báo cáo thực tập tổng hợp tại công ty trách nhiệm hữu hạn hà anh

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Hà Anh Giáo Viên Hướng Dẫn: Ths Hoàng Cao Cường Bộ môn Quản trị doanh nghiệp Sinh Viên Thực Tập: Nguyễn Quang Hiển Lớp: K44A4 MSV: 08D100195 SĐT: 0168 99 179 22 Mail: quanghien.vcu@gmail.com I/ KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH HÀ ANH Giới thiệu khái quát Công Ty TNHH Hà Anh 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công Ty TNHH Hà Anh Công ty trách nhiệm hữu hạn Hà Anh công ty hàng đầu lĩnh vực sản xuất dấu liền mực phương pháp công nghiệp Việt Nam Trụ sở chính: 41 Hàng Bạc - Hoàn Kiếm - Hà Nội Tel: (04) 38.26.93.08 - 39.26.01.00 - 39.42.97.81 Fax: (84.4) 38.25.53.08 Email: haanh@fpt.vn Website: www.HaAnh.com Năm thành lập: 1996 Vốn điều lệ: 900.000.000 ( VN Đ ) Trải qua 16 năm hình thành phát triển, Hà Anh nỗ lực vươn lên sản xuất kinh doanh nhằm cung cấp thị trường sản phẩm dấu với uy tín chất lượng cao Công ty khẳng định với nhiều khách hàng trải dài từ Bắc vào Nam Ngoài trụ sở kinh doanh công ty có chi nhánh thành phố lớn: Chi nhánh Hải Phòng: 97 Trần Phú Chi nhánh TP Hồ Chí Minh: 128 Lê Lai - P Bến Thành Quận 1.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp a Chức năng: Công ty TNHH Hà Anh công ty chuyên sâu hàng đầu lĩnh vực sản xuất cung cấp sản phẩm dấu phương pháp công nghiệp sở dây truyền sản xuất đại Hãng Trodat chuyên nghiệp dịch vụ chăm sóc khách hàng b Nhiệm vụ: Tiêu chí hoạt động công ty: “Thành công lực, dấu đẹp uy tín khách hàng, niềm tự hào chúng tôi” Tư vấn, chăm sóc khách hàng cách chu đáo nhiệt tình Đem đến cho khách hàng sản phẩm phù hợp mẫu mã hình thức thời gian ngắn Hoạch định chiến lược kinh doanh, chiến lược phát triển cách có hiệu quả, phù hợp với doanh nghiệp Hoạt động kinh doanh khuôn khổ pháp luật quy định thực đầy đủ nghĩa vụ với Nhà nước, xã hội cán công nhân viên công ty 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Qua trình nghiên cứu tài liệu công ty TNHH Hà Anh, em thu thập sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Hà Anh Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Hà Anh ( Nguồn: Công ty ) Cơ cấu tổ chức công ty xây dựng theo cấu chức bao gồm phòng ban đứng đầu giám đốc - Giám đốc: người điều hành cao công ty hoạt động kinh doanh Quyết định giám đốc mệnh lệnh toàn thể công ty - Phòng kế toán: tham mưu, giúp việc cho kế toán công tác tài công ty nhằm sử dụng vốn hợp lý, mục đích, đảm bảo cho trình sản xuất kinh doanh công ty trì có hiệu cao - Phòng kinh doanh: Đàm phán, ký kết hợp đồng bán hàng, nhập hàng theo ủy quyền giám đốc Thực kế hoạch quảng cáo, xúc tiến thương mại theo kế hoạch kinh doanh phê duyệt… - Phòng kho vận: Quản lý kho hàng vận chuyển hàng hóa - Phòng kỹ thuật sản xuất: chịu trách nhiệm thiết kế sản xuất sản phẩm Nhìn chung, cấu tổ chức công ty đơn giản, đảm bảo tính chuyên môn hóa cao Tuy nhiên, với sơ đồ cấu tổ chức tính phối hợp thông tin trao đổi phòng ban hạn chế 1.4 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp Sản xuất loại dấu liền mực phương pháp công nghiệp: dấu tròn, dấu chức danh, dấu tiêu đề, dấu số, dấu chữ ký, dấu logo, dấu bút, dấu nhiều màu… Khắc chữ đồ lưu niệm Thiết kế bảng hiệu chất lượng cao, phục vụ quan, khách sạn, đại sứ quán, văn phòng đại diện… Tình hình sử dụng lao động Công ty TNHH Hà Anh 2.1 Số lượng, chất lượng lao động doanh nghiệp Bảng2.1 Kết phân tích số lượng chất lượng lao động công ty TNHH Hà Anh Chỉ tiêu Năm 2009 Số người 1.Tổng số lao Cơ cấu (%) Năm 2010 Năm 2011 So Sánh 2010/2009 2011/2010 Số Cơ Số Cơ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ người cấu (%) người cấu (%) người % người % 31 100 34 100 39 100 9,7 14,7 Đại học 19,4 14,7 20,5 -1 -16,7 60 Cao đẳng 12,9 17,6 20,5 50 33,3 Trung cấp 10 32,3 13 38,2 11 28,2 30 -2 -15,4 LĐ phổ thông 11 35,4 10 29,5 12 30,8 -1 -9,1 20 Dưới năm 19,4 14,7 17,9 -1 -16,7 40 2- năm 16 51,6 20 58,9 21 53,8 25 động 2.Trình độ 3.Thâm niên công tác Trên năm 29 26,4 11 28,3 0 22,2 ( Phòng kế toán- tài ) Nhận Xét: - Về số lượng lao động: Đội ngũ nhân viên công ty TNHH Hà Anh không ngừng lớn mạnh số lượng chất lượng lao động Số lao động tăng qua năm: Năm 2010 tăng người so với năm 2009 tương ứng tăng 9,7% Năm 2011 tăng người so với năm 2010 tương ứng tăng 14,7 % Nhìn chung tình hình sử dụng lao động công ty có xu hướng ổn định tăng qua năm - Về chất lượng lao động: + Trình độ lao động: Công ty sử dụng lao động trình độ: đại học, cao đẳng, trung cấp lao động phổ thông Lao động trình độ đại học tăng người từ năm 2010 đến 2011 Lao động cao đẳng tăng từ năm 2009 đến 2011, năm tăng người Lao động trung cấp giảm người từ năm 2010 đến 2011, tương ứng giảm 15,4% Điều hoàn toàn phù hợp với xu hướng nâng cao trình độ lao động công ty + Thâm niên công tác: Công ty có nhiều cán bộ, công nhân viên gắn bó với công ty từ thành lập Lao động công tác năm công ty chiếm tỷ lệ cao: 26,4% năm 2010 28,3% năm 2011 Số lao động công tác từ đến năm tăng qua năm: từ năm 2009 đến 2010 tăng người, tương ứng tăng 25% Từ năm 2010 đến 2011 tăng người Số lao động công tác năm tăng 40% từ năm 2010 đến 2011 2.2 Chỉ tiêu Cơ cấu lao động doanh nghiệp Bảng 2.2 Kết phân tích cấu lao động Công ty TNHH Hà Anh Năm 2009 Số người 1.Tổng số lao 31 Cơ cấu (%) 100 Năm 2010 Năm 2011 So Sánh 2010/2009 2011/2010 Số Cơ Số Cơ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ người cấu (%) người cấu (%) người % người % 34 100 39 100 9,7 14,7 động 2.Giới tính Nam 14 45,2 16 47,1 19 48,7 14,3 18,8 Nữ 17 54,8 18 52,9 20 51,3 5,9 11,1 Dưới 25 29 13 38,2 13 33,3 44,4 0 25- 35 14 45,2 13 38,2 16 41 -1 -7,1 23,1 Trên 35 25,8 23,6 10 25,7 0 25 Ban Giám Đốc 9,7 8,8 10,3 0 33,3 Kinh Doanh 13 41,9 15 44,1 15 38,5 15,4 0 Kho Vận 6,5 11,8 10,3 100 0 Kế Toán 12,9 8,8 10,3 -1 -25 33,3 Thiết Kế & 29 26,5 12 30,6 0 33,3 3.Độ tuổi 4.Bộ phận Sản xuất ( Phòng kế toán- tài ) Nhận Xét: - Về giới tính: lao động nữ chiếm tỷ lệ cao công ty Tỷ lệ lao động nam nữ có xu hướng gia tăng qua năm, cụ thể: lao động nam tăng 14,3% từ năm 2009 đến 2010, tăng người từ năm 2010 đến 2011 Lao động nữ tăng người năm 2010 tăng người năm 2011 - Về độ tuổi: Công ty có đội ngũ lao động trẻ với tuổi đời 25 cao, chiếm 29% năm 2009, 38,2% năm 2010 33,3% năm 2011 Số lao động từ 25-35 tuổi giảm người từ năm 2009 đến 2010 tăng người tương ứng tăng 23,1 % từ năm 2010 đến 2011 Số lao động 35 tuổi công ty tăng người từ năm 2009 đến 2011 Như vậy, công ty có xu hướng tuyển dụng lao động trẻ - Về phận: Ban giám đốc tăng người từ năm 2009 đến 2011, tương ứng tắng 33,3% Bộ phận kho vận tăng người từ năm 2009 đến 2010 thay đổi từ 2010 đến 2011 Bộ phận kế toán tăng người từ năm 2010 đến 2011 Bộ phận kinh doanh phận sản xuất phận chiếm số lượng lao động lớn doanh nghiệp có gia tăng Bộ phận kinh doanh tăng 15,4% từ năm 2009 đến 2010, phận sản xuất tăng 33,3% từ năm 2010 đến 2011 Quy mô vốn kinh doanh doanh nghiệp 3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp Bảng 3.1 Kết phân tích tổng mức cấu vốn kinh doanh Công ty TNHH Hà Anh Đơn vị tính: VN Đ Chỉ Tiêu Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 2010/2009 Số tiền 2011/2010 Tỷ lệ % Số tiền Tỷ lệ % 1.Vốn lưu động 3.076.621.856 3.769.076.172 3.390.359.069 692.454.316 22,5 -378.717.103 -10 Tiền khoản tương đương tiền 126.731.993 