Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của công nhân công ty cổ phần sản xuất ,thương mại shimmer luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh

i TÓM TẮT LUẬN VĂN Tiêu đề: Các yếu tố ảnh hưởng đến lịng trung thành cơng nhân công ty Cổ Phần Sản Xuất Thương Mại Shimmer Tóm tắt : Khơng thể phủ nhận nhân viên giỏi với trình độ tốt, tay nghề cao giúp ích nhiều cho tổ chức việc nâng cao hiệu kinh doanh, nhiên nhân viên trung thành mang lại giá trị cao cả, họ khơng làm việc có trách nhiệm, tự giác xuất phát lợi ích tổ chức mà theo thời gian kinh nghiệm gắng bó lâu dài họ góp phần tạo nên giá trị tổ chức Trên giới có nhiều nghiên cứu nói lịng trung thành nhân viên, nhiên lại chủ đề nói đến lịng trung thành cơng nhân xí nghiệp Xuất phát từ nhu cầu công ty, nghiên cứu nhằm mục đích điều tra yếu tố ảnh hưởng đến lịng trung thành cơng nhân làm việc cơng ty Shimmer từ đề xuất hàm ý quản trị để nâng cao lòng trung thành họ Dựa kết nghiên cứu tương tự kết hợp thảo luận lấy ý kiến chuyên gia, nhà quản lý cơng ty để xây dựng mơ hình nghiên cứu sơ bộ, tiến hành khảo sát 394 công nhân làm việc nhà máy công ty Dữ liệu sau thu thập áp dụng kỹ thuật phân tích thống kê mơ tả để phân tích biến, kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, cuối phân tích tương quan mơ hình hồi quy bội để xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố thông qua hỗ trợ phần mềm SPSS Kết nghiên cứu cho thấy, công ty cần quan tâm đến yếu tố ảnh hưởng đến lịng trung thành cơng nhân bao gồm: Lương, phúc lợi, cán bộ, đồng nghiệp, đào tạo, thăng tiến Trong đó, yếu tố Phúc lợi, cán quản lý, thăng tiến yếu tố có ảnh hưởng mạnh mẽ Ngoài ra, nghiên cứu cho thấy cơng nhân có độ tuổi, tình trạng nhân, thu nhập, thâm niên khác mức độ trung thành họ công ty có khác Từ khóa: Lịng trung thành, công nhân, công ty Shimmer ii ABSTRACT Title: Factors affecting the loyalty of workers at Shimmer Production and Trading Joint Stock Company Abstract: It is undeniable that a good employee with a good qualification and high skill will help the organization greatly in improving business efficiency, but a loyal employee will bring more benefits They not only work responsibly, voluntarily and dedicate for the benefit of the organization, but over time their experience and long-term efforts will contribute to the value of the organization In the world there are many researches on employee loyalty, but very few topics talk about the loyalty of workers in factories Stemming from the company's needs, this study aims at investigating factors that affect the loyalty of workers working at Shimmer Company and then propose management implications to improve their loyalty Based on the same research results combined with interviewing experts, company administrators to build a preliminary research model, surveyed 394 workers working in the company's factory Collected data will apply descriptive statistical analysis techniques to analyze variables, test the reliability of the scale with Cronbach’s Alpha coefficients, explore EFA factor analysis, and finally correlation analysis