Bài viết trình bày và phân tích về phát triển khung năng lực chung, cơ bản bắt buộc mà nguồn nhân lực cần có để đáp ứng yêu cầu phát triển doanh nghiệp trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0, gồm 4 nhóm năng lực chính: (1) Năng lực kĩ thuật/ chuyên môn; (2) Năng lực về phương pháp; (3) Năng lực xã hội; (4) Năng lực cá nhân. Dựa trên khung năng lực này, doanh nghiệp có thể hoạch định chi tiết khung năng lực chung của mình cũng như hồ sơ năng lực của từng loại nhân viên.
Nguyễn Tiến Hùng Khung lực nguồn nhân lực bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 Nguyễn Tiến Hùng Viện Khoa học Giáo dục Việt Nam 101 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam Email: hunga60@gmail.com TĨM TẮT: Nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng định thành công chiến lược phát triển kinh tế - xã hội quốc gia, địa phương Bài viết trình bày phân tích phát triển khung lực chung, bắt buộc mà nguồn nhân lực cần có để đáp ứng yêu cầu phát triển doanh nghiệp bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0, gồm nhóm lực chính: (1) Năng lực kĩ thuật/ chuyên môn; (2) Năng lực phương pháp; (3) Năng lực xã hội; (4) Năng lực cá nhân Dựa khung lực này, doanh nghiệp hoạch định chi tiết khung lực chung hồ sơ lực loại nhân viên TỪ KHĨA: Nguồn nhân lực; Cách mạng cơng nghiệp 4.0; Khung lực Nhận 01/01/2018 Đặt vấn đề Nhận kết phản biện chỉnh sửa 10/01/2018 Duyệt đăng 25/01/2018 2.1 Bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 yêu cầu đặt với phát triển doanh nghiệp Khái quát, CMCN trải qua 04 giai đoạn phát triển khác với đặc trưng (xem Hình 1) [1]: Quá trình dịch chuyển sản xuất tự động hóa bắt đầu giới hóa sản xuất với máy chạy thủy lực nước (CMCN 1.0), sau điện khí hóa dây chuyền sản xuất hàng loạt (CMCN 2.0), đến tự động hóa sản xuất dựa vào điện tử, robot công nghiệp công nghệ thông tin (CNTT) (CMCN 3.0), gần tích hợp cơng nghệ tạo hệ thống liên kết giới ảo thực, vạn vật kết nối hệ thống kết nối internet (CMCN 4.0) CMCN 4.0 chủ yếu diễn 03 lĩnh vực chính: Cơng nghệ sinh học (nghiên cứu tạo bước nhảy vọt Nông nghiệp, Thủy sản, Y dược, Chế biến thực phẩm, Bảo vệ mơi trường, Năng lượng tái tạo, Hóa học Vật liệu), Kĩ thuật số (Trí tuệ nhân tạo, Vạn vật kết nối Dữ liệu lớn), Vật lí (Tạo robot hệ mới, công nghệ in 3D, xe tự lái, vật liệu công nghệ nano) Hơn nữa, CMCN 4.0 vận hành dựa 06 nguyên tắc [2]: Vận hành liên kết dựa vào vạn vật kết nối internet thiết bị thông minh người; Hệ thống ảo kiểm sốt quy trình ảo - thực; Các hệ thống ảo - thực tạo phần mềm cứng (cảm biến, xử lí, công nghệ giao tiếp thông minh) tự động trao đổi, kiểm sốt thơng tin, hoạt động; Các hệ thống ảo - thực có khả tự định xác dây chuyền sản xuất thơng minh; Các định vận hành thời điểm quy trình sản xuất; Mơ đun hóa dây chuyền sản xuất thơng minh đảm bảo thích nghi linh hoạt với thay đổi mô đun CMCN 4.0 mang lại nhiều thuận lợi như: Tạo điều kiện thuận lợi cho kiểm soát hệ thống chuẩn đoán “lỗi”, phát triển hệ thống bền vững với môi trường thân thiện tiết kiệm nguồn lực, hiệu hơn, giảm giá thành, phát triển CMCN 1.0 CMCN 2.0 CMCN 3.0 CMCN 4.0 Cơ giới hóa sản xuất với máy chạy thủy lực nước Điện khí hóa dây chuyền sản xuất hàng loạt Tự động hóa sản xuất dựa vào điện tử, robot công nghiệp CNTT Các hệ thống liên kết giới ảo thực, vạn vật kết nối kết nối internet Nguồn nhân lực (NNL) đóng vai trị quan trọng định thành cơng chiến lược phát triển kinh tế - xã hội (KT-XH) quốc gia địa phương Tại Việt Nam, Chiến lược Quy hoạch phát triển nhân lực Việt Nam thời kì 2011-2020 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt tháng năm 2011 thực vào giai đoạn cuối Hơn nữa, bối cảnh Việt Nam có nhiều thay đổi nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển KT-XH bối cảnh Cách mạng công nghiệp (CMCN) 4.0 Vì vậy, việc nghiên cứu lực (NL) NNL 4.0 cấp thiết lí luận thực tiễn, làm tiền đề cho việc phát triển NNL Việt Nam đáp ứng yêu cầu CMCN 4.0 Bài viết trình bày phân tích phát triển khung NL chung, bắt buộc mà NNL cần có để đáp ứng yêu cầu phát triển doanh nghiệp (DN) bối cảnh CMCN 4.0 Nội dung nghiên cứu (Cuối kỉ XVIII) (Thế kỉ XX) (Những năm 1970) (Năm 2000) Hình 1: Các giai đoạn phát triển CMCN Số 01, tháng 01/2018 NGHIÊN CỨU LÍ LUẬN mơ hình sản xuất, kinh doanh sản phẩm Tuy nhiên, mang lại thách thức: Có ngành tăng trưởng mạnh mẽ có ngành phải thu hẹp đáng kể, dẫn đến gia tăng bất bình đẳng tồn cầu, tạo chênh lệch thu nhập lao động kĩ (KN) thấp dễ bị người máy thay thế, với bên người có ý tưởng KN cao Để đáp ứng với yêu cầu bối cảnh CMCN 4.0 trên, đòi hỏi DN phải [3]: (1) Số hóa tích hợp chuỗi giá trị theo chiều dọc chiều ngang: Tích hợp theo chiều dọc quy trình theo cấu trúc tổ chức DN, từ phát triển sản phẩm tiếp thị tới sản xuất, hậu cần dịch vụ Tất liệu quy trình vận hành, quản lí chất lượng hiệu theo trình, Bảng 1: Các NL bắt buộc NNL cần có đáp ứng thách thức DN bối cảnh CMCN 4.0 Thách thức với DN CMCN 4.0 NL bắt buộc NNL 4.0 cần có Thách thức KINH TẾ - Tồn cầu hóa ngày tăng nên DN phải đương đầu với vòng đời thị trường, sản phẩm ngắn giảm giá để cạnh tranh - DN cần nỗ lực thực q trình đổi mơ hình sản xuất, kinh doanh để định hướng dịch vụ tới khách hàng cao - Nhu cầu mong muốn khách hàng ngày linh hoạt hướng tới cấp độ cao - DN phải hợp tác ngày nhiều để trở thành liên doanh chiến lược, nên cần kết hợp chuỗi giá trị mang tính tổng thể quy trình ngày phức tạp - Tồn cầu hóa: KN đa văn hóa, ngoại ngữ; sử dụng thời gian linh hoạt; làm việc theo mạng lưới; kiến thức quy trình - Đổi mới: Tư DN, sáng tạo; KN giải vấn đề; chịu áp lực công việc; kiến thức đại; KN kĩ thuật, nghiên cứu; kiến thức quy trình - Đáp ứng khách hàng: KN giải xung đột, giao tiếp; khả thỏa hiệp; KN làm việc theo mạng lưới - Hợp tác: Khả thỏa hiệp hợp tác; làm việc theo đội/nhóm; KN giao tiếp; làm việc theo mạng lưới Thách thức XÃ HỘI - Thay đổi nhân học: Ngày nhân lực trẻ tham gia vào thị - Thay đổi nhân học giá trị xã hội: Khả dịch chuyển kiến trường lao động, nên cần lôi họ cần trì kiến thức thức, chấp nhận quay vịng thay đổi cơng việc, linh hoạt thời gian từ nhân lực già Thế hệ trẻ thể giá trị xã hội khác biệt, nơi làm việc, KN lãnh đạo - Tăng việc làm ảo: Linh hoạt thời gian nơi làm việc; KN công cân sống–làm việc nghệ, truyền thơng đại chúng; kiến thức an tồn CNTT - Tăng việc làm ảo làm việc linh hoạt đòi hỏi học tập suốt đời - Các quy trình làm việc phức tạp hơn, dẫn tới địi hỏi trình độ - Phức tạp quy trình: KN kĩ thuật; kiến thức quy trình làm việc; cấp cao tăng thất nghiệp với trình độ thấp Vì vậy, DN cần quy động học tập, khoan dung; KN định, giải vấn đề, phân tích hoạch cấu trình độ NNL cho phù hợp Thách thức KĨ THUẬT - Do công nghệ phát triển nhanh nên DN phải đương đầu hiệu - Công nghệ phát triển nhanh sử dụng liệu lớn: KN kĩ thuật, phân với liệu lớn, nên cần đầu tư hạ tầng CNTT (mạng lưới giao tiếp, tích, hiệu xử lí liệu; KN mã hóa; kiến thức an tồn CNTT; việc tuân thủ internet ) - Để đảm bảo trao đổi liệu mạng lưới đối tác, cần chuẩn hóa - Làm việc hợp tác: Khả làm việc theo đội/nhóm; KN giao tiếp ảo, truyền thơng đại chúng; kiến thức an toàn CNTT, mạng; khả giao diện cấu trúc mở để nâng cao hợp tác - Lưu trữ số lượng lớn liệu từ máy chủ bên dẫn tới cần hợp tác bảo vệ an toàn cho hệ thống ảo Thách thức MƠI TRƯỜNG Biến đổi khí hậu khí ảnh hưởng tới tất tổ chức Biến đổi khí hậu khan nguồn lực: Tư bền vững; động hệ thống Sử dụng chưa hiệu nguồn lực tự nhiên trở nên ngày bảo vệ môi trường; sáng tạo để phát triển giải pháp bền vững nghiêm trọng Vì vậy, DN cần nhận thức rõ vai trò phát triển bền vững Thách thức CHÍNH TRỊ LUẬT PHÁP - Tăng nhu cầu cho chương trình nghiên cứu, nên Chính phủ cần: - Chuẩn hóa: Các KN kĩ thuật; xây dựng luật, quy định; kiến thức Hỗ trợ kinh phí phát triển cơng nghệ tích hợp cơng quy trình nghệ vào thực tiễn; thiết lập khung pháp lí cho việc sử dụng liệu - An tồn thơng tin bảo mật cá nhân: Kiến thức an toàn CNTT; tuân thủ lớn, bảo vệ riêng tư - Việc tăng việc làm linh hoạt đòi hỏi thiết lập quy định thời gian làm việc bảo vệ an toàn cho người lao động TẠP CHÍ KHOA HỌC GIÁO DỤC VIỆT NAM lập kế hoạch thực cần thời điểm, hỗ trợ mạng lưới tích hợp; Tích hợp theo chiều ngang việc sử dụng internet từ bên cung cấp đến khách hàng tất chuỗi giá trị với đối tác Đây cơng nghệ thơng minh cung cấp thơng tin xác, thời điểm cho lập kế hoạch tích hợp (2) Số hóa sản phẩm dịch vụ: Số hóa sản phẩm bao gồm với sản phẩm bổ sung hệ thống giao tiếp thơng minh để sử dụng với cơng cụ phân tích liệu, tạo sản phẩm số tập trung vào giải pháp tích hợp Thơng qua tích hợp các phương pháp thu thập phân tích liệu mới, DN có khả tạo liệu tích hợp vào sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng (3) Phát triển mơ hình sản xuất, kinh doanh số hóa tiếp cận khách hàng thông qua thương mại điện tử, tiếp thị số hóa, phương tiện thơng tin đại chúng trải nghiệm khách hàng Nguyễn Tiến Hùng 2.2 Khung lực bắt buộc nguồn nhân lực 4.0 NL hiểu tập hợp KN, khả năng, kiến thức, thái độ động mà cá nhân cần có để thực nhiệm vụ thách thức nghề nghiệp [4] Bảng trình bày thách thức mà DN phải đương đầu tương ứng NL bắt buộc mà NNL cần có bối cảnh CMCN 4.0 [5], [6]) Tiếp theo, thực tế khái quát NL theo khung NL cần có NNL 4.0 gồm 04 nhóm NL [4]: (1) NL kĩ thuật/chun mơn gồm kiến thức KN liên quan đến nghề nghiệp; (2) NL phương pháp bao gồm kiến thức khả giải vấn đề định; (3) NL xã hội gồm tất KN NL thái độ để hợp tác giao tiếp với người khác; (4) NL cá nhân bao gồm giá trị xã hội, động thái độ cá nhân (xem Bảng 2) [5], [6]: Bảng 2: Khung NL bắt buộc NNL 4.0 cần có TT Khung NL Giải thích lí do/ý nghĩa Nhóm NL KĨ THUẬT (1) Kiến thức đại Kiến thức tốt cập nhật khoa học, kĩ thuật Kiến thức đại chìa khóa để thành cơng CMCN 4.0 (2) KN kĩ thuật Khả kiến thức cần có để thực nhiệm vụ đặc thù CMCN 4.0 cần có KN kĩ thuật tồn diện để dịch chuyển sang nhiệm vụ chiến lược, phức tạp (3) Kiến thức quy trình Hiểu trình tự (thứ tự, cách thức) thực hoạt động/nhiệm vụ quy định, mang tính chất bắt buộc, đáp ứng mục tiêu cụ thể Giúp hiểu rõ quy trình làm việc phức tạp CMCN 4.0 (4) KN truyền thông đại Khả kiến thức công cụ giao tiếp để lưu trữ truyền tải liệu phương tiên thông tin CMCN chúng 4.0 làm tăng việc làm ảo địi hỏi có KN truyền thơng đại chúng thơng minh (5) KN mã hóa (6) Kiến thức an tồn Hiểu q trình thực phòng chống lỗ hổng bảo mật, virus phần mềm, website, liệu nhằm mạng bảo vệ sở hạ tầng mạng CMCN 4.0 tăng việc làm ảo địi hỏi phải hiểu an tồn hệ thống ảo Khả kiến thức sử dụng thuật tốn để biến đổi thơng tin ban đầu thành liệu để xử lí triết xuất nhờ máy tính Trong CMCN 4.0, tăng quy trình số hóa địi hỏi cần có KN mã hóa Nhóm NL PHƯƠNG PHÁP (7) Sáng tạo Tạo có giá trị CMCN 4.0 cần thường xuyên đổi sản phẩm cải tiến sản xuất kinh doanh (8) Tư DN Sắp xếp ý tưởng trình tổ chức người nguồn lực DN CMCN 4.0 đòi hỏi nhân viên thực nhiệm vụ trách nhiệm chiến lược (9) Giải vấn đề Sử dụng phương pháp chung hay đặc thù theo thứ tự để giải vấn đề Trong CMCN 4.0, đòi hỏi nhân viên có khả xác định nguyên nhân “lỗi” thường xuyên cải tiến quy trình làm việc (10) Giải xung đột Phương pháp trình tạo điều kiện thuận lợi cho hòa giải Trong CMCN 4.0, địi hỏi định hướng khách hàng cao thơng qua quan hệ, nên cần giải xung đột, trái ngược (11) Ra định Quá trình nhận thức đưa đến lựa chọn cách giải số lựa chọn Trong CMCN 4.0, nhân viên chịu trách nhiệm với q trình làm việc nên cần phải tự định (12) KN phân tích Khả kiến thức để hình dung, kết nối, khái niệm hóa vấn đề dựa thơng tin sẵn có Trong CMCN 4.0, phải làm việc với liệu lớn, cần cấu trúc xem xét quy trình phức tạp Số 01, tháng 01/2018 NGHIÊN CỨU LÍ LUẬN (13) KN nghiên cứu Khả kiến thức để làm việc sáng tạo, hệ thống nhằm tạo kiến thức người, văn hóa, xã hội Do CMCN 4.0 địi hỏi có khả sử dụng nguồn lực để liên tục học tập môi trường thay đổi (14) Định hướng hiệu Cách làm nhanh với nguồn lực nhất, giá thành thấp Các vấn đề đơn giản hay phức tạp cần giải hiệu Nhóm NL XÃ HỘI (15) KN đa văn hóa Khả kiến thức bối cảnh, quan điểm, truyền thống văn hóa khác để giao tiếp thành cơng với người khác Do làm việc tồn cầu, nên cần hiểu văn hóa khác nhau, đặc biệt thói quen làm việc đa dạng (16) KN ngoại ngữ Khả kiến thức ngoại ngữ, đặc biệt tiếng Anh để tự diễn tả lưu lốt, xác ý nghĩa tình Để hiểu giao tiếp với đối tác khách hàng toàn cầu CMCN 4.0 (17) KN giao tiếp Khả kiến thức để thực thành cơng q trình trao đổi thơng tin người nói người nghe nhằm đạt mục đích Định hướng dịch vụ cao địi hỏi có KN lắng nghe trình bày; tăng việc làm ảo đòi hỏi KN giao tiếp ảo hiệu CMCN 4.0 (18) KN làm việc theo mạng Khả kiến thức để trao đổi thông tin hay dịch vụ số cá nhân, nhóm hay tổ chức có quan lưới hệ với Làm việc chuỗi giá trị kết hợp tồn cầu hóa cao địi hỏi mạng lưới kiến thức (19) KN làm việc theo nhóm Khả kiến thức để kết hợp nỗ lực hoạt động với thành viên khác nhóm đạt tới mục tiêu CMCN 4.0 đòi hỏi làm việc theo đội/nhóm chia sẻ cơng việc với chuyên gia khác nên cần tuân thủ nguyên tắc đội/nhóm (20) Khả thỏa hiệp Khả đến trí bên cịn có bất đồng thông qua giao tiếp sẵn sàng làm việc với hợp tác mục tiêu chung Chuỗi giá trị tuân thủ bình đẳng đối tác nên cần “cùng thắng” tình (21) Khả dịch chuyển Quá trình giao tiếp để chia sẻ phổ biến kiến thức tổ chức để giải vấn đề tồn hay kiến thức nâng cao NL DN cần trì chia sẻ kiến thức hình tiềm ẩn, đặc biệt với bối cảnh nhân học thay đổi (22) KN lãnh đạo Khả kiến thức cá nhân để kiểm sốt q trình, định hướng hướng dẫn người khác đạt tới mục tiêu CMCN 4.0 đòi hỏi nhân viên trở thành lãnh đạo tự lãnh đạo Nhóm NL CÁ NHÂN (23) Linh hoạt, mềm dẻo Thể khả thực hiên có chất lượng phù hợp với tình Tăng việc làm ảo vịng quay nhiệm vụ - cơng việc ngắn đòi hỏi nhân viên linh hoạt, mềm dẻo thời gian nơi làm việc, trách nhiệm nghề nghiệp (24) Khoan dung Sẵn sàng chấp nhận hành vi hay niềm tin khác với chưa trí Chấp nhận thay đổi, đặc biệt thay đổi cơng việc vịng đời nhiệm vụ - cơng việc thay đổi (25) Động học tập Nguyên nhân thúc đẩy dẫn dắt bên để nỗ lực học tập Vịng đời cơng việc thay đổi nhanh nên nhân viên cần sẵn sàng học tập (26) Khả chịu áp lực Khả đương đầu với khó khăn thường nằm ngồi kiểm sốt cá nhân, phải thực nhiệm vụ phức tạp vượt qua trình độ Nhân viên tham gia vào quy trình đổi cần đương đầu với áp lực ngày tăng, vòng đời sản phẩm thị trường ngày ngắn (27) Tư bền vững Thiết lập thái độ phát triển bền vững để định hướng định thực tổ chức Là đại diện DN nên nhân viên cần ủng hộ cho sáng kiến phát triển bền vững (28) Tuân thủ Sẵn sàng làm điều mà người khác muốn Tuân thủ nghiêm ngặt nguyên tắc đảm bảo an tồn CNTT, làm việc với máy