HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ GP.IB DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ GP.IB Dành cho Khách hàng cá nhân MỤC LỤC Đăng nhập dịch vụ đổi mật 2 Tài khoản Chuyển tiền 4 Tiết kiệm tín dụng điện tử Thanh tốn Chức quản trị Trang Trung tâm Dịch vụ khách hàng GPBank 1800 58 58 66 – 024 3514 9094 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ GP.IB Dành cho Khách hàng cá nhân ĐĂNG NHẬP DỊCH VỤ VÀ ĐỔI MẬT KHẨU Đăng nhập dịch vụ GP.IB - - Quý khách đăng nhập vào dịch vụ GP.IB địa https://www.gpbank.com.vn/ chọn phần đăng nhập dịch vụ Ngân hàng trực tuyến dành cho khách hàng cá nhân http://ib.gpbank.com.vn Nhập thông tin theo yêu cầu: Tên đăng nhập Quý khách đăng ký với GPBank, Mật khẩu, Ký tự xác thực hiển thị ô bên Lưu ý: Sau đăng ký dịch vụ GP.IB, Quý khách nhận mật đăng nhập (qua tin nhắn điện thoại) theo số điện thoại đăng ký GPBank Để tăng cường bảo mật cho tài khoản, Quý khách vui lòng tham khảo việc nhập mật bàn phím ảo Đổi mật Quý khách cần thay đổi mật lần đăng nhập dịch vụ thay đổi định kỳ (tối thiểu năm/ lần) có nghi ngờ việc lộ mật để đảm bảo an toàn dịch vụ Các bước thực hiện: - - Quý khách nhập mật cấp tin nhắn/Mật sử dụng vào ô Mật Nhập Mật mà Quý khách muốn thay đổi, nhập lại lần vào ô Nhập lại mật Chọn xác nhận Đổi mật để lưu thay đổi mật thực đăng nhập lại dịch vụ Mật đăng nhập phải có độ dài tối thiểu 06 ký tự, bắt buộc gồm chữ hoa chữ thường, kèm thêm chữ số và/hoặc ký tự đặc biệt giúp tăng cường bảo mật tài khoản Quên mật khẩu: Trong trường hợp quên mật khẩu, Quý khách liên hệ Điểm giao dịch gần GPBank để đề nghị cấp mật Trang Trung tâm Dịch vụ khách hàng GPBank 1800 58 58 66 – 024 3514 9094 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ GP.IB Dành cho Khách hàng cá nhân Đăng ký tên đăng nhập - - - Nếu Quý khách sử dụng dịch vụ, vui lòng cập nhật trực tuyến theo hướng dẫn hình dịch vụ GP.IB sau đăng nhập thành công; Nếu Quý khách lần đầu sử dụng dịch vụ GPBank, vui lòng tạo tên đăng nhập đăng ký dịch vụ Điểm giao dịch Tên đăng nhập phải có độ dài tối thiểu 06 ký tự chữ và/hoặc số, không gồm ký tự đặc biệt (ví dụ / \ ~ ! @ # $ % & ) Lưu ý: Quý khách vui lòng lựa chọn ghi nhớ Tên đăng nhập mình, khơng để lộ thơng tin với ghi chép hình thức để tránh bị lộ thông tin đăng nhập Một số lỗi thường gặp đăng nhập GP.IB Thông báo lỗi Tên đăng nhập /Mật không hợp lệ Nhập sai ký tự xác thực Nguyên nhân cách xử lý Q khách vui lịng nhập xác Tên đăng nhập, lưu ý gõ tiếng Việt Unikey, ký tự đặc biệt…v.v Q khách liên hệ Phịng Giao dịch để kiểm tra tên đăng nhập Quý khách vui lịng nhập xác Ký tự xác thực hiển thị hình, lưu ý gõ tiếng Việt Unikey, chữ hoa, chữ thường Ấn Sinh ký tự xác thực trước nhập ký tự xác thực có hiệu lực vịng phút Khách hàng chưa đăng ký dịch vụ GIB Quý khách đến Phòng giao dịch gần để tiến hành đăng ký sử dụng dịch vụ Nhập sai mật xác thực …/3 lần Q khách vui lịng nhập xác Mật đăng nhập, lưu ý gõ tiếng Việt Unikey, chữ hoa, chữ thường, ký tự đặc biệt…v.v Dịch vụ GP.IB tạm khóa nhập sai mật đăng nhập 3/3 lần liên tiếp Trang Quý khách vui lòng mở khóa GP.IB việc nhập mã OTP theo hướng dẫn hình, liên hệ Phịng Giao dịch GPBank Sau mở khóa thành cơng, Q khách nhập Mật đăng nhập dịch vụ Lưu ý: Hệ thống sinh tối đa mã OTP/lần khóa, OTP có hiệu lực vịng phút Trung tâm Dịch vụ khách hàng GPBank 1800 58 58 66 – 024 3514 9094 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ GP.IB Dành cho Khách hàng cá nhân TÀI KHOẢN Hiển thị số dư tài khoản toán Liệt kê giao dịch tài khoản toán theo thời gian (Dữ liệu dùng để tham khảo quản lý tài khoản Sổ phụ có dấu Ngân hàng cấp Phòng giao dịch) CHUYỂN TIỀN Quý khách dễ dàng chuyển tiền đến tài khoản hệ thống GPBank cách an tồn xác Ngồi ra, Q khách cịn truy vấn giao dịch chuyển khoản thực để biết thơng tin tình trạng giao dịch Khi phát có sai sót muốn tra sốt giao dịch, Q khách có thẻ lập yêu cầu tra soát giao dịch dịch vụ, khơng cần đến Phịng giao dịch Trang Trung tâm Dịch vụ khách hàng GPBank 1800 58 58 66 – 024 3514 9094 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ GP.IB Dành cho Khách hàng cá nhân Là giao dịch chuyển tiền từ tài khoản toán Quý khách GPBank đến tài khoản người nhận mở GPBank Quý khách điền đầy đủ thông tin vào trường: - Số tiền cần chuyển khoản: tài khoản yêu cầu bắt buộc trì số dư tối thiểu 50.000 đồng - Nội dung: nội dung giao dịch - Tài khoản mã khách hàng: nhập số tài khoản (14 số)/Mã khách hàng (8 số) bấm nút “Kiểm tra tài khoản” để kiểm tra thông tin tài khoản Quý khách vừa nhập Lưu ý: Quý khách nên chọn từ mục “Chọn từ tài khoản giao dịch” tài khoản chuyển khoản thành cơng trước để tránh nhầm lẫn Là giao dịch chuyển tiền từ tài khoản toán Quý khách mở GPBank đến tài khoản người nhận mở ngân hàng khác lãnh thổ Việt Nam Giao dịch chuyển khoản liên ngân hàng chuyển qua Hệ thống toán điện tử liên ngân hàng (IBPS) Ngân hàng Nhà nước Việt Nam xử lý từ 8:00 – 15:00 ngày làm việc Nếu Quý khách gửi lệnh đến GPBank khoảng thời gian trên, lệnh chuyển khoản treo lại xử lý vào ngày làm việc Trang Lưu ý: Quý khách sử dụng chức “Lọc nhanh ngân hàng” “Chọn từ tài khoản giao dịch” để thuận tiện việc thao tác lệnh Trung tâm Dịch vụ khách hàng GPBank 1800 58 58 66 – 024 3514 9094 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ GP.IB Dành cho Khách hàng cá nhân Là giao dịch chuyển tiền từ tài khoản toán/thẻ Quý khách mở GPBank đến tài khoản/thẻ người nhận mở ngân hàng khác Quý khách lựa chọn chuyển khoản từ thẻ đến thẻ từ tài khoản đến tài khoản Kiểm tra thơng tin người nhận, tình trạng tài khoản/thẻ nhận trước xác nhận giao dịch Người nhận nhận tiền giao dịch thực thành công, không phụ thuộc vào thời gian làm việc Ngân hàng Lưu ý: Quý khách nên chọn từ mục “Chọn từ tài khoản/thẻ giao dịch” tài khoản/thẻ chuyển khoản thành công trước để tránh nhầm lẫn Hiển thị tất các giao dịch Quý khách thực theo hình thức chuyển khoản chọn: CK hệ thống, CK liên ngân hàng, Quý khách in chứng từ Lưu ý: Chứng từ có dấu GPBank cung cấp Phòng giao dịch Quý khách u cầu tra sốt online : thông tin liên quan đến giao dịch chọn tự động hiển thị, Quý khách điền phần “Thông tin u cầu tra sốt” gửi đến GPBank Ngồi cách lập yêu cầu tra soát từ trang “Truy vấn giao dịch”, Quý khách lập yêu cầu từ trang Quý khách cần nhập đầy đủ thông tin để thuận tiện cho GPBank trình kiểm tra xử lý tra soát Trang Trung tâm Dịch vụ khách hàng GPBank 1800 58 58 66 – 024 3514 9094 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ GP.IB Dành cho Khách hàng cá nhân TIẾT KIỆM/TÍN DỤNG ĐIỆN TỬ Hiển thị tất số tiết kiệm mở PGD, tài khoản tiết kiệm online Quý khách điền thông tin vào trường sau: - Chọn kỳ hạn: chọn kỳ hạn theo danh sách có sẵn - Gửi Điểm giao dịch: chọn theo danh sách mặc định nơi quản lý tài khoản Quý khách - Số tiền gửi tiết kiệm: tối thiểu 1.000.000 đồng - Quý khách chọn tài khoản muốn tất toán - Chọn - Chọn để thực tất toán tài khoản tiết kiệm để xem thông tin Hiển thị khoản vay Quý khách có GPBank Quý khách cầm cố tài khoản tiết kiệm điện tử để vay vốn theo quy định GPBank: - Thông tin tài khoản tiết kiệm: tài khoản dùng để cầm cố để vay vốn (KH tích chọn) - Ngày cần vay: chọn theo lịch - Ngày dự định trả: Quý khách trả trước hạn Đến ngày này, Quý khách chưa trả khoản vay GPBank tự động tất tốn tài khoản tiết kiệm cầm cố để trả nợ, số tiền lại trả vào tài khoản toán Quý khách - Nhập số tiền cần vay: - Nội dung ghi chú: (nếu có) Trang Trung tâm Dịch vụ khách hàng GPBank 1800 58 58 66 – 024 3514 9094 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ GP.IB Dành cho Khách hàng cá nhân THANH TOÁN Nạp tiền cho tài khoản game online thuê bao di động cách an tồn thuận tiện Thanh tốn hóa đơn cho nhiều dịch vụ tiện ích: ADSL, truyền hình cáp, thuê bao di động trả sau, vé máy bay, vé tàu hỏa: - - Chọn loại dịch vụ nhà cung cấp dịch vụ cần toán Nhập số điện thoại/Mã tốn thơng tin khác theo yêu cầu dịch vụ Xác nhận tốn Hiện thị thơng tin giao dịch, trạng thái giao dịch Quý khách thực theo thời gian lọc chọn Dịch vụ GP.eCom cho phép khách hàng sử dụng số thẻ mở GPBank đê mua hàng hóa, dịch vụ website Thao tác đăng ký: - - Chọn số thẻ Kiểm tra tình trạng thẻ Đặt hạn mức (nếu muốn): đặt hạn mức thấp so với quy định GPBank Đặt mật bảo vệ toán: gồm ký tự, dùng để xác nhận khách hàng thực giao dịch mua hàng hóa Trang Trung tâm Dịch vụ khách hàng GPBank 1800 58 58 66 – 024 3514 9094 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ GP.IB Dành cho Khách hàng cá nhân CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ Quý khách sử dụng chức để quản lý thông tin cá nhân, thay đổi mật khẩu, xem lịch sử truy cập hướng dẫn sử dụng dịch vụ Chúc Quý khách giao dịch an toàn, thuận tiện với dịch vụ GP.IB GPBank ! Trang Trung tâm Dịch vụ khách hàng GPBank 1800 58 58 66 – 024 3514 9094 ... 9094 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ GP.IB Dành cho Khách hàng cá nhân ĐĂNG NHẬP DỊCH VỤ VÀ ĐỔI MẬT KHẨU Đăng nhập dịch vụ GP.IB - - Quý khách đăng nhập vào dịch vụ GP.IB địa https://www.gpbank.com.vn/... DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ GP.IB Dành cho Khách hàng cá nhân Đăng ký tên đăng nhập - - - Nếu Quý khách sử dụng dịch vụ, vui lòng cập nhật trực tuyến theo hướng dẫn hình dịch vụ GP.IB sau đăng nhập thành... khách vui lịng nhập xác Mật đăng nhập, lưu ý gõ tiếng Việt Unikey, chữ hoa, chữ thường, ký tự đặc biệt…v.v Dịch vụ GP.IB tạm khóa nhập sai mật đăng nhập 3/3 lần liên tiếp Trang Q khách vui lịng