LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay cuộc cách mạng công nghệ thông tin và viễn thông diễn ra một cách nhanh chóng tác động trực tiếp và sâu sắc đến mọi hoạt động kinh tế của hầu hết các quốc gia trên thế giới, đồng thời nó đang mở ra một thời kì mới của nhân loại. Càng về nhưng năm gần đây, xuất hiện ngày càng nhiều nhiều loại hình kinh doanh mới hoạt động trên các mạng truyền thông số và đặc biệt là trên internet, đó là các doanh nghiệp kinh doanh trò chơi trực tuyến. Nắm vững được xu thế phát triển trên công ty cổ phần tập đoàn Vina (VNG) đã tạo ra được những sản phẩm trực tuyến đa dạng và đáp ứng được nhiều nhu cầu khác nhau như: từ “ Nội dung số và Giải trí trực tuyến” đến “ Liên kết cộng đồng” và “ Thương mại điện tư” đảm bảo cho khách hàng có những trải nghiệm ý nghĩ và bổ ích. Theo một vài số liệu, cổng giải trí Zing Play: Cụ thể số lượng tài khoản đăng ký sử dụng dịch vụ của Zing Play đã tăng từ 19.655.819 người trong tháng 11/2011 lên 27.921.852 người (tăng 142%) cùng thời điểm 2012 và gấp 3,2 lần so với cùng kỳ năm 2010. Đây là mức tăng trưởng khá ấn tượng của Zing Play so với các cổng giải trí khác đang góp mặt trên thị trường. Hay Zing Me với số lượng truy cập lên tơi 14 triệu người, số lần truy cập lên đến 1,3 tỉ lượt truy cập trên một tháng, giao lưu kết bạn, mua sắm trực tuyến hay tham gia những hoạt động vì cộng đồng thông qua những sản phẩm của VNG, đó là cách VNG đã và đang tạo ra giá trị cho xã hội. VNG là một trong những công ty đi đầu tiên chú trọng đến việc truyền thông trong phát hành game với phương châm trò chơi đơn giản nhẹ nhàng nhưng truyền thông tốt, sẽ thu hút được đông đảo người tham gia chơi. Trên cơ sở đó, mục tiêu của em nghiên cứu trong đề tài này là tìm hiểu thực trạng truyền thông trò chơi trực tuyến của Vinagame, và trong đưa ra một số đề xuất một số giải pháp truyền thông vấn đề này cho công ty. Điều này có thể đóng góp một phần nào đó cho công ty. Chính vì vậy em quyết định chọn đề tài: Phân tích thực trạng truyền thông trò chơi trực tuyến và đề xuất một số giải pháp truyền thông cho trò chơi trực tuyến của công ty cổ phần tập đoàn Vina. Phạm vi nghiên cứu đề tài này là những phương thức truyền thông của trò chơi trực tuyến của công ty cổ phần tập đoàn Vina và đưa ra được mục tiêu nghiên cứu là đề xuất thêm các giải pháp truyền thông cho công ty cổ phần tập đoàn Vina để phần nào giúp được công ty khắc phục được những vấn đề còn gặp phải và ngày càng phát triển thêm trong lĩnh vực trò chơi trực tuyến này. Với đề tài nghiên cứu trên thì em sắp xếp bố cực bài viết như sau: Chương 1: Giới thiệu chung về công ty cổ phần tập đoàn VIna Chương 2: Thực trạng hoạt động truyền thông trò chơi trực tuyến của công ty cổ phần tập đoàn Vina Chương 3: Đề xuất một số giải phát truyền thông cho trò chơi trực tuyến của công ty cổ phần tập đoàn Vina
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VINA – VNG 1.1) Giới thiệu chung cơng ty cổ phần tập đồn Vina – VNG 1.1.1) Giới thiệu chung .3 1.1.2) Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 1.1.3 Sứ mệnh giá trị cốt lõi VNG 1.2) Các lĩnh vực hoạt động 1.2.1) Các trò chơi trực tuyến 1.2.2 Các dịch vụ khác 19 1.3) Phân tích mơi trường kinh doanh doanh nghiệp 20 1.3.1 Phân tích mơi trường vi mô 21 1.3.2) Phân tích mơi trường vĩ mơ 26 CHƯƠNG2: THỰC TRẠNG TRUYỀN THƠNG TRỊ CHƠI TRỰC TUYẾN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VINA 31 2.1 Thực trạng hoạt động truyền thơng trị chơi trực tuyến VNG 31 2.1.1) Mục tiêu truyền thông VNG 31 2.1.2) Khách hàng mục tiêu VNG 31 2.1.3 Các phương thức truyền thông VNG .32 2.2 Đánh giá hiệu truyền thông .34 2.2.1 Ưu điểm 34 2.2.2 Nhược điểm 34 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP TRUYỀN THƠNG CHO TRỊ CHƠI TRỰC TUYẾN CỦA VNG .36 3.1 Cơ sở đề xuất 36 3.1.1 Tiềm thị trường .36 3.1.2 Tiềm VNG 36 3.1.3 Định hướng phát triển thị trường trò chơi trực tuyến Việt Nam .36 3.2 Đề xuất số giải pháp cho hoạt động truyền thông 38 KẾT LUẬN 40 ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT .41 TÀI LIỆU THAM KHẢO 44 LỜI MỞ ĐẦU Ngày cách mạng công nghệ thông tin viễn thơng diễn cách nhanh chóng tác động trực tiếp sâu sắc đến hoạt động kinh tế hầu hết quốc gia giới, đồng thời mở thời kì nhân loại Càng năm gần đây, xuất ngày nhiều nhiều loại hình kinh doanh hoạt động mạng truyền thông số đặc biệt internet, doanh nghiệp kinh doanh trò chơi trực tuyến Nắm vững xu phát triển cơng ty cổ phần tập đồn Vina (VNG) tạo sản phẩm trực tuyến đa dạng đáp ứng nhiều nhu cầu khác như: từ “ Nội dung số Giải trí trực tuyến” đến “ Liên kết cộng đồng” “ Thương mại điện tư” đảm bảo cho khách hàng có trải nghiệm ý nghĩ bổ ích Theo vài số liệu, cổng giải trí Zing Play: Cụ thể số lượng tài khoản đăng ký sử dụng dịch vụ Zing Play tăng từ 19.655.819 người tháng 11/2011 lên 27.921.852 người (tăng 142%) thời điểm 2012 gấp 3,2 lần so với kỳ năm 2010 Đây mức tăng trưởng ấn tượng Zing Play so với cổng giải trí khác góp mặt thị trường Hay Zing Me với số lượng truy cập lên tơi 14 triệu người, số lần truy cập lên đến 1,3 tỉ lượt truy cập tháng, giao lưu kết bạn, mua sắm trực tuyến hay tham gia hoạt động cộng đồng thơng qua sản phẩm VNG, cách VNG tạo giá trị cho xã hội VNG công ty trọng đến việc truyền thông phát hành game với phương châm trò chơi đơn giản nhẹ nhàng truyền thông tốt, thu hút đông đảo người tham gia chơi Trên sở đó, mục tiêu em nghiên cứu đề tài tìm hiểu thực trạng truyền thơng trị chơi trực tuyến Vinagame, đưa số đề xuất số giải pháp truyền thông vấn đề cho công ty Điều đóng góp phần cho cơng ty Chính em định chọn đề tài: Phân tích thực trạng truyền thơng trị chơi trực tuyến đề xuất số giải pháp truyền thơng cho trị chơi trực tuyến cơng ty cổ phần tập đoàn Vina Phạm vi nghiên cứu đề tài phương thức truyền thơng trị chơi trực tuyến cơng ty cổ phần tập đồn Vina đưa mục tiêu nghiên cứu đề xuất thêm giải pháp truyền thông cho công ty cổ phần tập đoàn Vina để phần giúp cơng ty khắc phục vấn đề cịn gặp phải ngày phát triển thêm lĩnh vực trò chơi trực tuyến Với đề tài nghiên cứu em xếp bố cực viết sau: Chương 1: Giới thiệu chung công ty cổ phần tập đoàn VIna Chương 2: Thực trạng hoạt động truyền thơng trị chơi trực tuyến cơng ty cổ phần tập đoàn Vina Chương 3: Đề xuất số giải phát truyền thơng cho trị chơi trực tuyến cơng ty cổ phần tập đồn Vina CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN VINA – VNG 1.1) Giới thiệu chung cơng ty cổ phần tập đoàn Vina – VNG 1.1.1) Giới thiệu chung Vinagame cơng ty phát hành trị chơi trực tuyến kinh doanh thương mại điện tử, đươc thành lập ngày tháng năm 2004 Việt Nam Vinagame cơng ty phát hành trị chơi trực tuyến có quyền Việt Nam Năm 2010, Vinagame đổi tên thành Công ty cổ phần tập đoàn Vina – VNG, việc đổi tên thành VNG coi chiến lược muốn phát triển xa thị trường giải trí trực tuyến Tuy nhiên, cộng đồng game thủ giữ thói quen sử dụng tên gọi Vinagame, nên phạm vi đề tài em sử dụng hai tên gọi với ý nghía tương đương 1.1.2) Lịch sử hình thành phát triển công ty Công ty Vinagame thành lập ngày tháng năm 2004, công ty phát hành trị chơi trực tuyến có quyền Việt Nam Sau năm hoạt động, tính riêng lĩnh vực trò chơi trực tuyến, VNG ba công ty lớn đẫn đầu thị trường lĩnh vực Việt Nam với VTC game, FPT online Dưới số mốc lịch sử quan trọng trình phát triển VNG thành tựu đạt a) Ngày đầu khởi nghiệp (2004 – 2005) Tháng 9/2004 năm anh em mê game, với vốn liếng ỏi, khơng có chút kinh nghiệm nào, phải tìm kiếm lối vào đường thương trường, với tham vọng mở công ty tiên phong lĩnh vực game online sơ khai Việt Nam Tháng 6/2005 – tháng sau thành lập, VNG gây chấn động ký hợp đồng với công ty lớn Kingsoft để mang Võ Lâm Truyền Kỳ Việt Nam, mở đường cho kỷ nguyên game nhập vai Việt Nam Trong vịng tháng, Võ Lâm Truyền Kì tạo nên sốt chưa có Việt Nam với số ấn tượng 20,000 Concurrent Users (CCU) ( lượng người chơi truy cập thời điểm) b) Phát triển Tháng 6/2006 – Các quán cà phê Internet hào hứng đón nhận Cyber Station Manager (CSM) VNG lắp đặt miễn phí nhằm giúp họ quản lý hiệu hoạt động kinh doanh Đây thời điểm VNG bắt đầu lấn sân sang lĩnh vực thương mại điện tử giới thiệu trang web 123Mua Năm 2007, có kiện như: VNG lọt vào top 50 cơng ty có mơi trường làm việc tốt Navigos – AC Nielson tổ chức, khánh thành trung tâm liệu đại Việt Nam, tung chạy thử Boom Online phản hồi tích cực 60000 CCU đồng thời cho mắt thêm sản phẩm Zing MP3 Và Zing Chat Năm 2008 có kiện xẩy như: Zing News, Zing.vn mắt, đúc kết sứ mệnh, tầm nhìn giá trị cốt lõi, bên cạnh quy nhân lên tới 1000 người để dắp ứng nhu cầu hoạt động thời kì c) Những thử ngiệm Năm 2009 có sụ kiện như: Zing.vn CMS đạt giải Sao Khuê Hiệp hội - Doanh nghiệp phần mềm Việt Nam (VINASA) trao tặng, chương trình Quyền mua cổ phiếu cho nhân viên, Zing Me mắt Năm 2010, có game Thuận Thiên Kiếm mắt, VNG giới thiệu nhận diện thương hiệu trẻ trung, động d) Phát triển đa dạng không nhừng Năm 2011 có kiện như: VNG doanh nghiệp vinh danh “Doanh nghiệp nội dung số có sản phẩm, dịch vụ thương hiệu Việt Nam thành công nhất”, đạt giải Sao Khuê cho nội dung số VINASA trao tặng, đứng top 200 thương hiệu Sao Vàng Đất Việt,và đặc biệt xuất game “Ủn Ỉn” sang thị trường Nhật Năm 2012 có kiện như: game “ Khu Vườn Trên Mây” đạt giải “Game hải ngoại đột phát nhất” thị trường Trung Quốc đồng thời khai trương chụ sở lớn từ trước đến 1.1.3 Sứ mệnh giá trị cốt lõi VNG a) Sứ mệnh “Phát triển Internet để thay đổi sống người Việt Nam” VNG tin vào sức mạnh Internet, đặt cho sứ mệnh mang lại cho người sử dụng Internet trải nghiệm ý nghĩa Mỗi ngày, hàng triệu bạn trẻ Việt Nam giải trí, giao lưu kết bạn, mua sắm trực tuyến hay tham gia hoạt động cộng đồng thơng qua sản phẩm VNG, cách VNG tạo giá trị cho xã hội VNG hiểu tiềm Internet cịn lớn, khơng ngừng tìm kiếm cách thức để Internet trở nên gần gũi hơn, mang lại nhiều thay đổi có giá trị cho người Việt Nam Chú trọng đầu tư cho nghiên cứu phát triển, không ngừng cải tiến cơng nghệ, đồng thời trì hiệu hiệu động tổ chức, điều VNG làm để theo đuổi sứ mệnh “Phát triển Internet để thay đổi sống người Việt Nam” b) Tầm nhìn “Trở thành công ty tốt Việt Nam việc phát triển nguồn nhân lực” Phát triển nguồn vốn người thách thức lớn doanh nghiệp Việt Nam Chính vậy,để có đủ nhân tài nghiên cứu công nghệ, vận hành sản phẩm, quản lý nhân dự án, bồi dưỡng lực cho người xung quanh đánh thức tiềm 85 triệu người Việt Nam vấn đề thách thức mà công ty vấp phải VNG nhận điều , cơng ty hiểu giá trị nguồn nhân lực, coi việc phát triển người tảng cho hoạt động tổ chức Trong tương lai, VNG điều chỉnh chiến lược kinh doanh, vận hành sản phẩm mới, khám phá lĩnh vực mới, chiếm lĩnh thị trường mới… Con người VNG tác nhân tạo đổi Từ việc nhận vấn đề VNG trọng bồi dưỡng người Công ty cố gắng tạo dựng hội, hồn thiện mơi trường làm việc để nhân viên cơng ty có mơi trường phát triển tốt nhất, điều thể qua việc mà VNG làm như: việc trao quyền mua cổ phiếu, trả lương xứng đáng, định hướng nghiệp việc tổ chức chương trình đào tạo, chăm sóc bữa ăn cho thành viên Đây cách VNG phát triển tổ chức thực sứ mệnh đề c) Giá trị cốt lõi Nhưng giá trị cốt lõi tạo tính cách định hướng cho hoạt động, định hướng phát triển tron tương lai Vinagame Những giá trị giúp cho nhân viên Vinagame trở thành người chuyên nghiệp hơn, có lịng u nghề tận tâm việc phục vụ khách hàng, đồng thời ngày tạo tổ chức vững mạnh Nhiệt huyết: u thích cơng viêc, đón nhận thử thách Cầu tiến: mong muốn học hỏi, tôn trọng khác biệt Năng động: chủ động liệt, nỗ lực cải tiến Trung thực: thực cam kêt, trung thực thật tâm Đồng đội: ưu tiên tập thể, hỗ trợ đồng đội Khách hàng: lắng nghe người dùng thay đổi sống 1.2) Các lĩnh vực hoạt động 1.2.1) Các trò chơi trực tuyến a) Võ Lâm Truyền Kì Bối cảnh Bối cảnh đời game xây dựng từ nội dung cốt truyện sau: Năm 1140, lời đồn đồ “Sơn Hà Xã Tắc” lan truyền giang hồ, thiên hạ bảo tàng mà chiếm nội ba năm sẽ trở thành “Thiên hạ đệ nhất” Mặc dù nhân sĩ võ lâm vốn đông, khơng phải khỏi cám dỗ, quần hùng muốn tranh đoạt đồ mà quên hai chữ nghĩa Võ lâm đại loạn từ đây… Những môn phái lớn giang hồ cử đệ tử đắc ý xuống núi truy tầm bảo đồ Thiên hạ quần hùng tranh giành đồ mà xảy nhiều trận chiến trời long đất lở, tử thương vô số, thương vong trầm trọng Giang hồ võ lâm chìm biển lửa Cuối cùng, Hoa Sơn tuyệt đỉnh, sau nhiều trận chiến, đánh bại nhiều đại cao thủ hàng đầu võ lâm bạn giành đồ Nhưng phát thực đồ “Sơn Hà Xã Tắc” giả người thất vọng về, giang hồ thoát khỏi trận phong ba bão táp Thoáng chốc hai mươi năm trôi qua từ biến cố… Giang hồ 20 năm qua thật bình n, êm ả… võ lâm khơi phục phần nguyên khí từ việc đào tạo lớp tài trẻ kế thừa Một lần nữa, tin đồ “Sơn Hà Xã Tắc” xuất lại lan truyền giang hồ Mặc dù nhiều người hoài nghi độ trung thực tin tức này, ai khơng muốn mà bỏ lỡ hội Ngoài ra, Kim Quốc Hải Lăng Vương Hoàn Nhan Lượng tâm thực ý đồ thơn tính Nam Tống, ước hẹn với nước Chư hầu, người Khiết Đan, người Hề… hợp binh Hà Lạc - Quan Trung, sau chia làm ba đường ạt tiến quân, thác đổ Mục tiêu quan trọng Tương Dương thành Nếu chiếm Tương Dương việc thơn tính Nam Tống trở bàn tay Đạo quân chủ lực Kim Quốc thống chế Lưu Ngạc thống lĩnh, từ Khai Phong tiến xuống Tế Châu Đạo binh tiên phong trực Hán Thủy công phá Phàn Thành Liệu lần này, đồ Sơn Hà Xã Tắc có thật đồ thật hay lại lần gian kế Thiên Nhẫn Giáo nhằm làm giang hồ dậy sóng, thực âm mưu Nam Hạ Kim Quốc? ( Nguồn: http://volam.zing.vn/gioithieu/boi-canh.html) Đặc điểm Thế giới võ hiệp: Thập Đại Môn Phái chia cách rõ ràng, có mơn phái khác có sở trường, sở đoản khác nhau… Chánh phái, tà phái hay trung lập quy ước mà Trên bước đường hành hiệp, game thủ bắt gặp nhân vật phái nham hiểm, độc ác vơ cùng, ngược lại tà phái lại ln có nhân quân tử, trừ gian diệt bạo Cho dù chọn phái, tà phái hay trung lập bạn đường hồng ngẩng cao đầu giới Võ Lâm Phe chánh phái: có tên đầu Màu Vàng Kim Phe tà phái: có tên đầu Màu Tím Phe trung lập: có tên đầu Màu Xanh Lục Khi phe phái (tức có màu đầu giống nhau) game thủ Personal Killing ( PK: hiểu game thủ muốn đối kháng ) đối phương mà “giết thù” (Nguồn: http://volam.zing.vn/gioi-thieu/nhung-diem-noi-bat/the-gioi-vohiep-.html) Thỏa chí vùng vãy: đặc điểm game thủ tìm thơng tin quan trọng, chiến trường sôi nhất, gay gấn Và giúp game thủ thuận lợi tham gia chơi trò chơi, số thơng tin hỗ trợ như: Bản đồ trị chơi, Bái sư học nghệ, Hạ sơn hành hiệp, Tỷ thí lơi đài, Tống Kim đại chiến, Khai lập đại môn phái, Công thành đại chiến, Sự kiện võ lâm… Ví dụ như: game thủ muốn bái sư học nghệ: sau đạt tới cấp 10 game thử gia nhập Thập Đại Mơn phái để học tập rèn luyện võ công, môn phái có sở trường, điểm độc đáo riêng biệt Tuy nhiên, ứng với ngũ hành tương khắc khơng có mơn phái vơ địch tuyệt đối Do vậy, tùy vào thuộc tính nhân vật bạn chọn khởi tạo nhân vật mà bạn gia nhập vào môn phái đặc thù dành riêng cho hệ Hình ảnh Thập Đại Mơn Phát Game thủ muốn phơ diễn võ cơng tuyệt học nên tỷ thí lơi đài, nơi giúp game thủ dương danh thiên hạ đánh bại đối thủ tên tuổi Các cặp đấu ngẫu nhiên, sau đánh bại đối phương bị đối phương đánh bại đấu với người khác Hết thời gian thi đấu xếp hạng Những quán quân vô địch nhận phần thưởng tương ứng Tỷ thí lơi đài (Nguồn: vung-vay.html) http://volam.zing.vn/gioi-thieu/nhung-diem-noi-bat/thoa-chi- Các mối quan hệ: đâu phải ngẫu nhiên mà người lại gọi Võ Lâm Truyền Kỳ giới thứ 2, cộng đồng ảo đời thực Hàng trăm vạn nhân vật, trăm ngàn người tấp nập ồn giới võ lâm nhỏ thật rộng lớn Võ Lâm bật thu hút tính nhân văn đặc biệt Những mối quan hệ huynh muội, tỷ đệ, “hảo hữu” anh em ruột thịt Cịn lúc buồn vui, trống trải chẳng thể giãi bày huynh đệ “phối ngẫu” mang lại cho người trọn niềm tin Trong trò chơi game thủ tạo lập mối quan hệ : Hảo hữu, Sư đồ, Sổ bìa đen, Phối ngẫu, Cừu nhân Thân nhân Ví dụ : Hảo hữu : mối quan hệ đồng đạo bè Tạo kết nối Khi hảo hữu đồng đạo online hệ thống báo cho đồng đạo biết gọi người để hành tẩu giang hồ Cách thực hiện: Nhấn Ctrl + chuột phải Sau chọn Hảo Hữu Để coi danh sách hảo hữu nhấn F6 chọn biểu tượng Bạn Hữu công cụ Bảnh Hảo Hữu Phối ngẫu hiểu mối quan hệ phu thê Với mối quan hệ game thủ có cảm giác giới thực làm cho game thủ có mối quan hệ khăng khít với Những điều kiện định như: đẳng cấp hai người phải 20 ( riêng phái Nga MI Thiếu Lâm phải làm xong nhiệm vị xuất sư tình trạng Giang Hồ Hiệp KHách kết ) Các bước tiến hành là: Nhân vật nam làm trường nhóm, mời nhân vật nữ tham gia Cả hai đến gặp Nguyệt Lão thôn Giang Tân Nhân vật nam nói chuyện với Nguyệt Lão chọn kết Hình ảnh Ngẫu Phối Khi kết nhân vật có số lợi ích như: Mỗi người tặng nhẫn lần làm đám cưới (Nhẫn không bị ly hơn) Có thể sử dụng Tâm Tâm Tương Ánh Phù để đến với người dù đâu (ngoại trừ số nơi đặc biệt đảo Tẩy Tủy , Đại Lao 30 1.3.3) Phân tích SWOT Điểm mạnh Điểm yếu Đội ngũ nhân trẻ, giỏi, động Thiếu nhân lực sản xuất game Môi trường tổ chức bên trong nước chưa có sở đào tạo động, linh hoạt hiệu Đường truyền cịn phụ thuộc nhà cung Có kinh nghiệm kinh doanh gia cấp dịch vụ internet công phần mềm trị chơi Cơ sở vật chất tốt Có nhiều đối tác chiến lược tốt Giá trị gia tăng sản phẩm thấp phải nhập game gia cơng lại sản phẩm từ nước ngồi Hệ thống phân phối rộng khắp Marketing, chăm sóc khách hàng đa đạng Cơ hội Nguồn vốn, tài mạnh Thách thức Cải thiện chất lượng sản phẩm Là nhà cung cấp Chất lượng nhân viên cần đước cải game hàng đầu có thương hiệu thị thiện trường Tạo ý tưởng đột phá Thị trường CNTT ngày phát triển, Vượt qua dược rào cản phát khách hàng tiềm ngày tăng luận định kiến xã hội Mạng lưới phân phối rộng Áp lực chi phí quyền từ nhà cung Khách hàng tiềm ngày tăng cấp, áp lực đòi hỏi chất lượng dịch vụ Cơ hội phát triển mảng game từ phía khách hàng việt nhằm nâng cao giá trị gia tăng Thị hiếu khách hàng sản phẩm dễ thay đổi, địi hỏi khơng ngừng đáp ứng đa hạng nhu cầu khách hàng phát triển sản phẩm 31 CHƯƠNG2: THỰC TRẠNG TRUYỀN THƠNG TRỊ CHƠI TRỰC TUYẾN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN VINA 2.1 Thực trạng hoạt động truyền thơng trò chơi trực tuyến VNG Muốn thu hút người chơi phải để họ biết đến Đó lý mà nhà phát hành game ngày ý tới việc giới thiệu trò chơi rộng rãi nhằm thu hút lượng game thủ tham gia trung thành với sản phẩm mà chọn Khơng nằm ngồi xu đó, VNG công ty Việt Nam trọng đến việc truyền thông để quảng bá sản phẩm tới người chơi, với phương châm: Một trò chơi đơn giản nhẹ nhàng công tác truyền thông chắn thu hút game thủ đông đảo 2.1.1) Mục tiêu truyền thông VNG Công ty VNG thực hoạt động truyền thơng nhằm mục đích giới thiệu trò chơi nhằm thu hút người game online VNG, tạo nên hứng thú với trị chơi VNG Giúp khách hàng có lựa chọn game online phù hợp với tính cách sở thích thân Tăng độ nhận biết khách hàng game online VNG game VTC Game FPT Online đối thủ cạnh tranh gay gát với cơng ty Và thơng qua hoạt động truyền thơng VNG muốn khuyếch trương thương hiệu VNG Ngoài ra, hoạt động truyền thơng cịn giúp cơng ty phát triển giữ vững thương hiệu công ty thương hiệu hàng đầu lĩnh vực phát hàng sản xuất game online hàng đầu Việt Nam 2.1.2) Khách hàng mục tiêu VNG - Được xếp thứ hai Châu Á tỉ lệ dân số trẻ, Việt Nam cáo điều kiện thuận lợi việc phát triển kênh truyền thơng Năm 2006, có 82% thiêu niên Việt Nam sử dụng internet thành thạo Phần lớn năm độ tuổi từ 15- 20 tuổi theo cấu dân số độ tuổi từ 20- 24 tuổi ( 74%) - Chính điều kiện mà Vinagame phát tập trung vào khách hàng mục tiêu giới trẻ, tập chung vao nhóm tuổi 1620 tuổi ( 42,1 %) nhóm nhận thức hành vi Tiếp theo nhóm lứa tuổi từ 10 – 15 tuổi (26,3%), nhóm 21- 25 tuổi (22%) nhóm từ 26-30 tuổi (9,5%) Đây phân khúc thị trương mau mỡ mà Vinagame đã khai thác tốt thể qua vị trí thi trường 32 2.1.3 Các phương thức truyền thông VNG a) Website diễn đàn ( forum) game Website game công cụ truyền thông đơn giản hiệu Hầu hết game online xây dựng website riêng Một phần, kênh thơng tin thống game nhà phát hành đưa đến cho game thủ Mặt khác, tờ báo game thủ để cập nhật thơng tin game hữu hiệu Chính vậy, Website game, nhà phát hành tận dụng thu hút để treo banner truyền thông marketing cho game event nói chung Bên cạnh website, forum (diễn đàn) game nơi game thủ hay lui tới Không vấn đề liên quan đến game, forum cịn nơi hình thành cộng đồng game thủ, xây dựng gắn kết tình bạn thành viên có sở thích game Forum nơi mà người chơi tìm đến muốn tìm hiểu trị chơi học hỏi kinh nghiệm tử người chơi game Do đó, thấy forum nơi giúp cho game thủ tìm hiểu vấn đề liên quan đến game online Nắm bắt xu đó, nhà phát hành tận dụng forum, diễn đàn game (kể mạng xã hội facebook, zing) kênh truyền thông hiệu Với ưu điểm tốc độ lan truyền thông tin lớn, nhà phát hành thường sử dụng diễn đàn game để thăm dò ý kiến game thủ phát hành game tổ chức kiện cho game Các website forum game VNG nhìn chung có giao diện đẹp, cung cấp nhiều thơng tin VNG có đội ngũ admin cập nhật tin tức, sẵn sàng trả lời thắc mắc game thủ Tuy nhiên mức độ cập nhật chưa cao nhiều thắc mắc game thủ chưa trả lời kịp thời b) Đại lý internet Vinagame cung cấp miễn phí cho đại lý internet phần mềm quản lý phòng máy Cyber Station Manager (CSM) với điều kiện hình đăng nhập phải sử dụng để truyền thơng cho VNG Có thể thấy cách làm VNG hướng tới lượng khách hàng lớn, phận không nhỏ game thủ thường xuyên chơi game quán net (theo nghiên cứu dẫn tỷ lệ ước khoảng 70%) c) Đại sứ thương hiệu Mời nhân vật tiếng trơng ngành giải trí, người mẫu… làm 33 người đại điện cho thương hiệu ngành ô tô, điện thoại game online …có lẽ khơng cịn xa lạ Thậm trí xuất gái tiếng định phần không nhỏ vào thành cơng game Với VNG, nghĩ đến kiện hoa hậu Mai Phương Thúy game Thuận Thiên Kiếm, hay kiện Thập Đại Mỹ nhân Võ Lâm Truyền Kì… Tuy nhiên, khơng phải việc mời người đại điện cho ln mang lại thành cơng cho người phát hành trị chơi, đơi lại tạo cho người ta cảm giác phản cảm, tạo tác dụng ngược lại với mong muốn game thủ Điều thể khác rõ chiến dịch quảng cáo cho game online Suddent Attack ( Biệt Đội Thần Tốc) việc sử dụng đại điện thương hiệu sai lầm chọn cô gái tiếng làm đại diện hình ảnh, cô gái thường thường tạo cho người ta số cảm giác như: vẻ đẹp ngào, thoát, hay ngộ nghĩnh đáng yêu, đễ thương… Chứ mang gắn liền với mạnh mẽ, mang tính bạo lực…Chính vậy, cho gái cầm súng mơ hình chung tạo cho người ta phản cảm mà khơng có húng thú với dù gái có đẹp nữa.trong chiến dịch họ gắn hình ảnh gái với súng tạo thành mội đội đặc nhiệm nữ, đội đặc nhiệm có nhiệm vụ đến tiệm net đăng ký với Biệt Đội Thần Tốc để chơi, thách đấu với người chơi nhằm quảng bá thu hút thêm người chơi cho sản phẩm Nhưng, kết lại ngược lại mong muốn VNG Những hình ảnh sử dụng chiến dịch quảng bá thất bại khơng phù hợp với văn hóa suy nghĩ người Việt d) Tổ chức hoạt động marketing truyền thống VNG thường xuyên tổ chức hội nghị khách hàng, kiện, hoạt động giao lưu game thủ với nhà phát hành, giải đấu game thường xuyên VNG tổ chức Đặc biệt, nói VNG nhà phát hành tổ chức nhiều giải đấu cho game thủ Điển hình là: Thiên hạ đệ bang (Võ Lâm Truyền Kỳ), Nam Thiên Đệ Nhất Gia (Thuận Thiên Kiếm) giải Vô Song Hào Kiệt (Kiếm Thế) Các giải đấu không nơi gặp gỡ game thủ với nhau, tạo cho họ thêm hiểu biết tạo mối quan hệ game thủ với đời thưc, hay nhà phát hành với game thủ mà cịn hình thức VNG phơ trương thế, mở rộng hình ảnh cộng đồng 34 e) Những hình thức khuyến mại chủ yếu Những hình thức khuyến mại chủ yếu VNG tặng chơi với game tính phí, chơi game nhận phần thưởng game khác (một cách thức thu hút người chơi hay VNG) Ngoài ra, VNG thường xuyên có chương trình rút thăm trúng thưởng cách kích cầu người chơi f) Các hoạt động Quan hệ cơng chúng Tham gia hoạt động cộng đồng mắt sản phẩm thi Saigon Cyclo Chanllenge đua xe xích lơ hàng năm hội từ thiện Trẻ em Sài gòn tổ chức 2001 Sau 10 năm thi thu hút hàng ngàn người tham dự quyên góp hàng trăm ngàn la giúp trẻ em nghèo vượt khó thơng qua giáo dục Từ VNG cho mắt trò chơi “Cuộc Chiến Đỗ Xe” Hay kiện Zing Me đồng hành sinh viên 2010 “ Chia sẻ thành công” hoạt động nằm chuỗi kiện “ Đồng hành sinh viên năm 2010” Zing Me phối hợp với Nhà văn hóa sinh viên tổ chức tạo hội giao lưu, chia sẻ kĩ sống sinh viên 10 trường đại học lớn địa bàn thành phố Hồ Chí Minh 2.2 Đánh giá hiệu truyền thông 2.2.1 Ưu điểm VNG có chiến lược truyền thơng hợp lý Bằng chiến lược này, VNG khẳng định vị nhà phát hành game hàng đầu Việt Nam VNG tiếp cận nhạy bén với xu thị trường nắm bắt tâm lý khách hàng Có cách truyền thông sáng tạo, độc đáo truyền thông qua quán nét cách cho họ sử dụng miễn phí phần mềm CSM để họ truyền thơng hình qn Tích cực tổ chức hoạt động hội nghị khách hàng, kiện sinh nhật, giải đấu…giúp cho game thủ giao lưu học hỏi kết bạn trực tiếp bên ngồi sống đời thực khơng phải có giới ảo 2.2.2 Nhược điểm Tuy có nhạy bén với xu thị trường nhiều hoạt động VNG không tạo khác biệt rõ ràng đối thủ cạnh tranh Các game thủ tỏ không hào hứng với chiêu khuyến mại cũ VNG Cịn hình thức quảng cáo mẻ việc để đại sứ 35 thương hiệu đến quán net để quảng cáo cho sản phẩm dường lại bị lạm dụng khơng thực phù hợp với văn hóa chung người Việt Nam Đôi khiến cho người phản cảm Các phương thức truyền thông VNG giống với phương thức truyền thông đối thủ cạnh tranh VTC game, FPT online chúng làm cho game thủ không nhận thức khác biệt lợi ích mà họ nhận chơi game không tạo thu hút game thủ 36 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP TRUYỀN THƠNG CHO TRỊ CHƠI TRỰC TUYẾN CỦA VNG 3.1 Cơ sở đề xuất 3.1.1 Tiềm thị trường Căn vào phân tích thấy thị trường trò chơi trực tuyến Việt Nam có tiềm lớn Theo Pearl Research, công ty tư vấn kinh doanh thị trường cơng nghệ Internet, có trụ sở bang California, Mỹ Việt Nam Ấn Độ quốc gia có tốc độ phát triển nhanh thị trường giải trí số hóa trị chơi trực tuyến, với dự đoán số người chơi game online lên tới 25 triệu người mức thu nhập tăng cao, số máy tính ngày nhiều, hệ số truy cập Internet tăng có đơng niên, người ln chủ động tìm kiếm hình thức giải trí Còn theo mẫu báo cáo chuẩn nghiên cứu thị trường game online có tên DFC-Niko Emerging Markets, Việt Nam 10 quốc gia có tốc độ phát triển thị trường game online lớn giới 3.1.2 Tiềm VNG Những lợi cốt lõi cho khả cạnh tranh phát triển Vinagame là: Là doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực trò chơi trực tuyến Việt Nam, tạo dấu ấn vị tâm trí khách hàng Về nguồn nhân lực: Hiện đội ngũ nhân viên VNG 1800 người, số có 50 nhân viên chủ chốt Rất nhiều game thủ giỏi Việt Nam làm việc, cộng tác với VNG Chủ trương làm tốt dịch vụ khách hàng, cơng ty bố trí phần đáng kể máy nhân lực (khoảng 150 nhân viên) cho phận Đội ngũ lãnh đạo doanh nghiệp nhận thức tầm quan trọng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp định hướng phát triển lâu dài cho công ty 3.1.3 Định hướng phát triển thị trường trò chơi trực tuyến Việt Nam Dưới quan điểm quan quản lý ý kiến chuyên gia mục đích hướng tới ngành trò chơi trực tuyến Việt Nam năm tới a) Nâng cao hiệu quản lý game online 37 Thứ trưởng Bộ Thông tin Truyền thơng Đỗ Q Dỗn, Trưởng ban soạn thảo Dự thảo quản lý game online cho rằng: “Ở quay lại quan điểm mà Đảng ta đạo “Phát triển phải gắn với quản lý” Nếu phát triển mà quản lý khơng ta phải xem lại Nếu quản lý kìm hãm khơng hỗ trợ phát triển phát triển khó có sở để vươn lên” Vấn đề Bộ đặt giải tốt vấn đề phát triển quản lý Hiện tại, Dự thảo Quy chế quản lý trò chơi trực tuyến xem xét, lấy ý kiến để áp dụng với thị trường game online Việt Nam Mục tiêu hướng tới quan quản lý Nhà nước ngày nâng cao hiệu quản lý thị trường trò chơi trực tuyến nước ta b) Định hướng cho nhà phát hành, phát triển game online Đích hướng tới cho nhà phát hành, phát triển game online Việt Nam xây dựng ngành công nghiệp game theo nghĩa Muốn làm điều đó, cần có dự án xây dựng, phát triển game Việt với phương châm “Người Việt chơi game Việt” xa xuất game Việt giới c) Định hướng cho người chơi game Đích hướng tới cho cộng đồng game thủ Việt Nam xây dựng cộng đồng người chơi game văn hóa, coi game trị giải trí, tiêu khiển bình thường d) Xây dựng mơ hình phát triển cho trò chơi trực tuyến Việt Nam Việt Nam cịn non trẻ ngành cơng nghiệp game online, khơng nói chưa thực có ngành cơng nghiệp game mà có thị trường tiêu thụ game Vì vậy, việc học hỏi mơ hình thị trường trị chơi trực tuyến nước thành công cần thiết hợp lý Theo nhận định chuyên gia có mơ hình thành cơng điển hình với cơng nghiệp game Trung Quốc Hàn Quốc; Hàn Quốc tập trung vào game mang phong cách châu Âu, hướng đến châu Âu Mỹ Trung Quốc lại tập trung vào thị hiếu thị trường nội thị trường châu Á nói chung Trên thực tế, game Việt Nam chắn chịu ảnh hưởng lớn từ thị trường này, ta nên cân nhắc, học tập, chọn hợp với thị trường game online Việt Nam 38 3.2 Đề xuất số giải pháp cho hoạt động truyền thông Sử dụng chiến lược quảng cáo mạnh mẽ cho sản phẩm thương hiệu cơng ty Ngoài việc nâng cao hiệu quảng cáo theo cách thông thường như: forum, website game online, doanh nghiệp nên tổ chức nhiều buổi hội nghị khách hàng hay thi đấu hay tổ chức kiện cho game thủ giao lưu với nhà sản xuất…, kiện game online khác để hiểu đối tượng khách hàng họ nâng cao uy tín VNG tổ chức thi để quảng cáo thêm hình ảnh cơng ty trị chơi VNG qua chuỗi kiện như: Tổ chức thi thiết kế nhân vật loại game VNG mà bạn yêu thích Các dự thi gửi lên mạng xã hội Zing Me Và tìm xem nhân vật thiết kế người bình trọn nhiều cộng với điểm đánh giá phận tạo hình nhân vật đánh giá ( 70% lượng khán giả 30% cho người đánh giá), tổng điểm cao nhận phần quà công ty Từ cơng ty nhận xu hướng yêu thích nhân vật game khách hàng đồng thời khơi dậy tính tị mị người game nhắc tới thu hút thêm lượng người chơi game Ngồi cịn tìm thêm nhân tài giúp cơng ty tạo hình ảnh nhân vật mẻ có tính sáng tạo hấp dẫn người chơi nữa, giúp cho VNG có thêm lợi cạnh tranh với đối thủ biết nhu cầu khách hàng Tổ chức thi viết cốt truyện cho thể loại game online lấy bối cảnh lịch sử đất nước ta, dụng bối cảnh theo mà bạn muốn Đồng thời tưởng tượng nhân vật xuất game có đăch điểm gì, bạn lại muốn thể nhân vật Sau bạn gửi viết địa đưa đến cho bạn chọn để trao giải thưởng đêm lễ hội hóa trang Nếu viết bạn tốt bối cảnh game Việt mắt tương lai Khi tổ chức thi phần giúp VNg hiểu khách hàng mong muốn có câu chuyện hình tượng nhân vật game mà họ mong muốn Và từ VNG tìm hướng phát triển game Việt tương lai 39 Tổ chức thi ảnh Bạn có thẻ hóa trang thành nhân vật game, bạn đươc số lượng người bình trọn nhiều trao giải lễ hội hóa trang thành nhân vật game Lễ hội hóa tranh thành nhân vật game tổ chức nơi rộng rãi thành phố lớn Trong lễ hội điễn hoạt động trao đổi nhân vật game thông qua nhà đảm bảo VNG, tổ chức gian hàng bán đồ vật mô vật game, cho game chiến đấu với trực tiếp thông qua máy tính kết lối chiếu lên hình lớn tăng thêm độ thích thú cho người chơi người xem, trao giải thưởng thiết kế nhân vật hóa trang cho người đạt giải người xây dụng cốt truyện hay nhân vật hợp lý nhất… Qua hoạt động game thủ giao lưu với nhiều thiết lập mối quan hệ tạo cho họ thêm hứng thú để tiếp tục chơi loại game Đối với nhà sản xuất VNG lượng người biết đến đông đảo tăng thêm lượng người chơi Không sử dụng cách quảng cáo bị phê phán quảng cáo hình ảnh đại sứ thương hiệu khơng phù hợp với văn hóa Việt Nam Tham gia vào hoạt động trợ giúp phủ quản lý game online buổi nói chuyện game online, hay hoạt động xã hội khác cách để doanh nghiệp khẳng định chỗ đứng 40 KẾT LUẬN Nhìn chung, chiến lược truyền thơng Vinagame thành cơng Chiến lược góp phần đáng kể vào việc đưa Vinagame trở thành công ty hành đầu lĩnh vực phát hành game Việt Nam Tuy nhiên, chiến lược vấp phải số vấn đề tính hiệu phương pháp tiến hành Trong này, em nghiên cứu thực trạng chiến lược truyền thông Vinagame, phát vấn đề mà chiến lược gặp phải đưa số đề xuất Tuy nhiên, thị trường trò chơi trực tuyến Việt Nam giai đoạn hình thành, sách Nhà nước chưa hình thành cách có hệ thống, việc tìm kiếm tài liệu chiến lược truyền thơng VNG có khó khăn Bởi vậy, chắn đề tài cịn có nhiều thiếu sót Em mong bỏ qua cho em Và em xin chân thành cảm ơn nhiệt tình giúp đỡ hướng dẫn em, để em làm đề án Em xin chân thành cảm ơn cô! 41 ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT LỜI MỞ ĐẦU Chương 1: Giới thiệu chung cơng ty cổ phần tập đồn Vina – VNG 1.1) Giới thiệu chung công ty cổ phần tập đoàn Vina – VNG 1.1.1) Giới thiệu chung 1.1.2) Lịch sử hình thành phát triển công ty a) Ngày đầu khởi nghiệp (2004 – 2005) b) Phát triển c) Những thử ngiệm d) Phát triển đa dạng không nhừng 1.1.3 Sứ mệnh giá trị cốt lõi VNG a) Sứ mệnh c) Tầm nhìn c) Giá trị cốt lõi 1.2) Các lĩnh vực hoạt động 1.2.1) Các trò chơi trực tuyến a) Võ Lâm Truyền Kì b) Võ Lâm Truyền Kì c) Thuận Thiện Kiếm d) Boom Online 1.2.2 Các dịch vụ khác 1.3) SWOT Phân tích mơi trường vĩ mơ, mơi trường vi mơ, Ma trân 1.3.1 Phân tích mơi trường vi mô a) Doanh nghiệp b) Khách hàng c) Đối thủ cạnh tranh d) Nhà cung ứng 42 e) Đối thủ cạnh tranh tiêm f) Sản phẩm thay 1.3.2) Phân tích mơi trường vĩ mơ a) Mơi trường trị - pháp luật b) Mơi trường kinh tế c) Mơi trường văn hóa – xã hội d) Mơi trường nhân e) Môi trường công nghệ 1.3.3) Phân tích SWOT Chương2: Thực trạng hoạt động truyền thơng trị chơi trực tuyến cơng ty cổ phần tập đồn Vina 2.1 Thực trạng hoạt động truyền thơng trị chơi trực tuyến VNG 2.1.1) Mục tiêu truyền thông VNG 2.1.2) Khách hàng mục tiêu VNG 2.1.3 Các phương thức truyền thông Vinagame a) Website diễn đàn ( forum) game b) Đại lý internet c) Đại sứ thương hiệu d) Tổ chức hoạt động mảketing truyền thống e) Những hình thức khuyến mại chủ yếu f) Các hoạt động quan hệ công chúng 2.2 Đánh giá hiệu truyền thông 2.2.1 Ưu điểm 2.2.2 Nhược điểm Chương 3: Đề xuất số giải pháp truyền thơng cho trị chơi trực tuyến cơng ty cổ phần Vina 3.1 Cơ sở đề xuất 3.1.1 Tiềm thị trường 3.1.2 Tiềm Vinagame 43 3.1.3 Định hướng phát triển thị trường trò chơi trực tuyến Việt Nam a) Nâng cao hiệu quản lý game online b) Định hướng cho nhà phát hành, phát triển game online c) Định hướng cho người chơi game d) Xây dựng mơ hình phát triển cho trò chơi trực tuyến Việt Nam 3.2 Đề xuất số giải pháp cho hoạt động truyền thông Kết luận 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1, Thị trường trò chơi trực tuyến Việt Nam – thực trạng giải pháp, Hoàng Văn Cương, Nguyễn Quang Vinh, Phạm Hoàng Anh, Nguyễn Thị Nhung, GVHD: ThS Hồng Xn Bình, cơng trình tham dự thi SVNCKH Đại học Ngoại thương 2010 2, Hiệu ứng mạng phương thức tìm kiếm lợi nhuận với game online, Lê Thu Hà, GVHD: ThS Nguyễn Thị Tường Anh, Đại học Ngoại thương, 2009 3, Tiểu luận phân tích chiến lược cạnh tranh công ty ngành công nghiệp phôi thai công ty Vinagame 4, Thị trường trò chơi trực tuyến nhiều người chơi Việt Nam hội tương lai, Trần Vũ Linh; GVHD: ThS Nguyễn Thị Tường Anh 5, Thông tư liên tịch số 60 quản lý trị chơi trực tuyến Bộ Cơng an – Bộ Bưu viễn thơng – Bộ Văn hóa thông tin, 2006 6, Dự thảo lần thứ Quy chế quản lý trò chơi trực tuyến Thủ tướng Chính phủ, 2010 7, Dự thảo lần thứ Nghị định quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ internet nội dung thông tin mạng ... tuyến cơng ty cổ phần tập đồn Vina Chương 3: Đề xuất số giải phát truyền thơng cho trị chơi trực tuyến cơng ty cổ phần tập đồn Vina CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VINA – VNG... thông trị chơi trực tuyến cơng ty cổ phần tập đoàn Vina đưa mục tiêu nghiên cứu đề xuất thêm giải pháp truyền thông cho cơng ty cổ phần tập đồn Vina để phần giúp công ty khắc phục vấn đề gặp phải... Phân tích thực trạng truyền thơng trị chơi trực tuyến đề xuất số giải pháp truyền thơng cho trị chơi trực tuyến cơng ty cổ phần tập đồn Vina Phạm vi nghiên cứu đề tài phương thức truyền thông