Kế toán trách nhiệm tại trung tâm kinh doanh VNPT bình định chi nhánh tổng công ty dịch vụ viễn thông

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TAO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN NGUYỄN THỊ PHƯỢNG •• KẾ TỐN TRÁCH NHIỆM TẠI TRUNG TÂM •• KINH DOANH VNPT BÌNH ĐỊNH - CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KẾ TỐN •• BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TAO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN Bình Định - Năm 2017 NGUYỄN THỊ PHƯỢNG •• KẾ TỐN TRÁCH NHIỆM TẠI TRUNG TÂM •• KINH DOANH VNPT BÌNH ĐỊNH - CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG Chuyên ngành : Kế toán Mã số : 60.34.03.01 Người hướng dẫn: PGS.TS NGUYỄN CƠNG PHƯƠNG LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác MỤC LỤC •• TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BIẺU BẢNG DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .2 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Bố cục luận văn Tổng quan tài liệu nghiên cứu .4 Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ KẾ TOÁN TRÁCH NHIỆM TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan kế toán trách nhiệm doanh nghiệp 1.1.1 Định nghĩa kế toán trách nhiệm .8 1.1.2 Chức năng, vai trị đối tượng sử dụng thơng tin kế tốn trách nhiệm 10 1.2 1.2.1 Phân cấp quản lý - Cơ sở hình thành kế tốn trách nhiệm 13 Khái niệm, vai trò ảnh hưởng phân cấp quản lý đến kế toán trách nhiệm 13 1.2.2 Phâ n cấp quản lý theo hoạt động chức 17 1.3 Khái niệm phân loại trung tâm trách nhiệm doanh nghiệp 19 1.3.1 Khái niệm trung tâm trách nhiệm 19 1.3.2 Phân loại trung tâm trách nhiệm 20 1.4 1.4.1 Đánh giá thành trung tâm trách nhiệm .25 Đánh giá thành trung tâm chi phí 25 1.4.2 Đánh giá thành trung tâm doanh thu .31 1.4.3 Đánh giá thành trung tâm lợi nhuận 33 1.4.4 Đánh giá thành trung tâm đầu tư 34 KẾT LUẬN CHƯƠNG 39 Chương 2: THỰC TRẠNG KẾ TỐN TRÁCH NHIỆM TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT BÌNH ĐỊNH - CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 40 2.1 Đặc điểm hoạt động kinh doanh Trung tâm kinh doanh VNPT Bình định - Chi nhánh Tổng cơng ty Dịch vụ Viễn thông 40 2.1.1 Giới thiệu Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định - Chi nhánh Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông .40 2.1.2 Đặc điểm sản xuất kinh doanh Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định - Chi nhánh Tổng cơng ty Dịch vụ Viễn thông 41 2.2 Tổ chức quản lý Trung tâm kinh doanh VNPT Bình Định - Chi nhánh Tổng cơng ty Dịch vụ Viễn thông 42 2.2.1 Cơ cấu tổ chức quản lý Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định - Chi nhánh Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông 42 2.2.2 Phân cấp quản lý Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định - Chi nhánh Tổng cơng ty Dịch vụ Viễn thông 47 2.2.2.1 Phân cấp quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định - Chi nhánh Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông 47 2.2.3 Quy định công tác thi đua khen thưởng mơ hình phân cấp quản lý Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định - Chi nhánh Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông 53 2.2.4 Tổ chức kế tốn Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định - Chi nhánh Tổng công ty Dịch vụ Viễn thơng có liên quan đến phận quản lý 53 2.3 Thực trạng vận dụng kế toán trách nhiệm Trung tâm kinh doanh VNPT Bình Định - Chi nhánh Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông 57 2.3.1 Định hình trung tâm trách nhiệm Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định - Chi nhánh Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông .57 2.3.2 Các báo cáo kế hoạch cung cấp thông tin phục vụ đánh giá trách nhiệm Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định - Chi nhánh Tổng cơng ty Dịch vụ Viễn thông 59 2.3.3 Đánh giá thành phận Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định - Chi nhánh Tổng cơng ty Dịch vụ Viễn thông 73 2.4 Đánh giá kế toán trách nhiệm Trung tâm kinh doanh VNPT Bình định .88 2.4.1 Những kết đạt 88 2.4.2 Những hạn chế 89 KẾT LUẬN CHƯƠNG 92 Chương 3: HỒN THIỆN KẾ TỐN TRÁCH NHIỆM TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT BÌNH ĐỊNH - CHI NHÁNH TỔNG CƠNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG .93 3.1 Sự cần thiết hoàn thiện tổ chức kế toán trách nhiệm Trung tâm kinh doanh VNPT Bình định - Chi nhánh Tổng cơng ty Dịch vụ Viễn thông 93 3.2 Tổ chức trung tâm trách nhiệm Trung tâm kinh doanh VNPT Bình Định - Chi nhánh Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông 94 3.2.1 doanh Nguyên tắc giao quản trị kế hoạch SXKD Trung tâm Kinh VNPT Bình Định - Chi nhánh Tổng cơng ty Dịch vụ Viễn thông .94 3.2.2 Tổ chức trung tâm trách nhiệm 95 3.2.3 Định hướng vận dụng thẻ điểm cân việc phân giao BSC/KPI từ Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định - Chi nhánh Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông đến đơn vị trực thuộc (quản trị theo mục tiêu giai đoạn thực chiến lược SXKD) 96 3.2.4 Xây dựng vận dụng chế tiền lương nhằm tăng cường trách nhiệm phận .99 3.2.5 Tổ chức hệ thống báo cáo kế hoạch trung tâm trách nhiệm TTKD VNPT Bình Định - Chi nhánh Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông 103 3.3 Hoàn thiện đánh giá trách nhiệm trung tâm 113 3.3.1 Xây dựng quy định đánh giá trách nhiệm mơ hình phân cấp quản lý Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định - Chi nhánh Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông 114 3.3.2 Hoàn thiện đánh giá trách nhiệm trung tâm doanh thu 115 3.3.3 Hoàn thiện đánh giá trách nhiệm trung tâm chi phí .130 3.3.4 Hoàn thiện đánh giá trách nhiệm trung tâm lợi nhuận 132 KẾT LUẬN CHƯƠNG .134 KẾT LUẬN 135 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .137 QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN THẠC SĨ (Bản sao) DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BCVT Bưu - Viễn thơng BĐP BHXH Bưu điện phí Bảo hiểm xã hội BHYT BRCĐ Bảo hiểm y tế Băng rộng cố định CBCNV Cán công nhân viên CCDC Công cụ, dụng cụ CĐKT CNTT Cân đối kế tốn Cơng nghệ thơng tin CLDV Chất lượng dịch vụ CSKH Chăm sóc khách hàng CVT Cộng tác viên DT Doanh thu DT-CP Doanh thu, chi phí Điểm bán lẻ ĐBL ĐHNV Điều hành-nghiệp vụ ĐLTTTB Đăng ký thông tin thuê bao ĐTXDCB GQKN Đầu tư xây dựng GTGT Giá trị gia tăng HĐ Hoạt động HĐQT Hội đồng quản trị KD-TT Kinh doanh tiếp thị Kinh doanh tiếp thị bán KD-TT BH Giải khiếu nại hàng DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT KHKT Kế hoạch-Kế toán Fiber VNN % 8% 1,4 1,8 128,57 120,00 0,09600 My TV % 5% 4,5 4,4 97,78 97,78 0,04889 97,76 108,66 108,66 0,03260 3% 90 Tỷ lệ khách hàng hài lòng chất lượng phục III vụ % Phát triển kênh phân phối 9% Tỷ lệ phát triển điểm ủy quyền/phường/xã % 0,09204 3% 92 3% 1.013 3% 1.266 Số lượng TB trả trước PTM qua điểm UQĐKTTTBTT Số lượng TB trả trước PTM qua kênh CTV IV Nâng cao nguồn lực tập the Triển khai giao việc khác lãnh đạo TTKD V Thực sáng kiến, đề tài tăng doanh thu Tổng trọng số Thuê bao Thuê bao 92 100 100,19 0,03000 1.015 100,00 100,19 1.352 106,79 106,79 0,03203 4% 0,03001 0,04000 % 2% 100 100 100 100 0,02000 Sáng kiến 2% 1 100 100 0,02000 0,59897 65% (Nguồn: theo xử lý tác giả từ số liệu TTKD VNPT Bình Định) 12 Qua bảng 3.9, phịng bán hàng Hồi Nhơn q 1/2016 khơng hồn thành tiêu tăng trưởng thuê bao địa bàn đạt 0,24784 điểm / 0,32 điểm Các tiêu giữ chân khách hàng, phát triển kênh phân phối hiệu quả, nâng cao nguồn lực tập thể phịng hồn thành vược mức kế hoạch giao 3.3.2.3 Tổng hợp đánh giá trách nhiệm trung tâm doanh thu Trên sở đánh giá tình hình thực kế hoạch tiêu doanh thu, gia tăng khách hàng mới, giữ chân khách hàng cũ, phát triển kênh phân phối, Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định nên tổng hợp đánh giá cách toàn diện trách nhiệm đơn vị trực thuộc công tác sản xuất kinh doanh Việc đánh trách nhiệm đơn vị việc hoàn thành kế hoạch doanh thu loại dịch vụ để Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định điều chỉnh sách điều hành kinh doanh, : Truyền thông, xây dựng kênh bán hàng, sách kinh doanh phù hợp với mục tiêu tăng trưởng thị phần, chủ động cạnh tranh với đối thủ địa bàn tỉnh Bình Định - Truyền thơng: xu hướng cơng nghệ sang 4G, sách chuyển mạng giữ số thức áp dụng áp lực cạnh tranh tăng cao, năm 2016 dịch vụ di động VinaPhone tiếp tục khẳng định dịch vụ trọng tâm Do đó, truyền thơng đồng xun suốt hình ảnh VNPT gắn thương hiệu VinaPhone - Kênh bán hàng: kiện toàn kênh bán hàng để phù hợp với thay đổi công nghệ , thị trường nhằm tạo bứt phá năm 2016, đặc biệt kênh bán hàng trả trước Xây dựng kênh bán hàng online để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Triển khai trang bị công cụ hỗ trợ điều hành sản xuất kinh doanh thông qua hệ thống báo cáo online, thiết bị smartphone đăng ký thông tin thuê bao điểm bán hàng Tăng cường liên kết với hệ thống phân phối VnPost, chuỗi cửa hàng - Chính sách kinh doanh: đánh giá sách kinh doanh ban 12 hành sản phẩm, gói cước triển khai công tác nghiên cứu thị trường liên quan đến sách kinh doanh đối thủ để kịp thời điều chỉnh sách kinh doanh sát với thị trường địa bàn khu vực, đặc thù vùng miền - Gắn trách nhiệm đôi với quyền lợi Bảng đánh giá sở để phân phối tiền lương xét thi đua khen thưởng hàng quý cho đơn vị trực thuộc 128 Bảng 3.10: Báo cáo tổng hợp đánh giá trách nhiệm hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh Đơn vị: Phòng bán hàng Hoài Nhơn Quý 1/2016 Mục tiêu KPI Tên tiêu ĐVT F1 Hoàn thành kế hoạch doanh thu VT-CNTT Đảm bảo thu hồi công F5 Thu hồi xử lý nợ nợ F5.1 F6 F6.1 Gia tăng khách hàng hoạch 9.267 % 5% % 15% Tỳ lệ Mức độ thực thực hoàn thành 100,23% 109,70% giá 0,03291 99% 99,70% 100,71% 100,71% 0,0504 1.229 578 44,48% 44,48% % Tăng trưởng thuê bao địa bàn Di động trả trước thực tăng Thuê bao BRCĐ thực tăng % 12% 295 685 232,20% F6.4 F6.5 Thuê bao MyTV thực tăng IVAN & CA % t.bao 2% 2% 107 29 42 5,58% 144,00% VNPT HIS T.bao 1% 200,00% % 4% 2,8 1,4 2,6 104,00% 1,8 4,4 128,57% C3.1 C3.2 C3.3 Đánh 9.567 F6.3 C3 Giữ chân khách hàng Tỷ lệ thu Kế số 30% Tăng trưởng doanh thu KH Trọng Kết Giảm tỷ lệ thuê bao cắt hủy Di động trả sau FiberVNN MyTV % % 8% 5% 4,5 97,78% 120,00% 0,0667 0.1440 0,0011 5,58% 120,00% 0,0240 120,00% 0,0120 104,00% 120,00% 97,78% 0,0416 0 0,0960 0,0488 129 C4 I1 Phát triển kênh phân phối Tỷ lệ khách hàng hài lòng chất lượng phục vụ Tỷ lệ phát triển điểm ủy quyền/phường, xã I3 UQĐKTTTBTT Số lượng TB trả trước PTM qua kênh CTV % Nâng cao nguồn lực tập thể L3 tâm Thực đề tài, sáng kiến 97,79% 108,66% 108,66% 0,03260 3% 92 92,00% 100,00% 100,00% 0,03000 3% 1.013 1.015 100,19% 100,19 0,03001 3% 1.266 1.352 106,79% 106,79% 0,03203 2% 100 100 100,00% 100,00% 0,02000 2% 1 100,00% 100,00% 0,02000 TB TB Triền khai giao việc khác Lãnh đạo Trung L1 90 % Số lượng TB trả trước PTM qua điểm I2 3% % % 100% (Nguồn: theo xử lý tác giả từ số liệu TTKD VNPT Bình Định) 0,97847 13 Qua bảng 3.10, đánh giá tổng hợp trách nhiệm hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh quý 1/2016 phòng bán hàng Hồi Nhơn cho thấy phịng bán hàng Hồi Nhơn khơng hồn thành kế hoạch BSC/KPI Trung tâm giao cho đơn vị Việc khơng hồn thành kế hoạch BSC/KPI dẫn đến việc đơn vị nhận 0,97847 quỹ lương 3Ps mà Trung tâm giao cho đơn vị 3.3.3 Hoàn thiện đánh giá trách nhiệm trung tâm chi phí Trên sở tình hình thực chi phí đơn vị trực thuộc, phịng Kế hoạch lập bảng tổng hợp chi phí thực cho đơn vị so sánh với kế hoạch chi phí giao, xác định nguyên nhân chênh lệch đánh giá hiệu sử dụng chi phí đơn vị Bảng 3.11: Báo cáo tình hình thực chi phí Đơn vị: Phịng Bán hàng Hồi Nhơn Năm 2016 Stt Chỉ tiêu *? r Đvt Kế Thực Chênh hoạch lệch I Tổng biến phí Tr.đồng 2.709 2.624 Biến phí theo thuê bao Tr.đồng 1.975 1.952 Tr.đồng 1.120 1.1 Thuê thu cước 1.2 Hoa hồng, chăm sóc, phát Tr.đồng Biến phí theo doanh thu 2.1 Trích dự phịng nợ khó địi 2.2 Chi phí kinh doanh thương 96,86 % -23 98,84 % 98,66% 65 645 15 -5 99,23% -3 98,54% triển bán hàng 1.3 Nguyên vật liệu -85 1.10 Tỷ lệ Tr.đồng 20 73 202 672 70 35 Tr.đồng 90 85 Tr.đồng 57 552 Tr.đồng Tr.đồng 91,55 -62 & 50,00% 35 -5 94,44% -22 96,17% mại 2.3 Chi khuyến mại, tiếp thị, phát triển thị trường 13 I I Tổng định phí Tr.đồng Khấu hao TSCĐ Tr.đồng Sửa chữa TSCĐ Tr.đồng Chi phí lao động Tr.đồng Chi phí thuê hạ tầng Tr.đồng Điện, nước, nhiên liệu Tr.đồng Chi phí thường xuyên khác Tr.đồng Tiếp tân,khánh tiết Tr.đồng III 2.66 95,95% - 56,25% 45 2.306 35 100,00% 20 25 170 -48 44,44% 218 -193 77,98% 100,00% 20 5.37 20 5.185 1,72 1,845 +0,122 107,08% 96,41% IV Hiệu sử dụng chi phí (= Doanh thu VT-CNTT -108 80 2.30 Tr.đồng Tổng chi phí 2.56 thực hiện/ Chi phí VTCNTT thực hiện) (Nguồn: theo xử lý tác giả từ số liệu TTKD VNPT Bình Định) Như thơng qua bảng đánh giá tình hình thực chi phí khoản mục Giám đốc Trung tâm biết đơn vị trực thuộc tiết kiệm chi phí khoản mục nào, biến phí hay định phí Sự tăng hay tiết kiệm chi phí có ảnh hưởng đến việc tăng trưởng doanh thu hay không, hiệu sản xuất kinh doanh mang lại bỏ đồng chi phí Trên sở đánh giá tình hình thực chi phí theo q, Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định nắm bắt điều chỉnh kịp thời, khuyến khích đơn vị có mức đăng ký tăng trưởng kế hoạch doanh thu cao mức sàn, doanh thu thực vượt kế hoạch tỷ lệ lũy tiến chi phí tiền lương Tăng chi phí cho hoạt động bán hàng (hoa hồng, xúc tiến bán hàng); tiết giảm chi phí hoạt động truyền thơng, chăm sóc khách hàng (đặc biệt chương trình chăm sóc khách hàng vật) 13 Nâng cao hiệu sử dụng chi phí, đặc biệt chi phí tiếp thị, thuê thu Khuyến khích đơn vị sử dụng chi phí tiếp thị tiết kiệm so tỷ lệ quy định bổ sung vào tiền lương, quỹ khen thưởng 3.3.4 Hoàn thiện đánh giá trách nhiệm trung tâm lợi nhuận Các trung tâm lợi nhuận vào báo cáo chi phí trung tâm chi phí, kết hợp với báo cáo trung tâm doanh thu, phịng Kế hoạch-kế tốn tiến hành lập báo cáo đánh giá trách nhiệm Trung tâm lợi nhuận để đánh giá kết hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị tổng hợp cho toàn Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định Bảng 3.12: Bảng báo cáo tình hình thực lợi nhuận Đơn vị: Phịng bán hàng Hoài Nhơn Quý năm 2016 Stt 2.1 2.2 Chỉ tiêu Đvt Doanh thu (thu nội bộ) Tr.đồng Tổng biến phí Tr.đồng Biến phí theo thuê bao Tr.đồng Biến phí theo doanh Tr.đồng Kế Thực Chênh hoạch lệch 8.56 TH/KH 8.65 +90 101,05% 2.624 -85 96,86% 1.97 1.952 -23 98,84% 734 672 -62 91,55% 2.669 2.56 -108 95,95% 3.18 3.466 +283 108,89% Tr.đồng 0 Tr.đồng 3.183 3.466 2.709 thu Định phí kiểm sốt Tr.đồng Lợi nhuận kiểm Tr.đồng sốt (4=1-2-3) Định phí khơng kiểm soát Lợi nhuận (6=4-5) +283 108,89% (Nguồn: theo xử lý tác giả từ số liệu TTKD VNPT Bình Định) Qua bảng 3.12 , ta thấy phịng bán hàng Hồi Nhơn hồn thành 13 tốt tiêu lợi nhuận đề ra, lợi nhuận tăng 283 triệu đồng so với kế hoạch Lợi nhuận đơn vị tăng đơn vị định hướng Trung tâm Kinh doanh việc nâng cao chất lượng thuê bao, giữ thuê bao có ARPU cao Xây dựng mục tiêu cho nhóm đối tượng khách hàng, khuyến khích hướng tới khách hàng mang lại doanh thu lớn, ổn định Bên cạnh phịng bán hàng Hồi Nhơn tăng cường kiểm sốt tốt chi phí KẾT LUẬN CHƯƠNG Trên sở phân tích thực trạng cơng tác kế tốn trách nhiệm Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định tác giả nhận thấy bên cạnh mặt đạt tồn nhiều hạn chế mà ban Giám đốc Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định cần phải quan tâm Kết hợp thực tế lý luận, chương trình bày nội dung sau: Thứ nhất, tổ chức kế toán trách nhiệm sở phân cấp quản lý tài cách xây dựng trung tâm trách nhiệ m phù hợp với đặc điểm, tổ chức phân cấp quản lý Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định Thứ hai, tổ chức hệ thống báo cáo trách nhiệm bao gồm hệ thống báo cáo kế hoạch, báo cáo thực Thứ ba, Xây dựng quy định đánh giá trách nhiệm mơ hình phân cấp quản lý, xác định nhiệm vụ mục tiêu, xây dựng tiêu đánh giá hoạt động trung tâm trách nhiệm nhằm đáp ứng yêu cầu quản lý, kiểm soát xác định trách nhiệm đối tượng có liên quan Từ ban Giám đốc đề bạt, khen thưởng kỷ luật nhằm thắt chặt trách nhiệm phận mục tiêu chung Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định Thứ tư, Xây dựng vận dụng chế tiền lương theo mơ hình 3Ps kết hợp với lương khoán phù hợp với mục tiêu quản trị điều hành SXKD, xác định quyền lợi trách nhiệm đơn vị trực thuộc Có thể thấy việc hồn thiện kế tốn trách nhiệm Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định cần thiết, nhiên để thực giải pháp khơng phụ thuộc vào thái độ, ý thức quản lý nhà quản trị mà phụ thuộc lớn vào tâm tồn thể cán cơng nhân viên Trung tâm KẾT LUẬN • Khi nói đến doanh nghiệp có quy mơ lớn tổ chức phân quyền cơng tác kế tốn trách nhiệm đóng vai trò quan trọng hệ thống quản trị doanh nghiệp Kế tốn trách nhiệm cơng cụ dùng để kiểm sốt đánh giá tình hình hoạt động trung tâm trách nhiệm tổ chức phân quyền So với mục tiêu nghiên cứu, luận văn giải số vấn đề sau: Luận văn khái quát lý thuyết liên quan đến kế toán trách nhiệm doanh nghiệp làm rõ sở hình thành, tổ chức trung tâm trách nhiệm, báo cáo trách nhiệm tiêu đánh giá trung tâm Luận văn tìm hiểu thực trạng kế tốn trách nhiệm Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định phân cấp quản lý, hệ thống báo cáo kế hoạch lập đầy đủ Trung tâm chưa hình thành nên trung tâm trách nhiệm, hệ thống báo cáo thực chưa cung cấp đủ thông tin cho người phân tích Trên sở thực trạng tìm hiểu kết hợp với sở lý thuyết kế tốn trách nhiệm, để hồn thiện kế tốn trách nhiệm Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định , tác giả đưa giải pháp Tổ chức trung tâm trách nhiệm, hoàn thiện báo cáo trung tâm trách nhiệm hoàn thiện đánh giá trách nhiệm trung tâm trách nhiệm Từ cung cấp thơng tin trách nhiệm xác, thiết thực cho nhà quản trị để đưa định đắn, nâng cao lực quản lý, thúc đẩy trung tâm trách nhiệm thực tốt mục tiêu trung tâm mục tiêu tồn Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định Nhìn chung luận văn đáp ứng yêu cầu mục tiêu đề Tuy nhiên, để tổ chức kế toán trách nhiệm Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định thành cơng hiệu thực tế hay khơng cịn phải phụ thuộc vào nhận thức nhà quản trị Trung tâm DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Phạm Văn Dược, Đặng Kim Cương (2010), Kế toán quản trị, Nhà xuất Thống Kê [2] Huỳnh Lợi, Võ Văn Nhị (2003), Kế toán quản trị, Nhà xuất Thống kê [3] Phạm Văn Được & Huỳnh Lợi (2009), Mơ hình sở vận hành kế tốn quản trị, Nhà xuất Tài [4] Đồn Ngọc Quế, Đào Tất Thắng, Lê Đình Trực (2013), Kế tốn quản trị, Nhà xuất Kinh tế TP Hồ Chí Minh [5] Phạm Châu Thành, Phạm Xuân Thành (2012), Giáo trình mơn học Kế tốn quản trị, Nhà xuất Phương Đông [6] Phùng Lệ Thủy (2014), “Nâng cao hiệu quản lý doanh nghiệp kế toán trách nhiệm”, Tạp chí nghiên cứu Khoa học Kiểm tốn [7] Thái Anh Tuấn (2014), “Vận dụng kế toán trách nhiệm trường đại học”, Tạp chí Tài Chính, (số - 2014) [8] Nhịp cầu đầu tư, Kế toán trách nhiệm: Vũ khí cơng ty lớn, http://giamdocdieuhanh.org/tai-chinh-ke-toan/Ke-toan-trach-nhiem-Vu-khi-cua-cong-ty-lon.html1118 [9] Nguyễn Thái An, ThS Vương Thị Bạch Tuyết (2016), “Tổ chức kế toán trách nhiệm doanh nghiệp sản xuất”, Tạp chí Tài chính, (số tháng 8-2016), http://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinh-doanh/tai-chinh-doanhnghiep/to-chuc-ke-toan-trach-nhiem-trong-doanh-nghiep-san-xuat90820.html [10] Phạm Xuân Thành, Trần Việt Hùng (2015), “Ứng dụng mơ hình Thẻ điểm cân (BSC): Nâng cao hiệu quản trị doanh nghiệp”, http://www.kpibsc.com/kien-thuc-kpi-bsc/ung-dung-mo-hinh-the-diemcan-bang-bsc-nang-cao-hieu-qua-quan-tri-doanh-nghiep [11] Phạm Văn Đăng, Một số vấn đề kế toán trách nhiệ m doanh nghiệp niêm yết, Kiểm tốn Nhà nước http://www.sav.gov.vn/925-1ndt/mot-so-van-de-ve-ke-toan-trach-nhiem-o-cac-doanh-nghiep-niemyet-.sav [12] Ngơ Hà Tấn, Đường Nguyễn Hưng (2013), Quan hệ phân cấp quản lý kế tốn tài chính, Tạp chí Kế tốn Kiểm toán [13] Huỳnh Lợi (2009), Kế toán quản trị, Nhà Xuất Giao thông Vận tải [14] Nguyễn Hữu Phú (2013), Tổ chức kế toán trách nhiệm Tổng công ty xây dựng thuộc Bộ giao thông vận tải, Luận án tiến sĩ Trường Đại học Kinh tế Quốc dân [15] Phạm Văn Được, Trần Văn Tùng (2011), Kế toán quản trị, Nhà xuất Lao động, Thành phố Hồ Chí Minh [16] Nguyễn Thị Bích Liên, Nguyễn Thị Mai Hiên (2017), Ứng dụng kế toán trách nhiệm hoạt động doanh nghiệp Việt Nam, Tạp chí Tài c^zn^httpV/tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinh-doanh/tai-chinh-doanhnghiep/ung-dung-ke-toan-trach-nhiem-trong-hoat-dong-cua-doanhnghiep-viet-nam- 106903.html [17] Lưu Đức Tuyên (2014), Bàn nội dung kế toán trách nhiệm, Trang tin điện tử hội kiểm toán viên hành nghề Việt Nam http://www.vacpa.org.vn/Page/Detail.aspx?newid=4732 ... kế toán trách nhiệm Trung tâm kinh doanh VNPT Bình Định - Chi nhánh Tổng cơng ty Dịch vụ Viễn thơng 57 2.3.1 Định hình trung tâm trách nhiệm Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định - Chi nhánh Tổng. .. chức kế tốn trách nhiệm Trung tâm kinh doanh VNPT Bình định - Chi nhánh Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông 93 3.2 Tổ chức trung tâm trách nhiệm Trung tâm kinh doanh VNPT Bình Định - Chi nhánh Tổng. .. lý Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định - Chi nhánh Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông 42 2.2.2 Phân cấp quản lý Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định - Chi nhánh Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông