Kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực

Liên hệ thực tiễn công tác xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực tại FPT Telecom.Kinh tế ngày càng hội nhập, cạnh tranh ngày càng khốc liệt thì vấn đề nguồn nhân lực ngày càng trở nên quan trọng. Để giữ được nhân viên giỏi, doanh nghiệp đang phải dùng mọi cách như tăng lương, thưởng, tăng đào tạo, giao thêm quyền hạn cho nhân viên. Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực không chỉ đem lại nhiều lợi ích cho tổ chức mà nó còn giúp cho người lao động cập nhật các kiến thức, kỹ năng mới, áp dụng thành công các thay đổi về công nghệ, kỹ thuật.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC BÀI THẢO LUẬN ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC ĐỀ TÀI: LIÊN HỆ THỰC TIỄN CÔNG TÁC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ SAMSUNG VIỆT NAM – 2021 Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Minh Xuân Mã lớp học phần: 2106HRMG411 Nhóm: Hà Nội MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN BIÊN BẢN ĐÁNH GIÁ CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm, phân loại kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực 1.1.1 Khái niệm kế hoạch ĐT & PTNL 1.1.2 Phân loại kế hoạch ĐT & PTNL 1.2 Nội dung xây dựng kế hoạch ĐT & PTNL 1.2.1 Xác định nhu cầu ĐT & PTNL .7 1.2.1.1 Nhu cầu đào tạo xác định nhu cầu đào tạo gì? .7 1.2.1.2 Các xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực: .9 1.2.1.3 Nội dung xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực 12 1.2.1.4 Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực 13 1.2.2 Xây dựng kế hoạch ĐT & PTNL tổng thể 14 1.2.2.1 Khái niệm vai trò 14 1.2.2.2 Căn xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực 14 1.2.2.3 Nội dung xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực .15 1.2.3 Xây dựng sách ĐT & PTNL .16 1.2.3.1 Khái niệm sách ĐT & PTNL 16 1.2.3.2 Nội dung xây dựng sách ĐT & PTNL 16 1.2.4 Xác định ngân sách ĐT & PTNL .16 1.2.4.1 Xác định quỹ đào tạo phát triển nhân lực 17 1.2.4.2 Xác định chi phí đào tạo phát triển nhân lực 17 1.2.4.3 Kế hoạch phân bổ ngân sách 17 1.2.5 Xây dựng chương trình ĐT & PTNL 17 1.2.5.1 Khái quát chương trình đào tạo phát triển nhân lực 17 1.2.5.2 Nội dung xây dựng chương trình đào tạo phát triển nhân lực 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SAMSUNG VIỆT NAM 19 2.1 Tổng quan công ty Samsung Việt Nam (Đào) 19 2.1.1 Giới thiệu công ty 19 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty .20 2.1.3 Cơ cấu lao động công ty 21 2.2 Thực trạng công tác xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực Công ty Samsung Việt Nam 23 2.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu ĐT & PTNL 24 2.2.1.1 Các xác định nhu cầu ĐT & PTNL Samsung 24 2.2.1.2 Nội dung xác định nhu cầu ĐT & PTNL Samsung 26 2.2.1.3 Phương pháp xác định nhu cầu ĐT & PTNL Samsung .33 2.2.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch ĐT & PTNL tổng thể 36 2.2.2.1 Căn xây dựng kế hoạch ĐT & PTNL tổng thể 36 2.2.2.2 Thực trạng nội dung xây dựng kế hoạch ĐT & PTNL tổng thể Samsung 38 2.2.2.3 Kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực 49 2.2.3 Thực trạng xác định sách ĐT & PTNL 54 2.2.4 Thực trạng xác định ngân sách ĐT & PTNL 54 2.2.4.1 Xác định quỹ ĐT & PTNL 54 2.2.4.2 Xác định chi phí ĐT & PTNL 55 2.2.4.3 Kế hoạch phân bổ ngân sách 56 2.2.5 Thực trạng xây dựng chương trình ĐT & PTNL 57 2.2.5.1 Khái quát chương trình ĐT & PTNL Samsung .57 2.2.5.2 Nội dung xây dựng chương trình ĐT & PTNL Samsung 59 2.2.5.3 Chương trình đào tạo tiếng Hàn cho nhân viên ưu tú 61 2.3 Đánh giá chung công tác xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực công ty Samsung việt nam .65 2.3.1 Thành công nguyên nhân 65 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 67 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SAMSUNG VIỆT NAM .69 KẾT LUẬN 72 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành nhiệm vụ giao, nỗ lực học hỏi nhóm cịn có hướng dẫn tâm huyết, nhiệt tình giảng viên – Vũ Thị Minh Xuân môn Đào tạo phát triển nhân lực Chúng em chân thành cảm ơn cô giảng dạy, giúp đỡ, hướng dẫn chúng em học phần này, giúp chúng em có đầy đủ kiến thức, hiểu biết Đào tạo phát triển nhân lực doanh nghiệp Tuy nhiên kiến thức chun mơn cịn hạn chế thân chúng em chưa thực hiểu hết, hiểu sâu vấn đề nên nội dung thảo luận không tránh khỏi thiếu sót, nhóm mong nhận góp ý để thảo luận hồn thiện Chúc cô mạnh khỏe công tác tốt Chúng em xin trân trọng cảm ơn! BIÊN BẢN ĐÁNH GIÁ STT Họ tên Nhiệm vụ 11 Nguyễn Thị Kim Chi 12 Thuyết trình Đồng Thị Kiều Chinh Tổng hợp Word 13 14 (NT) Trần Huy Công Phạm Thị Bích Đào Chương 2.1 Nguyễn Tuấn Đạt Chỉnh sửa word 1.1, 1.2.1, 1.2.2 Nguyễn Thùy Dung Tống Thị Thùy Dung Trần Đức Dũng Bùi Ánh Dương Đỗ Thu Hà PowerPoint 2.2.1 2.3.1 2.2.2 2.3.2 2.2.4, 2.2.5 15 16 17 18 19 20 1.2.3, 1.2.4, 1.2.5 Nhóm đánh giá Ghi CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm, phân loại kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực 1.1.1 Khái niệm kế hoạch ĐT & PTNL Kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực tập hợp cách có hệ thống mục tiêu cách thức thực mục tiêu đào tạo phát triển nhân lực khoảng thời gian định Trong đó: - Mục tiêu cho khoảng thời gian xác định phản ánh đích doanh nghiệp cần đạt tới với đào tạo phát triển nhân lực Mục tiêu đào tạo phát triển nhân lực thường biểu thông qua số lượng hay tỉ lệ nhân lực đào tạo đáp ứng yêu cầu công việc nhu cầu phát triển kinh doanh doanh nghiệp - Cách thức thực mục tiêu đào tạo phát triển nhân lực biểu thị thơng qua hệ thống sách đào tạo phát triển nhân lực; chương trình đào tạo phát triển nhân lực; ngân sách đào tạo phát triển nhân lực - Kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực xây dựng cho khoảng thời gian định tuân theo chu kì kế hoạch kinh doanh Kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực đóng vai trị định hướng quan trọng cho tồn tiến trình thực cơng tác đào tạo phát triển nhân lực Nó ví “kim nam” cho hành động đối tượng, sở để xác lập tiêu chuẩn đánh giá Nếu coi đào tạo phát triển nhân lực hoạt động đầu tư kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực kế hoạch phân bố nguồn lực, ngân sách, tiến độ cho hoạt động đầu tư với mục đích mang lại hiệu cao 1.1.2 Phân loại kế hoạch ĐT & PTNL Tùy thuộc vào tiêu chí phân loại mà kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực bao gồm loại khác Dưới loại kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực: - Dựa vào thời gian thực kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực có cách loại kế hoạch kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực ngắn hạn; kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực trung hạn kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực dài hạn - Dựa vào đối tượng đào tạo phát triển có loại kế hoạch là: kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực (kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực hội nhập); kế hoạch đào tạo phát triển nhân viên; kế hoạch đào tạo phát triển nhà quản trị; kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực kỹ thuật… - Dựa vào phạm vi đào tạo phát triển, có loại kế hoạch là: kế hoạch đào tạo phát triển doanh nghiệp; kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực chi nhánh; kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực phận… - Dựa vào nội dung đào tạo phát triển nhân lực, có loại kế hoạch là: kế hoạch đào tạo phát triển chuyên môn – kỹ thuật; kế hoạch đào tạo phát triển trị lý luận; kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực văn hóa doanh nghiệp, - Dựa vào mục tiêu đào tạo phát triển nhân lực, có kế hoạch đào tạo phát triển định hướng; kế hoạch đào tạo phát triển chuyên sâu 1.2 Nội dung xây dựng kế hoạch ĐT & PTNL 1.2.1 Xác định nhu cầu ĐT & PTNL 1.2.1.1 Nhu cầu đào tạo xác định nhu cầu đào tạo gì? Nhu cầu đào tạo đòi hỏi số lượng cấu nhân lực cần đào tạo, nội dung cần đào tạo để đáp ứng yêu cầu thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ mục tiêu tổ chức, doanh nghiệp tương lai Nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực tổ chức, doanh nghiệp khách quan cần thiết, thường xuyên liên tục ảnh hưởng yếu tố thuộc môi trường hoạt động sản xuất kinh doanh (môi trường vĩ mô, vi mô môi trường bên trong, bên ngoài…) Nhu cầu đào tạo thể vấn đề: Số lượng lao động cần đào tạo; Cơ cấu lao động cần phải đào tạo; Các nội dung (kiến thức, kỹ năng, phẩm chất nghề nghiệp) cần đào tạo… thời kì, giai đoạn tương lai nhằm đáp ứng yêu cầu mặt chất lượng đội ngũ nhân lực Xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực việc trả lời rõ câu hỏi: - Đào tạo phát triển ai? - Đào tạo phát triển nhân lực đối tượng nào? - Đào tạo phát triển nhân lực gì? Xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực giai đoạn có vai trị quan trọng tiến trình đào tạo phát triển nhân lực tổ chức, doanh nghiệp Nếu việc xác định nhu cầu đào tạo khơng xác, khách quan đầy đủ xảy nhiều lãng phí nguồn lực, chí kết đào tạo phát triển nhân lực không đạt mục tiêu đề Xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực sở khoa học cho việc xây dựng kế hoạch triển khai thực hiên đánh giá kết đào tạo phát triển nhân lực tổ chức, doanh nghiệp Việc triển khai thực đào tạo phát triển nhân lực trở nên khó khăn, phức tạp hiệu không xuất phát phù hợp với nhu cầu nhân lực thực tế doanh nghiệp tổ chức Việc đánh giá kết đào tạo phát triển nhân lực không làm rõ nguyên nhân bản, dẫn đến hạn chế, yếu cơng tác khơng đưa hệ thống tiêu chuẩn đánh giá rõ ràng gắn với mục tiêu trình đào tạo Xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực phải thực theo thời kì hay giai đoạn hoạt động tổ chức, doanh nghiệp cho đối tượng cho loại công việc lĩnh vực hoạt động, cho cá nhân người lao động, … nhu cầu đào tạo ln ln có thay đổi chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố khách quan, chủ quan 1.2.1.2 Các xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực: a) Chiến lược hoạt động, kinh doanh tổ chức, doanh nghiệp Chiến lược hoạt động, kinh doanh tổ chức, doanh nghiệp thể phương hướng phát triển doanh nghiệp tương lai, cho biết mục tiêu tổ chức, doanh nghiệp giai đoạn phát triển Những mục tiêu đặt yêu cầu khác số lượng, chất lượng cấu đội ngũ ao động, trình độ, lực chun mơn phẩm chất nghề nghiệp thành viên tổ chức, doanh nghiệp để thích ứng với thay đổi tổ chức, cửa môi trường hoạt động kinh doanh, nhằm thực tốt mục tiêu đề Việc xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực phải dựa vào mục tiêu nội dung loại chiến lược thời kỳ khác doanh nghiệp, nhu cầu dài hạn trung hạn Chiến lược hoạt động, kinh doanh tổ chức, doanh nghiệp thay đổi theo biến động yếu tố môi trường, việc xác định nhu cầu đào tạo cần phải tính đến mức độ ảnh hưởng biến động để đảm bảo tính chủ động, linh hoạt công tác đào tạo phát triển nhân lực 10 CƠNG TY TNHH SAMSUNG ELECTRONICS VIỆT NAM CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO TIẾNG HÀN Mã khóa học: Ngày thành lập: 20/4/2019 Thời gian: 24/6/2019 – 30/9/2019 Địa điểm tổ chức: Trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Quốc Gia Hà Nội Đơn vị tổ chức: Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam Cán quản lý: Ơng Lại Hồng Dũng – Trưởng phịng Đào tạo I Mục tiêu chương trình - Nâng cao trình độ tiếng Hàn cho nhân viên giúp thích nghi với môi trường làm việc quốc tế - Nhân viên sử dụng tiếng Hàn giao tiếp trình làm việc II Đối tượng đào tạo - Nhân viên ưu tú có thành tích xuất sắc - Số lượng học viên: 20 III Nội dung ST T Chủ đề Cơ Trung cấp Cao cấp Nội dung Phương Hình Giảng viên pháp thức ĐT ĐT PP đào Trực tiếp Khoa Tiếng tạo nghề Hàn – ĐH Ngoại ngữ ĐH Quốc gia Hà Nội - Ngữ pháp - Kỹ nghe - Kỹ đọc - Kỹ viết Thi chứng Topik IV Nội quy, quy chế lớp học (dành cho học viên) Thời gian 24/6/2019 – 30/9/2019 Từ thứ hai – thứ bảy tuần Sáng: 8h00 – 11h30 Chiều: 14h30 – 17h30 Theo quy định đào tạo công ty V Dự trù kinh phí STT Nội dung Chi phí giảng viên Chi phí chỗ ở, ăn uống Chi phí hỗ trợ học viên Chi phí thi chứng Chi phí khác Tổng Số tiền 21.000.000 VNĐ/ người 4.000.000 VNĐ/ người 600.000 VNĐ/ người Thành tiền 470.000.000 VNĐ 420.000.000 VNĐ 80.000.000 VNĐ 12.000.000 VNĐ 18.000.000 VNĐ 1.000.000.000 VNĐ Địa điểm Trường ĐH Ngoại ngữ - ĐH Quốc gia Hà Nội VI VII Chỉ tiêu chất lượng STT Chỉ tiêu Chất lượng khóa học (qua phản hồi học viên) Tỷ lệ người tham dự/ Tổng số học viên Tỷ lệ người đạt chứng Topik Kết cần đạt 95% đánh giá chất lượng tốt 100% học viên tham dự 100% học viên đạt chứng Topik trở lên Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2019 Phê duyệt Xem xét Thành lập 2.3 Đánh giá chung công tác xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực công ty Samsung việt nam 2.3.1 Thành công nguyên nhân  Thành cơng Nhìn chung, cơng tác xây dựng triển khai kế hoạch đào tạo phát triển Samsung thực cách bản, đem lại hiệu đào tạo cao Điều thể qua số lượng chất lượng lao động ngày tăng theo năm Công tác đào tạo giúp nâng cao suất lao động Đi liền với kết kinh doanh công ty năm gần từ 2013 đến 2017 ngày tăng: năm 2013 Samsung đạt kim ngạch xuất 23 tỷ USD đóng góp 18% vào kim ngạch xuất Việt Nam tạo việc làm cho 40.000 lao động Việt; đến 2016 số lao động tăng lên 137.000 đến năm 2017 Samsung trở thành doanh nghiệp có doanh thu lớn nước, có thương hiệu việc đảm bảo chế độ đãi ngộ tốt cung cấp môi trường học tập – phát triển tốt cho người lao động Về công tác xác định nhu cầu ĐT & PTNL: Các nhu cầu ĐT &PTNL xác định dựa theo cụ thể chiến lược kinh doanh công ty, kế hoạch nhân lực, tiêu chuẩn thực công việc phòng ban… Và trước xác định Samsung tiến hành phân tích doanh nghiệp, phân tích nhiệm vụ, hoạt động; phân tích nhân lực để tìm nhu cầu ĐT & PTNL thực tiễn, sát với doanh nghiệp, thực chiến lược kinh doanh, mục tiêu phát triển doanh nghiệp đề Về công tác xây dựng kế hoạch đào tạo: Việc xây dựng kế hoạch ĐT & PTNL tổng thể Samsung vào mục tiêu chiến lược phát triển Samsung thời kỳ; nhu cầu; thực trạng công tác ĐT & PTNL…, mang lại hiệu cao, đạt mục tiêu đề Nội dung đào tạo phong phú không kỹ nghiệp vụ mà trọng bồi dưỡng đạo đức nghề nghiệp, tác phong làm việc góp phần xây dựng nên văn hóa làm việc Samsung, xây dựng hình ảnh mơi trường làm việc đáng mơ ước mắt người lao động Về xác định ngân sách ĐT & PTNL: Công ty đầu tư lớn vô coi trọng công tác đào tạo Điều giúp cho khóa đào tạo thực dễ dàng hơn, quy mô lớn, chất lượng đào tạo cao hơn… Các chi phí cho ĐT & PTNL rõ ràng, chi tiết, đảm bảo NLĐ đào tạo môi trường tốt Về xây dựng chương trình ĐT & PTNL: Samsung xây dựng nhiều chương trình đào tạo phát triển đội ngũ quản lý như: “Chia sẻ Giá trị Samsung”, “Lãnh đạo Kinh doanh Samsung”, “Tài Toàn cầu Samsung” giúp đội ngũ quản lý đáp ứng chiến lược kinh doanh toàn cầu Bên cạnh đó, nội dung xây dựng chương trình ĐT & PTNL thực chi tiết, đầy đủ đảm bảo chương trình đào tạo diễn thuận lợi, đạt hiệu cao, bám sát với kế hoạch phát triển nhân lực tổng thể công ty  Nguyên nhân Samsung trọng, đầu tư cho công tác đào tạo phát triển nhân lực coi công cụ, cách thức để nâng cao trình độ nhân lực Cơng ty khai thác mạnh tiềm người Tinh thần coi “Con người tảng tạo nên thành công doanh nghiệp”, “Con người trung tâm” thấm nhuần thành viên Samsung, từ ban lãnh đạo đến tồn thể cơng nhân viên công ty Công tác xây dựng kế hoạch Samsung thực cẩn thận, trọng từ khâu phân tích nhu cầu đào tạo nên mục tiêu đào tạo sát với thực tế Cán phận phụ trách công tác đào tạo đào tạo bản, có trình độ nghiệp vụ tốt nên quy trình tổ chức triển khai đào tạo thực cách chuyên nghiệp 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân Bên cạnh ưu điểm thực được, cơng tác xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực cơng ty cịn gặp phải số hạn chế cần phải khắc phục: Về công tác xác định nhu cầu đào tạo: Đôi cịn mang tính hình thức, khơng đồng bộ, chưa xác định nhu cầu đào tạo cách có chiến lược dài hạn cách tìm hiểu tham khảo nguyện vọng đào tạo nhân viên để có chương trình đào tạo cụ thể cho chức danh phận mà xây dựng theo cảm tính theo lịch trình kế hoạch sẵn có người phụ trách, phận liên quan tự xem xét xác định nhu cầu đào tạo cho nhân viên cấp theo lịch trình định sẵn Việc đề xuất nhu cầu đào tạo áp dụng cho vị trí cấp trung cấp cao như: quản lý, trưởng phận, giám đốc… Về công tác xây dựng kế hoạch ĐT & PTNL tổng thể: Các mục tiêu đào tạo đưa chưa chi tiết, chưa đo lường cụ thể Điều gây ảnh hưởng đến việc xác định mục tiêu khóa đào tạo cụ thể, khó đo lường, đánh giá kết đào tạo, người lao động chưa đặt mốc cần đạt sau khóa học để cố gắng học tập, rèn luyện đạt mục tiêu đề Đối với việc lựa chọn giảng viên đào tạo, Samsung có sử dụng giảng viên kiêm nhiệm, nhân viên có kinh nghiệm làm việc lâu năm công ty Tuy nhiên, giảng viên lại chưa đào tạo kỹ sư phạm Vì vậy, họ gặp khó khăn trình truyền tải kiến thức, kiến thức đưa hoàn toàn phụ thuộc vào giảng viên chưa xác Từ đó, học viên gây khó khăn q trình tiếp thu kiến thức  Nguyên nhân: Những hạn chế nêu xuất phát từ nguyên nhân chủ yếu sau đây: Công ty áp dụng cứng nhắc chương trình đào tạo cho nhân viên theo cảm tính nhà quản lý phụ trách đào tạo khiến công tác xây dựng kế hoạch, nội dung đào tạo khơng sát với nhu cầu thực tế nhân viên Các giảng viên đào tạo công ty có kinh nghiệm làm việc thành tích chun mơn xuất sắc kiến thức sư phạm hạn chế nên việc truyền đạt kiến thức chưa đạt hiệu cao Việc xác định mục tiêu đào tạo chưa coi trọng khiến mục tiêu chưa rõ ràng, cụ thể Với đặc thù doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực CNTT đòi hỏi yêu cầu cao khoa học kỹ thuật cao, ln ln có thay đổi, dẫn tới áp lực phận đào tạo công ty CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SAMSUNG VIỆT NAM Để nâng cao hiệu công tác đánh giá kết đào tạo phát triển nguồn nhân lực, góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đáp ứng u cầu địi hỏi ngày cao cơng việc cơng ty đảm nhận, Samsung cần có giải pháp cụ để hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch đào tọa phát triển nhân lực công ty Về giải pháp xác định nhu cầu đào tạo: Xác định nhu cầu đào tạo bước quan trọng quy trình đào tạo, có giá trị ảnh hưởng lớn tới tồn nội dung bước Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo Samsung số tồn tại, hạn chế cần khắc phục Thứ nhất, việc khảo sát nhu cầu đào tạo cần thực mức độ thường xuyên, cần kết hợp nhiều hình thức mở rộng cho đối tượng toàn nhân viên cơng ty Bên cạnh việc xác định nhu cầu đào tạo dựa nhận định, ý kiến cán quản lý, trưởng phận nên sử dụng phiếu điều tra dạng câu hỏi mở thay mẫu phiếu điều tra đưa nội dung đào tạo Từ đó, nhu cầu đào tạo xác định xác, dựa mục tiêu chiến lược công ty nhu cầu người lao động Samsung cần phải nâng cao chất lượng cán phụ trách đào tạo Bởi họ là người đóng vai trị quan trọng thực việc xác định nhu cầu đào tạo Để hoạt động xác định nhu cầu xác cần phải có đội ngũ cán đào tạo có khả năng, trình độ Cơng ty nên cử họ học, bồi dưỡng chuyên sâu sở đào tạo chun nghiệp, có uy tín để nắm bắt, học hỏi kinh nghiệm đào tạo tiếp xúc với quan điểm xu hướng đào tạo đại phát triển giới Về giải pháp xây dựng kế hoạch ĐT & PTNL tổng thể Công ty cần phải xác định mục tiêu đào tạo rõ ràng, với tiêu đo lường được, giúp người học nhận thức trách nhiệm với cơng ty, từ họ nỗ lực cố gắng trình đào tạo Mục tiêu đào tạo Samsung cần đáp ứng số yêu cầu sau: - Mục tiêu đưa cần phải có tiêu chí cụ thể để đánh giá đo lường - Phải cụ thể cho đối tượng nhân viên quản lý - Phải mang tính dài hạn phục vụ cho mục tiêu phát triển chiến lược lâu dài công ty - Mục tiêu cần có tính khả thi, phù hợp với đặc điểm kinh doanh khả công ty Mục tiêu phải phù hợp cần có biện pháp cụ thể để thực mục tiêu Ngoài ra, công ty cần phải xây dựng đội ngũ giảng viên nội có chất lượng Thứ nhất, cơng ty cần có buổi tập huấn kỹ sư phạm, kỹ soạn giảng cho giảng viên nội bộ, đặc biệt giảng viên kiêm nhiệm để nâng cao chất lượng giảng dạy Các khóa học lựa chọn phải giúp giảng viên hiểu rõ tầm quan trọng vai trò người giảng viên nội doanh nghiệp, nắm rõ tâm lý học viên, phong cách học học viên, thiết kế khóa đạo tạo ngắn dựa thông tin nhu cầu đào tạo công ty, phát triển tài liệu đào tạo, tài liệu quản lý đào tạo chuẩn dành cho học viên tham dự khóa học, thực phương pháp giảng dạy đại, đánh giá kết đào tạo khóa đào tạo nội công ty Đề xuất số nọi dung đào tạo giảng viên công ty Kỹ thiết kế - Kỹ xác định mục tiêu giảng giảng, soạn giáo án - Kỹ xác định nội dung cấu trúc giảng - Kỹ xác định nguồn gốc thông tin phục vụ giảng - Kỹ xác định phương pháp dạy học - Kỹ biên soạn giảng điện tử sử dụng Kiến thức tâm lý học PowerPoint - Phương pháp đào tạo giáo dục - Đối tượng học viên mục tiêu Phương pháp giảng dạy - Vai trò giảng viên - Kỹ giới thiệu giảng - Kỹ dẫn giảng, trình bày giảng, sử dụng ngơn ngữ hình thể - Kỹ tạo mơi trường học tập - Kỹ kết thúc giảng - Kỹ đánh giá khóa học Thứ hai, cơng ty cần tổ chức triển khai sát hạch thường xuyên giảng viên định kỳ quý, năm Nội dung thi gồm thi viết thi giảng Nội dung thi vào thời điểm yêu cầu chất lượng giảng viên Đây xem biện pháp quan trọng để nâng cao ý thức tự học đội ngũ giảng viên công ty, góp phần làm tăng hiệu chương trình đào tạo KẾT LUẬN Trong bối cạnh cạnh tranh ngày gay gắt, tốc độ phát triển không ngừng khoa học kỹ thuật, yếu tố nguồn nhân lực coi trọng hàng đầu, đặc biệt công ty thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin SamSung Với tinh thần “Con người tảng làm nên thành công doanh nghiệp”, Samsung trọng, đầu tư vào đào tạo nhân lực để phát triển khả năng, lực cá nhân, giúp thực mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Công tác xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực công ty triển khai tốt, chi tiết, rõ ràng, phù hợp với chiến lược phát triển công ty, dựa sở lực nhân viên Vì vậy, trình độ nhân lực SamSung ngày tăng, góp phần phát triển cơng ty, tiếp tục SamSung Việt Nam trở thành doanh nghiệp có thị phần số Việt Nam Tập đoàn SamSung nằm Top Thương hiệu Tốt Toàn cầu 2020 Bên cạnh đó, cơng tác xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực SamSung gặp phải số hạn chế, gây ảnh lớn đến công tác đào tạo Công ty SamSung cần thực giải pháp để khắc phục hạn chế này, hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nhân lực giúp thực tốt mục tiêu chiến lược công ty đặt ... Dựa vào đối tượng đào tạo phát triển có loại kế hoạch là: kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực (kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực hội nhập); kế hoạch đào tạo phát triển nhân viên; kế hoạch đào. .. kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực có cách loại kế hoạch kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực ngắn hạn; kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực trung hạn kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực dài... tạo phát triển nhà quản trị; kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực kỹ thuật… - Dựa vào phạm vi đào tạo phát triển, có loại kế hoạch là: kế hoạch đào tạo phát triển doanh nghiệp; kế hoạch đào tạo