Tài liệu Xây Dựng Chiến Lược Kinh Doanh Của Ngân Hàng Thương Mại

Tai lieu, luan van1 of 102 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM  ĐỖ THỊ KIM LUYẾN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG Á GIAI ĐOẠN 2011-2020 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2010 khoa luan, tieu luan1 of 102 Tai lieu, luan van2 of 102 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM  ĐỖ THỊ KIM LUYẾN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG Á GIAI ĐOẠN 2011-2020 Chuyên ngành: KINH TẾ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Mã số : 60.31.12 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS LÊ THỊ MẬN TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2010 khoa luan, tieu luan2 of 102 Tai lieu, luan van3 of 102 LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin chân thành cảm ơn cô TS Lê Thị Mận tận tình bảo, góp ý động viên tơi suốt trình thực luận văn tốt nghiệp Để hồn thành chương trình sau đại học trường Đại học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh với luận văn tốt nghiệp “Xây dựng chiến lược kinh doanh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á đến năm 2020”, nỗ lực, phấn đấu thân suốt q trình học tập, tơi xin gởi lời cảm ơn đến ba mẹ, anh chị, bạn bè người thân động viên, giúp đỡ Nhân xin gởi lời cảm ơn đến Quý Thầy Cô, người tận tình truyền đạt kiến thức cho tơi thời gian học cao học vừa qua Sau cùng, xin chân thành cảm ơn bạn bè thân thiết lớp cao học Ngân hàng-Đ2-K16 hỗ trợ suốt trình học tập thực đề tài Trong trình thực hiện, cố gắng để hoàn thiện luận văn, trao đổi tiếp thu ý kiến đóng góp Q Thầy Cơ bạn bè, tham khảo nhiều tài liệu song tránh khỏi sai sót Rất mong nhận thơng tin đóng góp, phản hồi q báu từ Qúy Thầy cô bạn đọc Xin chân thành cảm ơn Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2010 Tác giả Đỗ Thị Kim Luyến khoa luan, tieu luan3 of 102 Tai lieu, luan van4 of 102 LỜI CAM ĐOAN Luận văn Thạc sĩ Kinh tế với đề tài: “Xây dựng chiến lược kinh doanh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á đến năm 2020” công trình thân tơi nghiên cứu Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung tính trung thực đề tài nghiên cứu Tác giả Đỗ Thị Kim Luyến khoa luan, tieu luan4 of 102 Tai lieu, luan van5 of 102 TỪ VIẾT TẮT AGRIBANK : Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Việt Nam ASEAN : Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á ATM : Máy rút tiền tự động (Automatic Teller Machine) ACB : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu BCG : Ma trận nhóm tham khảo ý kiến Boston DAB : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á EFE : Ma trận đánh giá yếu tố bên EXIMBANK : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xuất nhập Việt Nam IE : Ma trận yếu tố bên – bên IFE : Ma trận đánh giá yếu tố nội M&A : Sáp nhập, hợp ngân hàng OCEANBANK: Ngân hàng Đại Dương QSPM : Ma trận hoạch định chiến lược có khả định lượng SPACE : Ma trận vị trí chiến lược đánh giá hoạt động SWOT : Ma trận đánh giá điểm mạnh - điểm yếu - hội - thách thức SACOMBANK: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gịn Thương tín SCB : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn SOUTHERN BANK: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Nam NHTMCP : Ngân hàng thương mại cổ phần TTKDTM : Thanh tốn khơng dùng tiền mặt khoa luan, tieu luan5 of 102 Tai lieu, luan van6 of 102 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 : Sơ đồ ma trận SWOT 11  Hình 1.2 : Sơ đồ ma trận SPACE 12 Hình 1.3 : Sơ đồ ma trận BCG .13 Hình 1.4 : Sơ đồ ma trận IE 15 Hình 1.5: Sơ đồ ma trận chiến lược lớn 16 Hình 2.1: Chiến lược DAB ma trận SPACE 50 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh DAB từ 2005 đến 2009 24 Bảng 2.2: So sánh DAB với số ngân hàng cạnh tranh chủ yếu: .31 Bảng 2.3 : Ma trận EFE DAB 34 Bảng 2.4: Ma trận hình ảnh cạnh tranh DAB 36 Bảng 2.5 : Ma trận IFE DAB 45 Bảng 2.6 : Ma trận SWOT DAB 47 Bảng 2.7 : Ma trận SPACE DAB .49 Bảng 3.1: Ma trận QSPM DAB 56 khoa luan, tieu luan6 of 102 Tai lieu, luan van7 of 102 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH, BẢNG MỞ ĐẦU  1.  Sự cần thiết lựa chọn đề tài nghiên cứu  2.  Đối tượng nghiên cứu  3.  Mục đích nghiên cứu  4.  Phương pháp nghiên cứu  5.  Phạm vi nghiên cứu  6.  Bố cục luận văn  CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG .1 1.1 Chiến lược kinh doanh ngân hàng: 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh: 1.1.2 Tác dụng hoạch định chiến lược kinh doanh ngân hàng: 1.1.3 Các loại chiến lược kinh doanh: 1.1.3.1 Nhóm chiến lược tăng trưởng 1.1.3.2 Nhóm chiến lược thu hẹp hoạt động 1.1.3.3 Nhóm chiến lược ổn định hoạt động 1.1.3.4 Nhóm chiến lược phối hợp khoa luan, tieu luan7 of 102 Tai lieu, luan van8 of 102 1.2 Các bước xây dựng chiến lược kinh doanh 1.2.1 Xác định sứ mạng mục tiêu kinh doanh 1.2.2 Phân tích yếu tố bên ngồi 1.2.3 Phân tích tình hình nội (ma trận IFE) 1.2.4 Phân tích lựa chọn chiến lược kinh doanh 1.3 Các công cụ xây dựng chiến lược kinh doanh .8 1.3.1 Giai đoạn thu thập hệ thống hố thơng tin 1.3.1.1 Ma trận EFE (Ma trận yếu tố bên ngoài) 1.3.1.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 1.3.1.3 Ma trận IFE (Ma trận yếu tố nội bộ) 1.3.2 Giai đoạn kết hợp 10 1.3.2.1 Ma trận SWOT 10 1.3.2.2 Ma trận SPACE 11 1.3.2.3 Ma trận BCG: 13 1.3.2.4 Ma trận IE 14 1.3.2.5 Ma trận chiến lược lớn 15 1.3.3 Giai đoạn định : Ma trận QSPM 16 1.4 Kinh nghiệm xây dựng chiến lược kinh doanh số ngân hàng: 17 1.4.1 Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu – ACB: 17 1.4.2 Ngân hàng Nông nghiệp phát triển Nông thôn Agribank: 18 1.4.3 Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gịn Thương Tín – Sacombank: 19 1.4.4 Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Nam – Southern Bank: 19 1.5 Sự cần thiết phải xây dựng chiến lược kinh doanh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á: 20 Kết luận chương I: 21 khoa luan, tieu luan8 of 102 Tai lieu, luan van9 of 102 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG Á GIAI ĐOẠN 20052009 22 2.1 Giới thiệu khái quát Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á 22 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển: 22 2.1.2 Cơ cấu tổ chức, máy quản lý, mạng lưới phân phối 22 2.1.3 Sản phẩm, dịch vụ: 23 2.2 Thực trạng thực chiến lược kinh doanh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á giai đoạn 2005-2009: 24 2.2.1 Kết hoạt động kinh doanh từ năm 2005 đến 2009: 24 2.2.2 Hoạt động kinh doanh ngoại tệ vàng: 25 2.2.3 Hoạt động đầu tư: 26 2.2.4 Hoạt động thẻ: 26 2.3 Phân tích yếu tố bên ảnh hưởng đến việc thực chiến lược kinh doanh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á: 26 2.3.1 Môi trường kinh tế: 26 2.3.2 Mơi trường văn hố, xã hội, địa lý: 27 2.3.3 Môi trường trị, pháp luật: 28 2.3.4 Môi trường công nghệ: 29 2.3.5 Môi trường cạnh tranh: 30 2.3.6 Đánh giá hội, thách thức 32 2.3.7 Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi (EFE) Ngân hàng Đơng Á 34 2.3.8 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 36 2.4 Phân tích yếu tố nội Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á: 39 2.4.1 Nhân sự: 39 2.4.2 Marketing 40 2.4.3 Năng lực tài chính: 42 khoa luan, tieu luan9 of 102 Tai lieu, luan van10 of 102 2.4.4 Cơ cấu tổ chức quy trình nghiệp vụ 42 2.4.5 Nghiên cứu phát triển 43 2.4.6 Công nghệ thông tin 43 2.4.7 Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu 43 2.4.8 Ma trận đánh giá nội (IFE) Ngân hàng Đông Á: 45 2.5 Phân tích chiến lược kinh doanh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á: 47 2.5.1 Phân tích ma trận SWOT Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á: 47 2.5.2 Phân tích ma trận SPACE Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á: 49 Kết luận chương 52 CHƯƠNG III: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANG VÀ CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG Á GIAI ĐOẠN 2011-2020 53 3.1 Mục tiêu kinh doanh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á giai đoạn 2011-2020 53 3.1.1 Mục tiêu chung: 53 3.1.2 Mục tiêu cụ giai đoạn 2011- 2020: 53 3.2 Lựa chọn chiến lược kinh doanh phù hợp Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á: 54 3.3 Các giải pháp thực chiến lược kinh doanh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á: 58 3.3.1 Chính sách tăng vốn điều lệ: 58 3.3.2 Cơ cấu lại cấu vốn: 59 3.3.3 Các sách phát triển nguồn nhân lực: 59 khoa luan, tieu luan10 of 102 ... CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG 1.1 Chiến lược kinh doanh ngân hàng: 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh: ? ?Chiến lược kinh doanh ngân hàng chương trình hoạt... luận xây dựng chiến lược kinh doanh ngân hàng CHƯƠNG II : Thực trạng thực chiến lược kinh doanh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á giai đoạn 2005-2009 CHƯƠNG III : Xây dựng chiến lược kinh doanh. .. LƯỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG .1 1.1 Chiến lược kinh doanh ngân hàng: 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh: 1.1.2 Tác dụng hoạch định chiến lược kinh doanh ngân hàng: