Báo cáo thực tập tổng hợp tại Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thiết Bị Khoa Học Kỹ thuật - STS

LỜI MỞ ĐẦU Được sự giúp đỡ tận tình của cô giáo hướng dẫn Nguyễn Thị Chi, cùng tập thể nhân viên công ty TNHH Khoa Học Kĩ Thuật STS. Em đã tìm hiểu và thu thập được những số liệu về công ty và những nội dung trong phương pháp kinh doanh của công ty đang áp dụng. Tuy nhiên, do đây là lần đầu tiên tiếp xúc với việc tìm hiểu công việc thực tế và hạn chế về nhận thức, nên không thể tránh khỏi những thiếu sót trong quá trình tìm hiểu, trình bày và đánh giá về công ty TNHH Khoa Học Kĩ Thuật STS nên em rất mong được sự đóng góp của các thầy cô.

Báo Cáo Thực Tập LỜI CẢM ƠN Sau thời gian thực tập công ty TNHH Khoa Học KĨ Thuật STS, em thu nhiều học bổ ích Đây hội để em học hỏi, trau dồi thêm kinh nghiệm kiến thức cho thân Trải qua trình thực tập tháng từ 6/5/2013– 31/5/2013, em học hỏi nâng cao nhiều kiến thức thực tế, vận dụng lý thuyết học giảng đường vào thực tế Trong trình thực tập nhờ tiếp xuc với hoạt động Marketing doanh nghiệp em làm quen với số công việc thực tế thị trường, hay lập kế hoạch Marketing, đưa ý tưởng cho cơng việc, nhờ củng cố phát huy kiến thức học tạo điều kiện việc thu nhận kinh nghiệm Qua trình thực tập tốt nghiệp giúp cho sinh viên chúng em thấy tự tin chuẩn bị bước vào sông với hành trang tri thức mà thầy, tận tình dạy bảo Em xin chân thành cảm ơn cô hướng dẫn Nguyễn Thị Chi giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập Và cháu, em xin chân thành cảm ơn cô, chú, anh, chị công ty TNHH Khoa Học Kĩ Thuật STS tận tình giúp đỡ thời gian thực tập.! SV: Ngô Xuân Hiếu QT19A3HN Báo Cáo Thực Tập MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Được giúp đỡ tận tình giáo hướng dẫn Nguyễn Thị Chi, tập thể nhân viên công ty TNHH Khoa Học Kĩ Thuật STS Em tìm hiểu thu thập số liệu công ty nội dung phương pháp kinh doanh công ty áp dụng Tuy nhiên, lần tiếp xúc với việc tìm hiểu cơng việc thực tế hạn chế nhận thức, nên tránh khỏi thiếu sót q trình tìm hiểu, trình bày đánh giá công ty TNHH Khoa Học Kĩ Thuật STS nên em mong đóng góp thầy SV: Ngơ Xn Hiếu QT19A3HN Báo Cáo Thực Tập CHƯƠNG I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ KHOA HỌC KĨ THUẬT STS I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THIẾT BỊ KHOA HỌC KỸ THUẬT- STS Giới thiệu chung công ty Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thiết Bị Khoa Học Kỹ thuật - STS thành lập theo định số: 3142 GP/TLDN Uỷ ban Nhân dân Thành phố Hà Nội cấp, chuyên tư vấn, cung cấp thiết bị lĩnh vực công nghệ cao, vật tư khoa học kỹ thuật, thiết bị đo kiểm, điện tử viễn thông thử nghiệm vật liệu, thiết bị kiểm chuẩn, thiết bị phân tích khoa học thiết bị y tế ♦Trụ sở Cơng ty STS : Số 4A/ Lê Thánh Tơng, Hồn Kiếm, Hà Nội Điện thoại : +84-4-3576 3500 / 3576 3501 Fax : +84-4-3576 3498 Email: sts@hn.vnn.vn Web-Site: www.sts.com.vn ♦ Chi nhánh Tp HCM Công ty STS : Số 18A Đường Cộng Hoà, HCM Phường 12, Quận Tân Bình Điện thoại : +84-8-6296 2269 Fax : +84-8-6296 2268 Email: sts-hcm@hcm.vnn.vn ♦Chi nhánh TP Đà Nẵng Công ty STS: SV: Ngô Xuân Hiếu QT19A3HN Báo Cáo Thực Tập Số 133 Triệu Nữ Vương, Đà Nẵng Điện thoại/Fax: 0511 3816943 ♦Trung tâm bảo hành dịch vụ kỹ thuật : Số 4A Lê Thánh Tơng,Hồn Kiếm, Hà Nội Điện thoại : +84-4-3576 3500 / 3576 3501 Fax : +84-4-3576 3498 Email: sts@hn.vnn.vn Web-Site: www.sts.com.vn Lịch sử hình thành cơng ty cổ phần tư vấn cơng nghệ thiết bị kỹ thuật Vào cuối năm 1996 văn phòng nhỏ số nhà 36C phố Lý Nam Đế Hà Nội, với thành viên sáng lập có kinh nghiệm làm Cơng Nghệ Thơng Tin, Khoa Học Kĩ Thuật , với lượng vốn ỏi niềm tin mong manh: THIÊN THỜI – ĐỊA LỢI – NHÂN HỊA, cơng ty TNHH thành lập với mơ ước vươn lên vị trí số kinh doanh thiết bị CNTT Việt Nam phát triển đội ngũ sản xuất phần mềm mạnh MiroSoft Tên thành lập công ty lấy từ chữ niềm tin (TDN Co Ltd.) Kết thúc kế hoạch năm lần thứ nhất, việc chuyển đổi thành mơ hình cổ phần làm thay đổi cấu thành viên sáng lập đồng thời thay đổi hẳn hướng cơng ty Một thương hiệu hình thành vào thời điểm thay cho TDN Ltd khơng cịn phù hợp – STS Jsc Trải qua q trình phát triển, STS dần lớn mạnh với gần 60 nhân viên, trụ sở HN, chi nhánh thành phố HCM văn phòng đại diện miền Trung đặt thành phố Đà Nẵng 1996: Thành lập Công ty Được thành lập vào tháng 9, STS định hướng hồn tồn vào thị trường SV: Ngơ Xn Hiếu QT19A3HN Báo Cáo Thực Tập CNTT, ngành kinh doanh mẻ nhiều cạnh tranh Công ty tập trung vào việc phát triển sản phẩm máy tính cá nhân PC máy chủ hãng DIGITAL-Mỹ Hợp đồng lớn sau thành lập với đối tác HYUNDAI – Hàn Quốc 1997: Trung tâm phần mềm đời Nhóm phần mềm thành lập với khát khao phát triển sản phẩm tự học tin học với biểu tượng vận động viên ném đĩa Sau phiên thử nghiệm Version 2.0 cho khách hàng sử dụng miễn phí, 5.000 phiên TDN Version 2.1 phát hành bán gần 2.000 sản phẩm có quyền 1998: Thành lập Phịng Đo Lường Điện/Điện tử (T&M) Phòng kinh doanh thiết bị đo đời sau thành công vang dội dự án với Quân chủng Hải Quân Đây điểm mốc lớn đánh dấu bước chuyển định hướng phát triển cơng ty Sau phịng Đo Lường liên tiếp gặt hái thành công trở thành nhà phân phối hàng đầu nhiều hãng SX lớn giới thiết bị đo kiểm điện Chúng cung cấp từ thiết bị nhỏ Máy đo điện vạn (Muiltimeter) đến thiết bị đại Máy phân tích Phổ tín hiệu (Spectrum Analyzer, Vector Analyzer) hay hệ thống đo tích hợp lớn 1999: Hệ thống kích thử động Việt Nam Trong năm này, chuyên gia kỹ thuật STS lắp đặt Hệ thống kích thử động Viện Khoa học GTVT (IBST) Sau kiện này, SHIMADZU CORP hãng SX thiết bị thí nghiệm học hàng đầu giới lựa chọn STS làm đại lý phân phối độc quyền Việt Nam Việc đánh dấu phát triển vượt bậc STS khả cung cấp cơng nghệ cao, Phịng Cơ Lý thành lập Vào thời điểm đó, STS cơng ty có khả cung cấp thiết bị thí nghiệm cho PTN học lớn: Viện Cơ, ĐH Bách Khoa, Viên SV: Ngô Xuân Hiếu QT19A3HN Báo Cáo Thực Tập KH Xây Dựng 2000: Một thương hiệu bắt đầu xây dựng Công ty TNHH STS thành lập chuyển đổi từ mơ hình TNHH cũ, sau STS ký kết với Shimadzu việc phát triển dịng thiết bị phân tích thị trường Việt nam (Scientific products) Công nghệ PMT chứng minh ưu việt, sản phẩm máy Phân tích thành phần Quang phổ phát xạ OES-5500 PDA-7000 liên tiếp dẫn đầu số lượng bán Cũng năm Phịng Phân tích thành lập 2001: Thành công nối tiếp thành công Ba liên doanh sản xuất ô tô xe máy lớn Việt Nam tập đồn TOYOTA, HONDA YAMAHA thức định STS nhà cung cấp thiết bị kiểm tra cho phòng QC họ Việc niềm tự hào chúng tơi Ngay sau gần 40 liên doanh Nhật Bản Việt nam nhà cung cấp phụ tùng cho tập đoàn trở thành khách hàng thường xuyên STS kiểm tra chất lượng Phong cách làm việc người Nhật giúp STS tự hoàn thiện để trở thành cơng ty có khả cung cấp dịch vụ sau bán hàng tốt Việt Nam Cũng năm kỷ lục thiết bị đo có giá trị cao STS bán thiết lập Phòng Cơ Lý Máy đo kiểm bánh hộp số tự động (Gear Tester) với trị giá 400.000 USD chuyên gia kỹ thuật STS lắp đặt cho công ty HONDA Việt Nam Sau năm, kỷ lục liên tiếp bị phá Phịng Cơ Khí Tự động hóa Phòng Điện-Điện Tử Kỷ lục Máy Hàn dán linh kiện tự động Phòng Điện (~700.000 USD) cấp cho nhà máy X56 năm 2009 Tuy nhiên mốc có nguy tiếp tục bị phá Phịng Phân tích với dự án Nano ĐH Quốc Gia Hà nội với Máy phân tích Kratos tri giá gần 1.000.000 USD năm 2010 2002: Thành lập VPĐD thành phố Hồ Chí Minh VPĐD STS khai trương đặt 45 Hồng Sa, Quận 1, TP HCM SV: Ngơ Xuân Hiếu QT19A3HN Báo Cáo Thực Tập với số lượng nhân ban đầu khiêm tốn kỹ sư với nhiệm vụ phát triển thị trường tư nhân, liên doanh Nhật Bản khu vực phía NAM Rất nhiều hội thảo triển lãm Tp HCM VP HCM STS tổ chức Sau Văn phòng TP HCM chuyển địa 18A Cộng Hịa, Tân Bình tịa nhà Building đại với Showroom rộng phục vụ thị trường bán lẻ thiết bị đo Các sản phẩm đo điện/điện tử Instek (Đài Loan), Kaise (Japan), Atten (Trung Quốc) stock trưng bày Đặc biệt sản phẩm công nghệ cao tần máy phát tần đo công suất cao tần Gigatronics (Mỹ), Máy đếm tần số cao hiệu chuẩn tần số Pendulum (Thụy Điển) bắt đầu gặt hái thành công vang dội năm 2003: Góp phần xây dựng tiêu chuẩn STS liên tiếp lựa chọn nhà cung cấp sản phẩm kiểm định cho Cục Đăng Kiểm VIỆT NAM mảng ô tô xe máy đóng tàu Hàng loạt tiêu kiểm định kỹ thuật ngành giao thông xây dựng kết thiết bị đo kiểm STS cung cấp Thị trường xuất ngày nhiều thiết bị kiểm định Iyasaka – Nhật, đo khí xả EU, đo tiêu độ ồn, độ rung RION – Nhật, Microsys Technologies (Canada) hãng mà STS nhà phân phối độc quyền 2004: Tấn công vào thị trường miền Trung Đại Học ĐÀ NẴNG lựa chọn STS nhà cung cấp thiết bị cho trường Đại Học miền Trung: Bách Khoa Đà Nẵng, Kinh Tế Đà Nẵng, Sư Phạm Đà Nẵng Cao Đẳng Công Nghệ Đà Nẵng Cũng năm này, STS bắt đầu nhận đơn hàng Trung tâm TC-ĐL-CL Đà Nẵng Hải Quan Đà Nẵng 2005: Tham gia đấu thầu quốc tế Tự tin vào nội lực STS tham gia gói thầu quốc tế SV: Ngô Xuân Hiếu QT19A3HN Báo Cáo Thực Tập tổ chức cung cấp tín dụng lớn ADB, WB, AFD tổ chức … liên tiếp gặt hái thành công Thương hiệu STS nhận diện thị trường dạy nghề nhà cung cấp thiết bị đào tạo nghề uy tín STS giành liền hợp đồng với ADB cung cấp thiết bị cho 15 trường nghề Tổng Cục Dạy Nghề Bằng chuyên nghiệp mình, STS tự hào nhà thầu giải ngân nhanh nguồn vốn Ngân hàng phát triển Châu Á Cũng năm Phịng Cơ Khí Tự động hóa thành lập 2006: Tiến sâu vào thị phần Môi Trường thiết bị đo, hiệu chuẩn Tiêu chuẩn RoHS/ELV/WEEE môi trường ban hành tạo điều kiện để STS có bước nhảy vọt việc cung cấp thiết bị phân tích Gần 30 máy phân tích thành phần X-Ray Shimadzu bán năm trì liên tục STS giành quyền phân phối độc quyền thiết bị Hiệu chuẩn công suất Tegam (Mỹ), thiết bị hiệu chuẩn đa Time Electronics (Anh Quốc) Krohn-Hite (Mỹ) Việt Nam thiết bị đo chiều, chiều CMM CHIENWEI (Đài Loan) 2007: Hợp đồng có giá trị cao Một hợp đồng có giá trị 4,2 triệu EUR ký kết với Tổng Cục Dạy Nghề / Dự án Pháp sau chiến thắng STS đấu thầu Quốc Tế cạnh tranh với nhà thầu lớn đến từ Pháp, Ý Đức STS thức trở thành nhà thầu có đầy đủ lực tài kinh nghiệm triển khai dụ án lớn STS định tổ chức khóa học cơng nghệ nhằm tăng cường lực cho chuyên gia Tổng Cục Dạy Nghề/Bộ LĐ TB XH Bộ Tài nguyên Môi trường Châu Âu Gần 100 học viên cấp chứng SV: Ngô Xuân Hiếu QT19A3HN Báo Cáo Thực Tập 2007: Đầu tư có hiệu Tòa nhà văn phòng CIT Building STS đầu tư xây dựng khu công nghệ cao đường Phạm Hùng, HN với tổng diện tích sàn 6.000 m2 2008: Thành lập VPĐD Đà Nẵng VPĐD Đà Nẵng đặt 53 Thái Thị Bôi, Đà Nẵng Từ khách hàng khu vực miền Trung nhận dịch vụ sau bán hàng nhanh chất lượng 2009: Tích hợp thiết bị đo phơi nhiễm Viễn thông STS hợp tác với Rohde-Schwarz (Đức) tích hợp thiết bị đo phơi nhiễm điện từ ảnh hưởng đến sức khỏe người trạm thu phát BTS Rất nhiều hợp đồng lớn thiết bị ký kết với VinaPhone, Mobiphone, Viettel… 2010: Bùng nổ doanh thu lĩnh vực Môi Trường Doanh số bán thiết bị quan trắc môi trường tăng vọt STS đặt tiêu chuẩn ỒN, RUNG, KHÍ cho việc kiểm sốt mơi trường Hơn 100 thiết bị đo ồn, rung RION , gần 80 thiết bị đo khí E-Instrument (Mỹ) 20 máy đo bụi số Kanomax (Nhật) Bộ Tài Nguyên Môi Trường, Bộ Y Tế đặc biệt Cục Cảnh Sát Môi trường Bộ Công An đưa vào sử dụng 2011: Bắt tay với người khổng lồ Sau nhiều năm hợp tác, STS Agilent Technologies, Fluke (Mỹ) lựa chọn nhà phân phối độc quyền Tập đoàn Thales (Pháp) lựa chọn đối tác chiến lược 2012: Đón nhận thay đổi lớn Thời gian trôi qua thật nhanh STS trở thành công ty tăng trưởng bền vững, linh hoạt động Trong năm nay, công ty SV: Ngô Xuân Hiếu QT19A3HN Báo Cáo Thực Tập tưng bừng tổ chức kỉ niệm lần sinh nhật thứ 10 với nhiều hoạt động có ý nghĩa: đón nhận chứng ISO, tiến hành cổ phần hóa nội xây dựng định hướng phát triển thành công ty lớn kế hoạch năm lần thứ ba (2011-2015) Ngày công ty cổ phần STS biết đến nhà cung cấp chuyên nghiệp thiết bị công nghệ cao, thiết bị đo lường kiểm nghiệm, tích hợp hệ thống quản lý dự án Trong thời gian qua, STS thực thành công nhiều dự án lớn cho đối tác nước Việt Nam Với nỗ lực phát triển không ngừng bề dày kinh nghiệm, đến STS tạo lập uy tín nhận tín nhiệm cao khách hàng Bên cạnh việc xác định chiến lược phát triển phù hợp, STS trọng đến tầm quan trọng phương pháp quản lý điều hành, hoàn thiện nguồn nhân lực xây dựng mối quan hệ hợp tác toàn diện với tất khách hàng Chức nhiêm vụ lĩnh vực kinh doanh STS có chức thể lĩnh vực hoạt động : +) Kinh doanh thiết bị đo lường:  Thiết bị hãng SHIMADZU CORP  Bị hãng KROHN-HITE, IET LABS (Mỹ)  Thiết bị điện hãng NF CORP XL MICROWAVE  Thiết bị gara thiết bị kiểm tra ô tô hãng IYASAKA, FOFEN  Máy đo hãng PENDULUM  Máy đo hãng FORM+TEST, PROCEQ  Máy đo hãng HOFFER, ANGELATONI, MICROSTEP  Máy nén, thiết bị thủy lực hãng POWERTEAM  Thiết bị kiểm tra không phá huỷ NDT hãng NDT SV: Ngô Xuân Hiếu QT19A3HN Báo Cáo Thực Tập 11 Thu nhập khác 31 200.303.030 231.996.706 12 Chi phí khác 32 172.443.650 2.270.404 13 Lợi nhuận khác 40 27.859.380 229.726.302 14 Tổng lợi nhuận trước thuế 50 34.368.782.475 26.530.013.986 15 Thuế 51 8.592.195.619 4.492.378.590 16 Lợi nhuận sau thuế 60 25.776.586.856 22.037.635.396 Chi phí tài 22 2.603.300.109 2.386.103.764 Trong chi phí lãi vay Chi phí bán hàng 23 24 1.830.074.562 42.346.576.113 2.078.080.011 30.226.302.751 Chi phí quản lý doanh nghiệp 25 18.252.948.397 16.016.712.414 10 Lợi nhuận từ hoạt động 30 34.340.923.095 26.300.287.684 kinh doanh 11 Thu nhập khác 31 200.303.030 231.996.706 12 Chi phí khác 32 172.443.650 2.270.404 13 Lợi nhuận khác 40 27.859.380 229.726.302 14 Tổng lợi nhuận trước thuế 50 34.368.782.475 26.530.013.986 15 Thuế 51 8.592.195.619 4.492.378.590 16 Lợi nhuận sau thuế 60 25.776.586.856 22.037.635.396 (Nguồn : phịng kế tốn) Với doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ đạt 349 tỷ đồng, đạt 44,7% so với kỳ năm 2011 phù hợp với mục tiêu tăng cường hoạt động bán hàng sản xuất, giảm hoạt động mang lại lợi nhuận Tổng lợi SV: Ngô Xuân Hiếu QT19A3HN Báo Cáo Thực Tập nhuận trước thuế đạt 34,4 tỷ đồng , tăng 29,5% so với kỳ năm 2011, vượt 5% so với kế hoạch Nhiều sản phẩm triển khai có hiệu đạt 28,8 tỷ đồng III Quản trị marketing Xây dựng chiến lược marketing cho công ty _Trước xây dựng chiến lược cho công ty TNHH Khoa học kĩ thuật STS, dùng mơ hình SWOT để phân tích điểm yếu, mạnh, hội nguy cơ; từ kết hợp yếu tố để đề xuất phương hướng cụ thể SWOT NHỮNG CƠ HỘI (O) NHỮNG NGUY CƠ (T) -Thị trường vật liệu tình -Trình độ quản lý giám sát trạng cung nhỏ cầu nhân viên công ty chưa tốt, khó -Tiềm đối thủ thị quản lý nhiều cơng trình, nhiều hoạt trường chưa mạnh động -Cơng ty có vị trí gần nguồn mua vật -Hoạt động đấu thầu cạnh tranh gay liệu gắt, cơng ty vẫnđang sửa dụng hình -Nhu cầu xây lắp khách hàng thức tranh thầu giá thấp, chưa ngày tăng lên, mở nhiều hội xét đến khả lợi nhuận dự cho công ty án -Khu vực thị trường có mức hấp -Nhiều công ty thâm dẫn cao nhập vào thị trường chiếm giữ, áp -Phát nhiều thị trường lực mối đe dọa,về cạnh tranh non trẻ tương lai nặng SV: Ngô Xuân Hiếu QT19A3HN Báo Cáo Thực Tập NHỮNG ĐIỂM MẠNH (S) NHỮNG ĐIỂM YẾU (W) -Máy móc thiết bị đại, đảm bảo -Thiếu đội ngũ có chun mơn quản trình xây lắp, khả cạnh lý giám sát cơng trình tranh cao -Chưa có đội ngũ chun nghiên cứu -Cơng ty chiếm lĩnh thị tình hình hoạch định chiến lược trường vật liệu xây dưng, gần độc cho công ty quyền phân phối vật liệu cho -Nhiều cơng ty đối thủ cạnh cơng trình vùng tranh gay gắt -Các cơng trình xây dựng -Nguồn nhân lực thi công đạng bị hao chứng nhận đảm bảo chất lượng hụt -Được đánh giá cơng ty chăm sóc khách hàng tốt -Nhân lực giỏi tỉ lệ cao Các chiến lược cạnh tranh: + Chiến lược thăm dò khách hàng, đối thủ cạnh tranh Tìm hiểu mong muốn chủ đầu tư cơng trình đấu thầu Dựa vào yếu tố đưa phương án thi công phù hợp với công trình yêu cầu chủ đầu tư Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh, khả phục vụ họ So sánh với đối thủ, có vượt trơi gì, tham gia dự thầu đưa vào yếu tố + Chiến lược cạnh tranh thầu giá thấp Tận dụng lợi độc quyền kinh doanh nguyên vật liệu công ty thị trường chiếm giữ, mua giá thấp từ gốc nên giảm chi phí nguyên liệu so với đối thủ, đồng thời giảm chi phí vận chuyển, lắp đặt thiết bi; SV: Ngô Xuân Hiếu QT19A3HN Báo Cáo Thực Tập chấp nhận mức lãi thấp lợi nhuân cao nhờ vào việc thầu nhiều cơng trình + Chiến lược dẫn đầu giá Tùy trường hợp tận dụng ưu điểm công ty, đưa chiến lược giá cao, nhằm thu lợi nhuận cao, đồng thời tích lũy vốn cho hoạt động tương lai + Chiến lược liên doanh liên kết Trên thị trường Gia Lâm, có số cơng ty mạnh hơn, sau xét khả trúng thầu xong, khơng đủ khả nên thực sách liên doanh liên kết để tăng sức mạnh, tăng khả trúng thầu + Chiến lược tăng khả thắng thầu Đánh giá mức độ thắng thầu trước định có tham gia tranh thầu hay khơng,hoặc tìm điểm yếu dẫn tới khơng thắng thầu Dùng phương pháp đánh giá chấm điểm theo tiêu chí có trọng số khác lập thang điểm phù hợp để xét khả trúng thầu Đề xuất tiêu chí có ảnh hưởng tới khả thắng thầu cho phương pháp áp dụng công ty TNHH xây dựng thương mại Nguyễn Thành sau: + Tiêu chí đảm bảo mục tiêu lợi nhuận cho công ty + Đánh giá khả đáp ứng yêu cầu kỹ thuật + Đánh giá khả đáp ứng mặt lực thi công + Đánh giá khả đáp ứng yêu cầu tiến độ thi công + Đánh giá mặt tài thương mại + Đánh giá mặt mức độ quen biết với chủ đầu tư + Đánh giá đối thủ cạnh tranh Lập bảng đánh giá trọng số cho tiêu chí đưa ra, tính điểm điểm tổng hợp, phần trăm khả thắng thầu, nhỏ 50% khơng nên tham gia dự thầu, cịn 50% tham gia dự thầu, để an SV: Ngô Xuân Hiếu QT19A3HN Báo Cáo Thực Tập tồn có kết hợp biện pháp nêu để tăng cường khả thắng thầu Ngoài ra, để thỏa mãn mức độ lợi nhuận đặt ra, tùy vào trường hợp công ty định tham gia xây dựng nhiều cơng trình thời điểm hay khơng Chiến lược sánh sản phẩm + Chính sách phục vụ khách hàng bán sản phẩm + Chính sách bảo hành, bảo trì Chiến lược sách phân phối sản phẩm Nâng cao khả nắm bắt, làm chủ thông tin thị trường băng cách xây dựng đội ngũ chuyên làm nhiệm vụ xây dựng mối quan hệ, hợp tác, tìm kiếm thơng tin Mở rộng sản phẩm đến thị phần mới: sau nghiên cứu, phân tích đánh giá nhu cầu thị trường mới, nhận thấy công ty cần mở rộng thị phần lĩnh vực mua bán vật liệu xây dưng nên đầu tư vào vùng lân cận quận khác Chiến lược sách xúc tiến + Chiến lược tăng cường quảng cáo Sử dụng truyền thông để quảng cáo thương hiệu cho công ty Thiết kế đồng phục có in biểu tượng, logo tên cơng ty Tham gia tài trợ cho cơng trình cơng chúng ủng hộ nhất, chương trình mang tính chất quảng cáo hội chơ Vietbuild, hội chợ xây dựng…thông qua hội thảo, hội nghị đấu thầu…giới thiệu lực cơng ty + Chính lược xây dựng uy tín thương hiệu cho cơng ty Nâng cao trình độ cán công nhân viên, tuyển thêm số kỹ sư nước ngồi giỏi có kinh nghiệm Xây dựng đơi ngũ kiểm tra chất lượng riêng,đề mức thưởng cho người giám sát viên công nhân, đồng thời đảm bảo tối đa SV: Ngô Xuân Hiếu QT19A3HN Báo Cáo Thực Tập chất lượng cơng trình Từ phát triển không ngừng lớn mạnh công ty STS mạnh dạn xúc tiến đăng kí quyền xây dựng thương hiệu: “ STS so good ‘” IV Quản trị chất lượng Những quan điểm chất lượng quản trị chất lượng Trong kinh tế học có nhiều vấn đề trừu tượng, vấn đề lại nhìn nhận từ góc độ khác Chính quan điểm đưa khơng đồng bao gồm mặt vấn đề Các điểm chất lượng nhìn nhận từ nhiều cách khác Có quan điểm đưa lúc đầu thích hợp lí, sau lại có nhiều điểm tỏ không phù hợp − Quan niệm siêu việt cho chất lượng tuyệt vời hoàn hảo sản phẩm Quan niệm mang tính triết học trừu tượng, chất lượng không xác định cách xác nên mang ý nghĩa đơn nghiên cứu − Quan niệm xuất phát từ sản phẩm cho chất lượng phản ánh thuộc tính đặc trưng sản phẩm đó.Quan niệm đồng nghĩa chất lượng sản phẩm với số lượng thuộc tính hữu ích sản phẩm, nhiên có nhiều thuộc tính hữu ích sản phẩm lại không người tiêu dung đánh giá cao − Quan niệm xuất phát từ nhà sản xuất cho chất lượng hoàn hảo phù hợp sản phẩm với tập hợp yêu cầu tiêu chuẩn, quy cách xác định trước Quan niệm phản ánh mối quan tâm người sản xuất đến việc đạt tiêu chất lượng đặt Những khái niệm chất lượng xuất phát gắn bõ chặt chẽ với yếu tố thị trường nhu cầu, cạnh tranh, giá cả,…Nó coi chung quan niệm “chất lượng hướng theo thị trường” Với nhiều quan điểm cách tiếp cận chất lượng thế, để giúp SV: Ngô Xuân Hiếu QT19A3HN Báo Cáo Thực Tập cho hoạt động quản lí chất lượng doanh nghiệp thống nhất, dễ dàng, Tổ chức quốc tế tiêu chuẩn hóa (ISO) tiêu chuẩn ISO 9000 đưa định nghĩa chất lượng “Chất lượng mức độ tập hợp đặc tính của thực thể tạo cho thực thể khả đáp ứng yêu cầu khách hàng” Định nghĩa thể thống thuộc tính nội khách quan sản phẩm với đáp ứng nhu cầu chủ quan khách hàng Thực trạng áp dụng ISO 9000:2000 công ty TNHH Khoa Học Kĩ Thuật STS Đối với hoạt động kinh doanh ngân hàng, việc tiêu chuẩn hoá Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế hoạt động kinh doanh ngân hàng (ISO 9000:2000) giải pháp hữu hiệu để nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng yêu cầu ngày trở nên cấp thiết Tuy nhiên, việc áp dụng ISO 9000 hệ thống Công ty Kĩ Thuật Việt Nam khiêm tốn (Thái Sơn Tân Tạo triển khai năm 2004, số Quản lý chất lượng theo ISO 9001: 2000 điều cần thiết, nhiều lý chủ quan khách quan, có việc nhận thức ý nghĩa thực tiễn việc áp dụng ISO 9001: 2000 hệ thống nhiều vấn đề chưa quán, nên nay, hệ thống quản lý chất lượng chưa triển khai thức đồng hệ thống NASB Tuy nhiên, thực tế năm gần đây, việc quản lý chất lượng nhiều hoạt động nghiệp vụ theo ISO 9000:2000 Công ty TNH Khoa Học Kĩ Thuật STS – chi nhánh Hà Nội thực hiện: Về quản trị điều hành: Công tác quản trị điều hành hướng hoạt động kinh doanh phù hợp với qui định pháp luật; đồng thời, hướng tới mục tiêu phát triển bền vững như: − Chất lượng sản phẩm dịch vụ chất lượng hệ thống định; SV: Ngô Xuân Hiếu QT19A3HN Báo Cáo Thực Tập làm từ đầu, có chất lượng, tiết kiệm nhất, chi phí thấp nhất; − Đề cao quản trị theo trình định dựa kiện, liệu − Chiến thuật hành động: lấy phòng ngừa − Ln tn thủ ngun tắc kinh doanh hướng vào khách hàng − Lãnh đạo thiết lập thống mục đích phương hướng ngân hàng thời kỳ cụ thể, thời kỳ q trình dài hạn − Các cấp lãnh đạo ln ý thức tạo trì mơi trường làm việc tốt để lơi người tham gia nhằm mục tiêu ngân hàng ngắn hạn dài hạn − Thực qui trình chế sách theo trình * Đánh giá hoạt động áp dụng quản trị chất lượng theo ISO 9000:2000 công ty TNHH Khoa Học Kĩ Thuật STS * Thành Tựu − Nhờ áp dụng ISO 9000:2000, STS ứng dụng thành công nguyên tắc định hướng khách hàng vào hoạt động kinh doanh Tuy doanh nghiệp chịu quản lý trực tiếp từ công ty khoa học nhà nước, STS có bước đột phá ngoại ngục Đặc biệt năm 1994, công ty STS tiếp tục đề xuất kiến nghị lập công ty phục vụ người nghèo tầng lớp nhân dân ủng hộ q trọng, từ xây dựng hình ảnh tốt đẹp STS tâm trí khách hàng − Cho đến nay, STS công ty TNHH Khoa Học Kĩ Thuật hàng đầu Việt Nam, tiếp tục nỗ lực cải tiến không ngừng chất lượng hiệu hoạt động kinh doanh SV: Ngô Xuân Hiếu QT19A3HN Báo Cáo Thực Tập * Hạn chế − Cách xây dựng mục tiêu chưa hiệu quả, tính hiệu lực thấp; − Quy trình cịn dài dịng, khó nhớ, chưa phù hợp; − Hoạt động đào tạo chưa triển khai; − Hoạt động theo dõi trình chất lượng trọng; − Chưa sử dụng công cụ cải tiến hiệu * Giải pháp nhằm khắc phục hạn chế − Thứ nhất, nhận thức đầy, đủ sâu sắc áp dụng quản lý Hệ thống chất lượng ISO 9000 hệ thống STS : Công việc cần tiến hành đồng từ cấp lãnh đạo Hội đồng quản trị, Ban điều hành đến cấp lãnh đạo chi nhánh toàn thể cán bộ, nhân viên hệ thống Cụ thể tầm quan trọng Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000:2000 nội dung cần áp dụng, từ qui trình, vận hành qui trình cho loại nghiệp vụ cho hiệu thiết thực Nhận thức đầy đủ hiểu sâu sắc bốn triết lý quản trị tiêu chuẩn ISO 9000:2000 để vận dụng vào quản lý chất lượng nghiệp vụ áp dụng Coi qui trình sở khơng thể thiếu q trình tác nghiệp, sở phục vụ cho việc nghiên cứu, áp dụng nâng cao mức độ chuyên nghiệp công cụ điều hành quản lý nghiệp vụ cấp lãnh đạo − Thứ hai, thực nghiêm túc nguyên tắc quản lý chất lượng: Việc định hướng kiểm sốt chất lượng nói chung bao gồm lập sách chất lượng mục tiêu chất lượng, hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng cải tiến chất lượng − Thứ ba, xác định nội dung đánh giá Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000: 2000: Đánh giá trình quản lý chất lượng hệ thống ISO 9000:2000 điều kiện để vận hành đầy đủ, phù hợp với yêu cầu tiêu SV: Ngô Xuân Hiếu QT19A3HN Báo Cáo Thực Tập chuẩn ISO 9000:2000 Để làm điều đòi hỏi phải xác định chuẩn mực rõ ràng để làm đánh giá, như: Các yêu cầu tiêu chuẩn ISO 9000: 2000; yêu cầu khách hàng đưa đề nghị ngân hàng cung cấp sản phẩm hay dịch vụ; yêu cầu cơng ty, mục tiêu chất lượng, chuẩn mực trình; yêu cầu pháp luật liên quan đến sản phẩm, dịch vụ công ty cung cấp − Thứ tư, trình đánh giá tồn diện: Q trình cần thực theo nội dung chủ yếu sau: Một là, đánh giá nội bộ: Theo yêu cầu tiêu chuẩn ISO 9000:2000, công ty áp dụng phải tiến hành đánh giá nội định kỳ theo kế hoạch để xác định xem hệ thống quản lý chất lượng có phù hợp với bố trí xếp hoạch định yêu cầu hệ thống chất lượng STS thiết lập; có áp dụng cách hiệu lực trì Hai là, theo dõi trình: Thông qua việc xây dựng chuẩn mực cho q trình, ban lãnh đạo STS đánh giá tính hiệu lực hiệu hệ thống quản lý chất lượng Ba là, xem xét lãnh đạo: Vai trị lãnh đạo cấp cao q trình xem xét đánh giá định kỳ hệ thống quản lý chất lượng thích hợp, phù hợp, hiệu lực hiệu hệ thống quản lý chất lượng theo sách chất lượng mục tiêu chất lượng Với giải pháp hợp lý sở huy động tối đa nguồn lực có, với tâm mình, tin tưởng STS triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000:2000 đạt hiệu quả, tạo tảng cho việc cải tiến không ngừng nâng cao hiệu hệ thống quản lý chất lượng ngân hàng, góp phần đảm bảo tồn phát triển bền vững V.Quản trị chiến lược Mục tiêu phương hướng việc nâng cao hiệu kinh doanh Hiện thị trường dược phẩm sôi động với cạnh tranh SV: Ngô Xuân Hiếu QT19A3HN Báo Cáo Thực Tập nhiều công ty dược phẩm, để đứng vững phát triển doanh nghiệp phải tự tìm cho hướng thích hợp giai đoạn, sở thực tế doanh nghiệp Với chiến lược đắn thân công ty phaỉ xây dựng cho mục tiêu, kế hoạch biện pháo cụ thể để mang lại hiệu kinh doanh cao so với đối thủ cạnh tranh Mục tiêu kế hoạch công ty thời gian tới  Trở thành công ty kĩ thuật danh tiếng, có uy tín cao với sản phẩm chất lượng, độc đáo từ khoa học kĩ thuật Việt Nam  Nghiên cứu phát triển vật liệu, vật dụng phổ biến nước ta  Tạo dựng sản phẩm sức khỏe người Việt  Phát triển giá trị Việt, cố gắng bước xuất sản phẩm có nguồn gốc khoa học kĩ thuật Việt Nam giới  Mở rộng thêm thị trường tiêu thụ nước  Mức lương cán công nhân viên công ty phải đạt từ 10.000.000đ trở lên Phương hướng phát triển công ty 3.1 Phương hướng phát triển tiêu thụ Cơng ty có kế hoạch mở rộng thêm thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty nước Như mở rộng thêm vùng miền, mở thêm đại lý tiêu thụ sản phẩm • Miền Bắc : Hà Nội, Thái Nguyên, Quảng Ninh, Hải Phịng, Nam Định, Ninh Bình, Hải Dương, Hưng n, Hà Nam • Miền Trung : Đà Nẵng, Thừa Thiên – Huế, Nghệ An, Thanh Hóa, Quảng Nam • Miền Nam : Tp HCM, Đồng Nai, Bình Dương, Cần Thơ, Tiền Giang, Hậu Giang, Lâm Đồng, Bà Rịa – Vũng Tàu SV: Ngô Xuân Hiếu QT19A3HN Báo Cáo Thực Tập Và cơng ty có kế hoạch xuất sản phẩm công ty sang thị trường nước ngồi khu vực Đơng Nam Á ưu tiên có nước Đơng Nam Á có đặc điểm tương đồng với nước ta 3.2 Phương hướng phát triển sản phẩm Để trở thành công ty Khoa học kĩ thuật danh tiếng, có uy tín công ty xác định phương hướng phát triển sản phẩm phải lấy chất lượng sản phẩm, độc đáo từ khoa học kĩ thuật làm chủ yếu Công ty luôn phát triển giá trị Việt vào sản phẩm Như sản phẩm Thép chịu lực chế biến từ thép thái nguyên nước ta tư mỏ gang thép, hay sản phẩm hộp chân không , Tay vịn thông minh sản xuất từ vật liệu sẵn có nước ta 3.3 Đề xuất giải pháp nhằm thúc đẩy sản xuất kinh doanh cho công ty TNHH Khoa Học Kĩ Thuật STS 3.4 Về mặt tổ chức - Các phận chức phải có đủ trình độ lực đảm đương cơng việc qua việc thực thi nhiệm vụ tự nghiên cứu trau dồi chun mơn nghiệp vụ, chủ động động tìm kiếm đối tác, liên doanh liên kết với cá nhân tập thể nước để mở rộng phát triển sản xuất - Cần thiết phải có tăng cường lực cơng tác phịng kế hoạch, nghiệp vụ, trước yêu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty tình hình + Các phận nghiệp vụ chức quản lý phải bước ổn định nghiệp vụ, phân công trách nhiệm cụ thể + Nâng cao trình độ chun mơn cách đảm nhận công tác từ khâu đầu đến khâu cuối, từ khâu giao dịch ký kết với khách hàng đến SV: Ngô Xuân Hiếu QT19A3HN Báo Cáo Thực Tập nghiệm thu sản phẩm, giải khẩn trương xác cơng việc hàng ngày, tránh chậm chễ sai sót gây thiệt hại đến hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty + Sắp xếp lại máy văn phịng hợp lý để cán cơng nhân viên làm việc hiệu hơn, nâng cao vai trò quản lý phận, phòng ban, thực tốt kế hoạch giao + Giữ vững đoàn kết thống Đảng uỷ quyền cơng đồn đồn niên Cơng ty + Tăng cường thêm kĩ sứ có kinh nghiệm trình độ chun môn vững vàng khâu bán hàng, khâu nghiên cứu để hướng dẫn chăm sóc khách hàng tốt nữa, nghiên cứu nhiều sản phẩm độc đáo nâng cao thêm sản phẩm chất lượng cũ 3.5 Về trình độ cán cơng nhân viên cơng ty Ngồi cán cơng nhân viên có kinh nghiệm, kỹ năng, trình độ cao cơng ty nên cho cán nhân viên kinh nghiệm hay trình độ chưa vững học để trau dồi, nâng cao kinh nghiệm kiến thức Cho cán nhân viên sang học hỏi nước có khoa học tiên tiến 3.6 Về mặt tài - Hoạt động tài nhà máy phải theo nguyên tắc tập chung, hoạt động tài có quy chế vay giao vốn để đảm bảo đồng vốn có hiệu nhất, đồng thời tạo điều kiện cho công tác quản lý điều hành - Tập chung khai thác nguồn lực tài tạo nguồn vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh, trọng nguồn vay tín dụng, nguồn vay nước nguồn vay nhàn rỗi cán công nhân nhà máy - Tích cực chủ động đẩy nhanh cơng tác toán, thu hồi vốn khoản nợ ứ đọng tạo điều kiện quay vòng vốn nhanh Tăng cường quản lý vốn nguồn lực nhà máy để hỗ trợ cho hoạt động sản xuất kinh doanh 3.7 Về mặt đầu tư Công ty cần phải ln ln thay đổi thiết bị máy móc phụ vụ cho SV: Ngô Xuân Hiếu QT19A3HN Báo Cáo Thực Tập hoạt động thường ngày, hoạt động kinh doanh cơng ty có hỏng hóc để tiến độ công việc thực thời gian kế hoạch Hay sửa chữa kịp thời thiết bị máy móc bị hỏng sử dụng Đặc biệt phận nghiên cứu thí nghiệm cần phải ln thay đổi cơng nghệ để phù hợp với trình độ kỹ thuật đại Để không thua đối thủ cạnh tranh Công ty cần phải đầu tư điện tử hóa tồn kênh phân phối phầm mềm quản trị đại hàng đầu theo tiêu chuẩn quốc tế 3.8 Hồn thiện kênh phân phối sản phẩm Cơng ty cần phải hoàn thiện nâng cao chất lượng đại lý thuộc kênh phân phối để phục vụ khách hàng tốt hơn, cạnh tranh với đối thủ Bên cạnh cơng ty lên phân khu vực dể quản lý tình hình tiêu thụ sản phẩm chăm sóc khách hàng tránh tình trạng công ty dễ làm ảnh hưởng đến uy tín cơng ty Có người quản lý kênh phân phối giúp công ty nắm rõ tình hình tiêu thụ sản phẩm nơi đưa điều chỉnh phù hợp với diễn biến khơng có lợi cho cơng ty Đây biện pháp cạnh tranh tốt với đối thủ cạnh tranh 3.9 Mở rộng khai thác thị trường Hiện tại, cơng ty có thị trường tiêu thụ sản phẩm rộng lớn khắp miền Để nâng cao thêm hiệu kinh doanh lợi nhuận công ty nên có kế hoạch mở rộng thêm thị trường khơng nước mà cịn nước ngồi Ngồi việc mở rộng thêm thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty nên nâng cao chất lượng phục vụ hệ thống phân phối cũ hệ thống phân phối sản phẩm cách để trì phát triển thị trường tiêu thụ cơng ty KẾT LUẬN SV: Ngô Xuân Hiếu QT19A3HN Báo Cáo Thực Tập Trong năm qua, kể từ ngày thành lập, Công ty TNHH Khoa Học Kĩ Thuật STS có bước phát triển vững mạnh góp phần đáng kể vào việc xây dựng đất nước ngày giàu mạnh Bên cạnh góp phần cổ vũ khoa học, Kĩ Thuật Việt Nam ngày phát triển Những mà cơng ty làm người tiêu dùng Tổng Hội Khoa học Việt Nam công nhận điều thể qua giải cúp vàng “vì s ự phát triểncủa khoa học Việt” Cơng ty có trách nhiệm đóng góp cho Nhà nước xã hội điều qua việc tạo khối lượng lớn công ăn việc làm cho người lao động, góp phần làm giảm tình trạng thất nghiệp nước, nâng cao đời sống cán nhân viên đáp ứng nhu cầu ngày tăng xã hội Bên cạnh cơng ty cịn đóng góp cho nhà nước khoản nghĩa vụ cơng ty Tóm lại, hoạt động sản xuất kinh doanh công ty tốt, giải nhiều vấn đề giảm tỷ lệ thất nghiệp cho lao động nước, thúc đẩy khoa học kĩ thuật Việt Nam phát triển SV: Ngô Xuân Hiếu QT19A3HN ... QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THIẾT BỊ KHOA HỌC KỸ THUẬT- STS Giới thiệu chung công ty Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thiết Bị Khoa Học Kỹ thuật - STS thành lập theo định số: 3142 GP/TLDN... cơng ty (có tổng cơng ty kĩ thuật) uy tín mạnh là: Tổng công ty Khoa học Kĩ thuật Thái Sơn, Tổng công ty Khoa học Hàng hải (Bộ xây dựng), Tổng công ty Kĩ thuật Trường Sơn Công ty khoa học kĩ thuật. .. Kĩ Thuật STS nên em mong đóng góp thầy SV: Ngơ Xuân Hiếu QT19A3HN Báo Cáo Thực Tập CHƯƠNG I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ KHOA HỌC KĨ THUẬT STS I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM