Khái niệm nhà quản trị, chức năng nhà quản trị, kỹ năng nhà quản trị, nghệ thuật quản trị. Khái niệm nhà quản trị, chức năng nhà quản trị, kỹ năng nhà quản trị, nghệ thuật quản trị. Khái niệm nhà quản trị, chức năng nhà quản trị, kỹ năng nhà quản trị, nghệ thuật quản trị
NHÀ QUẢN TRỊ KHÁI NIỆM NQT Tác động Chủ thể quản Đối tượng trị quản trị 4M Nhà quản trị ?? - Manpower Money Materials Management Đạt mục tiê u Nhà quản trị người tổ chức, thực hoạt động quản trị doanh nghiệp Nhà quản trị có phải người lãnh đạo không? Trách nhiệm XH, Qhệ vs Tầm nhìn quốc tế CQNN Tiếng anh, Tin học Tầm nhìn chiến lược Liên kết Khơng ngừng học hỏi Sáng tạo Đổi Nhạy cảm với VH Phát huy nhân tố người CHỨC NĂNG VÀ KỸ NĂNG CỦA NHÀ QUẢN TRỊ Chức NQT • Hoạch định • Tổ chức • Chỉ đạo • Kiểm tra HOẠCH ĐỊNH - Dự đoán, lường trước, phân tích - Là chức quan trọng NQT Xác định mục tiêu phù hợp Hoàn thành mục tiêu Xác định phương tiện phù hợp Phân tích yếu tố nội tại: Năng lực, nguồn vốn, địa vị HOẠCH ĐỊNH Phân tích yếu tố môi trường kinh doanh: Đối thủ, nhu cầu thị trường, khách hàng, mơ hình bệnh tật, tình hình kinh tế… Xác định: chiến lược kinh doanh gì, thị trường mục tiêu gì, khách hàng mục tiêu ai, đặc điểm trội sản phẩm gi??? Nhà quản trị cấp sở • Quản trị người lao động trực tiếp • Quản trị người khơng cịn khác quản trị • Nội dung QT: q trình làm việc, hoạt động cơng nhân viên Yêu cầu mức độ kỹ cấp NQT?? NQT cấp cao NQT cấp trung Nhận thức chiến lược Quan hệ người gian NQT cấp sở Kỹ thuật Quan hệ người Kỹ thuật Nhận thức chiến lược/Kỹ Kỹ thuật/Nhận thức chiến thuật lược Quan hệ người Nhận thức chiến lược PHONG CÁCH QUẢN TRỊ KHÁI NIỆM PHONG CÁCH QUẢN TRỊ Phong cách quản trị = Tổng thể phương thức ứng xử + Cử + Lời nói + Thái độ + Hành động Các yếu tố ảnh hưởng đến phương thức ứng xử?? + Chuẩn mực xã hội + Cương vị, đặc điểm nghề nghiệp + Học vấn, kiến thức, kinh nghiệm, mơi trường sống + Tính cách, trạng thái tâm lý KHÁI NIỆM PHONG CÁCH QUẢN TRỊ “Thực chất phong cách QT người biểu cá tính người mơi trường cụ thể” “Là kết mối quan hệ NQT & kiện diễn môi trường kinh doanh” Mơi trường KD: Cá tính: ln thay đổi thay đổi Phong cách QT phải thay đổi Là phạm trù không cứng nhắc, ko bất biến CÁC PHONG CÁCH QUẢN TRỊ Đối ngoại Đối nội CÁC PHONG CÁCH QUẢN TRỊ PC đối nội Dân chủ Thực tế Tổ chức PC đối ngoại Sai lệch -Ko phân biệt QH -Hợp tác, gắn kết -Quyền lực -Lòng tin, tin cậy -Bình đẳng -Tơn trọng -Chủ động gặp gỡ, trao đổi đối -Mị dân -Gây a/h đến cấp -Tham khảo ý kiến cấp -Ra lệnh gắn với đk cụ thể -Thương lượng - Đánh giá khả đk -Cơ hội -XĐ qh đắn -XĐ rõ chức nhiệm vụ -Thận trọng, giữ k/c định vs cấp -Dự kiến trước TH xảy -Tìm hiểu kĩ, dự kiến TH -Cbi kĩ lưỡng nd, hình thức tác đối tác giao tiếp vs đối tác Quan liêu CÁC PHONG CÁCH QUẢN TRỊ PC đối nội Mạnh dạn CN cực đại Tập trung huy PC đối ngoại -Trực tiếp quản trị nhận viên -Phân biệt QH -Quyền lực -Ảnh hưởng mạnh đến NV -Ít tin tưởng -Can thiệp sâu vào bp -Đề cao CN cá nhân -Ra lệnh, nắm quyền -Đề cao bất đồng, xung đột -Mục đích cá nhân - Địi hỏi cao đối tác -Độc đoán, chuyên quyền đối tác -KT đối tác -Tập trung quyền lực -Lôi cuồn người khác theo ý -Cẩn thận, QĐ đắn, tin tưởng thân -Cấp dưới: mệnh lệnh kiên quyết, rõ rang; địi hỏi NV sang tạo, động Sai lệch -Không tưởng Chuyên quyền NGHỆ THUẬT QUẢN TRỊ KHÁI NIỆM Là tính mềm dẻo, linh hoạt việc sử dụng nguyên tắc, cơng cụ, phương pháp kinh doanh; Là tính nhạy cảm việc phát tận dụng hội kinh doanh cách khơn khéo tài tình nhằm đạt mục tiêu xác định với hiệu cao Một số nghệ thuật quản trị người NGHỆ THUẬT TỰ QUẢN TRỊ Hình thành thói quen dám chịu trách nhiệm Hình thành thói quen suy nghĩ chín chắn trước bắt đầu cơng việc Hình thành mong muốn, niềm tin tính kiên trì Hình thành thói quen đưa việc quan trọng lên trước Hình thành thói quen tự đánh giá lực thân NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP Nghệ thuật cư xử với cấp • Thứ nhất, biết quan tâm tới người quyền • Thứ hai, hiểu người • Thứ ba, nghệ thuật thưởng phạt NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP Nghệ thuật giao tiếp đối ngoại Thứ nhất, chuẩn bị kỹ lưỡng trước giao tiếp Thứ hai, hình thành kỹ giao tiếp Thứ ba, nghệ thuật gây thiện cảm giao tiếp Thứ tư, nghệ thuật thuyết phục ... động Chủ thể quản Đối tượng trị quản trị 4M Nhà quản trị ?? - Manpower Money Materials Management Đạt mục tiê u Nhà quản trị người tổ chức, thực hoạt động quản trị doanh nghiệp Nhà quản trị có phải... • Nội dung quản trị: tổ chức, quản lý, lãnh đạo, kiểm tra giám sát Nhà quản trị cấp sở • Quản trị người lao động trực tiếp • Quản trị người khơng cịn khác quản trị • Nội dung QT: q trình làm... cao Nhà quản trị cấp cao Người đứng đầu Nhiệm vụ chủ yếu: - Xây dựng mục tiêu - Lên kế hoạch thực Hoạt động chủ yếu: Nhà quản trị hạng • Thực chức NQT cấp cao giao phó • Nội dung quản trị: