Hoàn thiện hoạt động truyền thông của tổng công ty rau quả, nông sản công ty cổ phần

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯONG MẠI PHẠM MINH THẮNG HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG CỦA TÔNG CÔNG TY RAU QUẢ, NÔNG SẢN CÔNG TY CÓ PHẦN Chuyên ngành : Kinh doanh thương mại Mã số : 60.34.01.21 LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉ Người hướng dần khoa học PGS.TS NGUYỄN VĂN MINH HÀ NỘI-2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi đà hồn thành luận văn với giúp đờ tận tình cùa PGS.TS.Nguyền Văn Minh Nhừng kết quã cúa nghiên cứu luận văn đảm bảo trung thực chưa công khai cơng trình trước Dừ liệu có đê phục vụ q trình phân tích tơng hợp tham khảo từ nguồn khác có ghi rõ nguồn trích dần dề cập mục tài liệu tham khảo Tôi xin chịu trách nhiệm trước hội đồng tính trung thực luận văn Tác già Phạm Minh Thắng LỜI CÁM ƠN Lời đầu tiên, em xin gứi đền Thầy Cô Khoa Sau Đại học - Trường Đại học Thương mại truyền đạt cho em nhừng kinh nghiệm, phương pháp học tập quý báu Và hết, tác già gửi lời càm ơn tới PSG.TS.Nguyền Văn Minh, người Thầy đâ tận tâm hướng dẫn tác già toàn thực luận văn Bên cạnh dó, tác già xin dược gửikiện lời biết ơn chân thành sản Công tới ty cô tập phần thể đà cán tạo bộmọi nhân điều viên TCTgiúp rau đờ q, cho nơng q trình nghicn cứu cua tác gia ỉii MỤC LỤC ỉ.2.6 Do lường, đảnh giá hiệu quà hoạt động truyền thông 28 1.3.1 Các yếu tồ môi trường vĩ mô 30 1.3.2 Các yêu tô môi trường ngành 31 1.3.3 1.3.4 1.3.5 CHƯƠNG GIẢI PHẤP HỒN THIỆN HOẠT ĐƠNG TRUYỀN THƠNG 1.3.6 1.3.7 1.3.8 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.3.9 PHỤ LỤC 1.3.10 1.3.11 TƯVIETTĂT DANH MỤC TÙ VIÉT TẨT 1.3.12 GIAI THICH 1.3.13 CBNV 1.3.14 Cán nhân viên 1.3.15 CNTT 1.3.16 Công nghệ thông tin 1.3.17 PR 1.3.18 Public Relation - Quan hệ công chúng 1.3.19 TNHH 1.3.20 Trách nhiệm hừu hạn 1.3.21 VCCI 1.3.22 Phịng thương mại cơng nghiệp Việt Nam 1.3.23 Vegetexco Vietnam 1.3.24 TCT Rau quả, nông sản 1.3.25 VIETRADE 1.3.26 Cục Xúc tiến thương mại Việt Nam 1.3.27 VSATTP 1.3.28 Vệ sinh an toàn thực phàm 1.3.29 XTTM 1.3.30 Xúc tiến thương mại 1.3.31 DANH MỤC BẢNG, BIÉU 1.3.32 1.3.33 1.3.34 DANH MỤC SO ĐÕ, HÌNH VẼ 1.3.35 1.3.36 1.3.37 PHẢN MỎ ĐÀll Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu 1.3.38 Ngày nay, hoạt động truyền thông tác động không nhỏ đến mặt hoạt động xã hội Truyền thông đà tác động lởn đến nhặn thức người, từ yếu tố nhận thức tác động nhiều đến hành động hành vi ứng xử cũa công chúng Mồi ứng xừ cùa người lặp lại trơ thành nề nếp, tập quán sè trơ thành nhừng chuẩn mực định cùa xà hội Nhờ cỏ hoạt động truyền thông mà nhiều vấn đề xã hội chấp nhận sau lan tỏa cơng chúng Trên lĩnh vực kinh tế, truyền thông tác động lớn đến tiêu dùng người dân, kích thích người dân tiêu dùng tạo động lực giúp kinh tế phát triền Mặc dù vậy, hoạt động truyền thơng có tác động đến lởn đến việc người sè có xu hướng tiêu dùng vượt so với nhu cầu Điều dần đến, người sè làm việc nhiều đê thỏa cho nhu cầu tăng len 1.3.39 Ngày nay, người khơng chi có kỳ vọng hàng hóa phái tốt hơn, giá cà phài có tính cạnh tranh mà cịn cần phải dề dàng tiếp cận Vì vậy, doanh nghiệp kinh doanh Việt Nam cần phải thực truyền thông khơng chi với đối tượng khách hàng hìru mà với cà đối tượng khách hàng tiềm Mặc dù vậy, phân lớn doanh nghiệp kinh doanh Việt Nam vần dừng lại câu hòi như: có nên tiến hành chiến dịch truyền thơng hay không? mà làng quen, không tập trung vào van đề trà lời cho câu hòi doanh nghiệp sè nói nói nào, vào nói cho đối tượng tần suất thực truyền thơng lần? 1.3.40 Vì thế, đe nới lóng thị trường kinh doanh, doanh nghiệp khơng chi cần đu mạnh sờ vặt chất, tài chính, trang thiết bị liên tiến, đầu tư nguồn vốn, nguồn lực Mà cịn cần phài khơng ngừng nồ lực đê xây dựng, quàng cáo thương hiệu, hoạt động truyền thơng ln đóng vai trị quan trọng 1.3.41 Một nhừng ycu to then chốt đe doanh nghiệp có the làm nên thương hiệu cùa chất lượng cùa sản phẩm Sau đà sàn xuất sàn phẩm/dịch vụ đàm bào chất lượng điều phái xúc tiến đến người tiêu dùng Dây vai trị, nội dung quan trọng cùa truyền thơng doanh nghiệp với bên ngồi 1.3.42 Tông công ty (TCT) rau quà, nông sàn - Công ty cô phan gọi tắt Vegetexco 10 Vietnam nhùng doanh nghiệp lớn cua Việt Nam với hoạt động săn xuất, kinh doanh, xuất - nhập khâu loại rau, củ, nông sản Các mặt hàng cơng ty dang chiếm dược uy tín với nhiều khách hàng nội dịa nước Hiện nay, sản phẩm cùa TCT có mặt nhiều quốc gia, cụ thề 58 quốc gia bao gồm sàn phâm hạt giống, dứa, hạt điều, gia vị, hạt ticu, loại đậu, rau đà nhiều người ưa thích nhiều loại thị trường Mỹ, EƯ, Trung Quốc Nga, Với chiến lược phát triến sâu bền vừng, chiến lược hoạt động cùa TCT hướng tới sản xuất cung ứng sàn phâm dịch vụ chất lượng cao, an toàn, hướng tới người sử dụng 1.3.43 Với cồ đông chiến lược số cổ đơng có danh tiếng khác nước, Vegetexco Vietnam đà có nhiều nhừng điều kiện vơ thuận lợi q trình phát triền quan hệ đối tác với nhiều tô chức lớn, áp dụng công nghệ đại tiến tiến nhùng doanh nghiệp mạnh ngành nông nghiệp, trồng trọt, chế biến cung cấp loại sàn phẩm nông nghiệp dịch vụ tương ứng 1.3.44 Với mục đích xây dựng hệ thống khách hàng rộng khắp ngồi nước, thiết lập trì bền vừng mối quan hệ khăng khít với nhóm khách hàng hừu khách hàng t.ềm năng, Vegetexco Vietnam dần trọng đầu tư cho hoạt động truyên thông 1.3.45 Với khoảng thời gian tìm hiêu thực nghiên cứu thực trạng triển khai hoạt động truyền thông Vcgctcxco Vietnam, tác già đà nhận thức lĩnh vực truyền thơng cùa TCT vần cịn tồn số hạn chế như: chưa xây dựng ke hoạch truyền thông dài hạn, việc truyền tái thông điệp tới khách hàng chưa có cơng cụ đo lường hiệu quà, việc đầu tư sữ dụng công cụ truyền thơng cịn giới hạn, đội ngũ nhân lực thực truyền thơng vần cịn móng, thiếu, yếu kinh nghiệm 1.3.46 Từ vấn đề nêu trên, tác giã đà định lựa chọn đê tài "Hoàn thiện hoạt dộng truyền thông TCT rau quá, Nông sản - công ty cổ phần" đê thực nghiên cứu 1.3.47 De tài sc tập trung vào hoạt động truyền thông cùa TCT Rau quà, nông sàn Công ty cồ phan, đánh giá kết hoạt động, qua đề nhùng giai pháp cần thiết đê giúp Vegetexco Vietnam phát triền hoạt động truyền thông thời gian tới Tong quan tình hình nghiên cứu đề tài - Dịch già: Giang Văn Chiến, Phan Thăng, Vũ Thị Phượng, (2007), ‘Marketing cãn bàn”, 1.3.1149 1.3.1150 1.3.1151 1.3.1152 PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIÈU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN Phiêu khao sát nhàm mục đích phục vụ nghiên cứu cùa đề tài luận văn thạc sỹ " Hoàn thiện hoạt dộng truyền thông TCT Rau qua, nông san - công ty cô phần Kết kháo sát sử dụng mục đích khoa học luận văn Bất thơng tin có liên quan chi cơng bố có đồng ý van bàn cùa ông/bà Tác già rat mong quỷ ông/bà dành chút thời gian đê đọc trà lời câu hòi sau 1.3.1153 1.3.1154 Xin cám ơn! Câu ỉ: Quý ông/bà đà sư dụng sàn phủm cùa TCT rau quà nông san - công ty cô phân (Vegetexco Vietnam) chưa? □ Có 1.3.1155 □ Chưa Câu 2: Quý ông/bà cỏ thường xuyên mua sản phâm Vegetexco Vietnam không? □ Hiếm □ lần/tuần □ Lần/Tuần □ >3 lần/tuần □ Lần/tuần 1.3.1156 Cáu 3: Quý òng/bà đà biết đền Vegetexco Vietnam thông qua công cụ nào? □ Quàng cáo □ PR □ Khuyến mại □ Bán hàng cá nhân □ Marketing trực tiếp 1.3.1157 Câu 4: Xin quý ông/bà cho biết mức dộ thực chương trình truyền thơng Vegetexco Vietnam? □ Hiếm □ Đơi □ Thình thoảng □ Thường xuycn 1.3.1158 Câu 5: Xin quý ông/bà cho biết đánh giá cùa nội dung tháng điệp moi chương trình truyền thơng cùa Vegetexco Vietnam? □ Ngắn gọn, dề hiểu □ Lôi cuốn, sinh động □ Sáng tạo, khác biệt □ Quá đơn giản 1.3.1159 Câu 6: Xin quý ông/bà cho biết đánh giá cũa hoạt động truyền thông cùa Vegetexco Vietnam? 1.3.1161 1.3.1160 Công cụ truyền thông 1.3.1173 Quảng cáo 1.3.1179 Khuyế n mại 1.3.1185 PR 1.3.1163 Tốt 1.3.1165 Khá Mức độ đánh giá 1.3.1167 1.3.1169 Yêu 1.3.1171 Kém Trung bình 1.3.1164 1.3.1166 1.3.1170 1.3.1172 1.3.1168 (5) (4) (2) (1) 1.3.1174 1.3.1175 1.3.1176 1.3.1177.1.3.1178 (3) 1.3.1180 1.3.1181 1.3.1182 1.3.1183.1.3.1184 1.3.1186 1.3.1187 1.3.1188 1.3.1189.1.3.1190 1.3.1192 1.3.1193 1.3.1194 1.3.1195.1.3.1196 1.3.1191 Bán hàng cá nhấn 1.3.1198 1.3.1199 1.3.1200 1.3.1201.1.3.1202 1.3.1197 Marke ting trực tiếp 1.3.1203 Cáu Ong/bà có đê xt góp ý đê Vegetexco Vietnam phát triền nừa hoạt động truyên thông không? 1.3.1204 1.3.1205 B Tlìơng tin cá nhân 1.3.1206 Họ tên : 1.3.1207 Dịa chì: 1.3.1208 Sổ điện thoại liên hệ: 1.3.1209 Ngh ề nghiệp: 1.3.1210 Chân thành cant ơn giúp đỡ Ỏng/bà! 1.3.1211 1.3.1212 1.3.1213 PHỤ LỤC PHIÊU TRUNG CÀU Ý KIẾN KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP Kính gửi quý Ông/Bà 1.3.1214 Tôi ỉà Phạm Minh Tháng ỉà học viên cao học khỏa 22A - chuyên ngành Thương mại, trường Đại học Thương mại Tôi tiến hành nghiên cứu thực đề tài luận văn tốt nghiệp " Hồn thiện hoạt dộng truyền thơng cua TCT Rau qua, nông sản - công ty cô phần Phiếu khảo sát hợp phần nghiên cứu cùa đê tài Két quà kháo sát sử dụng mục đích khoa học cùa luận vãn But thơng tin cỏ liên quan sè chì cơng bo khỉ có đồng ý bủng văn ban cùa ỏng/bà Rât mong ông/bà dành chút thời gian đê đọc tra lời câu hói sau 1.3.1215 1.3.1216 Xin cam ơn! Hà Hội, ngày tháng năm 2017 Câu 1: Xin Quý ông/bà cho biết Vegetexco Vietnam thường thực hoạt động truyền thông qua công cụ nào? □ Quáng cáo □ PR □ Khuyến mại □ Bán hàng cá nhân □ Marketing trực tiếp 1.3.1217 Câu 2: Xin quý ông/bà cho biết mức độ thực chương trình truyền thông cùa Vegetexco Vietnam? □ Hiếm □ Đôi □ Thình thoảng □ Thường xuycn 1.3.1218 Câu 3: Xin q ơng/bà cho biêt đánh giá cùa vê nội dung thơng diệp mơi chương trình truyền thơng cùa Vegetexco Vietnam? □ Ngán gọn, dề hiểu □ Lôi cuốn, sinh động □ Sáng tạo, khác biệt □ Quá đơn giãn 1.3.1219 Câu 4: Xin quỷ ông/bà cho biết đảnh giá hiệu q cơng cụ truyền thông cùa Vegetexco Vietnam? 1.3.1220 Các công cụ truyền thông 1.3.1221 1.3.1223 1.3.1225 Khá Tốt 1.3.1233 Quang Đánh giá 1.3.1227 Trung bình 1.3.1229 Yếu 1.3.1231 Kém 1.3.1224 1.3.1226 1.3.1230 1.3.1232 1.3.1228 1.3.1234 1.3.1235.1.3.1236 1.3.1237 1.3.1238 cáo 1.3.1239 Khuyế n mại 1.3.1245 PR 1.3.1240 1.3.1241.1.3.1242 1.3.1243 1.3.1244 1.3.1246 1.3.1247.1.3.1248 1.3.1249 1.3.1250 1.3.1252 1.3.1253.1.3.1254 1.3.1255 1.3.1256 1.3.1251 Bán hàng cá nhân 1.3.1258 1.3.1259.1.3.1260 1.3.1261 1.3.1262 1.3.1257 Marke ting trực tiếp 1.3.1263 Câu Ong/bà cỏ đê xt góp ý đê Vegetexco Vietnam phát triền hoạt động truyền thông khơng? 1.3.1264 1.3.1265 B Tlìơng tin cá nhân 1.3.1266 Họ tên ' 1.3.1267 Địa chì: 1.3.1268 Sô điện thoại liên hệ' 1.3.1269 Chân thành cảm ơn giúp Ông/bà! 1.3.1270 1.3.1271 PHỤ LỤC BIÊN BẢN PHỎNG VẤN 1.3.1272 Người vẩn: Ịng Nguyền Thanh Bình 1.3.1273 Chức vụ: Tổng giám đốc điều hãnh Vegetexco Vietnam Địa diêm: số Phạm Ngọc Thạch - Kim Liên - Hà Nội 1.3.1274 Nội dung vấn: 1.3.1275 Cảu 1: Thưa Ơng, nhóm đỏi tượng khách hàng mục tiêu xác định đê TCT thực chương trình truyền thơng? 1.3.1276 Hiện TCT hướng đến khai thác thị trường khách hàng bao gồm: 1.3.1277 Khách hàng cá nhân: Là nhừng cá nhân, hộ gia đình sinh song khu vực thành thị vùng kinh tế trọng diêm 1.3.1278 c, Khách hàng doanh nghiệp nhừng nhà hàng, siêu thị Lotte, Big Hapro, cửa hàng rau quà trcn địa bàn Hiên Vcgctcxco Vietnam cung ứng thực phâm hàng chê biến rau cù quà tươi sống, hàng chế biến nông sàn, đồ khô, đồ hộp cho đối tượng khách hàng 1.3.1279 Câu 2: Thưa Ơng, xây dựng chưong trình truyền thơng, Vegetexco Vietnam thường xây dựng hướng vào mục tiêu nào? 1.3.1280 Truyền thông cùa Vegetexco Vietnam hướng dển việc :hay dồi nhận thức cùa khách hàng nhằm gia táng nừa tỳ lệ số lượng khách hàng hiểu biết thương hiệu Vcgctcxco Vietnam chuyển sang hành động dùng thứ, từ dùng thừ thành khách hàng thường xuyên TCT 1.3.1281 Ngồi ra, Vegetexco Vietnam có so chương trình truyền thơng nhằm thay đổi thái độ cùa khách hàng giá ca chất lượng sản phẩm TCT Câu 3: Thưa Ông, việc xác định nguồn ngăn sách cho cho chương trình truyền thông thường cản vào sở nào? 1.3.1282 Trước năm 2016 Vcgctcxco Vietnam chưa có ngân sách dành ricng cho truyền thơng Khi có nhu cầu chi ticu cho hoạt động này, phận thị trường chù động đê xuất lên ban lãnh đạo phê duyệt 1.3.1283 Tuy nhicn, sau cồ phần hóa với kết kinh doanh có tín hiệu đáng mừng nên Vegetexco Vietnam dà triên khai việc trích lặp ngân sách riêng dành cho công tác truyền thông theo tỷ lệ phần trăm doanh số bán hàng 1.3.1284 Hiện TCT dành chi phí khoang 5-7% doanh số bán hàng cho phận truyền thông Theo dự kiến cùa công ty nhùng năm tới tăng chi phí truyền thơng lên 7% doanl: sô bán hàng cho hoạt động truyên thông đê thực chiến lược hướng tới mục tiêu phát triên bền vừng, chuyên nghiệp cho khách hàng trcn tồn giới 1.3.1285 Câu 4: Thưa Ơng, sau mồi chương trình truyền thơng, Vegetexco Vietnam có tiến hành kiếm tra, đánh giả hiệu không? Thường càn vào tiêu chi phương pháp dê đánh giả? 1.3.1286 Vegetexco Vietnam thực kiếm tra, đánh giá sau mồ chương trình truyền thơng Mục đích cùa hoạt động đế biết người mua hàng đối tượng liên quan đến sán phấm nghĩ TCT 1.3.1287 Tuy nhiên, VỜI Vegetexco Vietnam, đề đánh giá điều q thật khơng dễ thơng tin tràn ngập qua báo chí, bàn tin, cơng ty truyền thơng,và trang web, Vegetexco Vietnam khó mà hệ thống chúng lại cho rõ ràng 1.3.1288 Vegetexco Vietnam thường đánh giá kết quà truyền thơng thơng qua tiêu chí đạt mục tiêu ban đẩu, liêu chí doanh số, thị phần mức độ phản hồi khách hàng, đánh giá dựa trcii khắc phục khung hồng 1.3.1289 Câu 5: Ơng có kiến nghị với quan nhà nước để hồn thiện hoạt động truyền thơng Vegetexco Vietnam nói riêng đỏi vói ngành thực phâm nói chung khơng? 1.3.1290 Nhà nước cần sớm ban hành luật truyền thông đê tạo môi trường pháp lý ôn định cho phát triên marketing nói chung truyền thơng nói riêng Việt Nam Bên cạnh đó, cần nâng cao chất lượng đường truyền internet hạ tầng công nghệ thông tin đô tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp ứng dụng phương tiện điên tử trực tuyền truyền thông 1.3.1292 1.3.1291 PHỤ LỤC Xin cám ơn Ỏng! BIÊN BẢN PHỎNG VẤN 1.3.1293 Người vẩn: Bà Nguyễn Thị Mai 1.3.1294 Chức vụ: Trưởng phòng Ke hoạch Thị trường - Vegetexco Vietnam Địa diêm: số Phạm Ngọc Thạch - Kim Liên - Hà Nội 1.3.1295 Nội dung vấn: 1.3.1296 Cảu ỉ: Thưa bà, nhóm đoi tượng khách hàng mục tiêu xác định đê TCT thực chương trình truyền thơng? 1.3.1297 Nhóm đối tượng khách hãng mục ticu mà Vcgctcxco Vietnam tập trung hướng tới truyền thơng khách hàng cá nhân khách hàng doanh nghiệp Sau xác định nhóm khách hàng mục tiêu, phận kế hoạch thị trường tiến hành định hướng thông tin, xây dựng kế hoạch hoat động truyền thông cụ thề theo quý tháng tháng Tuy nhiên, sở việc xây dựng hoạt động truyền thơng kết quà nghiên cứu, khảo sát nhóm khách hàng 1.3.1298 Câu 2: Thưa bà, xây dựng chương trình truyền thơng, Vegetexco Vietnam thường xây dựng hướng vào mục tiêu nào? 1.3.1299 Mục tiêu trước mắt Vegetexco Vietnam nâng cao hình ánh, vị Vegetexco Vietnam tâm trí cùa khách hàng nước quốc tế sau cồ phần hỏa Cùng với tạo đồng thuận bên bên hệ thong Vegetexco Vietnam đón nhận ủng hộ, chia sẻ quan, ban ngành, đối tác góp phần vào thực thành công mục tiêu hoạt động kinh doanh tương lai, đâm bao vộ sinh an toàn thực phâm (VSANTP) cho người ticu dùng, tạo sức mạnh tồn hộ thống Vcgctcxco Vietnam việc truyền thơng với định hướng kế hoạch mục tiêu rõ ràng 1.3.1300 lâu dài, Vegetexco Vietnam xác định rõ ràng hoạt động tuyên truyền gàn kết trợ giúp tích cực cho mục tiêu phát triền TCT thời kỳ cụ thể Do mà việc xác định mục tiêu tuyên truyền rỏ ràng bước đầu xác định thông điệp cụ thê cho khách hàng 1.3.1301 Câu 3: Thưa Bà, phương tiện truyền thông thường dược Vegetexco Vietnam sử dụng chiến dịch truyền thơng? 1.3.1302 TCT thường xun có cách truyền thông, xúc tiến thương mại hội chợ quốc tế lớn uy tín lĩnh vực chuyên ngành thực phấm hội chợ Việt Nam Export, hội chợ chuyên nghành thực phẩm trung tâm triên làm Nông nghiệp cùa Bộ Nông nghiệp Phát triển Nơng thơn Ngồi TCT cịn tham gia hội chợ thực phẩm lớn nước Foodex Nhật Bàn, Anuga Cộng hòa lien bang Đức 1.3.1303 Hiện nay, sau cồ phần hóa đố vươn tới nhừng thị trường lớn, TCT đà có đầu tư sừ dụng cà loại hình phương tiện truyền thông trực tiếp gián tiếp Tuy nhiên, trinh thực Vegetexco Vietnam có xác định đầu tư khác 1.3.1304 Câu 4: Thưa Bà, khỉ tiên hành triền khai chương trình truyền thơng, Vegetexco Vietnam thường tập trung vào cơng cụ nào? Vì sao? 1.3.1305 Trong năm gần đây, hoạt động quàng bá thương hiệu Vcgctcxco Vietnam ý coi trọng bắt đầu triển khai có hộ thống dựa việc trọng vào việc thiết kế thơng điệp thơng qua chươr.g trình truyền thơng cụ thề 1.3.1306 Khi triển hành triền khai chương trinh truyền thông, Vegetexco Vietnam thường tập trung nhiều vào công cụ quàng cáo, PR thông qua kiện hội chợ triẽn làm hoạt động cộng 1.3.1307 Câu 5: Thưa Bà, sau chương trình truyền thơng, Vegetexco Vietnam cổ tiến hành kiềm tra, dảnh giá hiệu q khơng? Thường vào tiêu chí sử dụng phương pháp đê đánh giả? 1.3.1308 Việc đánh giá hiệu quà hoạt động truyền thông thực thường xun sau chương trình Cơng việc giúp Vegetexco Vietnam hiếu rõ cơng ty cạnh tranh cùa mình, cho phép thay đôi điều chinh chiến lược truyền thông từ đo lường lợi nhuận khoản đầu tư 1.3.1309 Nội dung công tác kiểm tra, đo lường đánh giá nội dung tập trung vào việc kiềm soát xác định kết quà thu sau chiến dịch có thích hợp với mục tiêu ban đầu khơng? Nội dung kiêm soát đê phát sai lệch, thiếu sót, xác định dự đốn biến động, đám bảo thực hiệu nguồn lực chiếm 1.3.1310 Tiêu chí đánh giá vào, tiêu chí doanh so, thị phân mức độ phàn hổi khách hàng, đánh giá dựa trén khắc phục khủng hoàng 1.3.1311 Câu 6: Rà có kiến nghị với quan nhà nước đê hồn thiện hoạt động truyền thơng Vegetexco Vietnam nói riêng đơi vói ngành thực phàm nói chung không? 1.3.1312 - Nhà nước cần thực đồng hoạt động sau: Không ngừng hỗ trợ công tác XTTM, giới thiệu, trưng bày sàn phấm xây dựng mạnh thương hiệu trái Việt nam - Ban hành quy định tiêu chuẩn, văn pháp lý đê đảm bào an toàn hệ thống thông tin ngành - Tăng cường hoạt động nghicn cứu ứng dụng truyền thơng nói riêng truyền thơng nói chung ngành 1.3.1313 Xin cảm ơn Bà! 1.3.1314 1.3.1315 1.3.1316 PHỤ LỤC KẾT QUẢ TRUNG CÀU Ý KIÉN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN Cáu ỉ: Quý ông/bà dã sừ dụng sán phàm cùa TCT rau quà, Nông sán - Công ty cô phần chưa? 1.3.1317 Phương án 1.3.1320 Có 1.3.1318 Số lựa chọn 1.3.1321 78 1.3.1323 Chưa 1.3.1324 1.3.1326. - 22 1.3.1319 Tỷ lệ (%) 1.3.1322 78 1.3.1325 22 - - — —" " " ' - — - - 1.3.1328.Câu 2: Q ơng/bà có thường xuyên mua sân phâm cùa Vegetexco Vietnam không? 1.3.1327 1.3.1329 Phương án 1.3.1330 Số 1.3.1331 Tỷ lựa chọn lệ (%) 1.3.1332 Hiếm 1.3.1333 1.3.1334 1.3.1335 Lần/Tuần 1.3.1336 15 1.3.1337 1.3.1338 Lần/ tuần 1.3.1339 34 1.3.1340 1.3.1341 lần/tuần 1.3.1342 29 1.3.1343 1.3.1344 >3 lần/tuằn 1.3.1345 1.3.1346 19, 43 37, 1.3.1347 1.3.1348.Câu 3: Quỷ ỏng/bà đà biêt đền Vegetexco Vietnam thông qua công cụ nào? 1.3.1349 Phương án 1.3.1350 Số 1.3.1351 Tỷ lựa chọn lệ (%) 1.3.1352 Quãng cáo 1.3.1354 26, 1.3.1353 21 1.3.1355 Khuyến mại 1.3.1356 1.3.1357 6,4 1.3.1358 Marketing trực tiếp 14, 1.3.1361 PR 1.3.1362 32 1.3.1363 41, 1.3.1364 Bán hàng cá nhân 1.3.1365 1.3.1366 11, 1.3.1367 Câu 4: Xin quý ông/bà cho biêt /nức dộ triền khai thực chương trình truyên 1.3.1359 11 1.3.1360 thông cùa Vegetexco Vietnam? 1.3.1368 Phương án 1.3.1371 Hiểm 1.3.1369 Số lựa chọn 1.3.1372 18 1.3.1374 Thình thoang 1.3.1375 24 1.3.1377 Đơi 1.3.1378 36 1.3.1370 lệ (%) Tý 1.3.1373 23, 1.3.1376 30, 1.3.1379 46, 1.3.1380 1.3.1383 Thường xuycn 1.3.1381 1.3.1382 1.3.1384 Câu 5: Xin quý ông/bà cho biết đánh giả vê nội dung thơng điệp chương trình truyền thơng cùa Vegetexco Vietnam? 1.3.1385 Phuong án Ngẳn gọn, dề hiểu 1.3.1386 Số lựa chọn 1.3.1389 31 1.3.1387 lệ (%) 1.3.1390 1.3.1388 1.3.1391 Sáng tạo, khác biệt 1.3.1392 14 1.3.1393 1.3.1394 Lôi cuốn, sinh động 1.3.1395 1.3.1397 Quá đơn giàn 1.3.1398 33 1.3.1400 Tỷ 39, 17, 1.3.1396 1.3.1399 Câu 6: Xin quý ông/bấ hày cho biêt đảnh giá cùa vê trun thơng cua 42, Vegetexco Vietnam? 1.3.1402 1.3.1401 Công cụ truyền thông 1.3.1418 Quàn g cáo 1.3.1425 Khuy ến mại 1.3.1432 PR 1.3.1439 Bán hàng cá nhân 1.3.1446 Mark eting trực tiếp 1.3.1453 Đánh giá chung 1.3.1407 Tốt 1.3.1409 Khá Mức độ đánh giá 1.3.1411 1.3.1413 Yếu Trung 1.3.1414 1.3.1408.1.3.1410 bình (4) (2) (5) 1.3.1419 1.3.1420.1.3.1412 1.3.1421 1.3.1422 15 29 26 1.3.1426 1.3.1427 1.3.1428 1.3.1429 47 22 1.3.1433 1.3.1434.1.3.1435 1.3.1436 33 28 17 1.3.1440 1.3.1441 1.3.1442 1.3.1443 12 38 25 1.3.1447 1.3.1448.1.3.1449 1.3.1450 21 39 10 1.3.1454 1.3.1455.1.3.1456 1.3.1457 12 32 34 1.3.1415 Kém 1.3.1416 (1) 1.3.1423 1.3.1430 1.3.1437 1.3.1444 1.3.1451 1.3.1458 1.3.1403 Điểm 1.3.1404 Trung 1.3.1405 Bình 1.3.1424 3,65 1.3.1431 2,8 1.3.1438 4,2 1.3.1445 2,9 1.3.1452 3,34 1.3.1459 3,7 1.3.1460 1.3.1461 1.3.1462 PHỤ LỤC KÉT QUẢ TRƯNG CÀU Ý KIẾN KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP Câu 1: Xin Quý ông/bà cho biết Vegetexco Vietnam thường thực hoạt động truyền thông qua công cụ nào? 1.3.1463 Phương án Quãng cáo 1.3.1464 Số lựa chọn 1.3.1467 1.3.1465 lệ (%) 1.3.1468 1.3.1466 1.3.1469 Khuyến mại 1.3.1470 1.3.1471 1.3.1472 Marketing trực tiếp 1.3.1473 1.3.1474 1.3.1490 Thình thoảng 1.3.1491 1.3.1492 1.3.1493 Đơi 1.3.1494 12 1.3.1495 1.3.1496 Thường xuyên 1.3.1497 Tỷ 26, 6,7 16, 1.3.1475 PR 1.3.1477 36, 1.3.1476 11 1.3.1478 Bán hàng cá nhân 1.3.1479 1.3.1480 13 1.3.1481 1.3.1482.Cáu 2: Xin q ơng/bà cho biêí mức độ triên khai chương trình trun thơng 1.3.1483 cùa Vegetexco Vietnam? 1.3.1484 Phương án 1.3.1485 Số 1.3.1486 Tỷ lựa chọn lệ (%) 1.3.1487 Hiếm 1.3.1488 1.3.1489 1.3.1499 26, 40 33, Câu 3: Xin quý ơng/bà vui lịng cho biêt đảnh giá vê nội dung thông 10 1.3.1498 điệp chương trình truyền thơng cùa Vegetexco Vietnam? 1.3.1500 Phuong án 1.3.1503 Ngắn gọn, dề hiểu 1.3.1501 Số lựa chọn 1.3.1504 16 1.3.1506 Sáng tạo, khác biệt 1.3.1507 1.3.1508 53, 1.3.1509 Lôi cuốn, sinh động 1.3.1510 1.3.1511 Quá đon giãn 1.3.1513 14 1.3.1512 1.3.1515 1.3.1502 lệ (%) 1.3.1505 1.3.1514 Tỷ 46, 1.3.1516 Câu 4: Xin quý ông/bà cho biết đánh giá, nhận xét hiệu quà công cụ truyền thông cùa Vegetexco Vietnam? 1.3.1517 Các công cụ truyền thông 1.3.1532 Quang cáo 1.3.1539 Khuyế n mại 1.3.1546 PR 1.3.1553 Bán hàng cá nhân 1.3.1560 Marke ting trực tiếp 1.3.1518 Đánh giá 1.3.1522 Tốt 1.3.1524 Khá 1.3.1523 1.3.1533 1.3.1525 1.3.1534 1.3.1535 (3) 1.3.1540 1.3.1547 11 1.3.1554 1.3.1561 13 1.3.1526 Trung bình 11 1.3.1541 1.3.1542 18 1.3.1548 1.3.1549 19 1.3.1555 1.3.1556 11 16 1.3.1562 1.3.1563 12 15 1.3.1527 Yếu 1.3.1529 Kém 1.3.1519 Điếm 1.3.1520 TB 1.3.1528 1.3.1530 1.3.1536 1.3.1537 1.3.1538 3,83 0 1.3.1543 1.3.1544 1.3.1545 0 2,9 1.3.1550 1.3.1551 1.3.1552 0 4.37 1.3.1557 1.3.1558 1.3.1559 0 3,56 1.3.1564 1.3.1565 1.3.1566 0 3,6 ... nội dung hoạt động truyền thông cua TCT Rau quà, nông sàn - Công ty cô phần - Các ycu tố ành hướng đen việc hoàn thiện hoạt động truyền thông cùa TCT Rau quả, Nông sán - Công ty cổ phần 1.3.49... tài "Hồn thiện hoạt dộng truyền thơng TCT rau quá, Nông sản - công ty cổ phần" đê thực nghiên cứu 1.3.47 De tài sc tập trung vào hoạt động truyền thông cùa TCT Rau quà, nông sàn Công ty cồ phan,... truyền thông TCT rau quà, nông sàn - Cơng ty Cố phần 1.3.78 Chương 3: Giãi pháp hồn thiện hoạt động truyền thông TCT Rau quả, nông sản - Cơng ty phân 1.3.79 CHNG 1: MỘT SỊ VÁN DÈ LÝ LUẬN VÈ HOẠT