and multiple regression models to determine the influence of the factors through the support of SPSS software Research results show that companies need to pay attention to factors that affect workers' loyalty including: Salary, bonus and recognition, welfare, staff, colleagues, training, promotion In which, factors such as welfare, managers, and promotion are the most influential factors In addition, research also shows that workers of different ages, marital status, job positions, income, and seniority, their loyalty to the company differ Keywords: Loyalty, worker, Shimmer Company iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung Luận văn hoàn toàn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tơi, hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Văn Tiến Các số liệu kết có Luận văn hồn tồn trung thực Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2020 Trần Kim Ngà iv LỜI CÁM ƠN Trước hết xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt kiến thức quý giá hai năm học Chương trình Đào tạo Sau đại học – Đại học Ngân Hàng Thành phố Hồ Chí Minh, kiến thức tảng khơng giúp ích tơi hồn thành luận văn mà cịn giúp ích lớn cho tơi công tác chuyên môn Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn đặc biệt sâu sắc với Thầy TS Nguyễn Văn Tiến trực tiếp hướng dẫn khoa học cho tơi từ bước Khơng có động viên tận tình hướng dẫn Thầy, tơi khơng thể hồn thành luận văn Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2020 Trần Kim Ngà v MỤC LỤC TÓM TẮT LUẬN VĂN i ABSTRACT ii LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CÁM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT x DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH x DANH MỤC CÁC BẢNG xi CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phương pháp nghiên cứu 1.3.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 1.3.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 1.4 Đối tượng nghiên cứu đối tượng khảo sát 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu: 1.4.2 Đối tượng khảo sát: 1.5 Phạm vi giới hạn đề tài 1.5.1 Giới hạn nội dung nghiên cứu 1.5.2 Giới hạn không gian 1.5.3 Giới hạn thời gian 1.6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Khái niệm lòng trung thành vi 2.1.2 Lòng trung thành nhân viên tổ chức 2.1.3 Lợi ích lịng trung thành cơng nhân tổ chức 2.2 Xem xét lý thuyết 2.2.1 Lý thuyết thứ bậc nhu cầu A.Maslow (1970) 2.2.2 Lý thuyết nhóm nhân tố F Herzberg (1959) .12 2.2.3 Thuyết mong đợi Victor H Vroom (1964) 13 2.2.4 Lý thuyết công J Stacy Adams (1963) 14 2.3 Tổng quan nghiên cứu có liên quan .14 2.3.1 Một số nghiên cứu nước 14 2.3.2 Một số nghiên cứu nước .15 2.3.3 Đánh giá chung nghiên cứu có liên quan 18 2.4 Các giả thuyết nghiên cứu mơ hình nghiên cứu đề xuất 19 2.4.1 Các giả thuyết nghiên cứu 19 2.4.1.1 Mối quan hệ tiền lương lịng trung thành cơng nhân cơng ty cổ phần SX&TM Shimmer 19 2.4.1.2 Mối quan hệ yếu tố thưởng công nhận lịng trung thành cơng nhân cơng ty cổ phần SX&TM Shimmer 19 2.4.1.3 Mối quan hệ phúc lợi lịng trung thành cơng nhân công ty cổ phần SX&TM Shimmer .20 2.4.1.4 Mối quan