55.451.444 104.049.518 -71,280.549 -56,2 48.598.074 87,6 160.000 160.000 160.000 0 Đầu tư tài ngắn hạn - - Các khoản phải thu ngắn hạn 342.081.362 523.165.062 579.517.726 181.083.700 52,9 56.352.664 10,8 Hàng tồn kho 2.585.936.209 3.079.177.847 2.640.773.741 493.241.638 19,1 -438.404.106 -14,2 Tài sản ngắn hạn khác 21.872.292 111.121.819 65.858.048 89.249.527 408 -45.263.771 -40,7 2.Vốn cố định 4.962.410.732 4.318.966.499 4.471.183.468 -643.444.233 -12,97 152.216.969 3,5 Tài sản cố định 4.962.410.732 4.318.966.499 4.471.183.468 -643.444.233 -12,97 152.216.969 3,5 Tổng Vốn 8.039.032.588 8.088.042.671 7.861.542.537 49.010.083 0,6 -226.500.134 -2,8 ( Phòng Kế toán tài ) Nhận xét: Tổng vốn cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp có biến động qua Các năm.Từ năm 2009 đến 2010, tổng vốn tăng 0,6% đến năm 2011 tổng vốn lại giảm 49.010.083 ( VN Đ ) - Vốn lưu động tăng 22,5% năm 2010 so với năm 2009 tương ứng tăng 692.454.316 VN Đ Tuy nhiên lại giảm 10% năm 2011 so với 2010 tương ứng giảm 378.717.103 VN Đ Trong đó: + Tiền khoản tương đương tiền năm 2011 so với 2010 tăng 87,6 % tương ứng tăng 48.598.074 VN Đ + Hàng tồn kho năm 2010 so với năm 2009 tăng 19,1% tương ứng tăng 493.241.638 VN Đ, nhiên năm 2011 so với năm 2010 hàng tồn kho lại giảm 14,2% tương ứng giảm 438.404.106 VN Đ + Tài sản ngắn hạn khác năm 2011 so với năm 2010 giảm 45.263.771 VN Đ tương ứng giảm 40,7% - Vốn cố định: Năm 2010 so với năm 2009 giảm 12,97% tương ứng giảm 643.444.233 VN Đ Năm 2011 tổng vốn cố định tăng 152.216.969 VN Đ tương ứng tăng 3,5% so với năm 2010 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Công ty TNHH Hà Anh Từ kết thu thập qua báo cáo tài năm công ty ta có bảng phân tích tổng 3.2 mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp qua năm 2009, 2010 2011 bảng bên đây: Bảng 3.2 Kết phân tích tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Công ty TNHH Hà Anh Đơn vị tính: VN Đ Chỉ Tiêu Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 2010/2009 Số tiền 2011/2010 Tỷ lệ % Số tiền Tỷ lệ % 1.Vốn Vay 6.945.849.378 7.196.283.709 6.921.969.794 250.434.331 3,6 -274.313.915 -3,8 Vay ngắn hạn 6.715.849.378 6.416.283.709 6.115.304.794 -299.565.669 -4,5 -300.978.915 -4,7 Vay dài hạn 230.000.000 780.000.000 806.665.000 550.000.000 239 26.665.000 3,4 2.Vốn Chủ Sở Hữu 1.093.183.210 891.758.962 939.572.743 -201.424.248 -18,4 47.813.781 5,4 Vốn đầu tư chủ sở hữu 900.000.000 900.000.000 900.000.000 - - LN sau thuế chưa phân phối 193.183.210 -8.241.038 39.572.743 - - - - Tổng Nguồn Vốn 8.039.032.588 8.088.042.671 7.861.542.537 49.010.083 0,6 -226.500.134 ( Phòng Kế toán tài ) 10 -2,8 Nhận xét: Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp có thay đổi năm gần Tổng nguồn vốn tăng 0,6% từ năm 2009 đến 2010 lại giảm 226.500.134 (VN Đ ) năm 2011 - Vốn vay: Năm 2010 so với năm 2009 tăng 250.434.331 VN Đ tương ứng tăng 3,6% Tuy nhiên năm 2011 so với năm 2010 lại có xu hướng giảm, vốn vay giảm 3,8% tương ứng giảm 274.313.915 VN Đ + Vay ngắn hạn có xu hướng giảm qua năm, năm 2010 so với năm 2009 giảm 4,5% tương ứng giảm 299.565.669 VN Đ; Năm 2011 so với năm 2010 giảm 4,7% tương ứng giảm 300.978.915 VN Đ + Vay dài hạn: Năm 2011 so với năm 2010 tăng 26.665.000 VN Đ tương ứng tăng 3,4% - Vốn chủ sở hữu giảm 18,4% năm 2010 so với năm 2009 lại tăng 5,4% năm 2011 so với năm 2010 tương ứng tăng 47.813.781 VN Đ Vốn đầu tư chủ sở hữu 900.000.000 VN Đ không đổi qua năm Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Hà Anh Theo kết liệu thứ cấp thu thập ta có kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2009-2011 sau: 11 Bảng 4.1 Kết phân tích hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Hà Anh Đơn vị tính: VN Đ Chỉ Tiêu Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 2010/2009 Số tiền Tỷ lệ % 2011/2010 Số tiền Tỷ lệ % 1.DT 5.924.657.821 6.209.685.629 6.272.413.786 285.027.808 4,8 62.728.157 2.GVHB 3.559.482.929 3.919.880.851 4.001.566.075 360.397.922 10 81.685.224 2,1 3.LN gộp 2.365.174.892 2.289.804.778 2.270.847.711 -75.370.114 -3,2 -18.957.067 -0,8 4.DT hoạt động TC 63.302.692 90.174.686 72.263.994 26.871.994 42,5 -17.910.692 -19,9 5.CP TC 112.849.947 131.891.710 135.092.315 19.041.763 16,9 3.200.605 2,4 6.CP QLKD 1.311.574.618 1.190.612.147 1.088.516.070 -120.962.471 -9,2 -102.096.077 -8,6 7.LN từ HĐKD 984.053.019 1.057.475.607 1.119.503.320 73.422.588 7,5 62.027.713 5,9 8.LN khác 81.790.238 76.153.592 231.893.694 -5.636.646 -6,9 155.740.102 204,5 9.LNTT 1.065.843.257 1.133.629.199 1.351.397.014 67.785.942 6,4 217.767.815 19,2 10.Thuế TNDN 266.460.814,3 283.407.299,8 337.849.253,5 16.946.485,5 6,4 54.441.953,7 19,2 11 LNST 799.382.442,7 850.221.899,3 1.013.547.761,5 50.839.456,6 6,4 163.325.861,7 19,2 ( Phòng Kế toán tài ) 12 Nhận xét: Qua bảng phân tích kết phân tích hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Hà Anh năm 2009, 2010 2011 ta thấy: - Doanh thu doanh nghiệp từ năm 2009 đến 2011 tăng tỷ lệ tăng có xu hướng giảm Năm 2010 tăng 4,8% so với năm 2009 tương ứng tăng 285.027.808 VN Đ; Năm 2011 tăng có 1% so với năm 2010 tương ứng tăng 62.728.157 VN Đ - Giá vốn hàng bán: Năm 2010 tăng 10% tương ứng tăng 360.397.922 VN Đ so với năm 2009 Năm 2011 so với năm 2010 tăng 81.685.224 VN Đ tương ứng tăng 2,1% - Doanh thu từ hoạt động tài năm 2010 so với năm 2009 tăng 42,5% năm 2011 so với năm 2010 lại giảm 19,9% tương ứng giảm 17.910.692 VN Đ - Chi phí tài chính: Tăng 19.041.763 VN Đ tương ứng tăng 16,9 % năm 2010 so với năm 2009 Năm 2011 so với năm 2010 tăng 3.200.605 VN Đ tương ứng tăng 2,4% - Thuế thu nhập doanh nghiệp: Số tiền doanh nghiệp nộp ngân sách nhà nước có xu hướng tăng qua năm Năm 2010 tăng 6,4% tương ứng tăng 16.946.485,5 VN Đ so với năm 2009 Năm 2011 so với năm 2010 tăng 54.441.953,7 VN Đ tương ứng tăng 19,2% - Lợi nhuận sau thuế doanh nghiệp tăng 6,4% năm 2010 so với năm 2009 tương ứng tăng 50.839.456,6 VN Đ tăng 19,2% năm 2011 so với năm 2010 tương ứng tăng 163.325.861,7 VN Đ Nhìn chung kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần tương đối tốt Mặc dù chịu nhiều ảnh hưởng kinh tế toàn cầu lợi nhuận công ty đạt số tiền nộp ngân sách nhà nước vần tăng qua năm Điều chứng tổ công ty có sách biện pháp kinh doanh phù hợp để thích ứng với kinh tế II/ PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NHỮNG TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY TNHH HÀ ANH Tình hình thực chức quản trị doanh nghiệp; vấn đề thu thập thông tin định quản trị; kỹ quản trị nhà quản trị… Tình hình thực chức quản trị Chức hoạch định: 1.1 - 13 Công tác hoạch định công ty chủ yếu Giám đốc Phó giám đốc thực có đóng góp ý kiến trưởng phòng, trưởng phận Tuy nhiên, công tác hoạch định công ty chưa hoàn thiện thứ chưa có phối hợp ý kiến thực phòng ban phía Ban giám đốc, phối hợp ý kiến mang tính hình thức chủ yếu sách, mục tiêu Ban giám đốc tự định Thứ hai công tác hoạch định chủ yếu tập trung vào khoảng thời gian ngắn hạn chưa quan tâm tới việc hoạch định cho tương lai dài hạn - Chức tổ chức: Cơ cấu tổ chức công ty bao gồm phòng ban: Kế Toán tài chính, Kho Vận, Kinh Doanh, Kỹ Thuật Sản xuất Ban giám đốc Cơ cấu tổ chức công ty xây dựng theo cấu chức với phận phụ trách nhiệm vụ riêng Tuy mô hình dễ kiểm soát, tuân thủ nguyên tắc chuyên môn hóa tương đối nhẹ bất cập tồn tại: + Giám đốc phải