Phân tích Tâm lý khách du lịch mỹ

Phân tích tâm lý khách du lịch Mỹ, nghiên cứu về tâm lý khách du lịch Mỹ về tính cách, văn hóa, dẫn đến các nhu cầu mua và nhu cầu sử dụng dịch vụ du lịch. Những lưu ý khi giao tiếp với người Mỹ Thứ nhất, người Mỹ rất ghét người khác hỏi tuổi hoặc thu nhập của họ. Vấn đề chính trị, tôn giáo và tình dục là những lĩnh vực nhạy cảm, thì lại càng không nên đề cập đến. Tốt nhất là bạn nên tránh những chủ đề này trừ phi nói chuyện với những người bạn thân. Thứ hai, khi nói chuyện, không nên đứng quá gần, không nhìn thẳng vào người mình đang nói chuyện. Những cử chỉ nói năng nhỏ nhẹ hay thái độ e thẹn thường không thích hợp cho việc giao tiếp ở Mỹ. Vì những hành động đó được coi là người yếu đuối, không có quyền hành. Thứ ba, người Mỹ không quan tâm lắm đến những thái độ khiêm tốn, lễ phép, thể hiện nét đẹp truyền thống và văn hóa ứng xử của người châu Á. Do vậy, hãy thật tự nhiên khi trò chuyện, có thể sử dụng những cử chỉ điệu bộ thích hợp với biểu cảm của mình. Thứ tư, khi ở trong nhà hàng, bạn không nên vẫy tay hoặc chỉ thẳng ngón tay trỏ vào người khác. Làm như thế có nghĩa là bạn đang buộc tội hoặc thách thức người đó. Bạn chỉ cần giơ tay lên cao và chìa ngón tay trỏ ra để thu hút sự chú ý của họ về phía bạn là được. Hành động giơ ngón tay giữa lên cũng bị coi là tục tĩu và thách đố. Cho nên, bạn hãy cẩn thận với những cử chỉ trên các ngón tay của mình.Bắt tay khi chào hỏi : Ở Mỹ, bắt tay là một cách chào phổ biến. Bạn có thể bắt tay cả đàn ông và phụ nữ ở những lần gặp nhau đầu tiên hoặc sau đó. Người Mỹ có thói quen bắt tay chặt dùng cả bàn tay chứ không phải chỉ ngón tay (không có nghĩa là bóp chặt đến mức làm đau tay người khác) để thể hiện sự thân thiện và nhiệt tình. Bắt tay lỏng lẻo có thể bị coi là không chắc chắn, thiếu tự tin, và thậm chí là hờ hững trong quan hệ. Rất ít khi thấy người Mỹ dùng cả hai tay để bắt tay.Đặc biệt với các cựu chiến binh Mỹ về thăm lại chiến trường xưa và thăm lại bảo tàng thì hướng dẫn viên cần phải hết sức lưu ý khi nhắc lại những thành công của quân đội ta. Vì nếu chúng ta nói xấu quân Mỹ như những người độc ác, kém cỏi, là kẻ thua trận,… sẽ chạm đến lòng tự ái của họ và sẽ tạo ấn tượng không tốt đối với người Việt Nam.

Tổng quan đất nước Mỹ - Nước Mỹ tên đầy đủ Hợp chủng quốc Hoa Kỳ, nằm miền trung bắc châu Mỹ - Tiếp giáp : Đông : Đại Tây Dương Tây : Thái Bình Dương Bắc : Canada Nam : Mexico - Tổng diện tích : 9,8 triệu km2 - Dân số : 308 triệu người (2010) - Tôn giáo : phần lớn theo đạo Cơ đốc đạo Thiên Chúa - Ngơn ngữ Tiếng Anh - Là đất nước người nhập cư bao gồm: Tây Ban Nha, Bồ Đào Nha, người Anh, Hà Lan, Pháp, Đức, Ý,… - Mỹ vô phát triển Khoa học Kỹ Thuật, có nhiều thành tựu hàng đầu giới - Vị trí địa lý & Khí hậu: Vì Hoa Kỳ có diện tích lớn có nhiều địa hình rộng lớn nên Hoa Kỳ gần có tất loại khí hậu Khí hậu ơn hịa có đa số vùng, khí hậu nhiệt đới Hawaii miền nam Florida, khí hậu địa cực Alaska, nửa khô hạn Đại Bình Ngun phía tây kinh tuyến 100 độ, khí hậu hoang mạc Tây Nam, khí hậu Địa Trung Hải duyên hải California, khô hạn Đại Bồn Địa Thời tiết khắc nghiệt thấy Tính cách dân tộc người Mỹ  Đề cao tính cá nhân : Tính cá nhân khác biệt niềm tự hào công dân Hoa Kỳ Khác với Á Đơng, văn hóa Mỹ thường khơng đề cao lối sống thuận theo nguyên tắc số đông cộng đồng Thay vào đó, họ có xu hướng giáo dục trẻ em Với chủ trương không theo xu hướng “làm theo số đơng” dạy cho chúng tính cá nhân rèn luyện “cái tôi” từ sớm Phong cách sống người Mỹ sống theo quan niệm “Nếu bạn muốn việc thực tốt, bạn phải tự tay làm việc đó” “Về lâu dài, người bạn trơng cậy bạn” Do đó, người Mỹ thường mạnh dạn bày tỏ ý kiến Dù có khác biệt hồn toàn với đại đa số Sự sáng tạo, khác biệt không dị biệt đánh giá cao đất nước Hoa Kỳ đất nước đề cao tự dân quyền tiếng khắp giới Họ cho cá nhân độc lập tách biệt với xã hội phát huy hết giá trị nhiêu Họ cho thành cơng xã hội nhờ đóng góp cá nhân  Độc lập: Trong văn hóa châu Á, cha mẹ thường tích góp cho truyền giữ tài sản qua nhiều đời Đối lập hoàn toàn với châu Á, văn hóa Mỹ hướng đến độc lập, tự chủ Các ông bố, bà mẹ Mỹ cố gắng rèn cho phong cách sống người Mỹ đặc trưng Có trách nhiệm với thân từ nhỏ Đa phần bà mẹ tập cho tự ăn, tập tành thảo luận đưa ý kiến Từ đó, đứa trẻ dễ dàng biết thật thích có trách nhiệm với định thân Theo văn hóa Hoa Kỳ, niên sống riêng, xa vòng tay bố mẹ sớm quốc gia khác Họ tự lo cho sống cá nhân ý thức với việc xảy đời  Thẳng thắn: Người Mỹ chuộng tính thật thà, thẳng thắn dễ hiểu Họ thẳng vào vấn đề Không thời gian để lòng vòng trước thảo luận Phong cách làm việc người Mỹ khuyến khích tự đưa ý kiến, quan điểm cá nhân Thế nên, họ nhanh chóng trực tiếp làm sáng tỏ bất đồng, mâu thuẫn mà không cần đến đối tượng trung gian Tính trung thực, thẳng thắn cơng việc cần thiết Vì giúp cho hoạt động, công việc giải rõ ràng, minh bạch  Thể thân: Người Mỹ giỏi tự giới thiệu, quảng bá hình ảnh cá nhân Trong văn hóa Mỹ, người quan niệm thể thân yếu tố quan trọng để khẳng định khả thành cơng tương lai Văn hóa người Mỹ khơng ưa chuộng hạ mình, nhún nhường, khiêm tốn người châu Á hay thực Người Mỹ có lực thường đề cao giá trị thân u thích cạnh tranh cơng bằng, lành mạnh Tính cách đặc trưng thể rõ nét học sinh trường tiểu học, trung học Mỹ Với cách sống người Mỹ, trước có ý định làm điều gì, bạn phải tin tưởng vào khả  Đúng : Cách sống Mỹ thường gắn liền với kế hoạch ngắn hạn, dài hạn xếp theo thời gian biểu chi tiết Phong cách Mỹ thường nhật có phần động, bận rộn vội vàng Sự vội