Cùng với sự phát triển không ngừng của nền kinh tế, nền công nghiệp mỹ phẩm cũng phát triển không ngừng. Từ các loại mỹ phẩm được chiết xuất từ các chất hóa học, thành phần tự nhiên, chống kích ứng, các thành phần lành tính cho da người,…. Tuy nhiên, hầu hết các loại mỹ phẩm từ các doanh nghiệp mỹ phẩm nổi tiếng này đều được thí nghiệm trực tiếp hay gián tiếp lên động vật. Thế nhưng, việc thử nghiệm mỹ phẩm lên động vật này ảnh hưởng rất nhiều đến môi trường, cuộc sống và tác động đến các phạm trù đạo đức của chúng ta. Nhận ra sự quan trọng và bất thiết của vấn đề này, nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước đã tạo ra dòng mỹ phẩm “không thí nghiệm trên động vật” (crueltyfree cosmetic). Các lý do chúng ta nên sử dụng loại mỹ phẩm “cruelty free”:Đầu tiên, chúng ta ngày càng quan tâm đến các “sản phẩm xanh” bảo vệ hoặc thân thiện đến môi trường. Nhưng những hậu quả sau những cuộc thử nghiệm mỹ phẩm này là việc xử lý xác động vật. Việc xử lý đòi hỏi một quy trình quy mô và sử dụng đến hóa chất, công cụ tân tiến, từ đó sản sinh ra lượng độc tố nhất định cho môi trường (nguồn nước,đất và không khí), lâu dần tích tụ từ các chất độc này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến nhân loại đặc biệt là một trong những cá nhân chúng ta ở đây. Vì vậy, việc sử dụng mỹ phẩm “cruelty – free” sẽ tạo ra một môi trường trong lành và an toàn cho cộng đồng.Các sản phẩm được cam kết không thử nghiệm trên động vật đồng nghĩa với việc các doanh nghiệp mỹ phẩm này cam kết với người tiêu dùng về tính an toàn của nguồn nguyên liệu cũng như vấn đề lành tính cao. Người tiêu dùng sẽ không còn băn khoăn về chất độc hại có thể tích tụ vào da theo thời gian vì tính đảm bảo về sức khỏe cho người sử dụng được cam kết từ ban đầu.Rất nhiều tín đồ làm đẹp theo chủ nghĩa nhân đạo như “Vegan – Sản phẩm thuần chay” là khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp. Đồng thời, khi sử dụng những thương hiệu mỹ phẩm gắn nhãn “cruelty – free” là thể hiện tính nhân đạo đối với loài vật. Mặc dù đây chỉ là khía cạnh mang tính chất cảm xúc và tinh thần, không được thể hiện cụ thể dựa trên những lợi ích vật chất, nhưng việc hạn chế được số lượng động vật bị giết bởi những thí nghiệm cũng đồng nghĩa với việc thực hiện được một việc tốt, mang lại lợi ích tinh thần vô giá hơn việc sử dụng những viên thuốc chữa bệnh.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GÒN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH oOo TIỂU LUẬN MÔN: HÀNH VI KHÁCH HÀNG ĐỀ TÀI: NHỮNG NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA MỸ PHẨM KHÔNG THỬ NGHIỆM TRÊN ĐỘNG VẬT CỦA GIỚI TRẺ TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM Năm học 2020-2021 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .3 1.3 Nhiệm vụ nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu .4 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài .5 CHƯƠNG 2:CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Khái niệm mỹ phẩm khơng thí nghiệm động vật .6 2.2 Lý thuyết hành vi 2.2.1 Lý thuyết hành vi hợp lý (Theory of Reasoned Action-TRA) 2.2.2 Lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) 2.2.3 Lý thuyết hành vi người tiêu dùng CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 3.1.1 Truyền thông xã hội 3.1.2 Thái độ với mỹ phẩm không thử nghiệm động vât 10 3.1.3 Ý thức bảo vệ môi trường 11 3.1.4 Tài 12 3.2 Phương pháp nghiên cứu .13 3.2.1 Tiến trình nghiên cứu .13 3.2.2 Phương pháp thu thập liệu (thang đo likert) 13 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ 4.1.Tỷ lệ phản hồi thông tin .18 4.2.Thống kê mô tả 24 4.2.1 Truyền thông xã hội ảnh hưởng đến ý định sử dụng “Mỹ phẩm không thử nghiệm động vật” 25 4.2.2 Thái độ việc sử dụng “Mỹ phẩm không thử nghiệm động vật” 25 4.2.3 Ý thức việc sử dụng “Mỹ phẩm không thử nghiệm động vật” .26 4.2.4 Tài tác động đến việc sử dụng “Mỹ phẩm không thử nghiệm động vật” 27 4.2.5 Ý định mua người tiêu dùng “Mỹ phẩm không thử nghiệm động vật” 27 4.3 Đánh giá độ tin cậy xác thực thang đo 28 4.3.1 Thang đo độ tin cậy “Truyền thông xã hội .29 4.3.2 Thang đo độ tin cậy “thái độ” .29 4.3.3 Thang đo độ tin cậy “ý thức môi trường” 30 