ôm đồm nhiều việc, dẫn đến tải + Công ty chưa có phận riêng biệt tìm hiểu, đánh giá thay đổi môi trường hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, chưa có phận nghiên cứu, thăm dò thị trường, khách hàng Phòng kinh doanh phải kiêm nhiệm nhiều công việc chuyên môn như: marketing, vận chuyển hàng… + Các phòng ban thiếu thực nhiệm vụ chưa hiệu quả, thông tin phối hợp phòng ban Các phòng ban độc lập, việc hỗ trợ lẫn hạn chế dẫn đến thiếu thống công việc; xuất tình trạng đoàn kết cá nhân, phận công ty + Phân quyền chưa phù hợp với lực trình độ chuyên môn nhân viên: công ty giao nhiệm vụ cho nhân viên thường dựa vào cấp mà chưa ý tới sở trường phẩm chất họ chưa phát huy tối đa lực nhân viên Đồng thời phân quyền công ty lại thiếu chế kiểm tra, giảm sát trình thực cấp Dẫn đến nhiều trường hợp công việc không hoàn thành hoàn thành không thời hạn + Các sách, thủ tục cần thiết xây dựng chưa đầyđủ, chưa bám sát yêu cầu hoạt động quản lý kinh doanh Các sách thủ tục chưa in thành văn lưu hành rộng rãi ỏ công ty Hầu hết “truyền miệng” từ hệ nhân viên sang hệ nhân viên khác + Hiện công ty chưa có văn quy định cụ thể tiêu chuẩn 14 cán quản trị cấp Việc đề bạt cán chủ yếu dựa kinh nghiệm thời gian công tác - Chức lãnh đạo: Giám đốc công ty bà Nguyễn Thị Tú Oanh, người chịu trách nhiệm cao kết hoạt động kinh doanh sách, kế hoạch phát triển công ty Trong suốt 16 năm qua, bà đội ngũ quản trị công ty lãnh đạo công ty vượt qua nhiều khó khăn thử thách động viên, thúc đẩy tinh thần làm việc nhân viên, hướng dẫn nhân viên công việc - Chức kiểm soát: Được công ty tiến hành sở xác định thành so với mục tiêu đề tìm nguyên nhân sai lệch biện pháp điều chỉnh Hàng tuần công ty có buổi họp nhằm báo cáo tình hình sản xuất kinh doanh công ty Từ đề phương án kế hoạch kinh doanh phù hợp 1.2 Vấn đề thu thập thông tin định quản trị: Thông tin gắn liền với trình quản trị, xem “ngôn ngữ”; Thông tin có vai trò quan trọng đến định nhà quản trị Để có thông tin đầy đủ xác phục vụ cho định quản trị công ty Hà Anh tiến hành thu thập thông tin bên bên doanh nghiệp Các thông tin bên chủ yếu tình hình sản xuất, kinh doanh công ty, tình hình nhân thông tin tài chính, thông tin phòng ban doanh nghiệp cung cấp Các thông tin bên doanh nghiệp thu thập chủ yếu thông tin thị trường, biến động kinh tế, thông tin khách hàng, nhà cung ứng, sách, văn pháp luật có liên quan đến hoạt động công ty Các thông tin sau thu thập phận liên quan tiến hành xử lý trình lên giám đốc Trên sở thông tin thu thập xử lý, ban giám đốc tiến hành định quản trị trực tiếp đến phận, cá nhân có liên quan thông qua phó giám đốc, trưởng phòng truyền đạt tới nhân viên 1.3 Kỹ nhà quản trị: Ngoài giám đốc công ty TNHH Hà Anh có phó giám đốc trực tiếp giúp việc cho giám đốc Ban giám đốc công ty người có kinh nghiệm, am hiểu công ty, am hiểu thị trường có đầy đủ kỹ năng: kỹ chuyên môn, kỹ nhân sự, kỹ tư Ngoài công ty có trưởng, phó phòng người thành thạo kỹ chuyên môn, có kỹ tư duy, kỹ nhân Công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp 2.1 Tình môi trường chiến lược 15 Môi trường vĩ mô: + Môi trường kinh tế: Tốc độ tăng trưởng GDP năm 2011 đạt khoảng 5,9%, có xu - hướng cao lên qua quý, lạm phát chậm lại Năm 2012 mức tăng trưởng kinh tế nước ta dự đoan 6,5% Đây tín hiệu đáng mừng cho kinh tế Việt Nam cho doanh nghiệp Việt Nam, hội cho công ty Hà Anh sản xuất kinh doanh mặt hàng dấu Vì nhiều doanh nghiệp tổ chức thành lập hoạt động nhu cầu sử dụng dấu nhiều + Môi trường trị- pháp luật: Việt Nam số nước có môi trường trị ổn định Sự ổn định sách, quán đường lối hấp dẫn nhà đầu tư nước nhà đầu tư nước Đặc biệt xu mở cửa khuyến