoor □ u Nicedoor □ □ □ □ □ □ Công ty khác □ □ □ Câu 2: Anh/Chị đánh giá mẫu mã, cung cách dóng gói, nhận biet sán phârn cửa cuôn Công ty Austdoor thê nào? □ Đẹp □ Bình thường □ Xấu □ Rất xấu Câu 3: Đảnh giá Anh/ chị giả cửa cơng ty CPTĐ Austdoor so vói cơng ty khác thể nào? Công ty Giá rắt cao Giá cao Giá trung bình Giá rẻ Austdoor □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ Bossdoor Eurodoor Nicedoor kinh doanh cửa cuốn? Câu 4: Anh chị cỏ dễ tìm mua cửa Austdoor khơng? □ Dề □ Bình thường □ Khó Câu 5: Dảnh giá cùa Anh/chị ĨITPP công ty Austdoọr? Tiêu chí Hệ thống phân phối sản phấm rộng khắp, dễ tìm Sán phẩm mẫu trưng bày có sẵn nhiều địa điềm bán Các thù tục mua hàng đơn giàn thuận tiện Thời gian cung cấp lắp dặt nhanh Đồng ý Bình thường Khơng đồng ý □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ Câu 6: Đánh giá Anh/chị cúc chương trình xúc tiến thương mại A ustdoor? Đồng Bình Khơng Tiêu chí thường đồng ý ý Chương trình quàng cáo thu hút Chương trình khuyến mài hấp dần Tham gia hội chợ triền làm thường niên Luôn có chương trình giới thiệu sàn phấm Tơ chức hội nghị khách hàng hảng năm Tin tức báo điện từ uy tín □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ Câu 7: Đảnh giá cùa anh/chị mức độ cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp cách cho diêm tiêu với diêm - Rat tốt; - Tôt; - Khá; - Trung bình; - yếu vào tương ứng TT Tiêu chí Austdoor Bossdoor Eurodoor Nicedoor Chất lượng SP Bao bì mẫu mà sản phẩm Giá bán SP Hệ thống phân phối Dịch vụ gia tăng Xúc tiến thương mại Cơ câu chủng loại sàn phấm Phát triên thương hiệu Thị phần doanh nghiệp 10 Doanh thu sân phấm Càu 8: Anh/ chị kỳ vọng nên cơng ty Cơ phân Tập dồn Austdoor tiêp tục thực thay dối tương lai dề dủp ứng tốt nhu cầu cùa Anh chị? Xin vui lòng cho biết mức độ đánh giá yểu tố Rất Khơng Rất Yếu tố khơng cần Bình Cần Cần cần thiết thiết thường thiết thiết Cải tiến nừa chất lượng mẫu mà sàn phầm Đa dạng loại cửa Phân phối rộng khắp Tăng tính độc đáo cao cấp cho sàn phàm Tăng cường khuyến □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ Cáu 9: Nêu lần sau có nhu cẩu Ong/Bà mua lại sản phầm cửa Austdoor? □ Có □ Chưa xác định □ Không Câu 10:Anh/chị sê giới thiệu cho người quen biết sàn phàm cửa Austdoor? □ Có □ Chưa xác định □ Khơng Tơi xin chân thành cảm ỉm Anh/chị! PHỤ LỤC 02: KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Báng 2.18: Đánh giá khách hàng chất lượng sản phấm cứa Austdoor so vói đoi thú cạnh tranh Đánh giá Tốt Khá Austdoor số người cấu (%) 15 75 28 14 Bossdoor số ngườ cấu i (%) Eurodoor số người cấu (%) Niccdoor số người cấu (%) CT khác số cấu người (%) 120 60 100 50 60 30 40 20 40 20 50 25 80 40 60 30 Trung bình 12 30 15 40 20 40 20 60 30 Kém 10 10 10 20 10 40 20 10 200 100 200 100 200 100 200 Bảng 2.19: Đánh giá khách hàng vê mẫu mã, cung cách đóng gói cua Austdoor Cộng 200 Dánh giá số người 80 40 Bình thường 76 38 Xấu 30 15 Rất xấu 14 k Đánh giá cư cấu (%) Đẹp Cộnjỉ Bâng 2.20: Kết ý kiến Austdoor Á sô cấu người (%) Giá cao 72 Giá cao 80 Giá trung bình 30 Giá rẻ Cộng 36 40 100 200 100 lách hàng giá sản phấm cúa Austdoor vói ĐTCT Bossdoor số người cấu (%) 60 30 Eurọdoor í cấu sô (%) người 40 20 Nicedoor Ắ câu sô (%) người 30 15 70 35 50 25 50 25 15 46 23 90 45 70 35 18 24 12 20 10 50 25 200 100 200 100 200 100 200 100 110 ... nhàm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm Công ty Co phần Tập đoàn Austdoor giai đoạn năm 2020 - không gian: De tài tập trung nghiên cứu lực cạnh tranh sản phẩm cửa thị trường Miền Bắc Công ty cổ phần. .. cửu Năng lực cạnh tranh sản phẩm cửa Công ty cồ phần Tập đoàn Austdoor Phạm vi nghiên cừu 5.2 - nội dung: Đe tài tập trung nghiên cứu đánh giá trạng lực cạnh tranh sản phấm cửa Cơng ty cổ phần Tập. .. luận nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp sản xuât Chương 2: Phân tích thực trạng lực cạnh tranh sản phâm cửa cuôn Công ty cổ phan Tập đoàn Austdoor Chương cửa 3 :của Giải Cơng pháp tynâng