4.3.4 Thang đo độ tin cậy “tài chính” 31 4.4.5 Thang đo độ tin cậy “ý định” 31 4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 32 4.4.1.Kiểm định tính thích hợp (KMO) tính tương quan biến quan sát (Barlett’s test) mơ hình phân tích nhân tố EFA 32 4.4.2 Kiểm định phương sai trích yếu tố 33 4.4.3 Ma trận nhân tố với phương pháp xoay Varimax .34 4.5 Phân tích tương quan hồi quy 37 4.5.1 Phân tích tương quan 37 4.5.2 Phân tích hồi quy 38 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐƯA RA GIẢI PHÁP 5.1 Giải pháp nhân tố .41 5.2 Giải pháp nước giới 43 5.3 Giải pháp thay .44 5.4 Kết luận 46 TẢI LIỆU THAM KHẢO .47 DANH MỤC HÌNH STT TÊN HÌNH TRANG Hình 2.2.1 Mơ hình thuyết hành vi hợp lý Hình 2.2.2 Mơ hình thuyết hành vi dự định Hình 2.2.3a Mơ hình gian đoạn quy trình mua hàng người tiêu dùng Hình 2.2.3b Mơ hình hành vi người tiêu dùng Hình 3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất Hình 3.2.1 Mơ hình tiến trình nghiên cứu 13 Hình 4.1.1 Biểu đồ thể giới tính người tiêu dùng 18 Hình 4.1.2 Biểu đồ thể độ tuổi người tiêu dùng 19 Hình 4.1.3 Biểu đồ thể thể trình độ học vấn người 20 10 11 12 tiêu dùng Hình 4.1.4 Biểu đồ thể mức thu nhập bình quân người 21 tiêu dùng Hình 4.1.5 Biểu đồ thể tỷ lệ người tiêu dùng nghe 22 mỹ phẩm không thử nghiệm đông vật Biểu đồ thể tỉ lệ người tiêu dùng sử dụng mỹ phẩm 23 không thử nghiệm động vật DANH MỤC BẢNG STT TÊN BẢNG TRANG Bảng 3.2.2: Mô tả thang đo likert 15 Bảng 4.1.1 Kết giới tính người tiêu dùng 18 Bảng 4.1.2 : Kết tuổi người tiêu dùng 19 Bảng 4.1.3: Kết trình độ học vấn người tiêu dùng 20 Bảng 4.1.4: Kết mức thu nhập bình quân người tiêu dùng 21 Bảng 4.1.5 Kết người tiêu dùng nghe mỹ phẩm 22 không thử nghiệm động vật Bảng 4.1.6: Kết người tiêu dùng sử dụng mỹ phẩm không thử nghiệm động vật 23 Bảng 4.2: Mã quy dổi yếu tố ảnh hướng đến ý định mua mỹ phẩm không thử nghiệm động vật 24 Bảng 4.2.1: Phân tích điểm trung bình yếu tố“ Truyền thông 25 xã hội tác động đến việc sử dụng mỹ phẩm không thử nghiệm động vật” 10 Bảng 4.2.2: Phân tích điểm trung bình yếu tố“ Thái độ 25 việc sử dụng mỹ phẩm không thử nghiệm động vật” 26 11 Bảng 4.2.3: Phân tích điểm trung bình yếu tố“Ý thức xã hội ảnh hưởng đến ý định sử dụng mỹ phẩm không thử nghiệm động vật” 12 Bảng 4.2.4: Phân tích điểm trung bình yếu tố “Tài việc sử dụng mỹ phẩm không thử nghiệm động vật” 27 13 Bảng 4.2.5: Phân tích điểm trung bình yếu tố” Ý định việc mua sử dụng mỹ phẩm không thử nghiệm động vật” 27 14 Bảng 4.4.1: Kiểm định KMO Barlett 32 15 Bảng 4.4.2 Kiểm định phương sai trích 33 16 Bảng 4.4.3a Kiểm định Factor’s loading lần 34 17 Bảng 4.4.4b Kiểm định Factor’s loading lần 35 18 Bảng 4.5.1: Kết phân tích tương quan 37 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 Lý chọn đề tài Cùng với phát triển không ngừng kinh tế, công nghiệp mỹ phẩm phát triển không ngừng Từ loại mỹ phẩm chiết xuất từ chất hóa học, thành phần tự nhiên, chống kích ứng, thành phần lành tính cho da người,… Tuy nhiên, hầu hết loại mỹ phẩm từ doanh nghiệp mỹ phẩm tiếng thí nghiệm trực tiếp hay gián tiếp lên động vật Thế nhưng, việc thử nghiệm mỹ phẩm lên động vật ảnh hưởng nhiều đến môi trường, sống tác động đến phạm trù đạo đức Nhận quan trọng bất thiết vấn đề này, nhiều doanh nghiệp ngồi nước tạo dịng mỹ phẩm “khơng thí nghiệm động vật” (cruelty-free cosmetic) Các lý nên sử dụng loại mỹ phẩm “cruelty- free”: Đầu tiên, ngày quan tâm đến “sản phẩm xanh” bảo vệ thân thiện đến môi trường Nhưng hậu sau thử nghiệm mỹ phẩm việc xử lý xác động vật Việc xử lý đòi hỏi quy trình quy mơ sử dụng đến hóa chất, cơng cụ tân tiến, từ sản sinh lượng độc tố định cho môi trường (nguồn nước,đất không khí), lâu dần tích tụ từ chất độc ảnh hưởng trực tiếp đến nhân loại đặc biệt cá nhân Vì vậy, việc sử dụng mỹ phẩm “cruelty – free” tạo môi trường lành an toàn cho cộng đồng Các sản phẩm cam kết không thử nghiệm động vật đồng nghĩa với việc doanh nghiệp mỹ phẩm cam kết với người tiêu dùng tính an tồn nguồn ngun liệu vấn đề lành tính cao Người tiêu dùng khơng cịn băn khoăn chất độc hại tích tụ vào da theo thời gian tính đảm bảo sức khỏe cho người sử dụng cam kết từ ban đầu Rất nhiều tín đồ làm đẹp theo chủ nghĩa nhân đạo “Vegan – Sản phẩm chay” khách hàng tiềm doanh nghiệp Đồng thời, sử dụng thương hiệu mỹ phẩm gắn nhãn “cruelty – free” thể tính nhân đạo loài vật Mặc dù khía cạnh mang tính chất cảm xúc tinh thần, cụ thể dựa lợi ích vật chất, việc hạn chế số lượng động vật bị giết thí nghiệm đồng nghĩa với việc thực việc tốt, mang lại lợi ích tinh thần vơ giá việc sử dụng viên thuốc chữa bệnh 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu nhằm mục đích tìm hiểu, đánh giá ý định sử dụng “mỹ phẩm khơng thí nghiệm lên động vật” địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Đồng thời tìm nhân tố tác động đến ý định mua Thông qua việc thu thập, xử lý, phân tích liệu thống kê liệu thu thập trình nghiên cứu, kết nghiên cứu đạt hy vọng cung cấp cho người nhìn sâu sắc tầm quan trọng nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua mỹ phẩm người tiêu dùng Từ giúp người có định hướng, hành vi phù hợp việc định mua sản phẩm khơng thí nghiệm động vật đặc biệt sản phẩm “mỹ phẩm khơng thí nghiệm động vật” (cruelty-free cosmetic) 1.3 Nhiệm vụ nghiên cứu - Một xác định sở lý luận liên quan đến đề tài nghiên cứu - 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu - 1.5 Hai xác định yếu tố ảnh hưởng ý định mua “mỹ phẩm khơng thí nghiệm lên động vật” giới trẻ địa bàn TP.HCM Ba xác định mức độ tác động yếu tố đến ý định mua “mỹ phẩm khơng thí nghiệm lên động vật” giới trẻ địa bàn TP.HCM Bốn thiết lập mối quan hệ yếu tố ảnh hưởng đến đến ý định mua “mỹ phẩm khơng thí nghiệm lên động vật” giới trẻ địa bàn TP.HCM Đối tượng nghiên cứu: người sử dụng mỹ phẩm có độ tuổi từ 16 – 30 Phạm vi nghiên cứu: địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu sử dụng nhiều phương pháp, bao gồm: - Phương pháp phân tích: xem xét yếu tố tác động để đánh giá mức độ ảnh hưởng - Phương pháp điều tra bảng hỏi nhằm tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua “mỹ phẩm khơng thí nghiệm lên động vật” giới trẻ địa bàn TP.HCM - Phương pháp thu thập thông tin gồm 02 loại thứ cấp sơ cấp Thông tin thứ cấp dựa kết quả, báo cáo thu từ tạp chí, sách báo, báo cáo khoa học, tài liệu giáo trình, internet Thông tin sơ cấp điều tra trực tiếp thông qua khảo sát, vấn để thu thập số liệu Quy trình nghiên cứu: Bước 01: Nghiên cứu lý thuyết thực tiễn Bước 02: Thiết lập mô hình nghiên cứu Bước 03: Xây dựng thang đo, bảng hỏi cho nghiên cứu Bước 04: Điều tra, thu thập số liệu Bước 05: Phân tích, xử lý số liệu Bước 06: Tổng hợp kết nghiên cứu Bước 07: Kết luận đề xuất giải pháp 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Hệ thống hóa sở lý luận Xác định yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua “mỹ phẩm không thử nghiệm động vật” giới trẻ địa bàn TP.HCM Đưa hàm ý giúp nhà quản trị nâng cao khả thu hút người tiêu dùng TP.HCM phát triển thị trường mỹ phẩm khơng thí nghiệm động vật CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Khái niệm mỹ phẩm khơng thí nghiệm động vật Mỹ phẩm khơng thí nghiệm động vật (Cruelty-free cosmetic) sản phẩm mỹ phẩm khơng thí nghiệm trực tiếp gián tiếp lên thể động vật nhằm kiểm tra tính an tồn độ lành tính nguyên liệu Các loại mỹ phẩm thường có nguồn gốc thực vật khơng sử dụng nguyên liệu từ động vật mật ong, sáp ong, mỡ lông cừu, dịch ốc sên, thai cừu… Mỹ phẩm không thử nghiệm động vật (cruelty-free cosmetic) cịn cam kết 100% ngun liệu có tính lành tính an tồn cho da người Được tổ Cruelty Free International vận động nhằm mục đích tạo dựng giới tốt đẹp nơi không muốn hay tin cần phải thực hành vi thử nghiệm động vật 2.2 Lý thuyết hành vi 2.2.1 Lý thuyết hành vi hợp lý (Theory of Reasoned Action-TRA) TRA phát triển lần vào năm 1967 Fishbein, sửa đổi mở rộng Fishbein Ajzen vài thập kỷ sau Lý thuyết tập trung vào ý định người cư xử theo hướng định Theo đó, niềm tin, thái độ, ý định hành vi có liên quan sử dụng để dự đốn mà người làm hay không làm Ý định hiểu kế hoạch, hay khả mà người hành xử theo cách đặc biệt tình cụ thể người có hay không thực làm vậy? Và để hiểu ý định hành vi - nỗ lực cá nhân người cam kết thực hành vi TRA nhìn vào thái độ người hành vi chuẩn mực chủ quan Hình 2.2.1 Mơ hình thút hành vi hợp lý - Nguồn : Fishbein và