Báo cáo tốt nghiệp: chiến lược kinh doanh về giao dịch ngoại thương

Ngày 98, Bộ trưởng Tài chính Mỹ Janet Yellen tiếp tục hối thúc Quốc hội nâng mức trần nợ công thông qua hành động của cả hai viện trong khi chính quyền liên bang gần cạn kiệt ngân sách, đồng thời cảnh báo những tác động xấu về kinh tế nếu không tăng trần nợ công.

Chương I: Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh dịch vụ ngoại thương I Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh 1.1 Khái niệm Chiến lược tập hợp mục tiêu sách kế hoạch chủ yếu để đạt mục tiêu đó, cho thấy rõ công ty thực hoạt động kinh doanh cơng ty thuộc vào lĩnh vực Chiến lược khơng nhằm vạch cách cụ thể làm để đạt mục tiêu nhiệm vụ vơ số cá chương trình hỗ trợ,các chiến lược chức khác 1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh 1.2.1 Những ưu điểm chiến lược Thứ , trình hoạch dịnh chiến lược giúp tổ chức thấy rõ mục đích hướng Nó khiến cho nhà lãnh đạo phải xem xét xác định xem tổ chức theo hướng đạt vị trí định Thứ hai, q trình lập chiến lược nhà quản lý phân tích dự báo điều kiện mội trường tương lai Nhờ thấy rõ điều kiện môi trường tương lai mà nhà quản trị có khả nắm bắt tốt hội, tận dụng hết hội giảm bớt nguy có liên quan đến mơi trường Thứ ba, nhờ có q trình lập chiến lược, doanh nghiệp gắn liền quết định đề với điều kiện môi trường liên quan Thứ năm, phần lớn cơng trình nghiên cứu cho thấy cơng ty vận dụng quản trị chiến lược đạt kết tốt nhiều so với kết mà họ đạt trước kết công ty không vận dụng quản trị chiến lược 1.2.2 Những nhược điểm chiến lược Mặc dù có nhiều ưu điểm quan trọng việc lập chiến lược có số nhược điểm Thứ nhất, nhược điểm chủ yếu việc lập chiến lược cần nhiều thời gian nỗ lực Thứ hai, kế hoạch chiến lược coi cứng nhắc kế hoạch lập ấn định thành văn Thứ ba, giới hạn sai sót dự báo mơi trường dài hạn đơi lớn Nhưng khơng làm giảm cần thiết phải dự báo trước Thứ tư, số cơng ty ý q đến vấn đề thực hiện, điầu khiến cho số nhà quản trị nghi ngờ tính hữu ích q trình lập chiến lược Mặc dù có số nhược điểm ưu điểm việc vận dụng trình chiến lược có giá trị lớn nhiều so với nhược điểm 1.3 Các chiến lược kinh doanh 1.3.1 Căn vào phạm vi chiến lược phân chia chiến lược kinh doanh làm hai loại: * Chiến lược chung hay gọi chiến lược tổng quát Chiến lược chung doanh nghiệp thường đề cập tới vấn đề quan trọng nhất, có ý nghĩa lâu dài định vấn đề sống doanh nghiệp * Chiến lược phận Đây chiến lược cấp hai Thông thường doanh nghiệp, loại chiến lược phận gồm: chiến lược sản phẩm, chiến lược giá cả, chiến lược phân phối chiến lược giao tiếp khuếch trương 1.3.2 Căn vào hướng tiếp cận chiến lược chiến lược kinh doanh chia làm bốn loại: * Chiến lược tập trung vào nhân tố then chốt Hoạch định chiến lược không dàn trải nguồn lực, cần tập trung cho hoạt động có ý nghĩa định việc kinh doanh cơng ty * Chiến lược dụa ưu tương đối Việc hoạch định chiến lược bắt nguồn từ phân tích, so sánh sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh Thơng qua phân tích đó, tìm điểm mạnh làm chỗ dựa cho chiến lược kinh doanh * Chiến lược sáng tạo công Trong loại chiến lược này, việc xây dựng theo cách ln nhín thẳng vào vấn đề coi phổ biến, khó làm khác * Chiến lược khai thác mức độ tự Cách xây dựng chiến lược không nhằm vào nhân tố then chốt mà nhẳm vào khai thác khả có nhân tố bao quanh nhân tố then chốt 1.4 Những yêu cầu xây dựng thực chiến lược - Chiến lược kinh doanh phải đạt mục đích tăng lợi cạnh tranh doanh nghiệp - Chiến lược kinh doanh phải đảm bảo an toàn kinh doanh cho doanh nghiệp - Chiến lược kinh doanh phải xác định phạm vi kinh doanh, mục tiêu mục tiêu để thực mục tiêu - Chiến lược kinh doanh phải dự đốn mơi trường kinh doanh tương lai Việc dự đốn xác chiến lược phù hợp nhiêu - Chiến lược kinh doanh phải có chiến lược dự phịng - Chiến lược kinh doanh phải kết hợp với độ chín muồi Chiến lược kinh doanh khơng có độ chín muồi doanh nghiệp thất bại 1.5 Mơ hình quản trị chiến lược 1.5.1 Những mức độ quản trị chiến lược * Chiến lược cấp công ty: xác định vạch rõ mục đích, mục tiêu công ty, xác định hoạt động kinh doanh mà cơng ty theo đuổi, tạo sách kế hoạch để đạt mục tiêu công ty * Chiến lược cấp kinh doanh: hoạch định nhằm xác định việc lựa chọn sản phẩm dịch vụ cho hoạt động kinh doanh nội cơng ty, xác định xem lợi cạnh tranh công ty so với đối thủ * Chiến lược cấp chức năng: tập trung hỗ trợ vào việc bố trí chiến cơng ty tấp trung vào lĩnh vực tác nghiệp, kinh doanh Quy trình cấp chiến lược: ( hình 1) 1.5.2 Các giai đoạn chiến lược * Giai đoạn hình thành chiến lược: trình thiết lập sứ mạng kinh doanh, thực điều tra nghiên cứu để xác định mặt mạnh mặt yếu bên hôi, nguy bên ngoài, đề mục tiêu dài hạn xây dựng lựa chọn chiến lược thay Các giai đoạn hoạt động trình quản trị chiến lược: Hình * Giai đoạn thực chiến lược: hoạt động thực thi chiến lược thiết lập mục tiêu ngắn hạn, đưa sách phân phối nguồn lực thường xem khó khăn q trình quản trị chiến lược * Đánh giá kiểm tra chiến lược: giai đoạn cuối trình lập chiến lược Các hoạt động chủ yếu giai đoạn là: xem xét lại yếu tố sở cho chiến lược tại, đo lường kết đạt thực hoạt động điều chỉnh 1.5.3 Mơ hình quản trị chiến lược tồn diện Hình 1.6 Quy trình hình thành chiến lược tổng quát 1.6.1 Nghiên cứu môi trường vĩ mô Các nhà quản trị chiến lược thường chọn yếu tố chủ yếu sau môi trường vĩ mô để nghiên cứu: * Các yếu tố kinh tế: lãi suất ngân hàng, giai đoạn chu kỳ kinh tế, cán cân tốn, sách tài tiền tệ có ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp * Yếu tố phủ trị: có ảnh hưởng ngày lớn đến họat động doanh nghiệp Doanh nghiệp hoạt động phải tuân thủ theo luật, quy đinh phủ * Yếu tố xã hội: tất doanh nghiệp phải phân tích yếu tố xã hội để ấn định hội, thách thức Một thay đổi yếu tố ảnh hưởng đến tình hình hoạt động doanh nghiệp * Yếu tố tự nhiên: Những kinh nghiệm nhiều cơng ty nhận hồn cảnh thiên nhiên có ảnh hưởng lớn đến kết kinh donh họ * Yếu tố công nghệ kỹ thuật: hầu hết tất ngành nghề kinh doanh, sản xuất, dịch vụ… phụ thuộc vào công nghệ kỹ thuật 1.6.2 Nghiên cứu môi trường vi mô Môi trường vi mô bao gồm yếu tố ngành yếu tố ngoại cảnh tác động đến tính chất, mức độ cạnh tranh ngành Gồm yếu tố bản: * Đối thủ cạnh tranh: tìm hiểu đối thủ cạnh tranh giúp doanh nghiệp nhận ưu điểm, khuyết điểm họ lĩnh vực hoạt động Từ nghiên cứu đưa chiến lược phát triển cho cơng ty * Khách hàng: khách hàng phần thiếu công ty Khách hàng trung thành lợi lớn công ty Do muốn giữ trung thành khách hàng địi hỏi cơng ty không ngừng nghiên cứu, phát triển sản phẩm đế thoả mãn nhu cầu khách hàng * Nhà cung cấp: hầu hết công ty liên kết với nhà cung cấp để cung cấp tài nguyên, dịch vụ…Những nhà cung cấp gây áp lực lớn cho cơng ty Vì cần nghiên cứu nhà cung cấp la phần khong thể thiếu q trình nghiên cứu mơi trường, *Đối thủ tiềm ẩn mới: yếu tố cho doanh nghiệp ảnh hưởng lợi nhuận, chiến lược tương lai Do cần phải nghiên cứu trì hàng rào hợp pháp ngăn cản xâm nhập từ bên ngồi * Sản phẩm thay thế: khơng ý đến sản phẩm thay doanh nghiệp bị tụt lại phía sau Chính donh nghiệp cần phải khong ngừng nghiên cứu kiểm tra sản phẩm thay 1.6.3 Phân tích nội doanh nghiệp Mọi doanh nghiệp, tổ chức đếu có điểm mạnh điểm yếu lĩnh vực hoạt động Mục tiêu chiến lược xây dựng nhằm vận dụng điểm mạnh bên khắc phục điểm yếu bên trong, yếu tố mà nhà quản trị kiểm sốt Những yếu tố chủ yếu nội tổ chức gồm: * Marketing: mơ tả q trình xác định, dự báo, thiết lập thoả mãn nhu cầu mong muốn người tiêu dùng sản phẩm hay dịch vụ Chức marketing gồm: phân tích khách hàng; mua; bán; hoạch định sản phẩm dịch vụ; định giá; phân phối; nghiên cứu thị trường; phân tích hội trách nhiệm xã hội * Sản xuất:là hoạt động doanh nghiệp gắn liền với việc tạo sản phẩm Đây lĩnh vực hoạt động yếu doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn đến lĩnh vực hoạt động khả thành công doanh nghiệp * Tài kế tốn: điều kiện tài thường xem phương pháp đánh giá vị trí cạnh tranh tốt công ty điều kiện thu hút lớn nhà đầu tư Để xây dựng chiến lược cần phải xác định dược điểm mạnh điểm yếu tài tổ chức Các yếu tố phân tích tài doanh nghiệp: - Khả huy động vốn ngắn hạn; - Khả huy động vốn dài hạn; tỷ lệ vốn vay vốn cổ phần; - Nguốn vốn cơng ty; - Chi phí vốn so với toàn ngành đối thủ cạnh tranh; - Các vấn đế thuế; - Quan hệ với chủ sở hữu; người đầu tư cổ đơng; - Phí hội nhập;các rào cản; - Tỷ lệ lãi; - Vốn lưu động; - Sự kiểm sốt giá thành; - Quy mơ tài chính; - Hệ thống kế tốn có hiệu phục vụ cho việc lập kế hoạchgiá thành, kế hoạch tài lợi nhuận * Quản trị: Bao gồm chức năng: - Hoạch định tất hoạt động quản trị liên quan đến việc chuẩn bị cho tương lai