Tiểu luận phát triển kỹ năng cho nhà quản trị

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TIỂU LUẬN CÁ NHÂN MÔN: PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG CHO NHÀ QUẢN TRỊ TÔI LÀ AI Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thanh Tình Lớp: AD003 MSSV: 31181022873 Giáo viên hướng dẫn: Lê Việt Hưng Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 29 tháng 10 năm 2020 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỰ TRUYỆN CÁ NHÂN…………………………………………3 CHƯƠNG 2: PHỤ LỤC……… ……………………………………………… Test Big Five………………………………………………………………9 Test hiệu làm việc nhóm……………………………………………17 Test khả giao tiếp………………………………………………….18 Test MBTI……………………………………………………………… 19 Test thực hành kỹ năng………………………………………………….25 CHƯƠNG 1: TỰ TRUYỆN CÁ NHÂN Tơi ai? Tơi - Nguyễn Thanh Tình, làm sinh viên năm chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Tơi xuất thân từ gia đình làm nơng mảnh đất Kon Tum đầy nắng gió, sống ổn định năm gần đây, kinh tế có nhiều biến chuyển, xăng dầu giới giảm mạnh dẫn đến việc cao su bị giảm giá theo Gia đình tơi sống dựa đất cao su nguồn thu nhập gia đình Vật giá ngày leo thang mà giá cao su lại thấp nên sống tơi năm gần khó khăn mẹ tơi người lao động gia đình, ba tơi làm thợ xây chỗ hầu hết người dân nhập cư từ năm 90 nên số lượng nhà xây khơng nhiều, mà nguồn thu ba không đáng kể Chán nản thêm phần rảnh rỗi, ba uống rượu từ ngày đến ngày khác, mặc cho mẹ tơi có khun ngăn nào, ba tiếp tục Tơi từ nhỏ chứng kiến hình ảnh ba mẹ xung đột lẫn việc hay uống rượu ba mình, cách bữa nhà lại có lời qua tiếng lại, chí cịn thực hành vi bạo lực Ban đầu tơi cịn ngăn cản, tơi khơng nỡ nhìn mẹ bị đánh đập, dần sau, bắt đầu nản Tôi cảm thấy tủi thân nhiều, nhiều lần đặt câu hỏi: Tại lại sinh gia đình này? Cũng nhiều lần chứng kiến chuyện thế, tính cách tơi dần thay đổi Năm lớp tơi bầu làm lớp trưởng, thay người lớp trưởng dùng lời nói để người nghe theo, lại thực hành vi không đẹp đẽ, bắt bạn trai vi phạm quỳ trước lớp Và tơi khơng cịn rụt rè kể từ đó, bắt đầu nghịch hơn, tham gia nhóm bạn có phần ngỗ ngược lớp hành xử không giống người học sinh Mãi đến năm sau, gặp cô Tuyền - Giáo viên Chủ nhiệm năm lớp Cơ có dáng người nhỏ, khn mặt hiền từ, nhưng, cách dạy dỗ học trị khiến tơi thực thay đổi Cô nghiêm khắc so với dáng vẻ thường ngày, xử lý vấn đề nhanh gọn cơng tư phân minh Chính mà hầu hết học sinh lớp cô nể phục nghe lời cô, kể học sinh quậy cô luyện lên giúp lớp có thành tích cao Vì bầu làm lớp phó học tập nên bắt đầu nghiêm chỉnh cách ứng xử hơn, tính tình trở nên dịu lại dần có thiện cảm với người lớp Và sống cấp êm đềm trơi qua khơng có điều q lớn xảy Bước chân vào cấp 3, trường trường cấp trọng yếu huyện không tổ chức thi tuyển vào lớp 10 mà việc phân chia lớp xem xét qua kết học tập năm cấp không đủ tiêu chuẩn vào trường chuyển qua trường nội trú dành trường xã Với kết tốt năm cấp 2, vào lớp tự nhiên đứng đầu khối với 47 bạn học ưu tú Vì trước trường cấp tơi học trường trọng yếu huyện nên hầu hết bạn học lớp quen mặt tốn thời gian để làm quen lại người Chủ nhiệm lớp tơi giáo có học vị tiến sĩ, dạy mơn hóa Khơng phải mơn Tốn Văn nên ngồi tiết học tuần chúng tơi gặp vào tiết sinh hoạt đầu sinh hoạt lớp Đây người thứ có ảnh hưởng lớn đến suy nghĩ lối sống tận Giống cô Tuyền, cô Thụy người có gương mặt hiền lành nghiêm khắc, muốn tốt cho học sinh nên không cho phép lớp yêu sớm tuyệt đối không chia bè kết phái gây đồn kết lớp học Hơn giáo chủ nhiệm, cô theo sát học sinh hoạt động lớp, nên hầu hết học sinh lớp u mến Có lần lớp tham gia hoạt động thi đua, lúc gây ồn lớp khiến lớp bị C, người ta hành động không suy nghĩ đến hậu quả, người lúc vỡ lẽ ra, muộn Nhưng Thụy lên tiếng, nói chuyện với giáo viên mơn cam kết từ lần sau lớp không vi phạm hy vọng thay đổi C thành A, giáo viên mơn đồng ý Về lớp, cô bắt đầu tra hỏi tất cán lớp yêu cầu phải đưa danh sách bạn gây ồn học, gần nửa lớp đứng lên, nhìn hồi lâu nói chúng tơi viết kiểm điểm bị phạt lao động Ban đầu tơi thấy chút khơng thỏa đáng, ngước lên nhìn cơ, khóc Người phụ nữ có bị giáo viên khác trường kỳ thị vợ hiệu phó, có lúc khó tính với người khơng rơi lệ, mà đứa học sinh nghịch ngộ lớp mà khóc, có lẽ cảm thấy bất lực, mà đến hiểu hết cảm xúc lúc tơi ước quay lại thời điểm lúc để xin lỗi Trong lớp tơi đứa bật hay mờ nhạt, tơi người nhiệt tình cơng việc thích giúp đỡ người khác Bạn bè nhờ vả tơi đồng ý cịn ưu tiên hồn thành trước việc tơi nữa, cộng thêm phần tính cách vui vẻ cởi mở nên dường hợp để chơi với bạn trai gái Tơi ln nói chuyện dễ dàng với họ chơi đùa với đám trai đơi lần tơi trở thành mục tiêu cơng kích bạn nữ lớp Đó lý tơi thích chơi với trai gái, đơn giản bạn nam khơng dị xét, nói chuyện sau lưng Tuy nhiên, bước chân vào lớp 10 quen nhiều bạn học từ trước khơng nói chuyện nhiều với bạn lớp mà tâm với đứa bạn tên Giang Giang gái có nét mặt Châu Á, xinh xắn, có suy nghĩ người trưởng thành, tơi hay kể chuyện cho Giang nghe nhờ đưa lời khun cho Chúng tơi học chung tính tới thời điểm năm, trước hai có đám bạn riêng nên nói chuyện qua khơng phải thân Bước chân vào cấp tâm nhiều nên phần chúng tơi trở thành bạn tâm giao với Một cô gái sẵn lòng cầm USB để ngồi đợi tiếng tải tập phim phim hot mạng cho tơi xem tơi thật biết ơn điều đó, Giang cịn người nấu ăn ngon, nếm qua nhiều từ hồi cấp thật khâm phục khả Bắt đầu lớp 11, tơi thích bạn lớp, ban đầu âm thầm quan sát tự cảm thấy vui ngày gặp cậu lớp thế, thời gian sau mạnh dạn có nhắn tin cho cậu Facebook, hỏi thứ đơn giản thời khóa biểu hay hỏi tập, đủ khiến cười ngày Đến tin câu nói đó: “Khơng muốn người bình thường yêu”, thức khuya làm giúp cậu ấy, dậy sớm để xin mẫu vật sinh học cho cậu kể câu chuyện cho cậu nghe mà khơng biết cậu có muốn nghe chúng hay khơng Cuộc sống tiếp diễn đoạn gần cuối năm lớp 11, tâm với Giang cậu bạn đó, Giang cởi mở đưa cho tơi lời khun chuyện tình cảm tơi thật q lời khun Nhưng ngày tơi phát ra, cậu bạn tơi thích lại thích người bạn thân tơi Tơi đứng hình Tơi bàng hồng trước thật ấy, hơm qua bạn cịn đưa cho tơi lời khun hàng ngày nhắn tin nói chuyện với cậu bạn hai người có tình cảm với Tơi rơi vào tuyệt vọng, cảm thấy niềm tin bị hất văng đáp lại cú bạt tai trời giáng, thê thảm đau lịng Tơi nhắn tin để hỏi thẳng bạn nhận lại câu nói bạn trai nhờ chuyển đến tơi: “Đừng thích tao nữa” Tơi khóc, khóc nhiều người tin tưởng lại làm với mình, từ đó, tơi dần niềm tin với người, khơng cịn tin tưởng tính cách trở nên lầm lì nói bình thường Cuộc sống tiếp diễn ngày nhận thông báo trúng tuyển Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Đây mơ ước hồn thành Tơi nhanh chóng tìm hiểu sâu trường lên Facebook để tìm nhóm liên quan đến chuyên ngành quản trị kinh doanh mình, tơi có mặt Group chat ngành có 200 người Ban đầu tơi vơ để xem bạn nói chuyện với tơi chưa biết cách để hịa nhập với người, có lẽ, người nhiệt tình nói nhiều nên khoảng vài ngày sau bắt kịp nhịp người chí cịn có đám bạn thân từ Chúng tơi lập group chat riêng bắt đầu thỏa thích nói chuyện trời đất, đoạn thời gian thật vui vẻ Chúng tơi hàng ngày trị chuyện mà tơi khơng biết có cậu bạn thích tơi, cậu bạn tên Khoa Khoa cậu học sinh ưu tú vùng quê An Giang, giáp khu vực biên giới, giống Kon Tum vậy, trai cậu người đa sầu đa cảm, dễ bị chuyện nhỏ làm tác động đến suy nghĩ bị quẩn quanh câu chuyện Qua vài lần nói chuyện, tơi với tâm gái ln truyền đến lượng tích cực cho người khác mang đến nhìn thiện cảm cho cậu trai chúng tơi bắt đầu nói chuyện nhiều Tuy nói chuyện nhiều chưa gặp mặt nhau, đợi đến tham gia sinh hoạt công dân chúng tơi gặp mặt lần gặp mặt đó, tơi có thiện cảm với cậu Chúng tham gia ngày học sinh hoạt công dân ngày cuối cùng, cậu tỏ tình tơi, có thiện cảm với cậu từ trước nên không ngần ngại mà đồng ý Và bắt đầu mối tình đầu đại học, trải qua giai đoạn đầu thật đẹp đại học mà tơi khơng ngờ đến trước Nhưng hạnh phúc khơng kéo dài bao lâu, phát cậu bạn có người yêu tuổi quê cậu lại nói dối chia tay hai tháng rồi, bắt đầu kéo vào trận cãi vã, chuyện đến đến, chúng tơi chia tay Tơi dừng lại mối tình đầu đầy cảm xúc sau tháng bên lần lại rơi vào tuyệt vọng chuyện tình cảm, tơi hồn tồn niềm tin vào tình u hứa với lịng khơng yêu trường Đang chuỗi ngày đau khổ, phát cậu quen cô bạn thân đại học hai người quen cậu kết thúc Một lần nữa, người thân thiết phản bội tôi, khóc, khóc nhiều, cảm thất bất hạnh khơng thỏa đáng thân không nhận quan tâm Và phát hiện, sau chia tay, tơi thích cậu Tôi bắt chuyện, làm chuyện ngu ngốc để níu kéo cậu ất bắt đầu đơn phương cậu Tơi chìm đắm suy nghĩ năm đến bắt đầu khu quân Trước ngày tham gia khu quân sự, chúng tơi gặp mặt nói chuyện với tất lời nói tơi, quay lại bên lần nữa, người bạn hay tâm với khu quân lại cậu bạn thích Mặc dù biết cậu người lăng nhăng hành động cậu khiến sốc, đáng nhẽ thời gian quân trở thành quãng thời gian đẹp người tơi lại ác mộng Tôi cảm thấy chán ghét thứ bắt đầu cộc cằn với chuyện, kể từ đó, tơi khơng cịn bạn thân nữa, tơi khơng muốn kể chuyện cho tự hứa với lịng khơng u thêm Tôi buồn lâu vài tháng sau, quê nghỉ hè, sức khỏe ba không tốt, ông lần nhập viện lúc tết uống nhiều rượu gây hại đến dày bác sĩ khuyên phải bỏ hẳn rượu có hội sống tiếp, cai hai tháng, ba lại lao đầu vào uống rượu thiêu thân, ngày nhà tình trạng say bét nhè khơng thể vững Tơi cảm thấy ghét ba mình, ông không quan tâm đến gia đình, bỏ bê việc từ lớn tới nhỏ cho mẹ tôi, người phụ nữ đáng yêu thương tôn trọng mà ngày đêm phải dậy từ 3h sáng rẫy cao su làm miệt đến chiều tối nghỉ ngơi đơi chút Ban đầu tơi khóc nhiều cảm thấy bất hạnh, dần sau tơi quen dần cảm thấy thờ với tất chuyện Tôi nghỉ hè ngày ba tơi bị xuất huyết dày, mẹ tơi nói tơi chuẩn bị tâm lý trước nên tơi khơng khóc cho dù chứng kiến hết chuyện xảy phịng bệnh, bình tĩnh gọi mẹ để giải giấy tờ nhà dọn dẹp Tơi khơng khóc nhiều, dường khơng thể khóc nữa, q nhiều chuyện không hay xảy với tôi, khiến gần cảm xúc cảm thấy thứ đời thật nhạt nhẽo Tôi sống theo quan điểm thân: “Yêu thân nhiều hơn” Tôi chối lời nhờ vả người sống chậm lại, nói tập trung vào cơng việc làm thêm mình, tơi tận lực với tháng hồn thành tốt cơng việc Vì nơi tơi làm qn cà phê quản lý công ty công nghệ nên dự định sau kết thúc hợp đồng làm việc xin ứng tuyển vị trí Internship công ty để sâu vào chuyên ngành thuộc quản lý tơi hi vọng tương lai tham gia vào đội ngũ cơng ty tơi thật u q nơi làm việc cảm nhận nguồn lượng tích cực người Nếu điều tơi làm việc vịng hai năm bay Hải Phòng để làm việc người u tơi, tơi nghĩ đến thành phố tạo nên hội cho Và sau tất cả, tơi hi vọng người yêu người yêu hạnh phúc cho dù có chuyện phải mạnh mẽ vượt qua CHƯƠNG 2: PHỤ LỤC KẾT QUẢ TEST Test Big Five 10 14 15 16 Test hiệu làm việc nhóm: 17 TỔNG ĐIỂM: 48 18 INTERPERSONAL COMMUNICATION SKILLS TEST 19 Test MBTI: 20 21 22 23 24 THỰC HÀNH KỸ NĂNG (1) LÒNG TỰ TRỌNG Những câu phát biểu làm CHẠM đến lịng tự trọng: Tơi nghĩ chưa sẵn sàng cho công việc đâu Dầu vậy, thử xem Thay nói điều đó, nên thực biết Tơi nghĩ anh phải có lịng tự trọng cơng việc anh chứ! Khi anh có kinh nghiệm tôi, anh hiểu! 12 Tôi hy vọng anh đủ thơng minh để biết điều đó! 13 Điểm danh trung bình anh nói lên anh cần phải thực tập nhiều phần thực hành đấy! 16 Anh trả lời vấn đề thứ 17 sai rồi! 19 Đừng có nghĩ cách tốt cách anh làm đấy! (2) TẬP TRUNG VÀO HÀNH VI, VÀO DỮ KIỆN 25 (3) TẬP TRUNG VÀO HÀNH VI, VÀO DỮ KIỆN Dung, dạo em kết hợp làm việc không hiệu với người Anh làm việc Anh không nỗ lực làm việc để đạt kết tốt Hãy tiếp tục làm việc tiến độ đạt hiệu cao Tôi tin tưởng giao việc cho anh Anh không tạo nên điều làm việc Anh cách xếp thứ liên quan đến công việc Anh làm việc Anh khơng cịn hồn thành công việc cách tốt trước 10 Hãy suy nghĩ thân có nên làm nhiều việc không? (4) LẮNG NGHE D Nếu cô phân tích cẩn thận lịch phân cơng cơng tác, thấy việc dễ khó phân chia D Công việc anh làm thực khích lệ gây phấn khởi cho anh C Vậy nói anh làm để đề bạt anh lên vị trí cao D Tơi khơng biết ông Smith giao cho anh nhiều công việc Để xem lại việc cụ thể xếp thỏa đáng cho anh A Có nhiều lý khiến tơi nên giữ n lặng buổi họp tốt 26 C Vậy hả? Tơi phải đến xem nào? B Nếu anh có sáng kiến làm cơng việc vui thích hơn, anh khơng đệ trình lên C Anh cho tơi vài ví dụ đặc trưng, đê tơi biết rõ anh nói việc (5) LẮNG NGHE Khơng coi trọng lời nói người cơng nhân Người quản lý khơng biết quản lý thời gian Người chia việc không công Cô nhân viên có cách làm việc tốt Sự nỗ lực người khác Mọi cố gắng trở nên vô nghĩa Muốn bng bỏ khơng muốn làm cơng việc Khơng nên làm việc mà khơng thể có Ơng thật khó tính làm xong hết công việc sớm có phút (6) LẮNG NGHE Khơng để ý đến suy nghĩ chúng tơi người công nhân thấp cổ bé họng Vì họ quản lý nên họ tùy ý thời gian tùy hứng hủy hẹn Là làm chưa tốt nên giao lại hay làm tốt nên tin tưởng Cơ người có lực cơng minh giải vấn đề Ơng nói tơi hiệu nói tơi khơng có lực cơng việc Dù tơi có cố gắng làm việc có kết thơi Tơi ln người bị điểm, có lẽ ơng ta ghét tơi Tơi khơng thể làm khơng có trừ có tơi cần Ơng thật khó chịu, tơi cần phút để xếp thứ mà ông than vãn PHONG CÁCH LÀM VIỆC CỦA TÔI LÀ GÌ? B - Am A - An 27 D – Dr D - Dr D - An A - Am C – Ex B - An C - Dr 10 C - Ex 11 A - Am 12 C - Dr 13 B - Ex 14 A - An 15 C - An 16 A - An 17 B - Am 18 B - An Scoring Form: 18 Total Drive Score: Total Analytical Score: Total Amiable Score: Total Expansive Score: 28 ... MBTI……………………………………………………………… 19 Test thực hành kỹ năng? ??……………………………………………….25 CHƯƠNG 1: TỰ TRUYỆN CÁ NHÂN Tơi ai? Tơi - Nguyễn Thanh Tình, làm sinh viên năm chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Trường Đại học Kinh... SKILLS TEST 19 Test MBTI: 20 21 22 23 24 THỰC HÀNH KỸ NĂNG (1) LÒNG TỰ TRỌNG Những câu phát biểu làm CHẠM đến lòng tự trọng: Tôi nghĩ chưa sẵn sàng cho công việc đâu Dầu vậy, thử xem Thay nói điều... vật sinh học cho cậu kể câu chuyện cho cậu nghe mà khơng biết cậu có muốn nghe chúng hay khơng Cuộc sống tiếp diễn đoạn gần cuối năm lớp 11, tâm với Giang cậu bạn đó, Giang cởi mở đưa cho tơi lời