Ajzen, 1975 2.2.2 Lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) TPB Ajzen Fishbein phát triển hoàn thiện sở TRA Theo TPB, ý định hành vi có kế hoạch bị tác động thái độ, chuẩn mực chủ quan kiểm soát hành vi nhận thức Kiểm soát hành vi nhận thức yếu tố đề xuất bổ sung vào mơ hình TPB Về bản, kiểm sốt hành vi nhận thức nhận thức cá nhân mức dễ dàng hay khó khăn mà hành vi cụ thể thực Kiểm soát hành vi nhận thức tác động gián tiếp đến hành vi, yếu tố tạo nên khác biệt ý định hành vi hành vi thực tế Hình 2.2.2 Mơ hình thút hành vi dự định Nguồn : Fishbein và Ajzen, 1991 2.2.3 Lý thuyết hành vi người tiêu dùng Kotler cho yếu tố tiếp thị (sản phẩm, giá cả, địa điểm, chiêu thị) cùng với yếu tố bên ngồi (kinh tế, cơng nghệ, trị, văn hóa) tác động vào ý thức người tiêu dùng kết hợp với đặc điểm người tiêu dùng (văn hóa, xã hội, đặc tính cá nhân, tâm lý) thơng qua q trình định người tiêu dùng (xác định nhu cầu, tìm kiếm thơng tin, đánh giá phương án…) dẫn đến định mua sắm định Người tiếp thị phải hiểu điều xảy ý thức người tiêu dùng lúc kích thích bên ngồi tác động lúc định mua sắm Kotler đưa mơ hình 05 giai đoạn quy trình mua hàng tiêu dùng bao gồm: nhận thức vấn đề, tìm kiếm thông tin, đánh giá lựa chọn, định mua hàng hành vi sau mua hàng Có thể thấy, ý định tiêu dùng trình xảy trước hành vi tiêu dùng, nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng ảnh hưởng đến ý định tiêu dùng Đó đề xuất nhân tố tác động đến ý định tiêu dùng xanh từ nghiên cứu hành vi tiêu dùng xanh sử dụng sở lý thuyết bên Hình 2.2.3a Mơ hình gian đoạn quy trình mua hàng người tiêu dùng Nguồn : Kotler, 2001 Hình 2.2.3b Mơ hình hành vi người tiêu dùng Nguồn : Kotler, 2001 Rotated Component Matrixa Component TD1 TD5 TD4 TD3 TD2 TD6 TC1 TC2 TC3 TC4 TTXH2 TTXH3 TTXH1 TTXH4 YTMT4 YTMT1 YTMT3 787 753 744 737 736 728 854 832 758 591 790 751 732 583 926 852 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Bảng 4.4.3.a Ma trận nhân tố với phương pháp xoay Varimax lần Có biến quan sát bị loại “YTMT3”< 0,5 Do đó, loại biến quan sát tiến hành phân tích nhân tố EFA lần ta thu bảng sau: 34 Rotated Component Matrixa Component TD1 TD5 TD4 TD2 TD6 TD3 TC1 TC2 TC3 TC4 TTXH2 TTXH3 TTXH1 TTXH4 YTMT4 YTMT1 789 756 741 740 731 725 862 838 761 597 791 758 737 581 926 856 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Bảng 4.4.3.b Ma trận nhân tố với phương pháp xoay Varimax lần Kết luận: gồm có nhân tố Nhóm 1: gồm biến: TD1,TD2,TD3,TD4,TD5,TD6 Nhóm 2: gồm biến: TC1,TC2,TC3,TC4 Nhóm 3: gồm biến: TTXH1,TTXH2,TTXH3,TTXH4 Nhóm 4: gồm biến: YTMT1, YTMT4 35 Kiểm định EFA với biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df 754 169.181 Sig .000 Hệ số KMO= 0,754> 0,5 phân tích nhân tố thích hợp với liệu nghiên cứu Kết kiểm định Barlett 169.181 với mức ý nghĩa sig=0,000< 0,05; điều chứng tỏ liệu để phân tích nhân tố hồn tồn thích hợp Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Comp onent Total 2.615 591 484 311 % of Variance 65.372 14.773 12.090 7.766 Cumulative % 65.372 80.145 92.234 100.000 Total 2.615 % of Variance 65.372 Extraction Method: Principal Component Analysis Giá trị tổng phương sai trích = 69.232% > 50% đạt yêu cầu Component Matrixa Component YD4 YD1 YD2 YD3 848 811 803 769 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 36 Cumulative % 65.372 Các biến phụ thuộc lớn 0.5 => khơng có biến bị loại bỏ 37 4.5 Phân tích tương quan hồi quy: 4.5.1 Phân tích tương quan: Correlations Y Y Pearson Correlation X1 X2 X3 X4 576** 906** 371** 645** 000 000 000 000 119 119 119 119 119 576** 605** 302** 477** 000 001 000 Sig (2-tailed) N X1 Pearson Correlation X2 Sig (2-tailed) 000 N 119 119 119 119 119 906** 605** 412** 614** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 119 119 119 119 119 371** 302** 412** 321** Sig (2-tailed) 000 001 000 N 119 119 119 119 119 645** 477** 614** 321** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 119 119 119 119 Pearson Correlation X3 Pearson Correlation X4 Pearson Correlation 000 119 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2tailed) Bảng 4.5.1: Kết phân tích tương quan Kết рhân tích tương quаn giữа biến độc lậр biến рhụ thuộc