Giải pháp nâng cao chất lượng quy trình tuyển dụng nhân lực tại bưu điện tỉnh bình dương

TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI BƢU ĐIỆN TỈNH BÌNH DƢƠNG Sinh viên thực : Văn Thị Yến Nhung Lớp : D17QT04 Khoá : 2017 – 2021 Ngành : Quản trị kinh doanh Giảng viên hƣớng dẫn : Nguyễn Hồng Quyên Bình Dƣơng, tháng 11/2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn nghiên cứu cơng trình riêng tơi, dựa tổng quan sở lý thuyết đƣợc học tập qua tìm hiểu tình hình thực tiễn Bƣu điện tỉnh Bình Dƣơng, dƣới hƣớng dẫn giảng viên guyễn Hồng Quyên Những số liệu, thông tin kết nghiên cứu luận văn trung thực, giải pháp đƣa xuất phát từ thực tiễn nghiên cứu, kinh nghiệm phù hợp với địa phƣơng chƣa đƣợc sử dụng để bảo vệ luận văn Các thơng tin trích dẫn luận văn đƣợc ghi rõ nguồn gốc Bình Dƣơng, ngày 20 tháng 11 năm 2020 Sinh viên thực hiên Văn Thị Yến LỜI CẢM ƠN Lời cám ơn xin đƣợc gửi đến quý công ty bƣu điện tỉnh Bình Dƣơng tạo điều kiện cho tơi sử dụng tƣ liệu q trình nghiên cứu Tôi xin cảm ơn thầy/cô giảng viên trƣờng đại học Thủ Dầu Một tận tình dẫn, đặc biệt giảng viên guyễn Hồng Quyên hƣớng dẫn, chia sẻ kinh nghiệm để tơi hồn thành báo cáo tốt nghiệp cách tốt Vì thời gian thực Báo cáo nghiên cứu vốn kiến thức có hạn nên chắn khơng tránh khỏi đƣợc thiếu xót nên tơi mong nhận đƣợc đóng góp ý kiến q thầy trƣởng phịng để Báo cáo hồn chỉnh Tơi xin chân thành cảm ơn Bình Dƣơng, ngày 20 tháng 11 năm 2020 Sinh viên thực Văn Thị Yến MỤC LỤC CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ T I 1.1 S 1.2 TỔ G QU 1.3 1.4 1.5 CẦ THI T C VẤ C CC C TI U GHI G TR G V PH C U .1 H GHI C U .1 C U PHƢƠ G PH P GHI I TƢ GHI C U .2 VI GHI C U Đối tƣ ng nghiên ứu 1.5.2 Ph m vi nghiên ứu T CẤU T I .3 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ L LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 2.1 KHÁI NIỆ , V I TRÒ V Ý GHĨ TUYỂN D G H C 2.1.1 Nh n ự 2.1.2 Khái niệm tuyển dụng 2.1.3 Vai trò tuyển dụng 2.1.4 Tầm quan trọng tuyển dụng nhân 2.1.4.1 Đối với doanh nghiệp 2.1.4.2 Đối với lao động 2.1.4.3 Đối với xã hội 2.2 NỘI DUNG C A CÔNG TÁC TUYỂN D NG 2.2.1 Các nguồn tuyển dụng nhân doanh nghiệp 2.2.1.1 Nguồn ứng viên từ nội doanh nghiệp 2.2.1.2 Nguồn ứng viên từ bên doanh nghiệp 2 Quy trình tuyển họn nh n ự o nh nghiệp 2.2.2.1 Tiếp đón ban đầu vấn sơ 10 2.2.2.2 Sàng lọc qua đơn xin việc 10 2.2.2.3 Trắc nghiệm tuyển chọn 10 2.2.2.4 Phỏng vấn tuyển chọn 12 2.2.2.5 Khám sức khỏe đánh giá thể lực 13 2.2.2.6 Phỏng vấn người lãnh đạo trực tiếp 13 2.2.2.7 Thẩm định thông tin thu thập 13 2.2.2.8 Thẩm định thông tin thu thập 13 2.2.2.9 Ra định tuyển chọn 14 2.2.2.10 Ra định tuyển chọn 14 2.3 H GI HIỆU QUẢ TUYỂN D NG NHÂN L C C A DOANH NGHIỆP 14 2.3.1 Tác dụng củ đánh giá hiệu tuyển dụng 14 2.3.2 Các tiêu đánh giá hiệu tuyển dụng 15 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI BƢU ĐIỆN TỈNH BÌNH DƢƠNG 16 TỔ G QU V BƢU IỆ 16 1 Giới thiệu o nh nghiệp 16 3.1.2 Quá trình hình thành phát triển 18 3.1.3 Nhiệm vụ doanh nghiệp 19 3.1.4 Lĩnh vực ho t động 21 3.1.5 Hệ thống tổ chức doanh nghiệp 23 3.1.6 Nhiệm vụ phòng ban 24 3.1.7 Mối quan hệ công tác máy công ty 25 3.1.8 Tình hình ho t động kinh doanh doanh nghiệp năm 2017-2019 25 3.1.8.1 Tình hình sở vật chất 25 3.1.8.2 Tình hình hoạt động kinh doanh bưu điện từ năm 2017 đến 2019 26 3.2.1 Giới thiệu phận ph ng nh n ủ ng ty 27 3.2.2 Quy trình quản lý thực cơng việ đánh giá kết 29 3 Cơ u nh n từ 2017-2019 33 3.2.3.1 Cơ cấu tình hình lao động theo giới t nh 34 3.2.3.2 Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn 35 3.2.3.3 Cơ cấu lao động theo độ tu i 36 Nguồn tuyển ụng ng ty 37 3.2.4.1 Nguồn tuyển mộ bên công ty 37 3.2.4.2 Nguồn tuyển mộ bên công ty 39 3 SƠ ĐỒ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG 41 3.3.1 Lập kế ho ch tuyển dụng 41 3.3.2 Quy trình tuyển ụng 42 3.3.3 Một số ƣu ý tuyển chọn o động chuyên môn nghiệp vụ 58 3.3.4 Nguyên tắ tuyển ụng 58 3.4 H GI HIỆU QUẢ C A HO T ỘNG TUYỂN D NG C B BD 59 3.4.1 Tỷ lệ tuyển chọn 59 3.4.2 Thời gian tuyển dụng so với tiến độ yêu cầu 59 3.4.3 Chi phí tuyển dụng 60 3.5 H GI V HO T ỘNG TUYỂN D NG NGUỒN NHÂN L C 62 3.5.1 Những ƣu điểm 62 Nhƣ điểm nguyên nhân 62 3.5.3 Nguyên nhân tồn t i 63 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG 64 PHƢƠ G HƢỚNG KINH DOANH VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN L C C A CÔNG TY TRO G GI I O N TỚI 64 1 Phƣơng hƣớng kinh doanh 64 4.1.1.1 Các mục tiêu chủ yếu Công ty 64 4.1.1.2 Chiến lược phát triển trung dài hạn 64 4.1.2 Kế ho ch tuyển dụng nhân lực công ty thời gian tới 65 4.1.3Mục tiêu phát triển ng tá nguồn nh n ự 68 4.1.4 Kế ho ch quản trị nhân công ty 69 4.2 MỘT S KI N NGHỊ 69 4.3 MỘT S GIẢI PH P G C O CHẤT Ƣ G QUY TR H TUYỂ D G B BD 70 Về quy trình tuyển ụng 70 Bài họ đứ kết trình nghiên ứu .73 KẾT LUẬN 75 T I LIỆU THAM KHẢO 76 PHỤ LỤC 77 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VN Việt Nam BCCP Bƣu chuyển phát TCHC Tổ Chức Hành Chính B TBD Bƣu điện tỉnh Bình Dƣơng B BD Bƣu iện Bình Dƣơng HRM Quản lý nh n PG B CBCC H C CMND Phó giám đốc bƣu điện Cán cơng chức ại học Cao đ ng Chứng minh nh n d n DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng : ết hoạt động kinh doanh qua năm, đơn vị tính: t đồng .26 Bảng 2: Cơ cấu nhân phòng TCHC 28 Bảng 3: Ph n cấp đánh giá kết hoàn thành 29 Bảng 4: Bảng xếp hạng kết đánh giá 32 Bảng 5: Tình hình nh n Bƣu iện Bình Dƣơng theo khu vực .33 Bảng Biểu đồ số lƣợng nhân viên thuộc lĩnh vực hoạt động Bƣu điện tỉnh Bình Dƣơng 34 Bảng 7: Số liệu lao động theo giới tính cơng ty, đơn vị tính: ngƣời 34 Bảng 8: Số liệu lao động theo trình độ chun mơn, đơn vị tính: ngƣời 35 Bảng 9: Số liệu lao động theo độ tuổi công ty, đơn vị tính: ngƣời 36 Bảng : Bảng khảo sát nguồn tuyển mộ bên Bƣu iện BD 2017-2019 38 Bảng : Bảng tổng hợp phƣơng pháp tuyển mộ từ bên B BD 38 Bảng 2: Bảng tổng hợp phƣơng pháp tuyển mộ từ bên Bƣu điện BD 40 Bảng 3: Vị trí tuyển dụng 2019 Bƣu iện Bình Dƣơng 45 Bảng 4: Bảng kết tham gia phòng sơ tuyển năm Bƣu điện BD .48 Bảng 5: ết khảo sát nh n lực năm 49 Bảng 6: ết vòng x t duyệt hồ sơ ứng viên năm 50 Bảng 7: Bảng khảo sát đề thi chuyên ngành năm 51 Bảng 8: Kết vòng vấn ứng viên năm 53 Bảng 9: Bảng kết vòng thi tuyển chọn năm 55 Bảng : Bảng đánh giá t lệ sàng lọc ứng viên từ 2013- 2015 59 Bảng : Bảng khảo sát độ phù hợp thời gian tuyển dụng so với tiến độ yêu cầu công việc 59 Bảng 22: Chi phí tuyển dụng B BD 60 Bảng 2: ế hoạch tuyển dụng năm 2 B BD 66 DANH MỤC HÌNH Hình : Quy trình tuyển chọn nh n lực doanh nghiệp .9 Hình : Bưu điện tỉnh Bình Dương 16 Hình ogo Bƣu điện 17 Hình 3: Sơ đồ cấu tổ chức Bƣu điện tỉnh Bình Dƣơng 23 Hình Quy trình quản lý thực cơng việc 29 Hình Quy trình tuyển dụng 41 Hình 6: Thơng báo tuyển dụng 44 Hình ẫu tuyển dụng 44 Hình ợt tuyển dụng, đơn vị tuyển dụng 46 Hình Hình thức tuyển dụng 47 Hình Hình thức hợp đồng 57 Hình oại tuyển dụng 57 Hình Thơng tin hợp đồng cán 57 Hình Quy trình tuyển dụng .71 CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ T I 1.1 S CẦ THI T C VẤ GHI C U Trong bối cảnh hiệp định EVFT thức có hiệu lực, Việt am quốc gia phát triển để chạy đua theo biến động giới Q trình tồn cầu hóa Việt am đem đến nhiều hội cho doanh nghiệp phát triển, bên cạnh mang lại nhiều thách thức cho doanh nghiệp ó địi hỏi ch ng ta phải có nguồn nh n lực, nguồn vốn tài nguyên ối với Việt am, vốn tài nguyên hạn chế nên nguồn nh n lực đóng vai trị định So với nƣớc láng giềng ch ng ta có lợi đông d n, nhiên khai thác hiệu đ y s gánh nặng cho đất nƣớc Còn biết khai thác nguồn nhân lực hiệu đ y s là nguồn nh n lực vững mạnh Các doanh nghiệp sai lầm ch trọng vào phát triển công nghệ thông tin, thƣơng mại điện tử mà quên yếu tố ngƣời yếu tố quan trọng Nhiều doanh nghiệp không tâm hầu nhƣ không quan t m vào kế hoạch tuyển dụng nhân ể đứng vững thị trƣờng, doanh nghiệp cần phải phát huy nguồn lực Cùng với vốn, sở vật chất, khoa học kỹ thuật yếu tố ngƣời quan trọng Con ngƣời làm chủ tất cả, ngƣời nguồn lực tài chính, nguồn lực xã hội hơng có ngƣời máy móc làm việc đƣợc, khơng có ngƣời từ nguyên liệu thô trở thành sản phẩm đến tay khách hàng Vì vậy, doanh nghiệp Việt Nam cần có chiến lƣợc phát triển nguồn nh n lực để x y dựng phát triển doanh nghiệp àm để có đội ngũ lao động giỏi, đáp ứng u cầu cơng việc, thích ứng dƣới biến đổi vấn đề đƣợc đặt doanh nghiệp Với nghành Bƣu vậy, khơng thể nằm ngồi quy luật ể từ ngày sau tách Bƣu - Viễn thông , để phát triển nguồn nh n lực nịng cốt nhƣ Bƣu iện tỉnh Bình Dƣơng phấn đấu nhiều Tuy nhiên, thực trạng cơng tác tuyển dụng cơng ty cịn tồn số vấn đề nhƣ công tác tuyển dụng đào tạo trẻ hóa chƣa đƣợc quan t m đ ng mức Q trình tuyển dụng cịn nhiều bất cập địi hỏi phải có q trình nghiên cứu để đạt kết cao ể gi p ban lãnh đạo Bƣu iện tỉnh Bình Dƣơng hồn thiện cơng tác tuyển dụng, với hƣớng dẫn giảng viên guyễn Hồng Quyên xin chọn đề tài: “ để thực nghiên cứu cho thực tập tốt nghiệp lần 1.2 TỔ G QU C CC G TR H GHI C U T I LIỆU THAM KHẢO PGD.TS Võ Khắc Thƣờng Nguyễn Quyết, 2014 Ứng dụng phương pháp liên kết Topsis tuyển dụng nhân Tạp chí phát triển hội nhập, số 19(29), trang 82 – 86 Vũ Tuyết Nhung, 2011 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân cơng ty c phần xây dựng Bạch Đằng Báo cáo tốt nghiệp Trƣờng đại học dân lập Hải Phòng Nguyễn Thị Trang, 2015 Hồn thiện cơng tác Tuyển dụng nhân Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Nhật Đức Báo cáo tốt nghiệp Trƣờng đại học dân lập Hải Phòng Hà Văn Hội (2007), sách tham kh o Qu n trị nguồn nh n lực doanh nghiệp, XB Bƣu điện Nguyễn Thanh Hội (2007), Qu n trị nguồn nh n lực, NXB Trƣờng ại học kinh tế Hồ Chí inh Trần Kim Dung (2005), Qu n trị nguồn nh n lực, XB Thống ê, Hà ội Giáo trình qu n trị nh n lực, XB ại học inh Tế Quốc D n, Hà ội 2 Dƣơng Thị Kim Chung (2004), Quy chế tuyển dụng nhân viên, tuyển dụng người, NXB trẻ, Hà Nội Bƣu iện Bình Dƣơng năm 7-2019, Báo cáo tài ch nh thường niên, Phòng Tài chính- Kế tốn 10.Bƣu iện Bình Dƣơng năm 7-2019, Báo cáo nhân thường niên, Phòng Tổ chức- Hành Chính 11.Bƣu iện Bình Dƣơng năm 7-2019, Tài liệu họp Hội đồng đồng c đơng thường niên, Phịng Tổ chức- hành 12.Bƣu iện Bình Dƣơng năm 7-2 9, lịch sử cơng ty, Phịng Tổ chứchành 13.Bƣu iện Bình Dƣơng năm 7-2019, Quy chế tuyển dụng, Phịng Tổ chứchành 76 PHỤ LỤC 77 THƠNG TIN NG VIÊN Vị trí ự tuyển: - Mã vị trí: …………… Ảnh 3x4 Đơn vị: (Bắt buộc) THÔNG TIN CÁ NHÂN: Họ tên: Số CMTND: Ngày cấp: cấp: Nơi sinh: Ngày sinh: Quê quán: Giới tính: Nam Nữ Hộ thƣờng trú: Nơi nay: ĐT i động: T cố định:……………… …….Email: Ngƣời liên hệ khẩn c p cần: Quan hệ: Số T: TR i H Ộ Thời gian (Từ - đến) OT O Trƣờng ơn vị đào tạo (Bao gồm c cấp PTTH) Chuyên ngành ii.Trình độ học Hệ đào tạoiii.Xếp loại vấn KỸ Ă G Ngo i ngữ: nh văn: Chứng B C TOEIC goại ngữ khác: TOEFL IE TS iểm: ………… Tin họ văn ph ng: Thành thạo há Trung bình hơng biết Kỹ năng: KINH NGHIỆM L M VIỆC: Bắt đầu từ công việc gần đ y nhất) Thời gi n Tên ng ty Vị trí/Chứ vụ Nêu nhiệm vụ hính Từ………… ến………… Từ………… ến………… C ng việ gần nh t: ang làm ã chấm dứt ý chấm dứt:…………………………… ức lƣơng: THÀNH TÍCH, PHẦN THƢỞNG, HOẠT ĐỘNG XÃ HỘI QUAN HỆ GI STT Năm H: (Bố mẹ, anh chị em ruột, vợ, chồng) Họ tên Qu n hệ Năm sinh Nghề nghiệp - Nơi tá ng Nơi (Tỉnh, TP) … THƠNG TIN THAM KHẢO Vui lịng cung cấp người tham kh o (không ph i người thân) biết rõ trình làm việc bạn mà chúng tơi liên hệ: Họ tên Chức vụ/Nơi àm việc Quan hệ STT Số điện tho i /email liên hệ THÔNG TIN THAM KHẢO KHÁC B n biết đến th ng tin tuyển ụng ủ húng t i từ kênh th ng tin? Vnpost.vn Vietnamworks.com Website khác ghi rõ)…………… …… Bạn bè Báo chí ghi rõ)………….….… hác ghi rõ): Tôi xin cam đoan thông tin cung cấp đ y xác đầy đủ Ngày tháng năm 20 Chữ ký Tiêu chí số điểm vịng ch m hồ sơ STT Tiêu chí Trƣờng tốt nghiệp Chuyên ngành Điểm mứ Điểm mứ Chuyên viên Kinh doanh Chuyên viên ĐTXDCB 25 20 Điểm mứ 1: Tốt nghiệp quy trƣờng H khối kinh tế đầu ngành nƣớc Điểm mứ 1: Tốt nghiệp quy trƣờng H khối kinh tế đầu ngành nƣớc Điểm mứ 2: Tốt nghiệp trƣờng ại học khác Danh sách trƣờng kèm theo) Điểm mứ 2: Tốt nghiệp trƣờng ại học khác Danh sách trƣờng kèm theo) 20 10 Chuyên viên Kế toán Điểm mứ 1: Tốt nghiệp quy trƣờng H khối kinh tế Tài đầu ngành ngồi nƣớc Điểm mứ 2: Tốt nghiệp trƣờng khác tốt nghiệp quy trƣờng Cao đ ng chuyên ngành nêu Kỹ sƣ Tin học Điểm mứ 1: Tốt nghiệp quy trƣờng H chuyên ngành BCVT kỹ thuật C TT đầu ngành nƣớc, Điểm mứ 2: Tốt nghiệp trƣờng ại học khác Danh sách trƣờng kèm theo Điểm mức 1: Tốt nghiệp quy trƣờng H khối kinh tế đầu ngành ngồi nƣớc Điểm mứ 1: C TT Tốn tin ứng dụng TVT; Điểm mứ 1: Kinh tế lao động Quản trị nh n lực Điểm mứ 2: chuyên ngành khác Giỏi há chấm điểm đạt mức -TB TB chấm đạt mức Điểm mứ 1: ã theo học khóa đào tạo Tiền Điểm mứ 1: Marketing/ Quản trị inh doanh; Điểm mứ 1: Xây dựng iến tr c Danh sách trƣờng kèm theo) Điểm mứ 1: ế tốn Tài ; Điểm mứ 2: chun ngành khác 2: chuyên ngành khác Điểm mứ 2: chuyên ngành khác Giỏi há chấm điểm đạt mức -TB TB chấm đạt mức Điểm mứ 1: ã theo học khóa đào tạo chứng Giỏi há chấm điểm đạt mức -TB khá/TB chấm đạt mức Điểm mứ 2: chuyên ngành khác Giỏi há chấm điểm đạt mức -TB khá/TB chấm đạt mức Điểm mứ 1: ã theo học khóa đào tạo chứng kế tốn Điểm mứ 1: ã theo học khóa đào tạo chứng quốc tế, đạt oại 20 10 Giỏi há chấm điểm đạt mức -TB TB chấm đạt mức Chứng chuyên môn 15 10 Điểm mứ 1: ã theo học khóa đào tạo Chuyên viên L o động Tiền ƣơng Điểm mứ 2: Tốt nghiệp trƣờng ại học khác Danh sách trƣờng kèm theo) STT Tiêu chí inh nghiệm, khả năng, hiểu biết thành tích có) Điểm mứ 10 Điểm mứ Chuyên viên Kinh doanh Chuyên viên ĐTXDCB Chuyên viên Kế toán chứng đấu thầu đấu thầu trƣởng, kế tốn máy Điểm mứ 2: hơng đủ điều kiện đạt điểm mức , chấm điểm mức Điểm mứ 2: hông đủ điều kiện đạt điểm mức , chấm điểm mức Điểm mứ 2: Không đủ điều kiện đạt điểm mức , chấm điểm mức Kỹ sƣ Tin học chứng sau: CC , CCNP, MCSA, MCA, MCITP, MCPD, CTS, CSE…… Điểm mứ 1: Điểm mứ 1: Điểm mứ 1: Điểm mứ 2: Không đủ điều kiện đạt điểm mức , chấm điểm mức Điểm mứ 1: - Các ứng viên tuổi dƣới , có kinh nghiệm làm việc thực tế từ năm trở lên lĩnh vực ế hoạch inh doanh ầu tƣ - Các ứng viên tuổi dƣới , có kinh nghiệm làm việc thực tế từ năm trở lên lĩnh vực ế hoạch iến tr c ầu tƣ - Các ứng viên dƣới 35 tuổi, có kinh nghiệm làm việc từ năm trở lên - Các ứng viên am, tuổi dƣới 35, có kinh nghiệm làm việc từ năm trở lên - Hiểu biết tồn diện cơng tác kế tốn; - Hiểu biết tồn diện công nghệ mạng kỹ thực hành nhƣ routing, switching thiết bị mạng Cisco - Sử dụng thành thạo công cụ S ofice Điểm mứ 2: hông đủ điều kiện đạt điểm mức , chấm điểm mức - Sử dụng thành thạo công cụ S ofice - Sử dụng thành thạo phần mềm kế tốn cơng cụ tin học văn Điểm mứ 2: hơng đủ điều kiện phịng đạt điểm mức , chấm điểm mức Điểm mứ 2: Không đủ điều kiện đạt điểm mức , chấm điểm mức - Có kiến thức tốt hệ thống mạng, đặc biệt hệ thống mạng W , quản trị hệ thống, quản trị mạng, quản trị hệ thống máy chủ tảng Chuyên viên L o động Tiền ƣơng lƣơng lao động Điểm mứ 2: hông đủ điều kiện đạt điểm mức , chấm điểm mức Điểm mứ 1: - Các ứng viên tuổi dƣới 35, có kinh nghiệm làm việc thực tế từ năm trở lên lĩnh vực Tổ chức nh n tiền lƣơng - Sử dụng thành thạo công cụ ofice S Điểm mứ 2: hông đủ điều kiện đạt điểm mức , chấm điểm mức STT Tiêu chí Điểm mứ Điểm mứ Chuyên viên Kinh doanh Chuyên viên ĐTXDCB Chuyên viên Kế toán Kỹ sƣ Tin học Chuyên viên L o động Tiền ƣơng Windows - Sử dụng thành thạo công cụ S Visual Studio (C#.NET/VB.NET, SP ET , công cụ quản trị hệ CSD S SQ Server, kỹ web lập trình: SQ , C#, HTML, CSS, Javascipt, XSL; CSDL nhƣ ccess, Bằng cấp Tiếng nh 10 Điểm mứ 1: có chứng IE TS đạt 4.5, TOEF PBT ITP đạt 45 , TOEF IBT đạt , TOEIC đạt , B trở lên Điểm mứ 2: mức ức thấp Điểm mứ 1: có chứng IE TS đạt 4.5, TOEF PBT ITP đạt 45 , TOEF IBT đạt , TOEIC đạt , B trở lên Điểm mứ 2: thấp mức Tổng ộng 100 60 ức Điểm mứ 1: có chứng IE TS đạt 4.5, TOEF PBT ITP đạt 45 , TOEFL IBT đạt , TOEIC đạt , B trở lên Điểm mứ 2: mức ức thấp Điểm mứ 2: Không đủ điều kiện đạt điểm mức , chấm điểm mức Điểm mứ 1: Có khả đọc hiểu tài liệu kỹ thuật giao tiếp tiếng nh tốt có chứng nhƣ: IE TS từ ; TOEIC đạt 35 điểm; TOEFL iBT: 2 B trở lên Điểm mứ 2: Không đủ điều kiện đạt điểm mức , chấm mức Điểm mứ 1: có chứng IE TS đạt 4.5, TOEF PBT ITP đạt 45 , TOEF IBT đạt , TOEIC đạt , B trở lên Điểm mứ 2: thấp mức ức Ghi hú: D nh sá h trƣờng Đối với chức danh CV KHKD/Kế toán/ L o động tiền ƣơng Điểm mức 1: - Điểm mức 2: ại học Kinh tế quốc dân; ại học Ngoại thƣơng; Học viện Tài chính; Học viện Ngân hàng; ại học GTVT; - ại học Quốc gia Hà Nội; - ại học Cơng đồn; - H Thủy Lợi Hà Nội; - ại học Văn hóa - ại học Mở Hà Nội; ại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nội; ại học Thái Nguyên - ại học Thăng ong; H Phƣơng ông; H D n ập ông ô … Đối với chức danh kỹ sƣ Tin học/nghiệp vụ Điểm mức 1: - Điểm mức 2: ại học Bách Khoa Hà Nội nẵng/TPHCM ại học Công nghệ - ại học Quốc Gia Hà Nội/TPHCM Học viện Cơng nghệ Bƣu Viễn thơng - - - Học Viện: Kỹ thuật Mật mã; kỹ thuật quân sự; quản lý giáo dục ại học Kinh tế Quốc d n; ại học Sƣ phạm Hà Nội; ại học Xây dựng Hà Nội; H Thủy Lợi Hà Nội; H Giao thông Vận tải ại học Mở Hà Nội; ại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nội; ại học Vinh; ại học ạt ại học Thăng ong; H Phƣơng ông; H D n ập ông ô … Đối với nh huyên viên Đầu tƣ x y ựng Điểm mức 1: - Điểm mức 2: ại học Xây dựng; ại học Kiến trúc; ại học Thủy lợi; ại học Giao thông vận tải … - ại học Kinh tế Quốc d n; ại học Mở Hà Nội; ại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nội; ại học Vinh; ại học ạt - ại học Thăng ong; H Phƣơng ông; H D n ập ông ô MẪU ĐÁNH GIÁ Tập thể phòng TCHC Mục tiêu STT Chỉ tiêu A Viễn cảnh Tài Kế ho ch Thực Tỷ lệ thực so với kế ho ch Trọng số 100% Hệ số thành tích cá nhân 70 CLTC 30 DTTL 20 DT 10 T lệ phát thành công bƣu gửi COD T lệ phát thành công qui định COD 70 T lệ phát thành cơng qui định dịch vụ cịn lại 95 B Viễn cảnh khách hàng, qui trình nội bộ, học hỏi phát triển 30 T lệ hoàn thành kế hoạch sản phẩm cá nhân phòng 10 Chất lƣợng phòng 20 TỔNG CỘNG: XẾP LOẠI: 100 Ph l c BỘ CÂU HỎI CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ( ù thi n d ng Cử nhân Qu n trị nhân s ) Nêu vai trò, quyền hạn Bộ phận chức chuyên trách quản lý nguồn nhân lực phân chia trách nhiệm quản lý nguồn nhân lực phận chức với ngƣời quản lý khác tổ chức? (2 đ Các yêu cầu ngƣời làm công tác chuyên môn quản trị nguồn nhân lực? 2.đ Nêu khái niệm về: Nhiệm vụ, Vị trí làm việc, Cơng việc Nghề; Thiết kế công việc nội dung thiết kế công việc? đ Nêu khái niệm Phân tích cơng việc; Mục đích, ý nghĩa Phân tích cơng việc; Nội dung của: Bản mơ tả cơng việc, Bản yêu cầu công việc với ngƣời thực Bản tiêu chuẩn thực công việc? đ Nêu khái niệm vai trò kế hoạch hoá nguồn nhân lực; Nêu loại kế hoạch nguồn nhân lực; Các nhân tố ảnh hƣởng đến kế hoạch hoá nguồn nhân lực? đ Nêu khái niệm tầm quan trọng Tuyển mộ nhân lực Tuyển chọn nhân lực; Các bƣớc trình tuyển chọn nhân lực? (2 đ Nêu khái niệm mục tiêu Biên chế nội bộ; Các loại hình biên chế nội doanh nghiệp? 2.đ Nêu khái niệm Tạo động lực ao động, yếu tố ảnh hƣởng tới động lực lao động; Các phƣơng hƣớng tạo động lực lao động ngƣời quản lý? 2.đ Nêu học thuyết tạo động lực lao động? đ 10 Nêu khái niệm, mục đích tầm quan trọng công tác đánh giá thực công việc? đ 11 Các yếu tố yêu cầu hệ thống đánh giá thực công việc? 2.đ 12 Nêu khái niệm tạo Phát triển nguồn nhân lực; Mục tiêu vai trị cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực? 2.đ 13 nay? Các phƣơng pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực chủ yếu 14 Nêu trình tự bƣớc xây dựng chƣơng trình đào tạo phát triển? 2.đ 15 Nêu khái niệm cấu th lao lao động; Các mục tiêu hệ thống th lao lao động? 2.đ 16 Các yếu tố ảnh hƣởng đến th lao lao động? 2.đ 17 Ý nghĩa quản trị tiền công tiền lƣơng; Các hoạt động quan trọng công tác quản trị tiền cơng, tiền lƣơng? 2.đ 18 Trình bày hình thức trả công theo thời gian trả công theo sản phẩm? 2.đ 19 Nêu mục đích khuyến khích tài thách thức hệ thống khuyến khích tài chính? đ 20 Nêu khái niệm Phúc lợi; Các loại phúc lợi; Mục tiêu chƣơng trình ph c lợi? đ 21 Nêu khái niệm Quan hệ lao động; Các chủ thể cấu thành quan hệ lao động? 2.đ 22 Nêu khái niệm liên quan đến tranh chấp lao động; Các nguyên tắc giải tranh chấp lao động? đ 23 Nêu khái niệm, phân loại nội dung hợp đồng lao động; quy định ký thực hợp đồng lao động? 2.đ 24 Nêu khái niệm nội dung chủ yếu Thoả ƣớc lao động tập thể; Trình tự bƣớc ký kết Thoả ƣớc lao động tập thể 2.đ 25 Nêu khái niệm Bất bình gƣời lao động; Phân loại bất bình; Các nguyên tắc giải bất bình gƣời lao động? 2.đ 26 Nêu khái niệm nội dung k luật lao động; Các hình thức k luật lao động; Nguyên tắc k luật lao động? 2.đ 27 Nêu khái niệm liên quan đến cơng tác an tồn sức khoẻ ngƣời lao động; Mục tiêu công tác an toàn sức khoẻ cho ngƣời lao động; Các biện pháp tăng cƣờng đảm bảo an toàn cho ngƣời lao động doanh nghiệp? 2.đ 28 Nêu vai trò ngƣời lao động ngƣời sử dụng lao động an toàn sức khoẻ nghề nghiệp? 2.đ ... động tuyển dụng nguồn nh n lực, tìm hiểu ph n tích chức quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực Hồn thiện quy trình tuyển dụng nguồn nh n lực đƣa giải pháp, kiến nghị 1.4 PHƢƠ G PH P GHI C U Phƣơng pháp. .. 22: Chi phí tuyển dụng B BD 60 Bảng 2: ế hoạch tuyển dụng năm 2 B BD 66 DANH MỤC HÌNH Hình : Quy trình tuyển chọn nh n lực doanh nghiệp .9 Hình : Bưu điện tỉnh Bình Dương ... thời tuyển dụng tuyển chọn (Trần Kim Dung, năm 2005) 2.1.3 Vai trò tuyển dụng Tuyển dụng giúp tổ chức có đủ nguồn nhân lực số lƣợng chất lƣợng nhằm thực kế hoạch hoạt động tổ chức Tuyển dụng