Các hình thức giao tiếp trong thời gian cách ly phòng dịch covid tại việt nam

Các hình thức giao tiếp trong thời gian cách ly phòng dịch Covid tại Việt Nam Tâm lý học giao tiếp Các hình thức giao tiếp trong thời gian cách ly phòng dịch Covid tại Việt Nam và trên Thế giới. Hãy nêu quan điểm, đưa ra sự phân tích và bình luận của bạn về các hình thức giao tiếp này dưới góc độ tâm lý học

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN HỌC: TÂM LÝ HỌC GIAO TIẾP Giảng viên: Lớp: Học viên: Số điện thoại: T.S Nguyễn Hạnh Liên Tâm lý học – VB2 Vũ Trường Giang 0986811100 Đề bài: "Các hình thức giao tiếp thời gian cách ly phòng dịch Covid Việt Nam Thế giới Hãy nêu quan điểm, đưa phân tích bình luận bạn hình thức giao tiếp góc độ tâm lý học.” Hà Nội, Năm 2020 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Trong trình sống làm việc, người có nhiều nhu cầu cần phải thỏa mãn Đó nhu cầu trao đổi thơng tin, thổ lộ tâm tư, tình cảm, suy nghĩ mong muốn người khác chia sẻ niềm vui, nỗi buồn sống; muốn người khác động viên, hợp tác giúp đỡ…Tất nhu cầu tâm lý xã hội thỏa mãn thơng qua hoạt động giao tiếp Đây hoạt động đóng vai trị quan trọng hình thành phát triển tâm lý, nhân cách người Khái niệm giao tiếp 1.1 Định nghĩa Giao tiếp q trình thiết lập quan hệ, thơng qua người trao đổi với thông tin, cảm xúc, tri giác ảnh hưởng qua lại lẫn Chính hoạt động xác lập vận hành mối quan hệ xã hội người với người, người với yếu tố xã hội nhằm thỏa mãn nhu cầu định Thơng thường giao tiếp trải qua trạng thái là: (1) Trao đổi thông tin, cảm xúc, tiếp xúc tâm lý; (2) Hiểu biết lẫn nhau; (3) Tác động ảnh hưởng lẫn Giao tiếp giúp thể thân với người xung quanh, chìa khóa thành cơng mối quan hệ đời Giao tiếp ảnh hưởng tới tư ta thân người xung quanh, ảnh hưởng tới khả học hỏi, tiếp thu, hoàn thiện ta sống xã hội Một vấn đề mà mơn tâm lý học xã hội quan tâm giao tiếp, phương thức mà người ảnh hưởng lẫn Giao tiếp trình động, liên tục biểu qua hình bên dưới: Quá trình diễn ta chi tiết sau: - Người gửi muốn truyền tải ý nghĩa, ý tưởng cho người khác phải mã hóa ý nghĩa thành lời nói, chữ viết hay hình thức biểu phi ngôn ngữ khác (ám hiệu, ký hiệu ) gọi - thông điệp Thông điệp gửi đến cho người nhận nhiều kênh khác nói trực tiếp, thông - báo, thư, điện thoại… Người nhận nhận thơng điệp, muốn hiểu thơng điệp phải giải mã thơng điệp Giải mã q trình phức tạp thường nguyên nhân gây hiểu sai, hiểu lầm giao tiếp (nói đằng hiểu nẻo, từ hiểu theo nhiều nghĩa khác nhau, khác biệt xã hội, giai cấp, trình độ văn hóa tạo hiểu khác nhau.) 1.2 Các hình thức giao tiếp - Căn theo khoảng cách tiếp xúc: Có hai loại: Giao tiếp trực tiếp giao tiếp gián tiếp + Giao tiếp trực tiếp Là loại hình thơng dung hoạt động người, loại giao tiếp mà đối tượng giao tiếp trực tiếp gặp