Hoàn thiện marketing trực tuyến kinh doanh xuất khẩu của các công ty xuất khẩu nông sản trên địa bàn thành phố hải phòng

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI .0O0 PHẠM VŨ QUANG HUY HOÀN THIỆN MARKETING TRỤC TUYẾN KINH DOANH XUẤT KHẨU CỦA CÁC CÔNG TY XUẤT KHÁU NÔNG SẢN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG Chuyên ngành: Kinh doanh thưoĩig mại Mã số: 60.34.01.21 LUẬN VĂN THẠC SỸ Nguôi hướng dẫn khoa học: TS CAO TƯẨN KHANH HÀ NỘI-2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn 'Hồn thiện Marketing trực tuyến kình doanh xuất Cơng ty xuất nông sản địa hàn thành phố Hái Phịng" cơng trình nghiên cứu cùa riêng tơi Các tài liệu sứ dụng từ tài liệu khác trích nguồn tác giả Tơi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu cùa Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Học vicn Phạm Vũ Quang Huy LỜI CÁM ƠN Được phê duyệt Trường Đại học Thương mại, đà thực luận văn thạc sỹ với đề tài “Hoàn thiện Marketing trực tuyến kinh doanh xuất khau cúa Công ty xuất khâu nông sản địa hàn thành Hải Phịng", Luận vãn tơi sè khơng hồn thành khơng giúp đờ, hỗ trợ động viên cua nhiều người Tôi xin trân trọng câm ơn quý thầy cô trường Đại học Thương mại, đặc biệt khoa Sau đại học, truyền đạt cho nhừng kiến thức quý báu thời gian học tập trường Đặc biệt xin gửi lời càm ơn sâu sắc đến Giáo viên hướng dần - TS Cao Tuấn Khanh, người đà tận tình hướng dần tơi suốt q trình thực luận văn Tôi xin càm ơn anh chị đồng môn lớp CH21A chuyên ngành Kinh doanh Thương mại - Khoa Sau đại học trường Đại học Thương mại bạn bè thân thiết đà giúp đờ tơi q trình sưu tầm tài liệu thực luận văn Cuối cùng, lời càm ơn xin gửi đến gia đình tơi, họ ln quan tâm động viên tơi q trình học tập, nghiên cửu hồn thành luận văn Tơi hi vọng kết quà nghiên cứu luận văn góp phần vào việc phát triển hoàn thiện Marketing trực tuyến cho doanh nghiệp xuất khau nông sản địa bàn Hài Phịng thời gian tới Mặc dù tơi đà nồ lực kiến thức có hạn kinh nghiệm thực tế hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, lơi mong nhận đóng góp từ thầy, giáo đê luận văn hoàn thiện Xin chân thành càm ơn! MỤC LỤC 1.1 /././ Khải niệm đặc trưng Marketing trực tuyến Marketing trực tuyến xuất kháu 10 2.1 2.1 ỉ Tình hình phát triên cùa thương mại diện tứ Thành phơ Hài Phịng38 V 2.1.2 Khái quát DNXK nông sàn Hái Phịng 4ì 2.1.3 2.3.1 2.1.4 CH ƯƠNG 3: GIÃI PHÁP NHẢM HOÀN THIỆN MARKETING TRỤC TUYẾN KINH DOANH XƯÁT KHÁU CỦA CÁC CÔNG TY XƯÁT KHẢƯ NỒNG SẢN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HẢI PHỊNG ĐẾN NÃM 2020,TẦM NHÌN 2025 73 2.1.5 2.1.6 1.2 Quan điểm mục tiêu phát triến Marketing trực tuyến kinh 2.1.7 2.1.8 2.1.9 TÀI LIỆU THAM KHÁO 2.1.10 PHỤ LỤC 2.1.11 DANH MỤC TÙ VIẾT TẢT 2.1.12 Tiếng Việt 2.1.13 CN TT 2.1.15 DN 2.1.14 Công nghệ thông tin 2.1.16 Doanh nghiệp 2.1.17 DN XK 2.1.19 KH 2.1.21 MK T 2.1.23 MK TTT 2.1.25 SX KD 2.1.27 TM ĐT 2.1.29 TN HH 2.1.31 XK 2.1.18 Doanh nghiệp xuất 2.1.20 2.1.22 Khách hàng Marketing 2.1.24 Marketing trực tuyến 2.1.26 Sản xuất kinh doanh 2.1.28 Thương mại điện tử 2.1.30 2.1.32 Trách nhiệm hữu hạn Xuất khấu 2.1.33 XK NS 2.1.35 Tiế ng Anh 2.1.37 AS EAN 2.1.39 EC VN 2.1.41 GD P 2.1.43 ISP 2.1.34 Xuất nông sàn 2.1.45 US D 2.1.47 VA A 2.1.49 VE C 2.1.51 VF A 2.1.36 2.1.38 Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á 2.1.40 Cồng thương mại diện tứ quốc gia 2.1.42 Tồng sàn phấm nội địa 2.1.44 Nhà cung câp dịch vụ internet 2.1.46 Đô la Mỹ 2.1.48 Hiộp hội Quang cáo Việt Nam 2.1.50 Trung tâm thương mại điện từ Việt Nam 2.1.52 Hiệp hội Lương thực Việt Nam 2.1.53 DANH MỤC BÀNG BIÉU 2.1.54 2.1.55 2.1.56 DANH MỤC SO ĐỊ • 2.1.57 2.1.58 2.1.59 Hỉnh 2.1 Mô thức SWOT MK.TTT cùa Cơng ty XK.NS Hãi Phịng 54 2.1.60 PHẢN MỎ ĐÀll Tính cấp thiết đề tài 2.1.61 Cuộc cách mạng điện từ đà tác động sâu sắc đến đời sống kinh tế xã hội cua nhân loại, cho phép người vượt khói rào cán khơng gian thời gian đế nam lấy lọi thị trường toàn cầu Giờ đây, thương mại điện tử (TMĐT) khái niệm khơng cịn q mẻ Việt Nam Trong xu hội nhập kinh tế quốc tế phát triên mạnh mẽ cùa thương mại điện tử, nhà nước Việt Nam đà có định hướng ưu ticn đay mạnh phát tricn công r.ghệ thông tin, thương mại điện tử đô tạo điều kiện cho việc ứng dụng phát triển Marketing trực tuyến doanh nghiệp 2.1.62 Trong điều kiện đó, cơng ty, tồ chức ln tìm cách áp dụng TMĐT vào cơng việc sân xt, kinh doanh đê nhanh chóng tiếp cận thông tin quan trọng từ thị trường, sãn phẩm, đối thù cạnh tranh, thực giao dịch điện tử Đặc biệt Marketing trực tuyến nhừng công cụ hữu hiệu giúp quàng bá tên ti hình ảnh doanh nghiệp cách nhanh chóng, dề dàng, nhờ đó, nâng cao kha cạnh tranh, bước hội nhập vào kinh tế giới 2.1.63 K-hi mà Marketing truyền thống thực nhiều cách thức khác qua báo đài, truyền hình địi hói tốn nhiều chi phí, thời gian, nhân lực thi Marketing trực tuyến thề nhiều diểm vượt trội Doanh nghiệp sử dụng Makerting TMĐT tiết kiệm nhiều khốn chi phí bán hàng, chi phí thuê mặt bằng, giảm số lượng nhân viên nhờ có internet Đặc biệt, với Marketing trực tuyến công tác nghiên cứu thị trường, cung cấp thông tin sàn phẩm dịch vụ, quàng cáo, thu thập ý kiến khách hàng thực hiên dề dàng nhanh chóng 2.1.64 Ĩ nước ta, việc nhận thức việc ứng dụng Marketing trực tuyến doanh nghiệp xuất nhập khấu chi mức đơn gián, u cầu cấp bách cùa tiến trình hội nhập địi hói Marketing điện tử thương mại điện từ phài vận dụng sâu rộng nừa hoạt động kinh doanh quốc tế doanh nghiệp Vì thế, vấn đề cần thiết đối cần mạnh hoạt động Marketing trực tuyến doanh nghiệp xuất nhập khâu nhăm giúp doanh nghiệp nhanh chóng mở rộng thị trường, tìm kiểm khách hàng mạnh kim ngạch 10 xuất nhập khấu 2.1.65 Đối với doanh nghiệp xuất khâu nơng sán địa bàn thành phố Hãi Phịng, họ chu yếu sừ dụng Marketing truyền thống, việc sử dụng internet hoạt động Marketing cịn hạn clìế Nhiêu chủ doanh nghiệp bò qua tâm quan trọng Marketing trực tuyến dường dưa kinh doanh di dến thành công chưa nhận thức mức vai trị Marketing trực tuyến, chưa hồn tồn làm chù cơng cụ Một số doanh nghiệp có nhận thức thỉ chưa có chiến lược Marketing trực tuyến thật bân, mà có áp dụng số hoạt động Marketing trực tuyến rời rạc, thiếu tính định hướng nên hiệu qua đem lại chưa thực cao, chưa đáp ứng mục tiêu Marketing thương mại điện tứ công ty 2.1.66 Đặc biệt, năm qua, giá cà mặt hàng nông sân giới thường lên xuống thất thường, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp xuất khâu, nghiên cứu ứng dụng Marketing trực tuyến góp phần đưa thơng tin đến với khách hàng, quan trọng nừa góp phần rút ngắn q trình xuất