HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ GP.IB DÀNH CHO KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ GP.IB DÀNH CHO KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC Tháng 11/2020 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ GP.IB Dành cho Khách hàng tổ chức MỤC LỤC PHẦN 1: GIỚI THIỆU DỊCH VỤ Khái niệm 2 Tiện ích dịch vụ Ưu điểm dịch vụ Hỗ trợ khách hàng Thông tin người sử dụng dịch vụ PHẦN 2: ĐĂNG NHẬP Truy cập dịch vụ GP.IB Đổi mật PHẦN 3: SỬ DỤNG DỊCH VỤ GP.IB I Mơ hình cấp phê duyệt (Mơ hình hai cấp) Truy vấn thơng tin tài khoản Giao dịch chuyển khoản II Mơ hình cấp phê duyệt (Mơ hình hai cấp) Truy vấn thông tin tài khoản Giao dịch chuyển khoản III Tra soát giao dịch 15 IV Quản trị thông tin tài khoản 16 Trang Trung tâm Dịch vụ khách hàng GPBank 1800 58 58 66 – 04 3514 9094 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ GP.IB Dành cho Khách hàng tổ chức PHẦN 1: GIỚI THIỆU DỊCH VỤ Khái niệm Dịch vụ GP.IB kênh giao dịch tài ngân hàng thông qua Internet dành cho khách hàng tổ chức mở tài khoản tiền gửi toán GPBank Quý khách thực giao dịch ngân hàng với độ bảo mật an toàn cao tất thiết bị di động có kết nối internet (máy tính, điện thoại, máy tính bảng ) Tiện ích dịch vụ  Chuyển khoản hệ thống GPBank lúc, nơi không phụ thuộc vào làm    việc ngân hàng Chuyển khoản liên ngân hàng với mức phí ưu đãi Truy vấn thơng tin tài khoản, xem in kê tài khoản Truy vấn thơng tin tiền gửi có kỳ hạn khoản vay GPBank Ưu điểm dịch vụ  Giao dịch ngân hàng lúc nơi  Dễ dàng quản lý tài khoản thực giao dịch tài  Thiết kế giao diện thân thiện, dễ sử dụng theo chuẩn thiết kế Responsive Web Design tương thích đa tảng thiết bị trình duyệt  An tồn, bảo mật, nhanh chóng Hỗ trợ khách hàng  Website: www.gpbank.com.vn  Chi nhánh/PGD GPBank toàn quốc  Tổng đài chăm sóc khách hàng GPBank: 1800 58 58 66 / 04.3514.9094 Thông tin người sử dụng dịch vụ  Người truy vấn: người sử dụng phân quyền truy vấn thông tin tài khoản khách hàng dịch vụ GP.IB  Người lập lệnh: người sử dụng phân quyền lập lệnh giao dịch tài khoản khách hàng dịch vụ GP.IB  Người kiểm soát: người sử dụng phân quyền kiểm tra, kiểm soát lệnh người lập lệnh thực đẩy lệnh:  đến người duyệt lệnh phê duyệt Mơ hình ba cấp  đến GPBank xử lý Mơ hình hai cấp  Người duyệt lệnh: người sử dụng có quyền phê duyệt để đẩy lệnh đến GPBank xử lý (ở Mơ hình ba cấp)  Người quản trị: người sử dụng có quyền gửi u cầu tra sốt thực khóa dịch vụ GP.IB tên đăng nhập người sử dụng Người quản trị Chủ tài khoản người sử dụng có quyền phê duyệt cao Trang Trung tâm Dịch vụ khách hàng GPBank 1800 58 58 66 – 04 3514 9094 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ GP.IB Dành cho Khách hàng tổ chức PHẦN 2: ĐĂNG NHẬP Đăng nhập vào dịch vụ GP.IB dễ dàng an toàn, Quý khách cần điền mã khách hàng tổ chức, tên đăng nhập, mật đăng nhập ký tự xác thực Truy cập dịch vụ GP.IB Quý khách truy cập vào dịch vụ GP.IB địa http://ib.gpbank.com.vn/GIBC điền thông tin theo yêu cầu Lưu ý: Sau đăng ký dịch vụ GP.IB, người sử dụng nhận tên đăng nhập (qua email) mật đăng nhập (qua tin nhắn điện thoại) theo thông tin email, số điện thoại đăng ký GPBank Đổi mật Quý khách cần thay đổi mật lần truy cập dịch vụ nên thay đổi định kỳ có nghi ngờ việc lộ mật để đảm bảo an toàn dịch vụ  Bước 1: Quý khách nhập mật cấp tin nhắn/Mật sử dụng vào ô Mật  Bước 2: Nhập Mật mà Quý khách muốn thay đổi, nhập lại lần vào ô Nhập lại mật  Bước 3: Chọn Xác nhận để lưu thay đổi mật thực đăng nhập lại dịch vụ Quên mật khẩu: Trong trường hợp quên mật khẩu, Quý khách liên hệ Điểm giao dịch gần GPBank để đề nghị cấp mật Trang Trung tâm Dịch vụ khách hàng GPBank 1800 58 58 66 – 04 3514 9094 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ GP.IB Dành cho Khách hàng tổ chức PHẦN 3: SỬ DỤNG DỊCH VỤ GP.IB I Mơ hình cấp phê duyệt (Mơ hình cấp) Truy vấn thơng tin tài khoản Quý khách dễ dàng truy vấn thông tin tài khoản toán, xem kê sổ phụ, khoản tiền gửi vay GPBank   Truy vấn số dư tài khoản toán   Sao kê sổ phụ tài khoản tốn  Truy vấn thơng tin khoản vay  Truy vấn thơng tin tiền gửi có kỳ hạn   Giao dịch chuyển khoản/thanh toán Lập lệnh   Chọn menu Chuyển tiền  Chọn chức tương ứng với loại giao dịch chuyển khoản cần lập:  Chuyển khoản hệ thống Chuyển khoản liên ngân hàng Trang Trung tâm Dịch vụ khách hàng GPBank 1800 58 58 66 – 04 3514 9094 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ GP.IB Dành cho Khách hàng tổ chức Chuyển khoản hệ thống Là loại giao dịch chuyển tiền từ tài khoản toán Quý khách GPBank đến tài khoản người nhận mở GPBank Quý khách kiểm tra tài khoản người nhận trình lập giao dịch tiền ghi có giao dịch thành công   Tài khoản chuyển: Lựa chọn tài khoản chuyển tiền từ danh sách tài khoản tổ chức  Điền số tiền, nội dung giao dịch    Tài khoản nhận: Chọn từ danh sách tài khoản giao dịch điền số tài khoản / mã khách hàng nhận Ấn Kiểm tra tài khoản   Ấn Tiếp tục để chuyển qua hình xác nhận thơng tin giao dịch chuyển khoản   Ấn Lấy mật xác thực để lấy mật xác thực  Nhập mã mã xác thực gửi điện thoại,   Ấn Xác nhận để xác nhận thực giao dịch   Trong trường hợp thơng tin giao dịch chưa xác, người lập lệnh chọn Quay lại lập giao dịch Trang  Trung tâm Dịch vụ khách hàng GPBank 1800 58 58 66 – 04 3514 9094 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ GP.IB Dành cho Khách hàng tổ chức Chuyển khoản liên ngân hàng Là loại giao dịch chuyển tiền từ tài khoản toán Quý khách mở GPBank đến tài khoản người nhận mở ngân hàng khác lãnh thổ Việt Nam Giao dịch chuyển khoản liên ngân hàng chuyển qua Hệ thống toán điện tử liên ngân hàng (IBPS) Ngân hàng Nhà nước Việt Nam xử lý từ 8:00 – 15:00 ngày làm việc Nếu Quý khách gửi lệnh đến GPBank khoảng thời gian trên, lệnh chuyển khoản treo lại xử lý vào ngày làm việc   Tài khoản chuyển: Lựa chọn tài khoản chuyển tiền từ danh sách tài khoản tổ chức  Điền số tiền, nội dung giao dịch    Tài khoản nhận: Chọn từ danh sách tài khoản giao dịch điền đầy đủ thông tin tài khoản nhận   Ấn Tiếp tục để chuyển qua hình xác nhận thông tin giao dịch chuyển khoản  Ấn Lấy mật xác thực để lấy mật xác thực  Nhập mã mã xác thực gửi điện   thoại,  Ấn Xác nhận để xác nhận thực giao dịch  Trong trường hợp thông tin giao dịch chưa xác, người lập lệnh chọn Quay lại lập giao dịch   Trang Trung tâm Dịch vụ khách hàng GPBank 1800 58 58 66 – 04 3514 9094 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ GP.IB Dành cho Khách hàng tổ chức Kiểm soát (Duyệt lệnh)  Người sử dụng đăng nhập dịch vụ thực duyệt / từ chối giao dịch theo mơ hình dịch vụ GP.IB cho khách hàng tổ chức đăng ký GPBank   Chọn menu Chuyển tiền  Chọn chức Giao dịch cần duyệt  Ấn Chi tiết để xem giao dịch Trang  Trung tâm Dịch vụ khách hàng GPBank 1800 58 58 66 – 04 3514 9094 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ GP.IB Dành cho Khách hàng tổ chức   Kiểm tra lại thông tin giao dịch  Điền ghi nội dung phê duyệt/ từ chối giao dịch (nếu có)  Ấn nút Lấy mật xác thực Mật xác thực (OTP) gửi tin nhắn điện thoại người sử dụng tương ứng Quý khách nhập mật nhận vào ô bên    Ấn Duyệt để phê duyệt giao dịch Từ chối để hủy giao dịch  Quý khách thực hủy giao dịch người sử dụng có quyền cao chưa duyệt giao dịch  Sau giao dịch phê duyệt gửi tới GPBank thành cơng, hình hiển thị phiếu Ủy nhiệm chi điện tử với thông tin đầy đủ giao dịch Trang 00100012345678 00100012345678 VND-TGTT-NGUYEN VAN A Trung tâm Dịch vụ khách hàng GPBank 1800 58 58 66 – 04 3514 9094 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ GP.IB Dành cho Khách hàng tổ chức II Mơ hình cấp phê duyệt (Mơ hình cấp) Truy vấn thông tin tài khoản Quý khách dễ dàng truy vấn thơng tin tài khoản tốn, xem kê sổ phụ, khoản tiền gửi vay GPBank   Truy vấn số dư tài khoản toán   Sao kê sổ phụ tài khoản tốn  Truy vấn thơng tin khoản vay  Truy vấn thông tin tiền gửi có kỳ hạn   Giao dịch chuyển khoản/thanh toán Lập lệnh   Chọn menu Chuyển tiền/Thanh toán  Chọn chức tương ứng với loại giao dịch chuyển khoản cần lập:  Chuyển khoản hệ thống Chuyển khoản liên ngân hàng Trang Trung tâm Dịch vụ khách hàng GPBank 1800 58 58 66 – 04 3514 9094 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ GP.IB Dành cho Khách hàng tổ chức Chuyển khoản hệ thống Là loại giao dịch chuyển tiền từ tài khoản toán Quý khách GPBank đến tài khoản người nhận mở GPBank Quý khách kiểm tra tài khoản người nhận trình lập giao dịch tiền ghi có giao dịch thành cơng   Tài khoản chuyển: Lựa chọn tài khoản chuyển tiền từ danh sách tài khoản tổ chức  Điền số tiền, nội dung giao dịch    Tài khoản nhận: Chọn từ danh sách tài khoản giao dịch điền số tài khoản / mã khách hàng nhận Ấn Kiểm tra tài khoản   Ấn Tiếp tục để chuyển qua hình xác nhận thơng tin giao dịch chuyển khoản   Ấn Lấy mật xác thực để lấy mật xác thực  Nhập mã mã xác thực gửi điện thoại,   Ấn Xác nhận để xác nhận thực giao dịch   Trong trường hợp thơng tin giao dịch chưa xác, người lập lệnh chọn Quay lại lập giao dịch Trang 10  Trung tâm Dịch vụ khách hàng GPBank 1800 58 58 66 – 04 3514 9094 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ GP.IB Dành cho Khách hàng tổ chức Chuyển khoản liên ngân hàng Là loại giao dịch chuyển tiền từ tài khoản toán Quý khách mở GPBank đến tài khoản người nhận mở ngân hàng khác lãnh thổ Việt Nam Giao dịch chuyển khoản liên ngân hàng chuyển qua Hệ thống toán điện tử liên ngân hàng (IBPS) Ngân hàng Nhà nước Việt Nam xử lý từ 8:00 – 15:00 ngày làm việc Nếu Quý khách gửi lệnh đến GPBank khoảng thời gian trên, lệnh chuyển khoản treo lại xử lý vào ngày làm việc  Tài khoản chuyển: Lựa chọn tài khoản chuyển tiền từ danh sách tài khoản tổ chức  Điền số tiền, nội dung giao dịch    Tài khoản nhận: Chọn từ danh sách tài khoản giao dịch điền đầy đủ thông tin tài khoản nhận   Ấn Tiếp tục để chuyển qua hình xác nhận thơng tin giao dịch chuyển khoản  Ấn Lấy mật xác thực để lấy mật xác thực  Nhập mã mã xác thực gửi điện   thoại,  Ấn Xác nhận để xác nhận thực giao dịch  Trong trường hợp thơng tin giao dịch chưa xác, người lập lệnh chọn Quay lại lập giao dịch   Trang 11 Trung tâm Dịch vụ khách hàng GPBank 1800 58 58 66 – 04 3514 9094 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ GP.IB Dành cho Khách hàng tổ chức Kiểm soát Người sử dụng đăng nhập dịch vụ thực duyệt / từ chối giao dịch theo mơ hình dịch vụ GP.IB cho khách hàng tổ chức đăng ký GPBank  Chọn menu Chuyển tiền/Thanh toán  Chọn chức Giao dịch cần duyệt   Ấn Chi tiết để xem giao dịch   Kiểm tra lại thông tin giao dịch  Điền ghi nội dung phê duyệt/ từ chối giao dịch (nếu có)  Ấn nút Lấy mật xác thực Mật xác thực (OTP) gửi tin nhắn điện thoại người sử dụng tương ứng Quý khách nhập mật nhận vào ô bên     Ấn Duyệt để kiểm soát giao dịch Từ chối để hủy giao dịch Quý khách thực hủy giao dịch người sử dụng có quyền cao chưa duyệt giao dịch Trang 12 Trung tâm Dịch vụ khách hàng GPBank 1800 58 58 66 – 04 3514 9094 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ GP.IB Dành cho Khách hàng tổ chức Duyệt lệnh  Người sử dụng đăng nhập dịch vụ thực duyệt / từ chối giao dịch theo mơ hình dịch vụ GP.IB cho khách hàng tổ chức đăng ký GPBank   Chọn menu Chuyển tiền/Thanh toán  Chọn chức Giao dịch cần duyệt  Ấn Chi tiết để xem giao dịch Trang 13  Trung tâm Dịch vụ khách hàng GPBank 1800 58 58 66 – 04 3514 9094 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ GP.IB Dành cho Khách hàng tổ chức   Kiểm tra lại thông tin giao dịch  Điền ghi nội dung phê duyệt/ từ chối giao dịch (nếu có)  Ấn nút Lấy mật xác thực Mật xác thực (OTP) gửi tin nhắn điện thoại người sử dụng tương ứng Quý khách nhập mật nhận vào ô bên  Ấn Duyệt để phê duyệt giao dịch Từ chối để hủy giao dịch     Sau giao dịch phê duyệt gửi tới GPBank thành cơng, hình hiển thị phiếu Ủy nhiệm chi điện tử với thông tin đầy đủ giao dịch Trang 14 VND-TGTT-NGUYEN VAN A Trung tâm Dịch vụ khách hàng GPBank 1800 58 58 66 – 04 3514 9094 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ GP.IB Dành cho Khách hàng tổ chức III Tra soát giao dịch Trong trường hợp Quý khách nhận thấy sai sót giao dịch gửi tới GPBank, người quản trị gửi yêu cầu tra soát trực tuyến để chỉnh sửa hủy giao dịch Cách thứ nhất:   Chọn menu Chuyển tiền/Thanh toán  Chọn chức Lập yêu cầu tra soát điện tử Cách thứ hai:   Chọn menu Chuyển tiền/Thanh toán  Chọn Truy vấn giao dịch chọn chức Tra soát giao dịch cần chỉnh sửa/hủy   Kiểm tra/Điền đầy đủ trường liệu khung Thông tin giao dịch   Chọn lý tra soát điền thơng tin cần điều chỉnh (nếu có) Phí tra sốt giao dịch tính theo biểu phí hành GPBank  Ấn nút Gửi đề nghị tra soát Yêu  cầu tra soát chuyển đến GPBank để xử lý Trang 15 Trung tâm Dịch vụ khách hàng GPBank 1800 58 58 66 – 04 3514 9094 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ GP.IB Dành cho Khách hàng tổ chức IV Quản trị thông tin tài khoản Quản trị chung    Thông tin khách hàng Thông tin tổ chức người sử dụng Đổi mật Đổi mật người sử dụng Trợ giúp Hướng dẫn dịch vụ, Thông tin liên hệ Quản trị thông tin tổ chức (chỉ Người quản trị có quyền thao tác)  Danh sách người dùng Truy vấn danh sách tất người sử dụng dịch vụ gửi yêu cầu khóa  Đổi câu hỏi bảo mật Thay đổi câu hỏi bảo mật dịch vụ GP.IB tổ chức Lưu ý: Quý khách khơng thể tự thao tác mở khóa tên đăng nhập người sử dụng dịch vụ GP.IB Để mở khóa, Quý khách vui lòng liên hệ Điểm giao dịch gần GPBank để hỗ trợ Trang 16 Trung tâm Dịch vụ khách hàng GPBank 1800 58 58 66 – 04 3514 9094