Báo cáo thực tập tổng hợp tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Dược phẩm Nhất Tâm

Nền kinh tế Việt Nam đang trên đà hồi phục sau giai đoạn suy thoái kinh tế và bước vào một giai đoạn hội nhập mới với sự ra đời của Cộng đồng kinh tế ASEAN (AEC) dự kiến vào cuối năm 2015. Không còn rào cản hải quan, thị trường được mở rộng, hàng hóa dịch vụ được thương mại tự do giữa các nước ASEAN sẽ mang lại nhiều cơ hội và thách thức cho các doanh nghiệp, nhất là các doanh nghiệp thương mại, phân phối bán lẻ. Chính vì thế em đã lựa chọn Công ty TNHH Dược phẩm Nhất Tâm là nơi thực tập, tìm hiểu và học hỏi kinh nghiệm, kết nối với những kiến thức nền tảng em đã học được tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân. Trong thời gian thực tập tháng 2 vừa qua, được sự giúp đỡ của cán bộ trong Công ty, đặc biệt là các cán bộ ở phòng Marketing – Nhân sự đã tạo mọi điều kiện thuận lợi để em được thực tập, trau dồi được những bài học thực tế quý báu. Từ những thông tin và số liệu thu thập được, em đã hoàn thiện được báo cáo thực tập tổng hợp. Bản báo cáo gồm 4 phần: Phần 1: Giới thiệu chung về Công ty TNHH Dược phẩm Nhất Tâm Phần 2: Các đặc điểm cơ bản của Công ty TNHH Dược phẩm Nhất Tâm Phần 3: Kết quả hoạt động của Công ty TNHH Dược phẩm Nhất Tâm trong những năm gần đây Phần 4: Nhận xét về kết quả hoạt động kinh doanh và hoạt động quản trị của Công Ty TNHH Dược phẩm Nhất Tâm trong những năm gần đây. Em xin gửi lời cảm ơn các cán bộ trong Công ty, đặc biệt là cán bộ phòng Marketing – Nhân sự đã tạo mọi điều kiện giúp đỡ em trong thời gian thực tập. Em cũng xin cảm ơn thầy giáo hướng dẫn PGS.TS đã giúp đỡ em hoàn thành thực tập trong giai đoạn này. Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Lanh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đề tài: BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM NHẤT TÂM Tên sinh viên MSV Lớp GVHD : : : : Nguyễn Thị Lanh CQ532035 QTKD Tổng hợp – K53A PGS.TS Vũ Minh Trai Hà Nội, tháng năm 2015 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai MỤC LỤC SV: Nguyễn Thị Lanh Lớp: QTKD tổng hợp - 53A Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ Sơ đồ Sơ đồ bô máy Công ty .Error: Reference source not found Sơ đồ 2: Sơ đồ lợi nhuận sau thuế giai đoạn 2011 đến 2014 .19 SV: Nguyễn Thị Lanh Lớp: QTKD tổng hợp - 53A Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế Việt Nam đà hồi phục sau giai đoạn suy thoái kinh tế bước vào giai đoạn hội nhập với đời Cộng đồng kinh tế ASEAN (AEC) dự kiến vào cuối năm 2015 Khơng cịn rào cản hải quan, thị trường mở rộng, hàng hóa dịch vụ thương mại tự nước ASEAN mang lại nhiều hội thách thức cho doanh nghiệp, doanh nghiệp thương mại, phân phối bán lẻ Chính em lựa chọn Cơng ty TNHH Dược phẩm Nhất Tâm nơi thực tập, tìm hiểu học hỏi kinh nghiệm, kết nối với kiến thức tảng em học Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Trong thời gian thực tập tháng vừa qua, giúp đỡ cán Công ty, đặc biệt cán phòng Marketing – Nhân tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập, trau dồi học thực tế quý báu Từ thông tin số liệu thu thập được, em hoàn thiện báo cáo thực tập tổng hợp Bản báo cáo gồm phần: Phần 1: Giới thiệu chung Công ty TNHH Dược phẩm Nhất Tâm Phần 2: Các đặc điểm Công ty TNHH Dược phẩm Nhất Tâm Phần 3: Kết hoạt động Công ty TNHH Dược phẩm Nhất Tâm năm gần Phần 4: Nhận xét kết hoạt động kinh doanh hoạt động quản trị Công Ty TNHH Dược phẩm Nhất Tâm năm gần Em xin gửi lời cảm ơn cán Cơng ty, đặc biệt cán phịng Marketing – Nhân tạo điều kiện giúp đỡ em thời gian thực tập Em xin cảm ơn thầy giáo hướng dẫn PGS.TS giúp đỡ em hoàn thành thực tập giai đoạn Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Nguyễn Thị Lanh SV: Nguyễn Thị Lanh Lớp: QTKD tổng hợp - 53A Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai Phần 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM NHẤT TÂM 1.1 Thông tin chung đơn vị thực tập Tên công ty: Công ty Trách nhiệm hữu hạn Dược phẩm Nhất Tâm Tên viết tắt: NHAT TAM PHARMA CO.,LTD Tên nước ngoài: NHAT TAM Pharmaceuticals Limited Company Trụ sở chính: Số 2, ngõ 128 Hồng Văn Thái, Thanh Xuân, Hà Nội Văn phòng làm việc: Liền kề 19 ô 1, khu đô thị Văn Khê, phường La Khê, quận Hà Đông, Hà Nội Mã số doanh nghiệp: 0102002567 Người đại diện theo pháp luật: Nguyễn Văn Nhượng Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty TNHH thành viên trở lên Số điện thoại: 04 6296 7985 Website: www.nhattampharma.vn 1.2 Chức nhiệm vụ Công ty Công ty TNHH Dược phẩm Nhất Tâm thành lập từ năm 2006 với phương châm đặt chữ Tâm người thầy thuốc lên hàng đầu Các hoạt động Công ty TNHH Dược phẩm Nhất Tâm ln lấy lợi ích cộng đồng làm khởi cho hoạt động Công ty Việc thành lập Công ty xuất phát từ khát vọng để đưa loại thuốc có chất lượng, an toàn hiệu đến cho cộng đồng dược sĩ Nguyễn Văn Nhượng Trải qua năm hình thành phát triển, ln mang theo chữ tâm người thầy thuốc, tâm đắc với slogan “vì sức khỏe cộng đồng”, Cơng ty ngày phát triển với hệ thống phân phối trải rộng toàn quốc Với nỗ lực cố gắng thời gian qua, Công ty TNHH Dược phẩm Nhất Tâm vinh dự đón nhận giải thưởng cao quý: “Cúp vàng thương hiệu Dược phẩm an tồn chất lượng sống”, cúp “Sen vàng thương hiệu tiếng nước quốc tế” Đó sở vững tạo nên thành công tạo dựng thương hiệu riêng SV: Nguyễn Thị Lanh Lớp: QTKD tổng hợp - 53A Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai Công ty TNHH Dược phẩm Nhất Tâm thị trường Khơng lịng với thành cơng có, với đội ngũ cán nhiệt tình, động sáng tạo, Cơng ty TNHH Dược phẩm Nhất Tâm hướng tới mục tiêu cao luôn mong muốn lắng nghe phục vụ cộng đồng cách tốt Công ty xác định mục tiêu hướng tới giai đoạn 2015-2020 là: +Trở thành cơng ty dược phẩm danh tiếng, uy tín với sản phẩm chất lượng cao đáp ứng nhu cầu phòng điều trị bệnh cộng đồng +Tạo cho cán , nhân viên Công ty môi trường làm việc tốt, hội phát triển thu nhập cao +Xây dựng văn hóa kinh doanh lành mạnh văn minh Công ty +Tạo lợi nhuận cho nhà đầu tư 1.3 Quá trình hình thành phát triển Công ty Công ty TNHH Dược phẩm Nhất Tâm thành lập ngày 12/09/2006 theo giấy đăng ký kinh doanh số 0102027339 cấp ngày 07/11/2013 thay đổi thông tin đăng ký kinh doanh lần Cùng với thời gian, Dược phẩm Nhất Tâm phát triển mạnh mẽ, Dược phẩm Nhất Tâm có 40 sản phẩm, Dòng sản phẩm Nhất Tâm hướng tới điều trị bệnh phổ biến cộng đồng như: bệnh thiếu máu thiếu sắt, bệnh viêm thối hóa xương khớp, bệnh viêm gan, bệnh thiểu tuần hoàn não, bệnh viêm loét dày, bệnh tiểu đường, bệnh u xơ tiền liệt tuyến u xơ tử cung… Các nguyên liệu sử dụng sản xuất nhập từ nước tiên tiến tuyển chọn từ dược liệu tốt đảm bảo cho sản phẩm đạt chất lượng cao theo phương châm “ Chất lượng sản phẩm điều kiện tiên tạo nên thành công doanh nghiệp” Các sản phẩm sản xuất dây truyền công nghệ đại theo tiêu chuẩn thực hành tốt sản xuất thuốc tổ chức y tế giới GMP-WHO Các sản phẩm đăng ký chất lượng cục quản lý Dược cục an toàn vệ sinh thực phẩm Bộ Y Tế Đồng thời, với phương châm “Hợp tác thân thiện thịnh vượng” Công SV: Nguyễn Thị Lanh Lớp: QTKD tổng hợp - 53A Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai ty liên kết với đối tác lớn nước trường Đại học Dược Hà Nội, công ty cổ phần dược phẩm Hà Tây, Học viện quân y, để nghiên cứu sản phẩm phục vụ cộng đồng Với quy mô lao động 115 người, công ty hình thành hệ thống chi nhánh khu vực miền Bắc Trung Hà Nội, Hải Phòng, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, Bắc Giang, Quảng Ninh, Nam Định, Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh, … dần mở rộng toàn quốc thời gian tới Để phát triển mạnh mẽ nữa, với mục tiêu Dược phẩm Nhất Tâm vươn tới doanh nghiệp sản xuất phân phối dược phẩm chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam Hiện Dược Nhất Tâm tuyển dụng mong muốn hợp tác với