kỹ năng giao tiếp nghề luật_ đề 6

PHẦN MỘT: LỜI MỞ ĐẦU Trong sống ngày tất người thường xuyên thuyết phục người khác để họ làm việc muốn họ làm, chấp nhận ý tưởng Ở nhà cần thuyết phục cha mẹ, anh, em, vợ, chồng, …Ở quan phải thuyết phục cấp trên, đồng nghiệp, khách hàng Và lúc sử dụng đến kỹ thuyết phục Nhưng thực tế, tác động đến người khác nghệ thuật, điều dễ dàng Đã vậy, lại cịn có thực đáng buồn hầu hết người chưa quan tâm mức vấn đề Vì vậy, phạm vi môn học kỹ giao tiếp nghề luật thân em lựa chọn đề tài số 06: “Phân tích hiểu biết kỹ thuyết phục Để thuyết phục có hiệu nghề luật cần ý vấn đề gì?” đề tài tiểu luận nghiên cứu tìm hiểu, qua giúp ta nhìn nhận hướng thuyết phục tích cực cao khả thuyết phục khơng nghề luật nói riêng mà xã hội để từ gây ảnh hưởng đến người khác cách tốt trở thành người thành đạt, có địa vị cao xã hội Do kiến thức cịn hạn chế, nhiều đánh giá cịn mang tính chủ quan nên trình làm đề tài, thân khơng thể tránh khỏi hạn chế, thiếu sót; mong giáo quan tâm, đóng góp ý kiến để thân hiểu rõ hơn, sâu sắc hơn, hoàn thiện kiến thức từ phục vụ tốt cho q trình thực nhiệm vụ chun mơn PHẦN HAI: MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ KỸ NĂNG THUYẾT PHỤC I Khái quát chung kỹ thuyết phục 1.1 Những vấn đề kỹ thuyết phục - Kỹ vận dụng kiến thức, kinh nghiệm vào thao tác phù hợp với điều kiện thực tiễn hoạt động để thực hiệu hoạt động - Thuyết phục đưa kiện, tình tiết, phân tích, lập luận, chứng minh nhằm thay đổi ý kiến, thái độ hay hành vi người khác Trong giao tiếp nghề luật, thuyết phục đưa tình tiết, kiện để phân tích, giải thích làm cho người khác thấy đúng, thấy hiệu mà tin theo, làm theo 1.2 Vai trò, ý nghĩa kỹ thuyết phục Thuyết phục đường để dành quyền lực gây ảnh hưởng với người khác Thuyết phục giúp bạn nhanh chóng thay đổi đời mang lại cảm giác thỏa mãn cho thân Thuyết phục tảng cho thành công kinh doanh xã hội Napoleon Hill nói “kĩ thuyết phục yếu tố kì diệu giúp người thăng tiến nghiệp kinh doanh – đồng thời giúp tạo dựng mối quan hệ cá nhân hạnh phúc, bền lâu” Tóm lại, thuyết phục có tác dụng củng cố mối quan hệ, tạo lập tài sản, biến đổi nghiệp tạo ảnh hưởng để vươn tới sống tốt 1.3 Quy trình kỹ thuyết phục - Tạo khơng khí bình đẳng, thái độ nhã nhặn, lời nói ơn tồn, lịch thiệp: Tạo bầu khơng khí bình đẳng điều kiện để bạn thành cơng thuyết phục, làm cho người đối thoại cảm thấy thoải mái, tôn trọng, làm giảm đề phòng, phản kháng họ - Lắng nghe để hiểu người đối thoại (tâm lý họ, nguyên nhân làm họ lo ngại, bận tâm, từ chối,…) Thông thường, người đối thoại muốn bảo vệ ý kiến mình, khơng muốn tiếp thu ý kiến khác Vì vậy, trước tiên, ta cần tìm hiểu tâm lý họ nguyên nhân làm cho họ lo ngại, bận tâm, từ chối Đầu tiên bạn cần họ có hội trình bày ý kiến mình, bạn phải kiên nhẫn, bình tĩnh lắng nghe Đến lúc xuất chỗ hở quan điểm họ thiếu thơng tin, cân nhắc chưa thấy đáo Lúc họ cảm thấy thiếu tự tiên muốn biết ý kiến bạn - Bày tỏ cảm thông: Thái độ khách quan đánh giá ý kiến người đối thoại có ý nghĩa lớn thuyết phục - Giải vấn đề (giải tỏa lo ngại, bận tâm từ chối đối tượng): Phải đưa kiện, tình tiết cụ thể, yếu tố liên quan, trường hợp gặp vấn đề; tìm hướng giải quyết, từ xây dựng phát triển vấn đề Sự phân tích, lập luận cần có dẫn chứng cụ thể để minh họa Người thuyết phục phải có khả quan sát kết việc thuyết phục hành vi người nghe Một số chiến lược đưa người nghe đến số giai đoạn định, không đưa họ đến bước cuối Vì phải lập kế họach cho chiến lược thuyết phục bảo đảm mang lại tác động mong đợi không đạt cần tìm hiểu nguyên nhân để khắc phục Trong thuyết phục, thông tin việc công bố hay che giấu thông tin yếu tố làm ý kiến thay đổi 1.4 Các kỹ cần thiết để thuyết phục đạt kết tốt - Kỹ quan sát: Tâm lý, cảm xúc người thay đổi vào khoảng thời gian Bạn cần tìm hiểu quan sát để rút cách cư xử cho hợp lý, từ lựa chọn thời điểm, cách thức tác động đến đối tượng Tránh thuyết phục, tranh luận với vấn đề thời gian họ bị stress có mối lo lắng Họ tập trung vào vấn đề bạn đề cập tới được.Hãy tìm hiểu trạng thái tâm lý chung đặt vào hồn cảnh người khác Hãy chọn lựa thời điểm mà bạn cảm thấy tự tin, đối tượng bạn không gặp chuyện đau buồn riêng tư - Kỹ lắng nghe để hiểu người đối thoại - Sự hiểu biết rộng, xử lý tình nhạy bén Việc thuyết phục thơng qua kiến thức làm tăng độ thuyết phục, tin tưởng dễ dàng nhận dược đồng ý đối tượng - Kỹ giao tiếp tốt: Các “thủ thuật” ánh mắt, cách chào hỏi, cách bắt tay, cách mỉm cười, cách nói chuyện… “ghi dấu” hình ảnh bạn mắt đối tượng Một ánh mắt thân thiện, nụ cười “vừa phải” làm bạn đẹp nhiều mắt người đối diện Đồng thời, tin tin, cách nói thú vị để lại nhiều ấn tượng cho người bạn thuyết phục - Sự động nhiệt tình làm tăng yêu mến, tin tưởng làm cho đối tượng thuyết phục cảm thấy tôn trọng… 1.5 Các công cụ hỗ trợ để đạt hiệu cao thuyết phục - Quyền lực: Bạn người có quyền lực thuyết phục bạn người dễ dàng - Định vị: Vị trí bạn tâm trí trái tim người khác định phần lớn cách đối xử họ bạn - Kết khả làm việc: Nếu bạn người có lực ln đạt kết tốt cơng việc khả thuyết phục mức độ ảnh hưởng tới người khác dễ dàng so với người thực công việc mức trung bình - Lịch thiệp: Mọi người làm việc hai lý do: họ muốn làm họ phải làm Khi bạn đối xử với người cách nhã nhặn, lịch thể bạn tôn trọng họ, bạn khiến họ muốn làm việc cho bạn 1.6 Các quy tắc thuyết phục người khác - Quy tắc qua thị giác: Hình ảnh bên ngồi hình ảnh thể q trình giao tiếp truyền tải thơng điệp bất thành văn cho người đối diện - Quy tắc yêu mến: Chúng ta thích người u mến thường đồng tình với người yêu mến Tuy nhiên điều khơng có nghĩa bạn phải làm cho người đối diện thích mà yêu quý họ nhiều Khi bạn gặp khó khăn việc thuyết phục người khác đồng ý với ý kiến mình, bạn khơng cần thay đổi dự định thân mà lựa chọn cách thức khác để thay đổi lời đề nghị - Quy tắc cho nhận: Quy luật cho thấy ta muốn nhận thứ từ người khác ta làm điều có lợi cho họ họ nhận thức có nhu cầu (thậm chí thơi thúc) muốn đền đáp lại (sự đền đáp lớn lợi ích mà ta cho) Đó thành công thuyết phục - Quy tắc khan hiếm: Ngun tắc đóng vai trị quan trọng trình thuyết phục Những hội hoi đánh giá cao hơn, gây hứng thú Sự khan buộc phải hành động nhanh sợ bỏ lỡ hội - Quy tắc công nhận xã hội: Quy tắc cho thấy người thường hành động theo số đơng, muốn áp dụng quy tắc vào trình thuyết phục ta phải làm cho họ tin vấn đề ta đề cập đến số đông chấp nhận - Quy tắc đẳng cấp: Thông thường người thường nghe theo lời chun gia ngồi kỹ thuyết phục tốt bạn cần trang bị kiến thức chuyên môn tốt Hãy sử dụng quy tắc bạn cần tạo ấn tượng, lòng tin người tiếp xúc - Quy tắc cam kết kiên định: Quy tắc cho thấy thường người cố gắng thực đến hứa hẹn điều (đặc biệt việc kí kết văn bản) Tuy nhiên cam kết nên tự nguyện ghi lại văn hay cơng khai cho bên thứ ba, việc cam kết trở nên dễ dàng cho bên thực họ không cảm thấy bị bắt buộc 1.7 Một số yêu cầu cần thiết để thuyết phục có hiệu nghề luật - Tạo khơng khí bình đẳng: Điều quan trọng thuyết phục bạn phải cho đối phương thấy tơn trọng, bình đẳng Nếu bạn thể cho người đối diện thấy lợi ích họ nhận điều giúp bạn thành công - Tôn trọng lắng nghe người đối thoại - Lý lẽ đưa phải rõ ràng, xác có sở, phân tích ưu nhược điểm cách hợp lý; sử dụng đến thực tiễn, ln có dẫn chứng làm lý lẽ bạn dễ thành cơng - Lời nói phải nhã nhặn lịch sự, ngắn gọn có trọng tâm Ngơn ngữ cách lập luận phải phù hợp với trình độ nhận thức đối tượng - Thông điệp: Tự nhiên, nhẹ nhàng, đơn giản - Ngoại cảnh: tác động bên - Tiếp cận hai chiều: Phải biết thừa nhận điểm có lý ý kiến người đối thoại, thừa nhận sai ý kiến Hãy giải thích mặt tốt đem lại lợi ích nào, đừng nói dối khơng tốt người ta phát ra, họ khơng hài lịng dĩ nhiên họ chẳng tin bạn - Tự tin: Để thuyết phục người khác, bạn cần phải tạo cho họ niềm tin tuyệt đối vào bạn Nếu bạn thiếu tự tin có nghi ngờ đấy, bộc lộ bên Bạn phải đồng minh cách cao nhất, vấn đề bạn có sức thuyết phục Chỉ có tự tin thân tác động tích cực đến nhận thức, tình cảm, ý chí người đối thoại II Liên hệ thực tiễn với thân 2.1 Những điểm đạt thực kỹ thuyết phục - Khi thuyết phục vấn đề gì, thân trước hết ln có thái độ tơn trọng với người nói, tập trung lắng nghe tâm lý, suy nghĩ họ Bản thân không vội vàng đưa nhận định mà gợi mở cho họ nhìn nhận mặt khác vấn đề, từ họ đưa giải pháp thích hợp - Trong thuyết phục, bên cạnh việc đưa lý lẽ, thân biết kết hợp với dẫn chứng thực tiễn sống để bổ sung lý lẽ Tùy tính chất, mức độ việc, thân nghiêm túc pha đùa để tạo bầu khơng khí để đối tượng thấy mức độ nghiêm trọng vấn đề - Khi thuyết phục, giọng nói nhẹ nhàng, rõ ràng, tốc độ nói vừa phải biết nhấn vào điểm quan trọng vấn đề 2.2 Những hạn chế thuyết phục - Bản thân trẻ kinh nghiệm tuổi đời viện dẫn thuyết phục cịn hạn chế; - Đơi thân cịn chưa tự tin làm việc với công dân lĩnh vực giải đơn; - Chưa biết khai thác hiệu công cụ hỗ trợ thuyết phục, việc giao tiếp mắt với người nghe kém, khả kết