Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng giảng dạy tiếng Anh cho sinh viên chính quy không chuyên ngữ tại Đại học Kinh tế Quốc dân

Nghiên cứu được tiến hành nhằm tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng giảng dạy tiếng Anh cho sinh viên chính quy không chuyên ngữ tại trường Đại học Kinh tế Quốc dân (ĐH KTQD). Phương pháp định lượng thông qua bảng câu hỏi khảo sát cho sinh viên được thiết kế dựa trên cơ sở thang đo nháp phát triển từ kết quả nghiên cứu định tính qua việc phỏng vấn giảng viên cơ hữu đang giảng dạy tiếng Anh không chuyên, cán bộ lãnh đạo Khoa,...

HNUE JOURNAL OF SCIENCE Educational Sciences, 2021, Volume 66, Issue 3, pp 122-133 This paper is available online at http://stdb.hnue.edu.vn DOI: 10.18173/2354-1075.2021-0049 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG GIẢNG DẠY TIẾNG ANH CHO SINH VIÊN CHÍNH QUY KHÔNG CHUYÊN NGỮ TẠI ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Phạm Thanh Nhàn* Trịnh Thị Hạnh Khoa Ngoại ngữ Kinh tế, Đại học Kinh tế Quốc dân Tóm tắt Nghiên cứu tiến hành nhằm tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng giảng dạy tiếng Anh cho sinh viên quy khơng chun ngữ trường Đại học Kinh tế Quốc dân (ĐH KTQD) Phương pháp định lượng thông qua bảng câu hỏi khảo sát cho sinh viên thiết kế dựa sở thang đo nháp phát triển từ kết nghiên cứu định tính qua việc vấn giảng viên hữu giảng dạy tiếng Anh không chuyên, cán lãnh đạo Khoa, cán lãnh đạo Bộ môn Ngoại ngữ khơng chun nhằm cung cấp nhìn đầy đủ yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng giảng dạy tiếng Anh cho sinh viên quy khối khơng chuyên ngữ trường ĐH KTQD Kết nghiên cứu cho thấy Phương pháp giảng dạy yếu tố ảnh hưởng lớn đến chất lượng giảng dạy tiếng Anh cho sinh viên quy khối khơng chun ngữ, tiếp đến yếu tố Nội dung kiến thức giảng; Thái độ nghề nghiệp giảng viên; Phương pháp kiểm tra đánh giá cuối Cơ sở vật chất phục vụ giảng dạy Một số giải pháp cho Nhà trường, cho giảng viên, cho sinh viên nhằm nâng cao chất lượng giảng dạy tiếng Anh cho sinh viên quy khối khơng chun ngữ ĐH KTQD đề xuất dựa vào kết nghiên cứu Từ khóa: yếu tố, phương pháp giảng dạy, nội dung kiến thức giảng, phương pháp kiểm tra đánh giá; thái độ nghề nghiệp giảng viên, sở vật chất phục vụ giảng dạy Mở đầu Trường ĐH KTQD trung tâm đào tạo bồi dưỡng cán quản lí kinh tế quản trị kinh doanh lớn Việt Nam với bề dày 60 năm xây dựng phát triển, trung tâm nghiên cứu kinh tế chuyên sâu, tư vấn sách vĩ mơ cho nhà nước, chuyển giao tư vấn cơng nghệ quản lí quản trị Bên cạnh đó, trường có quan hệ trao đổi, liên kêt, hợp tác nghiên cứu - đào tạo với nhiều trường đại học, viện nghiên cứu tiếng nhiều tổ chức quốc tế Trong trình đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực chất lượng cao, nhà trường đặc biệt trọng đầu tư phát triển lực ngoại ngữ cho sinh viên nhằm đảm bảo sinh viên tốt nghiệp nhanh chóng thích ứng với nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa hội nhập quốc tế Trường ban hành loạt định chuẩn đầu ngoại ngữ cho sinh viên tốt nghiệp ngành, chương trình đào tạo bậc đại học trường theo thời kỳ Theo định chuẩn đầu ngoại ngữ trình độ đại học hệ quy, đào tạo theo hệ thống tín ban hành tháng 04/2020 trường ĐH KTQD, sinh viên hệ quy khối khơng chun ngữ để cơng nhận tốt nghiệp cần phải có chứng IELTS từ 5.5 trở lên chứng tiếng Anh quốc tế tương đương Ngày nhận bài: 2/5/2021 Ngày sửa bài: 24/5/2021 Ngày nhận đăng: 10/6/2021 Tác giả liên hệ: Phạm Thanh Nhàn Địa e-mail: nhanptnn@neu.edu.vn 122 Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng giảng dạy tiếng Anh cho sinh viên… Ngoài yếu tố đến từ sinh viên, yếu tố đến từ phía Nhà trường, giảng viên có ảnh hưởng khơng nhỏ đến chất lượng giảng dạy tiếng Anh cho cho sinh viên hệ quy khối khơng chun ngữ trường ĐH KTQD Do vậy, yêu cầu sinh viên tốt nghiệp phải đạt chuẩn đầu từ 5.5 IELTS trở lên đạt chứng tiếng Anh quốc tế tương đương thách thức không nhỏ với sinh viên giảng viên tiếng Anh Đã có số cơng trình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng giảng dạy nói chung chất lượng giảng dạy tiếng Anh nói riêng Gradman Hanania (1991) [1] tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến khả tiếng Anh học viên theo học Trung tâm tiếng Anh Đại học Indiana University Nghiên cứu yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến lực tiếng Anh học viên chủ động khai thác nguồn tài liệu đọc nghe bên lớp học Thực tế cho thấy, môn học nào, phương pháp học tự học thường tỷ lệ thuận với kết học tập sinh viên Điều đồng nghĩa với việc giảng viên tiếng Anh cần phải hướng dẫn cho sinh viên cách học tự học môn học để đạt hiệu cao Một nghiên cứu Ross (2005) [2] tiến hành theo đợt trong năm với nhóm người học tiếng Anh Nhật Bản Ở đợt đầu tiên, phương pháp đánh giá truyền thống kiểm tra, làm tập nhà, thi, báo cáo dự án sử dụng cho bốn nhóm người học Ở đợt tiếp theo, phương pháp đánh giá hướng đến trình học tập làm dự án mang tính hợp tác, tự đánh giá, đánh giá nhóm áp dụng cho bốn nhóm sau Nghiên cứu cho thấy phương pháp đánh giá hướng đến q trình học tập có tác động lớn đến việc học tiếng Anh người học Trần Tú Anh (2008) [3] ‘Nghiên cứu đánh giá chất lượng hoạt động giảng dạy Học viện Báo chí Tuyên truyền’ cho chất lượng giảng dạy cao hay thấp giảng viên phụ thuộc vào yếu tố sau đây: Mục tiêu giảng dạy mơn học nhà trường; Trình độ ban đầu sinh viên; Môi trường, điều kiện phương tiện giảng dạy; Nội dung giảng dạy; Phương pháp giảng dạy; Kiến thức chun mơn giảng viên; Qui trình quản lí hoạt động giảng dạy; Lịng u nghề (nhiệt huyết nghề nghiệp) Trong viết ‘Những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo tiếng Anh không chuyên Đại học Quốc gia Hà Nội’, tác giả Hoàng Văn Vân (2008) [4] giải thích chất lượng đào tạo tiếng Anh không chuyên Đại học Quốc gia Hà Nội thấp Nguyên nhân tác giả đưa bao gồm chất lượng đầu vào không đồng sinh viên không phân loại để dạy theo nhóm trình độ, số sinh viên lớp học tiếng Anh đơng, chưa có đích mơn học mục tiêu cho giai đoạn học tập, giáo trình chưa biên soạn cách có hệ thống, phương tiện hỗ trợ dạy học thiếu, mơi trường chưa khuyến khích người học thực hành giao tiếp tiếng Anh, giáo viên chưa đào tạo để dạy tiếng Anh không chuyên tiếng Anh chuyên ngành, chưa xử lí mối quan hệ mục đích, động cơ, nhu cầu mong muốn học tiếng Anh sinh viên, học tiếng Anh chưa có nhiều liên hệ với phát triển nâng cao kiến thức chun mơn sinh viên, thiếu chế khuyến khích dạy học chuyên môn tiếng Anh Theo tác giả Nguyễn Văn Toàn (2009) [5], yếu tố quan trọng chi phối khả triển khai việc giảng dạy chuyên môn tiếng Anh bao gồm: khả tiếng Anh giảng viên, khả tiếng Anh sinh viên, chương trình đào tạo, giáo trình tài liệu tiếng Anh môi trường đào tạo Ngược lại, bối cảnh trị chung, chế pháp lí, qui chế đào tạo, học lực khả thích ứng sinh viên lại đánh giá có tác động Tác giả bên cạnh việc chuẩn bị khả tiếng Anh cho giảng viên sinh viên, sở giáo dục Đại học cần quan tâm đến yếu tố khác xây dựng chương trình, chuẩn bị giáo trình tài liệu, chuẩn bị sở vật chất phục vụ hoạt động giảng dạy, học tập, tăng cường khả thích ứng với việc tiếp thu kiến thức chuyên môn tiếng Anh sinh viên xây dựng mơi trường khuyến khích giảng dạy chuyên môn tiếng Anh 123 Phạm Thanh Nhàn* Trịnh Thị Hạnh Phạm Thị Liên (2016) [6] có nghiên cứu ‘Chất lượng dịch vụ đào tạo hài lòng người học, trường hợp Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội’ Nghiên cứu tiến hành khảo sát 160 sinh viên hài lòng bốn yếu tố: (1) Cơ sở vật chất), (2) Chương trình đào tạo, (3) Giảng viên, (4) Khả phục vụ Kết phân tích cho thấy hài lịng chịu tác động nhiều từ Chương trình đào tạo (Beta = 0,346), Cơ sở vật chất (Beta = 0,330) Khả phục vụ (Beta = 0,244) Yếu tố giảng viên có hệ số Beta mang dấu âm (-0,103) mối quan hệ dương với hài lòng sinh viên Điều đội ngũ giảng viên Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội có trình độ chun mơn giỏi, phương pháp giảng dạy tốt nên sinh viên đánh giá cao đội ngũ giảng viên trường Theo Đỗ Hồng Sâm (2016) [7], sở vật chất tạo điều kiện trực tiếp cho người học huy động lực hoạt động nhận thức, tiếp cận thực tiễn, nâng cao khả tự đào tạo, rèn luyện kĩ học tập lao động, nâng cao tính khách quan khoa học kiến thức Như vậy, sở vật chất nói chung vừa công cụ luyên tập, vừa đối tượng nhận thức Nó yếu tố khơng thể thiếu cấu trúc tồn vẹn trình giáo dục Như vậy, Việt Nam chưa có nhiều nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng giảng dạy tiếng Anh cho sinh viên quy khơng chun ngữ Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng giảng dạy tiếng Anh cho sinh viên quy khơng chun ngữ ĐH KTQD thực nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng giảng dạy; đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố đến chất lượng giảng dạy tiếng Anh cho sinh viên quy khơng chun ngữ ĐH KTQD, từ tìm giải pháp nhằm nâng cao chất lượng giảng dạy đáp ứng chuẩn đầu ngoại ngữ cho sinh viên tốt nghiệp bậc đại học trường Nội dung nghiên cứu 2.1 Cơ sở lí thuyết Cùng với khái niệm chất lượng, khái niệm chất lượng giảng dạy hay chất lượng giáo dục Đại học hiểu theo nhiều cách khác Seymour (1992) [8] quan niệm ‘Chất lượng phù hợp hay đáp ứng vượt trội nhu cầu khách hàng’ ‘Chất lượng nằm hệ thống nhiều trình gồm trình đầu vào trình đầu Khi hệ thống có q trình xảy sai sót chất lượng hệ thống bị ảnh hưởng’ Theo Harvey Green (1993) [9] để tổng kết quan niệm chung nhà giáo dục, chất lượng giáo dục định nghĩa tập hợp thuộc tính khác thể yếu tố: Chất lượng xuất sắc; Chất lượng hoàn hảo; Chất lượng phù hợp với mục tiêu; Chất lượng đáng giá với đồng tiền; Chất lượng chuyển đổi chất Flairbrother (1996) [10] tin chất lượng giảng dạy cần khám phá với ba nguyên tắc sau: (1) Dạy học địi hỏi giải thích rộng Giảng dạy phải định nghĩa trách nhiệm giảng viên tác động đến quản lí học tập sinh viên, bao gồm trường học kích thước chương trình giảng dạy, ngồi giảng dạy lớp học; (2) Giảng dạy phải đáp ứng nhu cầu sinh viên, nghĩa thỏa mãn mong đợi đối tượng sinh viên khác nhau; (3) Tiêu chuẩn giảng dạy tốt hài lòng sinh viên nên xem xét trước hết Newby (1999) [11] cho quan niệm ‘chất lượng đạt mục tiêu’ phát biểu cho việc trốn tránh chất thực chất lượng Theo ông chất lượng giáo dục có từ giáo dục Vì vậy, “chất lượng đạt chuẩn mà chất lượng phải vượt chuẩn” Ở Việt Nam nhà giáo dục đưa số định nghĩa khác chất lượng giáo dục Tuy nhiên, nội dung nhiều định nghĩa có trùng lặp với định nghĩa nước ngồi Nguyễn Đức Chính (2002) [12] đưa định nghĩa chất lượng giáo dục Đại học sau: ‘Chất lượng giáo dục Đại học đánh giá qua mức độ trùng khớp với mục tiêu định sẵn’ 124 Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng giảng dạy tiếng Anh cho sinh viên… Định nghĩa tương đồng với quan niệm chất lượng hầu hết tổ chức đảm bảo chất lượng giới Theo quan điểm Phạm Xuân Thanh (2006) [13], ‘Trong nước thuộc khu vực Đông Nam Á, định nghĩa chất lượng giáo dục Đại học chấp nhận gần khơng có tranh cãi’ Theo chương trình cải cách giáo dục Đại học nước khái niệm chất lượng giáo dục Đại học chưa xác định rõ ràng việc thực đảm bảo chất lượng nước theo nghĩa ‘chất lượng phù hợp với mục tiêu’ Tuy nhiên, phù hợp với mục tiêu hiểu khác quốc gia tuỳ theo đặc điểm văn hoá, hệ thống quản lí giáo dục tình hình kinh tế xã hội nước Sự phù hợp với mục tiêu bao gồm việc đáp ứng đòi hỏi người quan tâm nhà quản lí, nhà giáo hay nhà nghiên cứu giáo dục Đại học Sự phù hợp với mục tiêu bao gồm đáp ứng hay vượt qua chuẩn mực đặt giáo dục đào tạo Sự phù hợp với mục tiêu đề cập đến yêu cầu hoàn thiện đầu ra, hiệu đầu tư Mỗi trường đại học cần xác định nội dung phù hợp với mục tiêu sở bối cảnh cụ thể nhà trường thời điểm xác định mục tiêu đào tạo Sau chất lượng vấn đề để đạt mục tiêu Chất lượng giáo dục hiểu theo nghĩa tốt, xuất sắc (đào tạo học sinh xuất sắc), theo nghĩa hồn chỉnh (khơng giảng dạy trái với điều cần dạy), theo nghĩa phù hợp với mục tiêu (đáp ứng yêu cầu xã hội, người tuyển dụng, người học), theo nghĩa đáng giá để đầu tư, theo nghĩa có giá trị gia tăng Chất lượng đào tạo giáo viên hệ thống trường sư phạm đơn vị hệ thống giáo dục với tổng hợp chất lượng ban đầu người học người dạy, hoạt động giảng dạy trình học tập, chất lượng nguồn học liệu, trang thiết bị dạy học, phương tiện, môi trường dạy học, không gian vật chất tâm lí nhà trường, máy quản lí q trình đào tạo, mối quan hệ quản lí chun mơn… để đảm bảo chất lượng sản phẩm đầu đáp ứng yêu cầu phát triển xã hội Tuy nhiên khó đánh giá hoàn toàn đầy đủ nhân tố chất lượng đào tạo sản phẩm đào tạo có liên quan trực tiếp đến người - nhân tố đa dạng phức tạp, mà thâu tóm tiêu chí đại diện, bao quát thành phần cần thiết giáo dục đào tạo để đánh giá chất lượng Trên sở phân tích khái niệm, quan điểm chất lượng giảng dạy đại học, xác định yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng giảng dạy giảng viên (trong phạm vi hẹp) hay chất lượng đào tạo trường (trong phạm vi rộng) bao gồm: Mục tiêu giảng dạy mơn học nhà trường; Trình độ ban đầu sinh viên; Môi trường, điều kiện phương tiện giảng dạy; Nội dung giảng dạy; Phương pháp giảng dạy; Kiến thức chuyên môn giảng viên; Qui trình quản lí hoạt động giảng dạy; Lịng u nghề (nhiệt huyết nghề nghiệp) 2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất Từ quan điểm nghiên cứu trên, tác giả chọn năm tiêu chuẩn đánh giá chất lượng hoạt động giảng dạy dựa nghiên cứu Gradman Hanania (1991); Fox Hackerman (2003); Ross (2005); Trần Tú Anh (2008); Phạm Thị Liên (2016) Đỗ Hồng Sâm (2016) làm hướng nghiên cứu đề tài Đó giảng viên phải có kiến thức nhiệt tình với mơn học; có kinh nghiệm, kĩ cơng nghệ sư phạm; có kĩ sử dụng hình thức kiểm tra, đánh giá phù hợp; hỗ trợ nghề nghiệp cho sinh viên ngồi lớp học; tham gia hoạt động chun mơn với đồng nghiệp trường Bên cạnh đó, tác giả đưa giả thuyết sáu yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng giảng dạy tiếng Anh cho sinh viên quy khơng chun ngữ ĐH KTQD bao gồm: (1) Nội dung kiến thức giảng, (2) Phương pháp giảng dạy, (3) Thái độ nghề nghiệp giảng viên, (4) Phương pháp kiểm tra đánh giá, (5) Cơ sở vật chất phục vụ giảng dạy; (6) Yếu tố người học 125 Phạm Thanh Nhàn* Trịnh Thị Hạnh 2.3 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu thực thông qua bảng hỏi tiến hành với sinh viên quy khơng chun ngữ từ khóa 61 trở trước học ba học phần tiếng Anh 1, tiếng Anh tiếng Anh nhằm tìm hiểu thực trạng dạy học tiếng Anh, yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng giảng dạy tiếng Anh cho sinh viên quy khơng chun ngữ trường ĐH KTQD Ngồi ra, nhóm tác giả thực vấn với số sinh viên tham gia khảo sát thông qua bảng hỏi nhằm làm sáng tỏ số vấn đề việc lựa chọn câu trả lời người khảo sát Nhóm tác giả tiến hành vấn 17 giảng viên hữu khoa Ngoại ngữ Kinh tế giảng dạy tiếng Anh cho sinh viên quy không chuyên ngữ, 02 cán lãnh đạo Khoa 02 cán lãnh đạo Bộ môn Ngoại ngữ không chuyên ĐH KTQD để bổ sung, chỉnh sửa, hoàn thiện bảng hỏi trước đưa vào khảo sát thức Bên cạnh đó, việc vấn giảng viên hữu, lãnh đạo Khoa Bộ môn giúp bổ sung thêm thông tin cho nghiên cứu thực trạng dạy học tiếng Anh hệ qui khơng chuyên ngữ ĐH KTQD Bảng hỏi xoay quanh nội dung liên quan đến chất lượng giảng dạy Tiếng Anh cho sinh viên quy khơng chun ngữ, sử dụng thang đo Likert mức độ: ‘1 - Hoàn tồn khơng đồng ý/ khơng ảnh hưởng’, ‘2 - Khơng đồng ý/ khơng ảnh hưởng’, ‘3 – Bình thường/ khơng có ý kiến’, ‘4 – Đồng ý/ ảnh hưởng’, ‘5 – Hồn tồn đồng ý/ ảnh hưởng’ Kích thước mẫu phù hợp cho nghiên cứu phụ thuộc vào phương pháp xử lí liệu gồm phương pháp hồi quy, phân tích nhân tố khám phá (Nguyễn Đình Thọ, 2011) [14] Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008) [15] cho phân tích nhân tố khám phá (EFA) cần mẫu biến quan sát Trong nghiên cứu có nhân tố độc lập yếu tố phụ thuộc với tổng cộng 30 biến quan sát Theo Tabachnick Fidell (1996) [16], để phân tích hồi quy cỡ mẫu tối thiểu là n = 90 để phân tích nhân tố khám phá cỡ mẫu tối thiểu 30x ≥ 150 Nghiên cứu gửi 320 phiếu điều tra Chọn mẫu phi xác suất, lấy mẫu thuận tiện tính chất chun mơn nghiên cứu hoạt động giảng dạy- hoạt động đặc thù trường Đại học, bảng câu hỏi phát tới sinh viên quy khơng chun ngữ học học phần tiếng Anh 1, tiếng Anh tiếng Anh Việc khảo sát tiến hành thời gian tháng, từ tháng 08/2020 đến tháng 11/2020 Trên sở phiếu điều tra khảo sát thu được, nhóm nghiên cứu tiến hành tổng hợp phiếu điều tra khảo sát Phát 320 phiếu, nhóm nghiên cứu thu 303 phiếu Sau loại 18 phiếu có câu để trống người làm khảo sát đánh loại lựa chọn, số phiếu điều tra hợp lệ lại 285 phiếu Các câu trả lời 285 phiếu tiến hành phân tích thơng qua phương pháp thống kê mô tả phần mềm Excel 126 Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng giảng dạy tiếng Anh cho sinh viên… 2.4 Kết nghiên cứu thảo luận 2.4.1.Đánh giá sinh viên Nội dung kiến thức giảng Kết khảo sát Bảng cho thấy sinh viên đánh giá yếu tố Nội dung kiến thức giảng đạt 3,57 điểm, nằm phạm vi tốt thang đo Likert điểm, nội dung thang đo có giá trị trung bình (GTTB) khoảng từ 3,36 đến 3,79 điểm Kết khảo sát cho thấy khía cạnh Nội dung kiến thức giảng có đánh giá khơng tương đồng Nội dung sinh viên đánh giá với mức độ cao ‘Giảng viên thường xuyên mở rộng, vận dụng kiến thức thực tế vào giảng’, với 64,57% sinh viên khảo sát đồng ý đồng ý với nội dung Nội dung đánh giá vị trí thứ ‘Bài giảng chuẩn bị kĩ lưỡng, phù hợp với mục tiêu môn học’, với GTTB đạt 3,76 điểm – mức tốt, đó, có 58,60% sinh viên khảo sát đồng ý đồng ý với nội dung Hai nội dung lại ‘Giảng viên chuyển tải đầy đủ nội dung, kiến thức thông báo qua đề cương mơn học’ ‘Giảng viên có kiến thức chuyên môn sâu lĩnh vực giảng dạy’ đánh giá mức độ trung bình với giá trị 3,36 3,38 điểm Điều khả chuyển tải nội dung giảng giảng viên, khả tiếp thu sinh viên khối lượng kiến thức học phần Bảng Giá trị trung bình yếu tố Nội dung kiến thức giảng Nội dung Rất đồng ý Đồng ý Bình thường Khơng đồng ý Hồn tồn GTTB không đồng ý SL % SL % SL % SL % SL % (1) 45 15,79 76 26,67 112 39,30 42 14,74 10 3,51 3,36 (2) 89 31,23 78 27,37 89 31,23 20 7,02 3,16 3,76 (3) 76 26,67 54 18,95 62 21,75 87 30,53 2,11 3,38 (4) 86 30,18 98 34,39 62 21,75 33 11,58 2,11 3,79 TB 74 25,96 77 26,842 81 28,51 46 15,96 2,72 3,57 (Nguồn: Tổng hợp kết điều tra) (1) Giảng viên chuyển tải đầy đủ nội dung, kiến thức thông báo qua đề cương môn học (2) Bài giảng chuẩn bị kĩ lưỡng, phù hợp với mục tiêu mơn học (3) Giảng viên có kiến thức chuyên môn sâu lĩnh vực giảng dạy (4) Giảng viên thường xuyên mở rộng, vận dụng kiến thức thực tế vào giảng 2.4.2 Đánh giá sinh viên Phương pháp giảng dạy Phương pháp giảng dạy yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng giảng dạy Tiếng Anh cho sinh viên khối không chuyên ngữ Kết khảo sát Bảng cho thấy sinh viên đánh giá Phương pháp giảng dạy mức tốt – đạt 3,55 điểm, nhiên nội dung Phương pháp giảng dạy đánh giá không tương đồng, GTTB nằm khoảng từ 3,33 đến 3,81 điểm Các nội dung sinh viên đánh giá mức tốt bao gồm ‘Giảng viên sử dụng phương tiện hỗ trợ giảng dạy phù hợp với môn học’ (GTTB: 3,81 điểm), ‘Giảng viên truyền đạt rõ ràng, dễ hiểu’ (GTTB: 3,69 điểm) ‘Bài giảng giảng viên sinh động, lôi cuốn’ (GTTB: 3,59 điểm) Các nội dung lại gồm ‘Giảng viên kết hợp nhiều phương pháp giảng dạy khác giảng’ ‘Sinh viên hướng dẫn phương pháp học tập có hiệu quả’ sinh viên đánh giá mức độ trung bình với GTTB 3,35 3,33 điểm - mức trung bình thang đo Likert bậc Kết khảo sát mức độ sử dụng phương pháp giảng dạy giảng viên (Bảng 2) cho thấy thuyết trình, vấn đáp thảo luận theo cặp/ nhóm phương pháp giảng viên thường xuyên sử dụng 100% số sinh viên hỏi đồng ý với lựa chọn Số liệu 127 Phạm Thanh Nhàn* Trịnh Thị Hạnh cho biết sinh viên hoàn tồn khơng tham gia buổi trải nghiệm thực tế Những phương pháp có hiệu giảng dạy ngoại ngữ sử dụng trị chơi, đóng vai khồng sử dụng chiếm phần lớn với tỷ lệ 60% Qua vấn lãnh đạo Bộ mơn Ngoại ngữ khơng chun, nhóm nghiên cứu biết sỹ số lớp đông (từ 35-40 sinh viên/ lớp), số tiết tiếng Anh (9 tín dành cho học phần tiếng Anh), áp lực chuẩn đầu dẫn đến lượng kiến thức giảng dạy tương đối lớn nguyên nhân giảng viên thường xuyên lựa chọn phương pháp thuyết trình, vấn đáp thảo luận theo cặp/ nhóm thay lựa chọn buổi trải nghiệm thực tế, sử dụng trị chơi, đóng vai tiết giảng Bảng Giá trị trung bình yếu tố Phương pháp giảng dạy Nội dung Rất đồng ý Đồng ý Bình thường Khơng đồng Hồn tồn GTTB khơng đồng ý ý SL % SL % SL % SL % SL % (1) 78 27,37 89 31,23 78 27,37 32 11,23 2,81 3,69 (2) 76 26,67 80 28,07 87 30,53 20 7,02 22 7,72 3,59 (3) 67 23,51 78 27,37 40 14,04 87 30,53 13 4,56 3,35 (4) 66 23,16 76 26,67 42 14,74 87 30,53 14 4,91 3,33 (5) 86 30,18 86 30,18 89 31,23 22 7,72 0,70 3,81 TB 74,60 26,18 82 28,70 67 23,58 50 17,40 12 4,14 3,55 (Nguồn: Tổng hợp kết điều tra) (1) Giảng viên truyền đạt rõ ràng, dễ hiểu (2) Bài giảng giảng viên sinh động, lôi (3) Giảng viên kết hợp nhiều phương pháp giảng dạy khác giảng (4) Sinh viên hướng dẫn phương pháp học tập có hiệu (5) Giảng viên sử dụng phương tiện hỗ trợ giảng dạy phù hợp với môn học 2.4.3 Đánh giá sinh viên Thái độ nghề nghiệp giảng viên Thái độ nghề nghiệp giảng viên thể thông qua tác phong nghề nghiệp, mối quan hệ với sinh viên, nhiệt tình giảng dạy yếu tố có tác động đến chất lượng giảng dạy tiếng Anh cho sinh viên không chuyên ngữ Kết khảo sát cho thấy yếu tố Thái độ nghề nghiệp giảng viên sinh viên đánh giá cao, tiêu chí đạt mức tốt, có giá trị trung bình khoảng từ 3,60 đến 3,89 điểm Điều cho thấy, phần lớn giảng viên giảng dạy học phần tiếng Anh cho sinh viên không chuyên ngữ gần gũi, dễ tiếp xúc, sẵn sàng tư vấn, giúp đỡ cho sinh viên cần, quan tâm đến việc học tập sinh viên Những yếu tố tạo cho sinh viên tâm lí thoải mái học tập, tạo động lực học tập, từ nâng cao chất lượng giảng dạy tiếng Anh cho sinh viên không chuyên ngữ Trong năm nội dung yếu tố Thái độ nghề nghiệp giảng viên, nội dung ‘Giảng viên gần gũi, dễ tiếp xúc’ sinh viên đánh giá cao với GTTB 3,89 điểm Việc lên lớp giờ, đảm bảo đủ số tiết giảng theo quy định thể chuyên nghiệp giảng viên giảng dạy sinh viên đánh giá cao với GTTB 3,86 điểm Nội dung ‘Sinh viên quan tâm khuyến khích nâng cao lực học tập, nghiên cứu’ nhận số điểm thấp với GTTB 3,60 điểm 2.4.4 Đánh giá sinh viên Phương pháp kiểm tra đánh giá Kết khảo sát cho thấy yếu tố Phương pháp kiểm tra đánh giá sinh viên đánh giá mức tốt – đạt 3,48 điểm, nội dung yếu tố có đánh giá tương đồng với GTTB giao động khoảng từ 3,32 đến 3,62 điểm Các nội dung sinh viên đánh giá 128 Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng giảng dạy tiếng Anh cho sinh viên… mức tốt bao gồm 'Kết học tập sinh viên đánh giá nhiều hình thức khác nhau' (GTTB: 3,62 điểm – xếp thứ 1), 'Đề thi, đề kiểm tra tổng hợp kiến thức học' (GTTB: 3,56 điểm– xếp thứ 2) 'Kết học tập đánh giá công bằng' (GTTB: 3,54 điểm – xếp thứ 3) Các tiêu chí cịn lại gồm 'Kết học tập phản ánh lực sinh viên' 'Khiếu nại, thắc mắc sinh viên giải đáp thỏa đáng' sinh viên đánh giá mức độ trung bình với GTTB 3,39 3,32 điểm – mức trung bình thang Likert bậc Nội dung ‘Kết học tập sinh viên đánh giá nhiều hình thức khác nhau’ đánh giá với số điểm cao thể điểm mạnh hình thức kiểm tra đánh giá mơn tiếng Anh cho sinh viên hệ quy khơng chuyên ngữ ĐH KTQD Sinh viên đánh giá theo hình thức kiểm tra đánh giá dạng tích lũy điểm trình học phần Bài thi kiểm tra kỳ bao gồm hình thức làm máy, làm giấy, vấn, kiểm tra toàn diện kiến thức từ vựng, ngữ pháp kĩ nghe, nói, đọc, viết 2.4.5 Đánh giá sinh viên Cơ sở vật chất phục vụ giảng dạy Cơ sở vật chất đóng vai trị quan trọng việc phục vụ nâng cao chất lượng giảng dạy Kết khảo sát cho thấy yếu tố Cơ sở vật chất phục vụ giảng dạy sinh viên đánh giá mức tốt – đạt 3,77 điểm Tuy nhiên nội dung yếu tố lại có chênh lệch tương đối lớn với GTTB giao động từ 3,19 đến 4,34 điểm Các tiêu chí sinh viên đánh giá mức tốt bao gồm ‘Phòng học trang bị đầy đủ thiết bị phục vụ cho việc dạy học tiếng Anh’ (GTTB: 4,34 điểm – xếp thứ 1), ‘Số lượng phịng học đủ, khơng gian phịng học rộng rãi đảm bảo cho hoạt động dạy học’ (GTTB: 4,23 điểm– xếp thứ 2) Có thể thấy trường ĐH KTQD có sở vật chất, hạ tầng khang trang đại Các phòng học trang bị đầy đủ thiết bị phục vụ cho việc dạy học ngoại ngữ máy tính, máy chiếu, microphone, hệ thống loa đài Nhiều giảng viên đồng quan điểm với sinh viên Khi vấn, nhóm nghiên cứu nhiều giảng viên chia sẻ năm trước đây, khơng có phịng học, lớp ngoại ngữ phải học phòng ký túc xá chật chội, nhiều tiếng ồn giảng dạy khu giảng đường đại niềm tự hào giảng viên trước thay đổi vượt bậc ĐH KTQD năm gần Hai nội dung lại ‘Thư viện có đầy đủ loại giáo trình tài liệu phục vụ cho việc học tiếng Anh’ ‘Hệ thống thơng tin, mạng Internet, website hữu ích sinh viên’ sinh viên đánh giá mức trung bình với GTTB 3,19 3,35 điểm Khi vấn sinh viên, nhóm nghiên cứu biết hệ thống thông tin thư viện trường ĐH KTQD biết đến với không gian đẹp, rộng rãi, trang bị nhiều đầu sách nhiều lĩnh vực từ chuyên ngành đến khoa học, công nghệ, xã hội; nhiên, loại giáo trình tài liệu phục vụ học tiếng Anh chưa nhiều, chưa đa dạng nên chưa đáp ứng nhu cầu học tập sinh viên Bên cạnh đó, hệ thống mạng wifi dù phủ sóng khắp tồn trường yếu, chập chờn, gây khó khăn cho giảng viên sinh viên cần truy cập website để phục vụ cho việc dạy học 2.4.6 Đánh giá sinh viên Yếu tố người học Một yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng giảng dạy tiếng Anh nói chung mơn học khác nói riêng yếu tố người học Yếu tố thể thông qua tinh thần thái độ, phương pháp học tự học sinh viên Tinh thần thái độ học tập tích cực yếu tố thúc đẩy sinh viên tham gia vào việc học tiếng Anh Sự chủ động khai thác nguồn tài liệu bên lớp học phương pháp học tự học thường tỷ lệ thuận với chất lượng giảng dạy Kết khảo sát Bảng cho thấy yếu tố người học yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng giảng dạy nội dung yếu tố phương pháp học tự học sinh viên thời gian dành cho việc học tiếng Anh sinh viên có kết đánh giá chủ yếu mức trung bình với GTTB giao động từ 3,19 đến 3,64 điểm 129 Phạm Thanh Nhàn* Trịnh Thị Hạnh Bảng Giá trị trung bình Yếu tố người học Nội dung Rất đồng ý Đồng ý Bình thường Khơng đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý GTTB SL % SL % SL % SL % SL % (1) 65 22,81 87 30,53 87 30,53 34 11,93 12 4,21 3,56 (2) 66 23,16 85 29,82 98 34,39 36 12,63 0,00 3,64 (3) 65 22,81 67 23,51 87 30,53 45 15,79 21 7,37 3,39 (4) 44 15,44 76 26,67 76 26,67 67 23,51 22 7,72 3,19 TB 60 21,05 79 27,632 87 30,53 46 15,96 14 4,82 3,44 (Nguồn: Tổng hợp kết điều tra) (1) Sinh viên tích cực việc học tiếng Anh (2) Sinh viên nhận thức đầy đủ tầm quan trọng việc học tiếng Anh (3) Sinh viên có phương pháp học tiếng Anh hiệu (4) Sinh viên dành nhiều thời gian cho việc học tiếng Anh 2.4.7 Đánh giá sinh viên mức độ ảnh hưởng yếu tố tác động đến chất lượng giảng dạy tiếng Anh cho sinh viên không chuyên ngữ 4.27 Phương pháp giảng dạy Nội dung kiến thức giảng Yếu tố người học Thái độ nghề nghiệp giảng viên Phương pháp kiểm tra đánh giá Cơ sở vật chất phục vụ giảng dạy 4.22 4.05 4.02 3.93 3.82 Biểu đồ Giá trị trung bình yếu tố tác động đến chất lượng giảng dạy (Nguồn: Tổng hợp kết điều tra) Kết khảo sát thể biểu đồ cho thấy yếu tố tác động nhiều đến chất lượng giảng dạy tiếng Anh cho sinh viên không chuyên ngữ ĐH KTQD Phương pháp giảng dạy với 83,51% sinh viên đánh giá ảnh hưởng ảnh hưởng, GTTB yếu tố đạt 4,27– mức ảnh hưởng Tiếp đến yếu tố Nội dung kiến thức giảng với 80,70% sinh viên đánh giá ảnh hưởng ảnh hưởng, GTTB yếu tố đạt 4,22– mức ảnh hưởng Các yếu tố lại đánh giá mức độ ảnh hưởng, với thứ tự ảnh hưởng khác xếp vị trí thứ Yếu tố người học (GTTB đạt 4,05 điểm), yếu tố Thái độ nghề nghiệp giảng viên vị trí thứ (GTTB đạt 4,02 điểm), yếu tố Phương pháp kiểm tra đánh giá đứng vị trí thứ (GTTB đạt 3,93 điểm) xếp cuối Cơ sở vật chất phục vụ giảng dạy (GTTB đạt 3,82 điểm) 2.5 Một số khuyến nghị Trên sở kết nghiên cứu, để nâng cao chất lượng giảng dạy tiếng Anh cho sinh viên quy khơng chun ngữ ĐH KTQD, nhóm tác giả đề xuất số khuyến nghị sau: 130 Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng giảng dạy tiếng Anh cho sinh viên… Nâng cao khả tự học tiếng Anh cho sinh viên không chuyên ngữ Ở bậc Đại học, khả tự học đóng vai trị quan trọng đến chất lượng học tập, chất lượng giảng dạy phát huy tính tự giác, tính tích cực chiếm lĩnh tri thức sinh viên Có thể hiểu khả tự học khả tư duy, vận dụng kiến thức, kĩ phẩm chất cần thiết trình độc lập chủ động, tự giác, sáng tạo học tập nghiên cứu nhằm tìm kiếm, lĩnh hội tiếp thu tri thức, kĩ kĩ xảo Tại ĐH KTQD, sinh viên học học phần tiếng Anh với tổng thời lượng 135 tiết tương đương với tín Nếu học lớp mà không dành thời gian tự học, việc đáp ứng chuẩn đầu trường phải có chứng IELTS 5.5 chứng tiếng Anh quốc tế tương đương khó khăn với sinh viên Để giúp sinh viên nâng cao khả tự học, giảng viên nên: - Hướng dẫn sinh viên lập kế hoạch học tập sở đề cương môn học vào đầu học phần Kế hoạch học tập phải xây dựng mục tiêu cụ thể khả hoàn thành mục tiêu giai đoạn phù hợp với tình hình thực tế - Bám sát giáo trình tài liệu sử dụng cho học phần Bên cạnh giảng viên phải định hướng, dẫn dắt, gợi mở để sinh viên khai thác thêm nguồn tài liệu bổ trợ bên gợi ý website để sinh viên tiếp cận nguồn tài liệu học tập mạng Internet, hướng dẫn sinh viên tự học qua app, tài khoản mua quyền sách tham khảo - Xây dựng chương trình kiểm tra đánh giá hướng tới tiêu chí phát huy tính tích cực, độc lập sinh viên hình thành cho sinh viên khả tự kiểm tra, tự đánh giá Giảng viên cần nêu rõ mục đích, yêu cầu, cách thức nội dung tự kiểm tra, hướng dẫn sinh viên tiêu chí chấm điểm thang điểm để sinh viên tiến hành tự kiểm tra, tự đánh giá, từ giúp họ điều chỉnh hoạt động tự học thân theo hướng phù hợp Tăng cường sở vật chất, trang thiết bị phương tiện phục vụ dạy học Như nói trên, trường ĐH KTQD có sở vật chất khang trang, đại Các trang thiết bị phục vụ cho việc giảng dạy trang bị đầy đủ Phịng học rộng rãi, thống mát trang bị đầy đủ máy tính cho giảng viên, microphone, máy chiếu, hệ thống âm thanh, loa đài, điều hòa Tuy nhiên trường cần nâng cấp hệ thống wifi phủ sóng toàn khu giảng đường tạo điều kiện thuận lợi cho giảng viên sinh viên hoạt động giảng dạy, học tập nghiên cứu khoa học Bên cạnh đó, trường có phịng lab dành cho việc học ngoại ngữ dành riêng cho sinh viên Chuyên ngành Tiếng Anh Thương mại, sinh viên không chuyên ngữ không sử dụng Việc trang bị thêm phòng lab chuyên dụng với hệ thống âm chuẩn để phục vụ giảng dạy kĩ nghe nói đọc viết làm kiểm tra trắc nghiệm thực cần thiết Trường ĐH KTQD biết đến với hệ thống thông tin thư viện thông minh, đại Không gian rộng rãi, trang trí đẹp mắt tạo thoải mái cho người đọc, hệ thống cơng nghệ thơng tin tích hợp nhằm hỗ trợ cho việc tổ chức tài nguyên, hoạt động dịch vụ truy cập tài nguyên đa ngành, đa loại hình bao gồm tài ngun thơng tin truyền thống (sách, báo, tạp chí, luận văn, đề tài nghiên cứu khoa học, ) tài nguyên số Tuy nhiên đầu sách phục vụ dạy học tiếng Anh không đa dạng, không đáp ứng nhu cầu người dạy người học Nhà trường nên đầu tư thêm đầu sách tiếng Anh, đặc biệt loại sách phục vụ cho nhu cầu thi chuẩn đầu ngoại ngữ sinh viên Ielts, Toeic, Toefl Song song với đó, hệ thống máy tính, máy tính bảng kết nối Internet nên trang bị thêm cho thư viện để sinh viên khai thác nguồn tài nguyên mạng dồi phục vụ cho trình học tập 131 Phạm Thanh Nhàn* Trịnh Thị Hạnh Bồi dưỡng nâng cao trình độ, lực, phương pháp dạy học cho giảng viên giảng dạy tiếng Anh Giảng dạy tiếng Anh Việt Nam nói riêng giới nói chung đã, phát triển khơng ngừng chuyển hóa suốt thời gian qua Do vậy, thân giảng viên phải nhận thức vai trị việc tự tìm tịi, học tập, tự học tập bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn, lực, đổi phương pháp giảng dạy nhằm tạo hứng thú, kích thích hành vi học tập tích cực khả tư sáng tạo sinh viên 100% giảng viên Bộ môn tiếng Anh khơng chun ĐH KTQD có trình độ Thạc sỹ Tiến sỹ Tuy nhiên giới kĩ thuật số bao quanh tiến công nghiệp công nghệ, không thay đổi theo hướng tích cực, giảng viên bị tụt hậu so với thời Sự phát triển nhanh chóng cơng nghệ khoa học thúc đẩy giảng viên kiên trì nâng cao tính chun nghiệp để bắt kịp giáo dục kết nối tồn cầu thơng qua việc kết nối, gặp gỡ trao đổi, hợp tác với giáo viên dạy tiếng Anh nước Bên cạnh đó, việc tham gia hội nhóm, diễn đàn giảng dạy tiếng Anh, tham gia hoạt động phát triển nghề nghiệp hội nghị, hội thảo, seminar, hoạt động nghiên cứu, chương trình đào tạo tạo điều kiện thuận lợi để giảng viên phát triển, nâng cao trình độ chun mơn Kết luận Trong viết này, thơng qua việc phân tích sở lí luận liên quan đến chất lượng giảng dạy tiếng Anh, nhóm tác giả đưa đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng giảng dạy tiếng Anh cho sinh viên hệ quy khơng chun ngữ ĐH KTQD Kết nghiên cứu cho thấy: Phương pháp giảng dạy yếu tố ảnh hưởng lớn đến chất lượng giảng dạy, tiếp đến yếu tố Nội dung kiến thức giảng; Thái độ nghề nghiệp giảng viên; Phương pháp kiểm tra đánh giá xếp cuối Cơ sở vật chất phục vụ giảng dạy Thời gian vừa qua dịch Covid, phương pháp giảng dạy Blended Learning- phương pháp giảng dạy kết hợp hình thức đào tạo online sử dụng tảng cơng nghệ hình thức học tập truyền thống lớp triển khai sử dụng rộng rãi trường ĐH KTQD Blended learning đặc biệt hữu dụng giảng dạy tiếng Anh với hình thức học sinh viên tự chủ việc học, tăng tương tác giảng viên sinh viên, học sinh động tạo hứng thú cho sinh viên… Mặc dù nhà trường có khóa đào tạo ngắn hạn nhiều giảng viên tiếng Anh lúng túng việc áp dụng, chưa khai thác hiệu kho liệu kiến thức khổng lồ Internet Để sử dụng phương pháp giảng dạy cách hiệu quả, đặc biệt giảng dạy tiếng Anh, giảng viên cần nâng cao kiến thức công nghệ thông tin, tận dụng công cụ hỗ trợ video, hình ảnh, website… để giúp giảng trở nên thú vị hấp dẫn, khai thác thiết bị cơng nghệ điện thoại, máy tính… để tạo hứng thú cho sinh viên khiến sinh viên hiểu bài, nhớ lâu tự thân phải chủ động tìm tịi, giải thích phân tích học Ghi chú: Bài báo nằm khuôn khổ đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng giảng dạy tiếng Anh cho sinh viên quy khối không chuyên ngữ trường Đại học Kinh tế Quốc dân”, mã số KTQD/V2020.54, ThS Phạm Thanh Nhàn làm chủ nhiệm TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Gradman, H.L & Hanania, E., 1991 Language learning background factors and ESL proficiency The Modern Language Journal, Số.75(1), tr.39-51 [2] Ross, S.J., 2005 The impact of assessment method on foreign language proficiency growth Applied Linguistics, Số.26 (3), tr.317-342 [3] Trần Thị Tú Anh, 2008 Nghiên cứu đánh giá chất lượng giảng dạy đại học Học viện Báo chí Tuyên truyền Luận văn thạc sĩ 132 Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng giảng dạy tiếng Anh cho sinh viên… [4] Hoàng Văn Vân, 2008 Những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo Tiếng Anh không chuyên Đại học Quốc gia Hà Nội Tạp chí Khoa học Đại học Quốc gia Hà Nội, số 24, tr.22-37 [5] Nguyễn Văn Toàn, 2009 Khả biện pháp thực giảng dạy chuyên môn ngoại ngữ Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ Đại học Huế [6] Phạm Thị Liên, 2016 Chất lượng dịch vụ đào tạo hài lòng người học Trường hợp Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội Tạp chí Khoa học Đại học Quốc gia Hà Nội, Số.4, tr.81-89 [7] Đỗ Hồng Sâm, 2016 Một số giải pháp nâng cao chất lượng quản lí trang thiết bị, sở vật chất phục vụ đào tạo trường Đại học Tạp chí Thơng tin khoa học & Cơng nghệ Quảng Bình, Số.3, tr.51-55 [8] Seymour, D., 1992 On Q: Causing Quality in Higher Education MacMillan Publishing Company [9] Harvey, L & Green, D., 1993 Defining Quality, Assessment & Evaluation in Higher Education” Taylor and Francis Online, Số.18(1), tr.9-34 [10] Flairbrother, R.W., 1996 Helping students to open investigation in science Australian Science Teacher Journal, Số.42(4), tr.26-33 [11] Newby, P., 1999 Culture and quality in higher education, Higher Education Policy Springer Link, Số.12, tr.261-275 [12] Nguyễn Đức Chính (chủ biên), 2002 Kiểm định chất lượng Giáo dục Đại học Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội [13] Phạm Xuân Thanh, 2006 Hai cách tiếp cận đánh giá chất lượng Giáo dục Đại học Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội [14] Nguyễn Đình Thọ, 2011 Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh Nxb Lao Động – Xã Hội [15] Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008 Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS Nxb Hồng Đức [16] Tabachnick, B.G & Fidell, L.S., 1996 Using Multivariate Statistics 3rd Edition Nxb Harper Collins ABSTRACT Factors affecting the quality of teaching English to non-English major studens at National Economics University Pham Thanh Nhan* and Trinh Thi Hanh Faculty of Foreign Languages- National Economics University The research attempts to explore the factors affecting the quality of teaching English to non-English major students at National Economics University (NEU) Both quantitative and qualitative data collection tools are employed in the research The survey for the students which aims to collect quantitative data is conducted based on the qualitative data collected from the interviews with the head of the foreign languages faculty, the head of the department of foreign language for specific purposes and the lecturers teaching English to non-English major students at NEU The findings reveal that teaching methods have the most important influence on the quality of teaching English to non-English major students at NEU The next influential factors are teaching contents, students’ attitudes and motivation, lecturers’ attitudes and perception, testing and assessment methods, teaching and learning facilities Some suggestions and recommendations for administrators, lecturers and students are proposed in the research in order to improve the quality of teaching English to non- English major students at NEU Keywords: factors, teaching methods and approaches, teaching contents, lecturers’ attitudes, testing and assessment methods, teaching and learning facilities 133 ... lượng giảng dạy tiếng Anh cho sinh viên quy không chuyên ngữ Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng giảng dạy tiếng Anh cho sinh viên quy khơng chun ngữ ĐH KTQD thực nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng. . .Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng giảng dạy tiếng Anh cho sinh viên? ?? Ngoài yếu tố đến từ sinh viên, yếu tố đến từ phía Nhà trường, giảng viên có ảnh hưởng khơng nhỏ đến chất lượng giảng. .. ảnh hưởng đến chất lượng giảng dạy tiếng Anh cho sinh viên hệ quy khơng chun ngữ ĐH KTQD Kết nghiên cứu cho thấy: Phương pháp giảng dạy yếu tố ảnh hưởng lớn đến chất lượng giảng dạy, tiếp đến yếu