ĐỀ tài thực trạng và giải pháp thiết kế thông điệp và logo của nhãn hàng lazada nghiên cứu điển hình logo của lazada giai đoạn 2014 2021

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ TRUYỀN THÔNG ĐỀ TÀI: Thực trạng giải pháp thiết kế thông điệp logo nhãn hàng Lazada Nghiên cứu điển hình logo Lazada giai đoạn 2014-2021, nội dung viết ngày 21 tháng năm 2019 tờ báo Adsangtao.com Họ tên sinh viên : Đặng Thị Thu Gấm Lớp : D14QK02 (LỚP TÍN CHỈ) Mã sinh viên : 1114050326 Hà Nội, Tháng 06/202 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 NỘI DUNG CHƯƠNG LÝ THUYẾT VỀ VIẾT VÀ THIẾT KẾ THÔNG ĐIỆP TRUYỀN THÔNG 1.1 Lý thuyết Design .2 1.1.1 Nguyên tắc gestalt .2 1.1.2 Phiếu đánh giá bố cục bảng B.A.N.G.P.P 1.1.3 Lưới 3X3 thiết kế 1.2 Lý thuyết Writing 1.2.1:Viết kỹ thuật (Technical Writing) 1.2.2:Viết thuyết phục /truyền thông 10 1.2.3:Viết tin tức (News Writing) .11 CHƯƠNG THỰC TRẠNG THIẾT KẾ LOGO VÀ THÔNG ĐIỆP TRUYỀN THÔNG CỦA LAZADA 12 2.1 Giới thiệu thương hiệu Lazada .12 2.1.1 Lịch sử hình thành 12 2.1.2 Tổng quan sản phẩm Lazada 13 2.1.3:Tầm nhìn thương hiệu 15 2.2 Thực trạng logo Lazada 15 2.2.1 Ý nghĩa tên Lazada 15 2.2.2 Sự đổi logo Lazada 16 2.2.3 Nhận xét logo Lazada .17 ii 2.3 Thực trạng thông điệp truyền thông ngày 21 tháng năm 2019 tờ báo Adsangtao.com 18 2.2.1 Nội dung thông điệp 18 2.2.2 Nhận xét thông điệp .19 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT 19 3.1 Thành công, hạn chế, nguyên nhân 19 3.1.1 Thành công .19 3.1.2 Hạn chế .22 3.1.3 Nguyên nhân .23 3.2 Các giải pháp đề xuất 24 KẾT LUẬN 24 Tài liệu tham khảo 25 ii LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày thương mại điện tử tạo bùng nổ thương mại toàn cầu Việt Nam nước phát triển nơi mà việc mua bán trực tuyến phát triển nhanh chóng Tuy nhiên, có khoảng cách lớn quốc gia nước phát triển phát triển cách người tiêu dùng nhận thức mua sắm trực tuyến Như nhận thức khác bao gồm thiết kế logo, độ tin cậy, dịch vụ khách hàng, an tồn/ bảo mật, văn hóa Hiện Việt Nam có nhiều nghiên cứu cách thiết kế logo tuyệt vời đưa lên trang web bạn tài liệu hướng tới khách hàng khác Và 70% cơng ty nói rằng: “Việc giữ chân khách hàng rẻ so với việc có khách hàng mới, bạn làm để tạo dựng niềm tin, doanh nghiệp bạn mạnh hơn” Mặc dù nghe hời hợt, logo giúp với tới điều Nó làm cho bạn làm (hoặc cố gắng làm) trở nên hữu hình cung cấp cho bạn để xây dựng công ty lớn mạnh Với đề tài “Thực trạng giải pháp thiết kế thông điệp logo nhãn hàng Lazada Nghiên cứu điển hình logo Lazada giai đoạn 2014 - 2021, nội dung viết ngày 21 tháng năm 2019 tờ báo Adsangtao.com”, làm đề tài nghiên cứu cho luận án truyền thơng cá nhân em Mục đích nghiên cứu Trên sở làm sáng tỏ số vấn đề lý luận thực tiễn thiết kế thông điệp logo nhãn hàng Lazada Luận án đề xuất giải pháp nhằm đưa nhận xét, kiến nghị cải thiện logo nhãn hàng Lazada NỘI DUNG CHƯƠNG I LÝ THUYẾT VỀ VIẾT VÀ THIẾT KẾ THÔNG ĐIỆP TRUYỀN THÔNG 1.1 Lý thuyết Design 1.1.1 Nguyên tắc Gestalt Gestalt gì? Gestalt (trong tiếng Đức mang nghĩa hình dáng, hình thức) tập hợp nguyên tắc nhận thức mặt thị giác, phát triển nhà tâm lý học người Đức vào năm 1920 Nó xây dựng dựa lý thuyết “con người ln nhìn nhận tổng thể tập trung vào phần nhỏ nó” “Nguyên tắc Gestalt: Là tập hợp nguyên tắc tâm lý học lý giải cách thức não người tiếp nhận hình ảnh đó” Sau nắm khái niệm Gestalt gì, nhiều người thường đề cập đến nguyên tắc Gestalt Bởi, ngun tắc đóng vai trị quan trọng thiết kế Cụ thể, bạn cần nắm vững nguyên tắc sau đây: Nguyên tắc Gestalt: Đồng (Similarity): “Não người có xu hướng gom hình có màu sắc, hình dáng tương tự vào nhóm” Bản người xếp thứ giống thành nhóm Nguyên tắc thuyết Gestalt dựa vào đặc điểm Mọi thứ nhóm theo màu sắc, hình dạng kích thước Nhờ đặc điểm này, tính tương đồng dùng để gắn kết yếu tố giống dù không vị trí thiết kế Tất nhiên, bạn làm chúng trở nên khác biệt bạn muốn chúng bật Đó lý nút calls to action (kêu gọi hành động) thường thiết kế với màu sắc khác với phần cịn lại trang web – để chúng thu hút ý người dùng Trong thiết kế UX, sử dụng tương đồng giúp người dùng dễ dàng nhận mục loại Ví dụ, danh sách tính sử dụng yếu tố thiết kế lặp (như icon sử dụng cho 3-4 dòng chữ liên tiếp), nguyên tắc tương đồng giúp người dùng dễ nắm bắt Ngược lại, thay đổi thiết kế tính bạn muốn bật khiến chúng bắt mắt với người dùng Ngoài ra, thứ đơn giản đảm bảo tính liên kết thiết kế nên dựa theo nguyên tắc tương đồng để người dùng dễ dàng hiểu cách bố trí cấu trúc trang web bạn Hình 1.1: Các hình vng khoảng cách lẫn kích thước, nhiên lại tự động nhóm chúng theo màu sắc dù khơng có lí Nguồn Rgb.vn Nguyên tắc Gestalt: Gần bên (Proximity): “Não người có xu hướng gom hình gần vào nhóm” Proximity nói liên kết mật thiết yếu tố thiết kế Sự liên kết mạnh mẽ liên quan đến yếu tố trùng lập xếp chồng lên Tuy nhiên, nhóm yếu tố thành khu vực riêng biệt tách rời chúng khoảng trắng mang đến hiệu ứng tương tự Nguyên tắc liên kết Trong thiết kế UX, proximity thường dùng để giúp người dùng phân loại nhóm khác mà khơng cần sử dụng border Kết hợp khoảng trắng, người dùng chắn nhận biết cấu trúc cách bố trí mà bạn muốn truyền tải Hình 1.2: Rõ ràng, hình bên phải, nhờ xuất khoảng trắng, não mặc định hình trịn chia thành nhóm khác Nguồn Rgb.vn Nguyên tắc Gestalt: Hợp (Unified Connectedness): “Não người có xu hướng tự động hình dung kết nối cho yếu tố có sự giống nào” Nguyên tắc hợp thể khả mạnh mẽ nguyên tắc nói kết nối vật thể, đơi cịn phá vỡ nguyên tắc Gestalt khác Như ví dụ đây, hình trịn với hình vng khơng ăn nhập với hết (phá vỡ nguyên tắc đồng dạng), xuất liên kết chúng (một đường kẻ), cảm giác chúng có kết nối mạnh mẽ Trong thực tế, việc áp dụng nguyên tắc hợp vào thiết kế đơn giản: − Đặt đường dẫn, liên kết, nút bấm (buttton) liên quan với vào menu xổ xuống (dropdown menu) − Sử dụng kí hiệu, hình dạng, màu sắc cho dịng thơng tin danh sách (bullet and numbering) − Đặt hết thứ như: ô đăng nhập, nhập mật khẩu, quên mật khẩu, nút đăng kí,…vào chung khung Hình 1.3:Hình ảnh hợp Nguồn idesign.vn Nguyên tắc Gestalt: Liên tục (Continuation): “Não người có xu hướng tự động lấp đầy khoảng trống vật thể tạo cho chúng chuyển động liên tục” Dù đường thẳng hay uốn cong, đầu ta ln muốn chúng có chung đích đến Ta khơng có thói quen coi chúng thực thể tách rời Hiểu vấn đề này, ta chủ động việc áp dụng phần dương (positive space – phần mà yếu đồ họa chiếm diện tích) âm (negative space – khoảng trống lại) vào tác phẩm thiết kế Các thiết kế không cần trở nên rườm rà, thành phần “cô đơn lạc lõng”, não kết nối lại với Hình 1.4: Dù làm bật chấm màu đỏ, mắt mặc định hướng theo đường uyển chuyển Đúng không nào? Nguồn Rgb.vn Nguyên tắc Gestalt: Tối giản (Prägnanz): “Não người có xu hướng tối giản, giản lược thứ phức tạp, rắc rối làm chúng trở nên dễ dàng nắm bắt” Chữ Prägnanz tiếng Đức, tạm dịch “tối giản, ngắn gọn, chất vốn có.” Nhìn vào ảnh trên, dễ dàng nhận vịng trịn Mặc dù nhìn kĩ lại chúng khơng phải vịng trịn hồn hảo đâu, bị đứt nét, chỗ đậm chỗ nhạt, mực vẽ lem luốt tùm lum hết Thế nhưng, đâu mà bạn nhận biết chúng hình trịn? Đó nhờ não làm việc cách thầm lặng, để giản lược hiệu ứng phức tạp trên, biến chúng thành vịng trịn hồn hảo quen thuộc trí nhớ Ngun tắc Gestalt: Chính phụ (Figure/Ground): “Não người có xu hướng phân chia vật thể thành yếu tố (figure) phụ (ground)” Nguyên tắc Chính-phụ (figure/ground) giống ngun tắc Đóng kín (Closure) khai thác cách thức não người xử lý không gian âm (Negative space) Có lẽ thấy nhiều thiết kế sử dụng nguyên tắc (như logo FedEx nhắc trên) Não phân biệt chi tiết ảnh trọng tâm phần Do đó, điều kích thích thú vị việc nhìn thấy hình ảnh độc lập trọng tâm phần thiết kế Ngun tắc chính-phụ (figure/ground) hiệu nhà thiết kế sản phẩm muốn làm bật điểm trọng tâm Ví dụ như, cửa sổ pop ups ra, toàn trang web bị làm mờ; người dùng nhấp chuột vào “Tìm kiếm”, họ thấy đối lập toàn backround lại Nguyên tắc Gestalt: Bầy đàn (Common Fate): “Não người có xu hướng gom vật có hướng vào nhóm” Ban đầu common fate khơng đưa vào học thuyết Gestalt, gần thêm vào mà Trong thiết kế UX, hữu dụng khơng nên bị xem nhẹ Ngun tắc việc người nhóm vật với thiết kế chúng hướng Hình 1.8:Mơ hình 5W 1H Nguồn haviweb.com.vn − Ý lên đầu − Cách trích dẫn viết lại ý CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THIẾT KẾ LOGO VÀ THÔNG ĐIỆP TRUYỀN THÔNG CỦA LAZADA 2.1 Giới thiệu thương hiệu Lazada 2.1.1 Lịch sử hình thành Lazada Việt Nam thành lập vào tháng năm 2012 sàn giao dịch thương mại điện tử, cung cấp sản phẩm nhiều ngành hàng khác nội thất, điện thoại máy tính bảng, thời trang phụ kiện, sản phẩm chăm sóc sức khỏe, làm đẹp, đồ chơi đồ dùng thể thao Lazada Việt Nam phần Lazada Group thuộc sở hữu tập đoàn Alibaba – tập đoàn thương mại điện tử đa quốc gia có chi nhánh Indonesia, Philippin, Singapore, Thái Lan Malaysia 12 Lazada Việt Nam đặt trụ sở lầu 19, 20 Saigon Centre, 67 Lê Lợi, phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Chi nhánh kho giao nhận, đổi trả chính: − Kho xưởng 1-2có địa Cụm 1, Đường M14, KCN Tân Bình mở rộng, phường Bình Hưng Hịa, Q Bình Tân, TP Hồ Chí Minh − Kho Lazada.vn có địa Nhà kho số 1, đất sô 7, tờ đồ 5, thơn Roi Sóc, xã Phù Chẩn, Thị Xã Từ Sơn, Tỉnh Bắc Ninh Vào tháng 01 năm 2013 Lazada Việt Nam bắt đầu mơ hình marketplace Tiếp đó, tháng năm 2014 Lazada Việt Nam hoạt động thị trường Singapore Tháng năm 2016, Alibaba công bố thỏa thuận chi khoảng tỷ USD để mua cổ phần Lazada Rocket Internet nhằm công vào thị trường Đông Nam Á có Lazada Việt Nam Trong tun bố cơng ty, Alibaba cho biết họ đầu tư 500 triệu USD vào vốn chủ sở hữu phát hành Lazada mua lại cổ phần số cổ đông Lazada, tổng giá trị đầu tư Alibaba khoảng tỷ USD Sau Lazada bị bán cho Trung Quốc, có thêm nhiều nhà cung cấp đến từ quốc gia tham gia bán hàng trang Lazada Việt Nam.Vào tháng 11 năm 2016 Lazada thu mua RedMard Đến tháng năm 2017, Lazada thành lập khách hàng thân thiết Singapore thiết lập sản phẩm số Tháng năm 2018, Alibaba đầu tư thêm tỷ đô vào Lazada 2.1.2 Tổng quan công ty Lazada Lazada website bán hàng online Rocket Internet GmbH, vườn ươm doanh nghiệp thành lập Berlin vào năm 2007 anh em nhà Samwer gồm Aexander, Mac, Oliver Mơ hình kinh doanh công ty xác định ý tưởng internet thành công tái tạo chúng chủ yếu tố thị trường Cụ thể chương trình thiết kế hỗ trợ phát triển thành công công ty kinh doanh thông qua loại chương trình dịch vụ hỗ trợ kinh doanh, 13 phát triển xếp quản lý vườn ươm cung cấp lồng ấp thông qua mạng lưới địa liên lạc Theo công ty website thông tin Alexa, Lazada nằm top 20.000 website toàn giới Sự phát triển tăng trưởng Lazada chứng cho tiềm to lớn khu vực Đơng Nam Á Vì vậy, Rocket Internet chuyển Lazada thành shop mua sắm online cung cấp mặt hàng thương hiệu theo nhu cầu điện tử tiêu dùng đến thiết bị thể thao Hình 2.1: Tổng quan công ty Lazada Nguồn ảnh news.timviec.com.vn Chỉ sau năm mắt, Lazada chọn trung tâm mua sắm trực tuyến tốt năm 2013 lễ trao giải Quả cầu vàng thường niên uy tín Lazada.vn thành viên Lazada Group - Trung tâm mua sắm trực tuyến số Đông Nam Á, có mặt Indonesia, Malaixia, Philippines, Singapore, Thái Lan Việt Nam Đi tiên phong lĩnh vực thương mại điện tử khu vực, Lazada đem đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm hiệu cung cấp cho nhà bán lẻ cách tiếp cận đơn giản, trực tiếp đến đông đảo khách hàng khu vực Đông Nam Á 14 2.1.3 Tầm nhìn thương hiệu Sứ mệnh Lazada.vn mang đến cho người tiêu dùng trải nghiệm mua sắm hoàn toàn tiện lợi Lazada.vn kinh doanh mặt hàng hãng để đảm bảo khách hàng hưởng chế độ bảo hành, hậu tốt Hơn nữa, khách hàng linh động toán (thanh tốn trực tuyến an tồn tốn tiền mặt lúc nhận hàng) sách đổi trả hàng hóa vịng 14 ngày Đặc biệt, giao hàng đến nơi mà khách hàng không vừa ý, khách hàng hồn trả hàng mà khơng phải trả thêm khoản phí khác Lazada.vn lập với mong muốn mang lại trải nghiệm mua sắm tầm cao đầy tiện lợi cho người tiêu dùng Chúng tơi ln nhấn mạnh vào lợi ích khách hàng, cho khách hàng cảm thấy thoải mái hài lòng sử dụng dịch vụ chúng tơi Muốn phục vụ khách hàng tốt trước hết phải hiểu khách hàng muốn gì, cần gì; phải đặt vào vị trí người tiêu dùng để hiểu tâm lý họ Tôi nghĩ doanh nghiệp chuẩn bị tham gia vào thị trường TMĐT Việt Nam cần phải “biết người biết ta”, biết có gì, khách hàng cần “trăm trận trăm thắng được” 2.2 Thực trạng logo Lazada 2.2.1 Ý nghĩa tên Lazada Mỗi thương hiệu có tiêu chí cụ thể đặt tên thương hiệu Bản thân tên thương hiệu Lazada có âm tiết, dễ đọc, dễ nhớ hồn tồn vơ nghĩa Tuy nhiên điều quan trọng sau tên có mang đến ấn tượng với khách hàng hay không Trên thị trường không thiếu tên vô nghĩa, khơng liên quan đến ngành nghề Nhưng với Lazada điều lại có ý nghĩa Bởi vơ nghĩa lại trở nên có nghĩa chất Lazada nơi mua sắm đa dạng đủ 15 hàng hóa, chủng loại Một tên chung chung khơng có nghĩa dễ ghi nhớ giúp khách hang dễ dàng liên tưởng Hình 2.2: Ý nghĩa tên Lazada Nguồn ảnh Vtv.vn 2.2.2 Sự đổi logo Lazada Lazada logo đơn giản sử dụng tên thương hiệu làm biểu tượng Điểm nhấn chút Lazada logo cũ đường lượn chữ “A” giống tạo đồng điệu thiết kế logo Tuy nhiên Lazada logo chưa hài hòa để đường thẳng đậm chân Lazada khơng rõ có hàm ý Mặc dù tone màu cam Lazada logo tạo cảm giác tươi mới, trẻ trung thiết kế Lazada logo khơng có đặc biệt Sau năm hình thành phát triển, Lazada định thay đổi thiết kế logo nhận diện thương hiệu lần ấn tượng hơn, độc đáo Lazada mong muốn logo trẻ trung, động hơn, phù hợp với thời đại công nghệ 16 Lazada logo đáp ứng tiêu chí logo thiết kế với màu sắc thật ấn tượng Hình 2.3: Logo Lazada Nguồn ảnh Vtv.vn 2.2.3 Nhận xét logo Lazada Biểu tượng Lazada logo hình trái tim cách điệu chữ L “tên thương hiệu” lồng hộp ba chiều Chữ “L” cách điệu hình trái tim đặt trung tâm hàm ý mong muốn Lazada trung tâm mua sắm thứ khách hàng Màu sắc thiết kế Lazada logo không sử dụng tone màu đơn sắc mà sử dụng tone màu xanh cam pha tạo hiệu ứng mắt nhìn đẹp mắt Màu xanh tạo cảm giác tin tưởng, đảm bảo Còn màu cam Lazada logo mang đến phong cách sáng tạo, trẻ trung, đại, động Hai màu sắc tương phản với tạo điểm nhấn thu hút, bật cho thiết kế Lazada logo 17 Hình 2.4: Logo Lazada Nguồn ảnh Báo Sài Gịn giải phóng 2.3 Thực trạng thơng điệp truyền thông ngày 21 tháng năm 2019 tờ báo Adsangtao.com 2.2.1 Nội dung thông điệp Thông điệp nói chiến dịch truyền thơng hệ thống nhận diện thương hiệu Lazada muốn logo phản ánh diện mạo cảm giác trẻ trung, động động hơn, nhắm đến hệ cho thời đại kỹ thuật số Cụ thể nhận diện thương hiệu thay đổi logo có biểu tượng hình trái tim lồng vơ hộp ba chiều đồng thời ký hiệu chữ "L"-Lazada 18 Câu slogan mới: "Go Where Your Heart Beats"- Nhịp tim dẫn bước Hình 2.5:Hình ảnh thơng điệp Nguồn Adsangtao.com 2.2.2 Nhận xét thơng điệp Nhìn chung thơng điệp truyền thông hệ thống nhận diện bắt mắt người xem Thơng diệp đơn giản, khơng q cầu kì, dễ nhớ dễ đọc Tiêu đề xúc tích ngắn gọn đọc dễ hiểu, nội dung khơng q dài dịng, vào vấn đề truyền cảm hứng tới người đọc ln Bên cạnh màu sắc logo nhìn nhớ tới thương hiệu ln Tên thương hiệu lồng ghép vào hình trái tim nhìn bắt mắt dễ nhớ Màu sắc trẻ trung, động thể rõ sống động đổi logo Lazada CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT 3.1 Thành công, hạn chế, nguyên nhân 3.1.1 Thành công 19 Năm 2019 Lazada vừa công bố chiến dịch thay đổi nhận diện thương hiệu mang tên "Nhịp tim dẫn bước" nhằm giới thiệu hình ảnh gần gũi, thu hút với người tiêu dùng đánh dấu kỷ nguyên cho tảng thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á Được biết, chiến dịch ‘Nhịp tim dẫn bước’ cho thấy tầm nhìn Lazada việc thúc đẩy phát triển Đông Nam Á thông qua thương mại công nghệ Sự kiện đánh dấu lần sau năm, Lazada thay đổi nhận diện thương hiệu, kể từ chiến dịch ‘Thảnh thơi mua sắm’ vào năm 2014 Việc thay đổi nhận diện thương hiệu nằm chiến lược triển khai hình thức mua sắm kết hợp giải trí Lazada (shoppertainment) nhằm tiếp tục nâng cao trải nghiệm người mua hàng Đồng thời, Lazada liên tục cải tiến công cụ bán hàng để hỗ trợ tất thương hiệu nhà bán hàng trở thành ‘Siêu doanh nghiệp điện tử’ Ngoài ra, Lazada liên tục có hoạt động hỗ trợ nhà bán hàng địa phương, đặc biệt khu vực vùng sâu vùng xa để làm quen với hình thức bán hàng trực tuyến mẻ Bên cạnh việc công bố chiến dịch ‘Nhịp tim dẫn bước’, Lazada tiết lộ nhận diện thương hiệu hoàn toàn mới, giới thiệu diện mạo trẻ trung động Các yếu tố nhận diện thương hiệu bao gồm biểu tượng trái tim – chữ L cách điệu theo hình hộp khối ba chiều đặt nghiêng Chiếc hộp đại diện cho trái tim Lazada, biến tấu theo nhiều cách khác Lazada có logo bảng màu mới, trẻ trung để phù hợp cho thời đại kỹ thuật số, phản ánh niềm vui việc mua sắm 20 Chiến dịch thay đổi nhận diện thương hiệu Lazada phát triển Wunderman Thompson Singapore nhận diện thương hiệu xây dựng Superunion Singapore triển khai quốc gia khắp Đơng Nam Á vào năm 2019 Hình 2.6:Hình ảnh giới thiệu Lazada Nguồn upos.vn Tính đến nay, Lazada thay đổi logo năm Bằng việc thay đổi logo Lazada khiến cho người nước Việt Nam biết đến Khi nhắc tới Lazada người biết kênh mua sắm online Chính logo đọc dễ nghe, dễ hiểu, dễ nhớ đến trẻ con, học sinh nghe, nhìn lần thơi nhớ Khơng năm gần đất nước Việt Nam có dịch COVID Lazada kênh mua sắm tiện lợi cho người dân, nhà mua đồ mà khơng phải đâu Bằng lượng khách hàng khổng lồ, 21 Lazada ngày phát triển Việt Nam, khơng cịn vươn tới nước khác 3.1.2 Hạn chế • Khách hàng khơng nhận công ty Nhiều khi, khách hàng quen thuộc với màu sắc cũ logo công ty Lazada nên việc thay đổi màu sắc khiến họ bối khó để nhớ sản phẩm Mặc dù logo sản phẩm in đầy đủ bao bì khách hàng có xu hướng dựa vào màu sắc để nhận dạng công ty đổi logo Cũng có nhiều trường hợp khách hàng cũ quen nhìn với logo Lazada mẫu mà cũ hơn, quen mắt Ví dụ: có trường hợp Khi Lazada đăng mặt hàng lên trang mạng để quảng bá, khách hàng khơng để ý nhìn khơng cơng ty • Màu sắc bị trùng với màu thương hiệu, công ty khác Chúng ta biết màu sắc vô đa dạng theo tông màu Tuy nhiên khách hàng không dành nhiều thời gian để phân biệt sắc thái đậm nhạt khác màu sắc họ thường quy màu Do đó, thay đổi màu sắc thiết kế logo Lazada, màu sắc thay đổi logo bị đánh đồng với màu logo khác Nếu thương hiệu khác sử dụng logo màu giống logo lazada lĩnh vực kinh doanh hồn tồn khác khơng phải vấn đề Nhưng màu doanh nghiệp chọn trùng với thương hiệu tiếng khó việc bảo hộ thương hiệu lazada hay bị mang để so sánh • Thay đổi thiết kế logo tốn 22 Hình 2.4:Hình ảnh điều cịn hạn chế Nguồn sellercenter.lazada.vn 3.1.3 Nguyên nhân • Nguyên nhân dẫn đến thành công thay đổi logo lazada Khi Lazada thay đổi logo đồng nghĩa Lazada quảng bá cho thương hiệu lớn đổi lần vào năm 2019 Không Lazada cịn dùng chiến dịch để kéo khách đơng đảo khách hàng mới, nhiều người biết đến Như chiến lược săn sale, hay giảm giá nhân ngày lễ, Đặc biệt Logo nhìn có thiện cảm truyền cảm hứng tới người mua, khiến khách hàng nhận biết dễ dàng • Nguyên nhân dẫn đến điều cịn hạn chế thay đổi logo lazada Có lẽ tùy vào sở thích mẫu mã người nhìn vào logo Nhiều khách hàng lâu năm họ thuận mắt nhìn mua sắm logo cũ, thích thiết 23 kế Khi thay đổi khách hàng chưa quen nên có hạn chế không đáng kể 3.2 Các giải pháp đề xuất Trên thị trường mua sắm online ngày nay, có mặt thương hiệu làm khuấy động thị trường dịch vụ Tuy nhiên sau thay đổi logo, Lazada dịch vụ mua sắm online đầu Việt Nam Dù khơng có biện pháp nâng cao giá trị thương hiệu lịng khách hàng đào thải lúc Nghiên cứu thực mức độ tầm quan trọng logo Lazada thơng q xác định tình trạng yếu tố quan trọng khách hàng mong muốn Qua phân tích trên, ta nên đề xuất số giải pháp sau: − Nên đầu tư cho việc thiết kê logo cho thương hiệu Đây hình ảnh gợi nhớ đính kèm tên dịch vụ − Thiết kế logo thương hiệu đơn giản, dễ bắt mắt, ấn tượng từ giây nhìn vào − Cần có đổi logo theo thời gian hệ − Lazada cần thống marketing logo đặc biệt quảng cáo Cần có phân bố hợp lý việc quảng cáo xây dựng logo bắt đầu tiếp cận khách hàng 24 KẾT LUẬN Kết việc nghiên cứu cho thấy logo yếu tố quan trọng đến mức độ nhận biết thương hiệu Lazada Tuy nhiên việc thiết kế logo, Lazada cần hoàn thiện để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng kinh tế thị trường Lazada cần có chiến lược marketing để giữ vững vị trí lịng khách hàng Tài liệu tham khảo: https://rubee.com.vn/chi-tiet-tin-tuc/682/lazada-logo.html https://rgb.vn/kham-pha-nguyen-tac-gestalt-tieng-noi-cua-dan-thietke/?fbclid=IwAR02AiULMd45TId8J9OGrmt0J15ga6HAxtjhUc2hQ_NMrOJ 0N8xz64KpnC8 https://idesign.vn/graphic-design/dinh-luat-gestalt-tieng-noi-chung-cua-danthiet-ke-273550.html https://dantri.com.vn/thi-truong/lazadavn-va-thi-truong-thuong-mai-dien-tuviet-nam-1346418717.htm https://www.sggp.org.vn/lazada-chinh-thuc-thay-doi-nhan-dien-thuong-hieutoan-dong-nam-a-600243.html https://www.saokim.com.vn/blog/thiet-ke-bao-bi/nhung-uu-va-nhuoc-diemcua-viec-thay-doi-mau-sac-thiet-ke-bao-bi-sanpham/?fbclid=IwAR3eSNWP04-A4KAZstH8X1HDW4Q7hB3NCpTIeV7IPUWY_RkS50FHcY5X5o 25 26 ... nên hữu hình cung cấp cho bạn để xây dựng công ty lớn mạnh Với đề tài ? ?Thực trạng giải pháp thiết kế thông điệp logo nhãn hàng Lazada Nghiên cứu điển hình logo Lazada giai đoạn 2014 - 2021, nội... làm đề tài nghiên cứu cho luận án truyền thơng cá nhân em Mục đích nghiên cứu Trên sở làm sáng tỏ số vấn đề lý luận thực tiễn thiết kế thông điệp logo nhãn hàng Lazada Luận án đề xuất giải pháp. .. viết lại ý CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THIẾT KẾ LOGO VÀ THÔNG ĐIỆP TRUYỀN THÔNG CỦA LAZADA 2.1 Giới thiệu thương hiệu Lazada 2.1.1 Lịch sử hình thành Lazada Việt Nam thành lập vào tháng năm 2012 sàn