thúc vấn đề, đưa giải pháp giải vấn đề yếu 2.3 Cách khắc phục cho thân Không ngừng học hỏi đồng chí, đồng nghiệp ngồi quan kỹ mềm, đặc biệt kỹ thuyết phục Để thuyết phục tốt, thân cần có lượng kiến thức sâu rộng, vậy, cần tiếp tục cập nhật, nghiên cứu kiến thức chuyên môn nói riêng kiến thức xã hội nói chung Tích cực tham gia hoạt động xã hội để rèn luyện thân nhanh nhẹn, động, tự tin PHẦN BA: KẾT LUẬN Tóm lại, thuyết phục đóng vai trò lớn sống chúng ta, làm thay đổi đời bạn, giúp bạn thành đạt thăng tiến công việc, … Vì thế, bạn muốn thành đạt bạn phải nắm vững quy luật thuyết phục, vận dụng cách tốt Tuy nhiên, để trở thành chuyên gia thuyết phục hiệu quả, bạn lúc sử dụng kỹ thuyết phục giống cho tất người Mà bạn cần phải hiểu đối tượng bạn quy luật thuyết phục phù hợp để sử dụng với họ, quy luật có ưu nhược điểm khác nhau, tùy vào thời điểm, tùy vào người có quy luật thích hợp khác Trong cơng việc hoạt động khác, kỹ thuyết phục đóng phần quan trọng dẫn đến thành công cá nhân tập thể Tuy nhiên, để kỹ thuyết trình tốt địi hỏi thân người phải trau dồi, tiếp thu kiến thức không kiến thức chuyên môn mà kiến thức xã hội, đồng thời cần phải có kiên nhẫn, chân thành, kết hợp với khả giao tiếp tốt./ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Tăng Bình (2007), Nghệ thuật thuyết phục http://my.opera.com/binhnt/blog/nghe-thuat-thuyet-phuc-long-nguoi lòng người, Huyền Trang (2019), Tiết lộ kỹ thuyết phục khách hàng hiệu giúp bạn đạt doanh số khủng, https://123job.vn/bai-viet/tiet-lo-ky-nang-thuyet-phuc-khach-hang-hieu-qua-giupban-dat-duoc-doanh-so-khung-155.html Hockynangsong.net (2019), Các kỹ thuyết phục, https://hockynangsong.net/ky-nang-giao-tiep/ky-nang-thuyet-phuc/105-cac-kynang-thuyet-phuc MỤC LỤC PHẦN MỘT: LỜI MỞ ĐẦU PHẦN HAI: MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ KỸ NĂNG THUYẾT PHỤC I Khái quát chung kỹ thuyết phục .2 1.1 Những vấn đề kỹ thuyết phục 1.2 Vai trò, ý nghĩa kỹ thuyết phục 1.3 Quy trình kỹ thuyết phục 1.4 Các kỹ cần thiết để thuyết phục đạt kết tốt 1.5 Các công cụ hỗ trợ để đạt hiệu cao thuyết phục 1.6 Các quy tắc thuyết phục người khác 1.7 Một số yêu cầu cần thiết để thuyết phục có hiệu nghề luật II Liên hệ thực tiễn với thân .5 2.1 Những điểm đạt thực kỹ thuyết phục .5 2.2 Những hạn chế thuyết phục 2.3 Cách khắc phục cho thân .6 PHẦN BA: KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ...PHẦN HAI: MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ KỸ NĂNG THUYẾT PHỤC I Khái quát chung kỹ thuyết phục 1.1 Những vấn đề kỹ thuyết phục - Kỹ vận dụng kiến thức, kinh nghiệm vào thao tác phù... phục, việc giao tiếp mắt với người nghe kém, khả kết thúc vấn đề, đưa giải pháp giải vấn đề yếu 2.3 Cách khắc phục cho thân Khơng ngừng học hỏi đồng chí, đồng nghiệp quan kỹ mềm, đặc biệt kỹ thuyết... PHỤC I Khái quát chung kỹ thuyết phục .2 1.1 Những vấn đề kỹ thuyết phục 1.2 Vai trò, ý nghĩa kỹ thuyết phục 1.3 Quy trình kỹ thuyết phục 1.4 Các kỹ cần thiết để thuyết