cán kinh doanh trung thực, nhiệt tình động sáng tạo SV: Nguyễn Thị Lanh Lớp: QTKD tổng hợp - 53A Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai Phần 2: CÁC ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN CỦA CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM NHẤT TÂM 2.1 Sản phẩm thị trường 2.1.1 Sản phẩm Công ty TNHH Dược phẩm Nhất Tâm Kinh doanh 60 sản phẩm trải rộng nhiều nhóm bệnh, đặc biệt tập trung mạnh vào nhóm bệnh phổ biến cộng đồng như: u, não, tim, gan, thận, xương khớp, sinh lý nam, làm đẹp, giảm cân, trà, rượu Công ty ln đảm bảo chất lượng, an tồn, hiệu quảm tích hợp nhiều yếu tố mạnh: phương thuốc tốt, công nghệ cao, nguồn nhiên liệu chất lượng cao Qua q trình tìm tịi, trải nghiệm tìm hiểu bệnh học, bệnh lý hay gặp thời đại nhu cầu người dân dược phẩm thiết yếu phục vụ cho việc chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe, cơng ty đưa thị trường 16 sản phẩm có nguồn gốc hồn tồn từ thiên nhiên cơng ty sản xuất phân phối Những sản phẩm có thành phần đến từ thuốc cổ phương (Hoạt Huyết Nhất Tâm với thuốc Đào hồng tứ vật thang) chất tìm thầy gần có tác dụng tốt cho sức khỏe mà lại an toàn (Nattokinase Bảo mạch khang Kiện não khang) Dòng sản phẩm Nhất Tâm hướng tới điều trị bệnh phổ biến cộng đồng như: Bệnh thiểu tuần hoàn não, bệnh u xơ cổ tử cung, u xơ tử cung nữ giới, u xơ tiền liệt tuyến nam giới, bệnh gout, khớp, bệnh dày – tá tràng hệ thống tiêu hóa, Các sản phẩm Nhất Tâm đa dạng chủng loại, đông dược lẫn tân dược, phong phú dạng bào chế viên nén, siro, viên nang, gói bột Các nguyên liệu sử dụng sản xuất nhập từ nước tiên tiến tuyển chọn từ dược liệu tốt SV: Nguyễn Thị Lanh Lớp: QTKD tổng hợp - 53A Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai Bảng : Hệ thống sản phẩm Tâm Nhất Bộ sản phẩm Gan Kháng sinh Giảm đau, chống viêm Não Dạ dầy Khớp MULTIVITAMIN Số sản phẩm Công ty phân phối 1 (ausxicam) (headache) (bộ dầy) (Osaglu) (Ferrotab B9, Pharhadaton) 2.1.2 Đặc điểm thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty Thị trường phân phối Công ty THHH Nhất tâm trải dài tỉnh miền bắc miền trung Hiện Công ty mở rộng thị trường số tỉnh miền Nam TP Hồ Chí Minh, Bình Dương…đây tỉnh có thị trường tiêu thụ rộng lớn, nắm bắt nhu cầu cao khả mở rộng quy mô Công ty 2.2 Cơ cấu tổ chức Sơ đồ Sơ đồ bô máy Công ty Hội đồng quản trị Ban Giám đốc Phòng Marketing – Nhân Phòng Sản xuất kinh doanh Chi nhánh miền Bắc Chi nhánh miền Trung Phịng Tài Kế tốn Kế tốn Cơng ty Phịng Nghiên cứu phát triển Kế tốn chi nhánh Nguồn: Phòng Marketing – Nhân SV: Nguyễn Thị Lanh Lớp: QTKD tổng hợp - 53A Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai  Chức năng, nhiệm vụ phòng ban Hội đồng quản trị: Có nhiệm kỳ năm với nhiệm vụ ghi điều lệ Công ty là: +Quyết định chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh từ xác định mục tiêu hoạt động, kế hoạch kinh doanh +Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức Giám đốc điều hành, Phó giám đốc +Đề xuất việc tái cấu lại giải thể Công ty +Giám sát đánh giá hoạt động Giám đốc điều hành Giám đốc: Tổng giám đốc điều hành Hội đồng quản trị bổ nhiệm Hiện nay, Ông Nguyễn Văn Nhượng - Ủy viên Hội đồng quản trị giám đốc điều hành Cơng ty Ơng Nguyễn Văn Nhượng người đại diện theo pháp luật, điều hành cấp cao hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị thực quyền nhiệm vụ giao ghi điều lệ Cơng ty Phịng tài kế tốn: Phịng tài kế tốn trực thuộc Hội đồng quản trị Giám đốc Công ty, chịu trách nhiệm tham mưu cho Hội đồng quản trị giám đốc lĩnh vực tài kế tốn, thống kê, thơng tin kinh tế, phân tích hạch tốn kế tốn, thực chế độ thống kê Báo cáo tốn tài theo quy định pháp luật tổ chức kế tốn, quản lý sử dụng dấu Cơng ty theo quy định Công ty nguyên tắc quản lý hành Nhà nước Phịng sản xuất - kinh doanh: Là phịng có chức quản lý, cung cấp nguồn hàng chủ yếu, điều phối thị trường, tạo điều kiện thuận lợi cho nhà thuốc, cửa hàng phân phối thuộc Cơng ty hồn thành mức kế hoạch giao Các trình dược viên ln tích cực tìm kiếm khách hàng phổ biến chương trình khuyến Cơng ty để khách hàng nắm rõ Bên cạnh đó, phịng kinh doanh cịn thực lập kế hoạch sản xuất kinh doanh, Khảo sát phân tích thị trường, tổ chức kinh doanh, hồn thành mục tiêu kế hoạch năm SV: Nguyễn Thị Lanh Lớp: QTKD tổng hợp - 53A Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai môn nghiệp vụ cho CBCNV 2.4 Các hoạt động quản trị 2.4.1 Quản trị nhân lực 2.4.1.1 Bộ máy thực nhiệm vụ chuyên trách công tác quản trị nhân lực * Thời điểm trước tháng 11/2014, cơng ty chưa có phịng Nhân sự, công tác quản trị nhân lực thực ghép với nhiều phòng khác Cụ thể: - Về tuyển dụng nhân lực, phịng có nhân tự tuyển dụng nhân lực cho phịng mình, giám đốc vấn vòng cuối để tuyển chọn định tuyển dụng Các nhân lực tuyển dụng chủ yếu trình dược viên giao hàng, kế tốn, dược sĩ chức danh khác tuyển dụng số lượng biến động nhân - Về đào tạo nhân lực, công ty tiến hành tự đào tạo theo hình thức: Trưởng phịng, trưởng chi nhánh đào tạo cho nhân viên theo hiểu biết kinh nghiệm cá nhân - Về hệ thống thù lao, Hội đồng xây dựng hệ thống thù lao (bao gồm Ban giám đốc, trưởng phòng ban) xây dựng trình Hội đồng quản trị duyệt Việc trả thù lao Kế toán đảm nhiệm - Về truyền thơng nội văn hóa cơng ty, cơng tác chưa đẩy mạnh - Về hoạch định nhân lực, tổ chức cán bộ: Đối với cấp nhân viên công nhân, Ban Giám đốc trưởng phận liên quan hoạch định định, cấp trưởng phịng trở lên cần có phê duyệt Hội đồng Quản trị * Thời điểm từ tháng 11/2014 đến nay, phòng Marketing – Nhân đời, công tác quản trị nhân lực số thay đổi: - Về tuyển dụng, giữ nguyên phương pháp tuyển dụng cũ phòng Marketing – Nhân hỗ trợ công tác thu hút ứng viên, sàng lọc ứng viên qua vấn - Về đào tạo: Phòng Marketing – Nhân trực tiếp đứng lớp đào tạo nhân viên tồn cơng ty Các trưởng đơn vị hỗ trợ đào tạo cho nhân viên phận quản lý - Về hệ thống thù lao, Hội đồng xây dựng hệ thống thù lao bổ sung thêm SV: Nguyễn Thị Lanh 10 Lớp: QTKD tổng hợp - 53A Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai trưởng phịng Marketing – Nhân - Truyền thơng nội văn hóa cơng ty: Phịng Marketing – Nhân đảm nhiệm - Công tác hoạch định nhân lực tổ chức cán triển khai trước* Năng lực cán đảm nhiệm công tác quản trị nhân lực Bảng Năng lực cán đảm nhiệm công tác quản trị nhân lực S T T Họ tên Tuổi Giới tính Trình độ Chức vụ Cty Chuyên môn đào tạo Kinh nghiệm nhân (năm) Đáng giá lực đội ngũ chuyên trách Đội ngũ thực công tác quản trị nhân lực đa phần trái nghề, kiến thức kinh nghiệm quản trị nhân lực thu chủ yếu từ khóa đào tạo ngắn hạn trải nghiệm thực tế Năng lực chun mơn nhân có, song chưa bản, chưa phát huy hiệu cao Trần Ngọc Thiện 26 Nam Đại học Trưởng Kiến phòng trúc Market ing – Nhân năm Nguyễn Văn Nhượng 36 Nam Đại học Giám đốc năm Nguyễn Đình Chiến 34 Nam Đại học Trưởng Quản trị năm phòng kinh kinh doanh doanh Đào Mạnh Trường 29 Nam Đại học Giám Quản trị năm sát chi kinh nhánh doanh Hà Nội Dược 2.4.1.2 Thực trạng phân công công việc phận thực công tác quản trị nhân lực SV: Nguyễn Thị Lanh 11 Lớp: QTKD tổng hợp - 53A Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai Quá trình thực nhiệm vụ công tác quản trị nhân lực cán tóm tắt bảng sau: Bảng Phân công nhiệm vụ công tác quản trị nhân lực cán phụ trách STT Họ tên Trần Ngọc Thiện Nhiệm vụ Hàng năm Hàng quý Hàng tháng Hàng ngày Đột xuất - Báo cáo tình hình nhân cuối năm cũ - Lập chiến lược nhân năm, trình Giám đốc duyệt (bao gồm chiến lược tuyển dụng, đào tạo, văn hóa, truyền thơng nội bộ, …) - Tham gia Hội đồng xây dựng hệ thống thù lao - Báo cáo tình hình nhân quý trước - Lập kế hoạch nhân quý - Báo cáo tình hình nhân tháng trước - Triển khai kế hoạch nhân lập: + Đào tạo trình dược viên đợt/tháng + Tuyển dụng nhân theo tiêu giao - Khi có tiêu tuyển dụng: + Truyền thơng tuyển dụng kênh truyền thông online cập nhật thông tin hàng ngày + Đánh giá hiệu truyền thông tuyển dụng, lượng hồ sơ gửi đề xuất phương án tăng cường truyền thông cần thiết + Tham gia vào trình vấn, đánh giá ứng viên - Công tác đào tạo: + Xây dựng giảng cho buổi đào tạo + Trực tiếp đứng lớp giảng dạy + Đánh giá hiệu sau đào tạo - Tham gia họp đột xuất công tác nhân SV: Nguyễn Thị Lanh 12 Đi công tác chi nhánh địa phương Lớp: QTKD tổng hợp - 53A Báo cáo thực tập tổng hợp Nguyễn Văn Nhượng - Báo cáo tình hình nhân cuối năm với Hội đồng quản trị dựa báo cáo trưởng phòng Marketing – Nhân - Trình bày chiến lược nhân năm tới với Hội đồng quản trị dựa chiến lược nhân trưởng phòng Marketing – Nhân gửi lên GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai Phê duyệt báo cáo, chiến lược nhân gửi lên Quyết định tiêu tuyển dụng nhân hàng tháng - Đánh giá công việc trưởng phận - Giám sát tình hình thực cơng việc phận - Đôn đốc, nhắc nhở phận công việc Tuyển dụng nhân theo tiêu giao - Hỗ trợ phòng Marketing – Nhân truyền thông vấn tuyển dụng, đánh giá ứng viên - Theo dõi đánh giá hoạt động nhân viên cấp - Phỏng vấn tuyển dụng vị trí cấp cao - Chủ trì họp đột xuất nhân - Chủ trì xây dựng hệ thống thù lao, trình Hội đồng quản trị duyệt Nguyễn Đình Chiến - Tham gia hội Thống kế đồng xây dựng hoạch tuyển hệ thống thù lao dụng nhân với phòng Marketing – Nhân SV: Nguyễn Thị Lanh 13 Tham gia họp đột xuất nhân Lớp: QTKD tổng hợp - 53A Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai Đào Mạnh Trường Tuyển dụng nhân theo tiêu giao - Hỗ trợ phòng Marketing – Nhân truyền thông vấn tuyển dụng, đánh giá ứng viên - Đánh giá lực nhân viên cấp Tham gia họp đột xuất nhân 2.4.2 Quản trị marketing Hoạt động marketing Công ty dược phẩm tâm phòng marketing đảm nhận: Chức phòng marketing: xây dựng chiến lược sản phẩm cho Công ty Xây dựng chiến lược cho công ty Giới thiệu sản phẩm phù hợp với thị yếu người tiêu dung Giá: tham mưu cho giám đốc để xây dựng giá phù hợp với thị trường Đề chiến lược phân phối sản phẩm Đề chiến lược chăm sóc khách hang Xây dựng cầu nối công ty thị trường, tạo điều kiện thúc sản xuất, kinh doanh, có trọng điểm, phù hợp với thị trường để đạt mục tiêu quảng bá thương hiệu Công ty, tang doanh số, tang lợi nhuận Nhiệm vụ phòng marketing: Về sản phẩm: Nghiên cứu thị trường, đề xuất sản phẩm mới, năm đưa vào sản suất 10 đến 15 sản phẩm, cải tiến bao bì, mẫu mã sản phẩm sản xuất để phù hợp với thị yếu người tiêu dung Về giá bán: Định giá sở giá thành sản phẩm Định giá theo chiến lược thu lợi nhanh Định giá theo chiến lược thâm nhập thị trường Đề xuất điều chỉnh giá thị trường SV: Nguyễn Thị Lanh 14 Lớp: QTKD tổng hợp - 53A Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai 2.4.3 Quản trị tài Bảng 7: Cơ cấu tài sản, nguồn vốn Công ty TNHH Nhất Tâm Chỉ tiêu TÀI SẢN A.Tài sảnngắn hạn 1.Tiền khoản tương đương tiền 2.Đầu tư tài ngắn hạn 3.Các khoản phải thu ngắn hạn 4.Hàng tồn kho 5.Tài sản ngắn hạn khác B.Tài sản dài hạn 1.Tài sản cố định 2.Bất động sản đầu từ 3.Các khoản đầu tư tài dài hạn 4.Tài sản dài hạn khác TỔNG TÀI SẢN NGUỒN VỐN A.Nợ phải trả 1.Nợ ngắn hạn 2.Nợ dài hạn B.Vốn chủ sở hữu TỔNG NGUỒN VỐN 2011 2012 2013 2014 1,057,808,500 1,135,146,436 1,193,870,102 1,635,807,868 594,823,762 620,223,593 214,128,586 472,849,476 277,294,138 256,424,407 662,972,422 866,966,941 133,239,173 52,451,427 228,966,456 29,531,980 304,721,456 12,047,638 285,739,523 10,251,928 730,671,142 418,231,414 888,448,548 552,722,510 1,523,211,565 1,216,616,763 1,740,473,246 1,423,748,773 312,439,728 335,726,038 306,594,802 316,724,473 1,788,479,642 2,023,594,984 2,717,081,667 3,376,281,114 73,948,314 73,948,314 40,317,358 40,317,358 495,270,795 495,270,795 633,968,665 633,968,665 1,714,531,328 1,788,479,642 1,983,277,626 2,023,594,984 2,221,810,872 2,717,081,667 2,742,312,449 3,376,281,114 (Nguồn: Phịng tài chính-kế toán) Qua bảng 3.1, ta thấy tổng tài sản tăng qua năm 2008- 2012 Từ năm 2008 đến năm 2012, quy mô tài sản công ty tăng 2,008,952,673 VNĐ tương đương tăng 146.92% Đặc biệt quy mô tài sản tăng mạnh vào năm 2011 với mức tăng 693,486,683 VNĐ tương đương tăng 34.27% so với năm 2010 chủ yếu tăng phần tài sản dài hạn, cụ thể xây dựng trụ sở Năm 2012 với mức tăng 659,199,447 VNĐ tương đương tăng 24.26% so với năm 2011 chủ yếu tăng phần tài sản ngắn hạn, cụ thể tiền khoản tương đương tiền, khoản phải SV: Nguyễn Thị Lanh 15 Lớp: QTKD tổng hợp - 53A Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai thu Năm 2011 năm 2012, công ty đầu tư vào sở hạ tầng trang thiết bị nhiều nhằm đáp ứng yêu cầu kinh doanh Đồng thời công ty chuyển trụ sở lắp đặt trang thiết bị cho trụ sở nên quy mô tài sản tăng lên nhiều Cùng với tăng lên tài sản tăng lên nguồn vốn Nợ phải trả năm 2010 giảm nhiên lại tăng vọt vào năm 2011 2012 Năm 2011 nợ phải trả tăng 454,953,437 VNĐ tương đương tăng 1128.43% tức tăng gấp 11 lần Vốn chủ sở hữu tăng đáng kể 1,444,816,822 VNĐ tương đương tăng 111.35% Cơ cấu nguồn vốn nghiêng phía chủ sở hữu, điều cho thấy tình hình tài cơng ty an tồn SV: Nguyễn Thị Lanh 16 Lớp: QTKD tổng hợp - 53A Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai Bảng Bảng cấu nguồn vốn công ty giai đoạn 2011-2014 (Đơn vị: VNĐ) Chỉ tiêu 1.Nợ phải trả 2.Vốn CSH 3.Tổng nguồn vốn 4.Hệ số nợ (4=1/3)(lần) 5.Hệ số vốn CSH(5=2/3) (lần) 2011 73,948,314 1,714,531,328 1,788,479,642 2012 40,317,358 1,983,277,626 2,023,594,984 2013 495,270,795 2,221,810,872 2,717,081,667 2014 633,968,665 2,742,312,449 3,376,281,114 0.041 0.019 0.182 0.188 0.959 0.981 0.818 0.812 (Nguồn: Tác giả tổng hợp) Qua bảng 3.2 nhìn chung hệ số nợ công ty giảm đáng kể giai đoạn 20082010, chứng tỏ địn bẩy tài sử dụng hiệu Hệ số nợ tăng năm 2011 2012, hệ số vốn chủ sở hữu giảm vốn chủ sở hữu chiếm tỷ trọng đáng kể ( 80%) đủ để đáp ứng nhu cầu mở rộng quy mô kinh doanh thân công ty SV: Nguyễn Thị Lanh 17 Lớp: QTKD tổng hợp - 53A Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai PHẦN 3: KẾT QUẢ HỌAT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH DƯỢC NHẤT TÂM TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY 3.1 Kết kinh doanh Công ty TNHH Dược Nhất Tâm giai đoạn 2011-2014 Bảng Kết hoạt động sản xuất Công ty Nhất Tâm Chỉ tiêu 1.Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 2.Các khoản giảm trừ doanh thu 3.Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 4.Gía vốn hang bán 5.Lợi nhuận gôp bán hàng cung cấp dịch vụ 6.Doanh thu hoạt tộng tài 6.Chi phí tài Trong chi phí lãi vay 2011 15.202.102.000 2012 20.215.895.000 2013 22.053.890.000 2014 25.202.102.000 100.276.000 120.572.000 201.492.000 100.276.000 15.101.826.000 20.095.323.000 21.852.398.000 25.101.826.000 15.101.826.000 3.266.239.460 20.095.323.000 4.106.390.680 16.556.221.719 5.296.177.281 19.835.862.540 5.266.239.460 1.936.565.210 1.025.652.300 1.936.565.210 1.563.250.000 353.458.563 276.619.563 434.932.436 434.932.436 353.458.563 7.Chi phí bán hàng 353.458.563 276.619.563 1.863.918.000 1.962.940.000 8.Chi phí quản lý doanh nghiệp 9.Lợi nhuần 10.Thu nhập khác 11.Chi phí khác 12.Lợi nhuận khác 1.505.025.005 1.288.248.059 1.994.405.322 2.205.025.005 2.181.381.102 869.826.250 503.658.623 366.166.427 1.920.175.358 1.368.895.300 1.025.468.930 343.426.370 2.428.997.523 925.658.000 630.002.860 295.655.140 2.642.381.102 869.826.250 503.658.623 366.166.427 13.Lợi nhuận kế tốn trước thuế 14.Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp 15.Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 2.547.547.529 2.263.601.728 2.724.652.663 3.008.547.529 636.886.882 565.568.482 681.163.166 752.886.882 1.910.660.647 1.698.033.246 2.043.489.497 2.256.660.647 353.458.563 (Nguồn: Phịng tài chính-kế tốn) SV: Nguyễn Thị Lanh 18 Lớp: QTKD tổng hợp - 53A Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai Nhận thấy từ năm 2010 đến năm 2013 kinh tế thời kì khủng hoảng, Cơng ty phát triển mạnh, tốc độ tăng ngày cao điều thể qua bảng tổng hợp doanh thu, lợi nhuận liên tục tăng, trí tăng mạnh doanh thu năm 2013 tăng 47,07%, nhiên vào năm 2012 giai đoạn khủng hoảng kinh tế mạnh nước làm cho lợi nhuận sau thuế giảm tỷ, nhìn chung lượng giảm không đáng kể, chiếm lượng nhỏ, điều quan trọng Công ty đứng vững tiếp tục phát triển mạnh năm tiếp theo, thể rõ nét năm 2014 lợi nhuận sau thuế lên tới 2.256.660.647 đồng Sơ đồ 2: Sơ đồ lợi nhuận sau thuế giai đoạn 2011 đến 2014 3.2 Kết hoạt động khác Công ty Tháng năm 2014, Dược phẩm Nhất Tâm vinh dự trao tặng danh hiệu doanh nhân, doanh nghiệp năm Cũng này, tổng giám đốc Nguyễn Văn Nhượng diện kiến chụp ảnh lưu niệm với chủ tịch nước Trương Tấn Sang Đây động viên vô lớn lao, ghi nhận nỗ lực Nhất Tâm sợ nghiệp bảo vệ sức khẻo cộng đồng Không dừng lại với thành công này, năm 2014 Nhất Tâm cố gắng nỗ lực nhằm phát huy tối đa nội lực công ty với mục tiêu slogan Nhất Tâm: Vì sức khỏe cộng đồng SV: Nguyễn Thị Lanh 19 Lớp: QTKD tổng hợp - 53A Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai Ngồi hoạt động cơng ty văn hóa, văn nghệ, thể thao…cũng ban giám đốc quan tâm, tạo động lực cho nhân viên làm việc, tạo môi trường làm việc thân thiện, lành mạnh động 3.3 Phương hướng hoạt động Công ty Nhất Tâm năm tới Để nâng cao vị trí lịng khách hàng tạo lợi cạnh tranh riêng, Công ty đề phương hướng hoạt động, mực tiêu để đến thành công giai đoạn tới Về hệ thống sản phẩm : Trên tảng nhãn hiệu chất lượng có, cơng ty tiếp tục kết hợp chuyên gia,viện nghiên cứu đầu ngành để đưa thị trường 30 sản phẩm mới, đáp ứng sâu rộng nhu cầu điều trị bệnh nhân khắp lĩnh vực Về quảng bá thương hiệu: Trong năm 2015, phòng Marketing Dược phẩm Nhất Tâm gửi đến hệ thống khách hàng chăm sóc đặc biệt nhất, thông qua hoạt động quảng bá để từ đó, người tiêu dùng chủ động tìm đến với sản phẩm thương hiệu Nhất Tâm, giúp rút ngắn thời gian tư vấn nâng cao hiệu bán hàng Các chương trình quảng bá cơng ty hướng đến bao gồm: hệ thống poster, trưng bày, quảng cáo tờ rơi, phát thanh, hội nghị, kiện, hoạt động từ thiện xã hội, đào tạo nâng cao chất lượng nhân viên chăm sóc khách hàng, chương trình tri ân, khuyến mại, Về chất lượng nguồn nhân sự: Bên cạnh hoạt động tuyển dụng đào tạo tại, năm 2015, công ty tiến tới triểnkhai dự án “Tinh thần chiến binh”, đặc biệt hướng đến huấn luyện chuyên sâu kỹ bán hàng chăm sóc khách hàng tham gia giảng viên danh tiếng lĩnh vực này, không dừng lại quy mô nội hướng cộng đồng, bạn trẻ động, có ý chí vươn lên mạnh mẽ, cam kết nhận vào làm việc Dược phẩm Nhất Tâm với học viên xuất sắc dự án Hướng đến cộng đồng: Tiếp nối hành trình từ thiện ý nghĩa năm cũ, thời gian tới, chắn bước chân yêu thương Dược phẩm Nhất Tâm câu lạc khách hàng khám phá nhiều vạn nẻo đường để “gõ SV: Nguyễn Thị Lanh 20 Lớp: QTKD tổng hợp - 53A Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai cửa trái tim”, để hành động “vì sức khỏe cộng đồng” Dự định tới công ty: Đến với bà khó khăn miền núi, vùng sâu, vùng xa, hỗ trợ cụ già neo đơn, trẻ em mồ côi, người khuyết tật, đồng hành sinh viên giới trẻ hoạt động nâng cao kỹ thân, định hướng nghề nghiệp,…13h00, sau buổi làm việc tích cực, hiệu quả, chương trình kết thúc tiếng vỗ tay vang dội từ người có mặt Một tương lai tươi sáng đáng chờ đón Nhất Tâm, với niềm tin, kiên trì, đồng hành quý vị đối tác sứ mệnh thiêng liêng, cao cả, chắn Nhất Tâm trở thành doanh nghiệp dẫn đầu thị trường dược phẩm Việt Nam, vươn tầm giới! SV: Nguyễn Thị Lanh 21 Lớp: QTKD tổng hợp - 53A Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai PHẦN : NHẬN XÉT VỀ KẾT QUẢ KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY 4.1.Những kết đạt Về sản phẩm : Các sản phẩm mà Công ty phân phối đảm bảo chất lượng, người tiêu dùng tìn nhiệm, sản phẩm phân phối ngày đa dạng đáp ứng nhu cầu người bệnh Ngoài Cơng ty cịn có thành tích cao nghiên cứu phát triển sản phẩm Năm 2014, Công ty đưa vào kinh doanh phân phối 10 sản phẩm có chất lượng tốt người tiêu dùng chấp nhận Về ngng nhân lực: Cơng ty có đội ngũ cán quản lý, vững chuyên môn nghiệp vụ, trẻ khỏe, động Sự động khả thích ứng với điều kiện ban giám đốc thời gian khó khăn thể tinh thần giám nghĩ, dám làm, đưa lại kết khả quan cho phát triển lâu dài Cơng ty, bên cạnh đội ngũ nhân viên có trình độ cao, có trách nhiệm cơng việc, đồn kết gắn bó tạo nên bền vững tập thể Tất yếu tố giúp Công ty khơng ngừng phát triển, vượt qua khó khăn giai đoạn khủng hoảng kinh tế, doanh thu, lợi nhuận qua năm ngày tăng cao Ngồi cơng ty cịn tặng giải thưởng chủ tịch nước trao tặng, danh hiệu cao quý, thể tin tưởng người tiêu dùng, đóng góp khơng ngừng Công ty Trước kết đạt được, Công ty cịn gặp phải khơng khó khăn sau 4.2.Những hạn chế nguyên nhân -Những hạn chế Về phương diện tổ chức quản lý: Bộ máy quản lý Cơng ty cịn q đơn giản, bố trí chưa hợp lý, hiệu hoạt động khơng cao, điều chỉnh Công ty mở thêm phịng ban đại lý Trình độ cán quản SV: Nguyễn Thị Lanh 22 Lớp: QTKD tổng hợp - 53A Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai lý gia đoạn tự hồn thiện nên cịn nhiều bất cập Về sở hạ tầng, trình độ cơng nghệ: Cơ sở hạ tầng vật chất chưa ổn định, thiếu đồng bộ, chấp vá Về vốn : Là doanh nghiệp tư nhân nên tổng vốn không thật lớn, để có đủ vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty phải huy động nhiều nguồn vốn khác vốn vay chiếm tỷ lệ lớn tổng vốn kinh doanh Công ty, điều bất lợi việc giảm chi phí dầu vào, hạ giá thành sản phẩm, nâng cao sức cạng tranh Công ty thị trường Về chất lượng sản phẩm : chưa tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm lại cao sản phẩm đưa thị trường quốc tế, để đáp ứng tiêu chuẩn này, công ty phải đầu tư lớn thiết bị công nghệ người, điều địi hỏi cơng ty phải có nguồn tài dồi Trong kinh tế thị trường với xu hướng quốc tế hóa, tự hóa thương mại, cạnh tranh diễn gay gắt doanh nghiệp dược phẩm nước nước Các doanh nghiệp dược phẩm nước rấ khó cạnh tranh các cơng ty dược nước ngồi Cơng ty THHH dược phẩm Nhất Tâm nói riêng Cơng ty dược nước nói chung phải đối mặt với thực tế thuốc nội dần vị trí bị lấn áp thuốc ngoại theo nhiều đường hợp pháp không hợp pháp -Nguyên nhân hạn chế Nguồn vốn Công ty cịn nhiều hạn chế, cơng tác quản lý chưa tốt Phong cách làm việc người lao động chậm chạp Mạng lưới phân phối Công ty chưa mang tính hệ thống, ảnh hưởng đến việc tiêu thụ hàng nhập Công ty SV: Nguyễn Thị Lanh 23 Lớp: QTKD tổng hợp - 53A Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PGS.TS Vũ Minh Trai KẾT LUẬN Trong điều kiện kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt, vấn đề xúc trở nên cấp thiết doanh nghiệp làm để tiêu thụ sản phẩm đơn vị Bởi sản phẩm tiêu thụ, công ty thu hồi vốn, để thực q trình kinh doanh, tái đầu tư mở rộng thực mục đích kinh doanh Nói cách khác, tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất lại định tồn doanh nghiệp Công ty TNHH Nhất Tâm chủ yếu phân phối thuốc trị trường nước, thị trường tiêu thụ sản phẩm chủ yếu Công ty miền bắc miền trung, Công ty có định hướng mở rộng thị trường tiêu thụ vào miền Nam Khách hàng Công ty Công ty kinh doanh dược phẩm khác, Công ty không bán lẻ cho tư nhân không phân phối thuốc cho bệnh viện Trong năm gần hiệu sản suất kinh doanh công ty liên tục tăng, tốc độ tăng tương đối cao Công ty hồn thiện chế độ phúc lợi cho cơng nhân để thu hút lao động có chất lượng cao Năng suất lao đông ngày tăng cao, thể qua thu nhập người lao động ngày tăng qua năm Công ty trọng đầu tư phương pháp quản lý, đầu tư công nghệ mới, mở rộng mở rộng ngành kinh doanh Mục tiêu tới Công ty mở rộng thị trường tiêu thụ tỉnh miền Nam, đưa loại thuốc mới, chất lượng cao thị trường SV: Nguyễn Thị Lanh 24 Lớp: QTKD tổng hợp - 53A