Những lưu ý khi giao tiếp với người Mỹ Thứ nhất, người Mỹ rất ghét người khác hỏi tuổi hoặc thu nhập của họ. Vấn đề chính trị, tôn giáo và tình dục là những lĩnh vực nhạy cảm, thì lại càng không nên đề cập đến. Tốt nhất là bạn nên tránh những chủ đề này trừ phi nói chuyện với những người bạn thân. Thứ hai, khi nói chuyện, không nên đứng quá gần, không nhìn thẳng vào người mình đang nói chuyện. Những cử chỉ nói năng nhỏ nhẹ hay thái độ e thẹn thường không thích hợp cho việc giao tiếp ở Mỹ. Vì những hành động đó được coi là người yếu đuối, không có quyền hành. Thứ ba, người Mỹ không quan tâm lắm đến những thái độ khiêm tốn, lễ phép, thể hiện nét đẹp truyền thống và văn hóa ứng xử của người châu Á. Do vậy, hãy thật tự nhiên khi trò chuyện, có thể sử dụng những cử chỉ điệu bộ thích hợp với biểu cảm của mình. Thứ tư, khi ở trong nhà hàng, bạn không nên vẫy tay hoặc chỉ thẳng ngón tay trỏ vào người khác. Làm như thế có nghĩa là bạn đang buộc tội hoặc thách thức người đó. Bạn chỉ cần giơ tay lên cao và chìa ngón tay trỏ ra để thu hút sự chú ý của họ về phía bạn là được. Hành động giơ ngón tay giữa lên cũng bị coi là tục tĩu và thách đố. Cho nên, bạn hãy cẩn thận với những cử chỉ trên các ngón tay của mình.
TÂM LÝ KHÁCH DU LỊCH MỸ Mỹ kinh tế lớn toàn cầu đồng thời quốc gia có ngành du lịch phát triển Người dân Mỹ thích du lịch Mỹ ln thị trường có số lượng người du lịch chi tiêu du lịch đứng hàng đầu giới (số liệu năm 2017: 87,7 triệu người dân Mỹ du lịch nước chi tiêu 135 tỷ USD, đứng thứ hai giới) => Ta cần tìm hiểu tâm lý khách du lịch Mỹ để đáp ứng yêu cầu du khách, nhằm đem lại lợi nhuận phát triển du lịch NỘI DUNG : PHẦN Tổng quan đất nước Mỹ Tính cách dân tộc người Mỹ Đặc điểm ăn uống Đặc điểm du lịch người Mỹ Những lưu ý giao tiếp với người Mỹ TỔNG QUAN VỀ ĐẤT NƯỚC MỸ Nước Mỹ tên đầy đủ Hợp chủng quốc Hoa Kỳ, nằm miền trung bắc châu Mỹ Tiếp giáp : - Đông : Đại Tây Dương - Tây : Thái Bình Dương - Bắc : Canada - Nam : Mexico TỔNG QUAN VỀ ĐẤT NƯỚC MỸ - Tổng diện tích : 9,8 triệu km2 - Dân số : 308 triệu người (2010) - Tôn giáo : phần lớn theo đạo Cơ đốc đạo Thiên Chúa - Ngơn ngữ Tiếng Anh - Là đất nước người nhập cư bao gồm: Tây Ban Nha, Bồ Đào Nha, người Anh, Hà Lan, Pháp, Đức, Ý,… - Mỹ vô phát triển Khoa học Kỹ Thuật, có nhiều thành tựu hàng đầu giới TỔNG QUAN VỀ ĐẤT NƯỚC MỸ Vị trí địa lý & Khí hậu: Vì Hoa Kỳ có diện tích lớn có nhiều địa hình rộng lớn nên Hoa Kỳ gần có tất loại khí hậu Khí hậu ơn hịa có đa số vùng, khí hậu nhiệt đới Hawaii miền nam Florida, khí hậu địa cực Alaska, nửa khơ hạn Đại Bình