như: dự đoán, thiết lập mục tiêu, đề chiến lược, phát triển sách, hình thành kế hoạch tác nghiệp - Tổ chức tất hoạt động quản trị tạo cấu mối quan hệ quyền hạn trách nhiệm như: chun mơn hố cơng việc, mở rơng kiểm sốt, thống mệnh lệnh, thiết kế cơng việc pân tích cơng việc - Điều khiển bao gồm nỗ lực nhằm định hướng hoạt động người như: lãnh đạo, liên lạc nhóm làm việc chung, thay đổi hoạt động, uỷ quyền, đào tạo, thoả mãn cơng việc… - Kiểm sốt liên quan đến hoạt động quản lý nhằm đảm bảo cho kết hoạt động quán với kế hoạch Những hoạt động chủ yếu như: kiểm tra chấ lượng, kiểm sốt tài chính, bán hàng, tồn kho, chi phí vận chuyển, thưởng phạt Các giai Hình thành Thực chiến Thực chiến Đánh giá đoạn Chức chiến lược Hoạch định lược Tổ chức lược Điều khiển chiến lược Kiểm soát * Nghiên cứu phát triển: chất lượng cá nỗ lực nghiên cứu phát triển doanh nghiệp giúp đầu tụt hậu so với doanh nghiệp khác ngành Chính doanh nghiệp cần phải thực tốt công việc nghiên cứu phát triển * Hệ thống thông tin: thông tin liên kết tất chức kinh doanh với cung cấp tất chức quản trị Nó tảng tất tổ chức Để hình thành hệ thống thong tin hữu hiệu khai thác lợi cạnh tranh thông tin cần phải: - Đánh giá cường độ thông tin - Xác định xem kỹ thuật hệ thống thơng tin hình thành lợi cạnh tranh nào? - Phát triển kế hoạch để tận dụng lợi kỹ thuật hệ y\thống thông tin 1.6.4 Giới thiệu số công cụ xây dựng chiến lược 1.6.4.1 Ma trận điểm mạnh - điểm yếu, hội – thách thức ( SWOT ) Điểm mạnh – Strongths; Điểm yếu – Weaknesses; Cơ hội – Opportunities; Nguy – Threats Analgsis Ma trận SWOT công cụ kết hợp quan trọng giúp nhà quản trị phat triển bốn loại chiến lược sau: - Các chiến lược SO ( Điểm mạnh – Cơ hội ): sử dụng điểm mạnh bên công ty để tận dụng hội bên - Các chiến lược WO (Điểm yếu – Cơ hội ): nhằm cải thiện điểm yếu bên cách tận dụng hội bên - Các chiến lược ST (Điểm mạnh – Nguy ): sử dụng sức mạnh công ty để tránh khỏi hay giảm bớt nguy đe doạ từ bên - Các chiến lược WT ( Điểm yếu – Nguy ): chiến lược phòng thủ nhằm giảm điểm yếu bên tránh khỏi mối đe doạ từ mơi trường bên ngồi Để lập ma trận SWOT cần phải trải qua bước: Liệt kê điểm mạnh chủ yếu bên công ty; Liệt kê điểm yếu bên công ty; Liệt kê hội lớn bên ngoài; Liệt kê mối đe doạ quan trọng bên ngồi cơng ty; Kết hợp điểm mạnh bên với hội bên ghi kết chiến lược SO vào thích hợp; Kết hợp điểm yếu bên với hội bên ghi kết chiến lược WO vào ô thích hợp; Kết hợp điểm mạnh bên với đe doạ bên ghi kết chiến lược ST; Kết hợp điểm yếu bên với mối đe doạ bên ghi kết chiến lược WT Hình ma trận SWOT Ơ để trống O: hội T: nguy ( liệt kê hội ) ( liệt kê hội ) S: điểm mạnh Các chiến lược SO Các chiến lược ST ( liệt kê hội ) ( sử dụng điểm ( sử dụng điểm mạnh để tận dụng mạnh để hạn chế những hội ) nguy cơ, đe doạ ) W: Những điểm yếu Các chiến lược WO Các chiến lược WT ( liệt kê hội ) ( hạn chế điểm ( hạn chế điểm yếu yếu để tận dụng tránh khỏi mối đe doạ ) hội ) 1.6.4.2 Ma trận chiến lược Đây cơng cụ phổ biến để hình chiến lược có khả lựa chọn Tất doanh nghiệp, tổ chức nằm bốn góc vng chiến lược ma trận Các cơng ty nằm vị trí góc phần tư I am trận chiến lược có vị trí chiến lược tốt Đối với công ty này, tiếp tục tập trung váo thị trường ( thâm nhập thị trường phát triển thị trường )và sản phẩm ( phát triển sản phẩm ) chiến lược thích hợp Tránh thay đổi lợi cạnh tranh điều khơng có lợi cho cơng ty Các cơng ty nằm vị trí góc phần tư II ma trận chiến lược cấn đánh giá cẩn thận phương pháp chúng thị trường Mặc dù ngành tăng trưởng mạnh công ty cạnh tranh hiệu quả, công ty cần phải xác định lại phương pháp thời công ty lại không hiệu công ty thay đổi để cải thiện tình hình Các cơng ty nằm vị trí góc phần tư thứ III cạnh tranh ngành có mức tăng trưởng chậm có vị trí cạnh tranh yếu Cơng ty cần phải có thay đổi đáng kể nhanh chóng để tránh thấy bại Các cơng ty nằm vị trí góc phần tư IV có vị trí cạnh tranh mạnh lại thuộc ngành có mức độ tăng trưởng thấp Những cơng ty nên có chiến lược đa dạng hố vào lĩnh vực tăng trưởng đầy hứa hẹn Hình: Ma trận chiến lược Sự tăng trưởng nhanh chóng thị trường Góc tư II Vị trí cạnh tranh yếu Góc tư I Phát triển thị trường Phát triển thị trường Thâm nhập thị trường Thâm nhập thị trường Phát triển sản phẩm Phát triển sản phẩm Kết hợp theo chiều Kết phía trước ngang Kết hợp phía sau Loại bớt Kết hợp theo chiều ngang Thanh lý Góc tư III Đa dạng hố Góc tư IV Giảm bớt chi tiêu Đa dạng hoá tập trung Đa dạng hoá tập trung Đa dạng hoá theo chiều Đa dạng hoá theo chiều ngang ngang Đa dạng hoá liên kết Đa dạng hoá liên kết Liên doanh Loại bớt Thanh lý Sự tăng trưởng chậm chạp thị trường Vị trí cạnh tranh mạnh 1.7 Xác định sứ mạng mục tiêu 1.7.1 Xác định sứ mạng: Sứ mạng phát biểu có giá trị lâu dài mục đích.Nó phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác tuyên bó coi triết lý kinh doanh, nguyên tắc kinh doanh, tin tưởng công ty Vì sứ mạng phần dễ thấy cơng khai nhấ q trình quản trị chiến lược, bao gồm tất thành phần quan trọng: - Khách hàng - Sản phẩm dịch vụ - Thị trường - Công nghệ - Sự quan tâm vấn đế sống còn, phát triển khả sinh lợi - Triết lý - Tự đánh giá - Mối quan tâm hình ảnh cơng đồng - Mối quan tâm nhân viên 1.7.2 Xác định mục tiêu Mục tiêu kết hay đối tượng mà công ty muốn đạt tới mục tiêu xuất phát từ sứ mạng chúng riêng biệt, cụ thể hon Có hai loại mục tiêu: - Những mục tiêu dài hạn: kết mong muốn thực dài hạn Mục tiêu dài hạn thường có vấn đề sau thiếu cc ác phu o77 an chi ến l ợc CƠ SƠ LÝ LUẬN CỦA QUY TRÌNH XUẤT NHẬP KHẨU I/ Nguyên nhân đời trình phát triển Sự đời phát triển dịch vụ giao nhận gắn liền với phân công lao động xã hội quan hệ buôn bán nước với trước hàng hóa sản xuất với khối lượng ít, chủ hàng chủ tàu trực tiếp giao dịch với giá cước điều kiện chuyên chở, vận tải trở thành điều kiện tiên buôn bán quốc tế Ngày với Giao nhận riêng : hoạt động người kinh doanh xuất nhập tự tổ chức, không sử dụng dịch vụ giao nhận truyền thống Giao nhận chuyên nghiệp : hoạt động giao nhận tổ chức công ty chuyên kinh doanh nghiệp vụ giao nhận theo ủy thác khách hàng 1.1.3/ Người giao nhận Người kinh doanh dịch vụ giao nhận gọi người giao nhận Người giao nhận chủ hàng, chủ tàu, cơng ty xếp dỡ hay kho hàng, người giao nhận chuyên nghiệp người khác Người giao nhận có trình độ chun mơn : Biết kết hợp nhiều phương thức khác Biết vận dụng tối đa dung tích, trọng tải cơng cụ vận tải nhờ vào dịch vụ gom hàng Biết kết hợp giao nhận - vận tải – xuất nhập liên hệ tốt với tổ chức có liên quan đến q trình vận chuyển hàng hóa hải quan, đại lý tàu, bảo hiểm, ga, cảng … Người giao nhận tạo điều kiện cho người kinh doanh xuất nhập hoạt động có hiệu nhờ vào dịch vụ giao nhận Nhà xuất nhập sử dụng bãi kho người giao nhận hay người giao nhận thuê từ giảm chi phí kho bãi Nhà xuất nhập giảm chi phí hành chính, máy tổ chức đơn giản, có điều kiện kinh doanh vào xuất nhập 2.1 Giới thiệu công ty 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty cổ phần đầu tư U&I thành lập theo giấy phép số 4603000065 sở kế hoạch đầu tư tỉnh Bình Dương cấp ngày 15/04/2003 Tên tiếng việt: Công ty cổ phần giao nhận vận tải U&I Tên tiếng nước ngoài: U&I Tranport and Porwarding corporation Tên viết tắt: Unitrans Tổng số vốn điều lệ: Vốn cố định: 10.000.000.000 đồng Vốn lưu động: 8.000.000.000 đồng Trụ sở : Ngô Gia Tự, Thị xã Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương,Việt Nam Điện thoại : (84.065) 822908 – 820388 – 816290 Fax : (84.0650) 832751 – 816486 Email : unitransld@unigroup.com.vn Chi nhánh : Xã An Phú, Huyện Thuận An, Tỉnh Bình Dương Điện thoại : (84.0650) 822908 – 820388 – 816290 Fax : (84.0650) 832751 – 816846 Mail : unitransld@unigroup.com.vn U&I tên gọi chung công ty mẹ bao gồm nhiều cơng ty thành viên có chức đầu tư bất động sản, kiểm toán, xây dựng, giao nhận vận tải, mỹ nghệ sản xuất hàng xuất khẩu, thành lập chủ tịch HĐQT ơng Mai Hữu Tín phó chủ tịch bà Đoàn Ngọc Tố Uyên, doanh nhân người Bình Dương với mong muốn khẳng định vị trí đất nước việt nam phát triển Công ty chịu quản lý trực tiếp UBND tỉnh Bình Dương, Sự giám sát nghiệp vụ quan, ban ngành : Sở thương mại du lịch Bình Dương Sở kế hoạch đầu tư Cục hải quan tỉnh Bình Dương Và giám sát quan cấp : Bộ thương mại Tổng cục hải quan Đầu năm 1998 tỉnh Bình Dương bắt đầu biết đến công ty U&I điểm tư vấn đầu tư hấp dẫn Các nhà đầu tư đến Bình Dương ngày nhiều Họ cần thơng tin, cần biết cách chọn địa điểm đầu tư xin giấy phép hoạt động, cần đựoc cung cấp dịch vụ xuất nhập chưa xây dựng nguồn nhân đủ chuyên môn Công ty đời để đáp ứng tất nhu cầu Cơng ty cổ phần đầu tư U&I gồm thành viên công ty thành viên sau: Công ty cổ phần giao nhận vận tải U&I Công ty TNHH xây dựng U&I C ông ty TNHH bất động sản U&I Cơng ty TNHH kiểm tốn U&I Cơng ty TNHH mý nghệ U&I Công ty TNHH địa ốc Hưng lợi Công ty TNHH Đài việt Công ty TNHH địa ốc Việt Thành Cơng ty TNHH gốm Tín Mỹ Cơng ty TNHH Bamboo Hardwoods Việt Nam Công ty liên kết, U&I cổ đơng chính: Cơng ty TNHH thực phẩm Dân Ơn Cơng ty TNHH Osco Việt Nam Cơng ty TNHH Quản Trị Tiên Phong Từ thành lập tới nay, công ty trở thành công ty động nhất, hoạt động hiệu nước nói chung Bình Dương nói riêng loại hình dịch vụ Ngày 15/04/2003 cơng ty TNHH U&I thức đổi thành công ty mẹ chuyên quản lý vốn với tên gọi công ty cổ phần đầu tư U&I vốn điều lệ 15 tỷ đồng Hiện công ty cổ phần đầu tư U&I trở thành công ty tư vấn đa ngành, đa lĩnh vực với máy quản lý hiệu quả, liên kế chặt chẽ với công ty thành viên liên kết Sự tăng trưởng kinh tế tỉnh Bình Dương việc khởi xướng sách kêu gọi đầu tư, tạo điều kiện thơng thống hiệu lợi so sánh, huy động nguồn vốn nước…, dẫn đến nhu cầu tất yếu phải có dịch vụ tư vấn đại lý khai thuê, giao nhận xuất nhập cung cấp chuyên gia người Việt, chuyên nghiệp lĩnh vực tư vấn xuất nhập Đáp ứng nhu cầu trên, công ty U&I phát triển mạnh mẽ đồng thời chuyển giao đặt điều hành công ty cổ phần giao nhận vận tải U&I thành lập với giấy phép kinh doanh số 43600062 ngày 19/03/2003 sở kế hoạch đầu tư tỉnh Bình Dương cấp.Chức kinh doanh : Cung cấp dịch vụ tư vấn đầu tư, tư vấn xuất nhập khấu khai thuế hải quan Tổ chức máy nhân U&I 2.1/ Sơ đồ tổ chức Sơ đồ tổ chức công ty cổ phần giao nhận vận tải U&I HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN KIỂM SOÁT GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH Phịng tài chính-kế tốn Phịng kế hoạch phát triển CƠNG TY THÀNH VIÊN Phịng hành nhân Phịng tư vấn đầu tư CƠNG TY LIÊN KẾT Công ty cổ phần giao nhận vẩn tải U&I GTM Tableware Co.Ltd Công ty TNHH xây dưng U&I Dan on foods Co.Ltd Cơng ty TNHH kiểm tốn U&I Bamboo Hardwoods Co.Ltd Công ty bất động sản U&I Pioneer Management Co.Ltd Công ty TNHH mỹ nghệ U&I 2.2/ Chức nhiệm vụ phận Giám đốc : Chịu trách nhiệm việc thực kế hoạch Trực tiếp đạo kinh doanh hợp tác đầu tư Trực tiếp tham gia bàn bạc, ký kế hợp đồng Trực tiếp phụ trách phận tư vấn, phận dịch vụ khách hàng Tuyển dụng, ký kết hợp đồng lao động, cho việc, xếp lương, khen thưởng, kỷ luật theoi quy định nhà nước Phòng kinh doanh : Nghiên cứu thị trường Tìm kiếm khách hàng Xây dưng giá chào giá dịch vụ Phòng nghiệp vụ : Đứng đầu trưởng phịng phó phòng chịu trách nhiệm việc thực chất lượng dịch vụ mà khách hàng yêu cầu, nhân viên nghiệp vụ người đào tạo chuyên mơn, đảm nhận khâu q trình giao nhận Tư vấn xuất nhập Làm thủ tục hải quan Giao nhânj hàng hóa xuất nhập Phịng hành - kế tốn Quản lý tài chính, hoạch tốn, lập dự án, kế hoạch thu chi, lập báo cáo kế toán với khách hàng dịch vụ khoảng chi hộ khách hàng trình làm dịch vụ Quản lý tiền lương, khen thưởng, kỷ luật, thực chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế cho nhân viên cơng ty Phịng vận tải Quản lý phương tiện quan Sử dụng phưong tiện cho công việc công ty Lập kết hoạch xăng dầu hàng năm 2.3/ Mục tiêu công ty Dịch vụ thủ tục hải quan Dịch vụ ủy thác xuất nhập Dịch vụ đại lý vận tải Dịch vụ tuyển dụng nhân Dịch vụ giao nhận ngoại thương 2.4/ Các dịch vụ U&I cung cấp 2.4.1/ Dịch vụ tư vấn xuất nhập Giúp khác hàng xin giấy phép nhập nhanh chống xác Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng xây dựng phận xuất nhập chuyên nghiệp, động chất lượng cao Hướng dẫn xử lý vấn đề vướng mắc luật thương mại, toán quốc tế cách hiệu thời gian sớm U&I giúp khách hàng giải vấn đề liên quan đến thủ tục hành xuất nhập 2.4.2/ Dịch vụ đại lý làm thủ tục hải quan giao nhận hàng hóa U&I giúp khách hàng khai bao thủ tục hải quan nhanh chóng, hợp lý, hợp lý, hợp lệ, giúp khách hàng tính thuế xác tối ưu nhất, tư vấn cho khách hàng thông tin sớm thuế lĩnh vực liên quan đến xuất nhập Để khách hàng chủ động kế hoạch kinh, U&I thông báo thường xuyên tiến độ xuất hàng thời gian giao nhận hàng xác điện thoại, fax, email để sở đó, khách hàng xây dựng kế hoạch kinh doanh hiệu chủ động Trong trường hợp chứng từ hàng hóa bị sai hiếu soát lỗi người gởi hàng, công ty hướng dẫn khách hàng xử lý kịp thời, nhanh chóng, chun nghiệp hồn hảo nhằm giảm thiểu phí lưu kho 2.4.3/ Dịch vụ vận tải hàng hóa nội địa U&I ln cung cấp dịch vụ vận tải hàng hóa hẹn, điều làm giảm thiểu thời gian lãm phí khách hàng U&I chun chở hàng hóa phương tiện vận tải thch loại hàng đầu Việt Nam tời điểm giao cho đơn vị vận chuyển có uy tín đảm nhận U&I tư vấn cho khách hàng việc chọn đơn vị bảo hiểm hàng hóa cho q trình chuyên chở nội địa Trường hợp xảy rủi ro hàng hóa q trình chun chở, U&I lãnh trách nhiệm giải cách thõa đáng 2.4.4/ Dịch vụ vận tải quốc tế Hàng hóa khách hàng đựoc chuyển đến nơi an toàn, đảm bảo thời gian điều khoản, điều kiện hợp đồng vận chuyển Khách hàng cung cấp Logistics vận tải hàng hóa quốc tế với giá hợp lý 3.3/ Tình hình khách hàng công ty U&I Lượng khách hàng mà công ty cung cấp ngày gia tăng, mối quan hệ với khách hàng ngày thân thiết hơn, điều cho thấy chất lượng dịch vụ cơng ty ngày gia hồn thiện, cơng ty ln tạo cho khách hàng tin tưởng tuyệt đối Hiện nay, danh sách khách hàng thường xuyên quan hệ kinh doanh với công ty với quy mô lớn khoảng 50 công ty Tiêu biểu : Công ty TNHH Đồ Gỗ WoodPark, Công ty TNHH Chấn Kiệt, Công ty TNHH Interwood Việt Nam Công ty TNHH Đồ Gỗ StarWood Việt Nam, Công ty TNHH Glory Oceanic,Công ty TNHH Cửu Đức, Cơng ty TNHH Thái Bình Dương, Cơng ty TNHH Return Gold (TBD), Công ty TNHH Fuji Denso Việt Nam, Công ty TNHH Lý Long Brush… Nhìn chung lượng khách hàng công ty tăng điều qua năm, năm 2005 cơng ty có 54 khách hàng, năm 2006 tăng thêm khách hàng, năm 2007 tăng thêm khách hàng Kết hoạt động kinh doanh 3/ Kết hoạt động kinh doanh 3.1/ Tình hình doanh thu cơng ty U&I Mứcđộ hoàn thành kế hoạch doanh thu năm 2005 – 2007 Bảng - Mức độ hoàn thành kế hoạch công ty U&I ĐVT : triệu đồng Doanh thu Kế hoạch Thực Chênh lệch Tỷ lệ (%) Năm 4450 4568 118 102.65 2005 Năm 4670 4808 138 102.96 2006 Năm 5500 5424 - 76 98.62 2007 Năm 2005 doanh thu thực 102.67% vượt 2.67% so với kế hoạch, tương ứng với 118411.411 giá trị tuyệt đối Năm 2006 doanh thực đạt 102.97% vượt 2.97% so với kế hoạch, tương ứng với 138854117 đồng giá trị tuyệt đối Năm 2007 doanh thu thực đạt 98.64% giám 1.36% so với kế hoạch, tương ứng giảm 75043230 đồng giá trị tuyệt đối Nguyên nhân chủ yếu giá vốn hàng vốn tăng, chi phí phát sinh tăng lượng khách hàng hàng năm 2007 tăng thấp không đáp ứng yêu cầu kế hoạch đề Tuy nhiên công ty nổ lực tìm khách hàng mới, có số khách hàng hết hạng hợp đồng khách hàng xa không tiện cho viện vận chuyển hàng hóa, làm phát sinh chi phí nên khơng ký hợp đồng nữa…Vì lượng khách hàng lượng khách hàng thêm vào Từ đó, làm cho kế hoạch thực doanh thu năm 2006 khơng hồn thành kế mong muốn Tốc độ tăng doanh thu qua năm 2005 – 2007 Bảng Đơn vị tính : triệu đồng Năm Doanh thu Tốc độ (%) Năm 2005 45658 100 Năm 2006 4808 105.25 Năm 2007 5424 112.81 Tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm : 8.97% Nhìn chung cơng ty U&I kinh doanh hiệu quả, quy mô kinh doanh ngày rộng, cơng ty liên tục hồn thành doanh thu Thị trường giao nhận thị trường phát triển năm gần thị trường đầy tiềm năng, đời nhằm giúp dịch vụ kinh doanh xuất nhập tốt giúp cho lưu thơng hàng hóa ngoại thương nhanh Hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận công ty ngày phân công hợp tác, chuyên mơn hóa rõ ràng hơn, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Trong kinh tế thị trường ngày nay, tổ chức vận tải đời lớn mạnh quy mô lẫn nghiệp vụ - kỹ thuật, chun mơn hóa cao, dự án đầu tư tỉnh khơng ngừng gia tăng, thêm vào nhiều doanh nghiệp có vốn đầu nước ngồi hoạt động kinh doanh xuất nhập 4.1/ Lợi nhuận Đơn vị tính : triệu đồng Các tiêu 2006 Số tiền Tỷ 2007 Số tiền Tỷ Chênh lệch Số tiền tỷ trọng trọng trọng (%) 1116 (%) 92.44 80 106.27 Lợi nhuận từ hoạt 1036 (%) 91.52 động kinh doanh Lợi nhuận từ hoạt 1.67 0.15 1.21 0.1 (0.45) (0.60) động tài Lợi nhuận từ hoạt 94.37 8.34 90.11 7.46 (4.26) (5.66) động bất thường Tổng lợi nhuận Doanh thu từ hoạt 1132.04 100 4808 1207.32 5424 100 75.28 616 100 động kinh doanh Tỷ suất lợi nhuận từ 21.55 20.58 (0.97) hoạt động kinh doanh Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh tăng lên so với năm trước 92.44 triệu đồng, tỷ lệ tăng lên 7.72%, lợi nhuận từ hoạt đọng tài hoạt đọng bất thường lại có chiều hướng giảm chi phí từ hai hoạt động tăng Tỷ suất lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh giảm, chứng tỏ thực tế doanh nghiệp chưa khai thác triệt để nguồn vốn, lao động, sở vật chất kỹ thuật,…dẫn đến tốc độ tăng lợi nhuận chậm tốc độ tăng doanh thu Có thể vốn kinh doanh khơng thay đổi, doanh nghiệp tăng doanh thu tốc độ chu chuyển nguồn vốn Nhưng chi phí tăng hoạt thuế tăng dẫn đến tỷ suất lợi nhuận giảm vốn kinh doanh tăng dẫn đến doanh thu tăng hiệu sử dụng vốn không cao Nhìn chung, hiệu kinh doanh thực tế tăng, trừ trường hợp bổ sung thêm vốn mà tốc độ tăng đồng vốn nhanh tốc độ tăng lợi nhuận 5.1/ Chi phí hiệu sử dụng vốn 5.1.1/ Hiệu sử dụng chi phí công ty Các tiêu hiệu sử dụng chi phí Đơn vị tính : triệu đồng Chỉ tiêu 2005 2006 2007 Tcp/M 0.81 0.83 0.83 M/Tcp 1.23 1.2 1.2 LN/Tcp 0.27 2.28 0.27 M/Tcp 7.08 6.65 LN/Tcp 2.27 2.28 2.26 M/LĐ 65.26 68.63 77.48 LN/LĐ 14.58 16.17 17.24 Nhìn chung, hiệu sử dụng chi phí tiên lương cơng ty có chiều hướng giảm, có lúc lại trở nên ổn định Còn hiệu suất sử dụng chi phí tièn lương năm 2006 tăng : 7.08 – =0.08 so với năm 2005 lại giảm 7.08 -6.65 = 0.43 so với năm 2007 điều cho biết tình hình sử dụng chi phí công ty biến động thời điểm Nhưng không làm ảnh hưởng đến kế kinh doanh Thực tế doanh thu doanh nghiệp tăng qua năm Theo bảng phân tích ta thấy tình hình sử dụng lao động cơng ty có chiều hướng tăng rõ rệt Chứng tỏ công ty tận dụng hết khả làm việc nhân viên nhằm cải thiện mạng lưới tổ chức, quản lý làm cho doanh số công ty ngày tăng 5.1.2/ Hiệu sử dụng vốn doanh nghiệp Hiệu sử dụng vốn doanh nghiệp tiêu quan trọng có tính chất định hiệu kinh doanh nói chung Do việc phân tích tình hình hiệu sử dụng vốn có ý nghĩa quan trọng để đánh giá thực trạng sử dụng vốn doanh nghiệp từ tìm giải pháp cao hiệu sử dụng vốn Các tiêu Doanh thu bán hàng Lợi nhuận trước thuế Vốn kinh doanh bình quân Vốn lưu động bình quân Vốn cố định bình quân Vốn chủ sở hữu bình quân Mức sản xuất M/Vkd 2006 4808 1132 5200 2464 1105 5141 2007 5424 1207 6750 3979 1464 6235 Chênh lệch 616 75 1550 1515 359 1094 0.92 0.8 - 0.12 M/Vlđ 1.95 1.36 - 0.95 M/Vcđ 4.35 3.7 - 0.65 M/Vcsh 0.94 0.87 - 0.07 Sức sinh lợi LN/Vkd 0.22 0.18 - 0.04 LN/Vlđ 0.46 0.3 - 016 LN/Vlđ 1.02 0.82 - 0.2 LN/Vcsh 0.22 0.19 - 0.03 Hiệu sử dụng vốn thể số tài tốc độ lưu chuyển vốn lưu động, sức sinh lời đồng vốn ****************thiếu phần nhân sự***************** Thuận lợi khó khăn Thuận lợi: Những thuận lợi ổn định trị nước, sách khuyến khích đầu tư nước ngồi lãnh đạo tỉnh Bình Dương, nhiều khu cơng nghiệp mở thu hút đầu tư trực tiếp nước ngoài, tạo sở cho cơng ty chủ động kinh doanh Sự hồ nhập kinh tế Việt Nam thương trường quấoc tế thúc đẩy kinh tế phát triển tác động đến hạt động kinh doanh công ty: Việt Nam trở thành thành viên thức tổ chức, khối giới như: ASIAN, APEC, WTO… Các thủ tục xuất nhập ngày cải tiến, đơn giản hố nhanh chóng Các yếu tố dẫn đến tăng trưởng hàng hố Việt Nam: - Mỹ bình thường hố quan hệ với Việt Nam, hai bên thức mở rộng quan hệ buôn bán với Việt Nam, đặc biệt kim ngạch xuất dự đoán tăng vọt Việt Nam hưởng quy chế tối huệ quốc - Hàng hố trao đổi với Đơng Âu khôi phục trở lại - Ý định đưa AFTA vào thực sớm hạn định Quốc gia thành viên - Tất yếu tố tác động tích cực đến hoạt động kinh doanh công ty làm cho hoạt động giao nhận công ty sôi động - Công ty đời giai đoạn Việt Nam phát triển mạnh tình hình đầu tư nước ngồi, từ giúp cơng ty thuận lợi việc tìm kiếm khách hàng phát huy mạnh công ty - Với sở vật chất đại, U&I có điều kiện rút ngắn tối đa thời gian, chi phí vận chuyển, thời gian lưu kho, lưu bãi - Cơng ty có máy quản lý gọn nhẹ, với đội ngũ cán nhân viên có trình độ nghiệp vụ chun mơn cao, có nhiều kinh nghiệm, nhân viên phận khác có trình độ chun mơn, am hiểu nghiệp vụ hỗ trợ lẫn - Tất thành viên công ty tuân thủ nội quy Nhà nước công ty ban hành như: làm giờ, làm việc hết khả mình, có tinh thần đồn kết, giúp đỡ tiến - Công tác tổ chức lao động tiền lương bước củng cố, đời sống cán công nhân viên ngày ổn định Về đời sống tinh thần nâng cao, hàng năm công ty có chuyến tham quan cho cán cơng nhân viên cơng ty để họ tìm hiểu nhiều đồn kết cơng việc - Ban Giám đốc công ty nỗ lực điều hành bố trí cơng tác cho cán cơng nhân viên phịng ban hợp lý, tím phương pháp khắc phục nhược điểm tồn - Việc giữ vững ổn định phát triển kinh doanh, cải thiện mức thu nhập cho cán công nhân viên thúc đẩy phát triển kinh doanh đảm bảo cho công ty giữ khách hàng