khấu nhàm đưa hàng hóa từ người sân xuất đến khách hàng thị trường, đáp ứng tốt nhu cầu cùa khách hàng 2.1.67 Xuất phát từ nhừng lý nêu trên, thực tế nghiên cứu việc vận dụng Marketing trực tuyến doanh nghiệp xuất khâu nơng sán Hài Phịng, tơi đà lựa chọn đề tài “Hoàn thiện Marketing trực tuyến kinh doanh xuất công ty xuất khấu nơng sán địa hàn thành phổ Hải Phịng” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sỹ cua Tình hình nghiên cứu ngồi nước 2.1.68 Thực tiền lí luận Marketing nói chung Marketing trực tuyến nói riêng nước phát triên sôi động thường xuyên cập nhật Marketing trực tuyến thương mại điện tử từ lâu đà khắng định vai trị cúa tồn phát triền DN Vì có nhiều cơng trình nghiên cứu ngồi nước VC Makcting trực tuyến De thực đề tài luận văn này, tác già đà tham kháo cơng trình nghiên cứu sau 2.1 Tình hình nghiên cứu the giới 2.1.69 Philip Kotler, Marketing Management (người dịch PTS: Vũ Trọng Hùng 2.1.867 TÀI LIỆU THAM KHÁO I Tiếng Việt TS Phạm Thu Hương, Lợi việc sứ dụng e-Marketing hoạt dộng xúc tiến bún hàng, Tạp chí Kinh tế Chính trị giới số Nguyễn Bách Khoa (2003); Marketing Thương mại diện tứr, NXB Thống kê GS.TS Nguyền Bách Khoa, TS Cao Tuấn Khanh (2011), Marketing thương mại, NXB Thống kê Nguyễn Hoàng Long, Đe tài NCKH cấp Bộ "Phát triển chiến lược MKTTT doanh nghiệp may mặc thuộc Vinatex hoạt dộng xuất khâu Lục Thị Thu Hường, An Thị Thanh Nhàn (2010), "Quàn trị xúc tiến Thương mại Xây dựng Phát triển Thương hiệu", NXB Lao động - Xã hội Thạc sỷ Trần Bích Ngọc, Các mơ hình kinh doanh thương mại diện tử châu Ảu giới của,Tạp chí nghiên cứu châu Âu PGS.TS Nguyễn Trung Vân, Bàn Marketing Internet, Tạp chí Kinh tế đoi ngoại; Trường Đại học Ngoại thương; PGS TS Đinh Văn Thành, De tài cấp Bộ "Thực trạng giải pháp ứng dụng Marketing trực tuyển hoạt động thương mại cua doanh nghiệp'9 Tôn Thất Nguyền Thiêm (2005); Thị trường, chiến ỉược, cấu: Cạnh tranh vê giá trị gia tâng, định vị phát triên doanh nghiệp 10 Chỉ thị số 14/2006/CT-BTM ngày 06/12/2006 việc triến khai kế hoạch tông thê phát triên thương mại điện tử giai đoạn 2006-2010; 11 Bộ Công Thương (2015), Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam; 12 Nicn giám thống kơ Hài Phịng (2014, 2015); 2.1.868 II Tài liệu nước Kenneth Andrews (ỉ 987), The Concept of Corporate Strategy George Belch & Michale Belch (2008), Advertising and promotion - A integrated Marketing communication perspective McGraw-Hill Irwin Robin Broad (2011), Development Redefined: How the Market Met Its Match Robert G Cooper (2011), Product Development For The Service Sector: Lessons From Market Leaders Ward Hanson (1999), Internet Marketing, South Western College Pub Judy Strauss, Adel El- Ansary Raymond Frost (2016), ^-Marketing (Marketing trực tuyển), Prentice Hall Johnson Scholes (1997), Exploring Corporate Strategy: Text & Cases Jones & Ryan (2009), Digital Marketing Philip Kotler (2013), Marketing Communication (người dịch PTS: Vũ Trọng Hùng - Hicu đính TS: Phan Thăng), NXB Lao động - Xà hội 10 Kenneth c Laudon, Carol G Traver (2002), E-Commerce: Business Technology Society, Addison Wesley Publisher 11 Business Link (2008), Email marketing 12 Magdalena (2012), Market Expansion and Social Dumping in Europe 13 M Porter: Competitive strategy (2008), Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors (1998) 14 Moran and Hunt (2008), What is Website 15 L.Rendos (1998), Marketing Strategy, McGraw-Hill 16 Thompson & Strickland (2004); Strategic Management: Concepts and Cases, NXB McGraw-Hill 17 PR Smith & Ze Zook (2011), Marketing Communications: Integrating Offline and Online with Social Media, Kogan Page 18 UNCTAD (2007), Information Economy Report 111 Website 2.1.869 Các website VC thương mại điện tử: golmart.vn; mcgabuy.vn; 24h.vn; goodsmart.vn; dangnhanh.com; novaads.com; 2.1.870 PHỤ LỤC PHỤ LỤC I PHIẾU ĐIỀU TRA, PHONG VẤN 2.1.871 Đê phục vụ cho trình viết luận vãn thạc sì, đê tài “Hoàn thiện Marketing trực tuyên kinh doanh xuất kháu cua công ty xuất khâu nông sán địa bàn thành phơ Hái Phịng", tác giá mong mn nhận ý kiên quý công ty vấn đê có liên quan đến nội dung đề tài Xin q vị vui lịng tích vào nơi thích hợp điền vào chồ trống trà lời câu hòi Đây điều tra khảo sát phục vụ nghiên cửu khoa học, nên thông tin quý vị cung cấp giừ bí mật 2.1.872 Xin trân trọng cảm ơn! 2.1.873 Phần I: Thông tin doanh nghiệp 2.1.874 Tên doanh nghiệp: 2.1.875 Địa chí: 2.1.876 .Điện thoại: website: 2.1.877 E-mail: 2.1.878 Số lượng lao động: 2.1.879 Phần II: Nội dung 2.1.880 Câu Xin cho biết mặt hàng nông sãn đây, mặt hàng có kim ngạch xuất khâu cao năm 2015 cùa doanh nghiệp? 2.1.881 □ Hàng rau quà 2.1.882 2C Cà phô 2.1.883 3ũ Chè 2.1.884 4D Cao su 2.1.885 5Ũ Khác 2.1.886 Cầu Thị trường xuất khâu mặt hàng nông sàn chu yếu cùa doanh nghiệp? □ Thị trường châu Á □ Thị trường châu Âu □ Thị trường Mỹ □ Khác 2.1.887 Câu Tần suất sư dụng internet cùa doanh nghiệp? 2.1.888 □ Hàng ngày 2.1.889 2D Hàng tuần 2.1.890 3D Hàng tháng 2.1.891 4D Thinh thoáng 2.1.892 Câu Số lượng khách hàng gửi dơn dặt hàng tìm hiểu qua website doanh nghiệp năm 2011? 2.1.893 □ Dưới 10 đơn 2.1.894 2D Từ 10 đơn đến 20 đơn 2.1.895 3D Từ 20 đơn đến 30 đơn 2.1.896 4D Từ 30 đơn đến 40 đơn 2.1.897 5Q Trên 40 đơn 2.1.898 Câu Trong đó, tý lệ đơn hàng tiến tới ký kết hợp đồng? 2.1.899 1D Dưới 10% 2.1.900 2D Từ 10% đến 20% 2.1.901 3D Từ 20% đen 40% 2.1.902 4D Từ 40% đến 70% 2.1.903 5D Từ 70% trở lên 2.1.904 Câu Giá trị xuất khấu mặt hàng nông sàn năm gần dây? 2.1.905 2.1.906 Chỉ tiêu 2.1.910 Giá trị XK nông sản 2.1.914 Giá trị XK nông sàn thông qua 2.1.915 MKTTT Đơn vị: Triệu VNĐ 2.1.907 2.1.908 2.1.909 2010 2014 2015 2.1.911 2.1.912 2.1.913 2.1.916 2.1.917 2.1.918 2.1.919 Câu Khó khăn việc phát triển hoạt động Marketing trực tuyến cua doanh nghiệp nhừng năm vừa qua gì? (với khó khem, cho điểm từ đên mức khó khăn lớn nhát - tích X vào trơng) 2.1.920 2.1.926 Nhận thức 2.1.932 Nguồn nhân lực 2.1.938 Môi trường pháp lý 2.1.944 I lạ tằng công nghệ 2.1.950 Vấn đề an 2.1.956 toàn an ninh 2.1.957 2.1.921 2.1.922 2.1.923 2.1.924 2.1.925 Mức Mức Mức Múc Mức 2.1.927.2.1.928.2.1.929 2.1.930.2.1.931 2.1.933.2.1.934.2.1.935 2.1.936.2.1.937 2.1.939.2.1.940.2.1.941 2.1.942.2.1.943 2.1.945.2.1.946.2.1.947 2.1.948.2.1.949 2.1.951.2.1.952.2.1.953 2.1.954.2.1.955 Câu Quý vị hày ncu hội, thách thức với hoạt động Marketing trực tuyến xuất khâu mặt hàng nông san 2.1.958 Câu Xin quý vị cho biết mức độ quan trọng yếu tố chiến luợc sàn phẩm doanh nghiệp? (cho điểm từ ỉ đen 5, đỏ mức quan trọng) 2.1.959 2.1.965 Có nhiều sàn 2.1.960 2.1.961 2.1.962 2.1.963 2.1.964 Mức Mức Mức Mức Mức 2.1.966.2.1.967.2.1.968 2.1.969.2.1.970 phẩm để lựa chọn 2.1.971 Sản phẩm phù 2.1.972.2.1.973.2.1.974 2.1.975.2.1.976 hợp với thị hiếu người tiêu dùng 2.1.977 bi 2.1.983 phẩm đảm Đóng gói bao 2.1.978.2.1.979.2.1.980 2.1.981.2.1.982 Chat lượng sàn 2.1.985.2.1.986.2.1.987 2.1.988.2.1.989 2.1.990 bảo 2.1.984 2.1.991 Câu 10 Xin quý vị cho biết mức độ quan trọng cùa yếu tố chiến lược giá cà doanh nghiệp (cho điểm từ đến 5, mức quan trọng) 2.1.992 2.1.998 Giá cà phù hợp với mầu mã 2.1.1004 Giá phù 2.1.993 2.1.994 2.1.995 2.1.996 2.1.997 Mức Mức Mức Mức Mức 2.1.999.2.1.1000 2.1.1001 2.1.1002 2.1.1003 2.1.1005 2.1.1006 2.1.1007 2.1.1008 2.1.1009 hợp với chất lượng 2.1.1010 Giá cà phù hợp với khuyến 2.1.1012 2.1.1013 2.1.1014 2.1.1015 2.1.1016 2.1.1017.mài 2.1.1011 2.1.1018 Câu 11 Xin quý vị cho biết mức độ quan trọng yếu tố chiến lược phân phối doanh nghiệp (cho diêm từ đến 5, mức quan trọng) 2.1.1019 2.1.1025 Có nhiều 2.1.1020 2.1.1021 2.1.1022 2.1.1023 2.1.1024 Mức Mức Mức Mức Mức 2.1.1026 2.1.1027 2.1.1028 2.1.1029 2.1.1030 mạng lưới phân phoi thuận tiện cho việc mua bán qua mạng 2.1.1031 Phương tiện 2.1.1032 2.1.1033 2.1.1034 2.1.1035 2.1.1036 vận chuyên tiện lợi nhanh chóng 2.1.1037 Phương thức 2.1.1038 2.1.1039 2.1.1040 2.1.1041 2.1.1042 toán linh hoạt 2.1.1043 Giao dịch hệ 2.1.1044 2.1.1045 2.1.1046 2.1.1047 2.1.1048 thong mạng công ty an tồn 2.1.1049 Quy trình đặt 2.1.1050 2.1.1051 2.1.1052 2.1.1053 2.1.1054 hàng thuận tiện hiệu quà 2.1.1055 Câu 12 Xin quý vị cho biết mức độ quan trọng cùa yếu tố chiến lược chiêu thị đoi với doanh nghiệp (cho điểm từ đến 5, mức quan trọng) 2.1.1056 2.1.1057 2.1.1058 Mức Mức 2.1.1059 2.1.1060 2.1.1061 Mức Mức Mức 2.1.1062 Quãng cáo thường xuyên 2.1.1068 Thiết lập website 2.1.1074 Tham gia 2.1.1063 2.1.1064 2.1.1065 2.1.1066 2.1.1067 2.1.1069 2.1.1070 2.1.1071 2.1.1072 2.1.1073 2.1.1075 2.1.1076 2.1.1077 2.1.1078 2.1.1079 hội chợ quốc tế nông sàn 2.1.1080 trường 2.1.1086 Khảo sát thị 2.1.1081 2.1.1082 2.1.1083 2.1.1084 2.1.1085 Chương 2.1.1087 2.1.1088 2.1.1089 2.1.1090 2.1.1091 trình khuyến mài thường 2.1.1092 xuyên 2.1.1093 Câu 13: Cơng ty q vị đà có phận chuyên trách cho Marketing 2.1.1094 TMDT chưa: 2.1.1095 la Có 2.1.1096 20 Chưa có 2.1.1097 Câu 14 Quý vị đánh trinh độ nhân lực đáp ứng cho Marketing TMĐT 2.1.1098 l.Q Cao 2.1.1099 2D Trung bình 2.1.1100 3Q Kém 2.1.1101 Cầu 15 Quý vị hày ncu điềm mạnh, điểm yếu với hoạt động Marketing trực tuyến xuất khau mặt hàng nông sản 2.1.1102 Câu 16 Mục tiêu MKTTT mà Công ty quý vị hướng tới ỉà gì? cho điểm từ đến 5, mức quan trọng) 2.1.1103 2.1.1109 Mờ rộng kênh tiếp xúc với 2.1.1104 2.1.1105 2.1.1106 2.1.1107 2.1.1108 Mức Mức Mức Mức Mức 2.1.1111 2.1.1112 2.1.1113 2.1.1114 2.1.1115 2.1.1110 KH 2.1.1116 p ỉ kênh bàn hàng 2.1.1122 Nâng cao 2.1.1117 2.1.1118 2.1.1119 2.1.1120 2.1.1121 2.1.1123 2.1.1124 2.1.1125 2.1.1126 2.1.1127 lực cạnh tranh công ty 2.1.1128 Quáng bá 2.1.1129 2.1.1130 2.1.1131 2.1.1132 2.1.1133 giới thiệu sàn phẩm 2.1.1134 Tiết kiệm chi phí Marketing 2.1.1140 Tăng trưởng 2.1.1146 doanh thu 2.1.1135 2.1.1136 2.1.1137 2.1.1138 2.1.1139 2.1.1141 2.1.1142 2.1.1143 2.1.1144 2.1.1145 2.1.1147 Câu 17 Công cụ Marketing trực tuyến chủ yếu công ty? 