Hoàn thiện kế hoạch sản xuất kinh doanh của trung tâm mạng lưới mobifone miền bắc chi nhánh tổng công ty viễn thông mobifone

1 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KẾ HOẠCH SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 “Kế hoạch sản xuất kinh doanh vai trị doanh nghiệp“ 1.1.1 “Sự cần thiết kế hoạch sản xuất kinh doanh“ “ Hoạt động người hoạt động có ý thức có dự kiến từ trước Bất lao động chung người phải có điều khiển, kết nối chung Điều phải hoach định từ trước tiến hành hành động Kế hoạch hoạt động có hướng đích Chính phủ, doanh nghiệp hay hộ gia đình nhằm đạt mục tiêu định Chức chủ yếu kế hoạch tính toán nguồn tiềm năng, dự kiến khai thác khả huy động phối hợp nguồn tiềm theo định hướng chiến lược định để tạo nên cấu hợp lí, thúc đẩy tăng trưởng nhanh giữ cân yếu tố tổng thể Trong kinh tế thị trường có cạnh tranh gay gắt đơn vị kinh tế hiệu kinh tế mục tiêu hàng đầu, mục tiêu bao trùm lên mục tiêu khác Kế hoạch cho phép doanh nghiệp biết đến hướng thời gian tới, sở để xem xét đến hoạt động khác cơng ty như: sản xuất, tài chính, vốn, thị trường, khách hàng, mơi trường kinh doanh… Khi có thay đổi doanh nghiệp có cách ứng phó với thay đổi Do vai trị kế hoạch hố khơng giảm mà tăng cường công cụ, yếu tố để tổ chức quản trị hoạt động kinh doanh doanh nghiệp có hiệu “ “Trong kinh tế quốc dân, kế hoạch góc độ chung nhất, chia làm hai loại: kế hoạch kinh tế – xã hội (kế hoạch vĩ mơ) kế hoạch Chính phủ, kế hoạch định hướng, hướng dẫn cho phát triển cân đối lớn kinh tế quốc dân Kế hoạch phải vừa đảm bảo thuận lợi cho sản xuất kinh doanh, vừa đảm bảo thống tăng trưởng kinh tế với công bằng, ổn định tiến xã hội Hai kế hoạch sản xuất - kinh doanh doanh nghiệp (kế hoạch vi mô) Kế hoạch doanh nghiệp tự xây dựng tự thực dựa nguồn lực doanh nghiệp thị trường doanh nghiệp Kế hoạch vi mô phải đạt mục tiêu: vừa đảm bảo nhu cầu hàng hoá dịch vụ xã hội vừa đảm bảo cho doanh nghiệp đạt mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận để tái sản xuất kinh doanh “ “Kế hoạch kinh doanh cần thiết để ứng phó với yếu tố bất định thay đổi mơi trường bên ngồi bên doanh nghiệp Trong môi trường hoạt động đầy cạnh tranh, nhà đầu tư khơng cịn xem kinh doanh việc làm may rủi Kế hoạch kinh doanh đáng tin cậy giúp họ đạt thành công “ “Kế hoạch trọng vào việc thực mục tiêu kế hoạch bao gồm định cơng việc, phối hợp hoạt động phận hệ thống nhằm thực mục tiêu chung toàn hệ thống “ “Kế hoạch tạo hiệu kinh tế cao, kế hoạch quan tâm đến mục tiêu chung đạt hiệu cao với chi phí thấp Nếu khơng có kế hoạch, đơn vị phận hệ thống hoạt động tự do, tự phát, trùng lặp, gây rối loạn tốn khơng cần thiết “ “Kế hoạch có vai trị to lớn làm sở quan trọng cho công tác kiểm tra điều chỉnh toàn hoạt động hệ thống nói chung phận hệ thống “ “Công tác lập kế hoạch sản xuất kinh doanh doanh nghiệp cần quán triệt yêu cầu sau : “ “- Công tác lập kế hoạch sản xuất kinh doanh doanh nghiệp cần quán triệt yêu cầu hiệu Các doanh nghiệp hoạt động nhằm mục đích hướng tới mục tiêu hiệu quả, tiêu chuẩn hàng đầu cho việc xây dựng, lựa chọn định phương án kế hoạch doanh nghiệp “ “- Lập kế hoạch sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phải quán triệt yêu cầu hệ thống đồng Nền kinh tế quốc dân hệ thống thống nhất, gồm nhiều phân hệ doanh nghiệp Thực yêu cầu này, khâu công tác lập kế hoạch phải đảm bảo cho mục tiêu hoạt động doanh nghiệp định hướng góp phần thúc đẩy việc thực mục tiêu bao trùm hệ thống “ “- Công tác lập kế hoạch sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phải quán triệt yêu cầu “vừa tham vọng vừa khả thi”.Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp mục tiêu lợi nhuận tối cao,do để thực mục tiêu đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựngkế hoạch để thực phương án Tuy nhiên, kế hoạch đề phải có khả thực thi “ “- Công tác lập kế hoạch sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phải quán triệt yêu cầu “kết hợp mục tiêu chiến lược với mục tiêu tình thế” Tức hệ thống mục tiêu kế hoạch phải xây dựng điều chỉnh linh hoạt theo yêu cầu thay đổi môi trường điều kiện kinh doanh “ “- Công tác lập kế hoạch sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phải quán triệt yêu cầu kết hợp đắn loại lợi ích kinh tế doanh nghiệp kể lợi ích xã hội Đây động lực phát triển sở cho việc thực có hiệu phương án sản xuất kinh doanh “ 1.1.2 “ Khái niệm quy trình xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh doanh nghiệp“ 1.1.2.1.“Khái niệm kế hoạch sản xuất kinh doanh“ “Theo Giáo trình quản trị doanh nghiệp “Kế hoạch sản xuất kinh doanh kế hoạch chi tiết mơ tả q trình kinh doanh, định hướng thực công việc doanh nghiệp thời gian định”, [Lê Văn Tâm, Ngô Kim Thanh ,2015)].Đây sở để đánh giá việc kinh doanh đạt hiệu có triển vọng phát triển thành công tương lai hay không “ “Theo H.Kent Baker & Ronald Anderson “Kế hoạch sản xuất kinh doanh hệ thống tiêu, nhiệm vụ, chương trình cụ thể, triển khai tồn mặt hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp với nguồn lực biện pháp bảo đảm thực hiện”, [H.Kent Baker & Ronald Anderson,2016 ] “ “Theo Giáo trình Quản trị tác nghiệp “Kế hoạch sản xuất kinh doanh văn nêu rõ hoạt động kinh doanh, xác định sứ mệnh, mục đích, mục tiêu, chiến lược, chiến thuật sản xuất kinh doanh doanh nghiệp sử dụng lý lịch doanh nghiệp”, [ Nguyễn Thành Hiếu cộng sự, 2018] “ “Lập kế hoạch sản xuất kinh doanh công việc tạo kế hoạch kinh doanh Thơng thường, người lập nên kế hoạch giám đốc điều hành, giám đốc phòng Marketing chủ doanh nghiệp Bản kế hoạchsản xuất kinh doanh lập chi tiết việc thực đơn giản khả thực hóa cao hơn.Có nhiều loại kế hoạch sản xuất kinh doanh khác nhau, nhiên nội dung tập trung vào mục tiêu đưa đường đi, nước bước hoạt động lương lai doanh nghiệp “ “Trong doanh nghiệp, lãnh đạo doanh nghiệp thường coi trọng hội kinh doanh tương lai rộng mở họ đưa hội thành ý tưởng cụ thể kế hoạch Những doanh nghiệp có quy mơ lớn, người ta lên kế hoạch sản xuất kinh doanh chi tiết thực hàng loạt công việc nghiên cứu trước hoạch định kế hoạch “ “ Theo viện nghiên cứu đào tạo quản lý: Lập kế hoạch đặt, hoạch định trước hành động tương lai để tổ chức hoạt động tương lai, nhà quản lý trước hết cần lựa chọn xác định phương hướng mục tiêu nội dung hành động “ “Kế hoạch coi trình đặt trước tương lai cho tổ chức Nhà quản lý hoạch định sách phải xác định tương lai tổ chức mục tiêu tổ chức tương lai nội dung hoạt động “ “Việc lập kế hoạch kinh doanh đáp ứng yêu cầu triết lý kinh doanh thị trường kết có tài liệu tương đối xúc tích, kế hoạch kinh doanh sử dụng cho nhiều mục đích khác hình thức trình bày kế hoạch tuỳ thuộc vào mục đích cụ thể “ “Trong luận văn sử dụng khái niệm kế hoạch sản xuất kinh doanh doanh nghiệp sau:Kế hoạch sản xuất kinh doanh doanh nghiệp văn mô tả mục tiêu, định hướng cho trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp khoảng thời gian định Nó nêu mục tiêu, phương thức thực hiện, doanh nghiệp lập từ trước tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm mang lại hiệu kinh doanh tốt nhất, tìm kiếm triển vọng để phát triển thành công tương lai “ “Kế hoạch sản xuất kinh doanh doanh nghiệp bao gồm kế hoạch kinh doanh tổng hợp kế hoạch phận Kế hoạch kinh doanh tổng hợplà kế hoạch chung doanh nghiệp Nó đặt mục tiêu chung định hướng chủ yếu kinh doanh doanh nghiệp Kế hoạch gọi kế hoạch sản xuất tài kỹ thuật doanh nghiệp Kế hoạch phận chi tiết hóa kế hoạch kinh doanh tổng hợp doanh nghiệp Bản chất hai kế hoạch phải thống với nhau“ 1.1.2.2 “Quy trình xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh doanh nghiệp“ “Quá trình xây dựng thực kế hoạch sản xuất kinh doanhbao gồm bước sau: “ “Bước 1: Nghiên cứu dự báo thị trường“ “Nghiên cứu dự báo điểm bắt đầu công tác lập kế hoạch Để nhận thức hội doanh nghiệp cần phải có hiểu biết môi trường, thị trường, cạnh tranh, điểm mạnh điểm yếu so với đối thủ cạnh tranh khác Chúng ta phải dự đốn trước yếu tố khơng chắn xảy từ đưa phương án đối phó thích hợp Cơng tác lập kế hoạch cần phải có thơng tin đầy đủ cần thiết để làm ngun liệu Do cơng tác nghiên cứu dự báo cần tìm hiểu dự báo thơng tin này, nhu cầu thị trường, tình hinh đối thủ cạnh tranh, giá nguyên vật liệu, sách nhà nước có liên quan đến lĩnh vực mà tổ chức hoạt động “ “Những thay đổi thị trường cung ứng đầu vào lao động, vật tư, nguyên vật liệu cho sản xuất, máy móc thiết bị…“ “Ngoài ra, doanh nghiệp cần phải phân tích nguồn lực để xác định điểm yếu điểm mạnh doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh khác “ Bước 2: Thiết lập mục tiêu “Khi lập kế hoạch tổ chức cần phải thiết lập hệ thống mục tiêu mà cần đạt tới Các mục tiêu đưa phải xác định rõ thời hạn để thực lượng hố đến mức cao Trong tổ chức có hai loại mục tiêu mục tiêu định tính mục tiêu định lượng, mục tiêu định lượng thường rõ ràng dễ thực Ngoài ra, theo thứ tự ưu tiên khác mục tiêu nên phân nhóm Một tổ chức hay doanh nghiệp có hai loại mục tiêu mục tiêu hàng đầu mục tiêu hàng thứ hai Những mục tiêu hàng đầu thường liên quan đến sống thành đạt tổ chức Đối với doanh nghiệp, mục tiêu lợi nhuận, doanh thu hay thị phần Nếu không đạt mức lợi nhuận, mức doanh thu hay mức thị phần định thời kỳ đó, doanh nghiệp bị phá sản Còn mục tiêu hàng thứ hai lại liên quan đến tính hiệu doanh nghiệp Chúng khơng ảnh hưởng lớn đến sống cịn doanh nghiệp mục tiêu hàng đầu quan trọng thành công doanh nghiệp Những mục tiêu thể mức độ quan tâm khách hàng sản phẩm doanh nghiệp, phát triển sản phẩm hay tính hiệu cơng tác quản lý hành chính… Trong năm gần đây, doanh nghiệp Nhà nước tư nhân tập trung trọng tới mục tiêu hàng thứ hai để thu hút khách hàng, coi nhân tố có ảnh hưởng mặt lâu dài đến sống doanh nghiệp mục tiêu hàng đầu với ảnh hưởng trực tiếp trước mắt Cho dù doanh nghiệp có trọng tới mục tiêu điều quan trọng doanh nghiệp phải xác định mục tiêu thật rõ ràng, đo lường thực Bên cạnh đó, cần xác định rõ trách nhiệm việc thực mục tiêu thời hạn phải hoàn thành “ Bước 3: Phát triển tiền đề kế hoạch “Tiền đề để lập kế hoạch dự báo, sách áp dụng, giả thiết cho việc lập kế hoạch Đó địa bàn hoạt động, qui mô hoạt động doanh nghiệp, mức giá, sản phẩm gì, triển khai cơng nghệ gì, mức chi phí, mức lương, mức cổ tức khía cạnh tài chính, xã hội, trị khác “ “Tiền đề cịn dự báo hay sách cịn chưa ban hành Ví dụ như, cơng ty đưa chương trình phát triển sản phẩm lập kế hoạch phải dự báo phản ứng khách hàng sản phẩm Các tiền đề giới hạn theo giả thiết có tính chất chiến lược cấp thiết để đưa đến kế hoạch Sự hoạt động kế hoạch chịu nhiều ảnh hưởng cuả tiền đề Sự trí tiền đề điều kiện quan trọng để lập kế hoạch phối hợp Vì khơng nên đòi hỏi kế hoạch ngân quỹ từ cấp chưa có, trước hết, nên có dẫn cho người đứng đầu phận “ Bước 4: Xây dựng phương án kế hoạch “Ở bước nhà lập kế hoạch cần phải tìm nghiên cứu phương án hành động để đạt mục tiêu Trong phương án cần phải xác định hai nội dung là: Phải xác định giải pháp kế hoạch để trả lời cho câu hỏi làm để đạt mục tiêu Phải xác định công cụ nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu Các nhà lập kế hoạch cần phải thực bước khảo sát sơ lựa chọn phương án có triển vọng để đưa phân tích giảm bớt phương án lựa chọn “ Bước 5: Đánh giá phương án kế hoạch “Khi xây dựng hệ thống phương án thi nhà lập kế hoạch cần phải tiến hành đánh giá lại phương án nhằm lựa chọn phương án tối ưu Đánh giá phương án theo tiêu chuẩn phù hợp với mục tiêu định trung thành với tiền đề xác định Các nhà lập kế hoạch cần phải lựa chọn, xem xét phương án tối ưu tức phương án nàc đạt mục tiêu cách hiệu nhanh nhất, chi phí thấp Đồng thời phương án lựa chọn phải giải vấn đề kinh tế xã hội đặt “ Bước 6: Lựa chọn phương án kế hoạch định triển khai thực “Sau đánh giá phương án vài phương án tối ưu lựa chọn Các phương án đưa hội đồng quản trị, ban giám đốc phòng ban liên quan để định phân bổ người nguồn lực khác tổ chức cho việc thưc kế hoạch Tiếp theo việc xây dựng kế hoạch phụ trợ lượng hoá kế hoạch ngân quỹ “ “Trên sở kế hoạch cấp lãnh đạo thông qua, đơn vị triển khai thực Để thực tốt kế hoạch, khâu quán triệt tư tưởng nội dung kế hoạch từ cấp lãnh đạo đến người lao động quan trọng Kế hoạch dù tốt đến đâu khâu tổ chức thực không tốt ảnh hưởng lớn đến kết thực cuối Trong trình thực kế hoạch sản xuất kinh doanh phận lãnh đạo người chấp hành phải phát hiện, xử lý kịp thời phát sinh dự kiến Định kỳ đột xuất phải đánh giá tình hình thực kế hoạch Thông qua đánh giá thực tiễn để điều chỉnh, bổ sung kế hoạch đề giải pháp cho thực kế hoạch sản xuất kinh doanh doanh nghiệp “ 1.1.3 “Vai trò kế hoạch sản xuất kinh doanh doanh nghiệp“ Duy trì hoạt động sản xuất ổn định “Lập kế hoạch sản xuất đảm bảo tiến độ sản xuất thường xuyên ổn định Tất máy móc, thiết bị đưa vào vận hành tối đa, đảm bảo lưu lượng phục vụ khách hàng“ Ước lượng nguồn lực xác “Lập kế hoạch sản xuất giúp ước lượng nguồn lực người, thiết bị vận hành, nguyên vật liệu xem với nguồn lực tạicủa đơn vị đáp ứng yêu cầu sản xuấtmà doanh nghiệp đề hay không “ Sử dụng hiệu nguồn lực “Kết việc thực theo kế hoạch sản xuất sử dụng hiệu tài nguyên, lực thiết bị đơn vị nhằm giảm thiểu chi phí gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp “ “Tăng cường phối hợp hoạt động phòng ban“ “Lập kế hoạch sản xuất giúp phối hợp hoạt động phòng ban khác Ví dụ: Phối hợp phịng Kế hoạch– Đầu tư với phịng Kế tốn để biết nhu cầu kế hoạch cần đầu tư chi phí bao nhiêu, nguồn vốn để đưa phương án giảm chi phí tốt “ Giảm thiểu lãng phí nguyên vật liệu “Lập kế hoạch sản xuất giảm thiểu lãng phí ngun liệu thơ, đảm bảo kiểm kê nguyên vật liệu vật liệu phù hợp đồng thời đảm bảo sử dụng hiệu nguyên vật liệu cho trình sản xuất “ Cải thiện suất lao động “Nhờ kế hoạch sản xuất, doanh nghiệp sử dụng tối đa nguồn nhân lực, công nhân đào tạo rõ ràng Đồng thời, lợi nhuận chia sẻ với nhân viên hình thức tăng lương ưu đãi khác từ nhân viên có động lực để thực tốt cơng việc họ “ Giảm chi phí sản xuất “Lập kế hoạch sản xuất giúp tận dụng tối đa nguồn lực giảm thiểu lãng phí “ Cải thiện chất lượng “Lập kế hoạch sản xuất tạo điều kiện cải thiện chất lượng quy trình sản xuất kiểm tra thường xuyên Ý thức chất lượng phát triển nhân viên thông qua đào tạo, kế hoạch đề xuất,… “ Tăng lực cạnh tranh thị trường “Lập kế hoạch sản xuất giúp việc vận hành khai thác đảm bảo thường xuyên, liên tục Từ đó, cơng ty đối mặt với cạnh tranh hiệu quả, nắm bắt thị trường “ 1.2 “Nội dung kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm doanh nghiệp“ 1.2.1 “Kế hoạch sản xuất sản phẩm doanh nghiệp“ “Kế hoạch sản xuất sản phẩm kế hoạch trung tâm sở để xây dựng kế hoạch khác doanh nghiệp Xây dựng xác, khoa học kế hoạch sản xuất sản phẩm có ý nghĩa quan trọng hoạt động kế hoạch hóa nói riêng bảo đảm thực kế hoạch nói chung doanh nghiệp Kế hoạch sản xuất sản phẩm doanh nghiệp dựa chủ yếu sau đây: “ “Căn vào chủ trương, đường lối, sách phát triển kinh tế xã hội Đảng Nhà nước“ “Doanh nghiệp tế bào kinh tế quốc dân, nên kế hoạch sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đề phải phù hợp với chủ trương, đường lối, sách phát triển kinh tế xã hội Đảng Nhà nước.Nếu hoạt động doanh nghiệp mà ngược lại xu phát triển, vi phạm lợi ích chung kinh tế bị đào thải, ngược lại nhận thức hồ vào xu phát triển chung doanh nghiệp phát triển ổn định bền vững “ Căn vào kết điều tra nghiên cứu thị trường “Thị trường có vai trị trực tiếp hướng dẫn doanh nghiệp lựa chọn lĩnh vực hoạt động phương án sản xuất kinh doanh có hiệu Kết điều tra nghiên cứu nhu cầu thị trường phải phản ánh qui mô, cấu sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp, có tính đến tác động nhân tố làm tăng giảm cầu để đáp ứng yêu cầu công tác lập kế hoạch.Những kết điều tra nghiên cứu tập hợp theo mức giá để xác định mục tiêu kinh doanh phù 10 hợp với phân đoạn thị trường theo khách hàng để đảm bảo gắn bó sản xuất với kinh doanh.Căn vào số lượng đối thủ cạnh tranh, biến động giá thị trường để lập kế hoạch hiệu phương án kế hoạch nâng cao “ “Căn vào kết phân tích dự báo tình hình sản xuất kinh doanh, khả nguồn lực khai thác “ “Doanh nghiệp vào kết phân tích hoạt động kinh doanh thời kỳ trước dự báo khả tương lai ứng với nguồn lực khai thác được,đặc biệt dựa vào lợi vượt trội doanh nghiệp mặt chất lượng sản phẩm, kênh tiêu thụ hợp tác liên doanh, khoa học công nghệ so với đối thủ cạnh tranh góp phần làm tăng tính khả thi phương án kế hoạch Các tiêu chất lượng hoạt động sản xuất kinh doanh cần phải trọng tập trung phân tích “ *Các phương pháp lập kế hoạch sản xuất kinh doanh “Trong thực tế doanh nghiệp sử dụng nhiều phương pháp để lập kế hoạch, tuỳ thuộc vào mục đích, yêu cầu mà doanh nghiệp sử dụng phương pháp khác nhau“ Phương pháp cân đối Phương pháp gồm bước sau : “Bước 1: Xác định khả doanh nghiệp, bao gồm khả sẵn có khả chắn có tương lai doanh nghiệp yếu tố sản xuất “ “Bước 2: Cân đối nhu cầu thị trường khả yếu tố để sản xuất “ “Trong kinh tế thị trường, phương pháp cân đối xác định yêu cầu sau : “ “-Cân đối thực phải cân đối động Cân đối để lựa chọn phương án tối ưu cân đối theo phương án định.Các yếu tố để cân đối yếu tố biến đổi theo mơi trường kinh doanh, nhu cầu thị trường khả khai thác nguồn lực doanh nghiệp kỳ kế hoạch “ xuất Hơn nữa, Trung tâm cần phải xây dựng định mức dự trữ vật tư cần thiết Xác định mức dự trữ tối đa, tối thiểu cho sản xuất Xây dựng quy trình xuất, nhập kho bảo quản tổi ưu - Sử dụng: Sử dụng tiết kiệm, hợp lý sở xác định mức vật tư có ý nghĩa quan trọng việc hạ thấp chi phí sản xuất, giá thành sản phẩm, tăng thu nhập tích luỹ cho Trung tâm Do khâu sử dụng cần quán triệt nguyên tắc sử dụng mức quy định, sử dụng quy trình sản xuất, đảm bảo tiết kiệm chất lượng cơng trình tốt 3.2.4.3 Phương hướng kế hoạch lao động Trung tâm Nâng cao suất lao động - Phát triển, ứng dụng CNTT vào SXKD - Đánh giá hiệu cơng việc cho CBCNV thức th ngồi (áp dụng BSC-KPI-3P, giám sát đánh giá dịch vụ VHKT…) - Tối ưu quy trình làm việc, nâng cao kỹ cho CBCNV thức, dịch vụ Mục tiêu cụ thể lao động Trung tâm giai đoạn 2019 – 2025 là: - Số lượng lao động Trung tâm từ 700 – 1.000 người đủ để đáp ứng yêu cầu phát triển Trung tâm giai đoạn - Đảm bảo cấu trình độ lao động đến năm 2025: + Trình độ đại học: 11 - 20% + Trình độ đại học: 40 - 42% + Trình độ cao đẳng: 35 - 40% + Trình độ trung cấp: - 7% - Nâng mức thu nhập bình quân (bao gồm lương, thưởng) cán Trung tâm đạt 210 triệu đồng/năm năm 2025 Đảm bảo tốc độ tăng thu nhập người lao động cao tốc độ tăng CPI (lạm phát) - Đầu tư đào tạo chuyên viên kỹ thuật giỏi chun mơn, có khả giao tiếp ngoại ngữ, tận tụy trung thành với Trung tâm Phương hướng hồn thiện cơng tác lao động đến năm 2025 cụ thể sau: Một là, Tiếp tục xây dựng, củng cố, phát triển tổ chức lại máy quản lý NNL, đội ngũ chun viên phịng Hành – Tổ chức để có đội ngũ nhân đủ mạnh nhằm thực nhiệm vụ Trung tâm cách hiệu Hai là, Nâng cao cách toàn diện chất lượng NNL, 75% lao động tuyển dụng qua đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng, nhằm tạo bước phát triển chất, thể mặt sau: + Nâng cao lực chuyên môn kỹ quản trị doanh nghiệp cho lãnh đạo, quản lý đơn vị sở nhằm tạo dựng đội ngũ lãnh đạo, quản lý có đủ lực lĩnh để giải vấn đề thực tiễn đặt tình trạng cạnh tranh với đối thủ thị trường + Tăng cường đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ cho người lao động Ba là, Xây dựng môi trường làm việc hiệu có động lực, xác định rõ vai trò, trách nhiệm cá nhân, cấp Trung tâm để làm đánh giá hiệu công việc Bốn là, Xây dựng triển khai cách tồn diện, đồng hệ thống sách tạo động lực cho người lao động nhằm phát huy tối đa lực làm việc cá nhân, nhóm người lao động Bên cạnh đó, thỏa mãn nhu cầu ngày cao vật chất tinh thần cán bộ, nhân viên gắn quyền lợi họ với hiệu kinh doanh Trung tâm Năm là, Từng bước xây dựng văn hóa Trung tâm nhằm tạo khác biệt, cạnh tranh với doanh nghiệp khác trì tăng trưởng ổn định thời gian tới Sáu là, Hoàn thiện số nội dung công tác quản lý NNL Trung tâm để đáp ứng nhu cầu tuyển dụng, đãi ngộ phát triển nhân thời gian tới 3.2.4.4 Phương hướng kế hoạch tài Trung tâm - Gia tăng hiệu sử dụng vốn nhằm nâng cao khả huy động vốn đáp ứng nhu cầu đầu tư phát triển - Tổ chức hệ thống quản trị tài chính, kiểm sốt luồng tiền hợp lý, khoa học hiệu - Áp dụng tiến khoa học kỹ thuật để hoàn thiện mạng lưới 3G, 4G sử dụng phần mềm quản lý điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh 3.3 Giải pháp bảo đảm chất lƣợng kế hoạch sản xuất kinh doanh Trung tâm mạng lƣới MobiFone miền Bắc - Chi nhánh Tổng công ty Viễn thông MobiFone 3.3.1 Nâng cao lực cán lập kế hoạch Trung tâm Nâng cao lực làm việc chuyên viên quản lý cấp trung phận kế hoạch Năng lực làm viêc chuyên viên quản lý cấp trung phận kế hoạchbao gồm nhiều kỹ năng, đòi hỏi thân nhà quản trị cần có tố chất lãnh đạo rèn luyện, học tập Những nhiệm vụ chuyên viên quản lý cấp trung là: Thứ nhất: Chuyên viên quản lý cấp trungtại phận kế hoạch cần nắm bắt yêu cầu lực người quản lý cấp trung chuyên nghiệp- đại Để từ đó, nắm u cầu cơng việc quản lý kế hoạch Mình cần làm phải làm có định hướng để thức tốt công việc Thứ hai: Tạo động lực làm việc, thu hút, khích lệ, giữ chân nhân viên/nhân tài Đây nhiệm vụ quan trọng quản lý Nhà quản lý cấp trung cần có biện pháp nhằm tạo động lực để nhân viên hăng say làm việc, quan sát theo dõi nhân mình, hiểu họ cần để đề xuất biện pháp thu hút , giữ chân nhân tài cho nhà lãnh đạo cấp cao…bản thân nhà quản lý cấp trung người trực tiếp làm việc với nhân viên cấp mình, hiểu nhân từ có biện pháp quản trị nhân tốt Hoạt động phòng ban, phận Trung tâm phải có kế hoạch, chiến lược mục tiêu định, Việc thực quản lý nhà quản lý cấp trung đưới đạo lãnh đạo cấp cao Do họ cần nâng cao kỹ năng lực quản lý mục tiêu, lập kế hoạch…Những kỹ là: Kỹ giao việc, ủy quyền; Kỹ kiểm soát nội bộ; Kỹ quản lý họp Đây kỹ đóng vai trị quan trọng Là nhà quản lý đội nhóm phịng ban mình, quản lý cấp trung cần phải biết nhìn nhận đánh giá nhân viên để giao việc người việc, ủy quyền hợp pháp Đồng thời họp nội bộ, họ đương nhiên phải kiểm soát quản lý họp để tìm ý kiến chung thành viên, tránh xung đột nội Để trở thành nhà quản lí cấp trung phải nỗ lực nhiều, để đảm đương tốt vị trí khơng dựa vào khả lãnh đạo bẩm sinh mà phải thường xuyên trau dồi nâng cao lực quản lí Trong tất yếu tố nguồn lực yếu tố người ln quan trọng nhất, đầu tư phát triển người đầu tư phát triển bền vững Theo đánh giá chuyên gia kinh tế giới, muốn biết tình hình phát triển Trung tâm cần xem kế hoạch Trung tâm lập Để có kế hoạch tốt, sát thực khả thi cán lập kế hoạch đóng vai trị lớn Quan trọng ban lãnh đạo Trung tâm nên có nhìn đắn vai trị cơng tác lập kế hoạch đến tồn phát triển Trung tâm Có tầm nhìn xa, trơng rộng, có khả đưa định hướng đắn cho phát triển Trung tâm, phương châm hoạt động Trung tâm suốt q trình hoạt động Trung tâm nên có biện pháp nhằm nâng cao trình độ chun mơn cán kế hoạch như: Cử cán học lớp đào tạo ngiệp vụ kế hoạch, mời chuyên gia kế hoạch truyền đạt kinh nghiệm, hỗ trợ sách báo,… Một thực tế Trung tâm việc lập kế hoạch phòng ban hầu hết nhân viên phòng ban đánh giá xây dựng Với cách làm ưu điểm thành viên có trách nhiệm tham gia đóng góp ý kiến vào kế hoạch, mặt khác tốn nhiều thời gian chi phí cho hoạt động Trung tâm ngày mở rộng quy mô hoạt động, số lượng nhân viên tăng lên để phục vụ cho nhu cầu mở rộng quy mơ Vì phịng ban nên có cán chun phụ trách công tác lập kế hoạch Đối với cán thuộc phịng ban Trung tâm tổ chức lớp đào tạo ngắn hạn, trung hạn nhằm bồi dưỡng công tác kế hoạch giúp họ có thêm kiến thức cơng tác lập kế hoạch từ tham gia nhiều với cán chuyên viên phòng Kế hoạch – Đầu tư hồn thành cơng tác lập kế hoạch Trung tâm Hiện theo quy định Trung tâm chức nhiệm vụ khối kế hoạch “Nghiên cứu xây dựng kế hoạch ngắn hạn dài hạn kế hoạch năm, quý, tháng Theo dõi điều độ việc thực kế hoạch sản xuất đơn vị” - Bộ phận lập kế hoạch: Bộ phận có khơng cần phải có thay đổi Hiện cơng việc lập kế hoạch công việc cán lập kế hoạch, trưởng, phó phịng kế hoạch phó giám đốc khối - Bộ phận theo dõi, giám sát kế hoạch: Ngồi việc trưởng, phó phịng kế hoạch phó giám đốc khối kế hoạch thường xuyên giám sát,.Nhiệm vụ cán thường xuyên theo dõi việc thực kế hoạch đơn vị, phát biểu bất thường, tìm nguyên nhân báo cáo lên cấp để có biện pháp xử lý kịp thời 3.3.2 Nâng cao chất lƣợng kế hoạch sản xuất kinh doanh Trung tâm Để nâng cao chất lượng kế hoạch sản xuất kinh doanh ngồi việc hồn thiện máy làm kế hoạch, Trung tâm cần tiến hành hoàn thiện quy trình nội xây dựng kế hoạch, nâng cao chất lượng phân tích mơi trường kinh doanh áp dụng hợp lý phương pháp xây dựng kế hoạch kế hoạch sản xuất kinh doanh 3.3.2.1 Hồn thiện quy trình nội xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh Việc làm tiến hành sửa đổi văn quy trình lập kế hoạch sản xuất thực tế thực qui trình thể tài liệu khơng cịn phù hợp Thể chỗ để xây dựng kế hoạch sản xuất có định hướng Trung tâm văn điều lại khơng thể Ngồi Trung tâm cần quan tâm đến công tác giám sát đánh giá thực kế hoạch Trung tâm cần tiến hành soạn thảo quy định hình thức khen thưởng hay xử phạt với trường hợp hoàn thành, hoàn thành vượt mức hay khơng hồn thành kế hoạch Việc làm giúp cho kế hoạch có thêm tinh thần trách nhiệm làm việc, cống hiến cho phát triển Trung tâm Một thay đổi quy trình kế hoạch hố sản xuất tiến hành lập kế hoạch khác kế hoạch nhân tài cán kế hoạch phải dựa vào kế hoạch sản xuất, tiến hành lập xác định kế hoạch nhân tài xây dựng kế hoạch sản xuất sản phẩm Thực tế ngược với lý thuyết quản trị kinh doanh Để công tác kế hoạch hoá Trung tâm hoạt động hiệu bước quy trình nên có mối quan hệ mật thiết Một giải pháp đề tiến hành việc ký hợp đồng trách nhiệm bên việc giao tiêu kế hoạch sản xuất Theo giải pháp quy trình kế hoạch hố sản xuất Trung Tâm bao gồm khâu khâu lập kế hoạch triển khai thực kế hoạch có thêm bước “ký hợp đồng trách nhiệm” Việc ký hợp đồng trách nhiệm áp dụng Trung tâm sau: Vào họp kế hoạch sản xuất, thay việc giao thẳng tiêu cho đơn vị khối kế hoạch tiến hành thảo hợp đồng trách nhiệm Nội dung hợp đồng quy định quyền hạn trách nhiệm trưởng đơn vị khối kế hoạch, hợp đồng ghi rõ kỳ kế hoạch đơn vị phải thực % kế hoạch giao, quyền lợi đơn vị thực kế hoạch gì, trách nhiệm đơn vị khơng hồn thành tiêu Mục đích việc làm tăng ràng buộc trách nhiệm đơn vị với Trung tâm việc hoàn thành hay khơng tiêu kế hoạch, ngồi thể bình đẳng khối kế hoạch với đơn vị 3.3.2.2 Nâng cao chất lượng phân tích mơi trường kinh doanh xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh Trung tâm Một hạn chế quy trình lập kế hoạch chưa có giai đoạn phân tích lập kế hoạch chiến lược Xây dựng kế hoạch chiến lược thực tế giúp doanh nghiệp tập trung vào mục tiêu nhiều năm, chiến thuật cần triển khai triển khai để đạt mục tiêu Kế hoạch chiến lược cần sử dụng khuôn mẫu hướng dẫn trình đưa định, từ cấp cao tới thấp doanh nghiệp CEO sử dụng kế hoạch để đưa định định hướng phát triển kinh doanh, sát nhập tuyển dụng nhân Dựa kế hoạch, cấp quản lí thiết lập ưu tiên cho nhiệm vụ cần triển khai để đạt mục tiêu phận, để gắn kết với mục tiêu chung doanh nghiệp Đồng thời, nhân viên cần nắm rõ kế hoạch (hay phần chúng) nhằm nhận thức rõ mục tiêu cá nhân biết vai trị đâu tồn kế hoạch Ngồi phân tích lập kế hoạch chiến lược giúp doanh nghiệp tránh nguy cơ: Nguy phản ứng thụ động trước thay đổi thị trường Nhờ nỗ lực phân tích tình hình thị trường thường xuyên tư linh hoạt, hoạch định chiến lược giúp doanh nghiệp nhận thức khả hành động họ sẵn sàng trước thay đổi thị trường, đồng thời khuyến khích họ chuẩn bị tinh thần chủ động công cạnh tranh; Nguy bị cân phát triển doanh nghiệp khơng có quy trình hoạch định chiến lược, doanh nghiệp bỏ qua yếu tố quan trọng (sự thay đổi thị trường công nghệ, khả tài trợ, v.v…) điều dẫn đến việc phải chấm dứt hoạt động đột ngột (mất khả toán, sản phẩm bị thay thế) hay làm đảo lộn trình tăng trưởng doanh nghiệp (công nghệ thay đổi, không giữ khách hàng v.v…) Các bước để tiến hành phân tích chiến lược: Phân tích mơi trường Một phương pháp hiểu phân tích mơi trường kinh doanh dùng ma trận SWOT (mơ hình Strengths - điểm mạnh, Weaknesses - điểm yếu, Opportunities - hội Threat - thách thức) Đây mơ hình phổ biến , đặc biệt phân tích lực cạnh tranh doanh nghiệp Phân tích mơi trường bên ngồi ảnh hưởng đến phát triển tổ chức Giai đoạn áp dụng vào trung tâm cơng đoạn phần Những thuận lợi khó khăn tơi xây dựng Khi đưa vào ma trận tiến hành lọc thông tin theo trật tự ngắn gọn, dễ hiểu dễ xử lí Xây dựng phương án chiến lược Sau xây dựng ma trận SWOT, trung tâm xem xét, đánh giá từ đưa phương án chiến lược phù hợp, phát huy điểm mạnh để nắm bắt hội, khắc phục điểm yếu để vượt qua khó khăn,… Trên sở phân tích yếu tố cách khách quan, cụ thể Trung tâm đưa chiến lược khách quan hiệu Lựa chọn phương án chiến lược: Sau xây dựng phương án chiến lược, trung tâm lựa chọn phương án tối ưu nhất, thích hợp với mục tiêu ưu tiên Trung tâm Đây phải phương án phù hợp với lực trung tâm phù hợp với tình hình thị trường mang lại hiệu Kết xây dựng kế hoạch chiến lược định hình giá trị, sứ mệnh, mục tiêu cần đạt Kế hoạch chiến lược xây dựng phải vận dụng vào hoạt động doanh nghiệp áp dụng quy trình cascading: Cascading quy trình vận dụng kế hoạch chiến lược vào hoạt động doanh nghiệp sử dụng để đưa định, đồng thời giúp nhân viên nhận thấy ý nghĩa công việc họ Kĩ thuật cascading áp dụng cho trung tâm dù có hay 200 hay 20.000 nhân viên Nó phù hợp với đặc điểm tình hình Trung tâm mạng lưới MobiFone miền Bắc Đây cách triển khai kĩ thuật Giả định kế hoạch chiến lược xây dựng hồn chỉnh định hình giá trị, sứ mệnh, mục tiêu cần đạt năm tới Bước triển khai kế hoạch xuống cấp quản lý trung gian, bao gồm trưởng phòng ban phận Từng trưởng phòng ban hay phận tham gia vào quy trình giải thích cặn kẽ kế hoạch định hướng phát triển doanh nghiệp nhân tố quan trọng góp phần vào phát triển Sau đó, trưởng phịng ban sử dụng thông tin liệu từ kế hoạch tổng thể xây dựng cho phận kế hoạch riêng phải theo định hướng kế hoạch chung doanh nghiệp Trưởng phòng ban tiếp tục phổ biến kế hoạch cho cấp mình, quản lí phận Quy trình tiếp tục tới thông tin truyền tải tới cấp thấp doanh nghiệp Hoàn thiện nội dung kế hoạch Sau xây dựng kế hoạch chiến lược, vào phịng kế hoạch tổng hợp phòng ban Trung tâm xây dựng kế hoạch sản xuất tổng thể theo quy trình xây dựng Để đảm bảo kế hoạch xây dựng nhanh chóng, thời gian trình lập kế hoạch phải lên kế hoạch công việc, dự định thời gian dành cho việc lập kế hoạch làm ngày, phần cơng việc phải làm ngày Có thống cấp theo chiến lược định trước Trung tâm Trung tâm nên xây dựng kế hoạch kiểm tra, phát hiện, sửa chữa máy móc hư hỏng, có phương án thay Một kế hoạch mang tính đạo, chủ động, sát thực cơng tác tìm hiểu thị trường, dự báo khả tiêu thụ Trung tâm phải mang tính xác cao Q trình làm rõ phần sau 3.3.2.3.Hoàn thiện phương pháp lập kế hoạch Phương pháp dự báo Mọi hoạt động sản xuất kinh doanh muốn có hiệu phải dựa tiên đốn quy mơ, xu hướng biến đổi cầu thị trường Vì vậy, dự báo tốt trở thành yếu tố then chốt đảm bảo cho thành công doanh nghiệp Ngược lại, dự báo tồi dẫn đến tình trạng dự trữ mức, hội gia tăng doanh số, lợi nhuận kinh doanh giảm sút Dự báo cơng việc khó khăn có q nhiều tác nhân, lực lượng mà doanh nghiệp cá biệt khơng thể kiểm sốt lường hết Để hạn chế tối đa sai sót dự báo, Trung tâm nên sử dụng quy trình ba giai đoạn: dự báo vĩ mơ, dự báo ngành, dự báo mức tiêu thụ Trung tâm Dự báo vĩ mô thực dựa dự báo tình trạng lạm phát, tình trạng thất nghiệp, lãi suất, chi tiêu người tiêu dùng, đầu tư kinh doanh, cán cân toán,… Dự báo mức tiêu thụ ngành, số liệu vĩ mô với kiện gắn với mơi trường ngành Tiếp sau đó, Trung tâm suy mức tiêu thụ dựa vào thị phần mục tiêu mà Trung tâm theo đuổi Để dự báo cầu tương lai Trung tâm sử dụng phương pháp sau: Phương pháp phân tích thị trường Thị trường vừa điểm bắt đầu trình sản xuất kinh doanh nơi đánh giá kết q trình sản xuất kinh doanh Từ nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu thị trường doanh nghiệp xác định khách hàng ai, họ cần gì? Doanh nghiệp nên sản xuất gì? Sản xuất nào?( bao gồm sản phẩm gì?, chất lượng, mẫu mã, bao gói,…?) Làm để sản phẩm đến với tay khách hàng? Nghiên cứu thị trường cho phép doanh nghiệp nắm bắt thay đổi thị trường để có sách, chiến lược cho thích ứng với thay đổi Doanh nghiệp cần phải giữ thị trường đồng thời phải nghiên cứu để mở rộng thêm thị trường tiềm Mọi kế hoạch kinh doanh phải trải qua bước phân tích thị trường, phân tích thị trường lí quan trọng kế hoạch kinh doanh Phân tích thị trường cần bao hàm nội dung sau: - Tìm kiếm thơng tin thị trường Trung tâm tìm hiểu thơng tin thị trường bao gồm thông tin khách hàng, thông tin sản phẩm, thông tin nhà cung cấp đối thủ cạnh tranh, thông tin xu thị trường, xu kinh tế Các thông tin Trung tâm tìm kiếm qua Website, quan chuyên phân tích nghiên cứu thị trường Trung tâm tìm kiếm thơng tin từ số liệu thống kê, kết khảo sát Trung tâm - Phân đoạn thị trường Phân đoạn thị trường trình phân chia thị trường tổng thể thành nhóm nhỏ sở điểm khác biệt nhu cầu, ước muốn đặc điểm hành vi 3.3.3 Hồn thiện cơng tác phối hợp phòng ban xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh Trung tâm Công tác kế hoạch hố sản xuất cơng tác cần tham gia tất phòng ban, phận cơng ty, hoạt động xun xuốt tồn q trình sản xuất cơng ty Chính mối liên hệ mật thiết mà muốn hồn thiện cơng tác kế hoạch hố phải quan tâm tới việc hồn thiện cơng tác khác Để cơng tác kế hoạch sản xuất hồn thiện việc Trung tâm phải có cơng tác kế hoạch hóa hồn thiện Tức Trung tâm nên có kế hoạch chiến lược, sau kế hoạch chức (bao gồm kế hoạch sản xuất) Việc có kế hoạch chiến lược cần thiết, kế hoạch chiến lược xác định viễn cảnh mà Trung tâm hướng tới, xác định tôn hoạt động Trung tâm, tất hoạt động khác Trung tâm “soi” vào để thực Có kế hoạch chiến lược làm cho hoạt động Trung tâm thống theo mục tiêu chung Việc soạn lập kế hoạch chiến lược nhiệm vụ lãnh đạo Trung tâm, phòng ban chức khối kế hoạch phải có nhiệm vụ tham mưu cho ban lãnh đạo việc soạn lập chiến lược phát triển Đồng hạch toán kế tốn kế hoạch 3.3.4 Giải pháp khuyến khích thực kế hoạch sản xuất kinh doanh Trung tâm Trước hết, Tăng cường sách tiền lương khuyến khích tăng hiệu hoạt động người lao động Chính sách lương phải sách linh động phù hợp với xu xã hội, phù hợp với điều kiện Trung tâm, đảm bảo lực cạnh tranh với Trung tâm khác ngành Không nên áp dụng cơng thức tính lương cách máy móc *) Trả lương kích thích lao động Khi mức độ sản xuất tiêu chuẩn hoá đầu lượng hóa đơn vị rõ ràng, nhà quản lý Trung tâm nên áp dụng phương pháp trả lương kích thích lao động Trước hết, định mức lương bản, sau lựa chọn lập kế hoạch trả lương thích hợp dựa kết phân tích điều kiện làm việc Mức lương phải đảm bảo ổn định, không tăng hay hạ tiêu chuẩn *) Hoàn thiện phương thức trả lương theo thời gian: Để khắc phục mặt hạn chế việc trả lương theo thời gian không gắn với kết làm việc người lao động hiệu kinh doanh Trung tâm, khoản tiền lương trả cho người lao động ban đầu (Lương - LCB) tức vào hệ số lương, ngày công làm việc thực tế người lao động mức lương tối thiểu Nhà Nước quy định Trung tâm cần xem xét trả thêm khoản tiền lương bổ xung (LBS) xác định dựa vào kết hoạt động kinh doanh Trung tâm hệ số lương người lao động sau: LBS = 25% (Pi - P0) Trong đó: LBS : Tổng quỹ tiền lương bổ xung Pi : Lợi nhuận Trung tâm năm P0 : Lợi nhuận Trung tâm năm trước - Tiền lương bổ xung lao động tính sau : LBSi = LBS / HS x HSi Trong : LBSi : Tiền lương bổ sung lao động i HS : Tổng hệ số tiền lương tất nhân viên Trung tâm HSi : Hệ số tiền lương lao động i Tiền lương người lao động nhận hàng tháng sau: Lương tháng = Lương + Lương bổ sung Thứ hai, cải cách chế độ tiền thưởng Để đo lường mức trích thưởng, phúc lợi, Trung tâm trước hết phải tuân thủ trình tự phân chia lợi nhuận sau thuế theo quy định luật doanh nghiệp Nhà nước Do đó, lợi nhuận sau thuế Trung tâm dùng trước hết để bù đắp khoản lỗ (nếu có) năm trước hết thời hạn chuyển lỗ, nhằm bảo toàn vốn nhà nước có doanh nghiệp Tiếp đến, Trung tâm trích quỹ dự phịng rủi ro tài với mức trích 10% lợi nhuận lại Tuy vậy, quỹ dự phòng tài bị khống chế số dư tối đa 25% vốn điều lệ doanh nghiệp, nên quỹ dự phịng tài đạt mức tối đa khơng phải trích lập thêm Sau thực trích lập quỹ trên, phần lợi nhuận lại doanh nghiệp phân chia theo tỷ lệ vốn nhà nước vốn tự có doanh nghiệp Số lợi nhuận chia theo vốn doanh nghiệp tự huy động dùng để trích quỹ đầu tư phát triển tối thiểu 30%, phần lợi nhuận lại dùng để trích quỹ khen thưởng, phúc lợi Để có nguồn khen thưởng, động viên, kích thích người lao động gắn bó với doanh nghiệp, Trung tâm trích tối đa 5% số lợi nhuận chia cho doanh nghiệp để trích lập quỹ khen thưởng cho người phận lãnh đạo, điều hành, người lao động có sáng kiến làm gia tăng lợi ích cho Trung tâm Giải pháp tiền thưởng Trung tâm nên bổ sung thêm số khoản tiền thưởng cho lao động như: Thưởng cho lịng trung thành (làm việc Trung tâm có thời gian từ 3-5 năm: 3% lương bản, 5- 10 năm: 6% lương bản, 10 năm: 10% lương bản), thưởng chuyên cần, thưởng nghiêm chỉnh chấp hành nội quy Trung tâm Hiệu lao động quan trọng ý thức chấp hành tốt nội quy, quy định Trung tâm quan trọng không Trung tâm mạng lưới MobiFone miền Bắc – Chi nhánh Tổng công ty Viễn thông MobiFone doanh nghiệp có vốn Nhà nước nên việc đảm bảo giấc, ngày công làm việc theo quy định việc làm bắt buộc cần thiết Do đó, Trung tâm nên xây dựng khoản tiền thưởng đảm bảo ngày công(đủ 22 ngày/tháng), thưởng cho lao động chấp hành tốt quy định Trung tâm Việc ápdụng hình thức thưởng nêu khuyến khích người lao động nâng cao tính tự giác, tinh thần trách nhiệm với công việc, ý thức tổ chức, kỷ luật, làm đầy đủ, giấc quy định Bên cạnh khen thưởng vật chất, Trung tâm cần coi trọng việc khen thưởng mặt tinh thần, cần lời động viên khích lệ nhà quản lý trình làm việc tạo động lực tinh thần vô to lớn giúp nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Trung tâm phải tạo nhiều hội cho người lao động thăng tiến, phát triển nghề nghiệp Không ngừng gia tăng thưởng để tiền thưởng thực phát huy tác dụng, cơng cụ kích thích tinh thần làm việc nhân viên, thứ hấp dẫn người lao động cống hiến cho doanh nghiệp Trong điều kiện lương cịn thấp, chưa đủ ni sống người lao động gia đình họ, việc tăng mức tiền thưởng cần thiết Khi có thêm tiền thưởng, cán nhân viên có thêm khoản thu nhập để trì, ổn định sống Họ bớt lo toan cho gia đình sống, yên tâm làm việc, cống hiến sức cho Trung tâm, ln tin tưởng vào Trung tâm mang đến cho họ sống tốt đẹp Hàng tháng, hàng quý, Trung tâm phải tổ chức bình bầu xếp loại mức thưởng tương ứng với tiêu chuẩn cụ thể cán công nhân viên Trung tâm Các tiêu thức bình bầu xét thưởng tiến hành cụ thể phù hợp công việc, phận, cụ thể tiêu chuẩn xếp hạng loại 1, 2, + Loại 1: với người lao động có số ngày cơng > 22 ngày/ tháng Hồn thành xuất sắc nhiệm vụ giao, thái độ tinh thần làm việc cao, đồng thời chấp hành tốt quy định Trung tâm + Loại 2: với người lao động có số ngày cơng đạt từ 19-22 ngày/tháng Mức độ hồn thành cơng việc đạt u cầu; thái độ làm việc tinh thần trách nhiệm mức khá; thực tốt quy định Trung tâm + Loại 3: với người lao động có số ngày cơng từ 17-19 ngày/tháng Mức độ hồn thành cơng việc đạt 90% Thái độ làm việc tinh thần trách nhiệm chưa tốt Thực tốt quy định Trung tâm Sau phân loại trên, Trung tâm tiến hành cho điểm mức thưởng tính tổng số điểm tồn Trung tâm Điểm quy định cho mức thưởng sau: Loại : điểm, Loại 2: điểm, Loại : điểm Theo đó, tiền thưởng trả cho cá nhân xác định nhưsau: Tiền thưởng nhân viên = Tổng quỹ thưởng x số điểm phân phối : Tổng số điểm toàn Trung tâm Với đội ngũ lao động gián tiếp: Trung tâm nên phân chia lợi nhuận bổ sung phần thưởng cuối năm Các cán kỹ thuật có sáng kiến làm lợi cho Trung tâm phải thưởng kịp thời tuỳ theo giá trị ứng dụng sáng kiến Để khuyến khích cấp quản lý, mức lương cao thang bảng lương Trung tâm nên có sách khen thưởng thỏa đáng vào cuối quý, cuối năm Với cách chia tiền thưởng nêu trên, Trung tâm có công bằng, hợp lý công tác trả thưởng cho người lao động toàn Trung tâm Trả thưởng theo phương pháp xếp loại lao động, tạo điều kiện cho người lao động có thêm thu nhập, ổn định đời sống vật chất ngồi thu nhập tiền lương, tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh công việc Khi nhận thưởng, họ cảm thấy lực ghi nhận cách xứng đáng công tạo tự tin công việc, làm cho người lao động cố gắng hết lực nhằm tăng suất lao động, tinh thần trách nhiệm công việc cải thiện nâng cao 3.3.5 Giải pháp sở vật chất kỹ thuật Cải tiến môi trường, công cụ lao động số hóa, tự động hóa cơng việc có tính chất lặp lại, thường xuyên Hiện tại, để công nghệ thông tin công việc Trung tâm cần triển khai chương trình nhằm nâng cao suất lao động: toán tiền điện, mặt bằng, nhiên liệu qua ngân hàng kênh toán điện tử, quản lý chi phí biến đổi, chi phí/trạm/tỉnh; cơng cụ quản lý công việc, đánh giá công tác giao, xử lý báo cáo công việc; công cụ tối ưu hóa mạng cơng tác quản lý lực lượng VHKT tỉnh Cải tạo văn phòng làm việc với mục đích quy chuẩn văn phịng làm việc cho đơn vị Hiện tại, môi trường làm việc số đơn vị chưa đảm bảo so với tiêu chuẩn làm việc, việc cải tạo phòng làm việc cho Đài, tổ theo tiểu chuẩn nhằm nâng cao chất lượng môi trường làm việc, đảm bảo trang thiết bị, công cụ cho người làm việc, trang bị công cụ dụng cụ cho CBCNV nhằm nâng cao suất lao động công việc Môi trường làm việc sở vật chất phục vụ cho công tác lập kế hoạch cần ý Tạo mơi trường làm việc thân thiện, hình thành thói quen làm việc động, ý thức trách nhiệm, khả làm việc theo nhóm có tác dụng hiệu đến kết kinh doanh kết công tác lập kế hoạch Mua sắm cung cấp thêm thiết bị hỗ trợ cho công tác lập kế hoạch máy tính, phần mềm hỗ trợ thông minh công tác dự báo nhu cầu thị trường, làm sở cho công tác lập kế hoạch Khi có đủ phương tiện sở vật chất, kỹ thuật tạo điều kiện tốt cho việc lập kế hoạch