vàng giúp đa phần người Mỹ đạt hiệu cao công việc, học tập mặt sống Đúng theo văn hóa Mỹ, bạn gặp trở ngại khơng mong đợi có khả trễ hẹn, điều bạn nên làm gọi điện xin lỗi Nếu đến hơm đó, bạn nên thơng báo với họ thời gian bạn đến Hoặc hẹn gặp ngày khác Đặc điểm ăn uống người Mỹ Với tính cách thoải mái, phóng khống nên văn hóa ẩm thực người Mỹ đơn giản, tiện lợi Bạn bắt gặp hình ảnh người Mỹ ăn Pizza, hot dog, hamburger, sandwiches khoai tây chiên tay thoải mái tự nhiên Đặc điểm ẩm thực vị ăn uống người Mỹ họ thường ưa chuộng ăn có vị béo điển hình phổ biến bơ, sữa, mát loại thịt Người Mỹ tiêu thụ lượng thịt tương đối cao so với nước khác châu Âu, loại thức ăn với kích thức cỡ bự dường trở thành nét đặc trưng phần ăn người Mỹ giới Và đồng thời người Mỹ sử dụng muối tương đối nhiều việc chế biến ăn  Người Mỹ khơng cầu kì ăn uống  Người Mỹ ăn nhiều suất hai người ăn tuyệt đối  Thích ăn lẫn mặn  Người Mỹ uống nhiều sành điệu uống, đồ uống thường để lạnh  Thích uống cà phê sau ăn đồ tráng miệng thường trái bánh  Hay vừa vừa ăn  Thích ăn thức ăn chế biến sẵn  Thích ăn phở Việt Nam  Đa số người Mỹ ăn uống theo cách người Châu Âu ( trừ người gốc châu Á chưa bị đồng hóa), họ tạm dừng ăn thường đặt dao dĩa song song bên phải đĩa ăn, mũi nhọn dĩa quay sang bên trái tức dùng xong ăn  Có u cầu cao vệ sinh an tồn thực phẩm, họ khơng có thói quen dùng thức ăn nóng người phương Đơng Bữa sáng : Trong thực tế phần lớn người Mỹ xem thường bữa ăn sáng, phần họ bận rộn, phần họ muốn ăn kiêng Những người trưởng thành dùng bữa sáng qua loa, ly nước cam ép với bánh nướng quết peanut butter( loại mứt bơ làm từ hạt dẻ ) ngon mặn với loại nước uống truyền thống cà phê Bữa sáng thịnh soạn gồm trứng rán, bánh mỳ nướng, nước hoa trái thường có vào sáng chủ nhật Vào sáng làm việc vội vã tuần, người Mỹ thường uống cà phê Bữa trưa : Hầu hết người Mỹ ăn trưa từ trưa đến 2h chiều Bữa ăn ngày thường không ăn nhà Người lớn nhà ăn trưa trẻ em ăn trường Một vài người mang cơm chuẩn bị nhà đựng túi giấy Chính điều này, họ cần buổi ăn trưa gọn nhẹ Thường thấy buổi ăn trưa bánh mỳ sandwich Nó vừa rẻ làm nhanh Bánh mỳ sandwich có hai miếng bánh mỳ kẹp lại với nhau, phết với bơ, nước sốt, mù tạc kẹp thit, phomat, cá, gà Có sandwich lạnh làm từ giămbông phomat, đậu phụng, bơ, mứt lát mỏng gà gà tây, cá ngừ, xà lách thịt bò nướng Những người ăn trưa nhà hàng thích gọi sandwich nóng Phổ biến hamburger hotdog Bữa tối : Bữa ăn quan trọng ngày bữa tối, thường vào lúc 6h tối Bữa ăn tối có nhiều : khai vị ( bao gồm trái tươi, nước ép trái cá), soup, salad trộn, có thịt gà cá, bên cạnh cịn có canh, cơm mì sợi Người ta uống trà cà phê trước kết thúc bữa ăn Hầu hết người Mỹ thích tráng miệng với bánh ngọt, bánh pa-tê kem Trong bữa ăn trưa ăn tối, người Mỹ thường uống nước lọc, nước ép trái cây, bia, café, trà nước uống có ga mà người ta quen gọi soda Rượu vang coi thức uống sang trọng dùng chiêu đãi buổi tiệc, buổi lễ ăn ngồi nhà hàng Bởi bữa ăn tối thường ăn sớm, nên nhiều người Mỹ trước ngủ có thói quen ăn nhẹ Trẻ em trước ngủ thường uống sữa, ăn bánh Những người lớn thường ăn trái bánh Vào ngày chủ nhật ngày lễ, thời tiết đẹp, người Mỹ thường bên Họ thích tản cơng viên liên hoan ngồi trời với bit-tết, hotdog hamburger Hoặc tản nơi biển ăn