Ngun phía tây kinh tuyến 100 độ, khí hậu hoang mạc Tây Nam, khí hậu Địa Trung Hải duyên hải California, khô hạn Đại Bồn Địa Thời tiết khắc nghiệt thấy TỔNG QUAN VỀ ĐẤT NƯỚC MỸ Ngành du lịch Mỹ phát triển mạnh mẽ, hàng năm có 45 triệu du khách đến Mỹ có khoảng hàng trăm triệu người Mỹ du lịch nước ngồi TÍNH CÁCH DÂN TỘC MỸ Đề cao tính cá nhân : Người Mỹ thường mạnh dạn bày tỏ ý kiến Dù có khác biệt hồn tồn với đại đa số Sự sáng tạo, khác biệt không dị biệt đánh giá cao đất nước Hoa Kỳ đất nước đề cao tự dân quyền tiếng khắp giới TÍNH CÁCH DÂN TỘC MỸ Đề cao tính cá nhân : Người Mỹ thích thể tơi thân, sắc cá nhân họ cao sắc cộng đồng Văn hóa Mỹ đề cao tơi người, họ đề cao trí tuệ, thành cơng, hiệu cơng việc thực tế Vì đề cao chủ nghĩa cá nhân nên người Mỹ thường quan niệm : Muốn đạt điều “hãy tự làm lấy cho “ muốn phải lao động TÍNH CÁCH DÂN TỘC MỸ Tính tự lập : Liên quan tới tôn trọng cá nhân, đề cao tính độc lập tự lập nét tiêu biểu người Mỹ Ngay từ nhỏ, trẻ em dạy để tự đứng đơi chân tức biết tự lập Đa phần sinh viên Mỹ tự chọn lớp học, ngành học cho mình, tự chi trả phần hay tồn học phó, tự tìm việc, tự lên kế hoạch nhân cho thân…,thay ỷ lại vào gia đình BỮA TRƯA : Người Mỹ thường không ăn trưa nhà mà ăn nơi làm việc Chính điều này, họ cần buổi ăn trưa gọn nhẹ Thường thấy buổi ăn trưa bánh mỳ sandwich Nó vừa rẻ làm nhanh Ngồi hamburger hotdog ưa chuộng BỮA TỐI : Bữa ăn quan trọng ngày bữa tối, thường vào lúc 6h tối Bữa ăn tối có nhiều : khai vị ( bao gồm trái tươi, nước ép trái cá), soup, salad trộn, có thịt gà cá, bên cạnh cịn có canh, cơm mì sợi Trong bữa ăn trưa ăn tối, người Mỹ thường uống nước lọc, nước ép trái cây, bia, café, trà nước uống có ga mà người ta quen gọi soda Rượu vang coi thức uống sang trọng dùng chiêu đãi buổi tiệc, buổi lễ ăn ngồi nhà hàng Bởi bữa ăn tối thường ăn sớm, nên nhiều người Mỹ trước ngủ có thói quen ăn nhẹ Trẻ em trước ngủ thường uống sữa, ăn bánh Những người lớn thường ăn trái bánh Vào ngày chủ nhật ngày lễ, thời tiết đẹp, người Mỹ thường bên ngồi Họ thích tản công viên liên hoan ngồi trời với bit-tết, hotdog hamburger Hoặc tản nơi biển ăn hải sản ĐẶC ĐIỂM KHI ĐI DU LỊCH CỦA KHÁCH MỸ Mục đích tham quan giải trí, nghỉ hè, nghỉ lễ (60%) giao dịch làm ăn (30%) Họ thích thể loại du lịch biển, du lịch sinh thái, du lịch chuyên đề nghiên cứu lịch sử, văn hóa nghệ thuật, lễ hội cổ truyền dân tộc khách Mỹ ưa chuộng => Việt Nam điểm đến đáp ứng yêu cầu nhiều du khách Mỹ lựa chọn ĐẶC ĐIỂM KHI ĐI DU LỊCH CỦA KHÁCH MỸ - Mỹ nước chi tiêu nhiều cho du lịch giới, nhiên thị phần khách phân thành nhiều tầng lớp với nhiều mức chi tiêu khác ⇒Loại hình chất lượng dịch vụ mà khách Mỹ tiêu dùng đa dạng ĐẶC ĐIỂM KHI ĐI DU LỊCH CỦA KHÁCH MỸ Đặc biệt quan tâm đến điều kiện an ninh, trật tự nơi du lịch Thích tham quan nhiều nơi, nhiều nước chuyến => phù hợp du lịch theo tour, theo đồn Phương tiện giao thơng ưa thích tô du lịch Khuynh hướng du lịch gia đình tăng lên, khách độ tuổi trung niên du lịch nhiều ĐẶC ĐIỂM KHI ĐI DU LỊCH CỦA KHÁCH MỸ Khi đến Việt Nam, khách du lịch người Mỹ có số đặc điểm sau: -Ngồi chương trình du lịch sinh thái, nghiên cứu lịch sử…người Mỹ thích thăm chiến trường xưa (ở miền Nam Việt Nam), thích di dạo phố ngắm cảnh xích lơ -Thích mua đồ lưu niệm kỷ vật chiến tranh gia cố lại (như mũ tai bèo, dép cao su, bật lửa,…) -Khi đến Việt Nam họ thích thức ăn Việt Nam, Trung Quốc, Nhật, Pháp… NHỮNG LƯU Ý KHI GIAO TIẾP VỚI NGƯỜI MỸ - Thứ nhất, người Mỹ ghét người khác hỏi tuổi thu nhập họ Vấn đề trị, tơn giáo tình dục lĩnh vực nhạy cảm, lại khơng nên đề cập đến Tốt bạn nên tránh chủ đề nói chuyện với người bạn thân NHỮNG LƯU Ý KHI GIAO TIẾP VỚI NGƯỜI MỸ - Thứ hai, nói chuyện, khơng nên đứng q gần, khơng nhìn thẳng vào người nói chuyện Những cử nói nhỏ nhẹ hay thái độ e thẹn thường khơng thích hợp cho việc giao tiếp Mỹ Vì hành động coi người yếu đuối, khơng có quyền hành NHỮNG LƯU Ý KHI GIAO TIẾP VỚI NGƯỜI MỸ - Thứ ba, người Mỹ không quan tâm đến thái độ khiêm tốn, lễ phép, thể nét đẹp truyền thống văn hóa ứng xử người châu Á Do vậy, thật tự nhiên trò chuyện, sử dụng cử điệu thích hợp với biểu cảm NHỮNG LƯU Ý KHI GIAO TIẾP VỚI NGƯỜI MỸ - Thứ tư, nhà hàng, bạn không nên vẫy tay thẳng ngón tay trỏ vào người khác Làm có nghĩa bạn buộc tội thách thức người Bạn cần giơ tay lên cao chìa ngón tay trỏ để thu hút ý họ phía bạn Hành động giơ ngón tay lên bị coi tục tĩu thách đố Cho nên, bạn cẩn thận với cử ngón tay NHỮNG LƯU Ý KHI GIAO TIẾP VỚI NGƯỜI MỸ - Bắt tay chào hỏi : Ở Mỹ, bắt tay cách chào phổ biến Bạn bắt tay đàn ông phụ nữ lần gặp sau Người Mỹ có thói quen bắt tay chặt dùng bàn tay khơng phải ngón tay (khơng có nghĩa bóp chặt đến mức làm đau tay người khác) để thể thân thiện nhiệt tình Bắt tay lỏng lẻo bị coi khơng chắn, thiếu tự tin, chí hờ hững quan hệ Rất thấy người Mỹ dùng hai tay để bắt tay NHỮNG LƯU Ý KHI GIAO TIẾP VỚI NGƯỜI MỸ - Đặc biệt với cựu chiến binh Mỹ thăm lại chiến trường xưa thăm lại bảo tàng hướng dẫn viên cần phải lưu ý nhắc lại thành cơng qn đội ta Vì nói xấu quân Mỹ người độc ác, cỏi, kẻ thua trận,… chạm đến lòng tự họ tạo ấn tượng không tốt người Việt Nam