gỡ thường dùng ngơn ngữ nói để biểu cảm, truyền cho ý nghĩ tình cảm Đây hình thức giao tiếp có hiệu nhất, tình đối mặt với thông tin không lời kèm mà hiểu lầm, thơng tin thiếu xác điều chỉnh kịp thời trình giao tiếp Ví dụ: Các vấn, tọa đàm trực tiếp, họp, hội nghị hợp tác song phương + Giao tiếp gián tiếp Là loại hình giao tiếp thông qua phương tiện trung gian khác như: Thư từ, báo chí, điện thoại, Email, truyền hình, Fax…Đây hình thức hiệu phản hồi thơng tin thường chậm, hình thức văn Hơn nữa, hình thức giao tiếp hỗ trợ phương tiện phi ngôn ngữ, đối tác khơng hiểu hết khía cạnh tế nhị thơng tin - Căn theo số người tham gia giao tiếp + Giao tiếp song phương: hai người giao tiếp với + Giao tiếp nhóm: Giao tiếp nhóm nhân viên tập thể lao động + Giao tiếp xã hội: Mở rộng tầm cỡ quốc gia, quốc tế - Căn theo tính chất giao tiếp + Giao tiếp thức: Là loại hình giao tiếp có ấn định theo pháp luận, theo quy trình thể chế hóa (hội họp, mít tinh, học tập…) + Giao tiếp khơng thức: Khơng có quy định, ràng buộc hay mang nặng tính cá nhân Tuy nhiên phải theo thông lệ, quy ước thông thường - Căn theo đặc điểm nghề nghiệp Có hoạt động có nhiêu dạng giao tiếp (Giao tiếp sư phạm, giao tiếp kinh doanh, giao tiếp y tế, giao tiếp ngoại giao… Phân tích, bình luận hình thức giao tiếp thời gian cách ly phòng dịch Covid -19 Việt Nam Thê giới góc độ tâm lý học 2.1 Thực trạng dịch Covid -19 Đại dịch Covid -19 vấn đề đáng lo ngại mang tính tồn cầu Theo số liệu thống kê WHO (cập nhật 16h00 ngày 01/05/2020) Covid -19 lan sang 214 quốc gia, vùng lãnh thổ toàn giới, với 3.320.024 trường hợp nhiễm bệnh khiến cho 234.280 người tử vong Đáng quan ngại tình trạng ca nhiễm, tử vong nước có nguy tiếp tục tăng thời gian tới Covid -19 loại bệnh chủng Virus Corona gây Đây loại virus có liên quan họ với virus khác Hội chứng hơ hấp cấp tính nặng (SARS) số loại cảm lạnh thông thường Các triệu chứng bệnh giống với bệnh cúm cảm lạnh thông thường bao gồm sốt, ho, khó thở Trong trường hợp nghiêm trọng hơn, nhiễm khuẩn gây viêm phổi, suy nội tạng, chí tử vọng Với chế lây lan qua tiếp xúc trực tiếp với giọt phân tử hô hấp người nhiễm bệnh (tạo ho hắt hơi) Các cá nhân bị nhiễm bệnh chạm tay vào bề mặt có virus sờ tay lên mặt, mắt, mũi, miệng Hiện chưa có vắc xin để chữa bệnh, điều trị theo triệu chứng bệnh chủ yếu Các hành động kèm để phòng ngừa ngày điều cần thiết:  Ln đeo trang ngồi  Dùng khăn giấy che miệng, mũi ho hắt sau bỏ vào thùng rác sau dùng  Rửa tay thường xuyên xà phòng, cồn diệt khuẩn, nước khử trùng  Luôn đảm bảo sức khỏe thể chất tốt tinh thần ổn định  Thực thị nhà nước, phù thực cách ly, giãn cách xã hội 2.2 Phân tích, bình luận hình thức giao tiếp thời gian cách ly phòng dịch Covid -19 Việt Nam Thế giới Bên cạnh yếu tố nguy dễ dàng nhận thấy sức khỏe thể chất việc nhiễm bệnh, lây bệnh, bệnh nặng dẫn tới suy hơ hấp, suy nội tạng có tử vong Việc xuất Covid-19 gây nhiều thay đổi, xáo trộn tới sống ngày, tao nhiều nguy tiềm ẩn mặt sức khỏe tinh thần Các cá nhân liên tục phải đối diện với yếu tố nguy như: Bị kỳ thị, chửi mắng nhiễm bệnh, chẳng may lây nhiễm cho người khác Liên tục phải đối diện với cảm giác thiếu an toàn phải phòng tránh bệnh Thường xuyên tiếp xúc với thông tin tiêu cực dịch bệnh, với thông tin trái chiều không rõ ràng mạng xã hội dẫn tới bất an,lo lắng, căng thẳng Với cá nhân nguy kiện gây sang chấn tâm lý Những thay đổi lối sống, sinh hoạt, đặc biệt thiếu hụt hoạt động thể chất hoạt động vốn giúp cá nhân giải tỏa, thư giãn khiến tình trạng lo lắng, căng thẳng thường xuyên diễn Những ảnh hưởng lớn học sinh, sinh viên phải nghỉ học kéo dài.Tình hình căng thẳng dễ làm tăng nặng vấn đề vốn có sẵn cá nhân gặp khó khăn tâm lý trước Trước tác động nguy này, cá nhân phải tự trang bị kiến thức đảm bảo sức khỏe thể chất mà cịn có hiểu biết, kỹ phương pháp ứng phó với khó khăn tâm lý mùa dịch Ngoài nhu cầu giao tiếp, tương tác xã hội quãng thời gian cách ly phòng trách dịch nhu cầu thiếu, nhu cầu quan trọng nhằm đảm bảo sức khỏe tinh thần ổn định Căn theo khoảng cách tiếp xúc có hình thức giao tiếp là: Trực tiếp gián tiếp - Hình thức giao tiếp trực tiếp: Đây hình thức giao tiếp diễn cá nhân với cá nhân, cá nhân với nhóm, thực bối cảnh người gửi người nhận gặp gỡ trực tiếp Giao tiếp trực tiếp “mặt đối mặt” không giúp cá nhân rèn luyện kỹ nghe – nói, thể cảm xúc, điều khiển linh hoạt ngôn ngữ thể, tăng khả phối hợp làm việc nhóm giúp đạt mục đích giao tiếp cách hiệu nhất, sợi dây quan trọng việc kết nối người với người Để làm chậm lây lan dịch bệnh Covid -19 tránh làm tải hệ thống y tế biện pháp cách ly xã hội (còn gọi giãn cách xã hội) biện pháp phủ nhà nước áp dụng hiệu Cụ thể làm giảm khả tiếp xúc người bị nhiễm bệnh với người xung quanh để giảm thiểu việc lây truyền bệnh Mọi người giữ khoảng cách hai mét tránh tụ tập đông người thành nhóm lớn Chính vậy, nhu cầu giao tiếp trực tiếp thời gian dịch bệnh bị hạn chế nhiều, cụ thể giao tiếp với thực khoảng cách hai mét, ngồi nói chuyện cần đeo trang Trong trình giao tiếp trực tiếp với gặp nhiều bất cập, khó nắm bắt cảm xúc, thông điệp phi ngôn ngữ mà người muốn truyền tải cho nhau, điều dễ sinh hiểu lầm, hiểu sai ý đối phương Hình thức giao tiếp trực tiếp thời điểm bị hạn chế nhiều, chủ yếu diễn bối cảnh phạm vi nhỏ hẹp bối cảnh người thân gia đình sống chung, bối cảnh bệnh viện, sở y tế, bối cảnh xung quanh khu vực cá nhân sinh sống cửa hàng nhu yếu phẩm, thực phẩm lại trường hợp thực cần thiết thực hình thức giao tiếp trực tiếp Tuy nhiên trình giao tiếp trực tiếp diễn hồn cảnh phát sinh nhiều suy nghĩ, cảm xúc trái chiều làm ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động giao tiếp tâm lý lo lắng, sợ lây lan dịch bệnh, tâm lý kỳ thị, có xu hướng muốn xa lánh, giao tiếp ngắn gọn Dưới góc độ tâm lý học để nhìn nhận giao tiếp trực tiếp hình thức giao tiếp thơng dụng có hiệu nhất, đối tượng giao tiếp gặp gỡ thường dùng ngơn ngữ nói để biểu cảm, truyền cho ý nghĩ tình cảm Chính vậy, hình thức giao tiếp trực tiếp giảm phải dừng lại nhu cầu chia sẻ mặt cảm xúc, tình cảm đối tượng giao tiếp giảm nhiều, khiến cho thân người thời gian thực cách ly, giãn cách xã hội có xu hướng cảm thấy cô đơn, sinh trạng thái cảm xúc tiêu cực, bất an, dễ sinh vấn đề tâm lý nhiều Ví dụ minh họa: Q trình giao tiếp trực tiếp diễn thời gian phòng dịch Covid -19: (Các hoạt động diễn đảm bảo yêu cầu an toàn việc đeo trang, hạn chế tiếp xúc gần, thực cần thiết giao tiếp trực tiếp.)  Trong quan nhà nước phủ, quốc phịng, sở cảnh sát Hoạt động giao tiếp trực tiếp lãnh đạo với cán bộ, cán với  Trong sở y tế, bệnh viện, hiệu thuốc Hoạt động giao tiếp trực tiếp bác sỹ bác sỹ, bác sỹ bệnh nhân, dược sỹ khác hàng  Trong đơn vị, cửa hàng cung cấp nhu yếu phẩm, thực phẩm Hoạt động giao tiếp trực tiếp ông chủ nhân viên, nhân viên nhân viên, nhân viên với khác hàng  Trong gia đình, sinh sống: Giao tiếp cha mẹ cái, thành viên gia đình với - Hình thức giao tiếp gián tiếp: Là loại hình giao tiếp thơng qua số phương tiện trung gian khác như: Thư từ, báo chí, truyền hình, trang mạng xã hội, điện thoại… Khi thực giãn cách xã hội, trường học cho học sinh nghỉ, cửa hàng, đơn vi kinh doanh đóng cửa ngừng hoạt động, người dân trừ việc quan trọng liên quan đến sức khỏe, thực phẩm cịn lại khơng nên (trừ đơn vị phục vụ nhu yếu phẩm, thực phẩm phép hoạt động) người dân thực tự cách ly nhà, tránh dịch bệnh lây lan Trước tình hình giãn cách xã hội hoạt động giao tiếp chủ yếu thơng qua hình thức gián tiếp + Giao tiếp gián tiếp thông qua điện thoại Điện thoại công cụ thông tin liên lạc tiện lợi, có vai trị quan trọng đời sống người tương lai Và tất nhiên thời điểm dịch bệnh nóng hình thức giao tiếp gián tiếp phát huy tác dụng vốn có chúng Giao tiếp qua điện thoại giúp đảm bảo việc thực giãn cách xã hội, tiết kiệm thời gian, kinh tế, làm cho khoảng cách thời gian, không gian thu hẹp lại Ví dụ: Hoạt động giao tiếp gián tiếp qua điện thoại diễn cá nhân với cá nhân (Họ người thân, bạn bè, người quen xa nhau, nhân viên bán hàng với khách hàng họ…) Ngoài ưu điểm hoạt động giao tiếp qua điện thoại mang đến kèm số yếu điểm như: Giao tiếp gián tiếp qua điện thoại có tiếng nói, khơng thể cử chỉ, điệu biểu lộ sắc thái tình cảm nét mặt để bổ sung cho lời nói Vì vậy, phương diện thể cảm xúc, chia sẻ tâm tư tình cảm cịn hạn chế Vì để nâng cao hiệu giao tiếp gián tiếp qua điện thoại mùa dịch cần ý: Nhất thiết phải nói điện thoại với nụ cười, ánh mắt ân cần, nhiệt tình có người đối thoại trước mặt Đối thoại cách tích cực, tập trung ý, tuyệt đối khơng phân tâm, ngồi cần phải tuân theo chuẩn mực nghi thức lời chàu, lời hoan nghênh… + Giao tiếp gián tiếp thông qua trang mạng xã hội Facebook, Zalo, app ứng dụng Ví dụ minh họa: Giao tiếp gián tiếp người trẻ việc gọi nhắn tin qua trang mạng xã hội Facebook, Zalo app ứng dụng làm quen, kết bạn bốn phương Việc giao tiếp trực tiếp mặt đối mặt người với người bị chi phối mạnh ngôn ngữ thể tác phong, cử chỉ, biểu cảm khn mặt, tín hiệu ánh mắt làm cho lời nói người cần cân nhắc Trong hoạt động giao tiếp gián tiếp qua trang mạng xã hội cho thân đối tượng thoải mái thời gian chuẩn bị viết mà không chịu tác động nhiều từ yếu tố ngoại cảnh, việc giao tiếp trực tiếp dễ gây áp lực, lo lắng, bối rối cho bạn thiếu tự tin, thiếu kỹ giao tiếp, hay đơn giản chưa thực sẵn sàng, thoải mái giao tiếp trước đối phương Chưa kể giao tiếp trực tiếp ngồi đời thực, ta khó nói dối đối phương, đối thoại, lúc chuẩn bị kỹ nói hay đối phương đáp lại nào, tức có lời nói dối bộc phát thời, kèm với giọng điệu, biểu cảm, ánh mắt, đối phương dễ dàng nhận định mức độ tin cậy lời nói bạn Khoa học cơng nghệ ngày phát triển, thời điểm mạng xã hội lại thực nhiều chức Vừa kênh cung cấp thông tin, vừa kênh giao lưu gián tiếp cá nhân với cá nhân, cá nhân với đội nhóm cộng đồng gián tiếp, tạo trang mạng xã hội Chính điều làm ta thấy rõ, tình hình dịch bệnh mà phương thức giao tiếp trực tiếp bị hạn chế, thay vào giao tiếp gián tiếp qua mạng xã hội tạo nhiều bất cập, bất cập ý nghĩa nội dung thông điệp truyền tải, mức độ tin cậy thông tin truyền tải, hoạt động giao tiếp gián tiếp kéo dài sinh nhiều hệ luy khác nghiện công nghệ, giới mạng, ảnh hưởng sống ảo, người dần thu lại, tương tác trực tiếp xã hội giảm, gây khơng hậu sức khỏe tinh thần + Giao tiếp gián tiếp thông qua phần mềm internet như: Phần mềm giáo dục trực tuyến Hoạt động giao tiếp gián tiếp qua phần mềm internet, giáo dục trực tuyến tảng: UPM, MS Team, Room…nhằm mục đích trao đổi thông tin, truyền tải kiến thức đến với người học, người cần nâng cao hiểu biết kiến thức… Ví dụ: Hoạt động học tập gián tiếp qua tảng Ms team giáo viên học sinh Tiểu học, THCS, ĐH… Hoạt động học tập, giao lưu kiến thức đội nhóm qua tảng Room Hoạt động kinh doanh online, họp nội công ty thông qua Room Đây hình thức giao tiếp gián tiếp quan trọng hữu ích thời điểm phòng chống dịch bệnh Covid -19 Bởi lý giãn cách xã hội, học sinh nghỉ học nhà Tuy không đạt hiệu việc học, trao đổi trực tiếp hình thức khắc phục tốt Một số ưu điểm hình thức gián tiếp này: Đảm bảo nội dung kiến thức nội dung truyền tải, tiết kiệm thời gian, hạn chế việc người phải lại Kích thích khả tự học, nghiên cứu cho đối tượng thực mong muốn học hỏi phát triển Đi kèm sau nhược điểm: Khó kiểm sốt chất lượng dạy học, có nhiều tác nhân chi phối trình giao tiếp gián tiếp như: Điều kiện không gian, thời gian, phụ thuộc vào công cụ công nghê, dễ bị ảnh hưởng phân tán yếu tố ngoại cảnh + Giao tiếp gián tiếp thơng qua truyền hình, qua kệnh sức khỏe Đây hoạt động giao tiếp gián tiếp truyền tải nhiều Thông điệp gửi từ quan nhà nước, phủ, y tế đến với người dân cơng chúng tình hình dịch bệnh Covid -19 Thông tin truyền tải qua tivi, đài, báo chí, truyền hình trí trang mạng xã hội Trước tình hình dịch bệnh phức tạp hình thức giao tiếp gián tiếp hữu ích cấp bách, ln ưu tiên hàng đầu với tần suất diễn liên tục 24 ngày Các thông tin truyền tải gián tiếp qua kênh truyền hình VTV, qua thời Tivi vào khung Các thơng tin tình trạng dịch bệnh truyền tải qua trạng y tế… Hình thức giao tiếp qua kênh nguồn thông tin đáng tin cậy cập nhật thường xuyên, cung cấp cho người dân thông tin cần thiết nhằm đảm bảo sức khỏe cá nhân cơng đồng Qua giúp cho người dân cộng đồng ổn định tâm lý, tin tưởng quyền vào nhà nước TỔNG KẾT Nhiều nhà tâm lý học khẳng định, khơng có giao tiếp người đứa trẻ phát triển tâm lý, nhân cách ý thức tốt Nếu người xã hội mà khơng giao tiếp với khơng có xã hội tiến bộ, người tiến Nếu cá nhân khơng giao tiếp với xã hội cá nhân khơng biết phải làm phù hợp với chuẩn mực xã hội, cá nhân rơi vào tình trạng đơn, lập tinh thần đời sống gặp nhiều khó khăn Chính vậy: Thời điểm dịch bệnh Covid -19 cịn phức tạp việc thực hình thức giao tiếp gián tiếp hữu ích Từ cách nhìn nhận ưu, nhược điểm hình thức giao tiếp gián tiếp qua ta rút kinh nghiệm nhằm tiếp tục đảm bảo nâng cao hiệu giao tiếp gián tiếp hoàn cảnh nữa, qua đưa giải pháp nhằm khắc phục khuyết điểm hình thức giao tiếp gián tiếp mang lại TÀI LIỆU THAM KHẢO Tâm lý học giao tiếp – Nguyễn Đồng (2012) Khái niệm giao tiếp – Wikipedia https://vi.wikipedia.org/wiki/Giao_ti%E1%BA%BFp Phân loại hình thức giao tính chất https://vi.wikipedia.org/wiki/Giao_ti%E1%BA%BFp#Theo_t%C3%ADnh_ch%E1%BA%A5t Tình hình dịch bệnh Covid -19 https://moh.gov.vn/ Số liệu thống kê WHO tình hình Covid -19 (ngày 01/05/2020) https://www.who.int/ 10 ... nhiêu dạng giao tiếp (Giao tiếp sư phạm, giao tiếp kinh doanh, giao tiếp y tế, giao tiếp ngoại giao? ?? Phân tích, bình luận hình thức giao tiếp thời gian cách ly phòng dịch Covid -19 Việt Nam Thê... ổn định  Thực thị nhà nước, phù thực cách ly, giãn cách xã hội 2.2 Phân tích, bình luận hình thức giao tiếp thời gian cách ly phòng dịch Covid -19 Việt Nam Thế giới Bên cạnh yếu tố nguy dễ dàng... khỏe tinh thần ổn định Căn theo khoảng cách tiếp xúc có hình thức giao tiếp là: Trực tiếp gián tiếp - Hình thức giao tiếp trực tiếp: Đây hình thức giao tiếp diễn cá nhân với cá nhân, cá nhân với