HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP DƯỢC – VẬT TƯ Y TẾ ĐẮK LẮK

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG Á HỒ HỒNG LONG HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP DƯỢC – VẬT TƯ Y TẾ ĐẮK LẮK LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG Á HỒ HỒNG LONG HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP DƯỢC – VẬT TƯ Y TẾ ĐẮK LẮK Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 834.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS LÊ ĐỨC NIÊM Đà Nẵng - Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, Luận văn tốt nghiệp “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Dược – Vật tư y tế Đắk Lắk” cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, thực sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn hướng dẫn PGS TS Lê Đức Niêm Đồng thời, số liệu phân tích, kết nghiên cứu Luận văn trung thực, chưa cơng bố hình thức trích dẫn đầy đủ theo quy định Tơi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả luận văn Hồ Hồng Long i LỜI CẢM ƠN Để thực hoàn thành đề tài Luận văn, nhận hỗ trợ, giúp đỡ tạo điều kiện từ nhiều quan, tổ chức cá nhân Luận văn hoàn thành dựa tham khảo, kế thừa, học tập kinh nghiệm từ kết nghiên cứu liên quan, tạp chí chuyên ngành nhiều tác giả trường đại học, tổ chức nghiên cứu, tổ chức trị… Đặc biệt giúp đỡ, tạo điều kiện vật chất tinh thần từ phía gia đình, bạn bè đồng nghiệp Trước hết, tơi xin bày tỏ lịng cảm ơn chân thành đến thầy PGS TS Lê Đức Niêm – người hướng dẫn khoa học trực tiếp dành nhiều thời gian, nhiệt tình hướng dẫn tơi q trình thực nghiên cứu hồn thành Luận văn Tơi xin trân trọng gửi lời cám ơn tới thầy, cô khoa Sau Đại học trường Đại học Đông Á, tận tình truyền đạt kiến thức, giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu Tuy cố gắng, Luận văn không tránh khỏi khiếm khuyết, hạn chế Rất mong thầy, người quan tâm đến đề tài, đồng nghiệp, bạn bè tiếp tục có ý kiến đóng góp, giúp đỡ để đề tài hồn thiện Tơi xin chân thành cám ơn tất cả! Tác giả luận văn Hồ Hoàng Long ii MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Sự cần thiết đề tài nghiên cứu Tổng quan cơng trình nghiên cứu Mục tiêu chung mục tiêu cụ thể Cơ sở lý luận phương pháp nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Kết cấu Luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm tuyển dụng đào tạo nhân lực 1.1.2 Tầm quan trọng tuyển dụng đào tạo nhân lực 10 1.1.3 Nguyên tắc tuyển dụng đào tạo nhân lực doanh nghiệp 12 1.2 NỘI DUNG CỦA HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 13 1.2.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng 14 1.2.2 Tổ chức thực tuyển dụng 18 1.2.3 Kiểm tra, đánh giá công tác tuyển dụng 23 1.2.4 Các tiêu đánh giá hiệu tuyển dụng 25 1.3 NỘI DUNG CỦA HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 25 1.3.1 Giai đoạn đánh giá nhu cầu 26 1.3.2 Giai đoạn đào tạo 28 1.3.3 Giai đoạn đánh giá 29 1.3.4 Giai đoạn sau đào tạo 31 1.3.5 Đánh giá hiệu công tác đào tạo 32 1.4 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC DOANH NGHIỆP 33 1.4.1 Nhóm nhân tố bên doanh nghiệp 33 1.4.2 Nhóm nhân tố bên doanh nghiệp 34 1.5 MỐI QUAN HỆ GIỮA TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO VÀ CÁC CHỨC NĂNG KHÁC CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 35 1.6 KINH NGHIỆM TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI MỘT SỐ DOANH NGHIỆP KHÁC 38 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP DƯỢC – VTYT ĐẮK LẮK 42 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC – VẬT TƯ Y TẾ ĐẮK LẮK 42 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 42 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy nhân lực công ty [8] 44 2.1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty [8] 45 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty 49 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DƯỢC – VẬT TƯ Y TẾ ĐẮK LẮK 56 2.2.1 Thực trạng công tác tuyển dụng 56 2.2.2 Thực trạng kiểm tra đánh giá tuyển dụng 75 2.3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC – VẬT TƯ Y TẾ ĐẮK LẮK 80 2.3.1 Thực trạng xây dựng nhu cầu đào tạo 81 2.3.2 Kế hoạch lựa chọn phương pháp đào tạo 86 2.3.3 Tổ chức thực 90 2.3.4 Kinh phí đào tạo 90 2.3.5 Đánh giá kết đào tạo 91 2.3.6 Bố trí, sử dụng nhân lực sau đào tạo 94 2.4 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CP DƯỢC – VTYT ĐẮK LẮK 94 2.4.1 Các nhân tố ảnh hưởng bên công ty 94 2.4.2 Các nhân tố ảnh hưởng bên ngồi cơng ty 95 2.5 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CP DƯỢC – VTYT ĐẮK LẮK 97 2.5.1 Những kết đạt 97 2.5.2 Những tồn tại, hạn chế nguyên nhân 98 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC – VẬT TƯ Y TẾ ĐẮK LẮK 100 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG KINH DOANH VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CP DƯỢC – VTYT ĐẮK LẮK 100 3.1.1 Phương hướng kinh doanh 100 3.1.2 Phương hướng phát triển nguồn nhân lực giai đoạn tới, tầm nhìn tới năm 2025 102 3.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CP DƯỢC – VTYT ĐẮK LẮK 103 3.2.1 Đa dạng hóa nguồn 103 3.2.2 Hồn thiện quy trình tuyển dụng 105 3.2.3 Các giải pháp khác 109 3.3 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CP DƯỢC – VTYT ĐẮK LẮK 110 3.3.1 Hồn thiện cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực công tác xác định nhu cầu đào tạo 110 3.3.2 Hồn thiện bước quy trình đào tạo nguồn nhân lực 112 3.3.3 Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động 116 3.3.4 Các giải pháp khác 117 KẾT LUẬN 119 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Nguyên nghĩa Từ viết tắt BTGĐ : Ban Tổng giám đốc CN : Chi nhánh CNH, HĐH : Cơng nghiệp hóa, đại hóa FL : Địn bẩy tài (Financial Leverage) HĐQT : Hội đồng quản trị KT – XH : Kinh tế - xã hội MIS : Phịng Cơng nghệ thơng tin NNL : Nguồn nhân lực NL : Nhân lực NT : Nhà thuốc P TH – NV : Phòng Tổng hợp – Nội vụ QA : Phòng Đảm bảo chất lượng QF : Mẫu chất lượng (Quality form) TGĐ : Tổng giám đốc VTYT : Vật tư y tế DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13 Bảng kết hoạt động kinh doanh từ năm 2017 – 2019 công ty CP Dược – VTYT Đắk Lắk Bảng vốn điều lệ công ty CP Dược – VTYT Đắk Lắk Cơ cấu lao động từ năm 2017 – 2019 công ty CP Dược – VTYT Đắk Lắk Bảng khảo sát nguồn tuyển dụng từ năm 2017 – 2019 công ty CP Dược – VTYT Đắk Lắk Bảng khảo sát phương pháp tuyển dụng từ bên công ty CP Dược – VTYT Đắk Lắk Bảng khảo sát phương pháp tuyển dụng từ bên (nội bộ) công ty CP Dược – VTYT Đắk Lắk Vị trí tuyển dụng năm 2019 cơng ty CP Dược – VTYT Đắk Lắk Bảng khảo sát mức độ hấp dẫn thông báo tuyển dụng năm 2019 công ty CP Dược – VYTY Đắk Lắk Kết tham gia vịng sơ tuyển năm 2019 cơng ty CP Dược – VTYT Đắk Lắk Khảo sát mức hấp dẫn ứng viên ứng tuyển năm 2019 công ty CP Dược – VTYT Đắk Lắk Bảng câu hỏi thường gặp vấn công ty CP Dược – VTYT Đắk Lắk Bảng khảo sát khơng khí buổi vấn công ty CP Dược - VTYT Đắk Lắk Bảng khảo sát Ban giám khảo tâm lý ứng viên buổi vấn công ty CP Dược – VTYT Đắk Lắk Trang 47 48 51 56 57 59 61 62 63 64 66 67 67