chо thấy kiểm định Реаrsоn chо mối tương quаn giữа biến độc lậр nói với biến рhụ thuộc chо giá trị Sig < 0,05 Cụ thể: Các biến độc lập X1 X2, X4 có tương quan mạnh với biến phụ thuộc Y có hệ số tương quan lớn 0,4 38 Biến độc lập X3 có mối tương quan mạnh với biến phụ thuộc Y với hệ số tương quan lớn 0,3 Như vậy, biến Truyền thơng xã hội, Thái độ, Tài Ý thức môi trường рhù hợр để đưа vàо làm biến độc lậр trоng mơ hình hồi quy tuyến tính đа biến 4.5.2 Phân tích hồi quy: Model Summaryb Mode l R 913a Adjusted R Std Error of R Square Square the Estimate 834 829 DurbinWatson 34690 2.042 a Predictors: (Constant), X4, X3, X1, X2 b Dependent Variable: Y -Adjusted R Square phản ánh mức độ ảnh hưởng biến độc lập lên biến phụ thuộc Cụ thể trường hợp này, biến độc lập đưa vào ảnh hưởng 82,9% thay đổi biến phụ thuộc, cịn lại 17,1% biến ngồi mơ hình sai số ngẫu nhiên ANOVAb Sum of Squares Model Mean Square df Regression 69.152 Residual 13.718 114 Total 82.871 118 F 17.288 143.663 Sig .000a 120 a Predictors: (Constant), X4, X3, X1, X2 b Dependent Variable: Y Mục đích kiểm định F bảng ANOVA để kiểm tra xem mơ hình hồi quy tuyến tính có suy rộng áp dụng cho tổng thể hay không Cụ thể trường hợp này, giá trị sig kiểm định F 0.000 < 0.05 Như vậy, mơ hình hồi quy tuyến tính xây dựng phù hợp với tổng thể 39 Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model B Standardized Coefficients Std Error Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF (Constant) 077 190 402 001 X1 223 052 127 5.449 000 615 1.827 X2 436 057 414 8.632 000 769 1.231 X3 213 037 115 5.357 001 420 2.119 X4 -.312 040 -.239 6.831 000 701 1.365 a Dependent Variable: Y - Sig kiểm định t hệ số hồi quy biến độc lập nhỏ 0.05, biến độc lập có ý nghĩa giải thích cho biến phụ thuộc - Hệ số VIF biến độc lập X1, X2, X4 nhỏ khơng có đa cộng tuyến xảy Tuy nhiên X3 có VIF >2 => có tượng đa cộng tuyến => loại biến độc lập X3 Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model B Standardized Coefficients Std Error Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF (Constant) 052 182 435 000 X1 264 055 149 6.317 000 629 1.628 X2 488 054 561 9.246 000 802 1.119 X4 -.284 034 -.310 8.372 000 711 1.236 a Dependent Variable: Y - Nhân tố thái độ sản phẩm khơng thí nghiệm động vật có hệ số hồi quy = 0,561 > (Sig = 0,000 < 0,05) biến độc lập có hệ số hồi quy cao thứ mơ hình Điều chứng tỏ thái độ có tác động cùng chiều với ý định mua người tiêu dùng Trong điều kiện nhân tố khác không đổi, thái độ tăng đơn vị thúc đẩy ý định mua người tiêu dùng lên 0,561 đơn vị ngược lại Điều chứng tỏ người tiêu dùng bắt đầu nhận thức có 40 thái độ tích cực mỹ phẩm không thử nghiệm động vật ý định mua họ tăng - Nhân tố tài có hệ số hồi quy âm = -0.310 (Sig = 0,000 < 0,05) có hệ số hồi quy cao thứ mơ hình Điều chứng tỏ nhân tố tài tác động ngược chiều với ý định mua người tiêu dùng Khi giá sản phẩm q cao, người tiêu dùng khơng có ý định mua sản phẩm, gây ảnh hưởng tiêu cực tới ý định mua - Nhân tố truyền thông xã hội có hệ số hồi quy = 0.149 (Sig = 0,000 < 0,05) có hệ số hồi quy cao thứ mơ hình Điều chứng tỏ nhân tố truyền thông xã hội tác động cùng chiều với ý định mua người tiêu dùng Khi có nhiều viết, hình ảnh, quảng cáo mạng xã hội mỹ phẩm khơng thử nghiệm động vật ý định mua mỹ phẩm họ tăng Phương trình hồi quy chuẩn hóa: Y = 0.561*X2 - 0.310*X4 + 0.149*X1+ e Ý định tiêu dùng mỹ phẩm không thử nghiệm động vật = 0.561* thái độ 0.310 * tài + 0.149* truyền thơng xã hội Trong mơ hình, yếu tố Thái độ có tác động mạnh mẽ đến Ý định mua mỹ phẩm không thử nghiệm động vật giới trẻ địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh với hệ số beta = 0.561, tác động biến Tài với hệ số beta = 0.310 cuối cùng tác động biến Truyền thông xã hội với hệ số beta = 0.149 Bác bỏ giả thuyết H0: Không có yếu tố tác động đến Ý định mua mỹ phẩm không thử nghiệm động vật giới trẻ địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh 41 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 5.1 Giải pháp nhân tố Về nhận thức Hiện nay, người tiêu dùng không quan tâm đến chất lượng sản phẩm mà coi trọng cách thức doanh nghiệp sản xuất sản phẩm nào, có thân thiện với mơi trường, cộng đồng, có tính nhân đạo lành mạnh hay khơng Để gia tăng ý định mua mỹ phẩm không thử nghiệm động vật như: - Nâng cao nhận thức người tiêu dùng việc bảo vệ môi trường, bảo vệ động vật Hiện nay, môi trường nước ta bị ô nhiễm nghiêm trọng rác chất hóa học, phần nguyên nhân thiếu ý thức người dân Nên cho người tiêu dùng thấy tác hại ô nhiễm môi trường đến tương lai, tác hại việc chăn nuôi gia súc, gia cầm có ảnh hưởng nhiều đến biến đổi khí hậu Trái Đất Trong dòng mỹ phẩm chay lại đóng gói với bao bì thân thiện môi trường, dễ tái sử dụng, tái chế, sử dụng mỹ phẩm chay nghĩa góp phần giảm thải lượng rác thải nilong, chất hóa học môi trường, hạn chế tiêu thụ sản phẩm liên quan đến động vật nghĩa chung tay bảo vệ môi trường động vật vô tội - Cần cung cấp thông tin rộng rãi hơn, đầy đủ, cụ thể rõ ràng mỹ phẩm không thử nghiệm động vật cho người tiêu dùng để họ hiểu rõ đặc điểm, lợi ích thơng tin liên quan Việc bày bán trực tiếp mỹ phẩm chay với chứng nhận đảm bảo gắn với nhãn mác đặc trưng góp phần thuyết phục người tiêu dùng tin tưởng vào chất lượng lợi ích chúng Về quan tâm giá chất lượng: Với cạnh tranh ngày gay gắt, để tồn phát triển doanh nghiệp phải tìm cho lợi so với đối thủ.Doanh nghiệp phải tạo điểm khác biệt sản phẩm công ty so với đối thủ cạnh tranh Để gia tăng ý định mua mỹ phẩm chay thông qua yếu tố tác giả đề xuất sau: Đảm bảo doanh nghiệp có đội ngũ chuyên nghiệp xây dựng chương trình khuyến nhằm trì quan hệ với người tiêu dùng, tạo uy tín, tin cậy cho doanh nghiệp 42 Đa dạng hóa, đảm bảo chất lượng cho chương trình khuyến đáp ứng yêu cầu kỳ vọng người tiêu dùng, đảm bảo hỗ trợ cho người tiêu dùng việc chuyển dần sang sử dụng mỹ phẩm chay Tổ chức chương trình, hoạt động quảng cáo/ khuyến để kích cầu, thu hút quan tâm người tiêu dùng Việt Nam quốc gia có nhạy cảm giá nên chương trình khuyến giá sản phẩm kênh hữu hiệu để kéo người tiêu dùng đến cửa hàng mua sắm Quảng bá sản phẩm phương tiện thơng tin đại chúng truyền hình, báo đài, internet sử dụng kênh thương mại điện tử để phổ biến kiến thức, thông tin chung mỹ phẩm chay, lợi ích mà sản phẩm mang lại cho người tiêu dùng Tham gia tài trợ cho chương trình, thi triển lãm mơi trường động vật để có hướng tiếp cận khách hàng tiềm Thúc đẩy chương trình nhân đạo liên quan đến động vật để người tiêu dùng ý thức tàn nhẫn trình sản xuất mỹ phẩm thử nghiệm động vật Đa dạng hóa dịng sản phẩm không thử nghiệm động vật để người tiêu dùng có đa dạng lựa chọn Mặt khác sản xuất với số lượng lớn giảm chi phí sản xuất, tạo điều kiện để doanh nghiệp phát triển, người tiêu dùng sử dụng sản phẩm có giá thành phù hợp với túi tiền Về truyền thông xã hội Trong xã hội đề cao giá trị đạo đức khơng có phân biệt tín ngưỡng, tơn giáo hình thành nên xu hướng chung việc tiêu dùng an toàn cho sức khỏe, thân thiện với môi trường Những xu hướng muốn đến với nhận thức người tiêu dùng cần phải có hoạt động truyền thông Để gia tăng ý định mua mỹ phẩm không thử nghiệm động vật thông qua yếu tố sau: - Doanh nghiệp cần tăng cường công tác truyền thông báo đài, tivi, trang mạng xã hội… sử dụng uy tín doanh nhân thành đạt, người tiếng có sức ảnh hưởng quảng cáo để người tiêu dùng cảm nhận mối liên hệ việc sử dụng mỹ phẩm không thử nghiệm động vật với việc bảo vệ sức khỏe, bảo vệ môi trường, giá trị nhân đạo, hay chất lượng mỹ phẩm không thử nghiệm động vật so với mỹ phẩm thông thường khác - Kết hợp tổ chức, hiệp hội hoạt động môi trường để giới thiệu sản phẩm doanh nghiệp qua hình thức phối kết hợp tổ chức, tài trợ, hỗ trợ hoạt động tổ chức, hiệp hội Thông qua buổi họp báo, kiện, 43 doanh nghiệp tổ chức phát sản phẩm dùng thử trò chơi trang mạng xã hội nhằm tạo hiệu ứng lan truyền từ người ưa chuộng dòng mỹ phẩm thân thiện với môi trường sức khỏe đến người chưa có hội tìm hiểu sâu - Tăng cường chiến lược tiếp thị truyền miệng: cập nhật thông tin mới, hấp dẫn thú vị để thu hút quan tâm người tiêu dùng, sử dụng tín nhiệm người tiếng nhóm khách hàng thân thiết nhằm gia tăng niềm tin khách hàng - Truyền cảm hứng, lan tỏa thơng điệp tích cực qua chương trình hướng đến mơi trường động vật - Tăng cường buổi trò chuyện, talkshow nhân đạo với động vật tảng mạng xã hội, trường đại học, cao đẳng, THPT, … từ tạo ý tầm quan trọng việc dừng thử nghiệm loại mỹ phẩm động vật Về thái độ Các nhà nghiên cứu cho rằng: yếu tố cấu tạo nên thái độ nhận thức cảm xúc đó, cần thực tất giải pháp cách phù hợp Tạo nhận thức vấn đề bảo vệ động vật phịng thí nghiệm, tạo cảm xúc tích cực, đồng cảm từ ảnh hưởng đến thái độ tiêu dùng người dân Việt Nam 5.2 Giải pháp nước giới Tổ chức Cruetly free: Cruelty Free International tổ chức tiên phong công nỗ lực vận động nhằm mục đích tạo dựng giới tốt đẹp nơi không muốn hay tin cần phải thực hành vi thử nghiệm động vật Là tổ chức bảo vệ động vật lâu đời tôn trọng giới, Cruelty Free International coi quan có thẩm quyền vấn đề thử nghiệm động vật quan, truyền thơng, tập đồn quan quyền kêu gọi hỗ trợ tư vấn đưa ý kiến chun mơn Nhằm mục đích giáo dục, kêu gọi truyền cảm hứng cho người tồn cầu tơn trọng bảo vệ động vật, Cruelty Free International điều tra phơi bày thực tế sống tàn nhẫn động vật phịng thí nghiệm, kêu gọi nhà cầm quyền tạo khác biệt tích cực động vật đấu tranh khoa học nhân đạo, khơng tàn nhẫn 44 Kêu gọi lệnh cấm mỹ phẩm không thử nghiệm động vật Nghị tiếp nối kỷ niệm năm thành lập Liên Minh Châu Âu (EU) việc chống bán sản phẩm mỹ phẩm thành phần thử nghiệm động vật bên ngồi Châu Âu Theo sau đó, Liên Minh Châu Âu (EU) có động thái táo bạo tiến cấm thử nghiệm sản phẩm mỹ phẩm động vật vào năm 2003 thành phần năm 2009 Điều này, trở thành niềm cảm hứng cho luật pháp khắp năm châu, với lệnh cấm quốc gia Hàn Quốc, New Zealand Ấn Độ Tháng trước, tổ chức Cruelty Free International The Body Shop tổ chức buổi lễ chúc mừng lãnh đạo mang tính bước ngoặt Liên Minh Châu Âu (EU) hướng tới việc đưa lệnh cấm thử nghiệm mỹ phẩm động vật toàn giới Hàng loạt tiếng, bao gồm Ricky Gervais, Joanna Lumley Pixie Geldof, cùng gần 100 nhà hoạch định sách, nhà bán lẻ chuyên gia động vật ký thư gửi đến Thủ trưởng phủ châu Âu Thủ trưởng phủ thành viên kêu gọi châu Âu đóng vai trị tích cực gây ảnh hưởng để loại bỏ việc thử nghiệm mỹ phẩm động vật toàn cầu Mặc dù, thử nghiệm khơng sử dụng động vật hồn tồn khả thi khoa học chấp thuận, chứng minh nhanh thường có chi phí thấp hơn, khơng có điều luật cấm sử dụng động vật cho thử nghiệm mỹ phẩm thành phần 80% giới Jessie Macneil-Brown, Giám đốc chiến dịch toàn cầu, The Body Shop, cho biết: “The Body Shop đẩy mạnh lệnh cấm toàn cầu để chấm dứt thử nghiệm mỹ phẩm động vật khắp nơi vĩnh viễn Khách hàng tồn giới vơ cùng ủng hộ mỹ phẩm khơng làm hại đến động vật thu thập 5,7 triệu chữ ký mười tháng cho chiến dịch Against Animal Testing Lệnh cấm Liên Minh Châu Âu (EU) chứng minh thị trường mỹ phẩm khỏe mạnh phát triển mạnh mà không cần thử nghiệm động vật khả thi bỏ phiếu tích cực hơm đưa bước tiến gần tới thỏa thuận toàn cầu” Trong năm 2017, Tổ chức Cruelty Free International and The Body Shop hợp tác tiên phong đưa chiến dịch chống thử nghiệm mỹ phẩm thành phần động vật, nơi vĩnh viễn Với 5.7 triệu chữ ký thu thập 10 tháng – khiến điều trở thành kiến nghị lớn từ trước đến thử nghiệm động vật – chiến dịch nửa chặng đường với mục tiêu triệu chữ ký, chiến dịch thu thập chữ ký kết thúc lúc The Body Shop cùng đối tác chiến lược - Cruelty Free International đưa bảng kiến nghị cho Liên Hợp Quốc để kêu gọi hội nghị quốc tế chấm dứt thi hành 45 5.3 Giải pháp thay thế: Dữ liệu lớn (Big data) Một cách tiếp cận thay động vật thuật tốn máy tính.Các chun gia phát triển mơ hình tính tốn, phân tích lượng lớn liệu nghiên cứu để dự đoán ảnh hưởng số sản phẩm sinh vật thông thường, việc xác định tác dụng hợp chất cần kiểm tra nhiều lần động vật, vừa tốn vừa tốn thời gian Nhưng thuật toán giúp giảm bớt số lượng nghiên cứu động vật cần thiết Cơ quan thu nhỏ Những năm gần đây, nhà khoa học bắt đầu phát triển tế bào người nuôi cấy “khung” chip nhựa, tạo cấu trúc nhỏ bắt chước hoạt động tim, gan, thận phổi người Được gọi “nội tạng chip”, chúng mang lại cách để kiểm tra tác động hợp chất thuốc tế bào người Thử nghiệm phiên quan thu nhỏ đơn giản hóa mang lại kết phù hợp với người so với thí nghiệm động vật Điều quan trọng chúng thay việc sử dụng động vật giai đoạn thăm dò nghiên cứu ban đầu, nhà khoa học chưa cần thử nghiệm toàn hệ thống Thí nghiệm in vitro (trong ống nghiệm): “nội tạng chip” chứa tế bào người để bắt chước cấu trúc cách làm việc nội tạng người hệ thống nội tạng Những chip dùng thay động vật nghiên cứu bệnh, thử thuốc, xét chất độc chứng minh trùng khớp với sinh lý, bệnh tật phản ứng với thuốc người so với thí nghiệm động vật thơ sơ Mơ hình máy tính (in silico): Các nhà nghiên cứu phát triển loạt mơ hình máy tính tinh vi dựa theo sinh lý người tiến triển bệnh Nghiên cứu cho thấy mơ hình chẩn đốn xác cách phản ứng thuốc đưa vào thể người thay động vật nghiên cứu mở rộng thí nghiệm thuốc tiêu chuẩn Mối quan hệ cấu trúc định lượng hoạt động (QSARs) kĩ thuật máy tính thay động vật việc đưa ước tính tinh vi khả trở nên độc hại chất, dựa vào điểm giống với chất tồn kiến thức ta sinh lý người Nghiên cứu với tình nguyện viên: 46 Một phương pháp gọi “microdosing” (cho thuốc liều nhỏ) cung cấp thơng tin quan trọng an toàn loại thuốc nghiên cứu cách hoạt động tương tác thể người trước tiến hành thử diện rộng với bệnh nhân Tình nguyện viên đưa cho lượng thuốc nhỏ (1 lần nhất), kĩ thuật hình ảnh tinh vi dùng để theo dõi biểu thuốc thể Phương pháp thay số thí nghiệm động vật giúp chất hóa học khơng hiệu với người để khơng phải lên đến mức xin phép phủ thí nghiệm động vật 5.4 Kết luận Qua phân tích số liệu biến đưa mơ hình nghiên cứu khơng bị loại Bao gồm 04 biến độc lập: Nhận thức người tiêu dùng, Thái độ cùa người tiêu dùng, quan tâm mỹ phẩm không thử nghiệm động vật, truyền thông xã hội với tổng cộng 20 biến quan sát Mỗi biến có tác động đến định mua hàng người tiêu dùng với hệ số khác Ngoài yếu tố cịn số yếu tố khác giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, thu nhập… có ảnh hưởng phần định ý định mua hàng người tiêu dùng Điểm nghiên cứu Đây luận văn nhóm đề tài nghiên cứu dịng mỹ phẩm khơng thử nghiệm động vật giới trẻ địa bàn TPHCM Thông qua kết đánh giá khuyến khích người tiêu dùng chuyển từ loại mỹ phẩm thơng thường sang dịng mỹ phẩm không thử nghiệm động vật giúp nâng cao nhận thức sức khỏe, môi trường đề cao giá trị nhân đạo Hạn chế nghiên cứu Đề tài nghiên cứu chưa giải toàn mục tiêu nghiên cứu đề Với số lượng 119 mẫu nên tính đại diện chưa cao, dẫn đến tính tổng quát hóa kết nghiên cứu chưa có chưa phản ánh đầy đủ nhất, biến nghiên cứu chưa thật nhiều đa dạng 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO Sobh, R., & Perry, C (2006) Research design and data analysis in realism research Factors Driving Purchase Intention for Cruelty-free Cosmetics A study of female millennials in Jönköping, Sweden https://www.crueltyfreeinternational.org/what-you-can-do/go-cruelty-free-leapingbunny Malik, C, & Singhal,N.(2017) Comsumer Environmental Attitude and Willingness to Purchase Environmentally Friendly Products: An SEM Approach Vísion: The Journal of Business Perspective https://www.statista.com/statistics/673641/global-market-value-for-natural-cosmetics/ https://www.thesaigontimes.vn/272408/cruelty-free-international-va-the-body-shopung-ho-chien-dich-chong-thu-nghiem-tren-dong-vat.html https://nhandan.com.vn/khoa-hoc/bao-gio-thi-chuot-khong-con-tro-thanh-vat-thinghiem-448185/ http://lapphap.vn/Pages/tintuc/tinchitiet.aspx?tintucid=208455 http://www.interniche.org/vi/content/b%E1%BA%A1n-ngh%C4%A9-c%C3%A1c-cu %E1%BB%99c-th%C3%AD-nghi%E1%BB%87m-tr%C3%AAn-%C4%91%E1%BB %99ng-v%E1%BA%ADt-s%E1%BA%BD-d%E1%BA%A1y%C4%91%C6%B0%E1%BB%A3c-b%E1%BA%A1n-%C4%91i%E1%BB%81u-g %C3%AC https://suckhoedoisong.vn/co-hay-khong-dau-o-dong-vat-n142859.html 48 ... hưởng ý định mua ? ?mỹ phẩm khơng thí nghiệm lên động vật? ?? giới trẻ địa bàn TP.HCM Ba xác định mức độ tác động yếu tố đến ý định mua ? ?mỹ phẩm không thí nghiệm lên động vật? ?? giới trẻ địa bàn TP.HCM. .. nghe mỹ phẩm 22 không thử nghiệm động vật Bảng 4.1.6: Kết người tiêu dùng sử dụng mỹ phẩm không thử nghiệm động vật 23 Bảng 4.2: Mã quy dổi yếu tố ảnh hướng đến ý định mua mỹ phẩm không thử nghiệm. .. đến ý định sử dụng ? ?Mỹ phẩm không thử nghiệm động vật? ?? 25 4.2.2 Thái độ việc sử dụng ? ?Mỹ phẩm không thử nghiệm động vật? ?? 25 4.2.3 Ý thức việc sử dụng ? ?Mỹ phẩm không thử nghiệm động