khích doanh nghiệp nước doanh nghiệp nước đầu tư kinh doanh Khách hàng chủ yếu công ty Hà Anh tổ chức, quan doanh nghiệp Do số lượng doanh nghiệp nhiều nhu cầu dấu nhiều + Môi trường công nghệ: Khoa học kỹ thuật ngày phát triển giúp nâng cao suất, chất lượng hiệu kinh doanh Hà Anh nỗ lực việc tiếp thu sử dụng tiến khoa học kỹ thuật vào sản xuất, kinh doanh - Môi trường ngành: + Khách hàng: Hiện nay, nhóm khách hàng công ty doanh nghiệp tư nhân có quan tổ chức nhà nước như: Cục hải quan, hội cựu chiến binh, phòng hành ngoại giao, cục thống kê thành phố Hà Nội… + Nhà cung ứng: Nhà cung ứng nguyên vật liệu cho Hà Anh hãng Trodat Austria Hiện nay, Hà Anh nhà phân phối độc quyền hãng Trodat Đây lợi lớn để Hà Anh xây dựng mối quan hệ hợp tác kinh doanh hiệu bền vững Tuy nhiên phụ thuộc vào hãng Trodat, Hà Anh gặp nhiều khó khăn nhà cung ứng có thay đổi nguyên vật liệu, giá Để giảm tình trạng đó, công ty cần có sách phù hợp quan hệ hợp tác làm ăn với nhà cung ứng Ngoài ra, cần nhắc tới vai trò quan trọng nhà cung cấp vốn công ty Hà Anh Đó ngân hàng như: Ngân hàng Công thương Việt Nam (VIETINBANK), ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (VIETCOMBANK) + Đối thủ cạnh tranh: Các đối thủ cạnh tranh Hà Anh kể đến như: Công Ty TNHH sản xuất ALPO, Công ty Sao Sáng, Công ty TNHH Công nghệ Tiến 16 Hưng, Công ty khắc dấu Ngôi Sao…Các công ty có điểm mạnh điểm yếu riêng Hà Anh cần tập trung nghiên cứu nhằm tận dũng tốt lợi so với đối thủ cạnh tranh 2.2 Chiến lược cạnh tranh chiến lược phát triển thị trường Mục tiêu hàng đầu công ty Hà Anh giai đoạn 2011-2013 xây dựng phát triển thương hiệu Hà Anh thị trường kinh doanh sản phẩm dấu sản phẩm có liên quan Ngoài mục tiêu hàng đầu đó, mục tiêu khác công ty đóng vai trò vô quan trọng: Mục tiêu tăng doanh thu, lợi nhuận; mục tiêu nâng cao chất lượng đội ngũ nhân đem lại hài lòng cho khách hàng Để đạt mục tiêu doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược cạnh tranh hiệu sở tập trung nghiên cứu môi trường ngành phát huy điểm mạnh chất lượng, kiểu dáng giá sản phẩm cạnh tranh Trong thời gian tới, để tăng cường chiến lược cạnh tranh, Hà Anh có chiến lược mở rộng quy mô tăng số lượng chi nhánh đại lý số tỉnh thành như: Đà Nẵng, Nghệ An…cũng phát triển chiều sâu tuyến sản phẩm 2.3 Lợi lực cạnh tranh Lợi cạnh tranh công ty TNHH Hà Anh chất lượng sản phẩm, sản phẩm công ty sản xuất dây truyền máy móc đại nguyên liệu nhập 100% Bên cạnh đó, Hà Anh đánh giá cao đa dạng mẫu mã chủng loại kiểu dáng sản phẩm Đây lợi cạnh tranh quan trọng mà công ty cần phát huy nhằm tăng quy mô vị thị trường Bên cạnh công ty có đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình với công việc am hiểu thị trường khách hàng; Ngoài ra, công ty chủ động nguồn nguyên vật liệu đầu vào lực cạnh tranh cần thiết giúp công ty đứng vững phát triển thời buổi cạnh tranh khốc liệt Công tác quản trị tác nghiệp doanh nghiệp 3.1 Về công tác mua hàng: 17 Công ty tiến hành mua nguyên vật liệu sản xuất mua thành phẩm để bán Việc mua hàng công ty xác định theo kết kinh doanh kỳ trước kế hoạch kinh doanh kỳ Trên sở đánh giá tình hình môi trường kinh doanh, khách hàng, nhà cung ứng đối thủ cạnh tranh, công ty xây dựng kế hoạch mua hàng mặt hàng, số lượng, hình thức mua, giá thành, nhà cung cấp, ngân sách Sau đó, sở kế hoạch đề công ty tiến hành tổ chức công tác mua hàng, giao hàng tiến hành toán với đối tác Phương thức mua hàng công ty giao nhận kho công ty, đối tác cung ứng nguyên vật liệu chịu trách nhiệm vận chuyển hàng tới tận kho công ty Sau công ty tiến hành toán qua hình thức chuyển khoản ngân hàng Sau đợt mua hàng công ty tiến hành đánh giá lại công tác mua hàng để phát vấn đề khắc phục nhằm đạt hiệu cao lần đặt hàng sau, đảm bảo lợi ích công ty đối tác Nhìn chung hoạt động mua hàng công ty tiến hành theo trình tự gồm bước: xác định nhu cầu mua hàng, tổ chức mua hàng đánh giá công tác mua hàng Do công tác mua hàng công ty đạt hiệu cao Đặc biệt nhờ việc ký hợp đồng độc quyền với hãng Trodat mà công ty đảm bảo nguồn hàng cung ứng với giá phải số lượng ổn định 3.2 Công tác bán hàng Công ty TNHH Hà Anh - Xây dựng kế hoạch bán hàng: Công ty xây dựng kế hoạch bán hàng theo qui trình cụ thể gồm: dự báo bán hàng, xác định mục tiêu bán hàng, xây dựng hoạt động chương trình bán hàng, xây dựng ngân sách bán hàng Công ty xây dựng kế hoạch bán hàng theo tháng, sau kế hoạch bán hàng phân chia theo tuần, nhân viên kinh doanh Đồng thời công ty xây dựng chương trình hoạt động bán hàng chương trình quảng cáo, tiếp thị…và xác định mức ngân sách cụ thể - Tổ chức triển khai bán hàng: Đối tượng khách hàng Hà Anh chủ yếu doanh nghiệp, kênh bán hàng chủ yếu công ty bán lẻ Công ty sử dụng hình thức đặt hàng qua mạng, qua điện thoại, fax, khách hàng tìm đến trực tiếp; Đảm bảo khách hàng liên hệ với công ty cách thuận tiện 18 Khi khách hàng có nhu cầu tìm đến công ty đội ngũ bán hàng công ty tư vấn lựa chọn mẫu sản phẩm phù hợp, sau mẫu thiết kế phận thiết kế sản xuất tiến hành sản xuất sản phẩm hoàn chỉnh, khách hàng kiểm tra sản phẩm hoàn chỉnh nhận sản phẩm đồng thời toán tiền ( sản phẩm bị lỗi không yêu cầu khách hàng công ty tiến hành sản xuất lại ) Quy trình thể qua bảng đây: KH không đồng ý Khách hàng có nhu cầu Nhân viên bán hàng tư vấn, giới thiệu mẫu sản phẩm Thiết kế sản xuất Sản phẩm hoàn chỉnh KH đồng ý Giao sản phẩm cho KHnghiệp, toán Lực lượng bán hàng: Ngoài đội ngũ nhân viên bán hàng trực tiếp doanh Hà Anh bố trí đội ngũ nhân viên bán hàng Sở kế hoạch đầu tư Đội ngũ bán hàng doanh nghiệp người công ty lựa chọn kỹ lưỡng từ khâu tuyển dụng, tất đào tạo quy có kinh nghiệm người có tinh thần trách nhiệm cao công việc yêu thích công việc kinh doanh Ngoài ra, công ty tiến hành đào tạo thêm: huấn luyện lớp học, huấn luyện qua công việc Để tạo động lực cho nhân viên thực công việc tốt, công ty đề mức lương, thưởng, hội thăng tiến hấp dẫn - Kiểm soát hoạt động bán hàng: Hoạt động kiểm soát bán hàng công ty Hà Anh tiến hành cách thường xuyên liên tục sở hóa đơn bán hàng, kết bán hàng nhân viên nhằm thấy kết vấn đề tồn công tác bán hàng, từ đề xuất biện pháp xử lý cách kịp thời nhằm đạt mục tiêu bán hàng đề 3.3 Công tác dự trữ: Trên sở tình hình sản xuất kinh doanh công ty nhu cầu thị trường, công ty tiến hàng công tác dự trữ hàng hóa.Nhìn chung công tác dự trữ 19 công ty tốt ổn định Công ty tiến hành tổ chức dự trữ hàng hóa bao gồm hoạt động tổ chức hệ thống kho dự trữ hàng hóa, tổ chức dự trữ hàng hóa mặt giá trị vật Tất nguyên vật liệu sản phẩm phận kho vận công ty tiến hành bảo quản cẩn thận theo tiêu chuẩn đề Các sản phẩm trước xuất kho công ty cẩn thận tiến hành kiểm tra lại nhằm đảm bảo cung cấp cho khách hàng sản phẩm với chất lượng tốt Hàng tháng công ty tiến thành công tác kiểm kê kho nhằm phục vụ công tác mua, bán hàng hóa kịp thời xử lý sản phẩm có cố xảy Bên cạnh công tác mua, bán dự trữ hàng hóa công tác chăm sóc khách hàng công ty coi trọng, đội ngũ nhân viên bán hàng tiến hành tư vấn giải đáp thắc mắc nhiệt tình cho khách hàng Khách hàng sử dụng sản phẩm dấu công ty công ty ưu đãi việc bán mực dấu Công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp Công ty Hà Anh nhận thức sâu sắc rằng: Con người nhân tố quan trọng định thành bại doanh nghiệp Chính vậy, việc khơi dậy khai thác mạnh mẽ nguồn lực người