hải sản Đặc điểm du lịch khách Mỹ  Mục đích tham quan giải trí, nghỉ hè, nghỉ lễ (60%) giao dịch làm ăn (30%)  Họ thích thể loại du lịch biển, du lịch sinh thái, du lịch chuyên đề nghiên cứu lịch sử, văn hóa nghệ thuật, lễ hội cổ truyền dân tộc khách Mỹ ưa chuộng  => Việt Nam điểm đến đáp ứng yêu cầu nhiều du khách Mỹ lựa chọn  Mỹ nước chi tiêu nhiều cho du lịch giới, nhiên thị phần khách phân thành nhiều tầng lớp với nhiều mức chi tiêu khác  => Loại hình chất lượng dịch vụ mà khách Mỹ tiêu dùng đa dạng  Đặc biệt quan tâm đến điều kiện an ninh, trật tự nơi du lịch  Thích tham quan nhiều nơi, nhiều nước chuyến => phù hợp du lịch theo tour, theo đoàn  Phương tiện giao thơng ưa thích tơ du lịch  Khuynh hướng du lịch gia đình tăng lên, khách độ tuổi trung niên du lịch nhiều  Khi đến Việt Nam, khách du lịch người Mỹ có số đặc điểm sau:  Ngồi chương trình du lịch sinh thái, nghiên cứu lịch sử… người Mỹ thích thăm chiến trường xưa (ở miền Nam Việt Nam), thích di dạo phố ngắm cảnh xích lơ  Thích mua đồ lưu niệm kỷ vật chiến tranh gia cố lại (như mũ tai bèo, dép cao su, bật lửa,…)  Khi đến Việt Nam họ thích thức ăn Việt Nam, Trung Quốc, Nhật, Pháp… Những lưu ý giao tiếp với người Mỹ  - Thứ nhất, người Mỹ ghét người khác hỏi tuổi thu nhập họ Vấn đề trị, tơn giáo tình dục lĩnh vực nhạy cảm, lại không nên đề cập đến Tốt bạn nên tránh chủ đề nói chuyện với người bạn thân  - Thứ hai, nói chuyện, khơng nên đứng q gần, khơng nhìn thẳng vào người nói chuyện Những cử nói nhỏ nhẹ hay thái độ e thẹn thường khơng thích hợp cho việc giao tiếp Mỹ Vì hành động coi người yếu đuối, khơng có quyền hành  - Thứ ba, người Mỹ không quan tâm đến thái độ khiêm tốn, lễ phép, thể nét đẹp truyền thống văn hóa ứng xử người châu Á Do vậy, thật tự nhiên trị chuyện, sử dụng cử điệu thích hợp với biểu cảm  - Thứ tư, nhà hàng, bạn khơng nên vẫy tay thẳng ngón tay trỏ vào người khác Làm có nghĩa bạn buộc tội thách thức người Bạn cần giơ tay lên cao chìa ngón tay trỏ để thu hút ý họ phía bạn Hành động giơ ngón tay lên bị coi tục tĩu thách đố Cho nên, bạn cẩn thận với cử ngón tay  Bắt tay chào hỏi : Ở Mỹ, bắt tay cách chào phổ biến Bạn bắt tay đàn ông phụ nữ lần gặp sau Người Mỹ có thói quen bắt tay chặt dùng bàn tay ngón tay (khơng có nghĩa bóp chặt đến mức làm đau tay người khác) để thể thân thiện nhiệt tình Bắt tay lỏng lẻo bị coi khơng chắn, thiếu tự tin, chí hờ hững quan hệ Rất thấy người Mỹ dùng hai tay để bắt tay  Đặc biệt với cựu chiến binh Mỹ thăm lại chiến trường xưa thăm lại bảo tàng hướng dẫn viên cần phải lưu ý nhắc lại thành công qn đội ta Vì nói xấu qn Mỹ người độc ác, cỏi, kẻ thua trận,… chạm đến lòng tự họ tạo ấn tượng không tốt người Việt Nam  ... thích tơ du lịch  Khuynh hướng du lịch gia đình tăng lên, khách độ tuổi trung niên du lịch nhiều  Khi đến Việt Nam, khách du lịch người Mỹ có số đặc điểm sau:  Ngồi chương trình du lịch sinh... Đặc điểm du lịch khách Mỹ  Mục đích tham quan giải trí, nghỉ hè, nghỉ lễ (60%) giao dịch làm ăn (30%)  Họ thích thể loại du lịch biển, du lịch sinh thái, du lịch chuyên đề nghiên cứu lịch sử,... lễ hội cổ truyền dân tộc khách Mỹ ưa chuộng  => Việt Nam điểm đến đáp ứng yêu cầu nhiều du khách Mỹ lựa chọn  Mỹ nước chi tiêu nhiều cho du lịch giới, nhiên thị phần khách phân thành nhiều tầng