móc, thiết bị hay làm việc Kết luận Trên đây, chúng tơi trình bày phân tích khung NL bắt buộc cần có NLL để đáp ứng yêu cầu phát triển DN bối cảnh CMCN 4.0 Dựa khung NL NNL 4.0 TẠP CHÍ KHOA HỌC GIÁO DỤC VIỆT NAM này, DN hoạch định chi tiết khung NL chung hồ sơ NL loại nhân viên Tuy nhiên, cần tiếp tục nghiên cứu cụ thể cho ngành nghề khác nhau, bối cảnh điều kiện cụ thể khác vận dụng vào thực tiễn để tới thành công Tài liệu tham khảo [1] Schrauf, S and Berttram, P., (2016), Industry 4.0: How digitization makes the supply chain more efficient, agile, and customer-focused [2] KOSKA, A.; GÖKSU, N.; ERDEM, E and FETTAHLIOĞLU, H, Measuring the Maturity of a Factory for Industry 4.0 in International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, Vol 7, No 7, ISSN: 2222-6990 [3] Global Industry 4.0 Survey, (2016), Industry 4.0: Building the digital enterprise, www.pwc.com/industry40 Nguyễn Tiến Hùng [4] Nguyễn Tiến Hùng, (2017), Phát triển khung lực đội ngũ công chức, viên chức ngành Giáo dục, Tạp chí Khoa học Giáo dục, số 142, tháng 07 năm 2017, trang 15-18 [5] Joerres, J et al., (2016), The Future of Jobs - Employment, Skills and Workforce Strategy for the Fourth Industrial Revolution [6] Hecklau, F et all., (2016), Holistic approach for humanresource management in Industry 4.0 in 6th CLF - 6th CIRP Conference on Learning Factories, ScienceDirect COMPETENCE FRAMEWORK OF HUMAN RESOURCES IN THE CONTEXT OF THE FOURTH INDUSTRIAL REVOLUTION Nguyen Tien Hung The Vietnam Institute of Educational Sciences 101 Tran Hung Dao, Hoan Kiem, Hanoi, Vietnam Email: hunga60@gmail.com ABSTRACT: Human resources play an important role in the success of national and local socio-economic development strategies The article presents and analyzes the development of a general, fundamental and required framework that human resources need to meet the requirement of enterprise development in the context of the fourth industrial revolution: 1) technical/professional competence; (2) competence in methodology; (3) social competence; (4) personal competence Basing on this fourth human resource competence framework, enterprises can plan their general competence framework and employee’s competence profile KEYWORDS: Human resources; the fourth industrial revolution; competence framework Số 01, tháng 01/2018 ... hàng Nguyễn Tiến Hùng 2.2 Khung lực bắt buộc nguồn nhân lực 4.0 NL hiểu tập hợp KN, khả năng, kiến thức, thái độ động mà cá nhân cần có để thực nhiệm vụ thách thức nghề nghiệp [4] Bảng trình bày... người nguồn lực DN CMCN 4.0 đòi hỏi nhân viên thực nhiệm vụ trách nhiệm chiến lược (9) Giải vấn đề Sử dụng phương pháp chung hay đặc thù theo thứ tự để giải vấn đề Trong CMCN 4.0, địi hỏi nhân. .. bày phân tích khung NL bắt buộc cần có NLL để đáp ứng yêu cầu phát triển DN bối cảnh CMCN 4.0 Dựa khung NL NNL 4.0 TẠP CHÍ KHOA HỌC GIÁO DỤC VIỆT NAM này, DN hoạch định chi tiết khung NL chung