Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty TNHH xây dựng số 6 kon tum

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TẠI KON TUM VÕ THỊ HỒNG THẮM BÁO CÁO TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG SỐ KON TUM Kon Tum, tháng năm 2020 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TẠI KON TUM BÁO CÁO TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG SỐ KON TUM GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN : THS ĐẶNG TRẦN MINH HIẾU SINH VIÊN THỰC HIỆN : VÕ THỊ HỒNG THẮM LỚP : K10QT MSSV : 1615234010102 Kon Tum, tháng năm 2020 LỜI CẢM ƠN Sau trình bốn năm học tập, rèn luyện nghiên cứu Khoa Quản Trị Kinh Doanh, nhờ có bảo, hướng dẫn thầy cô Trường Phân hiệu Đại học Đà Nẵng Kon Tum, đặc biệt thầy cô Quản Trị Kinh Doanh giúp đỡ, hỗ trợ từ gia đình bạn bè, em hồn thành xong báo cáo tốt nghiệp với đề tài: “Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Xây dựng Số Kon Tum” Để hoàn thành báo cáo tốt nghiệp này, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến ThS Đặng Trần Minh Hiếu người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ em q trình nghiên cứu, hồn thiện báo cáo tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn Giám đốc Phịng nhân Cơng ty TNHH Xây dựng số Kon Tum tồn thể cơ, chú, anh, chị Công ty giúp đỡ tạo kiện q trình em thực tập Cơng ty Cuối cùng, em xin kính chúc Q thầy Trường Phân hiệu Đại học Đà Nẵng Kon Tum, chúc thầy ln mạnh khỏe, cơng tác tốt; kính chúc Công ty TNHH Xây dựng số Kon ngày phát triển vững mạnh Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực tập Võ Thị Hồng Thắm i MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ v LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRỊ CỦA CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực đào tạo phát triển nguồn nhân lực .3 1.1.2 Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2 NỘI DUNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực .5 1.2.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo phát triển nguồn nhân lực .5 1.2.4 Phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực .5 1.2.5 Xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực .6 1.2.6 Đánh giá kết đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG SỐ KON TUM 10 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG SỐ KON TUM 10 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công Ty TNHH xây dựng số Kon Tum 10 2.1.2 Quy trình kinh doanh cơng ty 10 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy công ty 11 2.1.4 Chức nhiệm vụ phận 11 2.2 TÌNH HÌNH SỬ DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG SỐ KON TUM………………………………………………………………………… .12 2.2.1 Cơ cấu lao động theo phận chức .12 2.2.2 Cơ cấu lao động theo trình độ 14 2.2.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 15 2.2.4 Cơ cấu lao động theo giới tính .16 2.3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG SỐ KON TUM 16 2.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 16 ii 2.3.2 Xác định mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực .19 2.3.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo phát triển nguồn nhân lực 21 2.3.4 Phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực .21 2.3.5 Xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực 23 2.3.6 Đánh giá kết đào tạo phát triển nguồn nhân lực .27 2.3.7 Bố trí, sử dụng lao động sau đào tạo 32 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG SỐ KON TUM 33 2.4.1 Kết đạt 33 2.4.2 Nhược điểm .34 2.4.3 Nguyên nhân 34 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG SỐ KON TUM 36 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 36 3.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG SỐ KON TUM 38 3.2.1 Hoàn thiện công tác xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực 38 3.2.2 Hoàn thiện hệ thống mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực 39 3.2.3 Hoàn thiện, bổ sung phương pháp đào tạo .40 3.2.4 Hoàn thiện việc lựa chọn đào tạo đội ngũ giảng viên đào tạo 41 3.2.5 Thành lập quỹ đào tạo phát triển nguồn nhân lực 42 3.2.6 Nâng cao đánh giá hiệu đào tạo .42 3.2.7 Nâng cao hiệu sử dụng lao động sau đào tạo 43 KẾT LUẬN .45 TÀI LIỆU THAM KHẢO .46 PHỤ LỤC 47 iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT DẠNG VIẾT TẮT NSLĐ CTĐT CSKH CBCNV NNL NLD TNHH DẠNG ĐẦY ĐỦ Năng suất lao động Chương trình đào tạo Chăm sóc khách hàng Cán cơng nhân viên Nguồn nhân lực Người lao động Trách nhiệm hữu hạn iv DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ NỘI DUNG Bảng số liệu Bảng 2.1: Bảng cấu lao động theo phận chức năm 2017-2019 Bảng 2.2 Bảng cấu lao động theo trình độ năm 2017-2019 Bảng 2.3.Bảng cấu lao động theo độ tuổi năm 2017-2019 Bảng 2.4: Bảng cấu lao động theo độ giới tính 2017-2019 Bảng 2.5 Nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực Công Ty TNHH Xây dựng số Kon tum Bảng 2.6: Mục tiêu đào tạo Công Ty TNHH Xây dựng số Kon tum Bảng 2.7 Các phương pháp đào tạo khóa đào tạo Bảng 2.8 Kế hoạch đào tạo khóa học Bảng 2.9 Giảng viên đào tạo nội Bảng 2.10 Chi phí cho hoạt động đào tạo 2017-2019 Bảng 2.11: Kết đào tạo nguồn nhân lực theo đối tượng 2017 - 2019 Bảng 2.12 Đánh giá mức độ hài lịng giảng Bảng 2.13 Tiêu chí đánh giá giảng viên Bảng 2.14 Đánh giá mức độ hài lòng vật chất Bảng 2.17 Thống kê kết hồn thành khóa đào tạo Bảng 3.1: Đăng kí tham gia khóa học cơng ty Bảng 3.2 Đề xuất đánh giá hiệu đào tạo Biểu đồ Biểu đồ 2.1 Nhu cầu đào tạo công ty Biểu đồ 2.2 Khảo sát mức độ hài lòng phương pháp đào tạo công ty Biểu đồ 2.3 Mức độ phù hợp nội dung giảng Sơ đồ 2.4 Đánh giá đội ngũ giảng viên Biểu đồ 2.5 Đánh giá sở vật chất Sơ đồ Sơ đồ 2.1: Quy trình sản xuất kinh doanh chung Sơ đồ 2.2 Bộ máy tổ chức công ty v Trang 13 14 15 16 17 19 21 23 24 25 26 27 29 30 31 38 41 19 22 27 28 30 10 11 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết vấn đề quản trị nhân lực Nguồn nhân lực yếu tố then chốt thiếu, có vai trị vơ quan trọng tăng trưởng phát triển quốc gia Nếu Việt Nam năm đầu bước vào trình mở cửa hội nhập, tự hào nguồn nhân lực giá rẻ dồi đặc tính hấp dẫn thu hút vốn đầu tư nước ngồi đến tận sau thời gian bước chân vào thị trường Quốc tế tìm hiểu phát triển nhận lao động giá rẻ khơng phải lợi thế, thể yếu chất lượng nguồn nhân lực từ dẫn tới giá trị gia tăng thấp, sức cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế thấp, cuối dẫn tới chất lượng sống người dân chưa cải thiện nhiều Chính thế, nhận thấy rõ thực trạng nguồn nhân lực nước ta thời kì “ cấu dân số vàng”, máy Nhà nước doanh nghiệp cần phải mở rộng quy mơ cấu, tầm nhìn dài hạn chiến lược đào tạo, phát triển hợp lý phát huy nội lực cao nhất, nâng cao khả làm việc, khả sáng tạo rèn luyện ý thức, trách nhiệm người lao động nhằm đạt suất hiệu kinh tế tốt nhất, nguồn nhân lực dồi với tiềm tri thức lợi cạnh tranh vô quan trọng doanh nghiệp tiềm lực quan trọng công cạnh tranh quốc gia với Sau thời gian nghiên cứu, tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Xây dựng số Kon Tum, Công ty đầu lĩnh vực xây dựng, cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty giữ vai trò quan trọng cấp thiết Tuy nhiên, bối cảnh kinh tế bước chuyển hóa theo hướng cơng nghiệp hóa, đại hóa, đẩy nhanh thời kì hội nhập, phát triển mạnh mẽ cấu hoạt động sản xuất cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty bắt đầu bộc lộ tồn hạn chế Do vậy, em lựa chọn đề tài “Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Xây dựng số Kon Tum” làm đề tài nghiên cứu nhằm đóng góp ý kiến góp phần hồn thiện máy quản lý Cơng ty để qua nâng cao hiệu cơng tác đào tạo từ nâng cao trình độ chuyên môn, chất lượng nguồn nhân lực nâng cao cạnh tranh vị Công ty thị trường nước giới Muc đích nghiên cứu - Mục đích nghiên cứu đề tài vận dụng lý thuyết đào tạo phát triển nguồn nhân lực để phân tích tình hình cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công Ty TNHH xây dựng số Kon Tum thời gian qua từ tìm vấn đề khó khăn, hạn chế cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực mà Công ty gặp phải; - Đề xuất số giải pháp để khắc phục hạn chế, khó khăn từ hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công Ty TNHH xây dựng số Kon Tum thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công Ty TNHH xây dựng số Kon Tum Phạm vị nghiên cứu: - Phạm vi không gian: Công Ty TNHH xây dựng số Kon Tum - Phạm vi thời gian: Giai đoạn 2017-2019 Phương pháp nghiên cứu Dựa sở lý luận công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực sở thực tiễn công ty phương pháp thu thập - xử lý thơng tin, phân tích - tổng hợp, thống kê – so sánh Bố cục Ngoài phần mở phần kết luận bố cục gồm chương Chương 1: Cơ sở lý luận công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công Ty TNHH xây dựng số Kon Tum Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công Ty TNHH xây dựng số Kon Tum CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRỊ CỦA CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực đào tạo phát triển nguồn nhân lực  Khái niệm nguồn nhân lực Khái niệm nguồn nhân lực khái niệm quen thuộc với người, hiểu cách đơn giản sức lực người Sức lực phát triển theo trình phát triển thể người từ nhỏ người có đủ điều kiện sức lao động để tham gia lao động Nguồn nhân lực khái niệm phổ biến có nhiều cách hiểu khác Nhưng cách hiểu dễ hiểu nguồn lực người, tồn người hay “là tổng thể nguồn lực cá nhân người Với tư cách nguồn lực trình phát triển, nguồn nhân lực nguồn lực người có khả sáng tạo cải vật chất tinh thần cho xã hội biểu số lượng chất lượng định thời điểm định” (Giáo trình Kinh tế quản lý nguồn nhân lực-2015) Từ hiểu “nguồn nhân lực tổ chức toàn người lao động làm việc tổ chức, với kiến thức, kĩ kinh nghiệm, thái độ người lao động để trì phát triển tổ chức”  Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Giáo dục: Được hiểu hoạt động học tập để chuẩn bị cho người bước vào nghề nghiệp chuyển sang nghề mới, thích hợp tương lai - Đào tạo: hiểu hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ Đó q trình học tập làm cho người lao động nắm vững cơng việc mình, hoạt động học tập để nâng cao trình độ, kỹ người lao động để thực nhiệm vụ lao động có hiệu - Phát triển nguồn nhân lực (theo nghĩa rộng) tổng thể hoạt động học tập có tổ chức tiến hành khoảng thời gian định để nhằm tạo thay đổi hành vi nghề nghiệp người lao động 1.1.2 Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực a Đối với doanh nghiệp - Giúp doanh nghiệp nâng cao suất lao động hiệu sản xuất kinh doanh Duy trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp - Tránh tình trạng quản lý lỗi thời Các nhà quản trị cần áp dụng phương pháp quản lý cho phù hợp với thay đổi quy trình cơng nghệ, kỹ thuật mơi trường kinh doanh 3.2.5 Thành lập quỹ đào tạo phát triển nguồn nhân lực Để công tác đào tạo NNL có hiệu quả, Cơng ty cần xem xét lại khoản kinh phí đầu tư cho đào tạo Trường hợp Công ty đầu tư vào sở liên kết đào tạo để đào tạo NNL Cơng ty nên đầu tư nhiều vào vấn đề gì? Cịn ngược lại Công ty xây dựng sở đào tạo bên ngồi chi phí đào tạo lớn, Cơng ty phải đầu tư nhiều Vì vậy, Công ty cần xem xét nhu cầu đào tạo NNL định hướng phát triển công ty để xây dựng kế hoạch đầu tư cụ thể Bên cạnh việc đầu tư cơng ty cần phải có quỹ riêng dành cho công tác đào tạo phát triển NNL Bởi cơng tác đào tạo NNL mang tính chiến lược kéo dài với trình hình thành phát triển Công ty Để làm điều công ty cần phải thực công việc như: - Thành lập quỹ riêng cho công tác đào tạo phát triển nhân lực Lên kế hoạch chi cụ thể cho công tác đào tạo NNL dài hạn Cơng ty nên trích tỷ lệ % định doanh thu lợi nhuận để đầu tư cho đào tạo Chẳng hạn 5% để CBCNV thấy cơng ty quan tâm tới việc đào tạo CBCNV để thúc đẩy doanh thu công ty - Đội ngũ cán chuyên trách phải thực phân bổ từ lợi nhuận sau thuế cho quỹ, có quỹ đào tạo phát triển nhân lực - Quỹ riêng đào tạo phát triển nhân lực cần có huy động vốn từ cá nhân, tập thể có mong muốn khả đóng góp Để thân người lao động tự ý thức việc nâng cao lực thân - Mỗi lần đào tạo CBCNV số tiền chi không dùng hết kế hoạch đào tạo lần đầu tích lũy cho kế hoạch lần sau - Phịng kế tốn, phòng nhân phải kết hợp để triển khai cơng tác cách hợp lý có hiệu 3.2.6 Nâng cao đánh giá hiệu đào tạo Đánh giá hiệu đào tạo để tìm tồn tại, hạn chế nguyên nhân chúng, từ nghiên cứu đưa giải pháp thích hợp nhằm làm cho chương trình đào tạo sau đạt kết cao Đánh giá chương trình đào tạo khâu quan trọng tiến trình đào tạo nguồn nhân lực Sau kết thúc khóa đào tạo người phụ trách đào tạo cần đánh giá hiệu công tác đào tạo với học viên tham gia theo mẫu phiếu đây: 42 Bảng 3.2 Đề xuất đánh giá hiệu đào tạo Nội dung đào tạo:………………… Phụ trách đào tạo:………………… Thời gian đào tạo:………………… Số buổi:…………… Đối tượng đánh giá:……………… Phòng/ ban:…………… stt Nội dung đánh giá Mức độ tiếp thu Chuyên cần, tham gia đầy đủ buổi đào tạo Kỹ thảo luận, đưa ý kiến Sáng kiến đóng góp Khả áp dụng vào thực tế Kỹ làm việc nhóm Khả khái quát vấn đề Hăng hái nhiệt tình tham gia trả lời câu hỏi Khả truyền đạt thông tin 10 Thái độ Nhận xét thêm …/50 Tổng cộng Nhận xét/ đánh giá khác: (Nguồn: Tự đề xuất) Việc đánh giá qua biểu mẫu nắm học viên áp dụng kiến thức vào công việc nào? Kỹ làm việc nhóm sao?,… để đối chiếu với việc học viên tự đánh giá kết thân sau khóa đào tạo 3.2.7 Nâng cao hiệu sử dụng lao động sau đào tạo Người lao động sau đào tạo phải cơng ty bố trí cơng việc phù hợp với trình độ, khả năng, ngành nghề đào tạo Trong trình sử dụng lao động phải tạo động lực để người lao động phấn đấu, biết tạo cạnh tranh tích cực để họ không ngừng phấn đấu, học hỏi trau dồi kinh nghiệm…rèn luyện kỹ làm việc Công ty cần tạo chế người có khả năng, có lực kể người cịn trẻ có điều kiện thể khả mình, cần tạo cạnh tranh lành mạnh để người có lực trình độ thật đảm nhận vị trí xứng đáng Như hội tạo cho tất người 43 Đối với học viên sau khóa học, sau áp dụng kiến thức đào tạo vào trình làm việc đạt thành tích tốt cơng ty nên tổ chức thi nâng lương để họ hưởng quyền lợi xứng đáng với cơng việc họ đóng góp Như cơng ty cần có kế hoạch sử dụng lao động sau đào tạo cách hiệu để nhân viên có động lực học tập làm việc để từ góp phần phát triển cơng ty - Tăng cường thưởng phạt người lao động: Thưởng cho hồn thành tốt chương trình đào tạo, có kết học tập cao, có sáng kiến mang lại lợi ích cho cơng ty, tạo hội thăng tiến cho người đào tạo đề bạt, tăng lương Nhưng ngược lại để nâng cao hiệu đào tạo, khơng hồn thành chương trình đào tạo bị giảm tiền thưởng tháng cuối năm, hủy bỏ tư cách đào tạo người không muốn đào taọ - Hàng năm công ty nên tổ chức thi xây dựng ý tưởng kinh doanh, kỹ bán hàng… đạt doanh thu cao nhằm tác động tích cực đến tinh thần học tập, sáng tạo người lao động công ty 44 KẾT LUẬN Con người ngày có vai trị quan trọng tổ chức Con người coi yếu tố định tồn phát triển tổ chức Nhận thức tầm quan trọng yếu tố phát triển người doanh nghiệp, Công ty TNHH Xây dựng số Kon Tum cố gắng xây dựng đào tạo nhân lực có tầm chiến lược trọng chất lượng Sau thời gian thực tập tìm hiểu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Xây dựng số Kon Tum, báo cáo đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Xây dựng số Kon Tum đưa số thực trạng, đánh giá số ưu nhược điểm trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Dựa thực trạng đó, báo cáo đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện hiệu đào tạo nhân lực Công ty với mong muốn góp phần xây dựng cho đào tạo phát triển nhân lực cơng ty nói chung nghiệp vụ quản trị nhân lực khác nói riêng Do thời gian để nghiên cứu viết báo cáo chưa nhiều khả em cịn có hạn báo cáo em chưa thực hoàn chỉnh cịn nhiều thiếu sót em mong nhận ý kiến đóng góp thầy cô giáo Qua đây, em xin gửi lời chân thành cảm ơn tới thầy cô giảng viên khoa đặc biệt hướng dẫn tận tình tạo điều kiện giúp đỡ học viên hoàn thành tốt Báo cáo tốt nghiệp 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty TNHH Xây dựng Số Kontum (2017-2019), Báo cáo tổng kết cuối năm Công ty TNHH Xây dựng số Kontum Trần Kim Dung (2000), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Đại học quốc gia Hồ Chí Minh, TP Hồ Chí Minh Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Hà Văn Hội, Bùi Xuân Phong, Vũ Trọng Phong (2002), Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Bưu viễn thơng, NXB Bưu điện, Hà Nội Lê Thị Ngân (2003), “Phát triển nguồn nhân lực q trình CNH, HĐH Nơng nghiệp, Nơng thơn”, Tạp chí Cộng Sản, ( 36/2003) Phạm Thành Nghi, Vũ Hoàng Ngân (2004), Quản lý nguồn nhân lực Việt Nam Một số vấn đề lý luận thực tiễn, NXB Khoa học xã hội, Hà Nội Nguyễn Công Nghiệp (2004), Vấn đề phân phối nhằm đảm bảo phát triển kinh tế thực công xã hội KTTT định hướng XHCN, NXB Thống kê, Hà Nội Đỗ Văn Phức (2004), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội Nguyễn Tiệp (2005), Nguồn nhân lực nông thơn ngoại thành qúa trình thị hố địa bàn Tp Hà Nội, Nxb Lao động – xã hội, Hà Nội 10 Nguyễn Tiệp (2007), Giáo trình Tổ chức lao động, Nxb Lao động – xã hội, Hà Nội 11 Phạm Đức Thành & Mai Quốc Chánh (1998), Giáo trình Kinh tế lao động, NXB Giáo dục, Hà Nội 12 Nguyễn Hữu Thân (1998), Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, TP Hồ Chí Minh 13 Vũ Bá Thế (2005), Phát huy nguồn lực người để công nghiệp hoá, đại hoá Kinh nghiệm quốc tế thực tiễn Việt Nam, NXB Lao động- Xã hội, Hà Nội 46 PHỤ LỤC PHỤ LỤC BẢNG HỎI KHẢO SÁT VỀ CHẤT LƯỢNG CTĐT TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG SỐ KON TUM Chào anh/chị làm việc Công ty TNHH Xây dựng số Kon Tum, em Võ Thị Hồng Thắm, thực tập công ty Nhằm đánh giá chất lượng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty, em tiến hành khảo sát ý kiến anh chị Những thông tin anh/chị cung cấp nhằm phục vụ mục đích nghiên cứu, em xin đảm bảo thơng tin giữ bí mật Rất mong anh/chị bớt chút thời gian trả lời phiếu khảo sát Anh/chị tích vào phù hợp với ý kiến Em xin chân thành cảm ơn! I NHỮNG THƠNG TIN CÁ NHÂN Giới tính: o Nam o Nữ Độ tuổi o Dưới 30 o Từ 40 đến 50 o Từ 30 đến 40 o Trên 50 tuổi Số năm công tác tạo Phương Đông o Dưới năm o 11 – 15 năm o – năm o Trên 15 năm o – 10 năm Trình độ học vấn o Trung cấp o Trên đại học o Cao đẳng o Khác o Đại học II THÔNG TIN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG SỐ KON TUM Theo anh/chị biết kế hoạch đào tạo công ty diễn nào? o Theo định kỳ hàng năm o Theo xuất phát từ yêu cầu công việc o Theo định cấp Trước khóa học, anh/chị có thơng báo chương trình đào tạo hay khơng? o Có o Khơng Phương pháp đào tạo áp dụng công ty? o Công ty tự tổ chức đào tạo o Kèm cặp, dẫn công việc o Hội thảo công ty o Cử học sở khác o Phương pháp đào tạo khác Anh chị thấy phương pháp đào tạo khóa học có hợp lý khơng? o Rất hợp lý o Hợp lý o Chưa hợp lý o Không hợp lý o Hồn tồn khơng hợp lý Đối tượng giảng viên mà công ty lựa chọn để đào tạo CBCNV? o Những người quản lý cấp cao có kinh nghiệp công ty o Từ sở đào tạo bên o Cả hai đối tượng Anh/ chị thấy nội dung giảng khóa đào tạo nào? o Rất hợp lý o Hợp lý o Chưa hợp lý o Không hợp lý o Hồn tồn khơng hợp lý Anh/chị vui lịng cho biết ý kiến đánh giá tiêu chí sau: Nhận định đội ngũ giảng viên Trung bình Khá Tốt Rất tốt Kiến thức chun mơn Kỹ truyền đạt Kinh nghiệm thực tế Sự nhiệt tình Anh/chị vui lịng cho biết ý kiến sở vật chất công ty? o Rất đầy đủ o Đầy đủ o Chưa đầy đủ o Khơng đầy đủ Sau khóa học đào tạo anh/chị có áp dụng kiến thức vào cơng việc khơng? o Áp dụng tốt vào cơng việc o Áp dụng số lĩnh vực o Không áp dụng Học viên: Nội dung đào tạo: PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ ĐÀO TẠO KHÓA Giảng viên: Ngày đánh giá: Thang điểm: – Không chấp nhận – Kém, sơ sài, chưa đủ thuyết phục – Tạm chấp nhận – Hài lịng, có chuẩn bị tốt – Xuất sắc vượt mong đợi Điểm đánh giá No Tiêu chí đánh giá A BÀI GIẢNG 10 11 12 Phương pháp giảng dạy phù hợp; nội dung giảng dạy chuẩn bị tốt phân bổ hợp lý Nội dung giảng thiết thực Các ví dụ, điểm nhấn giảng có nội dung cập nhật, phù hợp xác Cách trình bày giảng đẹp mắt, dễ nhìn, dễ nhớ B GIẢNG VIÊN Thể kiến thức/hiểu biết người đào tạo nội dung giảng dạy Thể kinh nghiệm thực tế người đào tạo nội dung giảng dạy Nắm bắt cập nhật liên quan đến nội dung giảng dạy Giảng dạy theo lịch trình: bắt đầu kết thúc giờ, đảm bảo nội dung giảng dạy kế hoạch Có tương tác với học viên tương tác học viên với Cách truyền đạt dễ hiểu gây hứng thú cho học viên Trả lời câu hỏi học viên rõ ràng, đầy đủ, xác Giọng tốc độ nói phù hợp C ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CƠ SỞ VẬT CHẤT 13 14 15 Đầy đủ bàn ghế, chỗ ngồi xếp hợp lý Âm thanh, ánh sáng, nhiệt độ hợp lý Màn hình chiếu có kích cỡ hợp lý, độ phân giải tốt Ngồi tiêu chí đánh giá trên, bạn có ý kiến/đề nghị khác để cải thiện chất lượng buổi đào tạo không? Bài giảng: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Giảng viên: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Cơ sở vật chất, khâu chuẩn bị: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Cảm ơn bạn đã hoàn thành đánh giá! PHỤ LỤC KẾT QUẢ KHẢO SÁT Số phiếu phát ra: 120 phiếu Số phiếu thu về: 115 phiếu Số phiếu hợp lệ: 100 phiếu I NHỮNG THƠNG TIN CÁ NHÂN Tiêu chí Số lượng Tỷ lệ (%) Nam 53 53% Nữ 47 47% Dưới 30 tuổi 27 27% Từ 30 đến 40 48 48% Từ 40 đến 50 22 22% Trên 50 tuổi 5% Dưới năm 20 20% – năm 40 40% – 10 năm 25 25% 11 – 15 năm 10 10% Trên 15 năm 5% Trung cấp 25 25% Cao đẳng 45 45% Đại học 18 18% Trên Đại học 12 12% Khác 0% Giới tính Độ tuổi Số năm cơng tác tạo Phương Đơng Trình độ học vấn II THƠNG TIN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG SỐ KON TUM Nội dung Số Tỷ lệ phiếu (%) Theo anh/chị biết kế hoạch đào tạo công ty diễn nào? o Theo định kỳ hàng năm 78 78% o Theo xuất phát từ yêu cầu công việc 10 10% o Theo định cấp 12 12% Trước khóa học, anh/chị có thơng báo chương trình đào tạo hay khơng? o Có 100 100% o Không 0% Phương pháp đào tạo áp dụng công ty? o Công ty tự tổ chức đào tạo 53 53% o Kèm cặp, dẫn công việc 15 15% o Hội thảo công ty 12 12% o Cử học sở khác 15 15% o Phương pháp đào tạo khác 5% Anh chị thấy phương pháp đào tạo khóa học có hợp lý khơng? o Rất hợp lý 3% o Hợp lý 69 69% o Tạm 17 17% o Chưa hợp lý 10 10% o Hồn tồn khơng hợp lý 1% Đối tượng giảng viên mà công ty lựa chọn để đào tạo CBCNV? o Những người quản lý cấp cao có kinh nghiệp 75 cơng ty o Từ sở đào tạo bên 25 Anh/ chị thấy nội dung giảng khóa đào tạo nào? o Rất hợp lý 55 75% 25% 55% o Hợp lý 28 28% o Chưa hợp lý 12 12% o Khơng hợp lý 4% o Hồn tồn khơng hợp lý 1% Anh/chị vui lịng cho biết ý kiến đánh giá tiêu chí sau: Trung bình Khá Tốt Rất tốt Kiến thức chuyên môn 1% 4% 63% 32% Kỹ truyền đạt 2% 11% 60% 27% Kinh nghiệm thực tế 2% 8% 55% 35% Sự nhiệt tình 0% 9% 51% 40% Tiêu chí Anh/chị vui lịng cho biết ý kiến sở vật chất cơng ty? o Rất đầy đủ 35 35% o Đầy đủ 47 47% o Chưa đầy đủ 15 15% o Không đầy đủ 3% Sau khóa học đào tạo anh/chị có áp dụng kiến thức vào cơng việc khơng? o Áp dụng tốt vào cơng việc 41 41% o Áp dụng số lĩnh vực 54 54% o Khơng áp dụng 5% PHỤ LỤC THỐNG KÊ KẾT QUẢ PHIẾU ĐÁNH GIÁ Tiêu chí đánh giá No Số phiếu A BÀI GIẢNG Phương pháp giảng dạy phù hợp; nội dung giảng dạy chuẩn bị tốt phân bổ hợp lý Nội dung giảng thiết thực Các ví dụ, điểm nhấn giảng có nội dung cập nhật, phù hợp xác Cách trình bày giảng đẹp mắt, dễ nhìn, dễ nhớ 0 62 33 0 25 73 0 75 27 0 43 57 0 25 75 0 35 63 0 45 50 0 70 28 0 15 57 38 0 20 52 28 0 32 67 0 18 52 30 B GIẢNG VIÊN 10 11 12 Thể kiến thức/hiểu biết người đào tạo nội dung giảng dạy Thể kinh nghiệm thực tế người đào tạo nội dung giảng dạy Nắm bắt cập nhật liên quan đến nội dung giảng dạy Giảng dạy theo lịch trình: bắt đầu kết thúc giờ, đảm bảo nội dung giảng dạy kế hoạch Có tương tác với học viên tương tác học viên với Cách truyền đạt dễ hiểu gây hứng thú cho học viên Trả lời câu hỏi học viên rõ ràng, đầy đủ, xác Giọng tốc độ nói phù hợp C ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CƠ SỞ VẬT CHẤT 13 14 15 Đầy đủ bàn ghế, chỗ ngồi xếp hợp lý Âm thanh, ánh sáng, nhiệt độ hợp lý Màn hình chiếu có kích cỡ hợp lý, độ phân giải tốt 0 20 79 0 20 25 55 0 28 52 20 Nguồn: Công ty Phương Đông ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU ĐHĐN TẠI KON TUM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU CHẤM QUÁ TRÌNH THỰC TẬP NĂM (Dành cho giáo viên hướng dẫn) Họ tên sinh viên: MSSV:………………………… Lớp: 2.Tên chuyên đề: Họ tên giáo viên hướng dẫn: Nội dung đánh gía: Điểm Điểm TT Nội dung đánh giá tối đa đánh giá Báo cáo hàng tuần 30 1.1 Nộp báo cáo hạn 1.2 Khối lượng chất lượng công việc thực tập đảm bảo với chuyên ngành 10 đào tạo 1.3 Cách thức mô tả công việc thực tập hàng tuần chi tiết, rõ ràng 10 1.4 Có tinh thần học hỏi, lắng nghe góp ý giáo viên Báo cáo chuyên đề 70 2.1 Nội dung 60 2.2 Hình thức trình bày: đảm bảo theo quy định 10 Tổng điểm 100 Ghi chú: Xếp loại (theo điểm trung bình cuối cùng): Xuất sắc: 95-100 điểm; Tốt: 85-94 điểm; Khá: 70-84 điểm; Đạt: 50-69 điểm; Không đạt: < 50 điểm Ý kiến kiến nghị khác: Ký tên ... TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG SỐ KON TUM 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG SỐ KON TUM 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công Ty TNHH xây dựng số. .. cầu đào tạo nguồn nhân lực Công Ty TNHH Xây dựng số Kon tum Bảng 2 .6: Mục tiêu đào tạo Công Ty TNHH Xây dựng số Kon tum Bảng 2.7 Các phương pháp đào tạo khóa đào tạo Bảng 2.8 Kế hoạch đào tạo. .. cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty bắt đầu bộc lộ tồn hạn chế Do vậy, em lựa chọn đề tài ? ?Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Xây dựng số Kon Tum? ??