hệ Cán quản lý - Người giám sát lòng trung thành công nhân công ty cổ phần SX&TM Shimmer 21 2.4.1.5 Mối quan hệ môi trường làm việc lịng trung thành cơng nhân cơng ty cổ phần SX&TM Shimmer 21 2.4.1.6 Mối quan hệ chất cơng việc lịng trung thành công nhân công ty cổ phần SX&TM Shimmer .22 2.4.1.7 Mối quan hệ đồng nghiệp lịng trung thành cơng nhân cơng ty cổ phần SX&TM Shimmer 23 vii 2.4.1.8 Mối quan hệ Đào tạo thăng tiến lịng trung thành cơng nhân cơng ty CPSX&TM Shimmer .24 2.4.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất 24 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .26 3.1 Quy trình nghiên cứu 26 3.2 Thiết kế nghiên cứu .28 3.3 Các giai đoạn nghiên cứu 28 3.3.1 Nghiên cứu sơ 28 3.3.1.1 Nghiên cứu định tính sơ .28 3.3.1.2 Thiết kế bảng câu hỏi xây dựng thang đo 30 3.2.1.3 Nghiên cứu định lượng sơ 35 3.3.2 Nghiên cứu thức – Nghiên cứu định lượng 37 3.4 Mẫu nghiên cứu 37 3.4.1 Kích thước mẫu .37 3.4.2 Phương pháp lấy mẫu 38 3.5 Phương pháp thu thập liệu .39 3.5.1 Công cụ thu thập liệu sơ cấp 39 3.5.2 Công cụ thu thập liệu thứ cấp .39 3.6 Phương pháp phân tích liệu .40 CHƯƠNG KẾT QUẢ PHÂN TÍCH VÀ THẢO LUẬN 42 4.1 Mơ tả nghiên cứu 42 4.1.1 Đặc điểm mẫu .42 4.1.1.1 Đặc điểm mẫu khảo sát giới tính .42 4.1.1.2 Đặc điểm mẫu khảo sát độ tuổi 42 4.1.1.3 Đặc điểm mẫu khảo sát tình trạng nhân .43 4.1.1.4 Đặc điểm mẫu khảo sát thu nhập .43 4.1.1.5 Đặc điểm mẫu khảo sát thâm niên làm việc .44 4.1.2 Thống kê đo lường biến mơ hình 45 viii 4.2 Phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 49 4.2.1 Phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha cho biến Lương .50 4.2.2 Phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha cho biến Thưởng công nhận 51 4.2.3 Phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha cho biến Phúc lợi 52 4.2.4 Phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha cho biến Cán quản lý (người giám sát) 53 4.2.5 Phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha cho biến Môi trường làm việc 53 4.2.6 Phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha cho biến Bản chất công việc 55 4.2.7 Phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha cho biến Đồng nghiệp …………………………………………………………………………… 56 4.2.8 Phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha cho biến Đào tạo thăng tiến .56 4.2.9 Phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha cho biến Lòng trung thành… .57 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 58 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá cho biến độc lập .58 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá cho biến phụ thuộc 62 4.4 Phân tích tương quan 63 4.5 Phân tích Hồi quy 65 4.5.1 Phân tích hệ số phù hợp mơ hình 65 4.5.2 Phân tích hồi quy đa bội .66 4.6 Kiểm định khác biệt lịng trung thành cơng nhân với yếu tố nhân học 70 4.6.1 Kiểm định khác biệt giới tính 70 4.6.2 Kiểm định khác biệt độ tuổi 70 ix 4.6.4 Kiểm định khác biệt thu nhập .74 4.6.5 Kiểm định khác biệt thâm niên 77 4.7 Thảo luận nghiên cứu 79 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ .82 5.1 Kết luận 82 5.3 Hàm ý quản trị 84 5.3.1 Phúc lợi 84 5.3.2 Cán quản lý (người giám sát) 85 5.3.3 Thăng tiến .86 5.3.4 Bản chất công việc 86 5.3.5 Đồng nghiệp 87 5.3.6 Đào tạo 87 5.3.7 Lương 88 5.3.8 Môi trường làm việc 88 5.3.9 Các yếu tố nhân học .88 5.4 Ý nghĩa đề tài 89 5.5 Hạn chế đề tài 90 5.6 Đề xuất hướng nghiên cứu đề tài 90 5.7 Tổng kết 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 PHỤ LỤC I PHỤ LỤC 1: DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA, NHÀ QUẢN LÝ I PHỤ LỤC 2: NỘI DUNG THẢO LUẬN KẾT QUẢ SƠ BỘ II PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT XI PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU XV XXXII Kết Tổng phương sai trích Comp onent Initial Eigenvalues Total % of Variance Cumulative % Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 6.841 20.120 20.120 6.841 20.120 20.120 3.078 9.052 9.052 2.205 6.486 26.606 2.205 6.486 26.606 2.696 7.929 16.981 2.131 6.268 32.874 2.131 6.268 32.874 2.369 6.968 23.950 1.879 5.526 38.400 1.879 5.526 38.400 2.157 6.343 30.292 1.751 5.149 43.549 1.751 5.149 43.549 2.146 6.312 36.604 1.564 4.601 48.150 1.564 4.601 48.150 1.987 5.843 42.447 1.358 3.994 52.144 1.358 3.994 52.144 1.924 5.658 48.106 1.210 3.560 55.704 1.210 3.560 55.704 1.894 5.572 53.677 1.074 3.160 58.864 1.074 3.160 58.864 1.763 5.186 58.864 10 987 2.904 61.767 11 900 2.647 64.414 12 865 2.544 66.958 13 832 2.447 69.405 14 772 2.270 71.675 15 713 2.097 73.772 16 710 2.087 75.860 17 675 1.984 77.844 18 658 1.935 79.779 19 625 1.838 81.617 20 591 1.738 83.355 21 581 1.707 85.062 22 555 1.633 86.696 23 522 1.534 88.230 24 492 1.448 89.678 25 463 1.361 91.039 26 428 1.260 92.299 27 402 1.183 93.482 28 394 1.159 94.641 29 387 1.139 95.780 30 355 1.045 96.825 31 310 911 97.736 32 296 872 98.608 33 280 823 99.431 34 193 569 100.00 Extraction Method: Principal Component Analysis XXXIII Ma trận nhân tố xoay Rotated Component Matrixa Component DN2 838 DN3 820 DN1 715 DN5 659 DN4 638 CB3 714 CB4 691 CB6 688 CB5 605 CB2 565 TCN2 738 TCN4 635 TCN1 583 TCN3 556 TCN6 BC3 795 BC2 717 BC4 701 DTTT2 851 DTTT3 796 DTTT1 666 PL2 665 PL1 664 PL3 570 CB1 L4 820 L3 694 L5 591 DTTT6 711 DTTT4 644 DTTT5 639 MT3 785 MT2 744 MT5 657 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization XXXIV  Chạy mơ hình lần FACTOR /VARIABLES L3 L4 L5 TCN1 TCN2 TCN3 TCN4 PL1 PL2 PL3 CB2 CB3 CB4 CB5 CB6 MT2 MT3 MT5 BC2 BC3 BC4 DN1 DN2 DN3 DN4 DN5 DTTT1 DTTT2 DTTT3 DTTT4 DTTT5 DTTT6 /MISSING LISTWISE /ANALYSIS L3 L4 L5 TCN1 TCN2 TCN3 TCN4 PL1 PL2 PL3 CB2 CB3 CB4 CB5 CB6 MT2 MT3 MT5 BC2 BC3 BC4 DN1 DN2 DN3 DN4 DN5 DTTT1 DTTT2 DTTT3 DTTT4 DTTT5 DTTT6 /PRINT INITIAL KMO EXTRACTION ROTATION /FORMAT SORT BLANK(.5) /CRITERIA MINEIGEN(1) ITERATE(25) /EXTRACTION PC /CRITERIA ITERATE(25) /ROTATION VARIMAX /METHOD=CORRELATION Kết hệ số KMO kiểm định Bartlett’s Test KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 813 3842.212 df 496 Sig .000 XXXV Kết Tổng Phương sai trích Total Variance Explained Comp onent Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Total Loadings % of Cumulative Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % Variance % 6.559 20.496 20.496 6.559 20.496 20.496 3.071 9.595 9.595 2.200 6.874 27.370 2.200 6.874 27.370 2.553 7.977 17.572 2.130 6.657 34.027 2.130 6.657 34.027 2.201 6.877 24.449 1.764 5.513 39.540 1.764 5.513 39.540 2.134 6.668 31.117 1.721 5.377 44.917 1.721 5.377 44.917 2.012 6.286 37.403 1.562 4.881 49.798 1.562 4.881 49.798 1.920 6.001 43.404 1.287 4.021 53.820 1.287 4.021 53.820 1.904 5.949 49.353 1.148 3.589 57.409 1.148 3.589 57.409 1.881 5.880 55.233 1.062 3.318 60.727 1.062 3.318 60.727 1.758 5.494 60.727 10 937 2.927 63.654 11 891 2.783 66.437 12 809 2.528 68.965 13 772 2.411 71.376 14 712 2.226 73.602 15 706 2.208 75.810 16 675 2.108 77.918 17 653 2.041 79.959 18 603 1.885 81.844 19 585 1.828 83.671 20 573 1.790 85.462 21 523 1.635 87.096 22 500 1.563 88.660 23 467 1.460 90.120 24 452 1.413 91.533 25 427 1.335 92.868 26 396 1.236 94.105 27 391 1.221 95.326 28 370 1.155 96.481 29 320 1.000 97.481 30 308 964 98.444 31 298 933 99.377 32 199 623 100.00 Extraction Method: Principal Component Analysis XXXVI Ma trận nhân tố xoay Rotated Component Matrixa Component DN2 840 DN3 821 DN1 719 DN5 661 DN4 643 CB3 733 CB4 693 CB6 687 CB5 626 CB2 558 TCN2 774 TCN4 646 TCN3 572 TCN1 569 DTTT2 854 DTTT3 793 DTTT1 659 BC3 806 BC2 734 BC4 725 DTTT6 741 DTTT4 650 DTTT5 635 L4 824 L3 700 L5 600 PL1 710 PL2 705 PL3 618 MT3 787 MT2 746 MT5 658 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations XXXVII  Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc FACTOR /VARIABLES LTT1 LTT2 LTT3 LTT4 LTT5 /MISSING LISTWISE /ANALYSIS LTT1 LTT2 LTT3 LTT4 LTT5 /PRINT INITIAL KMO EXTRACTION ROTATION /FORMAT SORT BLANK(.5) /CRITERIA MINEIGEN(1) ITERATE(25) /EXTRACTION PC /CRITERIA ITERATE(25) /ROTATION VARIMAX /METHOD=CORRELATION  Kết hệ số KMO kiểm định Bartlett’s Test Factor Analysis [DataSet1] C:\Users\Nga.Tran.SHIMMER\Documents\Untitled1 298.sav KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .752 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 512.800 df 10 Sig .000  Tổng phương sai trích Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.616 52.322 52.322 860 17.198 69.520 684 13.676 83.196 461 9.212 92.408 380 7.592 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 2.616 % of Variance 52.322 Cumulative % 52.322 XXXVIII  Ma trận nhân tố chưa xoay Component Matrixa Component LTT4 783 LTT5 756 LTT3 751 LTT2 660 LTT1 658 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 4.5: Phân tích hồi quy COMPUTE L=MEAN(L3,L4,L5) EXECUTE COMPUTE TCN=MEAN(TCN1,TCN2,TCN3,TCN4) EXECUTE COMPUTE PL=MEAN(PL1,PL2,PL3) EXECUTE COMPUTE CB=MEAN(CB2,CB3,CB4,CB5,CB6) EXECUTE COMPUTE MT=MEAN(MT2,MT3,MT5) EXECUTE COMPUTE BC=MEAN(BC2,BC3,BC4) EXECUTE COMPUTE DN=MEAN(DN1,DN2,DN3,DN4,DN5) EXECUTE COMPUTE DT=MEAN(DTTT1,DTTT2,DTTT3) EXECUTE COMPUTE TT=MEAN(DTTT4,DTTT5,DTTT6) EXECUTE COMPUTE Y=MEAN(LTT1,LTT2,LTT3,LTT4,LTT5) EXECUTE CORRELATIONS /VARIABLES=Y L TCN PL CB MT BC DN DT TT /PRINT=TWOTAIL NOSIG /MISSING=PAIRWISE XXXIX  Ma trận hệ số tương quan Pearson Correlations [DataSet1] C:\Users\Nga.Tran.SHIMMER\Documents\Untitled1 298.sav Correlations Y Pearson Correlation L TCN PL CB MT BC DN DT TT 355** 404** 666** 513** 081 421** 424** 406** 531** 000 000 000 000 108 000 000 000 000 394 394 394 394 394 394 394 394 394 394 355** 452** 230** 198** 029 156** 247** 215** 336** 000 394 394 000 394 000 394 000 394 562 394 002 394 000 394 000 394 000 394 404** 452** 268** 287** 047 171** 352** 307** 355** 000 394 000 394 394 000 394 000 394 357 394 001 394 000 394 000 394 000 394 666** 230** 268** 350** 138** 396** 286** 281** 388** 000 394 000 394 000 394 394 000 394 006 394 000 394 000 394 000 394 000 394 513** 198** 287** 350** 112* 227** 281** 258** 338** 000 394 000 394 000 394 000 394 394 026 394 000 394 000 394 000 394 000 394 081 029 047 138** 112* 196** 097 124* 073 108 394 562 394 357 394 006 394 026 394 394 000 394 055 394 014 394 146 394 421** 156** 171** 396** 227** 196** 222** 149** 232** 000 394 002 394 001 394 000 394 000 394 000 394 394 000 394 003 394 000 394 424** 247** 352** 286** 281** 097 222** 222** 366** 000 394 000 394 000 394 000 394 000 394 055 394 000 394 394 000 394 000 394 406** 215** 307** 281** 258** 124* 149** 222** 434** 000 394 000 394 000 394 000 394 000 394 014 394 003 394 000 394 394 000 394 531** 336** 355** 388** 338** 073 232** 366** 434** 000 000 000 000 000 146 000 000 000 N 394 394 394 394 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 394 394 394 394 394 Y Sig (2-tailed) L TCN PL CB MT BC DN DT TT N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) 394 XL  Phân tích hồi quy đa biến REGRESSION /MISSING LISTWISE /STATISTICS COEFF OUTS R ANOVA COLLIN TOL /CRITERIA=PIN(.05) POUT(.10) /NOORIGIN /DEPENDENT Y /METHOD=ENTER L TCN PL CB BC DN DT TT /SCATTERPLOT=(*ZPRED ,*ZRESID) /RESIDUALS DURBIN HISTOGRAM(ZRESID) NORMPROB(ZRESID) Regression [DataSet1] C:\Users\Nga.Tran.SHIMMER\Documents\Untitled1 298.sav Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Entered Removed Method TT, BC, L, CB, DN, DT, PL, Enter TCNb a Dependent Variable: Y b All requested variables entered Model Summaryb Model R R Square 799a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 638 630 Durbin-Watson 25815 1.976 a Predictors: (Constant), TT, BC, L, CB, DN, DT, PL, TCN b Dependent Variable: Y ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 45.158 5.645 Residual 25.657 385 067 Total 70.815 393 a Dependent Variable: Y b Predictors: (Constant), TT, BC, L, CB, DN, DT, PL, TCN F 84.702 Sig .000b XLI  Kết hệ số phương trình hồi quy Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B (Constant) Std Error Beta -.731 190 L 065 029 TCN 062 PL Tolerance VIF -3.854 000 078 2.205 028 755 1.324 037 062 1.672 095 685 1.461 390 036 393 10.732 000 700 1.428 CB 235 039 208 6.029 000 791 1.265 BC 124 034 122 3.598 000 822 1.216 DN 094 030 108 3.092 002 778 1.285 DT 093 033 100 2.855 005 770 1.298 TT 120 031 149 3.896 000 644 1.554 a Dependent Variable: Y  Kiểm định T-TEST cho biến giới tính T-TEST GROUPS=Gioitinh(1 2) /MISSING=ANALYSIS /VARIABLES=Y /CRITERIA=CI(.95) T-Test [DataSet1] C:\Users\Nga.Tran.SHIMMER\Documents\Untitled1 298.sav Group Statistics Giới tính N Mean Std Std Error Mean