công ty xác định nhiệm vụ trọng tâm cần ưu tiên đầu tư cao nhất, đặt người vào vị trí trung tâm, coi công ty phương tiện để nhân viên công ty phát huy tài năng, sáng tạo, tin tưởng vào cộng xây dựng đội hình làm việc hiệu nhằm đưa công ty phát triển vững vàng thị trường Hà Anh có đội ngũ nhân viên gồm 39 người với trình độ chuyên môn cần thiết, đáp ứng yêu cầu công việc, đội ngũ nhân viên trẻ trung động nhiệt tình Công ty tạo môi trường thời gian lao động hợp lý nhằm đảm bảo sức khỏe hiệu lao động cho nhân viên Về công tác tuyển dụng nhân lực : công ty xây dựng theo quy trình cụ thể, đảm bảo tuyển lao động phù hợp với doanh nghiệp Các nhân viên sau trúng tuyển công ty tiến hành đào tạo lại nhằm phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh công ty Ngoài công ty thường xuyên tiến hành đánh giá lực làm việc nhân viên sở công việc họ từ có định bố trí, đào tạo sử dụng lao động cách hợp lý 20 Nhìn chung đa số nhân viên công ty hài lòng với công việc sách nhân mà công ty thực (tiền lương, tiền thưởng, khoản phúc lợi, khen thưởng ) hay chương trình tham quan du lịch, liên hoan, thăm hỏi gia đình công nhân viên… thúc đẩy tinh thần làm việc họ ngày cao, đảm bảo đời sống vật chất tinh thần củng cố trung thành nhân viên với công ty Công ty đạt kết nhờ vào đóng góp công sức toàn thể nhân viên, công ty có chiến lược đắn người làm việc hiệu mang lại hiệu thiết thực cho công ty Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro doanh nghiệp Công tác quản trị dự án công ty trọng quan tâm, công ty xây dựng dự án đầu tư thêm trang thiết bị kỹ thuật, máy móc phục vụ sản xuất kinh doanh dự án mở rộng thêm chi nhánh vài tỉnh năm Kinh doanh bối cảnh môi trường có nhiều biến động công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp coi trọng, Hà Anh vậy, Công ty trọng công tác nghiên cứu thị trường để đưa kế hoạch kinh doanh phù hợp, kịp thời xử lý vấn đề phát sinh Ngoài ra, công ty theo sát tình hình sản xuất kinh doanh khách hàng nhà cung cấp nhằm kịp thời xử lý tình bất ngờ Công ty tiến hành ký hợp đồng độc quyền với hãng Trodat nhằm đảm bảo nguồn cung ứng ổn định qua giảm thiểu rủi ro cung ứng hàng hóa Công ty trọng việc tìm hiểu sách pháp luật quy định nhà nước trình kinh doanh Công tác kiểm tra, kiểm định chất lượng sản phẩm doanh nghiệp quan tâm nhằm đảm bảo sản phẩm cung ứng cho khách hàng với chất lượng uy tín cao Công ty thường xuyên tiến hành công tác phân tích, nhận định biến động nguy gây tổn thất cho doanh nghiệp trình kinh doanh Hàng tuần, hàng tháng công ty tiến hành họp báo cáo tình hình sản xuất kinh doanh, qua kịp thời xử lý vấn đề hay rủi ro xảy III/ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Trên sở khảo sát thực tiễn tuần công ty TNHH Hà Anh, em thấy doanh nghiệp số vấn đề tồn yếu Em xin đề xuất hướng đề tài triển khai làm khóa luận tốt nghiệp: “ Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Hà Anh ” 21 “ Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Hà Anh ” 22 ... ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH HÀ ANH Giới thiệu khái quát Công Ty TNHH Hà Anh 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công Ty TNHH Hà Anh Công ty trách nhiệm hữu hạn Hà Anh công ty hàng đầu lĩnh... nghiên cứu tài liệu công ty TNHH Hà Anh, em thu thập sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Hà Anh Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Hà Anh ( Nguồn: Công ty ) Cơ cấu tổ chức công ty xây dựng theo... Đối thủ cạnh tranh: Các đối thủ cạnh tranh Hà Anh kể đến như: Công Ty TNHH sản xuất ALPO, Công ty Sao Sáng, Công ty TNHH Công nghệ Tiến 16 Hưng, Công ty khắc dấu Ngôi Sao…Các công ty có điểm mạnh