cũ thu hút khách hàng * Khó khăn - Chính sách xuất nhập Nhà nước thiếu ổn định, phối hợp giũa ngành Hải Quan thiếu đồng ảnh hưởng phần đến hoạt động kinh doanh giao nhận vận tải công ty - Trong kinh tế nhiều thành phần, không riêng doanh nghiệp Nhà nước, tư nhân văn phòng đại diện nước tham gia vào lĩnh vực giao nhận vận tải dẫn đến cạnh tranh gay gắt Do vậy, bắt buộc cơng ty phải có biện pháp thích ứng để trì phát triển hoạt động kinh doanh - Thị trường Quốc tế có nhiều biến động làm cho giá Quốc tế thay đổi liên tục nên tỷ giá thay đổi liên tục gây khó khăn cho hoạt động cơng ty - Quy mô hoạt động công ty chưa đủ lớn để cạnh tranh thật gặp đối thủ mạnh - Khả huy động vốn hạn chế nên chưa phát huy hết hiệu hoạt động - Việc ký kết hợp đồng xuất nhập vấn đề khó khăn phức tạp nên địi hỏi người làm công tác xuất nhập phải thông hiểu ký luận để giải vấn đề đó, đồng thời địi hỏi người làm cơng tác phải có kiến thức bao quát liên quan đến hàng hải, bảo hiểm ngân hàng, luật thương mại - Công ty chưa có chiến lược cụ thể tìm kiếm, khai thác thị trường khách hàng, chưa hoạch định chiến lược Marketing cho mục tiêu dài hạn khách hàng chiến lược chiếm lĩnh laọi khách hàng - Khách hàng chủ yếu công ty khách hàng quen thuộc tự tìm đến, cơng ty chua có chiến lược tìm kiếm khách hàng Việc làm cho công tác quản lý công ty bị hạn chế, đồng thời làm cho công ty tồn nhân viên cơng t không chủ động việc hoạch định thực chiến lược dài hạn, mở rộng hoạt động - Đội ngũ nhân viên công ty chưa đủ đáp ứng cho cơng việc Nên khó giải cơng việc cách nhanh chóng, gây ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ khách hàng uy tín cơng ty CHƯƠNG III: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN NGOẠI THƯƠNG TẠI CÔNG TY U&I ĐẾN NĂM 2013 3.1 Phân tích mơi trường hoạt động cơng ty 3.1.1 Mơi trường vĩ mơ  Tình hình kinh tế Mỹ bị suy giảm ảnh hưởng đến sản lượng xuất Việt Nam làm tác động đến ngành vận tải  Nhu cầu vận tải đường biển tăng cao xuất phát từ phục hồi trung tâm kinh tế lớn giới Mỹ, Nhật Bản Tây Âu  Là quốc gia giai đoạn phát triển với tốc độ GDP dự tính năm 2007 8.5%/năm cao thuộc loại hàng đầu giới Do đó, ngành vận tải vận chuyển đóng một vai trò quan trọng phát triển kinh tế Kinh tế Thế giới từ 2003 – 2006 đạt mức tăng trưởng cao chu kỳ năm kể từ năm 70 kỷ trước Tăng trưởng kinh tế Thế Giới 2003 4% 2004 5,3% 2005 4,9% 2006 5,1% Vận tải, dịch vụ vận tải tiếp tục tăng trưởng, đáp ứng yêu cầu phục vụ phát triển kinh tế, xã hội Trong ngành vận tải tăng cao như: Hàng khơng (tăng 20,9%), Hàng hải (tăng 21,5%), vận tải hành khách đường sắt khắc phục tình trạng sụt giảm, bắt đầu tăng trưởng (tăng 2,9% HK 12,4% HK.km so kỳ năm 2006) Hiện nước hàng hóa vận chuyển đường chiếm77%, đường sông 17%, đường sắt 5,2%,đường không 0.8%  Sản lượng vận tải tháng đầu năm 2007 đạt 193,8 triệu hàng - 53,7 tỷ TKm; 870,8 triệu lượt hành khách - 36,03 tỷ HKKm; so với kỳ năm trước tăng 7,9% vận chuyển 8,3% TKm; 8,2% hành khách vận chuyển 8,7% HKKm Hàng thông qua cảng biển ước đạt 98,29 triệu tấn, so với kỳ năm trước tăng 9,2%  Năm 2006 khối lượng vận chuyển hàng hóa đạt 9,396 triệu tấn, tháng đầu năm 2007 số đạt khoảng gần triệu tấn, doanh thu 382 tỷ đồng  Tốc độ tăng trưởng bình quân vận tải hàng hóa xuất nhập hành khách quốc tế giai đoạn 2002-2010 phải đạt 7,64% 9,8% hành khách; Giai đoạn 20112020 phải đạt 6,98% 11,7% hành khách, tỷ lệ đảm nhận vận chuyển hàng hóa xuất nhập đội tàu biển Việt Nam năm 2010 25%, năm 2020 35%; Và thị phần vận tải quốc tế hãng hàng không Việt Nam đạt 50%  Quy mô doanh nghiệp thường nhỏ nhỏ Các doanh nghiệp liên kết, hợp tác mà cịn cạnh tranh không lành mạnh với  Các DN logistics VN đáp ứng ¼ nhu cầu thị trường logistics ... doanh nghiệp * Chiến lược phận Đây chiến lược cấp hai Thông thường doanh nghiệp, loại chiến lược phận gồm: chiến lược sản phẩm, chiến lược giá cả, chiến lược phân phối chiến lược giao tiếp khuếch... tranh doanh nghiệp - Chiến lược kinh doanh phải đảm bảo an toàn kinh doanh cho doanh nghiệp - Chiến lược kinh doanh phải xác định phạm vi kinh doanh, mục tiêu mục tiêu để thực mục tiêu - Chiến lược. .. - Chiến lược kinh doanh phải dự đốn mơi trường kinh doanh tương lai Việc dự đốn xác chiến lược phù hợp nhiêu - Chiến lược kinh doanh phải có chiến lược dự phòng - Chiến lược kinh doanh phải kết