Deviation Nam 236 3.7297 44085 02870 Nữ 158 3.6924 39913 03175 Y Independent Samples Test Levene's Test for t-test for Equality of Means Equality of Variances Sig (2F Sig t df tailed) Mean Std Error 95% Confidence Difference Difference Interval of the Difference Lower Equal variances assumed Y Equal variances not assumed 005 945 Upper 854 392 394 03726 04365 -.04856 12307 870 358.447 385 03726 04280 -.04691 12143 XLII  Kiểm định One-Way ANOVA cho biến độ tuổi ONEWAY Y BY Dotuoi /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY /PLOT MEANS /MISSING ANALYSIS Oneway [DataSet1] C:\Users\Nga.Tran.SHIMMER\Documents\Untitled1 298.sav Descriptives Y N Mean Std Std 95% Confidence Interval for Deviation Error Mean Lower Bound Minimum Maximum Upper Bound Từ 18 đến 30 tuổi 277 3.6708 44840 02694 3.6177 3.7238 1.60 5.00 Từ 31 đến 40 tuổi 89 3.7640 34715 03680 3.6909 3.8372 2.00 4.20 Từ 41 đến 50 tuổi 20 4.0400 27222 06087 3.9126 4.1674 3.60 4.40 Trên 50 tuổi 3.8750 18323 06478 3.7218 4.0282 3.60 4.00 394 3.7147 42449 02139 3.6727 3.7568 1.60 5.00 Total Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic 3.979 df1 df2 390 Sig .008 Robust Tests of Equality of Means Y Statistica Welch df1 11.228 a Asymptotically F distributed df2 29.915 Sig .000 XLIII Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable: Y LSD (I) Độ tuổi (J) Độ tuổi Mean Std Error Sig Difference (I-J) Từ 18 đến 30 Từ 31 đến 40 Từ 41 đến 50 Trên 50 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound Từ 31 đến 40 -.09329 05078 067 -.1931 0066 Từ 41 đến 50 -.36924* 09650 000 -.5590 -.1795 Trên 50 -.20424 14946 173 -.4981 0896 Từ 18 đến 30 09329 05078 067 -.0066 1931 Từ 41 đến 50 -.27596* 10313 008 -.4787 -.0732 Trên 50 -.11096 15383 471 -.4134 1915 Từ 18 đến 30 36924* 09650 000 1795 5590 Từ 31 đến 40 27596* 10313 008 0732 4787 Trên 50 16500 17435 345 -.1778 5078 Từ 18 đến 30 20424 14946 173 -.0896 4981 Từ 31 đến 40 11096 15383 471 -.1915 4134 Từ 41 đến 50 -.16500 17435 345 -.5078 1778 * The mean difference is significant at the 0.05 level ONEWAY Y BY Thunhap /MISSING ANALYSIS /POSTHOC=LSD ALPHA(0.05)  Kiểm định T-TEST cho biến hôn nhân T-TEST GROUPS=Honnhan(1 2) /MISSING=ANALYSIS /VARIABLES=Y /CRITERIA=CI(.95) T-Test [DataSet1] C:\Users\Nga.Tran.SHIMMER\Documents\Untitled1 298.sav Group Statistics Y Hôn nhân N Mean Std Deviation Std Error Mean Độc thân 227 3.6256 46834 03108 Đã lập gia đình 167 3.8359 31987 02475 XLIV Independent Samples Test Levene's Test for Equality of t-test for Equality of Means Variances F Sig t df Sig Mean (2- Std Error 95% Confidence Difference Difference Interval of the tailed) Equal variances 8.681 003 Difference Lower Upper -5.008 392 000 -.21038 04201 -.29297 -.12779 -5.294 389.993 000 -.21038 03974 -.28850 -.13225 assumed Y Equal variances not assumed Group Statistics Hôn nhân Y N Mean Std Deviation Std Error Mean Độc thân 227 3.6256 46834 03108 Đã lập gia đình 167 3.8359 31987 02475  Kiểm đinh One-Way ANOVA cho biến Thâm niên ONEWAY Y BY Thamnien /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY /PLOT MEANS /MISSING ANALYSIS Oneway [DataSet1] C:\Users\Nga.Tran.SHIMMER\Documents\Untitled1 298.sav Descriptives Y N Mean Std Std 95% Confidence Interval for Minimum Maximum Deviation Error Mean Lower Bound Upper Bound 70 3.5943 53403 06383 3.4670 3.7216 1.60 5.00 189 3.6921 37101 02699 3.6388 3.7453 2.00 4.20 Trên năm 135 3.8089 41384 03562 3.7384 3.8793 2.80 5.00 Total 394 3.7147 42449 02139 3.6727 3.7568 1.60 5.00 Dưới năm Từ đến năm Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic 346 df1 df2 391 Sig .708 XLV ANOVA Y Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 2.309 1.155 Within Groups 68.505 391 175 Total 70.815 393 Sig 6.591 002 Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable: Y LSD (I) Thâm niên (J) Thâm niên Mean Difference Std Error Sig 95% Confidence Interval (I-J) Dưới năm Từ đến năm Trên năm Lower Bound Upper Bound Từ đến năm -.09778 05857 096 -.2129 0174 Trên năm -.21460* 06165 001 -.3358 -.0934 Dưới năm 09778 05857 096 -.0174 2129 Trên năm -.11683* 04717 014 -.2096 -.0241 Dưới năm 21460* 06165 001 0934 3358 Từ đến năm 11683* 04717 014 0241 2096 * The mean difference is significant at the 0.05 level  Kiểm định One-Way ANOVA cho biến Thu nhập ONEWAY Y BY Thunhap /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY /PLOT MEANS /MISSING ANALYSIS Oneway [DataSet1] C:\Users\Nga.Tran.SHIMMER\Documents\Untitled1 298.sav Descriptives Y N Mean Std Deviation Std 95% Confidence Interval Error for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum Dưới triệu 88 3.3977 41963 04473 3.3088 3.4866 1.60 4.20 Từ đến 10 triệu 241 3.7776 38600 02486 3.7286 3.8266 1.80 5.00 Trên 10 triệu 65 3.9108 34101 04230 3.8263 3.9953 3.00 4.40 Total 394 3.7147 42449 02139 3.6727 3.7568 1.60 5.00 XLVI Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic df1 998 df2 Sig 391 370 ANOVA Y Sum of df Mean Squares Between Groups F Sig Square 12.294 6.147 Within Groups 58.521 391 150 Total 70.815 393 41.069 000 Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable: Y LSD (I) Thu nhập (J) Thu nhập Mean Difference Std Error Sig (I-J) Dưới triệu Từ đến 10 triệu Trên 10 triệu Từ đến 10 triệu 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound 04282 05154 407 -.0585 1442 Trên 10 triệu -.22879* 06837 001 -.3632 -.0944 Dưới triệu -.04282 05154 407 -.1442 0585 Trên 10 triệu -.27160* 05857 000 -.3868 -.1564 Dưới triệu 22879* 06837 001 0944 3632 Từ đến 10 triệu 27160* 05857 000 1564 3868 * The mean difference is significant at the 0.05 level ... hưởng đến lòng trung thành công nhân công ty cổ phần SX&TM Shimmer - Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến lịng trung thành cơng nhân cơng ty Cổ phần SX&TM Shimmer - Đề xuất hàm ý quản trị nhằm... tài: ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành công nhân công ty Cổ phần SX&TM Shimmer? ?? làm đề tài luận văn thạc sĩ 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến. .. đến lòng trung thành công nhân làm việc công ty Cổ Phần SX&TM Shimmer Từ đó, đề xuất hàm ý quản trị nhằm nâng cao lòng trung thành họ công ty 4 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Xác định yếu tố ảnh hưởng