2.1.1148 □ Marketing qua cơng cụ tìm kiếm (Search Engine Marketing) 2.1.1149 2D E-mail Marketing (thu thập địa chi e-mail khách hàng, sau cung cấp thơng tin sàn phẩm, dịch vụ thu thập phản hồi) 2.1.1150 3D Banner quàng cáo (mua vị trí trcn trang wcb bơn ngồi cơng ty đế đặt mầu quàng cáo) 2.1.1151 4D Website 2.1.1152 5Q Blog & Social Media (xây dựng blog chia sẻ nhận xét quan điềm cá nhân, tạo nên nhùng đề tháo luận diễn đàn) 2.1.1153 Câu 18 Quý vị đánh giá tình hình ứng dụng hoạt động Marketing trực tuyến doanh nghiệp xuất khâu nông sân việc cung ứng sàn phâm nông sản thị trường giới? 2.1.1154 2.1.1155 12.1.1156 Rất tốt 2.1.1157 Tốt 2.1.1159 2.1.1158 Khá 2.1.1160 2.1.1161 D Trung 2.1.1162 2.1.1163 Kém 2.1.1164 Câu 19 Quý vị đánh giá vai trò cùa Marketing trực tuyến so với MKT TMĐT hoạt động MKT nói chung cùa doanh nghiệp? 2.1.1165 □ Rất cao 2.1.1166 2D Cao 2.1.1167 Vừa phải 2.1.1168 4Q Thấp 2.1.1169 Câu 20 Xin Quý vị cho biểt đê nâng cao vai trò cùa hoạt động Marketing trực tuyến xuất khâu mặt hàng nông sản đoi với doanh nghiệp xuất khâu trôn địa bàn Hài Phịng, cần phải có đề xuất kiến nghị gì? 2.1.1170 Đối với Nhà nước: 2.1.1171 Đối với Doanh nghiệp XKNS: 2.1.1172 PHỤ LỤC II: TỐNG HỢP KÉT QUÀ ĐIÈƯ TRA 2.1.1173.Phần I: Thông tin doanh nghiệp 2.1.1174.Phần II: Nội dung 2.1.1175.Câu Giá trị kim ngạch mặt hàng nơng sàn có kim ngạch xuất khâu cao năm 2015 2.1.1176 2.1.1177 Giá trị 2.1.1178 (USD) 2.1.1179 2.1.1181 Hàng rau 2.1.1180 9.100.000 Cà phe 2.1.1182 2.428 2.1.1183 Chè 2.1.1184 77.970 2.1.1185 Cao su 2.1.1186 40.358 2.1.1187 Câu Thị trường xuât khâu mặt hàng nông sàn chù yêu doanh nghiệp? 2.1.1188 2.1.1189 2.1.1190 2.1.1192 2.1.1194 2.1.1196 Năm Năm Năm Năm 2.1.1191 2.1.1193 2.1.1195 2.1.1197 2.1.1198 Ch 2.1.1199 2.1.1200 2.1.1201 2.1.1202 âu Á 60,69 67,38 77,15 72,99 2.1.1203 Ch 2.1.1204 2.1.1205 2.1.1206 2.1.1207 âu Ầu 23,56 25,51 15,40 15,59 2.1.1208 M 2.1.1209 2.1.1210 2.1.1211 2.1.1212 ỹ 16,25 7,11 7,45 11,42 2.1.1213 Câu Tân suât sừ dụng internet doanh ng liệp? 2.1.1214 2.1.1215 2.1.1216 Tỷ lệ (%) 2.1.1217 Dưới 10% 2.1.1218 2.1.1219 Từ 10% đến 2.1.1220 20% 2.1.1221 Từ 20% đên 2.1.1222 30% 30,0 2.1.1223 Từ 30% đen 2.1.1224 40% 40,0 2.1.1225 Trên 50% 2.1.1226 30,0 2.1.1227 Câu Số lượng khách hàng gừi đơn đặt hàng tìm hicu qua website doanh nghiệp năm 2015? 2.1.1228 2.1.1230 2.1.2 2.1.4 Dưới 10% 2.1.6 Từ 10 % đến 20 % Từ 20 % đen 2.1.8 40 % Từ 40 % đến 2.1.10 70 % Trên 70 % 2.1.12 Dưới 10 đơn 2.1.3 Tỷ lệ (%) 2.1.5 53, 2.1.7.3 13, 2.1.9.4 13, 6,7 2.1.11 2.1.13 3,3 2.1.1229 Tỷ lệ (%) 2.1.1231 16,7 2.1.1232 đơn 2.1.1234 đơn 2.1.1236 Từ 10 đơn đển 20 đơn 2.1.1238 Trên 40 đơn Từ 20 đơn đến 30 Từ 30 đơn đến 40 2.1.1233 26,6 2.1.1235 40,0 2.1.1237 10,0 2.1.1239 6,7 2.1.1240 Câu Trong đó, tý lệ đơn hàng tiên tới ký kêt hợp đông? 2.1.1241 2.1.1242 Câu Giá trị xuât khâu mặt hàng nông sản nhừng năm gần đây? 2.1.1243 Dơn vị: Triệu VND 2.1.1244 Chí tiêu 2.1.1248 Giá trị XK nông sàn 2.1.1252 Giá trị XK nông sàn thông qua MK.TTT 2.1.1256 2.1.1245 2010 2.1.1249 144.950 2.1.1253 1.208,7 2.1.1246 2014 2.1.1250 235.524 2.1.1254 4.356,2 2.1.1247 2015 2.1.1251 249.760 2.1.1255 6.361,5 2.1.1257 2.1.1258 Câu Khó khăn việc phát triền hoạt động Marketing trực tuyến cua doanh nghiệp năm vừa qua gì? fvỚ7' mồi khó khăn, cho điểm từ đen 4, mức khó khàn lởn nhát - tích X vào trơng) 2.1.1259 2.1.1260 2.1.1261 2.1.1262 2.1.1263 2.1.1264 M ức M ức Mức Mức Mức 2.1.1265 Nhận 2.1.1266 2.1.1267 2.1.1268 2.1.1269 2.1.1270 thức 50,0 30,0 20.0 2.1.1271 Nguồn 2.1.1272 2.1.1273 2.1.1274 2.1.1275 2.1.1276 nhân lực 10,0 60,0 30,0 2.1.1277 Môi 2.1.1278 2.1.1279 2.1.1280 2.1.1281 2.1.1282 trường pháp lý 20,0 20,0 20,0 20,0 20,0 2.1.1283 Hạ tầng 2.1.1284 2.1.1285 2.1.1286 2.1.1287 2.1.1288 công nghệ 20,0 30,0 20,0 10,0 20,0 2.1.1289 Vấn đề 2.1.1290 2.1.1291 2.1.1292 2.1.1293 2.1.1294 an toàn an ninh 40,0 50,0 10,0 2.1.1295 Câu Neu hội, thách thức với hoạt động Marketing trực tuyến xuất khấu mặt hàng nông sản: 2.1.1296 hội bao gồm: Hệ thống luật điện tử hoàn thiện; TMĐT sử dụng rộng rãi DN; Có nguồn nhân lực đào tạo TMĐT; số người sử dụng Internet tăng; TMĐT - CNTT phát triền 2.1.1297 thách thức bao gồm: An ninh mạng chưa dảm bào; nhận thức cùa người dân TMĐT thấp; vãn hướng dẫn luật chậm; hạ tầng CNTT chưa đồng bộ; KH có nhiều so sánh giá qua mạng 2.1.1298 Câu Đánh giá mức độ quan trọng yếu tố chiến lược sàn phẩm doanh nghiệp (cho điếm từ đến 5, mức quan trọng) 2.1.1299 2.1.1300 Mức 2.1.1305 Có nhiều 2.1.1306 sàn phẩm đê lựa chọn 20 2.1.1311 2.1.1302 2.1.1303 Mức Mức 2.1.1308 2.1.1309 30 20 2.1.1304 Mức 2.1.1310 2.1.1312 - 2.1.1313 50 2.1.1314 2.1.1315 50 - 2.1.1316 2.1.1318 2.1.1324 100 2.1.1319 60 2.1.1325 - 2.1.1320 2.1.1321 40 2.1.1326 2.1.1327 - 2.1.1322 - Sản phẩm phù hợp với thị hiếu người ticu dùng 2.1.1317 gói bao bì 2.1.1323 2.1.1301 Mức 2.1.1307 30 Đóng Chất lượng sản phẩm đảm 2.1.1329 bào 2.1.1330 - - 2.1.1328 - Câu 10 Đánh giá mức độ quan trọng yếu tố chiến lược giá cà doanh nghiệp (cho điếm từ Ị đến 5, ỉà mức rat quan trọng) 2.1.1331 2.1.1337 Giá phù hợp với mầu mã 2.1.1343 Giá phù hợp với chắt lượng 2.1.1349 Giá phù hợp với 2.1.1355 khuyến mài 2.1.1332 2.1.1333 2.1.1334 2.1.1335 2.1.1336 Mức Mức Múc Mức Mức 2.1.1338 2.1.1339 2.1.1340 2.1.1341 2.1.1342 40 40 20 2.1.1344 2.1.1345 2.1.1346 2.1.1347 2.1.1348 80 20 2.1.1350 2.1.1351 2.1.1352 2.1.1353 2.1.1354 80 20 2.1.1356 Câu 11 Dánh giá mức độ quan trọng cua yếu tố chiến lược phân phối doanh nghiệp (cho điềm từ đen 5, mức quan trọng) 2.1.1357 2.1.1363 Có nhiều 2.1.1358 2.1.1359 2.1.1360 2.1.1361 2.1.1362 Mức Mức Mức Mức Mức mạng lưới phân phối 2.1.1364 2.1.1365 2.1.1366 2.1.1367 2.1.1368 40 50 10 thuận tiện cho việc mua bán qua mạng 2.1.1369 Phương tiện vận chuyên tiộn lợi nhanh chóng Phương thức 2.1.1375 toán linh hoạt 2.1.1381 Giao dịch hệ thống mạng cùa cơng ty an tồn 2.1.1387 Ọuy trình đặt hàng thuận tiện hiệu quà 2.1.1393 2.1.1394 2.1.1370 2.1.1371 90 10 2.1.1372 2.1.1373 2.1.1374 - 2.1.1376 2.1.1377 80 20 2.1.1378 2.1.1379 2.1.1380 - 2.1.1382 2.1.1383 100 - 2.1.1384 2.1.1385 2.1.1386 - 2.1.1388 2.1.1389 100 - 2.1.1390 2.1.1391 2.1.1392 - Câu 12 Đánh giá mức độ quan trọng cùa yếu tố chiến lược chiêu thị đoi với doanh nghiệp (cho diem từ đen 5, mức quan trọng) 2.1.1395 2.1.1401 Quàng cáo thường xuyên 2.1.1407 Thiết lập website 2.1.1413 Tham gia hội chợ quốc tế nông sán 2.1.1419 trường 2.1.1425 Khảo sát thị Chương trình khuyến mài thường xuyên 2.1.1396 Mức 2.1.1402 10 2.1.1408 2.1.1414 20 2.1.1397 Mức 2.1.1403 70 2.1.1409 100 2.1.1415 80 2.1.1398 Mức 2.1.1404 20 2.1.1410 2.1.1416 - 2.1.1399 Mức 2.1.1405 2.1.1411 2.1.1417 - 2.1.1400 Mức 2.1.1406 - 2.1.1412 - 2.1.1418 - 2.1.1420 2.1.1423 2.1.1424 2.1.1421 2.1.1422 40 60 2.1.1426 2.1.1427 2.1.1428 2.1.1429 2.1.1430 40 60 2.1.1431 Câu 13: Công ty quý vị đà có phận chuycn trách cho Marketing TMDT chưa? 2.1.1432 2.1.1433 ỳ lệ 2.1.1434 2.1.1435 Có 0% 2.1.1436 2.1.1437 Chưa có 0% 2.1.1438 2.1.1439 T Câu 14 Quý vị đánh trình độ nhân lực đáp ứng cho 2.1.1440 Marketing TMĐT 2.1.1441 Câu 15 Quý vị ncu diêm mạnh, diêm you với hoạt Tý lệ Cao 20% Trung bình 60% Thấp 20% động Marketing trực tuyến xuất khấu mặt hàng nông sàn 2.1.1442 điếm mạnh bao gồm: sán phẩm; đội ngũ nhân viên kinh nghiệm; vị trí kinh doanh thuận lợi, uy tín; tiềm lực tài 2.1.1443 điểm yếu bao gồm: thiếu dồng phòng ban, nhận thức quàn lý MKTTT, hạ tầng CNTT cho MKTTT, nhân lực MKTTT cịn yếu 2.1.1444 Câu 16 Mục tiêu MK.TTT mà Cơng ty quý vị hướng tới gì? cho diêm từ đen 5, mức quan trọng) 2.1.1445 2.1.1451 Mớ rộng kênh tiêp xúc với KH 2.1.1457 PT kênh bán hàng 2.1.1463 Nâng cao lực cạnh tranh công ty 2.1.1469 Quàng bá giới thiệu sàn phầm 2.1.1475 Tiết kiệm chi phí Marketing 2.1.1481 Tăng trường doanh thu 2.1.1487 2.1.1446.2.1.1447.2.1.1448.2.1.1449.2.1.1450 Mức Mức Mức Mức Mức 2.1.1452 2.1.1453.2.1.1454.2.1.1455 2.1.1456 25 55 10 2.1.1458 2.1.1459.2.1.1460.2.1.1461 2.1.1462 30 50 10 2.1.1464 2.1.1465.2.1.1466.2.1.1467 2.1.1468 10 60 20 2.1.1471 2.1.1472 2.1.1473 2.1.1474 2.1.1470 100 2.1.1476 2.1.1477.2.1.1478.2.1.1479 2.1.1480 10 60 20 2.1.1483 2.1.1484 2.1.1485 2.1.1486 2.1.1482 100 2.1.1488 Câu 17 Mức độ sư dụng thường xuycn công cụ MKTTT chủ yếu cùa doanh nghiệp XKNS Hài Phịng 2.1.1489 Cơng cụ 2.1.1491 Website 2.1.1493 2.1.1495 Marketing 2.1.1497 Banner Email - 2.1.1501 2.1.1499 2.1.1502 Seo Blog & Social 2.1.1490 Di êm trung bình 2.1.1492 4,3 2.1.1494 3,2 2.1.1496 2,5 2.1.1498 2.1.1500 1,8 Câu 18 Đánh giá tình hình ứng dụng hoạt động Marketing trực tuyến doanh nghiệp xuất khâu nông sản việc cung ứng sàn phầm nông sàn thị trường giới? 2.1.1515 2.1.1516 với 2.1.14 cùa 2.1.16 Rất cao 2.1.18 Cao 2.1.20 Vìra phài 2.1.22 Thấp 2.1.1517 2.1.1503 2.1.1505 Rất tốt 2.1.1507 Tốt 2.1.1509 Khá 2.1.1511 Trung bình 2.1.1513 Kém 2.1.1504 Tý lệ (%) 2.1.1506 10,0 2.1.1508 10,0 2.1.1510 20,0 2.1.1512 40,0 2.1.1514 20,0 Câu 19 Đánh giá vai trò Marketing trực tuyến so 2.1.15 Tỷ MKT TMĐT hoạt động MKT nói chung lệ (%)10, doanh nghiệp? 2.1.17 10, 2.1.19 70 2.1.21 2.1.23 10, Câu 20 De nâng cao vai trò cua hoạt động Marketing trực tuyến xuất mặt hàng nông sàn doanh nghiệp xuất địa bàn Hài Phòng, cần phái có đề xuất kiến nghị gì? Đối với Nhà nước: Đoi với Doanh nghiệp XKNS: ... luận marketing trực tuyến cùa DN kinh doanh xuất khâu nơng sàn - Phân tích, đánh giá thực trạng Marketing trục tuyến kinh doanh xuất khâu công ty xuất khâu nông sản địa bàn thành Hài Phòng - Đe xuất. .. khâu cúa doanh nghiệp xuất khâu nông sản trcn địa bàn thành phố Hải Phòng 2.1.109 Marketing Chương trực tuyến 3: Giãi kinh pháp doanh nhằm xuất hoàn khấu thiện củathành doanh phố Hài nghiệp Phịng... Marketing trực tuyến doanh nghiệp xuất khâu nông sán Hài Phịng, tơi đà lựa chọn đề tài “Hồn thiện Marketing trực tuyến kinh doanh xuất công ty xuất khấu nông sán địa hàn thành phổ Hải Phòng? ?? làm